服裝退換貨服務協議書合同編號：__________甲方（賣方）：【全稱】地址：【詳細地址】聯系人：【姓名】聯系電話：【電話號碼】電子郵箱：【電子郵箱地址】乙方（買方）：【全稱】地址：【詳細地址】聯系人：【姓名】聯系電話：【電話號碼】電子郵箱：【電子郵箱地址】鑒于甲方為從事服裝銷售業務的企業，乙方為購買甲方服裝產品的消費者，雙方為了明確雙方在退換貨服務過程中的權利與義務，經友好協商，達成如下協議：一、退換貨范圍1.1本協議適用于乙方購買甲方銷售的服裝產品。（1）產品存在質量問題；（2）產品與乙方購買時的描述不符；（3）產品在收貨后發現破損或丟失；（4）產品因特殊原因導致乙方無法使用。二、退換貨流程2.1乙方在發現退換貨條件符合時，應在收到產品后的7個工作日內向甲方提出退換貨申請。（1）乙方姓名、聯系方式；（2）訂單號、購買日期；（3）退換貨原因、產品實物照片等相關證明材料。2.3甲方在收到乙方退換貨申請后，將在3個工作日內進行核實并回復乙方。2.4甲方確認退換貨申請有效后，乙方應在7個工作日內將產品寄回甲方，運費由乙方承擔。2.5甲方在收到退回產品并確認產品狀態符合退換貨條件后，將在3個工作日內為乙方辦理退款或換貨手續。三、退換貨期限3.1乙方在收到產品后，如有質量問題，自收到產品之日起7日內可以向甲方申請退換貨。3.2乙方在收到產品后，如發現產品與描述不符或破損丟失，自收到產品之日起7日內可以向甲方申請退換貨。四、退換貨注意事項4.1乙方在申請退換貨時，應確保產品未經使用、洗滌、修補、改裝，保持原狀。4.2乙方在申請退換貨時，應確保產品包裝、配件、吊牌等完好無損。4.3乙方在申請退換貨時，如產品存在質量問題，應提供相關證明文件。五、違約責任5.1若乙方在規定時間內未向甲方提出退換貨申請，視為乙方自愿放棄退換貨權利。5.2若甲方在規定時間內未回復乙方退換貨申請，或未按約定時間辦理退款、換貨手續，甲方應承擔相應責任。六、爭議解決6.1本協議在履行過程中，如發生糾紛，雙方應友好協商解決。6.2如協商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（賣方）：【全稱】乙方（買方）：【全稱】簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.甲方（賣方）營業執照復印件2.乙方（買方）身份證復印件3.產品購買憑證4.產品質量檢測報告5.退換貨申請表6.物流運單復印件7.銀行賬戶信息二、違約行為及認定：1.甲方未在規定時間內回復乙方退換貨申請，或未按約定時間辦理退款、換貨手續，視為甲方違約。2.乙方在規定時間內未向甲方提出退換貨申請，視為乙方自愿放棄退換貨權利。3.乙方在申請退換貨時，未確保產品未經使用、洗滌、修補、改裝，保持原狀，或未提供相關證明文件，視為乙方違約。三、法律名詞及解釋：1.退換貨服務協議：指甲方與乙方之間就退換貨服務事項達成的明確雙方權利義務的協議。2.質量問題：指產品存在無法正常使用、功能故障、明顯缺陷等影響正常使用的情況。3.產品描述不符：指產品實物與甲方在銷售過程中對產品的描述不一致。4.違約：指合同雙方在履行合同過程中，違反合同約定的行為。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在申請退換貨時，產品已使用或損壞。解決辦法：甲方有權拒絕退換貨申請，并告知乙方需承擔相應責任。2.問題：物流途中產品丟失或損壞。解決辦法：乙方應及時聯系物流公司處理，并向甲方提供相關證明，甲方按約定辦理退換貨手續。3.問題：甲方無法按約定時間辦理退換貨手續。解決辦法：甲方應提前通知乙方，并盡快完成退換貨手續，必要時賠償乙方相應損失。五、所有應用場景：1.乙方購買甲方服裝產品后，發現產品質量問題