行政管理手冊(cè)一、序言…………………2

二、部門職能……………2

三、組織結(jié)構(gòu)……………2

四、崗位職責(zé)……………2

1、政部經(jīng)理崗位職責(zé)………………2

2、行政文員崗位職責(zé)………………3

3、人事文員崗位職責(zé)………………3

4、培訓(xùn)文員崗位職責(zé)………………4

五、管理規(guī)范和步驟……………………4

(一)、營(yíng)銷系統(tǒng)人力資源管理規(guī)范……4

1、序言……………4

2、職員任職管理…………………4

(1)、職員招聘錄用要求……………4

(2)、崗位職位管理要求……………6

(3)、崗位調(diào)動(dòng)管理步驟……………7

(4)、職員離職管理步驟……………8

3、職員培訓(xùn)管理規(guī)范……………9

4、人事檔案管理規(guī)范……………10

5、營(yíng)銷部門薪酬體系……………11

(1)、績(jī)效考評(píng)內(nèi)容規(guī)范……………11

(2)、薪酬組成說明…………………16

(3)、薪酬調(diào)整……………………20

(4)、薪酬實(shí)施要求…………………20

6、人力資源用工具表格及范本…………………22

(二)、營(yíng)銷系統(tǒng)行政管理規(guī)范…………44

第一章序言………44

第二章辦公制度…………………44

第三章辦事處考勤管理工作步驟………………46

第四章會(huì)議制度…………………47

第五章辦公用具及設(shè)備管理制度………………49

第六章檔案管理制度……………50

第七章保密制度…………………51

第八章出差管理制度……………51

第九章通訊設(shè)備管理制度（討論）……………53

第十章行政管理用工具表格……54

企業(yè)營(yíng)銷中心

行政部管理手冊(cè)

一、

序言

行政部作為企業(yè)營(yíng)銷中心一個(gè)職能部門，關(guān)鍵負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心行政管理、人力資源管理及營(yíng)銷中心辦公事務(wù)管理。

本手冊(cè)具體描述了行政部部門職能、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、管理規(guī)范、操作步驟及通用工具表格，用于規(guī)范和指導(dǎo)行政部業(yè)務(wù)工作，是行政部基礎(chǔ)管理文件。

二、

部門職能

1、

負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心行政管理工作，包含制度管理、文檔管理、考勤紀(jì)律、辦公支持和公關(guān)接待等事宜。

2、

負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)人力資源管理工作，包含績(jī)效考評(píng)、薪酬計(jì)核、職位管理、人事調(diào)整、職員檔案管理、職員招聘、培訓(xùn)和職員關(guān)心等事宜。

3、

負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)辦公事務(wù)管理，如辦公用具管理和多種工作會(huì)議組織工作等。

三、

組織結(jié)構(gòu)

依據(jù)行政部部門職能制訂本部門組織結(jié)構(gòu)，以下圖所表示：

四、

崗位職責(zé)

1、

行政部經(jīng)理崗位職責(zé)

(1)、行政隸屬

上級(jí)主管：營(yíng)銷副總經(jīng)理

直接下屬：行政文員、人事文員、培訓(xùn)文員

(2)、關(guān)鍵職責(zé)

A．

營(yíng)銷中心日常辦公管理工作，負(fù)責(zé)各類來往文件影印、收發(fā)、處理和歸檔，和人員考勤和辦公后勤工作。

B．

接待營(yíng)銷中心日常到訪客人，幫助營(yíng)銷副總作好公關(guān)工作。

C．

幫助和指導(dǎo)各辦事處行政、人事和后勤等管理工作。

D．

負(fù)責(zé)組織營(yíng)銷系統(tǒng)各項(xiàng)制度建立、調(diào)整和實(shí)施監(jiān)督工作。

E．

負(fù)責(zé)組織營(yíng)銷人員招聘工作、崗位調(diào)動(dòng)和錄用、解聘、離職等職位管理工作。

F．

組織對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)各級(jí)職員績(jī)效考評(píng)工作，依據(jù)職員績(jī)效、獎(jiǎng)懲措施及升降職務(wù)措施等進(jìn)行考評(píng)，努力爭(zhēng)取公平合理。

G．

依據(jù)考評(píng)結(jié)果計(jì)算營(yíng)銷系統(tǒng)人員月度薪酬和年底獎(jiǎng)勵(lì)。

H．

管理營(yíng)銷系統(tǒng)職員人事檔案，責(zé)任人事檔案建立、統(tǒng)計(jì)、保管和維護(hù)等工作。

I．

負(fù)責(zé)計(jì)劃營(yíng)銷系統(tǒng)培訓(xùn)工作，并具體安排、組織實(shí)施各類職員培訓(xùn)；負(fù)責(zé)營(yíng)銷會(huì)議會(huì)務(wù)工作。

J．

做好所屬職員工作管理，提升士氣及工作效率，并幫助其它營(yíng)銷部門作好職員工作。

K．

營(yíng)銷副總交辦其它工作事宜。

2、

行政文員崗位職責(zé)

(1)、行政隸屬

上級(jí)主管：行政部經(jīng)理

工作對(duì)象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員

(2)、關(guān)鍵職責(zé)

A．

負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心日常行政、公關(guān)信息和文件收發(fā)、傳輸和歸檔工作。

B．

營(yíng)銷中心用戶及外來人員接待工作。

C．

負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)職員考勤統(tǒng)計(jì)和統(tǒng)計(jì)。

D．

負(fù)責(zé)辦公室日常后勤工作和值日排班等。

E．

對(duì)營(yíng)銷中心多種規(guī)章制度進(jìn)行發(fā)放、整理和歸檔管理。

F．

負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)職員相關(guān)勞保福利用具發(fā)放。

G．

完成部門經(jīng)理交辦其它任務(wù)。

3、

人事文員崗位職責(zé)

(1)、行政隸屬

上級(jí)主管：行政部經(jīng)理

工作對(duì)象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員

(2)、關(guān)鍵職責(zé)

A．

幫助主管組織月度和季度考評(píng)，并立即完成統(tǒng)計(jì)、整理和公布工作。

B．

負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)職員薪酬計(jì)算和統(tǒng)計(jì)工作，并將考評(píng)和薪酬調(diào)整結(jié)果記入檔案。

C．

負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)職員人事檔案日常維護(hù)工作。

D．

幫助主管處理職員考評(píng)和職位調(diào)整中發(fā)生異議和糾紛。

E．

辦理職員錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎(jiǎng)懲和離職等具體手續(xù)。

F．

部門經(jīng)理交辦其它事宜。

4、

培訓(xùn)文員崗位職責(zé)

(1)、行政隸屬

上級(jí)主管：行政部經(jīng)理

工作對(duì)象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員

(2)、關(guān)鍵職責(zé)

A．

幫助主管完成職員招聘工作，聯(lián)絡(luò)招聘事宜，組織面試、測(cè)評(píng)和錄用等工作。

B．

幫助主管搞好職員培訓(xùn)及學(xué)習(xí)工作，開發(fā)適合職員需要培訓(xùn)課程和形式，并按計(jì)劃組織實(shí)施。作好培訓(xùn)效果評(píng)定工作。

C．

幫助主管組織每三個(gè)月辦事處經(jīng)理和直轄區(qū)域經(jīng)理述職考評(píng)工作。

D．

幫助準(zhǔn)備和安排營(yíng)銷系統(tǒng)各類工作會(huì)議，作好服務(wù)工作。

E．

幫助主管每個(gè)月作好職員關(guān)心和溝通工作，起草職員信函、電話和傳真聯(lián)絡(luò)等。

F．

部門經(jīng)理交辦其它事宜。

五、

管理規(guī)范和步驟

(一)、營(yíng)銷系統(tǒng)人力資源管理規(guī)范

1、序言

為企業(yè)營(yíng)銷模式變革和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略地順利展開，必需要有些人力資源開發(fā)、管理和利用保障，本規(guī)范意義和目標(biāo)在于使企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)人力資源處于有章可依管理管理狀態(tài)，確保任職、考評(píng)、薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)等管理合理性，提升職員滿意度和忠誠(chéng)度，同時(shí)能面向未來全方面提升營(yíng)銷系統(tǒng)職員素質(zhì)，促進(jìn)其向職業(yè)化轉(zhuǎn)變。

2、職員任職管理

(1)、

職員招聘錄用要求

第一章總則

第一條：為實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷整體目標(biāo)和方針，確保錄用身體健康、品德優(yōu)良、含有優(yōu)異職員潛質(zhì)人員為企業(yè)服務(wù)，特制訂本要求。

第二條：本要求適適用于照明企業(yè)營(yíng)銷體系各類職員招聘工作。

第二章招聘計(jì)劃

第三條：營(yíng)銷中心各部門需招聘職員，應(yīng)事先向中心行政部提出招聘申請(qǐng)，填寫《招聘人員申請(qǐng)表》，提出招聘職位、人數(shù)及要求。

第四條：行政部依據(jù)各部門人員編制情況提出初步意見，報(bào)營(yíng)銷中心副總審核，同意后實(shí)施招聘。

第三章招聘

第五條：招聘標(biāo)準(zhǔn)：公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用。

第六條：招聘方法：推薦、面向社會(huì)登報(bào)招聘、參與人才交流會(huì)及勞務(wù)市場(chǎng)招聘等形式。

第四章應(yīng)聘

第七條：應(yīng)聘人員應(yīng)如實(shí)填寫《應(yīng)聘記錄表》，并提交學(xué)歷、簡(jiǎn)歷、身份證、各類職稱證書等應(yīng)聘材料原件及復(fù)印件。

第八條：行政部在收齊應(yīng)聘者材料后，會(huì)同用人部門管理者對(duì)應(yīng)聘者資格進(jìn)行書面材料初審；由各辦事處代為招聘，由辦事處經(jīng)理進(jìn)行初審。

第九條：書面材料初審合格者通知面試或當(dāng)場(chǎng)面試。

第五章面試

第十條：招聘小組通常由營(yíng)銷行政部和用人部門領(lǐng)導(dǎo)等人員組成，面試時(shí)，小組組員應(yīng)不少于三人，而且最少有一名主管領(lǐng)導(dǎo)參與。

第十一條：面試內(nèi)容及招聘小組職責(zé)：

A．

審核應(yīng)聘者是否含有專業(yè)素質(zhì)及資格。

B．

對(duì)應(yīng)聘者是否含有正式錄用資格和綜合素質(zhì)進(jìn)行評(píng)審。

C．

對(duì)小組組員意見進(jìn)行綜合分析后，做出初步?jīng)Q定。

第十二條：面試評(píng)價(jià)：

A．

小組組員應(yīng)對(duì)面試結(jié)果做出書面評(píng)價(jià)并署名。

B．

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見《面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表》。

第十三條：面試結(jié)果審核：

A．

面試（加試）結(jié)束后，由行政部對(duì)面試結(jié)果進(jìn)行匯總，合格者將擬錄用者材料，并報(bào)營(yíng)銷副總同意。

B．

全部小組組員評(píng)價(jià)為70分以上者為合格；70分以下者，標(biāo)準(zhǔn)上不予錄用。

第六章錄用

第十四條：錄用名單確定后，對(duì)招聘未入選面試及面試不合格者，由行政部在5日內(nèi)對(duì)其本人做出電話/信函婉辭通知。

第十五條：對(duì)于確定錄用人員由營(yíng)銷副總進(jìn)行最終面試。

第十六條：對(duì)合格人員，行政部會(huì)同用人部門協(xié)商其進(jìn)入企業(yè)日期，并確定其職級(jí)后報(bào)營(yíng)銷副總審批。

第十七條：被錄用者須辦理進(jìn)入企業(yè)相關(guān)手續(xù)：

A．

按要求提供個(gè)人材料，包含身份證、學(xué)歷證實(shí)、經(jīng)歷證實(shí)等。

B．

提供正式、有效人事手續(xù)，如辭職證實(shí)或其它相關(guān)資料等。

第十八條：對(duì)不能按要求提供相關(guān)材料或弄虛作假者，應(yīng)取消其錄用資格并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

第七章職員加入企業(yè)當(dāng)日手續(xù)

第十九條：職員本人填寫具體《職員記錄表》，并開始考勤。

第二十條：簽署勞動(dòng)協(xié)議或協(xié)議。

第二十一條：申領(lǐng)相關(guān)辦公用具和設(shè)備等。

第二十二條：行政部組織入職培訓(xùn)。

第八章因錄用發(fā)生經(jīng)濟(jì)問題

第二十三條：因錄用發(fā)生被錄用人和相關(guān)單位一切經(jīng)濟(jì)問題應(yīng)自行處理。

第二十四條：應(yīng)屆畢業(yè)生學(xué)校培養(yǎng)費(fèi)問題，由被聘者自行處理。

第九章不適用性

第二十五條：本要求不適適用于營(yíng)銷中心招聘臨時(shí)工、鐘點(diǎn)工和實(shí)習(xí)生。

第十章附則

第二十六條：本要求由營(yíng)銷中心行政部負(fù)責(zé)解釋。

第二十七條：本要求自公布之日起實(shí)施。

(2)、崗位職位管理要求

第一章定義

第一條：職位分析理論基礎(chǔ)是勞動(dòng)分工理論和科學(xué)管理原理。職位分析是現(xiàn)代人力資源管理和開發(fā)首要基礎(chǔ)。職位分析是指在各級(jí)組織中進(jìn)行搜集、分析和整理職務(wù)信息一系列管理活動(dòng)，目標(biāo)是建立各職位職務(wù)說明書。

第二章作用

第二條：職位分析能夠在以下方面發(fā)揮作用：

A．

職員選拔：職位分析指出了對(duì)各個(gè)崗位任職者具體資格要求，便于對(duì)應(yīng)聘者和被輪換者或被提升者知識(shí)、技能、素質(zhì)是否勝任、適應(yīng)該職位需要進(jìn)行測(cè)試和考評(píng)。

B．

職員培訓(xùn)：職位分析結(jié)果可用于職員培訓(xùn)內(nèi)容選擇，知其所欠缺才能而有放矢地進(jìn)行補(bǔ)課。

C．

績(jī)效考評(píng)：職位分析能夠?yàn)榭?jī)效考評(píng)提供更為正確標(biāo)準(zhǔn)，易于為考評(píng)者和被考評(píng)者所接收。

D．

職務(wù)分類：職位分析有利于將任職資格相同一些職位歸為一類，便于確定同一類職務(wù)工資水平、升遷、培訓(xùn)。

E．

職務(wù)評(píng)價(jià)：職位分析結(jié)果可用于評(píng)價(jià)某一職位在組織中價(jià)值，以確定其工資水平。

F．

職務(wù)設(shè)計(jì)：職位分析能夠愈加好地設(shè)計(jì)某一職務(wù)，能夠?qū)ΜF(xiàn)有職務(wù)進(jìn)行批判性反思，多出不合理取消或合并，實(shí)現(xiàn)因事設(shè)崗。

G．

職務(wù)描述：職務(wù)描述是職位分析結(jié)果，職務(wù)描述給任職者提供了應(yīng)遵照標(biāo)準(zhǔn)，使任職者因?yàn)槊髁俗约核幪囟毼灰蠖嵘ぷ餍省?/p>

H．

效標(biāo)體系：職位分析有利于建立效標(biāo)體系，這些效標(biāo)可用于職員培訓(xùn)、心理測(cè)評(píng)效度分析。

第三章職位分析組織

第三條：企業(yè)人力資源部負(fù)責(zé)職位分析組織、培訓(xùn)。

第四條：各職能部門責(zé)任人負(fù)責(zé)具體職位分析操作，動(dòng)員本部門職員參與職位分析工作。

第四章分析程序

第五條：假設(shè)現(xiàn)有部門設(shè)置是合理。

第六條：描述本部門全部業(yè)務(wù)活動(dòng)內(nèi)容（各個(gè)步驟），工作量大小，各步驟間牽制關(guān)系（是否屬不相容步驟，需相互制約）。

第七條：依據(jù)各步驟業(yè)務(wù)性質(zhì)和管理幅度，把相類似、相連接、可相容工作步驟集合，組成一項(xiàng)職位。

第八條：確定部門在現(xiàn)在情況下應(yīng)該設(shè)置哪多個(gè)職位，各職位分別需要多個(gè)職員。

第九條：描述每一項(xiàng)職位工作活動(dòng)內(nèi)容、工作權(quán)力、責(zé)任和工作步驟。

第十條：描述每一項(xiàng)崗位社會(huì)環(huán)境：崗位層次（等級(jí)）、發(fā)展趨向（晉升方向）、上下級(jí)關(guān)系、關(guān)聯(lián)步驟、部門和其它可參與社會(huì)活動(dòng)等。

第十一條：描述每一崗位工作條件：工作地點(diǎn)、工作時(shí)間長(zhǎng)度、是否加班，室內(nèi)外工作百分比（出差時(shí)間長(zhǎng)短、頻率）、接收培訓(xùn)和工作場(chǎng)所舒適度等。

第十二條：描述每一崗位薪酬和福利條件：工資（含獎(jiǎng)勵(lì)）水平和工資計(jì)算方法、可享受假期、多種保險(xiǎn)、住房、交通、通訊條件和其它福利。

第十三條：確定每一崗位資格要求：年紀(jì)、學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力、生理?xiàng)l件、人格特征（性格、氣質(zhì)、愛好愛好、事業(yè)心、合作性、儀表）和領(lǐng)導(dǎo)能力。

第十四條：編制每一崗位職務(wù)說明書。

(3)、崗位調(diào)動(dòng)管理步驟

第一條：營(yíng)銷系統(tǒng)中通常工作人員和業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位調(diào)動(dòng)，由需要調(diào)動(dòng)辦事處經(jīng)理向部門責(zé)任人提出申請(qǐng)，由銷售計(jì)劃部經(jīng)理通報(bào)行政部，報(bào)批營(yíng)銷副總。

第二條：辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理和營(yíng)銷中心各職能部門管理人員崗位調(diào)動(dòng)，由各部門經(jīng)理向行政部提出申請(qǐng)，報(bào)批營(yíng)銷副總同意。

第三條：營(yíng)銷中心各部門責(zé)任人崗位調(diào)動(dòng)，由營(yíng)銷副總向企業(yè)總經(jīng)理申請(qǐng)，同意后生效。

第四條：崗位調(diào)動(dòng)確定以后，具體步驟以下：

(4)、職員離職管理步驟

第一條：職員申請(qǐng)離職必需提前30天提出書面辭職申請(qǐng)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)請(qǐng)營(yíng)銷副總，同意后即確定該職員離職。

第二條：因違反企業(yè)制度或工作不勝任等原因給解聘，行政部正式通知該職員確定離職。

第三條：對(duì)于職員私自離崗，由其直接主管領(lǐng)導(dǎo)向上級(jí)和行政部匯報(bào)，經(jīng)行政部查明原因后，確定離職，并報(bào)知營(yíng)銷副總。

第四條：具體步驟以下：

3、職員培訓(xùn)管理規(guī)范

第一章總則

第一條：重視人才并培養(yǎng)和發(fā)展人才，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷體系提升關(guān)鍵，是做大、做強(qiáng)企業(yè)關(guān)鍵保障之一。營(yíng)銷中心必需采取和企業(yè)理念文化、發(fā)展戰(zhàn)略、崗位技能和業(yè)務(wù)考評(píng)相結(jié)合，獨(dú)具特色培訓(xùn)方法，將職員培養(yǎng)成一流職業(yè)營(yíng)銷管理人才。

第二條：營(yíng)銷體系各級(jí)部門要建立學(xué)習(xí)型組織，為職員提供系統(tǒng)入職、管理技能、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。經(jīng)過行政部開設(shè)管理技能培訓(xùn)課程，職員能立即了解基礎(chǔ)營(yíng)銷管理知識(shí)、國(guó)際優(yōu)異管理技術(shù)、行業(yè)信息和實(shí)用性強(qiáng)實(shí)際工作技巧，令職員在短期內(nèi)勝任各項(xiàng)工作。

第二章培訓(xùn)內(nèi)容

第三條：入職基礎(chǔ)培訓(xùn)：新職員加入企業(yè)后，必需接收三天入職培訓(xùn)。其目標(biāo)是讓新職員了解企業(yè)理念文化、發(fā)展歷程、相關(guān)政策、制度及企業(yè)各部門職能和運(yùn)作方法。

第四條：集中式管理技能和商業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：營(yíng)銷中心行政部定時(shí)開設(shè)相關(guān)管理技能和商業(yè)知識(shí)培訓(xùn)課程，如領(lǐng)導(dǎo)技能、管理技術(shù)、公文處理、協(xié)議管理、計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、商務(wù)處理、心態(tài)調(diào)整和溝通技巧等，提升職員基礎(chǔ)素質(zhì)和溝通技巧，結(jié)合職員個(gè)人發(fā)展需要，幫助新職員在短期內(nèi)成為稱職職員。

第五條：專業(yè)技術(shù)在職培訓(xùn)：從新職員入職開始,

其直接領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門職員要悉心對(duì)其日常工作加以指導(dǎo)、幫助和培訓(xùn)，如崗位技能、技術(shù)、業(yè)務(wù)步驟和管理統(tǒng)計(jì)等一系列培訓(xùn)。經(jīng)過職員培訓(xùn)和工作發(fā)展計(jì)劃，最終使她們成為本部門和本事域骨干。

第三章培訓(xùn)形式

第六條：內(nèi)部交流。

第七條：經(jīng)驗(yàn)及案例分析教學(xué)。

第八條：聘用專業(yè)技術(shù)人員、教授學(xué)者講課。

第九條：參與外部公開培訓(xùn)班等。

第四章培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施

第十條：營(yíng)銷中心行政部依據(jù)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃、年度營(yíng)銷計(jì)劃和業(yè)務(wù)部門要求，制訂營(yíng)銷系統(tǒng)年度培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)批營(yíng)銷副總。每十二個(gè)月度1月30日前制訂出整年培訓(xùn)計(jì)劃，統(tǒng)一組織實(shí)施。

第十一條：職員培訓(xùn)工作日程安排、教材資料和教員選擇，由行政部具體實(shí)施，營(yíng)銷副總同意后實(shí)施，并將培訓(xùn)評(píng)定結(jié)果反饋歸檔。

第十二條：培訓(xùn)費(fèi)用采取預(yù)決算制度管理，由營(yíng)銷中心行政部做出具體預(yù)算，經(jīng)營(yíng)銷副總同意后實(shí)施，納入當(dāng)年?duì)I銷費(fèi)用。

第十三條：營(yíng)銷中心必需參與相關(guān)培訓(xùn)科目標(biāo)人員，不得以任何理由拒絕參與或不遵守培訓(xùn)紀(jì)律，不然行政部有權(quán)處罰。

第五章附則

第十四條：本要求由營(yíng)銷中心行政部負(fù)責(zé)解釋。

4、人事檔案管理規(guī)范

(1)、營(yíng)銷中心行政部必需為營(yíng)銷系統(tǒng)全體職員建立人事檔案，負(fù)責(zé)檔案設(shè)計(jì)、填寫、更新和管理等。

(2)、職員檔案將作為企業(yè)人力資源開發(fā)和管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，是開展職員關(guān)心、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和個(gè)性化職員培訓(xùn)基礎(chǔ)。

(3)、人事檔案內(nèi)容必需包含職員基礎(chǔ)資料如簡(jiǎn)歷、職員記錄表、身份證、相關(guān)證件復(fù)印件等；職員考評(píng)動(dòng)態(tài)情況，如月度考評(píng)結(jié)果、季度考評(píng)結(jié)果和薪酬變動(dòng)情況；職員獎(jiǎng)勵(lì)情況，如年度獎(jiǎng)勵(lì)、其它獎(jiǎng)勵(lì)情況；詳見《人事檔案用表》。

(4)、職員檔案必需進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，立即依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和變更，每個(gè)月10日前必需進(jìn)行月度檢視。

(5)、人事檔案管理具體要求詳見《檔案管理規(guī)范》。

5、營(yíng)銷部門薪酬體系

(1)、績(jī)效考評(píng)內(nèi)容規(guī)范

第一章考評(píng)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

第一條：在客觀公正基礎(chǔ)上，對(duì)各級(jí)管理者，對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)前端銷售和管理人員工作行為和工作結(jié)果，進(jìn)行實(shí)事求是考評(píng)評(píng)價(jià)。

第二條：營(yíng)銷系統(tǒng)各級(jí)直線管理者必需負(fù)擔(dān)起責(zé)任，利用考評(píng)評(píng)價(jià)方法，指導(dǎo)、幫助、約束和激勵(lì)下屬職員。

第三條：考評(píng)關(guān)鍵在于“業(yè)績(jī)”，強(qiáng)調(diào)在職務(wù)工作中做出實(shí)際結(jié)果。經(jīng)過業(yè)績(jī)考評(píng)來把握被考評(píng)者工作能力和工作態(tài)度；任何工作能力和工作態(tài)度，全部必需經(jīng)過某種實(shí)際業(yè)績(jī)表現(xiàn)出來，才能夠被最終認(rèn)定。

第四條：兼顧歷史繼承和未來發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，在考慮職員對(duì)企業(yè)歷史貢獻(xiàn)同時(shí)，主動(dòng)引導(dǎo)整個(gè)營(yíng)銷隊(duì)伍基礎(chǔ)素質(zhì)提升，以培育面向未來人力資源。

第二章考評(píng)指標(biāo)及說明

第五條：業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)：各職務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定，必需從業(yè)務(wù)步驟中把握。把握各職務(wù)間責(zé)任邊界和關(guān)鍵步驟，從而設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。各職務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)必需具體、可度量、可達(dá)成。

第六條：對(duì)辦事處經(jīng)理(直屬區(qū)域經(jīng)理)考評(píng)指標(biāo)：

A．

銷售目標(biāo)完成率，當(dāng)月整個(gè)區(qū)域銷售任務(wù)完成情況，考評(píng)權(quán)重為60%。（舉例：此項(xiàng)得分=銷售目標(biāo)完成率×60%）

B．

銷售費(fèi)用率，當(dāng)月所負(fù)責(zé)區(qū)域銷售費(fèi)用百分比，考評(píng)權(quán)重為10%(考評(píng)標(biāo)準(zhǔn))。

C．

用戶管理，所維護(hù)用戶滿意度，有沒有投訴和糾紛，考評(píng)權(quán)重為10%。出現(xiàn)問題扣1-2%/次，嚴(yán)重扣3-5%。

D．

市場(chǎng)開拓，所在區(qū)域用戶開發(fā)情況，用戶數(shù)量及規(guī)模增加，考評(píng)權(quán)重為10%，由銷售計(jì)劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)評(píng)分。

E．

平臺(tái)管理工作/(信息反饋)，所負(fù)擔(dān)平臺(tái)管理責(zé)任完成情況，考評(píng)權(quán)重為10%，銷售部經(jīng)理依據(jù)相關(guān)部門意見，給評(píng)分。

第七條：對(duì)區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)經(jīng)理考評(píng)指標(biāo)：

A．

銷售目標(biāo)完成率，當(dāng)月所負(fù)責(zé)整個(gè)區(qū)域銷售任務(wù)完成情況，考評(píng)權(quán)重為60%。（舉例：此項(xiàng)得分=銷售目標(biāo)完成率×60%）

B．

平時(shí)工作表現(xiàn)，按計(jì)劃進(jìn)行市場(chǎng)巡訪、信息數(shù)據(jù)反饋和匯報(bào)等，考評(píng)權(quán)重為10%，出現(xiàn)錯(cuò)誤扣1%/次，嚴(yán)重扣2%/次。

C．

市場(chǎng)管理，市場(chǎng)秩序維護(hù)情況，考評(píng)權(quán)重為10%，出現(xiàn)亂價(jià)竄貨扣1%/次，嚴(yán)重扣2%/次。

D．

用戶維護(hù)，所維護(hù)用戶滿意度，有沒有投訴和糾紛，考評(píng)權(quán)重為10%，出現(xiàn)問題扣1-2%/次，嚴(yán)重扣3-5%。

E．

其它指標(biāo)，由辦事處經(jīng)理依據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)所要求完成任務(wù)，考評(píng)權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理依據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。

第八條：對(duì)賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員考評(píng)指標(biāo)：

A．

銷售業(yè)績(jī)，所負(fù)責(zé)賣場(chǎng)當(dāng)月銷售額完成情況，考評(píng)權(quán)重為30%，依據(jù)完成百分比，給評(píng)分。

B．

用戶服務(wù)，所在賣場(chǎng)用戶關(guān)系情況和用戶滿意度，有沒有投訴和糾紛，考評(píng)權(quán)重為20%，出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣2%/次，嚴(yán)重扣4%/次。

C．

產(chǎn)品展示，所負(fù)責(zé)賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)展示維護(hù)管理等完成情況，考評(píng)權(quán)重為20%，出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣2%/次，嚴(yán)重扣4%/次。

D．

信息反饋，按要求或上級(jí)所需信息反饋和銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)完成情況，考評(píng)權(quán)重為20%，出現(xiàn)問題扣2%/次，嚴(yán)重扣4%/次。

E．

平時(shí)表現(xiàn)，本月考勤、紀(jì)律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況，考評(píng)權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理依據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。

第八條：對(duì)辦事處后臺(tái)管理人員考評(píng)指標(biāo)：

F．

業(yè)務(wù)管理、本崗位所負(fù)責(zé)帳目、數(shù)據(jù)和信息完成情況，考評(píng)權(quán)重為60%，依據(jù)完成進(jìn)度、質(zhì)量等，參攝影關(guān)管理規(guī)范，給評(píng)分。

G．

后臺(tái)響應(yīng)，按要求反饋和匯報(bào)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、信息等完成質(zhì)量，考評(píng)權(quán)重為10%，出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣1%/次，嚴(yán)重扣2%/次。

H．

前臺(tái)支持，按要求應(yīng)提供信息、數(shù)據(jù)和服務(wù)等完成情況，考評(píng)權(quán)重為10%，出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣1%/次，嚴(yán)重扣2%/次。

I．

用戶服務(wù)，所維護(hù)用戶滿意度，有沒有投訴和糾紛，考評(píng)權(quán)重為10%，出現(xiàn)問題扣1-2%/次，嚴(yán)重扣3-5%。

J．

考勤紀(jì)律，本月考勤、紀(jì)律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況，考評(píng)權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理依據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。

第九條：對(duì)辦事處后臺(tái)配送員考評(píng)指標(biāo)：

A．

帳目，所負(fù)責(zé)配送貨物帳目、數(shù)據(jù)和信息反饋完成情況，考評(píng)權(quán)重為30%，參攝影關(guān)管理規(guī)范，給評(píng)分。

B．

服務(wù)，所配送用戶滿意度，有沒有投訴和糾紛，考評(píng)權(quán)重為30%，出現(xiàn)問題扣3%/次，嚴(yán)重扣5%/次。

C．

維修，應(yīng)負(fù)責(zé)產(chǎn)品維修工作和服務(wù)等完成情況，考評(píng)權(quán)重為20%，出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣2%/次，嚴(yán)重扣4%/次。

D．

幫助，由辦事處經(jīng)理臨時(shí)交付幫助性工作完成情況，考評(píng)權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理依據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。

E．

平時(shí)表現(xiàn)，本月考勤、紀(jì)律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況，考評(píng)權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理依據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。

第十條：季度考評(píng)指標(biāo)說明

A．

績(jī)效得分：占權(quán)重系數(shù)為70%，績(jī)效得分=本季度月考評(píng)平均得分×70%。

B．

述職得分：占權(quán)重系數(shù)為30%，述職得分=每三個(gè)月末述職得分×30%；（僅限辦事處經(jīng)理/直屬區(qū)域經(jīng)理）。

C．

評(píng)定得分：占權(quán)重系數(shù)為30%，由銷售計(jì)劃部經(jīng)理依據(jù)相關(guān)部門意見給評(píng)分，評(píng)定得分=每三個(gè)月綜合評(píng)定得分×30%；

（除辦事處經(jīng)理/直屬區(qū)域經(jīng)理以外營(yíng)銷系統(tǒng)人員）。

D．

工齡加分：屬于額外加分，按進(jìn)入服務(wù)時(shí)間，每三個(gè)月得一分。

E．

學(xué)歷加分：屬于額外加分，按以下標(biāo)準(zhǔn)加分：

學(xué)歷

碩士

大學(xué)

大專

高中

初中

備注

得分

10

8

6

4

2

第十一條：季度考評(píng)等級(jí)確定：

考評(píng)等級(jí)確定依據(jù)是各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)得分加總后確定，具體以下表所表示：

考評(píng)等級(jí)含義

極佳

優(yōu)異

良好

合格

不合格

考評(píng)等級(jí)

S

A

B

C

D

考評(píng)得分

≥90

≥80

≥70

≥60

＜60

第三章考評(píng)方法及程序

第十二條：考評(píng)規(guī)程

“目標(biāo)管理”導(dǎo)向人事考評(píng)，標(biāo)準(zhǔn)上由管理者（上司）作為“執(zhí)考”，對(duì)被管理者（下屬）進(jìn)行考評(píng)；所謂逐層對(duì)目標(biāo)任務(wù)負(fù)擔(dān)責(zé)任，上級(jí)考下級(jí)，一級(jí)考一級(jí)。具體為：

月度考評(píng)，每個(gè)月底由行政部負(fù)責(zé)組織月度考評(píng)，銷售計(jì)劃部經(jīng)理對(duì)各辦事處經(jīng)理和直屬區(qū)域經(jīng)理考評(píng)；辦事處經(jīng)理對(duì)其下屬區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理和后臺(tái)人員考評(píng)。

季度述職，每三個(gè)月底由行政部組織各辦事處經(jīng)理和直屬區(qū)域經(jīng)理向營(yíng)銷副總和銷售計(jì)劃部經(jīng)理述職，考評(píng)得分記入其季度考評(píng)得分。

季度評(píng)定，每三個(gè)月底由行政部組織對(duì)各辦事處后臺(tái)人員、區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行綜合評(píng)定，銷售計(jì)劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)參合相關(guān)部門意見給評(píng)分，并記入各人季度評(píng)定得分。

第十三條：考評(píng)結(jié)果確實(shí)定

各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)結(jié)果由行政部聚集，于下月10日前公布結(jié)果。凡對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議各級(jí)職員能夠向行政部門申述，并填寫《考評(píng)結(jié)果申述表》，行政部進(jìn)行調(diào)查，向其考評(píng)主管上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查結(jié)果，由其做出最終裁定。

第十四條：考評(píng)結(jié)果應(yīng)用

A．

月度考評(píng)結(jié)果用于每個(gè)月業(yè)績(jī)工資確實(shí)定。

B．

季度考評(píng)結(jié)果用于每三個(gè)月職員基礎(chǔ)工資等級(jí)升降調(diào)整。

C．

指導(dǎo)以后職員培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)、崗位調(diào)整等人力資源管理。

第十五條：考評(píng)歸檔：每個(gè)月考評(píng)結(jié)果和季度考評(píng)結(jié)果均記入各人人事檔案，為職員關(guān)心和培訓(xùn)提供指導(dǎo)。

第四章考評(píng)步驟圖

第十六條：月度考評(píng)步驟圖：

第十七條：季度考評(píng)步驟圖：

第十八條：考評(píng)申述步驟

(2)、薪酬組成說明

第一章營(yíng)銷中心各部門經(jīng)理

1、

部門經(jīng)理薪酬采取年薪制，其薪酬由三部分組成：

基礎(chǔ)年薪＋季度浮動(dòng)＋年底獎(jiǎng)勵(lì)。

2、

基礎(chǔ)年薪：每個(gè)月核發(fā)年薪水平二分之一數(shù)額，如年薪12萬元，每個(gè)月核發(fā)工資5000元。

3、

季度浮動(dòng)：每三個(gè)月依據(jù)述職考評(píng)結(jié)果，核定季度浮動(dòng)工資。

季度浮動(dòng)＝本季度浮動(dòng)×季度考評(píng)百分

如年薪12萬元，每三個(gè)月浮動(dòng)工資為15000元，假設(shè)季度考評(píng)百分比為80%，則實(shí)發(fā)季度浮動(dòng)為1元。

4、

年底獎(jiǎng)勵(lì)由營(yíng)銷副總和總經(jīng)理等高管團(tuán)體評(píng)議第二章營(yíng)銷中心部門工作人員

1、

各部門工作人員薪酬由二部分組成：基礎(chǔ)工資＋月度獎(jiǎng)勵(lì)

2、

基礎(chǔ)工資：基礎(chǔ)工資為九級(jí)；依據(jù)《季度綜合考評(píng)》結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整一次基礎(chǔ)工資薪級(jí)；

營(yíng)銷中心文員基礎(chǔ)工資等級(jí)

等級(jí)

一級(jí)

二級(jí)

三級(jí)

四級(jí)

五級(jí)

六級(jí)

七級(jí)

八級(jí)

九級(jí)

備注

月工資額（元）

800

900

1000

1150

1300

1500

1700

1950

2200

3、

月度獎(jiǎng)勵(lì)＝基礎(chǔ)工資20%×當(dāng)月營(yíng)銷目標(biāo)整體完成率×月度考評(píng)百分比；但完成率低于50%者，則取消當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)。月實(shí)發(fā)工資＝基礎(chǔ)工資＋月度獎(jiǎng)勵(lì)。第三章辦事處經(jīng)理

1、

辦事處經(jīng)理薪酬由三部分組成：基礎(chǔ)工資＋績(jī)效工資＋年底獎(jiǎng)勵(lì)

2、

基礎(chǔ)工資：辦事處經(jīng)理基礎(chǔ)工資為九級(jí)；依據(jù)《季度綜合考評(píng)》結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整一次基礎(chǔ)工資薪級(jí)；

辦事處經(jīng)理基礎(chǔ)工資等級(jí)

等級(jí)

一級(jí)

二級(jí)

三級(jí)

四級(jí)

五級(jí)

六級(jí)

七級(jí)

八級(jí)

九級(jí)

備注

月工資額（元）

1750

2250

2500

2750

3000

3250

3500

3750

3、

績(jī)效獎(jiǎng)金：績(jī)效獎(jiǎng)金為五等，依據(jù)實(shí)際銷售結(jié)果，每個(gè)月調(diào)整一次績(jī)效獎(jiǎng)金等級(jí)；績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算方法：

實(shí)得績(jī)效獎(jiǎng)金＝月度考評(píng)百分比×標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效獎(jiǎng)金；

辦事處經(jīng)理績(jī)效獎(jiǎng)金等級(jí)表：

月銷售規(guī)模（萬元）

〈

50

≥50

≥100

≥150

≥300

備注

等級(jí)

一等

二等

三等

四等

五等

月工資額（元）

1750

2250

2500

3000

每個(gè)月實(shí)發(fā)工資＝基礎(chǔ)工資＋實(shí)際績(jī)效獎(jiǎng)金

4、

年底獎(jiǎng)勵(lì)采取分成積分累計(jì)方法，分成積分基數(shù)按月銷售計(jì)劃核實(shí)：

每萬元銷售額分成積分標(biāo)準(zhǔn)＝/月計(jì)劃（萬元）；每一分值折合獎(jiǎng)金人民幣壹元，如月計(jì)劃目標(biāo)完成率低于當(dāng)月計(jì)劃50%者，不記積分。

月獎(jiǎng)勵(lì)積分＝月萬元積分標(biāo)準(zhǔn)分成×當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)×積分系數(shù)

積分系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)：

月銷售規(guī)模（萬元）

〈

100

≥200

≥300

≥400

≥500

備注

積分系數(shù)

1.0

1.1

1.2

1.3

1.4

5、

分成積分由企業(yè)記入辦事處經(jīng)理個(gè)人帳戶。

6、

如因多種原因中途離職者，記入個(gè)人帳戶中積分部分自動(dòng)失效；如在下一銷售年度中途自動(dòng)離職者，其上十二個(gè)月度未發(fā)放完成積分自動(dòng)失效。

第四章區(qū)域經(jīng)理

1、

區(qū)域經(jīng)理薪酬由三部分組成：基礎(chǔ)工資＋月度分成＋年度獎(jiǎng)勵(lì)

2、

基礎(chǔ)工資：區(qū)域經(jīng)理基礎(chǔ)工資為九級(jí)；依據(jù)《季度綜合考評(píng)》結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整一次基礎(chǔ)工資薪級(jí)；

區(qū)域經(jīng)理基礎(chǔ)工資等級(jí)

等級(jí)

一級(jí)

二級(jí)

三級(jí)

四級(jí)

五級(jí)

六級(jí)

七級(jí)

八級(jí)

九級(jí)

備注

月工資額（元）

1250

1500

1750

2250

2500

2750

3000

3250

3、

月度分成：月萬元分成標(biāo)準(zhǔn)=1500/月計(jì)劃（萬元）

月分成工資＝月萬元標(biāo)準(zhǔn)分成×當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)×月度考評(píng)百分比

月實(shí)發(fā)工資＝基礎(chǔ)工資+月分成工資

4、

年底獎(jiǎng)勵(lì)采取分成積分累計(jì)方法，分成積分基數(shù)按月銷售計(jì)劃核實(shí)：每萬元銷售額分成積分標(biāo)準(zhǔn)＝1500/月計(jì)劃（萬元）；每一分值折合獎(jiǎng)金人民幣壹元，如月計(jì)劃目標(biāo)完成率低于50％者，不記積分。

月獎(jiǎng)勵(lì)積分＝月萬元積分標(biāo)準(zhǔn)分成×當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)

5、

分成積分由企業(yè)記入?yún)^(qū)域經(jīng)理個(gè)人帳戶。

6、

如因多種原因中途離職者，記入個(gè)人帳戶中積分部分自動(dòng)失效；如在下一銷售年度中途自動(dòng)離職者，其上十二個(gè)月度未發(fā)放完成積分自動(dòng)失效。

第五章業(yè)務(wù)經(jīng)理

1、

業(yè)務(wù)經(jīng)理薪酬由三部分組成：基礎(chǔ)工資＋月度分成+年底獎(jiǎng)勵(lì)

2、

基礎(chǔ)工資：業(yè)務(wù)經(jīng)理基礎(chǔ)工資為五級(jí)；依據(jù)《季度綜合考評(píng)》結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整一次基礎(chǔ)工資薪級(jí)；

業(yè)務(wù)經(jīng)理基礎(chǔ)工資等級(jí)

等級(jí)

一級(jí)

二級(jí)

三級(jí)

四級(jí)

五級(jí)

備注

月工資額（元）

600

750

900

1050

1200

3、

月度分成：月萬元分成標(biāo)準(zhǔn)=750/月計(jì)劃（萬元）

月分成工資＝月萬元標(biāo)準(zhǔn)分成×當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)×月度考評(píng)百分比

月實(shí)發(fā)工資＝基礎(chǔ)工資+月分成工資

4、

年底獎(jiǎng)勵(lì)采取分成積分累計(jì)方法，分成積分基數(shù)按月銷售計(jì)劃核實(shí)：每萬元銷售額分成積分標(biāo)準(zhǔn)＝750/月計(jì)劃（萬元）；每一分值折合獎(jiǎng)金人民幣壹元，如月計(jì)劃目標(biāo)完成率低于50%者，不記積分。

月獎(jiǎng)勵(lì)積分＝月萬元積分標(biāo)準(zhǔn)分成×當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)

5、

成積分由企業(yè)記入?yún)^(qū)域經(jīng)理個(gè)人帳戶，至下一個(gè)銷售年度第30天起，按辦事處經(jīng)理本年度各項(xiàng)工作考評(píng)情況，分三個(gè)月平均給發(fā)放。

6、

如因多種原因中途離職者，記入個(gè)人帳戶中積分部分自動(dòng)失效；如在下一銷售年度中途自動(dòng)離職者，其上十二個(gè)月度未發(fā)放完成積分自動(dòng)失效。

第六章賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員

1、賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員薪酬由二部分組成：基礎(chǔ)工資＋月度分成

2、基礎(chǔ)工資：賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員基礎(chǔ)工資為五級(jí)；依據(jù)《季度綜合考評(píng)》結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整一次基礎(chǔ)工資薪級(jí)；

賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員基礎(chǔ)工資等級(jí)

等級(jí)

一級(jí)

二級(jí)

三級(jí)

四級(jí)

五級(jí)

備注

月工資額（元）

500

600

700

800

900

3、月度分成：月分成標(biāo)準(zhǔn)=月銷售額*0.5%

月實(shí)發(fā)工資＝基礎(chǔ)工資+月分成工資

第七章辦事處工作人員薪酬組成

一、

文員（電腦、開票、倉(cāng)管）

1、文員薪酬由二部分組成：基礎(chǔ)工資＋月度獎(jiǎng)勵(lì)。

2、基礎(chǔ)工資：辦事處經(jīng)理基礎(chǔ)工資為九級(jí)；依據(jù)《季度綜合考評(píng)》結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整一次基礎(chǔ)工資薪級(jí)；

辦事處員基礎(chǔ)工資等級(jí)

等級(jí)

一級(jí)

二級(jí)

三級(jí)

四級(jí)

五級(jí)

六級(jí)

七級(jí)

八級(jí)

九級(jí)

備注

月工資額（元）

800

900

1000

1150

1300

1500

1700

1950

2200

3、月度獎(jiǎng)勵(lì)=基礎(chǔ)工資20%×當(dāng)月辦事處計(jì)劃完成率×月度考評(píng)百分比；但完成率低于50%，則取消當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)。

月實(shí)發(fā)工資＝基礎(chǔ)工資+月度獎(jiǎng)勵(lì)

二、

配送員

1、配送員薪酬由二部分組成：基礎(chǔ)工資＋月度獎(jiǎng)勵(lì)

2、基礎(chǔ)工資：辦事處經(jīng)理基礎(chǔ)工資為五級(jí)；依據(jù)《季度綜合考評(píng)》結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整一次基礎(chǔ)工資薪級(jí)；

辦事處配送員基礎(chǔ)工資等級(jí)

等級(jí)

一級(jí)

二級(jí)

三級(jí)

四級(jí)

五級(jí)

備注

月工資額（元）

400

450

500

550

600

3、月度獎(jiǎng)勵(lì)=基礎(chǔ)工資20%×當(dāng)月辦事處計(jì)劃完成率×月度考評(píng)百分比；但完成率低于50%，則取消當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)。

月實(shí)發(fā)工資＝基礎(chǔ)工資＋月度獎(jiǎng)勵(lì)

(3)、薪酬調(diào)整

1、

據(jù)營(yíng)銷系統(tǒng)人員現(xiàn)有工資水平，參考各崗位各類工資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，按就近標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行入等入級(jí)，但必需確保原有工資水平不降低。

2、

基礎(chǔ)工資等級(jí)依據(jù)《季度績(jī)效考評(píng)表》考評(píng)結(jié)果，每季評(píng)檔一次。調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)為：



評(píng)出（S優(yōu)異）可晉升一等，于下一季度實(shí)施



連續(xù)兩個(gè)季度評(píng)出（A良好）晉升一等，



評(píng)出結(jié)果為（B尚可），其工資等級(jí)不動(dòng)，



連續(xù)兩個(gè)季度評(píng)出（C合格）下降一級(jí)，



評(píng)出結(jié)果為（D不合格）下降一等職務(wù)工資；連續(xù)兩次為D者解聘

3、

績(jī)效工資等級(jí)依據(jù)當(dāng)月各區(qū)域?qū)嶋H銷售規(guī)模，按各績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，以計(jì)算當(dāng)月績(jī)效工資和月度積分。

4、

薪酬調(diào)整由營(yíng)銷中心行政部具體負(fù)責(zé)，并將最終調(diào)整結(jié)果提交營(yíng)銷副總同意生效，再交財(cái)務(wù)部進(jìn)行工資調(diào)整。

(4)、薪酬實(shí)施要求

1、

月度工資發(fā)放要求



每個(gè)月底由行政部負(fù)責(zé)組織各級(jí)考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果聚集，調(diào)整各類工資等級(jí)，計(jì)算各級(jí)人員實(shí)際月度工資發(fā)放金額，填寫《營(yíng)銷系統(tǒng)月度薪酬表》，在次月5日前提交營(yíng)銷副總。



營(yíng)銷副總負(fù)責(zé)審核同意，由營(yíng)銷行政部交財(cái)務(wù)部，于次月七日給發(fā)放。

2、

年度獎(jiǎng)金發(fā)放



于每銷售年度末，由營(yíng)銷行政部依據(jù)營(yíng)銷體系人員年度獎(jiǎng)金積分，核實(shí)各級(jí)營(yíng)銷人員實(shí)際年度獎(jiǎng)金，填寫《營(yíng)銷人員年底獎(jiǎng)金表》，于第二年一月15日以前報(bào)批營(yíng)銷副總。



營(yíng)銷副總同意后，由企業(yè)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)發(fā)放。



部門經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理年度獎(jiǎng)金，第二季度初發(fā)放50%，另外50%在不違反《任職責(zé)任協(xié)議書》（附件1）前提下于下十二個(gè)月度年底發(fā)放。



除部門經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理以外其它崗位人員年度獎(jiǎng)金，于第二季度初發(fā)放。

6、人力資源用工具表格及范本

任職責(zé)任協(xié)議書

甲方：照明

法定代表人：王耀海

乙方：

簽署本協(xié)議乙方人員范圍為企業(yè)營(yíng)銷中心中層以上管理人員，包含部門經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等。

為維護(hù)甲方正常經(jīng)營(yíng)和乙方在企業(yè)培訓(xùn)、升遷等方面含有公平、公正和公開性，甲乙雙方本著雙方自愿標(biāo)準(zhǔn)特簽署以下協(xié)議：

一、簽署該協(xié)議人員在職員培訓(xùn)、職位升遷和有保密性質(zhì)崗位選聘等方面能夠得到優(yōu)先考慮。

一、

乙方年度獎(jiǎng)金50%統(tǒng)一存放，形成任職責(zé)任確保金。

二、

確保金于下十二個(gè)月度末發(fā)放本息。利息利率不低于該年度財(cái)務(wù)核實(shí)平均貸款利息利率。

三、

十二個(gè)月之中出現(xiàn)離職、解聘而中途離開企業(yè)，必需確保以下條款才可于兩年后拿到確保金本息，利息計(jì)算參考上一款。

1、

辦理離職手續(xù)時(shí)，進(jìn)行了順利工作交接。

2、

兩年內(nèi)不在同行業(yè)企業(yè)中任職。

五、離職后兩年內(nèi)供職于同行業(yè)企業(yè)，如有泄露企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)、商業(yè)情報(bào)等情況，甲方保留向法院起訴權(quán)利。

本協(xié)議自雙方簽字后生效，其它未盡事宜，雙方協(xié)商處理。

甲方：中山市照明

乙方：

代表：

日期：

日期：

招聘職位具體說明內(nèi)容

1．崗位：

部門

職位

同意者

2．組織關(guān)系

直接管轄者職位

直接管轄下屬人數(shù)

和其它部門關(guān)系

和內(nèi)外人員關(guān)系

3．工作性質(zhì)

4．工作環(huán)境

5．素質(zhì)要求



學(xué)歷教育及專業(yè)



技能資格



工作經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)



能力傾向



人格特征

6．職責(zé)和權(quán)利

7．薪酬結(jié)構(gòu)

8．職業(yè)發(fā)展方向

9．關(guān)鍵工作步驟

10．能力測(cè)試內(nèi)容

專業(yè)能力測(cè)試

職業(yè)能力傾向測(cè)試

面試關(guān)鍵內(nèi)容

1．

儀表舉止

測(cè)評(píng)要素：外貌、體態(tài)、衣著、舉止、精神面貌

2．

專業(yè)知識(shí)

測(cè)評(píng)要素：經(jīng)過情景問題測(cè)試，考察專業(yè)知識(shí)應(yīng)用有力

3．

教育經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)

測(cè)評(píng)要素：教育及培訓(xùn)背景

過去工作情況及關(guān)鍵工作業(yè)績(jī)

4．

語言表示能力

測(cè)評(píng)要素：能否將自己思想、見解、提議等清楚、流暢地用語言表示出來；

流暢性、邏輯性、正確性和感染力；

5．

思維能力

測(cè)評(píng)要素：能否抓住問題本質(zhì)；

分析問題是否全方面；

思維邏輯性、靈活性和條理性；

能否把握事物之間聯(lián)絡(luò)。

6．

應(yīng)變能力

測(cè)評(píng)要素：突發(fā)問題反應(yīng)能力；

機(jī)智和靈敏性；

反應(yīng)快速性和正確性。

7．

自我認(rèn)知能力

測(cè)評(píng)要素：評(píng)價(jià)自己特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)和不足；

自我評(píng)價(jià)是否清楚和正確。

8．

情緒穩(wěn)定性和自我控制能力

測(cè)評(píng)要素：對(duì)壓力和精神刺激反應(yīng)；

情緒穩(wěn)定性和自我控制能力。

9．

人際交往意識(shí)和技巧

測(cè)評(píng)要素：人際交往活動(dòng)；

人際交往傾向和和人相處技巧。

10．進(jìn)取心和成就動(dòng)機(jī)

測(cè)評(píng)要素：職業(yè)生涯計(jì)劃；

進(jìn)取心；

成就動(dòng)機(jī)

11．求職動(dòng)機(jī)

測(cè)評(píng)要素：求職動(dòng)機(jī)和擬任職位匹配性；

感性趣工作；

工作追求；

12．業(yè)余愛好和愛好

測(cè)評(píng)要素：運(yùn)動(dòng)愛好；

書籍；

電視節(jié)目；

癖好

營(yíng)銷中心人員招聘面試評(píng)定表

姓名

性別

年齡

編號(hào)

現(xiàn)單位及職位

應(yīng)聘職位

要

素

權(quán)重

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

具體指標(biāo)

優(yōu)異

90－10％

很好

80－90％

通常

70－80％

較差

60－70％

很差

60以下

儀

表舉

止

20

外貌5

體態(tài)5

衣著5

氣質(zhì)5

知

識(shí)經(jīng)

驗(yàn)

20

專業(yè)知識(shí)10

工作經(jīng)驗(yàn)10

綜

合能

力

40

溝通10

表達(dá)10

思維10

認(rèn)知10

個(gè)

性

20

自信心5

求職動(dòng)機(jī)5

愛好5

進(jìn)取心5

綜合評(píng)定

項(xiàng)目

儀表舉止

知識(shí)經(jīng)驗(yàn)

個(gè)性

總分

得分

評(píng)委

意見

姓名：

姓名：

姓名：

錄用

決定

責(zé)任人簽字：

200年

月日

職位說明書格式

企業(yè)營(yíng)銷體系職位說明書

職位：

部門

職位

任職者姓名

性別

業(yè)務(wù)職責(zé)和權(quán)力：

權(quán)力

工作責(zé)任

工作步驟

工作條件：

工作地點(diǎn)

工作時(shí)間

工作環(huán)境

接收培訓(xùn)

社會(huì)環(huán)境：

直管者職位

直轄下屬人數(shù)

直轄下屬職位

組織等級(jí)

晉升方向

常常關(guān)聯(lián)部門

薪酬和福利：

工資結(jié)構(gòu)

基礎(chǔ)工資

績(jī)效工資

年底獎(jiǎng)勵(lì)

一般福利

專題福利

任職資格：

年齡

學(xué)歷

專業(yè)

性別

工作經(jīng)驗(yàn)

工作技能

身體條件

領(lǐng)導(dǎo)能力

人格特征

職務(wù)說明書舉例。

某企業(yè)銷售部經(jīng)理職務(wù)說明書

職位

部

門

銷售部

職務(wù)

經(jīng)理

任職者姓名

XXX

性別

工作條件

工作地點(diǎn)

本市，十二個(gè)月30%時(shí)間出差在外

工作時(shí)間

50小時(shí)/周，偶然加班

工作環(huán)境

70%室內(nèi)工作，單獨(dú)辦公房間，配空調(diào)

接收培訓(xùn)

每十二個(gè)月15天脫產(chǎn)培訓(xùn)

業(yè)務(wù)職責(zé)和權(quán)力

權(quán)力

1.

起草年度銷售計(jì)劃并監(jiān)控實(shí)施進(jìn)度

2.

依據(jù)相關(guān)要求提議或?qū)嵤?duì)本部門職員獎(jiǎng)懲

3.

對(duì)其部門享受人事調(diào)動(dòng)、要求費(fèi)用開支和資源調(diào)配

工

作

責(zé)

任

1.

領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施銷售計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制，完成3.5億元銷售額

2.

審查市場(chǎng)分析，確定需求、潛在消費(fèi)量、價(jià)格、折扣、競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)

3.

領(lǐng)導(dǎo)制訂促銷計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃

4.

劃分銷售區(qū)域，確定銷售渠道、銷售定額和銷售目標(biāo)

5.

審核銷售廣告方案

6.

親自和大用戶保持聯(lián)絡(luò)

7.

評(píng)定銷售業(yè)績(jī)匯報(bào)

8.

依據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)提出提議

9.

銷售部職員考評(píng)

10.

就銷售事務(wù)向上級(jí)管理部門（領(lǐng)導(dǎo)）作出匯報(bào)。

工作步驟

（略）

薪籌和福利

工資結(jié)構(gòu)

基礎(chǔ)工資+職務(wù)津貼+銷售分成

基礎(chǔ)工資

5000元/月

職務(wù)津貼

3000元/月

銷售分成

按分成措施

一般福利

國(guó)家要求各項(xiàng)保險(xiǎn)，節(jié)假日貨幣或?qū)嵨镅a(bǔ)助

專題福利

每十二個(gè)月15天培訓(xùn)機(jī)會(huì)，每十二個(gè)月15天帶薪公休假期，二年內(nèi)市區(qū)三室一廳住房，交通補(bǔ)助1000元/月，通訊補(bǔ)助1000元/月。

社會(huì)環(huán)境

上級(jí)職位

營(yíng)銷副總經(jīng)理

直轄人數(shù)

15人

直轄職位

銷售部副經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、文員

組織等級(jí)

中層

晉升方向

銷售副總經(jīng)理

常關(guān)聯(lián)部門

生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、物流部、服務(wù)部

任職資格

年齡

28—40歲

學(xué)歷

本科或以上

專業(yè)

電子或營(yíng)銷

性別

男性

工作經(jīng)驗(yàn)

3年以上大企業(yè)銷售經(jīng)歷

工作技能

曾任銷售責(zé)任人，熟悉現(xiàn)代管理方法，個(gè)人年銷售額超1000萬元，英語四級(jí)以上，計(jì)算機(jī)3級(jí)以上應(yīng)用能力

生理?xiàng)l件

無嚴(yán)重疾病，身高175CM以上

領(lǐng)導(dǎo)能力

卓越

人格特征

性格外向，善于團(tuán)體工作，事業(yè)心強(qiáng)，為人誠(chéng)懇，有發(fā)明力企業(yè)離職人職員作交接表

制表日期：

姓名

離職日期

辦事處

崗位

離職原因

辭職

解聘

開除

自動(dòng)離職

其它

備注

交接事項(xiàng)

具體內(nèi)容

接收人

監(jiān)交人

備注

工作事項(xiàng)

工作

未完成事項(xiàng)

相關(guān)資料、文件

設(shè)備、儀器、工具

辦公用具

辦公、住宿門匙

填表人：行政部：財(cái)務(wù)部：

薪金核發(fā)清單

姓名

上月薪金

本月薪金

累計(jì)

伙食費(fèi)

管理費(fèi)

其它扣款

實(shí)發(fā)薪金

署名

經(jīng)辦人：審核：

人事資料卡

姓名：所屬部門：年度：

時(shí)間

考評(píng)評(píng)分情況

薪酬調(diào)整

備注

月度考評(píng)

季度考評(píng)

綜合考評(píng)

基礎(chǔ)薪級(jí)

月獎(jiǎng)

年底獎(jiǎng)

1月

2月

3月

1季度

4月

5月

6月

2季度

7月

8月

9月

3季度

10月

11月

12月

4季度

培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)

培訓(xùn)時(shí)間

基礎(chǔ)內(nèi)容

相關(guān)證書

備注

崗位變動(dòng)統(tǒng)計(jì)

調(diào)動(dòng)時(shí)間

調(diào)動(dòng)情況

原因

備注

職員關(guān)心信

月份：

姓名

所屬區(qū)域

崗位

考評(píng)

結(jié)果

月度考評(píng)

季度考評(píng)

綜合考評(píng)

備注

薪酬

基礎(chǔ)工資

月度獎(jiǎng)金

實(shí)發(fā)工資

年獎(jiǎng)積分

累計(jì)積分

備注

評(píng)語

和

提議

培訓(xùn)

和

習(xí)

營(yíng)銷中心

辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）季度述職考評(píng)表

所屬季度：

考評(píng)時(shí)間：

述職人

所屬區(qū)域

工作總結(jié)（40%）

目標(biāo)完成

市場(chǎng)運(yùn)作

用戶管理

平臺(tái)管理

備注

評(píng)語

問題分析處理方案

（20%）

1、

2、

3、

4、

備注

評(píng)語

下一階段工作計(jì)劃（20%）

競(jìng)爭(zhēng)策略

市場(chǎng)開發(fā)

資源配置

后臺(tái)管理

備注

考評(píng)

相關(guān)部門意見

（20%）

用戶服務(wù)部

行政部

企劃部

物流部

其它

評(píng)語

結(jié)果

優(yōu)異

良好

通常

及格

不及格

行政部：營(yíng)銷副總：

銷售計(jì)劃部：

營(yíng)銷中心部門經(jīng)理季度述職考評(píng)表

所屬季度：

考評(píng)時(shí)間：

述職人

所屬部門

工作總結(jié)（40%）

1、

2、

3、

4、

備注

評(píng)語

問題分析處理方案

（20%）

1、

2、

3、

4、

備注

評(píng)語

下一階段工作計(jì)劃（20%）

1、

2、

3、

4、

備注

考評(píng)

相關(guān)部門意見

（20%）

銷售計(jì)劃部

用戶服務(wù)部

行政部

企劃部

物流部

評(píng)語

結(jié)果

優(yōu)異

良好

通常

及格

不及格

行政部：營(yíng)銷副總：

總經(jīng)理：

辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）月度考評(píng)表

所屬月份：填表時(shí)間：

姓名

銷售目標(biāo)指標(biāo)（60%）

銷售費(fèi)用率（10%）

市場(chǎng)開拓（10%）

用戶管理（10%）

平臺(tái)管理（10%）

考評(píng)結(jié)果

備注

目標(biāo)量

實(shí)際量

完成率

得分

制表人：

銷售計(jì)劃部：

行政部：營(yíng)銷副總：

辦事處工作人員月度考評(píng)表

所屬月份：所屬辦事處：制表日期：

區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)經(jīng)理考評(píng)

姓名

銷售目標(biāo)指標(biāo)（60%）

其它指標(biāo)（10%）

日常工作指標(biāo)（30%）

考評(píng)結(jié)果

備注

目標(biāo)量

實(shí)際量

完成率

得分

目標(biāo)量

完成率

得分

平時(shí)表現(xiàn)

用戶維護(hù)

市場(chǎng)管理

得分

賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員考評(píng)

姓名

銷售業(yè)績(jī)（30%）

用戶服務(wù)（20%）

產(chǎn)品展示（20%）

信息反饋（20%）

平時(shí)表現(xiàn)（10%）

考評(píng)結(jié)果

備注

后臺(tái)管理人員考評(píng)

姓名

業(yè)務(wù)管理（60%）

用戶服務(wù)（10%）

前臺(tái)支持（10%）

后臺(tái)響應(yīng)（10%）

平時(shí)表現(xiàn)（10%）

考評(píng)結(jié)果

備注

配送員考評(píng)

姓名

帳目（30%）

服務(wù)（30%）

維修（20%）

幫助（10%）

平時(shí)表現(xiàn)（10%）

考評(píng)結(jié)果

備注

辦事處經(jīng)理：

銷售計(jì)劃部：

行政部：營(yíng)銷副總：

營(yíng)銷中心工作人員月度考評(píng)表

所屬月份：所屬部門：制表日期：

主要考核指標(biāo)

姓名

業(yè)務(wù)管理（60%）

用戶服務(wù)（10%）

前臺(tái)支持（10%）

后臺(tái)響應(yīng)（10%）

平時(shí)表現(xiàn)（10%）

考評(píng)結(jié)果

備

注

部門經(jīng)理：

行政部：營(yíng)銷副總：

辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）季度綜合考評(píng)表

所屬時(shí)間:

制表日期：

姓名

績(jī)效得分

述職得分

學(xué)歷分

工齡分

綜合得分

評(píng)分等級(jí)

上季結(jié)果

工資等級(jí)調(diào)整

備注

制表人:

行政部:營(yíng)銷副總:

財(cái)務(wù)部：

區(qū)域經(jīng)理（業(yè)務(wù)經(jīng)理）季度綜合考評(píng)表

所屬時(shí)間:

制表日期：

姓名

績(jī)效得分

評(píng)定得分

學(xué)歷分

工齡分

綜合得分

評(píng)分等級(jí)

上季結(jié)果

工資等級(jí)調(diào)整

備注

制表人:行政部:營(yíng)銷副總:財(cái)務(wù)部：

營(yíng)銷系統(tǒng)后臺(tái)管理人員季度綜合考評(píng)表

所屬時(shí)間:

制表日期：

姓名

績(jī)效得分

評(píng)定得分

學(xué)歷分

工齡分

綜合得分

評(píng)分等級(jí)

上季結(jié)果

工資等級(jí)調(diào)整

備注

制表人:

行政部:

營(yíng)銷副總:

財(cái)務(wù)部：

辦事處工作人員季度考評(píng)表

所屬季度：所屬辦事處：制表日期：

區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)經(jīng)理考評(píng)

姓名

企劃部(20%)

行政部(20%)

用戶服務(wù)部(20%)

物流部(10%)

銷售部(30%)

考評(píng)結(jié)果

備注

后臺(tái)管理人員考評(píng)

姓名

企劃部(15%)

行政部(15%)

用戶服務(wù)部(15%)

物流部(15%)

銷售部(40%)

考評(píng)結(jié)果

備注

配送員考評(píng)

姓名

帳目（30%）

服務(wù)（30%）

維修（20%）

幫助（10%）

平時(shí)表現(xiàn)（10%）

考評(píng)結(jié)果

備注

辦事處經(jīng)理：

銷售計(jì)劃部：

行政部：營(yíng)銷副總：

營(yíng)銷中心后臺(tái)工作人員季度考評(píng)表

所屬季度：所屬部門：制表日期：

姓名

企劃部

(15%)

行政部

(15%)

用戶服務(wù)部

(15%)

物流部

(15%)

銷售部

(15%)

各辦事處(25%)

考評(píng)結(jié)果

備注

所在部門經(jīng)理：

行政部：

營(yíng)銷副總：

營(yíng)銷系統(tǒng)年度獎(jiǎng)勵(lì)表

所屬月份：制表日期：

序號(hào)

姓名

職位

獎(jiǎng)金計(jì)算（元）

實(shí)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)

（元）

年度獎(jiǎng)金發(fā)放

備注

獎(jiǎng)勵(lì)累計(jì)積分

應(yīng)扣項(xiàng)目

其它

一月

二月

三月

1

2

制表人：行政部：

營(yíng)銷副總：財(cái)務(wù)部：

考評(píng)結(jié)果申訴表

申訴人：

申訴時(shí)間：

指標(biāo)名稱

實(shí)際指標(biāo)

完成情況

自我評(píng)價(jià)

得到指標(biāo)完成情況

考評(píng)者評(píng)價(jià)

說

明

原

因

其它需要說明情況：

申訴人署名：

二○○年月

日

營(yíng)銷系統(tǒng)月度薪酬表

所屬銷售年度：制表日期：

序號(hào)

姓名

職

位

基礎(chǔ)

工資

績(jī)效獎(jiǎng)金/分成/獎(jiǎng)金（元）

實(shí)發(fā)工資

（元）

年度獎(jiǎng)勵(lì)積分

標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效獎(jiǎng)金

綜合百分比

實(shí)際額

本月積分

累積積分

1

2

制表人：

行政部：營(yíng)銷副總：

財(cái)務(wù)部：

(二)、營(yíng)銷系統(tǒng)行政管理規(guī)范

第一章序言

營(yíng)銷中心是企業(yè)直屬部門，嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)管理制度，接收企業(yè)直接領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)依據(jù)企業(yè)及營(yíng)銷中心實(shí)際情況，制訂營(yíng)銷系統(tǒng)行政管理規(guī)范并適時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，做到有章可循，違章必究，獎(jiǎng)懲分明，樹立正氣，促進(jìn)營(yíng)銷系統(tǒng)步入正常和快速發(fā)展軌道。

第二章辦公制度

一、辦公時(shí)間

每七天一至周六

早晨

7：50am

晨訓(xùn)

8：00am—8:15am

工作準(zhǔn)備

8：15am—12:00am

上班

午餐及午休

12：00am—2：00pm

值班

下午

2：00am—6:00pm

上班

晚上

6：00pm-10:00pm

值班

業(yè)務(wù)人員返回總部開會(huì)期間需遵守以上工作時(shí)間

二、工作準(zhǔn)備

天天上班正式工作之前，進(jìn)行例行檢驗(yàn)：

1、

清潔（臺(tái)面、電腦電話傳真等設(shè)備等）。

2、

整理（資料架、文件夾、廣告牌、招貼畫、宣傳冊(cè)、報(bào)表單據(jù)、紙筆文具等），要求資料齊全、擺放整齊。

3、

檢驗(yàn)電腦（開啟、查毒、登錄、上網(wǎng)、查對(duì)、資料備份）、電話、傳真、復(fù)印機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、支票打印機(jī)、保險(xiǎn)柜等設(shè)備例行使用。

4、

電子郵件查收及前天共享信息瀏覽。

三、工作紀(jì)律

1、

正常工作時(shí)間應(yīng)穿戴整齊，儀表端莊，不濃妝艷抹，嚴(yán)禁穿拖鞋、背心、短褲進(jìn)入辦公室。

2、

接電話聲音要輕，要注意電話禮貌，首先向?qū)Ψ秸f“您好”，當(dāng)周圍電話響起，而當(dāng)事人不在時(shí)，應(yīng)主動(dòng)幫對(duì)方接起，并給妥當(dāng)回復(fù)。

3、

注意辦公室工作環(huán)境，不要大聲喧嘩。不得翻閱和工作無關(guān)書籍，不得利用職務(wù)之便撥打私人電話、上網(wǎng)聊天、打印私人文件等和工作無關(guān)事項(xiàng)。

4、

保持自己辦公范圍清潔，臺(tái)面物品擺放整齊，珍惜辦公室內(nèi)公有財(cái)產(chǎn)，如有損壞造價(jià)賠償。

5、

對(duì)企業(yè)來訪客人要主動(dòng)問候，禮貌待人。

6、

不得隨意動(dòng)用她人辦公用具，如有需要須經(jīng)本人同意后方可，使用她人電腦或查閱文案時(shí)需有本人在場(chǎng)。

7、

如有事外出須經(jīng)直接上級(jí)許可。

8、

同事之間團(tuán)結(jié)互助，不準(zhǔn)講粗、臟話，不做有損企業(yè)形象事。

9、

下班時(shí)關(guān)閉全部電源開關(guān)及門窗。

四、值班

1、由行政部排出每日值班表。

2、值班時(shí)間內(nèi)工作紀(jì)律和工作時(shí)間內(nèi)紀(jì)律相同。

3、值班人員負(fù)責(zé)作好值班統(tǒng)計(jì)，如有沒有電話，電話時(shí)間、內(nèi)容等。

4、緊急電話要設(shè)法找到相關(guān)人。

第三章辦事處考勤管理工作步驟

注：1、辦事處具體考勤制度詳盡《辦事處管理手冊(cè)》

2、營(yíng)銷中心各職能部門工作人員考勤由企業(yè)行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

第四章會(huì)議制度

第一條：會(huì)議關(guān)鍵包含前臺(tái)區(qū)域工作人員會(huì)議、后臺(tái)例會(huì)及多種臨時(shí)會(huì)議；營(yíng)銷系統(tǒng)行政部是營(yíng)銷中心各項(xiàng)會(huì)議管理機(jī)構(gòu)；會(huì)議通知和會(huì)場(chǎng)安排。

1、

行政部應(yīng)立即發(fā)出會(huì)議通知，明確會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、出席人、討論議題等內(nèi)容。例會(huì)議題通常要提前一天、尤其會(huì)議議題提前半天、重大會(huì)議議題提前三天由行政部通知和會(huì)人員，相關(guān)材料盡可能隨通知印發(fā)。會(huì)前派專員做好會(huì)場(chǎng)安排。

2、

和會(huì)人員要在會(huì)前圍繞議題做好充足準(zhǔn)備，有些重大問題盡可能會(huì)前交換意見，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，會(huì)中正式討論決定。

3、

不得無故缺席，特殊情況必需事先向行政部說明。參會(huì)人員要嚴(yán)格遵守會(huì)議開始時(shí)間。遲到人員記入會(huì)議統(tǒng)計(jì)。

4、

會(huì)議主持人要在會(huì)議起始就議題要旨向和會(huì)人員做簡(jiǎn)練說明，并將會(huì)議事項(xiàng)進(jìn)行次序和時(shí)間分配預(yù)先通知和會(huì)人員。

5、

會(huì)議主持人應(yīng)引導(dǎo)講話者在預(yù)定時(shí)間內(nèi)做出結(jié)論。

第二條：會(huì)議禁忌事項(xiàng)

1、

講話時(shí)不可長(zhǎng)篇大論；

2、

不可一直緘默；

3、

不可取用不正確資料；

4、

不要只做期待性估計(jì)或只談抽象概念；

5、

不可對(duì)講話者吹毛求疵，不可做人身攻擊；

6、

不可隨意打斷她人講話；

7、

不可不懂裝懂，不入正題；

8、

會(huì)議期間嚴(yán)禁吸煙，不可隨意中途離席；

9、

會(huì)議期間將手機(jī)、BP關(guān)掉，將信號(hào)轉(zhuǎn)接至行政部秘書或部門同事統(tǒng)計(jì)。

第三條：會(huì)議統(tǒng)計(jì)

1、

會(huì)議由行政部制作會(huì)議統(tǒng)計(jì)。會(huì)議統(tǒng)計(jì)必需使用專用統(tǒng)計(jì)本。會(huì)議統(tǒng)計(jì)應(yīng)記載會(huì)議所議事項(xiàng)。會(huì)議統(tǒng)計(jì)應(yīng)和參會(huì)人員署名冊(cè)一并保留。

2、

會(huì)后要立即撰寫會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議紀(jì)要必需正確、清楚，充足表示會(huì)議討論情況。

3、

會(huì)議紀(jì)要結(jié)論經(jīng)和會(huì)人員確定無誤，經(jīng)行政部審核后，會(huì)議紀(jì)要送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。

第四條：議定事項(xiàng)催辦和反饋

1、

會(huì)議議定事項(xiàng)由行政部主持分解到相關(guān)部門落實(shí)辦理。

2、

行政部指定專員負(fù)責(zé)催辦并搜集情況，可根據(jù)紀(jì)要，填寫相關(guān)事項(xiàng)催辦卡片。

3、

辦結(jié)事項(xiàng)立即向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋，并按月做出總結(jié)匯報(bào)，綜合向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4、

關(guān)鍵事件可分?jǐn)?shù)次反饋，使領(lǐng)導(dǎo)立即了解辦理情況。

第五條：會(huì)議文件管理

1、

會(huì)議紀(jì)要及相關(guān)文件，全部有一定保密性，必需妥善保管，建立嚴(yán)格管理及查閱制度。

2、

凡需查閱當(dāng)年會(huì)議統(tǒng)計(jì)，必需由行政部同意。

3、

年底由行政部將上述文件裝訂成正式案卷，經(jīng)檢驗(yàn)合格后保留，并按檔案管理要求查閱。

第六條：周會(huì)

時(shí)間：每七天六下午,具體時(shí)間另行通知。

和會(huì)人員：

1、

司營(yíng)銷中心周會(huì)有營(yíng)銷副總、各職能部門主管參與；標(biāo)準(zhǔn)上是由營(yíng)銷副總組織，如營(yíng)銷副總有事不在，需由銷售計(jì)劃部經(jīng)理或營(yíng)銷中心行政經(jīng)理主持。

2、

各辦事處周會(huì)由全部辦事處人員參與，辦事處人員輪番主持。

程序：

1、

會(huì)前各部門主管填寫周報(bào)表，周報(bào)表內(nèi)容包含：總結(jié)本周工作完成情況及需要處理重大問題，下周工作計(jì)劃；

2、

各部門就周報(bào)表內(nèi)容做簡(jiǎn)短敘述；

3、

集中處理各部門協(xié)調(diào)問題、疑難問題；

4、

安排下周工作；

5、辦事處周會(huì)詳盡《辦事處管理手冊(cè)》

\o"本資料出自查詢更多資料請(qǐng)"第七條：月會(huì)

時(shí)間：每個(gè)月最終一個(gè)周六下午，時(shí)間另行通知。

和會(huì)人員：

1、

司營(yíng)銷中心月會(huì)有營(yíng)銷副總、各職能部門主管參與，由營(yíng)銷副總組織。

2、

各辦事處月會(huì)由全部辦事處人員參與，辦事處經(jīng)理主持。

程序：

1、

會(huì)前各部門主管寫出月工作總結(jié)和下個(gè)月工作計(jì)劃；各部門主管對(duì)本部門工作人員月度考評(píng)，營(yíng)銷副總對(duì)各部門月度考評(píng)；

2、

各部門就月工作總結(jié)和下個(gè)月工作計(jì)劃做簡(jiǎn)短敘述；

3、

集中處理各部門協(xié)調(diào)問題、疑難問題；

4、

制訂下個(gè)月工作計(jì)劃并安排下月工作；

5、

辦事處月會(huì)詳盡《辦事處管理手冊(cè)》

第八條：季會(huì)

時(shí)間：每三個(gè)月最終一個(gè)周六下午2：00pm—10：pm

和會(huì)人員：總經(jīng)理、營(yíng)銷副總、各職能部門主管、各辦事處經(jīng)理、各區(qū)域經(jīng)理。

程序：

1、

會(huì)前各部門主管寫出該季度第三個(gè)月工作總結(jié)和下個(gè)月工作計(jì)劃；各部門主管對(duì)本部門工作人員月度考評(píng)；營(yíng)銷副總對(duì)各部門月度考評(píng)；會(huì)前各部門主管填寫；

2、

各部門就季度工作總結(jié)和以后工作計(jì)劃做季度工作述職；

3、

集中討論、處理各部門協(xié)調(diào)問題、疑難問題；

4、

制訂下階段工作計(jì)劃并安排下階段工作；

5、

各部門主管對(duì)本部門工作人員季度考評(píng)，營(yíng)銷副總對(duì)各部門季度考評(píng)；

第九條：年底銷售總結(jié)會(huì)

時(shí)間：（待定）

和會(huì)人員：總經(jīng)理、營(yíng)銷副總、各職能部門主管、各辦事處經(jīng)理、各區(qū)域經(jīng)理等。

會(huì)議安排：

1、

營(yíng)銷副總組織，提前安排內(nèi)容，行政部應(yīng)在會(huì)議召開日之十日以前向各片區(qū)責(zé)任人發(fā)出會(huì)議通知，并在該通知中列明會(huì)議召開日期、時(shí)間、地點(diǎn)和會(huì)議內(nèi)容。各參會(huì)人員需提前準(zhǔn)備總結(jié)材料及上報(bào)，以備討論。

2、

總結(jié)本年度業(yè)務(wù)情況及對(duì)每個(gè)區(qū)域經(jīng)理，業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)績(jī)點(diǎn)評(píng)，公布業(yè)績(jī)，評(píng)選銷售能手并給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成企業(yè)銷售任務(wù)實(shí)施對(duì)應(yīng)處罰或補(bǔ)救方法，安排下達(dá)下月工作計(jì)劃。

第十條：臨時(shí)會(huì)議

營(yíng)銷副總依據(jù)實(shí)際情況，臨時(shí)組織召開，由副總確定內(nèi)容，行政主任負(fù)責(zé)通知參會(huì)人員，對(duì)重大事宜須專題討論研究。

第五章

辦公用具及設(shè)備管理制度

第一條：文具管理

1、

文具用具分為個(gè)人使用類和業(yè)務(wù)使用類兩種。

2、

個(gè)人使用類系指?jìng)€(gè)人自己使用保管用具，如筆類、尺類、橡皮等。

3、

業(yè)務(wù)使用類系指本部門共同使用保管用具，如膠水、文件夾等。每部門領(lǐng)用時(shí)需進(jìn)行登記，登記冊(cè)統(tǒng)一由行政部保管。

4、

行政部每個(gè)月需統(tǒng)計(jì)各部門文具用具使用數(shù)量。

5、

嚴(yán)禁職員將企業(yè)文具用具取回家私用。

6、

正常消耗性文具用具如圓珠筆、鋼筆、計(jì)算器、文件夾、剪刀等再領(lǐng)用時(shí)，需以舊換新。不然不予核發(fā)。

第二條：辦公用固定資產(chǎn)管理

1、

辦公用固定資產(chǎn)包含桌椅、公文柜、電話機(jī)、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。

2、

行政部每十二個(gè)月6月、12月對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行兩次全方面盤點(diǎn)（由二人以上參與），查對(duì)財(cái)產(chǎn)數(shù)量。

3、

各項(xiàng)固定資產(chǎn)質(zhì)量確保書等資料統(tǒng)一由行政部保管。

4、

營(yíng)銷中心配置全部辦公設(shè)備由行政部統(tǒng)一管理，使用辦公設(shè)備全部些人員均須按相關(guān)要求操作。

5、

辦公用計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備由專員負(fù)責(zé)使用，定時(shí)保養(yǎng)。財(cái)產(chǎn)發(fā)生損壞時(shí)，需負(fù)對(duì)應(yīng)責(zé)任。主管級(jí)以下人員未經(jīng)許可不能私自使用非已負(fù)責(zé)設(shè)備，不能將游戲光盤及外來軟件、磁盤放入計(jì)算機(jī)內(nèi)使用，不然一切后果及所造成經(jīng)濟(jì)損失均由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。

6、

辦公室使用計(jì)算機(jī)職員在辦公時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)入計(jì)算機(jī)游戲程序，如發(fā)覺一次罰款200元。

7、

職員要珍惜全部企業(yè)公共設(shè)備，離創(chuàng)辦公室時(shí)，要檢驗(yàn)關(guān)閉全部設(shè)備電源及輕易發(fā)生危險(xiǎn)器具，確保安全。

8、

任何人未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不能將專用辦公設(shè)備帶出辦公地點(diǎn)，不然一切后果自負(fù)。

第三條：申領(lǐng)

1、

各部門依需要提出申領(lǐng)計(jì)劃，行政部匯總后，填寫《申領(lǐng)單》，說明用具名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等。經(jīng)營(yíng)銷副總簽字后，報(bào)企業(yè)行政部。

2、

營(yíng)銷中心在企業(yè)職員辦公用具，由營(yíng)銷中心行政部從企業(yè)行政部統(tǒng)一領(lǐng)取、統(tǒng)一分發(fā)；各辦事處、直屬區(qū)域申領(lǐng)單經(jīng)營(yíng)銷副總簽字后,由企業(yè)行政部將需要價(jià)值量較大、方便統(tǒng)一采購(gòu)報(bào)企業(yè)行政部,其它通知各辦事處、直屬區(qū)域自行采購(gòu)。辦公用固定設(shè)備由行政部統(tǒng)一建立臺(tái)帳。

第四條：其它

1、

職員離開企業(yè)后，需把領(lǐng)用計(jì)算器等悉數(shù)交還行政部，若有損壞