第一章單元測試1【判斷題】國外最早的關于旅游消費的研究是1899年意大利政府統計局的博迪奧的論文《外國人在意大利的移動及其花費的金錢》。（）A.對B.錯2【判斷題】旅游消費者的行為不會受到其所處的地理、社會、經濟、文化環境等多個因素的影響。（）A.錯B.對3【判斷題】旅游消費是伴隨旅游活動而發生的，是旅游活動正常進行和旅游經濟正常運行的必要條件，也是旅游者最顯著的特征之一。（）A.錯B.對4【判斷題】旅游者可以通過支付貨幣才能獲得對消費對象的所有權。（）A.對B.錯5【單選題】(2分)______則是指調查者通過與受訪者的交談，以口頭信息傳遞和溝通的方式來了解消費者的動機、態度、個性和價值觀念等內容的一種研究方法。（）A.訪談法B.實驗法C.觀察法D.問卷調查法6.【多選題】正確答案：ABCD旅游消費者行為個體心理因素影響，包括______。（）A.動機B.個性C.學習D.態度7.【多選題】正確答案：BC旅游消費者行為在研究方法上存在______和______兩種范式。（）A.行為主義B.實證主義C.闡釋主義D.經驗主義8.【多選題】正確答案：ABD從消費內容上來看，旅游消費包含______。（）A.服務消費B.精神消費C.產品消費D.物質消費9.【多選題】正確答案：ACD旅游消費者行為的特點______。（）A.多樣性B.單一性C.受旅游動機驅使D.復雜性10.【多選題】正確答案：ACD社會心理學大師勒溫認為，任何社會行為的產生都取決于。并由此提出了個體行為公式，即B＝f（P·E）。同樣，旅游者的旅游決策作為一種社會行為，也受個體的內在因素和社會環境因素的影響，以下屬于個體因素的有______。（）A.旅游動機B.社會文化C.旅游態度D.個性第二章單元測試1【判斷題】旅游者的感覺器官在旅游消費全過程中所產生的表示身體內外經驗的神經沖動過程,稱為旅游消費者的知覺。（）A.對B.錯A.錯B.對2【判斷題】根據刺激作用的感覺器官的不同，外部感覺分為視、聽、嗅、味和觸覺五類。（）A.對B.錯A.對B.錯3【判斷題】由于旅游產品具有無形性、不可轉移性的特點，旅游消費者感知到的風險往往比-般消費者更多更高。（）A.對B.錯A.錯B.對4【判斷題】營造旅游消費者豐富絢麗的旅游感知體驗,能夠激發旅游消費者主觀內在的出游動機。（）A.對B.錯A.對B.錯5【單選題】(2分)城市的居民到鄉村旅游時會覺得當地空氣清新，而當地居民卻沒有這個意識，表現了旅游消費者感覺特性中的______。（）A.群體差異性B.交互作用性C.感受性D.適應性6【單選題】(2分)探險旅游比起常規旅游更容易讓旅游者陷入無所適從的緊張甚至是恐慌，這正是因為旅游者知覺的______發揮不了太大作用的緣故。（）A.理解性B.恒常性C.整體性D.選擇性7【單選題】(2分)旅游者對中國之最，甚至世界之最的趨之若鶩，正說明了______對旅游感知的影響。（）A.旅游對象的變化B.旅游對象的呈現頻率C.旅游對象的獨特程度D.旅游對象的刺激強度8【單選題】(2分)______則是指個體憑借以往的經驗知識、判斷、決策、行動的心理活動方式。（）A.首因效應B.暈輪效應C.經驗效應D.刻板印象9.【多選題】正確答案：AD在感覺系統中，對于研究旅游消費者感覺非常重要的指標有______。（）A.絕對閾限B.感覺閾限C.感受性D.差別閾限10.【多選題】正確答案：BCD影響旅游消費者感知的主觀因素主要有______。（）A.旅游者感知對象的特征B.情緒和個性C.旅游者的興趣D.需要與動機11【判斷題】馬斯洛提出的需要層次理論將人的需要歸納為五個層次，由低到高依次是安全的需要、生理的需要、社會的需要、尊重的需要和自我實現的需要。（）A.錯B.對第三章單元測試1【判斷題】動機就是激勵一個人做出某種行為的外在驅動力量。（）A.錯B.對2【判斷題】需要一旦受到目標引導就成了動機，這是動機對行為活動的指向功能。（）A.錯B.對3【判斷題】人的需要是一個復雜的現象，人們既希望需要保持單一性，又追求復雜多樣性。（）A.錯B.對4【判斷題】有些時候，個體的某一種行為是出于多種動機的，也就是說，一個動機的組合激發了一種行為。（）A.錯B.對5【單選題】(2分)游客在旅游的過程中想要要被人關心和愛護，這種需要屬于馬斯洛的需求層次構成中的哪種需要______。（）A.社會的需要B.尊重的需要C.生理的需要D.安全的需要6【單選題】(2分)旅游者產生了到某處旅游的動機，就會到處搜集各種與旅游目的地相關的旅游信息以及注意事項，制定出游計劃。這體現了旅游動機的哪種特性？（）A.內隱性B.指向性C.共享性D.復雜性7【單選題】(2分)下列屬于旅游消費動機產生的主觀條件的是______。（）A.經濟條件B.對旅游對象的感知C.旅游資源D.閑暇時間8【單選題】(2分)______是引發、維持個體的旅游行為并將行為導向旅游目標的心理動力，是推動人們進行旅游活動的內在心理動因。（）A.旅游知覺B.旅游動機C.旅游態度D.旅游需要9【單選題】(2分)下列不屬于旅游消費動機產生的客觀條件的是______。（）A.旅游需要B.經濟條件C.時間條件D.社會條件第四章單元測試1【判斷題】情緒和情感都有所指向，它們都是個體對客觀現實的一種反映形式。（）A.對B.錯2【判斷題】剛到旅游目的地和旅游快結束時，旅游消費者都會感到緊張和興奮，并且這兩者之間沒有差別。（）A.錯B.對3【判斷題】激情是出乎意料的緊張與危險情境所引起的情緒狀態，是個體的一種適應性反應。（）A.對B.錯4【判斷題】旅游消費者運用一定的道德標準評價自身或他人的思想、意圖和行為時所產生的情感體驗叫做旅游消費者的道德感。（）A.對B.錯5【單選題】(2分)恐懼易引起行動的抑制，削弱人的精力，但是也可以驅使人動員他的精力與危險情景作斗爭。這體現的是______。（）A.積極和消極的對立B.激動和平靜的對立C.緊張和輕松的對立D.肯定性和否定性的對立6【單選題】(2分)部分旅游者的情緒情感會在不經意間傳染給其他旅游者體現了旅游消費者的情緒情感的______。（）A.穩定性與波動性并重B.興奮性與感染性C.短暫多變性D.文飾性7【單選題】(2分)在某些突如其來的外在刺激作用下，旅游消費者可能會出現明顯的外部表現，產生暴跳如雷、歡喜雀躍等情緒反應。這屬于哪一類情緒______。（）A.心境B.激情C.應激D.熱情8.【多選題】正確答案：ABCD依據情緒發生的強度、速度、持續時間劃分，旅游消費者情緒可分為：______。（）A.應激B.熱情C.心境D.激情9.【多選題】正確答案：ABD旅游消費者情緒情感的影響因素有______。（）A.旅游消費者的需要B.旅游消費者的歸因方式C.旅游消費者的行為D.旅游消費者的認知方式10.【多選題】正確答案：ABCD除了情緒情感的一般特點之外，旅游消費者的情緒情感還具有以下的特點：______。（）A.文飾性B.興奮性與感染性C.穩定性與波動性并重D.短暫多變性第五章單元測試1【判斷題】當態度的認知、情感、意向三種成分不一致時，起主導作用的是態度的認知成分。（）A.對B.錯2【判斷題】一種態度所包含的三種成分之間協調程度越高，態度就越穩定；反之，就越不穩定。（）A.對B.錯3【判斷題】人們掌握的信息量和信息種類越多，所形成的態度越復雜，就越能產生對某一對象的偏好。（）A.對B.錯4【判斷題】心理學家凱爾曼提出態度形成有三個階段：服從階段、同化階段和內化階段。（）A.對B.錯5【判斷題】態度的形成是一個復雜的社會心理過程，所有人對所有事物的態度必然經歷從服從到同化，再到內化的過程。（）A.錯B.對6【判斷題】相比較于信息學習，情感遷移的說服效果更加顯著。（）A.錯B.對7【判斷題】態度的改變有兩種形式，一種是方向的改變，一種是強度的改變。（）A.錯B.對8.【多選題】正確答案：BCD態度的構成成分包括？（）A.記憶成分B.情感成分C.意向成分D.認知成分9【單選題】(2分)當旅游者對某家旅游企業的旅游產品或者服務形成了正面、積極的態度，在以后的旅游相關決策中，便會傾向于選擇同一家旅游企業，以節約決策成本，這體現了態度的哪一種特性？（）A.穩定性B.對象性C.內隱性D.可變性10【單選題】(2分)旅游態度的獲得與其他習慣的形成是一樣，旅游者通過了解旅游產品的有關信息和事實，學習與這些事實相關的感受與價值觀，從而形成旅游態度。該觀點可以用以下哪種原理解釋？（）A.學習理論B.自我知覺理論C.平衡理論D.期望-效價理論第六章單元測試1【判斷題】“江山易改，本性難移”說明人的個性具有穩定性。（）A.錯B.對2【判斷題】弗洛伊德認為完整的個性結構由本我、自我、超我組成，自我是原始的自己，是一切心理能量之源。（）A.錯B.對3【判斷題】人們購買很多產品并不是為了獲得它們的使用價值，而是為了獲得產品所代表的的象征價值。（）A.對B.錯4【判斷題】在旅游決策過程中，兒童自我狀態是最容易產生旅游需求的狀態。（）A.錯B.對5【判斷題】旅游者購買旅游產品，希望周圍的親朋好友把產品所具有的象征品質視為他個性的延伸部分或者自我的一部分。（）A.對B.錯6【單選題】(2分)旅游消費者的個性心理特征包括______。（）A.理想、觀念和世界觀B.氣質、能力和性格C.需要、動機和興趣D.需要、信念和價值觀7【單選題】(2分)自我概念是個體對自身一切知覺了解和感受的總和，是個體自身的寫照或肖像。消費者不只擁有一種自我概念，其中，______是指消費者希望別人如何看待自己。（）A.理想的自我B.期待的自我C.社會的自我D.實際的自我8【單選題】(2分)______旅游者比較穩重，很少受到外界影響，自控力強，在消費前往往會廣泛搜集信息，進行充分比較。（）A.慎重型B.挑剔型C.習慣性D.被動型9.【多選題】正確答案：ABD影響個性形成的因素包括______。（）A.社會實踐B.環境因素C.態度因素D.遺傳因素10.【多選題】正確答案：ABD心理學家伯恩的個性結構理論認為，個性由______組成。（）A.兒童自我狀態B.父母自我狀態C.個人自我狀態D.成人自我狀態第七章單元測試1【判斷題】學習是因經驗而產生的，伴有行為或行為潛能的改變。（）A.錯B.對2【判斷題】由于旅游動機是學習獲得的，旅游業完全可以通過鼓勵旅游者學習新的動機來影響他們的旅游決策。（）A.錯B.對3【判斷題】一個對旅游持否定態度的人，在一個偶然的機會下，購買、使用了某一旅游產品并獲得了一次愉快的經歷，變得肯定和熱愛旅游，這就是通過社會實踐學習了旅游態度。（）A.錯B.對4【判斷題】某一旅游者在經歷了某一消費之后，不論他得出的是積極的還是消極的結論，都不會影響他的后續消費行為。（）A.錯B.對5【判斷題】社交環境是旅游者獲取信息的主要來源，來自社交環境的信息對旅游者和潛在旅游者動機的影響最大。（）A.對B.錯6【判斷題】短時記憶是指感覺性刺激作用后在腦中暫時保持映像的記憶，這是人類記憶信息加工的第一個階段。（）A.對B.錯7【單選題】(2分)______是帶有目的性、自覺性的想象。（）A.隨意想象B.無意想象C.自覺想象D.有意想象8【單選題】(2分)每當消費者在直播平臺購物時，主播會贈送下次使用的優惠券，這一行為應用的是______原理？（）A.負強化B.正強化C.激勵D.懲罰9.【多選題】正確答案：ABC記憶是一個復雜的心理過程，包括______三個基本環節。（）A.再認或回憶B.識記C.保持D.遺忘10.【多選題】正確答案：ABCD旅游商業環境對旅游者學習以及做出購買決策影響重大。旅游業要想營造并運用好商業環境，可以通過哪些渠道向未來顧客傳遞相關信息？______（）A.媒體宣傳B.營業促銷C.人員推銷D.旅游廣告第八章單元測試1【判斷題】有部分旅游者在旅游活動過程中常常不會明確的選擇旅游項目，其他旅游者去哪里，他們也會欣然前往，這是一種從眾心理和行為的體現。（）A.對B.錯2【判斷題】由消費者能辨認或羨慕、欽佩的人組成的參照群體稱為成員群體。（）A.對B.錯3【判斷題】參照群體對消費者既可施加正面的影響，也可施加負面的影響。（）A.對B.錯4【判斷題】隨著時間的推移以及社會分工的專業化，在旅游消費領域，夫妻雙方逐漸形成專門化角色分工。（）A.錯B.對5【單選題】(2分)某旅游景區聲稱，如果遵守景區規則，就能得到社會的接受和贊許，利用的就是群體對個體的（）。A.聲譽性影響B.規范性影響C.價值表現上的影響D.信息性影響6【單選題】(2分)將娛樂明星、體育明星、歌星等作為參照群體，屬于應用以下哪種原理？______（）A.管理者效應B.普通人效應C.專家效應D.名人效應7【單選題】(2分)社會階層的______使得同一階層的人由于有相同的或相似的態度、活動、興趣和其他行為模式，因此他們接觸的旅游產品也會比較相似。（）A.地位性B.同質性C.多維性D.限定性8【單選題】(2分)______是指有權決定是否旅游、去哪里旅游、何時旅游以及購買什么旅游產品的家庭成員。（）A.倡議者B.影響者C.購買者D.決策者9.【多選題】正確答案：ACD從眾行為在很大程度上受哪些參照群體因素的影響______。（）A.群體的規模B.群體的向心力C.群體的凝聚力D.群體的一致性10.【多選題】正確答案：ABCD在旅游活動中，根據個體的成員資格和群體對個體行為、態度的正面或負面影響，可以把參照群體分為四類：（）。A.回避群體B.接觸群體C.渴望群體D.否認群體第九章單元測試1【判斷題】文化不是人與生俱來的，而是在后天成長過程中通過學習而得到的。（）A.錯B.對2【判斷題】亞文化可以說是一種相對于主流文化的價值、信念，是伴隨著主流文化而產生的另一種特殊的價值觀念和行為。（）A.錯B.對3【判斷題】北方人喜歡吃面食，南方人喜歡吃米飯，是民族亞文化的表現。（）A.對B.錯4【判斷題】文化價值觀是指被社會大多成員信奉，被認為是社會普遍倡導的信念。（）A.對B.錯5【判斷題】文化價值觀不會影響旅游動機。（）A.對B.錯6【單選題】(2分)文化的______是指它對于協調群體成員的行動所發揮的作用。文化是社會群體成員之間溝通的中介，他們可以通過文化共享進行有效地溝通，消除隔閡、促成合作。（）A.整合功能B.傳續功能C.秩序維持功能D.導向功能7【單選題】(2分)下面對文化差異相關內容描述錯誤的是______。（）A.學者的知識背景差異不會影響學者對文化差異原因的認識B.廣義的文化指的是人類在社會歷史發展過程中所創造的物質和精神財富的總和C.從哲學角度解釋，文化是哲學思想的表現形式，哲學的時代性和地域性決定了文化的不同風格D.狹義的文化是指人們普遍的社會習慣，如衣食住行、風俗習慣、生活方式、行為規范等8【單選題】(2分)英國文化的特征是經驗的、現實主義的，法國的文化則是崇尚理性，而中國文化中庸、忍讓、謙恭。這反應了文化的______特征。（）A.動態性B.群體性C.習得性D.無形性9【單選題】(2分)以下不屬于亞文化群體的是______。（）A.宗教亞文化B.民族亞文化C.語言亞文化D.種族亞文化10.【多選題】正確答案：AD在集體主義的文化里的人可能會強調以下哪些價值觀：______。（）A.社會的規則和責任是由群內人所制定B.強調獨立而不是相互依存C.個性化和獨立被認為是最高的價值觀D.群內人的意見、需要和目標比個人的更加重要第十章單元測試1【判斷題】個人心理因素會影響他們怎么認識、評價旅游環境，以及持有什么樣的決策標準，從而影響他們的旅游決策。（）A.對B.錯2【判斷題】旅游決策者的理性是絕對理性的。（）A.對B.錯3【判斷題】克朗普頓的理論認為人們首先要決定是否去旅游，當答案是肯定是，才要決定去哪里旅游。（）A.錯B.對4【判斷題】當子女帶父母出游的時候，父母不再以“傳統性”的孝道觀念要求子女順應規范，傾向于與子女共同協商，喜歡以更加親和的互動狀態與子女共同參與到家庭旅游決策的過程之中。（）A.錯B.對5【單選題】(2分)“說走就走的旅行”體驗了在旅游決策中的______。（）A.整體性B.偶發性C.綜合性D.復雜性6【單選題】(2分)在伍德賽德和萊松斯基的模型中，處于______中的目的地有著積極意義，極有可能成為被選中的旅游目的地。（）A.排除域B.激活域C.惰性域D.意識域7【單選題】(2分)旅游消費者購買決策中的______使得家庭集體出游的計劃時常可能要泡湯。（）A.常規性B.復雜性C.偶發性D.隨意性8.【多選題】正確答案：ABCD1960年，美國市場營銷專家麥卡錫提出了著名的“4Ps”營銷策略組合理論，“4Ps”是指______。（）A.產品（Product）B.促銷（Promotion）C.定價（Price）D.渠道（Place）9.【多選題】正確答案：ABCDE麥西森和沃爾認為旅游消費者的決策包括以下哪幾個階段______。（）A.旅游滿意的評價階段B.旅游決策階段C.信息的搜尋與評估階段D.旅游準備和旅游體驗階段E.旅游需求與欲望的感知階段10.【多選題】正確答案：ABD旅游者所處的哪些外部環境因素會影響其旅游決策______。（）A.預算約束B.旅游吸引物與服務因素C.規避風險D.旅游廣告宣傳第十一章單元測試1【判斷題】麥肯奈爾（MacCannen）則認為旅游體驗是人們對現代生活困窘的一種積極回應，是旅游者為了克服這些困窘而追求的一種“本真”的體驗。（）A.錯B.對2【判斷題】現在的大眾旅游活動更渴望追求個性化、體驗化、情感化、參與化以及休閑化。（）A.錯B.對3【判斷題】影響旅游體驗最為核心的因素為旅游者在景區景點的體驗。（）A.錯B.對4【判斷題】旅游體驗是旅游者的內在心理活動與旅游客體所呈現的表面形態和深刻含義之間相互作用后的結果，是借助于觀賞、交往、模仿和消費等活動方式實現的一個序時過程。（）A.對B.錯5【判斷題】提高游客的參與性是增強旅游客體驗的一項重要措施。（）A.對B.錯6【判斷題】景區體驗塑造應該為游客獲得真實體驗創造環境，游客可以在景區為其所創造的環境中品味旅游吸引物的內涵，沉浸其中，獲得真實體驗。（）A.錯B.對7【單選題】(2分)______以營造情景和氛圍來建立情感紐帶，其運作需要了解用什么刺激可以引起某種情緒，以及能使旅游消費者自然的受到感染并融入這種情境或氛圍中來。（）A.行動營銷B.感覺營銷C.情感營銷D.關聯營銷8【單選題】(2分)旅游中的______指旅游者將自己置身于他者的位置之上，將自己幻變為意想中的對象，從而實現情感的轉移和短暫的自我逃離。（）A.逃避B.娛樂C.移情D.審美9.【多選題】正確答案：BCD旅游體驗的特征包括______。（）A.客觀性B.文化性C.參與性D.無形性10.【多選題】正確答案：ABCD謝彥君教授將旅游體驗的實踐路徑歸納為______。（）A.旅游觀賞B.旅游中的游戲C.旅游模仿D.旅游交往第十二章單元測試1【判斷題】旅游消費者滿意度主要受到旅游者自身因素和旅游目的地因素的影響。（）A.錯B.對2【判斷題】旅游消費者對目的地非常滿意，就一定會形成旅游者忠誠。（）A.對B.錯3【判斷題】在情感消費時代，消費者購買產品看重的已不是商品數量的多少、質量的好壞以及價錢的高低，而是為了一種感情上的滿足，一種心理上的認同。（）A.對B.錯4【判斷題】1980年，美國學者奧利佛提出了期望-實績模型，又稱“期望不一致”模型。（）A.對B.錯5【單選題】(2分)旅游消費者的滿意度是由______決定的。（）A.旅游者的預期和感知B.旅游者的忠誠和抱怨C.旅游產品的質量與價格D.旅游目的地的服務與價格6【單選題】(2分)旅游消費者滿意度的特點不包括______。（）A.基礎性B.相對性C.主觀性D.綜合性7【單選題】(2分