編號：__________2024版淘寶天貓電商代運營合同范本甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版淘寶天貓電商代運營合同范本合同目錄第一章：合同主體及定義1.1甲方（電商）基本信息1.2乙方（代運營公司）基本信息1.3合同相關術語解釋第二章：合同范圍及目標2.1代運營服務內容2.2合作目標與預期成果第三章：服務期限3.1合同生效日期3.2合同終止日期3.3服務期限內的關鍵時間節點第四章：代運營服務費用4.1服務費用構成4.2費用支付方式及時間4.3費用調整機制第五章：雙方的權利與義務5.1甲方權利與義務5.2乙方權利與義務第六章：業務執行與協調6.1業務實施流程6.2溝通協調機制6.3業務監督與考核第七章：商品與供應鏈管理7.1商品上架與下架7.2庫存管理7.3商品質量與售后服務第八章：市場營銷與推廣8.1營銷策略制定8.2廣告推廣費用8.3營銷活動策劃與實施第九章：數據分析與優化9.1數據收集與分析9.2運營優化建議9.3數據安全與保密第十章：知識產權與信息安全10.1知識產權保護10.2信息安全與隱私保護10.3違規行為處理第十一章：違約責任與爭議解決11.1違約行為及責任11.2爭議解決方式11.3法律適用及管轄第十二章：合同的變更、解除與終止12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同終止條件第十三章：附則13.1合同附件13.2合同生效條件13.3其他約定第十四章：其他條款14.1保密協議14.2風險提示14.3法律聲明合同編號_______第一章：合同主體及定義1.1甲方（電商）基本信息1.1.1甲方名稱：_______1.1.2甲方地址：_______1.1.3甲方聯系人：_______1.1.4甲方聯系方式：_______1.2乙方（代運營公司）基本信息1.2.1乙方名稱：_______1.2.2乙方地址：_______1.2.3乙方聯系人：_______1.2.4乙方聯系方式：_______1.3合同相關術語解釋1.3.1代運營：指乙方按照甲方的要求，對甲方的電子商務平臺店鋪進行日常經營管理、營銷推廣、客戶服務等活動。1.3.2商品：指甲方在乙方代運營的電子商務平臺店鋪上銷售的各類產品。1.3.3服務費用：指乙方為甲方提供代運營服務所收取的費用。第二章：合同范圍及目標2.1代運營服務內容2.1.1店鋪裝修與優化：乙方負責對甲方的店鋪進行視覺設計、布局優化，提升用戶購物體驗。2.1.2商品上架與下架：乙方負責甲方商品的上架、下架及更新，保證商品信息準確、完整。2.1.3庫存管理：乙方負責對甲方商品庫存進行實時監控，確保庫存數據的準確性。2.1.4訂單處理：乙方負責接收訂單、審核訂單、發貨、退換貨處理等服務。2.1.5客戶服務：乙方負責處理客戶的咨詢、投訴等日常服務工作。2.1.6營銷推廣：乙方負責制定營銷策略，實施廣告投放、促銷活動等推廣工作。2.2合作目標與預期成果2.2.1提高銷售額：合作期間，乙方需幫助甲方實現銷售額的穩步增長。2.2.2提升品牌知名度：通過乙方實施的營銷推廣活動，提升甲方品牌在目標市場的知名度。2.2.3優化用戶體驗：通過店鋪優化和服務提升，提高用戶滿意度，降低客戶流失率。第三章：服務期限3.1合同生效日期：_______3.2合同終止日期：_______3.3服務期限內的關鍵時間節點3.3.1店鋪交接日期：_______3.3.2首次營銷活動實施日期：_______3.3.3每季度末進行業績評估和策略調整。第四章：代運營服務費用4.1服務費用構成4.1.1基礎服務費：_______元/月4.1.2業績提成：按照甲方實際銷售額的_______%提取。4.2費用支付方式及時間4.2.1甲方每月_______日前，通過銀行轉賬方式支付乙方服務費用。4.3費用調整機制4.3.1雙方每半年對服務費用進行一次評估，根據業績完成情況進行調整。第五章：雙方的權利與義務5.1甲方權利與義務5.1.1提供商品信息及庫存數據，確保數據的真實性、準確性。5.1.2對乙方的服務進行監督，提出改進意見，促進雙方合作關系的優化。5.2乙方權利與義務5.2.1按照約定提供代運營服務，確保服務質量達到甲方要求。5.2.2維護甲方的品牌形象，未經甲方同意，不得將甲方品牌用于其他用途。第六章：業務執行與協調6.1業務實施流程6.1.1乙方根據甲方提供的商品信息，進行店鋪上架、裝修等工作。6.1.2乙方按照營銷計劃實施廣告投放、促銷活動等推廣工作。6.1.3乙方處理訂單、客戶服務工作，確保服務質量。6.2溝通協調機制6.2.1雙方每周進行一次業務溝通會議，交流業務進展、問題及改進措施。6.2.2緊急事項及時溝通，確保問題得到及時解決。6.3業務監督與考核6.3.1甲方對乙方的服務進行定期考核，包括銷售額、客戶滿意度等指標。6.3.2乙方定期向甲方提交業務報告，詳細記錄服務過程中的關鍵數據和問題。第八章：市場營銷與推廣8.1營銷策略制定8.1.1乙方根據市場調研，為甲方制定電子商務平臺的營銷策略。8.1.2乙方根據營銷策略，制定具體的廣告投放計劃和促銷活動方案。8.2廣告推廣費用8.2.1廣告推廣費用的預算和實際支出，按照雙方約定的比例分擔。8.2.2乙方應向甲方提供廣告推廣費用的詳細使用報告。8.3營銷活動策劃與實施8.3.1乙方負責策劃和實施營銷活動，包括優惠券發放、限時折扣等。8.3.2乙方應確保營銷活動的合法性，不得違反相關法律法規。第九章：數據分析與優化9.1數據收集與分析9.1.1乙方負責收集甲方的銷售數據、用戶行為數據等，進行深入分析。9.1.2乙方根據數據分析結果，為甲方提供優化建議。9.2運營優化建議9.2.1乙方應定期向甲方提供運營優化建議，以提高銷售業績。9.2.2乙方應跟蹤優化措施的實施效果，及時調整策略。9.3數據安全與保密9.3.1乙方應對收集到的甲方數據予以保密，不得泄露給第三方。9.3.2乙方應采取有效措施，確保數據的安全性。第十章：知識產權與信息安全10.1知識產權保護10.1.1乙方應尊重甲方的知識產權，不得使用甲方商標、專利等未經授權。10.1.2乙方應協助甲方處理知識產權糾紛。10.2信息安全與隱私保護10.2.1乙方應對甲方提供的商品信息、用戶數據等予以保密，不得泄露給第三方。10.2.2乙方應采取有效措施，防止非法侵入和數據泄露。10.3違規行為處理10.3.1乙方如發生違規行為，應承擔相應的法律責任。10.3.2甲方有權要求乙方立即改正違規行為，消除影響。第十一章：違約責任與爭議解決11.1違約行為及責任11.1.1乙方未按照約定提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金。11.1.2甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務。11.2爭議解決方式11.2.1雙方發生爭議時，應通過友好協商解決。11.2.2如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3法律適用及管轄11.3.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.3.2本合同簽訂地為_______（具體地點），雙方均受該地點法院的管轄。第十二章：合同的變更、解除與終止12.1合同變更條件12.1.1雙方同意且簽署書面變更協議。12.1.2變更事項應符合相關法律法規的規定。12.2合同解除條件12.2.1雙方同意且簽署書面解除協議。12.2.2解除事項應符合相關法律法規的規定。12.3合同終止條件12.3.1合同到期，雙方未續簽。12.3.2雙方同意且簽署書面終止協議。第十三章：附則13.1合同附件13.1.1附件一：服務內容詳細清單13.1.2附件二：營銷推廣計劃13.1.3附件三：費用明細表13.2合同生效條件13.2.1雙方簽字蓋章。13.2.2雙方將合同副本各自保留一份，作為對等的證明。13.3其他約定13.3.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商補充。13.3.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。第十四章：其他條款14.1保密協議14.1.1雙方應對合作過程中的商業秘密予以保密。14.多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊約定1.1甲方特殊要求1.1.1甲方要求乙方在合同期間內，保證店鋪的銷售額增長率達到_______%。1.1.2甲方要求乙方在特定節日或活動期間，實現特定的銷售目標。1.2甲方監督權1.2.1甲方有權對乙方的服務過程進行監督，包括但不限于訂單處理、客戶服務等。1.2.2甲方有權要求乙方提供服務過程中的相關數據和報告，以供甲方監督和評估。1.3甲方調整權1.3.1甲方有權根據市場變化和自身需求，調整乙方的服務內容和范圍。1.3.2甲方有權要求乙方對服務策略進行調整，以適應市場變化。附加條款二：乙方為主導時的特殊約定2.1乙方特殊要求2.1.1乙方要求甲方提供準確的商品信息和庫存數據，以保證店鋪的正常運營。2.1.2乙方要求甲方配合其實施營銷活動和促銷策略。2.2乙方自主權2.2.1乙方有權根據市場情況和甲方需求，自主調整服務內容和策略。2.2.2乙方有權決定廣告投放和營銷活動的具體方式和費用。2.3乙方保密義務2.3.1乙方應對甲方提供的商業秘密和用戶數據予以保密。2.3.2乙方不得將甲方的商業秘密和用戶數據泄露給任何第三方。附加條款三：第三方中介時的特殊約定3.1第三方中介選擇3.1.1當合同執行過程中涉及第三方中介時，甲方和乙方應共同選擇合適的中介機構。3.1.2甲方和乙方應共同協商確定中介費用和支付方式。3.2第三方中介義務3.2.1第三方中介應按照甲方和乙方的要求，提供專業的服務和支持。3.2.2第三方中介應對甲方和乙方的商業秘密和用戶數據予以保密。3.3第三方中介責任3.3.1第三方中介如因違約或疏忽導致甲方和乙方損失的，應承擔相應的責任。3.3.2甲方和乙方有權要求第三方中介賠償因違約或疏忽所造成的損失。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：服務內容詳細清單商品上架與下架流程庫存管理操作指南客戶服務標準2.附件二：營銷推廣計劃廣告投放策略促銷活動方案營銷預算分配3.附件三：費用明細表服務費用構成費用支付時間表額外費用支出標準4.附件四：店鋪裝修與優化方案視覺設計模板店鋪布局指南用戶體驗提升策略5.附件五：數據收集與分析報告銷售數據報告用戶行為分析優化建議清單二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間完成商品上架或下架。2.乙方未能達到約定的銷售額增長目標。3.乙方未按照約定實施營銷推廣活動。4.乙方未妥善保管甲方提供的商業秘密或用戶數據。5.乙方未在約定時間內提供服務報告或數據分析。6.甲方未按照約定時間支付服務費用。7.甲方未提供準確、真實的商品信息和庫存數據。8.甲方未配合乙方實施營銷活動和促銷策略。9.第三方中介未按照約定提供專業服務和支持。10.第三方中介未保密甲方和乙方的商業秘密和用戶數據。三、法律名詞及解釋：1.電子商務平臺：指通過互聯網提供商品或服務交易的平臺。2.代運營：指第三方服務商為電商平臺商家提供店鋪管理、營銷推廣等服務。3.知識產權：指著作權、專利權、商標權等法律保護的權利。4.信息安全：指保護信息不被未經授權訪問、泄露、篡改或破壞的措施。5.違約金：指違約方按照合同約定支付給守約方的賠償金。6.爭議解決：指通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式解決合同爭議。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.商品上架速度慢：提前與乙方溝通，確保商品信息完整，加快上架速度。2.營銷活動效果不明顯：評估活動方案，調整策略，增加預算或更換推廣渠道。3.庫存管理混亂：建立清