銷售人員個人工作總結和計劃10篇

要做好銷售工作，不僅要把業績給完成了，還要懂得（總結）過

去和做好下一步的（工作計劃），只有這樣才能不斷進步。今天整理

了銷售人員（個人（工作總結））和計劃（范文）10篇，大家一起來

看看吧！

銷售人員個人工作總結和計劃范文1

20—年已經即將結束，回顧這一年里，諾貝爾磁磚在銀川市場,

穩健的走完了一年。當然這其中少不了的是領導的路線明確，和店面

銷售人員的辛苦努力，才是今年的任務能順利完成。面對20—年，

我倍感動力，我深深感受到諾貝爾磁磚蓬勃進展的熱氣，和公司領導

的先進的思路，所以對20_年我是充滿信心的。

20—年，銀川的房產市場是低迷的，年初整個銀川市場，交房的

房產不多，購買我們產品的客戶大多都是幾年前購買的房子，年初剛

來銀川時，倍感壓力的重大。伴隨著領導的指引，銀川的分銷工作慢

慢展開。

1,塞尚印象店面裝修

隨著塞尚印象產品的豐富，和公司陸續不斷的推出新產品，塞尚

印象的店面也比原來的店面擴大了一倍，店面裝修和飾品都以公司的

標準而靠近，為塞尚在銀川打下堅固的基礎。

2,店面的整改

根據去年和年初產品銷售的比率，和店面銷售人員的溝通，更換

樣間，和新推出產品的上樣。

3,寧夏吳忠市諾貝爾磁磚店開業

隨著銀川店面的裝修整改完畢，緊接是寧夏二級市場的開發，店

面的裝修，開業活動，組織營業員對小區和設計師鋪貼瓦工的跟蹤工

作的學習，樂觀配合銷售工作步入正軌。

4,與城市人家裝飾公司合作，根據銀川整個裝飾材料市場與裝

飾公司合作的方式，7月份在城市人家以店中店的模式，順利展開。

5,促銷活動的開展。

對節日促銷，店面（廣告）宣傳和氛圍的布置，對市場競品的分

析，樂觀與領導協商溝通活動方案和促銷產品的選定。

6,店面日常銷售

對店面日常銷售事宜，跟蹤，對平時銷售工作中所遇到的問題樂

觀與經銷商領導和倉庫主管溝通，及時解決。對大單客戶做售前和售

后服務，及時的處理客戶投訴的問題，和經銷商的帳務及時核對與確

認。

7,二級市場的調研

對寧夏二級市場，大武口，中衛，固原等地，建材市場的了解,

以及當地消費群體的分析，為開拓市場做開鋪墊。

20_年的工作即將結束，對20_年的工作中我自己也有深深的

體會，雖然通過領導的指引，我自己也在逐漸的成熟，但是工作中也

存在很多的問題，首先：是工作中仔細仔細，特別是在裝修這一塊,

還要多多努力學習，對一些裝修細節的注意，對裝修施工隊應仔細仔

細的檢查和核對。其次，今年的工作對小區拓展這塊，投入的太少,

年初剛來到銀川，通過對銀川市場的了解，這邊小區裝修時間段不集

中，可能一些客戶是投資房，裝修客戶太零散，加上今年好點的交房

小區不多，對小區這一塊有遺漏。在以后我的工作中，會多溝通，多

思考，多反省，努力把工作做的更好！

對于20_年的工作，我是充滿信心的，20_年銀川待交房樓盤

較多，這是對我們明年的銷量有很大的期望，加上二級市場的開發,

逐漸擴展我們的銷售（渠道），中衛，大武口，固原等地，

20_年的工作計劃：

1,確保銀川終端店面銷售順暢，樂觀處理日常銷售面臨的事宜,

對店面里大單客戶的跟蹤和服務，多與經銷商和領導溝通做好終端店

面的管理和銷售工作，以及對節日促銷宣傳和活動方案的實施。

2,及時跟換店面不暢銷的產品，關注競品的銷售動機，進行合

理調配。

3,對小區宣傳活動的實施，先期仔細調研，在與領導很好溝通

后，針對高端小區實施合理的活動策略。

4,二級市場的開發與跟蹤，明年的零售銷量很大的增長點，是

二級市場的開發，目前中衛店即將開始裝修，明年的下一個目標就是

大武口和固原。

5,明年二級市場是重點，首先把終端店面帶入正常銷售軌道,

對二級市場的工程與經銷商合作，跟蹤。

努力執行領導安排的各項任務，盡力做到細中求精，及時和領導

溝通日常工作中所遇到的問題，做到發現問題及時解決，做好領導的

幫手，從而完善自己，使得自己在新的一年里有更大的進步，超額完

成任務。

銷售人員個人工作總結和計劃范文2

過去的一年是市場跌宕起伏、產品競爭異常激烈的一年，也是歷

史上礦定銷售任務（—萬噸）最高的一年,在這一年當中—全體在礦領

導和處領導的大力支持和指導下，團結協作、努力工作，圓滿完成實

任務。作為銷售處一員，下面對個人20_年工作總結和20_年工作

計劃做如下匯報：

一、20—年工作總結

1、銷量任務完成，銷量任務需要加勁。

20—年計劃完成銷量_噸，實際完成銷量_噸，回款_萬元，完

成銷售、回款雙100%目標，但個人銷量比計劃銷量減少_噸。

國粒減少原因。市場銷量萎縮。

團…肥減少原因。春季—市場由于（種植）結構調整，銷量減

少一噸，秋季回補有限;節能減排導致廠里產量不夠，市場投放量減

少—噸。

個人不足：如果產量能保證，可以增加銷量—噸，與實際所需銷

量仍有_噸差距。銷量不能按計劃完成的主要原因為個人努力程度不

夠，市場容量沒有得到有效拓展;不能有效遏制部分市場萎縮。

2、根據實際情況開展市場開發和維護

團開發情況。

鑒于—地區銷量逐年萎縮，今年—肥開發重點放在—地區的蔬菜

種植大戶和尋找—用戶。…肥開發重點放在—復合肥生產廠家和農資

經銷商。

團維護情況。

今年做了周邊市場統一出庫價格和關鍵幾位經銷商繼續繳納保

證金政策等工作控制竄貨。

個人不足：有時候跟經銷商的溝通不及時，不能及時處理市場發

生的一些問題;市場開發和維護力度不夠。

3、竭盡全力搞好物流工作

4、對內搞好團隊協作，對外團結協作（其它）部門。

_團隊是需要團結也是特別團結的團隊，在我們的團隊中既需要

保證總體銷售任務的完成，又要克服個人市場產品投放、運輸均衡難

題。在20—年的銷售工作中，大家展開廣度、深度和密度全方位合

作，每個人都任勞任怨、不辭辛苦，信息共享、物流共享，互相做其

它方售前、售中、售后的服務補充，從大局出發而不謀私利，共同想

辦法處理銷售工作中出現的各種問題，最終保證了銷售任務的順利完

成。在完成—內任務的同時，隨時樂觀處理處長臨時交代的其它工作

任務。在同企業內—部門的合作中，以合理、合適的（方法）溝通,

維護了與各部門的良好合作關系，盡最大努力做到企業利潤最大化。

個人不足：在團隊合作中貢獻的力量較少，需要加倍努力;與領

導溝通的不夠，有時不能很好理解領導意圖;日常工作有時不夠仔細;

與其它部門溝通方式和方法上需要進一步改進。

5、妥善處理好客戶關系

在20_年市場操作中，隨時給客戶提供需要的市場信息（非本公

司重要信息）、便宜的物流等力所能及的幫助，及時處理了客戶建議，

滿足了客戶市場貨物需求，平衡了企業與經銷商關系，延續了企業與

客戶的良好合作關系。

個人不足：銷售理論比較缺乏，對銷售中發生的一些問題不能科

學、有效分析和解決;對客戶的自我營銷做的不到位，影響力小;工作

目標不夠明確，相關工作做的細致程度不夠。

6、其它相關工作同步走

信息在銷售中占有很重要的位置，內部我們及時了解企業內部的

產品產量和質量情況，對外部通過（市場調查）、電話、網絡等各種

手段收集市場相關競爭品的各種情況，為企業調整生產、確定市場價

格以及其它相關決策提供了可靠的參考依據。

個人不足：相關信息工作做得不夠細致，信息分析手段缺乏，不

能全方位提供銷售所需信息資料。

二、20—年工作計劃

20_年計劃生產—萬噸。對于20_年個人區域的銷量，可以參

考20_年實際銷量來操作。20—年工作計劃如下：

1、銷售任務繼續完成。

2、市場信息收集更完善。

3、渠道改善再進步。

4、市場宣傳和促進求思路。

5、想方設法提高個人素質和能力。

不積度步，無以至千里;不積小流，無以成江海。20_年計劃強

化產品知識學習，做到最了解產品，更了解產品;系統學習營銷知識，

做銷售的專業人員，專業的銷售人員;培育完善自身溝通和表達能力,

更細致、仔細地完成領導交辦的任何工作，更全面考慮日常工作，以

提高自身素質來提高銷售處整體素質。

以上是個人20_年的工作總結和20_年的工作計劃，考慮不周

全方面請領導們批評和指正。

銷售人員個人工作總結和計劃范文3

時光荏苒，_年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感

慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰績，但也算經

歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺,

令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才

能.

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了

很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公

司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在

工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的進展

更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對比相關標準，嚴

以律己，較好的完成各項工作任務。

在沒有進公司之前我是一個沒有銷售（閱歷）缺乏專業知識的人,

僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學習產品知識，

結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市

場閱歷;轉眼20xx即逝，不知不覺中，我在本公司做領班兼外采已經

快2年了。

這段時間，在公司領導的關懷支持下，我仔細以（崗位職責）要

求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態度虛心向其他同行學

習，開括創新，扎實工作，轉變思想，樂觀投入到實踐中去。非常感

謝采購部樂觀支持和領導的支持與關懷，現將這一年是以來的工作總

結如下：

一、存在的缺失：

1、對市場了解得不夠深化，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細

心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應，令業績位能達到最佳狀

O

2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專

柜的紀律管理執行力不夠，影響整個買場形象。

3、服裝區的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理

意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和

實質情況產生一些偏差。

二、部門工作總結：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其

他一些做法也有很大問題，主要表現在：

1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積

分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優惠活動信息。

門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。

2、溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把

我們的產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發和意

圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新

員工的專業知識有待加強。

明年計劃：

1、建立一支熟悉產品，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最

寶貴的資源，一切銷售業績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支

具有合作精神的銷售團隊企業的根本。

2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。

3、銷售目標：以每月區域目標，每日的銷售目標分配到個個銷

售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎

上提高銷售業績。

我認為公司明年的進展與員工綜合素質，公司的指導方針，團隊

的建設是分不開的，提高執行力的標準。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好

的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多

的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站

穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于一

局，著眼于今后的進展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互溝

通好的工作閱歷，共同進步。

銷售人員個人工作總結和計劃范文4

一、本年度工作總結

20_年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也

有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。

目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心

也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總

結。

我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司

之后我通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場

閱歷，現在對預付費儲值卡市場有了一個深化的認識和了解。可以清

晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良

好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。

所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也

逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在

不斷的學習產品知識和積累閱歷的同時，自己的能力，業務水平都比

以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與閱歷,

但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作

做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的

培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。

二.部門工作總結

在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論

制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料《至

客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出"萬事無憂德行天下”

的核（心語）句，使我們公司的產品知名度在太原市場上漸漸被客戶

所認識。

部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三

千余封,不畏嚴寒,在稅務大廳，高新區各個寫字樓進行陌生（拜訪），

為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面,

制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團

隊（文化）等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在

工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是

銷售做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大

的問題，主要表現在：

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開

始工作的，在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上

沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一

天拜訪的客戶量2個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒

有做好。

2）溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我

們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意

圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時

不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之

后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一

個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引

發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局

面混亂等各種不良的后果。

4）新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和

工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

三.市場分析

現在太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在

我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。表面上各家公

司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷

靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發卡資金的監管，山西

省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶

資源，都是其他公司無法比擬的。

在太原市場上，消費卡產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為

平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在

明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業

內的第一品牌指日可待。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場可以用這一句

話來概括，在技術進展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在

明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這

個蓬勃進展的機會。

四.20_年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷

售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。

在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工

作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。

組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任

自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主

觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強

化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

3）培育銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培育銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素

質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務

能力提高到一個新的檔次。

4）建立新的銷售模式與渠道。

把握好現有的（保險）公司與證券公司這一金融行業渠道，做好

完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話

銷售與行銷之間的配合。

5）銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司

下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以

每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時

間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。銷售部

內部擬定20—年全年業績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同

仁竭盡全力完成目標。

今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決

策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心

來互相協商解決，以達到全都的處理意見而后開展工作。今后，只要

我能常常總結閱歷教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司

組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有

一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。

20—年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設

方面。當下打好20_年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定

全力以赴。

我認為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指

導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執行力的標準,

建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們

工作的關鍵。

銷售人員個人工作總結和計劃范文5

回首20—年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上

級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們全體

同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明

白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一

個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好

的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客溝通，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、仔細貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及

時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員

工的樂觀性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才

適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知

己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開

因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸（企業文化）,

（教育）員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和

創作性，使員工從被動的"讓我干"到樂觀的"我要干〃。為了給顧客制

造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以

下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一

個舒心的購物環境;其次，樂觀主動的為顧客服務，盡可能的滿足消

費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明

用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，

多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提

升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營

運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的

業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理

（清明）年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

L加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

3.樹立對公司高度忠誠，（愛崗敬業），顧全大局，一切為公司著

想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，制造最良好、無間的

工作環境，去掉不和-諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成

為一個最優秀的團隊。

銷售人員個人工作總結和計劃范文6

一、成交情況分析

1、截止于4月—日共簽約：一套;_：一套;_：一套，共一套。已銷

售1至5樓的_%。

2、簽約戶型統計表。

3、截止于4月日已簽約面積為平方米。已簽約金額為元。

4、截止于4月一日已提取傭金一元。

5、銷售率統計：

⑴本月銷售套數，已開套數為：_%；

(2)本月銷售套數，總套數為：_%;

(3)本月銷售面積，上月銷售面積為：_%。

(4)原因分析：本月銷售房屋一套，銷售面積比上月銷售面積。

增加了_%,制造了開盤以來的最好業績，原因首先是本月開始

銷售一號樓，使產品品種更加豐富。其次是本月針對一號樓丁戶型實施

價格策略，促進了觀望客戶的成交。第三是與已購房客戶進行聯系,

為其制定了購房優惠方案因此出現了一定比例的二次購買。第四是售

樓處全體銷售代表的業務水平普遍提高。

二、成交客戶分析

1、成交客戶年齡統計。

2、成交客戶付款方式統計。

3、成交客戶戶籍情況統計。

4、成交客戶現居位置統計。

成交客戶現居位置統計表。

5、成交客戶購房原因。

客戶購買房屋意在解決目前自身的居住問題。

6、成交客戶信息來源統計。

7、成交客戶特征描述。

目前的成交客戶主要居住在朝陽區和通州區，客戶年齡集中在

20歲到40歲之間，八成以上的購房者選擇銀行按揭方式款，同時外

地客戶的購房比例達到_%左右，他們購買房屋意在解決自身的居住

問題。

三、業務成交業績統計

四、宣傳推廣績效統計

1、報紙廣告績效統計

本月接聽來電一通，接待來訪一位，因報紙廣告直接成交一套。報

紙廣告宣傳總費用為一元，總成交數一套，平均每套成本一元。

2、路牌站牌績效統計

路牌站牌宣傳總費用為一元，因路牌站牌廣告直接成交成交總數_

套，平均每套成本一元。

3、原因分析

從目前的廣告反饋情況來看，—大街的候車亭廣告起到了在—

區擴大知名度的目的。客戶成交主要通過《—》、《—》和工地現

場的廣告牌。報紙廣告的單位成本偏高，主要是廣告的平面表現力較

弱以及業務員的業務能力有待提高。

五、價格分析

1、已成交客戶實際成交均價一元，平方米，已成交客戶底價均價

一元，平方米，每平方米超出一元。

2、結論：現行價格可以被市場接受但價格競爭力已經很弱，隨

著入住時間的鄰近，社區規劃的進展，銷售條件的不斷具備，價格會

有上漲空間，但目前不宜漲價，同時建議在展會上開展丁戶型價格促

銷活動。

六、區域市場競爭各案

七、干擾因素

1、現場整治；

2、看房通道；

3、樣板間配飾；

4、售樓處遷址。

八、下月銷售策略

1、拆遷地區派發；

2、展會促銷；

3、丁戶型宣傳促銷；

4、丁戶型價格促銷。

銷售人員個人工作總結和計劃范文7

20_年已經過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了

一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的

在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有

決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏

對汽車行業銷售閱歷和產品知識。為了迅速融入到這個行業中來，到

公司之后，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面

的難點和問題，我常常請教各品系經理和領導和其他有閱歷的同事,

一起尋求解決問題的方發和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取

得了明顯的效果。

一、通過不斷的學習，獲取知識

產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場閱歷，現在對我們

現在處的市場有了一個大概的認識和了解，現在我逐漸可以清晰、流

利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與

客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也

成功談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累

閱歷的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提

高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比

較完整的流程應付一些突發事件。對于一整套流程可以完全的操作下

來。

還有我的20_年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環節是十分

關鍵重要的，在我們DFAC銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這

個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充

和完善，二是給用戶進行指導和維系。在一年里我在二線的崗位上工

作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶，全

年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8

月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們

的二級—公司進行據點銷售和市場考察，在.我也學到了很多的競品的

業務知識，這對我們產品銷售十分有利。

二、本年度存在的問題

在年7月1日國家實施""政策，被迫我們把庫里的大部分車進

行了提前上牌，我們根據上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提

前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定

不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇

有誤。

三、做好改進

對_年工作中存在的問題進行改進的（措施），對于車價差萬元的

情況我們在DFAC第三季度會議已經做了相應的調整，現在的產品價

格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已

經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么

情況，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們DFAC

人輕松上陣，挑戰下一個工作任務！

四、一年個人工作目標和計劃

我在一年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律,執行命令，

完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的

機會是自己的知識更加豐富和充實！

我希望再一年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一

個完整的銷售人員，我在一年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操

作流程。再加上我從事銷售工作一年多的閱歷，應對和處理一些突發

事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如

果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。

銷售人員個人工作總結和計劃范文8

一、本年度工作總

20_年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也

有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總。目

的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也

有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有

負責市場部工作以前，我是沒有—銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱

情，而缺乏—行業銷售閱歷和行業知識。為了迅速融入到這個行業中

來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，

遇到銷售和產品方面的難點和問題，我常常請教—經理和北京總公司

幾位領導和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比

較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場閱

歷，現在對—市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、

流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的

與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，

也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度,

對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積

累閱歷的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的

提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個

比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下

來。

一、存在的缺點:

對于—市場了解的還不夠深化，對產品的技術問題掌握的過度薄

弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一

個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相

信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺

自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導

力度不夠，影響市場部的銷售業績。

二、部門工作總結

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們

公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務

加上優良的產品品質獲得了客戶的全都好評，也取得了寶貴的銷售閱

歷和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在

其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20—年總的銷售情況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷

售做的十分的失敗。—產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大

的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大

的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今

年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有

一個，加上沒有記錄的概括為一個，八個月一天的時間，總體計算三

個銷售人員一天拜訪的客戶量一個。從上面的數字上看我們基本的訪

問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公

司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；

對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知

道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運

輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個

寫工作總和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷

售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混

亂等各種不良的后果。

新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工

作計劃性不強，業務能力還有待提高

三、市場分析

現在—市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司

的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的

價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有

幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的

問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。

在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以

促進銷售人員去銷售。在_區域，我們公司進入市場比較晚，產品的

知名度與價格都沒有什么優勢，在—開拓市場壓力很大，所以我們把

主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比—小一點。

外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比

原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術

進展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把

市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有

機會在做這個市市場。

四、工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷

售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。

在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工

作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任

自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主

觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培育銷售人員發現問題，總問題，不斷自我提高的習慣。

培育銷售人員發現問題，總問題目的在于提高銷售人員綜合素質,

在工作中能發現問題總問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提

高到一個新的檔次。

4、在地區市建立銷售，服務網點。（建議試行）

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改

變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順

利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下

達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每

月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間

段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指

導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好

的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

銷售人員個人工作總結和計劃范文9

不知不覺中，20_已接近尾聲，加入—房地產進展有限公司公司

已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和閱

歷。20—是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越

是能鍛煉我們的業務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜

悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對

房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常

感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職

工作，現將今年工作做以下幾方面總結。

一、學習方面

學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生

時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產

方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時

候，對于新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我

很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧

問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識

到自己的選擇是對的。

二、心態方面

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點

無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣

的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于

成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切

的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心

態很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己

的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、樂觀的心態去面對工作和生活。

三、專業知識和技巧

在培訓專業知識和（銷售技巧）的那段時間，由于初次接觸這類

知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互

演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我

從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是

何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進

步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?

當然這份成長與公司領導的幫助關懷是息息相關的，這樣的工作氛圍

也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專

業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、細節決定成敗

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，（電話禮儀）都要做到

位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公

司的形象，都在于細節。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心,

在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從

生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助,

及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個

一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時

缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。

其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所

以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多

信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否

則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎

琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強

與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解

決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間

的感情，增加客帶的機率。

五、展望未來

20—這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精

彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素

質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的了

解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿。俗話說"客戶是上帝”,

接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的

公司形象，這里的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件

的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給

了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作,

讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半

年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有

一定的差距。

六、總結一年來的工作

自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于

向其他業務員和同行學習，20—年自己計劃在去年工作得失的基礎上

取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）、依據20—年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放

在中重點類客戶群。

（二卜針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷

售渠道。

（三卜為樂觀配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的

造勢。

（四卜自己在搞好業務的同時計劃仔細學習業務知識、技能及銷

售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企

業的再進展奠定人力資源基礎。

（五卜加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服

務意識、增強團隊意識。樂觀主動地把工作做到點上、落到實處。我

將盡我的能力減輕領導的壓力。

（六卜制訂（學習計劃）做房地產市場中介是需要根據市場不停

的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關

重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的

生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工

業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容,

知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業務人員支

持）。

（七八為確保完成全年銷售任務，自己平時就樂觀搜集信息并及

時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長

補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一

席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻！

我來公司工作已兩年多時間，在任職期間，我非常感謝公司領導

特別是一總、一總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個

集體當中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了—公司，來到

一個很溫暖的部門，有領導的關愛，有同事的愛惜，感受到這種集體

的氛圍，來公司我體會很多，也學到很多，讓自己成長了很多。更感

謝領導的器重和關照，我在工作上也有了突破和改進，在以后工作總

我會嚴格要求自己，做好自己的本職工作。

銷售人員個人工作總結和計劃范文10

一、工作總結

20—將過去，在這短短兩個月的工作中，在公司領導的關照與同

事們的幫助下，也有了一點收獲;20_（職場）人生的一個轉折點，臨

近年終，有必要對自己的工作做一下總結。吸取閱歷、提高自己，有

信心也有決心把明年的工作做的更好。

我于一年進入天一公司這個大家庭，在沒有加入天一公司工作前,

我是沒有LED產品銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏LED

行業銷售閱歷和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之