三級營銷員考試題庫及答案

1、（）指廠商采取軟硬兼施、威脅利誘的“胡蘿卜加大棒”的方法。

A、物質激勵

B、代理權激勵

C、一體化激勵

D、金錢激勵

答案：A

2、（）是既談優點，又談缺陷，但缺陷與優點相比顯然是微乎其微的。

A、以長托短

B、以短比短

C、以短揭長

D、以長托長

答案：A

3、顧客在30天內必須付清貨款，如果10天內付清貨款，則給予2%的折

扣，這屬于（）

A、現金折扣

B、數量折扣

C、季節折扣

D、折讓

答案：A

4、銷售人員提出：“這樣吧。既然您是我們的老客戶，那我就讓一步，優先

給您發貨總可以了吧!這就是（）的實例。

A、最后成交法

B、激將成交法

C、讓步成交法

D、饑餓成交法

答案：C

5、（）的訣竅在于：說明自己的產品的短處，同時說明自己產品的短處也

是其他同類產品的短處

A、以長托短

B、以短比短

C、以短揭長

D、以長托長

答案：B

6、按照自家企業的業態和定位明確企業經營的商品和服務的目標，在滿足

顧客需求過程中，確定在哪些環節形成與競爭對手的差別，形成競爭優勢，這

屬于（）°

A、差別化

B、標準化

C、專業化

D、簡單化

答案：A

7、總體來看性格開朗，容易相處，內心防線較弱，對陌生人的戒備心理不如

內向型顧客強，他們在面對銷售人員時容易被說服,不令銷售人員難堪,這類客屬

于

A、內向型

B、隨和型

C、剛強型

D、神經質型

答案：B

8、在企業外部和內部能控制市場信息流到決定者、使用者的人員是（）。

A、購買者

B、信息控制者

C、決策者

D、發起者

答案：B

9、（）一般是組織銷售人員就某一專門議題進行討論,會議由主講老師或銷

售專家組織

A、課堂培訓法

B、會議培訓法

C、實地培訓法

D、模擬培訓法

答案：B

10、“在未來三年內，你是否準備買車？”該問句采用的提問方法屬于

（）O

A、開放式提問

B、二項選擇式提問

C、多項選擇式提問

D、順序法封閉式提問

答案：B

11、對于負值客戶企業應該進行戰略性的放棄，之所以是戰略性放棄，是

因為OO

A、改變最有價值客戶衰退趨勢

B、制定客戶忠誠計劃

C、對負值客戶不能簡單的放棄，還要有區分地進行放棄

D、從二級客戶身上獲取更多的收入

答案：C

12、（）營銷可以作為網絡營銷測試的重要方法。

A、電子郵件

B、直接

C、網絡

D、直復

答案：A

13、（）的訂單管理流程，要求企業必須具備很強、很準確的銷售預測的能

力

A、“存貨生產方式”

B、“訂貨生產方式”

C、銷售控制

D、商品檢驗

答案：A

14、在企業中有組織采購工作（如選擇供應商、與供應商談判等）的正式

職權的人員是（）。

A、購買者

B、采購者

C、決策者

D、發起者

答案：B

15、（）也叫假設成交法,即在尚未確定成交,對方仍持有疑問時,銷售人員

就假定顧客已接受銷售建議而直接要求其購買的一種策略

A、請求成交法

B、局部成交法

C、假定成交法

D、選擇成交法

答案：C

16、（）是指廠商授予代理商在某一市場上的獨家代理銷售權，廠商、其

他代理商與其他貿易商都不得在該市場上推銷產品的一種代理形式。

A、獨家銷售代理

B、多家代理

C、傭金代理

D、買斷代理

答案：A

17、在談判的后期，掌握節奏方面要（）

A、慢

B、快

C、穩

D、快慢結合

答案：D

18、（）在讓步初期即讓出了絕大部分利益，二期讓步到己方可讓利益的邊

際,到三期則原地不動，這就向對方傳遞了能讓的利己基本讓完了的信息。

A、從高到低的、然后又微高的讓步策略

B、由大到小、漸次下降的讓步策略

C、開始時大幅度遞減，但又出現反彈的讓步策略

D、起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回賠利相讓部分

治談策略

答案：C

19、銷售計劃的中心是（）。

A、銷售收入計劃

B、銷售成本計劃

C、銷售費用計劃

D、銷售利潤計劃

答案：A

20、一輛小汽車標價4000美元，顧客以舊車折價500美元購置，只須付

3500美元，這屬于（）o

A、現金折扣

B、數量折扣

C、時節折扣

D、折讓

答案：D

21、連鎖經營的（）是指其各個環節根據不同的生產經營過程而分成各個

業務部門，并使其固定下來，是通過內部組織分工而形成的。

A、專業化

B、集中化

C、標準化

D、信息化

答案：A

22、與個人的心理預測進行比較，從中選擇與預期標準吻合度最高的方案

作為最終方案。這屬于（）。

A、最大滿意原則

B、相對滿意原則

C、遺憾最小原則

D、預期一滿意原則

答案：D

23、利用折光計測定植物油脂的折光指數，這是（）的實例。

A、度量衡檢驗法

B、光學檢驗法

C、熱學檢驗法

D、機械性能檢驗法

答案：B

24、（）顧客比較容易被說服。

A、漠不關心型

B、軟心腸型

C、防衛型

D、干練型

答案：B

25、（）是借助于迷信藝術的手腕，撫慰人們的覺得來取得效果的。

A、銷售促進

B、廣告宣傳

C、人員推銷

D、公共關系

答案：B

26、（）就是鼓勵企業向競爭者學習的一種方法。

A、標準跟進

B、流程圖

C、結構重整

D、藍圖技巧

答案：A

27、（）就是請雙方當事入開調解會,當面協商,兼聽雙方意見,鑒別有關依

據,經過反復多次的協商調解后,在事實清楚、責任明確的基礎上達成協議。

A、當面調解

B、現場調解

C、異地合同，共同調解

D、通過信函進行調解

答案：A

28、裝店中，女子的套裝定在三個價格水平上：1000元'3000元和10000

元，這是運用了（）的定價方法

A、品種差價

B、價格差價

C、花色差價

D、檔次差價

答案：D

29、買主先提出購買品質較差的產品,再設法以低價購買品質較好的產品，

這屬于（）方法

A、低級購買試粢

B、可憐試探

C、威脅試探

D、讓步試探

答案：A

30、（）是銷售活動過程中為達成最終銷倍而與客直接進行接觸與交流的

環節。

A、訪問顧客

B、商務洽談

C、試行訂約

D、貨品管理

答案：A

31、（）指的是通過給予中間輸商物質、金錢的獎勵來激發中間商的積極

性，從而實現公司銷售目標。

A、直接激勵

B、精神激勵

C、物質激勵

D、間接激勵

答案：A

32、消費者對產品的判斷大都是建立在（）基礎之上。

A、感性和主觀推斷

B、自覺和理性

C、自覺和感性

D、理性和主觀判斷

答案：B

33、（）是廠商激勵代理的最高形式。

A、物質激勵

B、代理權激勵

C、一體化激勵

D、金錢激勵

答案：C

34、中間商決定經營種類繁多、范圍廣泛但尚未超出行業界限的產品，這

屬于（）決策。

A、獨家配貨

B、廣泛配貨

C、專深配貨

D、雜亂配貨

答案：B

35、企業利用電子郵件向債務人發送追討函，或與其交流意見，這是（）的

實例。

A、函電追賬

B、訴訟追賬

C、面訪追賬

D、T追賬

答案：D

36、作為一切市場的基礎，（）對其他各類市場具有決定性

A、產業市場

B、中間商市場

C、零售市場

D、消費品市場

答案：D

37、在談判進程中，留意使自己的態度堅持在不冷不熱、不緊不慢的境地,

這是在運用（）-

A、紅臉白臉戰略

B、欲擒故縱戰略

C、拋放低球戰略

D、拐彎抹角戰略

答案：B

38、按照自家企業的業態和定位明確企業經營的商品和服務的目標，在滿

足顧客需求過程中，確定在那些環節形成與競爭對手的差別，形成競爭優勢，

這屬于（）

A、差別化

B、標準化

C、專業化

D、簡單化

答案：A

39、（）是從事飲食服務業的連鎖。

A、自由加盟連鎖

B、商業連鎖

C、飲食業連鎖

D、服務業連鎖

答案：C

40、“健力寶”飲料公司大力支持和贊助中國運動員參加奧運會、亞運會,

使“健力寶”飲料名揚天下，暢銷世界，這是贊助活動中的（）的方式。

A、贊助體育運動

B、贊助文化娛樂活動

C、贊助宣傳用品的制作

D、贊助社會慈善和福利事業

答案：A

41、（）有助于收集深層次的信息。

A、問卷調查法

B、觀察法

C、面談法

D、測試法

答案：C

42、（）是從事商品銷售的連鎖體系。

A、自由加盟連鎖

B、商業連鎖

C、飲食業連鎖

D、服務業連鎖

答案：B

43、（）在留意與對方人際關系的同時，建議和要求談判雙方尊重對方的

基本需求，尋求雙方利益上的共同點，積極想象各種使雙方都有所獲的方案。

A、價值型談判

B、軟型談判

C、價錢型談判

D、硬型談判

答案：A

44、（）是指在信用銷售方式下,企業對于客戶在規定的短時間內付款所給予

客戶發票金額的折扣，以鼓勵客戶及早付清貨款

A、信用期限

B、實物折扣

C、庫存水平

D、現金折扣

答案：D

45、買主先告訴實主他顯然沒有那么多錢來購買這幢房子，但出于好奇想知

道,這幢房子現在能值多少錢,沒有防備的賣主會毫無保留地說出來,這屬于（）

方法

A、以假設試探

B、派別人試探

C、低詢價試探

D、規模購買試探

答案：C

46、商務談判中，先高后低、然后又拔高的讓步策略的特點是（）。

A、讓步操之過急

B、富有變化

C、靈活

D、比較機智

答案：BCD

47、接近顧客包括（）。

A、在空間距離上的接近

B、在時間距離上的接近

C、消除感情上的隔

D、在語言上接近

答案：AC

48、在廣告中利用名人有（）等方式。

A、直接

B、先入為主

C、喧賓奪主

D、間接

答案：AD

49、（）屬于宏觀市場營銷環境的要素。

A、文化環境

B、人口環境

C、經濟環境

D、自然環境

答案：ABCD

50、（）是歐美發達國家100多年連鎖發展過程中總結出來的連鎖經營的

特征,也是每個從事連鎖經營的企業必須堅持的兩項基本原則。

A、標準化過程

B、經營理念

C、一體化過和

D、重組過程

答案：AB

51、正式達成交易，即簽訂合同后,銷售人員還應做好的工作有（）。

A、為雙方慶賀

B、留住人情

C、宴請對方

D、尋求引見

答案：ABD

52、依據所從事的行業劃分，連鎖商店可以分為O。

A、自由加盟連銷

B、商業連鎖

C、飲食業連鎖

D、服務業連鎖

答案：BCD

53、信用額度包括（）

A、企業發放給客戶群的總體信用額度

B、企業發放給客戶群的部分信用額度

C、發放給某一具體客戶的信用額度

D、發放給某一具體客戶的總體信用額度

答案：AC

54、在問卷設計過程中，安排好問題的順序是很重要的。下列對問題順序編

排說法正確的是（）。

A、問題的安排應具有邏輯性

B、問題的安排應先難后易

C、開放性問題放在后面

D、引起興趣的問題放在前面

答案：ACD

55、銷售人員停止商品示范存在缺陷的緣由主要有（）。

A、在示范前對產品的優點強調過多，從而使顧客的希冀過高

B、銷售人員過高估量自己的扮演才干

C、在示范進程中只顧自己操作，而不去留意顧客的反響

D、示范時不時提出競爭對手產品的缺陷，卻不提自己產品的優點

答案：ABC

56、專營店具有的內在優勢是（）。

A、具有很強的信譽優勢

B、有明顯的規模經濟優勢

C、商品結構、地域選擇的優勢

D、有獨特的技術經營優勢

答案：ACD

57、銷售人員的來源主要包括（）。

A、內部選拔

B、委托獵頭公司招聘

C、校內招聘

D、外部招聘

答案：AD

58、銷售代理的方式有（）。

A、獨家銷售代理

B、多家代理

C、傭金代理

D、買斷代理

答案：ABCD

59、影響信用期限的主要因素包括（）

A、企業的市場營銷戰略

B、客戶的資信水平和信用評級

C、行業普遍的信用期限

D、企業本身的資金狀況

答案：ABCD

60、抽樣方法大體上可分為（）0

A、隨機樣

B、任意抽樣

C、非隨機抽樣

D、等距扣樣

答案：AC

61、下列選項屬于接近拜訪顧客的方法的是（）。

A、贊美接近法

B、反復接近法

C、服務接近法

D、利益接近法

答案：ABCD

62、銷售人員進行商品示范時，沉默在銷售起到的作用是（）

A、讓顧客有說話機會

B、無形中強迫顧客講話

C、無形中強迫顧客接受產品

D、讓顧客有時間考慮

答案：AB

63、商務談判中，一開始就拿出全部可讓利益的策略的缺點是（）。

A、讓步操之過急

B、一次性的大步讓利,可能失掉本來能夠力爭到的利益

C、遇到強硬而又貪婪的買主，會導致其追求更大的利益

D、讓對方無動于衷

答案：ABC

64、下列選項中屬于談判中的非人員風險的是（）。

A、區域戰爭

B、貨物質量不及格

C、貿易磨擦

D、不可抗力

答案：ACD

65、風自留可以是（）

A、被動的

B、主動的

C、無意識的

D、有意識的

答案：ABCD

66、客戶發出電子郵件的分類標準有（）

A、部門

B、緊急程度

C、職能

D、生產方式

答案：AB

67、依據連鎖總部主導類型的不同，可以劃分為（）。

A、直營連鎖

B、生產廠家主導型連鎖

C、批發商主導型連鎖

D、零售商主導型連鎖

答案：BCD

68、網絡調研在調研對象、信息收集等方面存在著（）等缺陷

A、對象局限于網上用戶

B、用戶地理上有分布差異

C、某些網站瀏覽群體的單一性

D、缺乏真實性

答案：ABCD

69、連鎖經營的標準化表現在（）方面。

A、商品服務的標準化

B、員工形象標準化

C、企業整體形象的標準化

D、經營管理標準化

答案：AC

70、客戶收回電子郵件的分類規范有（）。

A、部門

B、緊急水平

C、職能

D、消費方式

答案：AB

71、以下選項屬于接近訪問顧客的方法的是（）。

A、贊譽接近法

B、重復接近法

C、效勞接近法

D、利益接近法

答案：ABCD

72、在市場營銷