學校物業停車場管理制度（一）保安部經理職責1、負責制定停車場的治安、消防年度、季度工作計劃，做好保安部年度預算報告。2、負責維持車場內部秩序，預防治安事件發生，協助、配合公安部門對有關治安和違法犯罪案件的偵破工作。3、負責編寫保安部年度工作計劃、月、季度及半年總結。4、妥善處理客戶有關安全方面的各種投訴。努力改造良好的治安環境，讓客戶具有安全感。5、“四防”（防火、防盜、防破壞、預防治安事件）為小區定期檢查“四防”設施，增強小區的安全措施監管。6、負責制定夜間值勤、巡邏程序和要求，對車場安全進行不定期抽查。7、適時完善、健全車場的安全應急措施，并負責督促部門員工嚴格執行和演練落實。8、定期檢查安防消防設備設施，并做好記錄，確保消防設備、設施完好，以備查考。9、負責對保安部所有員工的培訓、考核、評估工作以及聘免和推薦。10、做好本部門員工的思想工作，關心員工生活，提高業務水平。11、完成上級交辦的其他工作任務。（二）主管職責1、對保安經理負責，服從上級安排，聽從指揮做到令行禁止，依法循章對交通、車輛進行管理。2、經常視察車場、并確保各停車位正確使用，保證車道、車場出入口周圍道路暢通。3、熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優先保證業主使用車位，按物價部門規定收取車位停放費。4、安排和調動屬下人員的工作時間，合理分派所有工作給予屬下員工，確使他們嚴格遵照指示工作，提高工作效率。5、負責監督和落實員工崗位職責，對員工進行崗位職責、工作規程、車管儀器操作等相關知識的培訓和法制教育及職業道德教育，并安排定期對員工進行考核，填寫《員工考核表》，提高員工的工作技能及服務質素。6、負責每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。7、負責對外協調與聯系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。8、熟悉停車場內的信道結構、安全系統、消防設備及通風系統、轄區道路，車位使用情況，負責對車場內公共設施、車管系統的運行情況清潔等監管工作，以確保車場管理工作順利及有效開展。9、負責執行現場監管制度，對任何員工涉及違反紀律事情應該迅速及徹底調查，并及時上報并提出處理建議。10、定期召開班組會議，檢討工作表現，并籍此溝通現場管理人員。11、根據工作需要和上級的指示，有權調動下屬人員加強某區域的管理工作，定時向上級領導匯報工作。（三）收銀員職責1、收銀員必須忠于職守，認真仔細做好工作，不得出錯，并保證現金的安全。2、根據公司規定及計費時間按標準計算應收的車位使用費，開具收費發票，準確無誤地收取車位使用費。3、每次收款均要記帳(輸入計算機)，現金數額應與賬面數額相符。4、根據公司規定對失效車票及遺失車票進行查核，經查核無誤后，進行補發。并收取相關的費用。5、對免費停車的車輛在驗證及辦理好免費結算手續后給予放行。6、按公司的規定辦理好收費情況及現金的交接，及時繳交營業款。7、按照公司規定填報車位使用費收費匯總表格。8、完成上級主管交給的其它工作。（四）車輛引導員職責1、負責對停車場內停泊車輛之管理工作，指揮好車道的交通秩序，使車道、車場出入口周圍保持暢通。2、實行24小時輪流值班，服從統一安排調度。3、按規定著裝，佩帶工作牌，對出入車輛按規定和程序指揮放行。4、負責指揮區內車輛行駛和停放，經常巡視車場并確使各停車位正確使用，督促所有車輛正確使用行車線和泊車位，維持停車秩序，保證車輛停放安全。5、負責對停車場現場的巡視查看，如發生任何未經受權人士、可疑人物留連停車場，應立即規勸或命令其離開，如有需要，立即呈報上級主管或監控中心注意監察。6、負責停車場的消防安全巡查工作，熟悉停車場內的信道結構，安全系統、消防設備及通風系統等，以便一旦發生事故時能夠從容應付。7、如發生交通意外，應記錄和拍攝有關數據包括涉及車輛損壞情況等，并須立即呈報領班或安全部。8、當發現任何車輛未鎖好或門窗未關好，應留駐現場值勤并錄像及立即呈報上級主管設法通知車主，防止發生失竊事故。9、禁止任何刻意違反交通標志及泊車規定之車輛進入停車場。10、任何停車場的員工，不得以任何理由向司機或車主索取任何利益或報酬。11、未經許可，禁止任何車輛在停車泊位或車道上維修或清洗車輛。12、遵守規章制度，按時上下班，認真做好交接班手續，不擅自離職守。（五）控室值班人員職責1、熟悉掌握監控室設備的性能，嚴格執行操作規程。密切注視車場內車輛行駛，人員進出情況，發現異常情況立即上報并錄像，并采取相應的應對程序處理。2、工作時間嚴格遵守監控室值班制度，不得脫崗或打瞌睡。3、認真、仔細地做好值班記錄。4、愛護監控室的設施、設備及所有物品，發現故障應立即向公司匯報。（六）非機動車崗崗位職責1、具體負責非機動車、摩托車的停放、管理、收費工作。2、查驗車輛“停車證”，若發現停車證失效，勸其立即至管理處辦理續停手續；若發現無證車輛，勸導其停放至其他地方。3、主動熱情地給予車主以解釋和引導，將各類非機動車、摩托車有序、整齊地停放在指定的區域內。4、停車完畢，主動提醒車主鎖好車輛，以免發生意外事件。5、對在停車區域內清洗、維修保養車輛的車主進行勸阻，保證停車區域的清潔暢通及秩序良好。6、為方便車主，