2024年物業公司物業管理基本工作范圍及職責知識競賽試題庫第一部分單選題(150題)1、關于社會化，下列說法不正確的是()。

A:所謂社會化就是社會把人改造成社會所需要人的過

程

B:社會化的基本特征有：社會強制性、個體能動性、終

身持續性和相互性

C:社會化的必要條件包括個人生活基礎和外界社會環

境

D:社會化的類型有：基本社會化、持續社會化和再社會

化

【答案】：C2、在毛租和凈租中，常見的調整租金的方法是()。

A:按百分比調整

B:按指數調整

C:按政策性價格變動調整

D:漸進調整法

【答案】：D3、物業服務企業在管理區域內，對于業主的寵物管理，以下哪項做法是正確的?

A:允許寵物在公共區域隨意活動

B:無需對寵物進行任何管理

C:制定寵物管理規定，并告知業主

D:禁止業主攜帶寵物進入管理區域

【答案】：C4、物業管理企業在管理過程中，發現公共區域的設施設備出現故障，應該如何處理?

A:等待業主自行解決

B:立即關閉并停用相關設施

C:盡快安排維修，確保安全

D:報告給政府部門處理

【答案】：C5、揭示物業服務企業資產、負債和股東權益在預算

期末的水平及其構成的預算報表是物業服務企業的()。

A:現金流量表

B:預計財務狀況表

C:預計損益表

D:基本預算表

【答案】：B6、物業服務企業在管理區域內，對于業主的社區文化活動，以下哪項描述是正確的?

A:物業服務企業應代替業主組織社區文化活動

B:物業服務企業無需參與業主的社區文化活動

C:物業服務企業應協助業主組織和管理社區文化活動

D:物業服務企業可自行決定社區文化活動的內容和形

式

【答案】：C7、物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的秩序維護，以下哪項描述是正確的?

A:物業服務企業應完全禁止業主在公共區域進行任何

活動

B:物業服務企業無需對公共區域的秩序進行維護

C:物業服務企業應制定公共區域秩序維護規定，并確保

執行

D:物業服務企業僅在業主投訴時才進行秩序維護

【答案】：C8、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》所稱住宅室內裝飾裝修，是指住宅()合格后，業主或者住宅使用人(以下簡稱裝修人)對住宅室內進行裝飾裝修的建筑活動。

A:質檢機構

B:竣工驗收

C:承接查驗

D:收房驗收

【答案】：B9、業主在行使裝飾裝修房屋權利時，應以不損害()利益為前提。

A:物業服務企業

B:業主

C:個人

D:他人和社會公共

【答案】：D10、嚴格按照國家或各地區的有關規定和房屋維修標準來制定房屋修繕計劃，編制房屋維修工程預算，這體現了()。

A:厲行節約的原則

B:市場竟爭的原則

C:據實合理的原則

D:靈活方便的原則

【答案】：C11、在企業開拓新項目或組織結構發生重大變化時，可能就需要采用()編制新的預算。

A:增量預算法

B:固定預算法

C:零基預算法

D:彈性預算法

【答案】：C12、物業服務企業《員工手冊》中的“人員聘用政策”一般不包括()方面的內容。

A:勞動合同

B:試用期

C:體檢

D:著裝要求

【答案】：D13、關于社會保險，下列說法不正確的是()。

A:業主委員會

B:養老保險繳費比例為企業不超過職工工資總額的20%,

個人繳費比例為8%

C:醫療保險繳費比例為單位繳費控制在職工工資總額

的6%,個人為工資收入的2%

D:失業保險繳費比例為單位繳職工工資總額的3%,個人

為工資收入的2%

【答案】：D14、下列選項中不屬于房屋權屬證書的種類是()。

A:房屋所有權證

B:房產所有權證

C:房屋共有權證

D:房屋他項產權證

【答案】：B15、物業服務企業在管理區域內對業主的私人事務，以下哪項做法是正確的?

A:隨意進入業主家中處理私人事務

B:在業主允許的情況下，協助處理私人事務C:強制要求業主接受其提供的私人事務服務

D:無需關注業主的私人事務

【答案】：B16、檢查物業管理用房的落實情況是房地產開發()

階段的工作。

A:規劃設計

B:投資決策

C:施工安裝

D:接管準備

【答案】：C17、物業服務企業在管理區域內對公共區域的照明設備，以下哪項做法是正確的?

A:只在晚上開啟照明設備

B:根據實際需要調整照明設備的開關時間

C:無需關注照明設備的開關情況

D:照明設備的開關由業主自行決定

【答案】：B18、《停車場建設和管理暫行規定》是由()和住房和城鄉建設部聯合頒布的。

A:交通部

B:國家工商總局

C:商務部

D:公安部

【答案】：D19、根據《中華人民共和國建筑法》,實行監理的建筑工程應由建設單位委托具有相應資質條件的工程監理單位監理。工程監理人員如果認為工程施工不符合工程設計要求，有權要求()。

A:更換建筑施工企業

B:建設單位改正

C:解除委托關系

D:建筑施工企業改正

【答案】：D20、下列關于物業服務費說法錯誤的是：

A:物業服務費應當合理確定

B:物業服務費不得隨意提高

C:物業服務費無需公示給業主

D:物業服務費應當專款專用

【答案】：C21、物業管理企業在物業管理區域內開展綜合經營服務除需要考慮房屋、場地和物業管理企業自身的條件以外，還需要考慮()。

A:資金

B:人力

C:管理機構

D:相關機構

【答案】：A22、《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》規定，投標人和其他利害關系人認為招標投標活動不符合該辦法有關規定的，有權()或向有關部門投訴。

A:起訴招標人

B:向招標人提出異議

C:向招標人要求賠償

D:宣布此次招標投標活動無效

【答案】：B23、物業管理區域內實施房屋及附屬設施設備維修養護管理的主體是()。

A:建設單位

B:施工單位

C:業主委員會

D:物業服務企業

【答案】：D24、()是調整平等民事主體之間的交易關系的法律。

A:《中華人民共和國民法通則》

B:《中華人民共和國合同法》

C:《中華人民共和國物權法》

D:《中華人民共和國擔保法》

【答案】：C25、前期物業管理招投標的招標人是()。

A:業主

B:業主大會

C:業主委員會

D:建設單位

【答案】：D26、《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》規定，招標人采取公開招標方式的，應當在公共媒介上發布招標公告，并同時在中國住宅與房地產信息網和()上發布免費招標公告。

A:中國房地產企業網

B:中國物業管理信息網

C:中國房地產協會網

D:中國物業管理協會網

【答案】：D27、物業服務企業在管理區域內對公共設施的維護，以下哪項是正確的?

A:公共設施損壞后再進行維修

B:公共設施應定期進行檢查和維護

C:公共設施維護是業主的責任

D:公共設施維護只需在業主使用時進行

【答案】：B28、房屋修繕工程預算定額的內容包括()。

A:總說明

B:定額項目表

C:工程量

D:附錄

【答案】：C29、物業管理區域內的液化氣燃氣泄漏報警器必須安裝在()。

A:靠近屋頂處

B:接近地面處

C:屋頂上

D:地面上

【答案】：B30、燃氣報警器是物業重要的安全防范設施之一，報警

器中的電子元件(如變壓器、電容器、晶體管等)的壽命都有

限，為確保安全，每()年到期后必須更換新的報警器。

A:2

B:3

C:5

D:10

【答案】：C31、《城市居住區規劃設計規范》規定，居住區內公共活動中心、集貿市場和人流較多的公共建筑，必須相應配建()。

A:綠地

B:公共停車場(庫)

C:疏散場地

D:開敞空間

【答案】：B32、根據國外經驗，一座公共商業樓宇的基本承租戶承租的商業區面積應達到()。

A:50%

B:30%

C:20%

D:10%

【答案】：A33、在物業管理中，負責召集業主大會并報告物業管理實施情況的機構是?

A:物業服務企業

B:業主委員會

C:房地產開發商

D:政府部門

【答案】：B34、公安部和住房和城鄉建設部聯合發布的《停車場規劃設計規則(試行)》規定，機動車停車場車位指標大于500個時，出入口不得少于()個。

A:2

B:3

C:4

D:5

【答案】：B35、國務院令第504號《物業管理條例》規定，建設單位與物業買受人簽訂的買賣合同中應當包含()約定的內容。

A:物業服務合同

B:前期物業服務合同

C:業主公約

D:建設承包合同

【答案】：B36、適用于城市房屋修繕管理工作的法規是()。

A:《公有住房售后維修養護管理暫行辦法》

B:《房屋修繕技術管理規定》

C:《物業管理條例》

D:《房屋修繕定額》

【答案】：B37、物業服務企業在管理區域內，對于業主的個性化服務需求，以下哪項描述是正確的?

A:物業服務企業應無條件滿足業主的所有個性化服務

需求

B:物業服務企業無需關注業主的個性化服務需求

C:物業服務企業應在符合相關規定和業主大會決定的

前提下，盡量滿足業主的個性化服務需求

D:物業服務企業可自行決定是否滿足業主的個性化服

務需求

【答案】：C38、物業服務企業在管理區域內發現綠化帶被破壞，應該如何處理?

A:忽略不管

B:要求破壞者賠償

C:自行修復

D:報告給環保部門處理

【答案】：B39、住宅裝飾裝修管理服務協議中不應當包括()。

A:允許施工時間

B:違約責任

C:裝修押金

D:禁止行為和注意事項

【答案】：C40、物業服務企業直接從事物業管理活動等人員的工資應該計人()。

A:遞延資產

B:管理費用

C:間接費用

D:直接人工費

【答案】：D41、物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的清潔工作，以下哪項是重要的?

A:只在白天進行

B:使用強效清潔劑

C:確保環境整潔

D:無需定期檢查

【答案】：C42、物業服務企業財務決策包括籌資決策、投資決策和()。

A:成本控制決策

B:利潤分配決策

C:固定資產折舊決策

D:預算決策

【答案】：B43、裝修人在住宅室內裝飾裝修工程開工前：應當向()申報登記。

A:物業管理企業或者房屋管理機構

B:建設單位

C:國務院建設行政主管部

D:協會組織

【答案】：A44、招標人應當自確定中標人之日起()內，向物業項目所在地的縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門備案。

A:一周

B:10日

C:15日

D:30日

【答案】：C45、物業服務企業在管理區域內對突發事件的應對，

以下哪項做法是正確的?

A:等待政府部門的指示

B:立即組織人員進行應對和處理

C:無需關注突發事件的發生

D:自行決定應對措施

【答案】：B46、醫院物業管理中，對水、電、氣、熱供應，以及電梯、變配電、中央空調、鍋爐房、氧氣輸送等系統要求保證()小時的正常運轉。

A:8

B:12

C:18

D:24

【答案】：D47、某居住小區居民的下列四種服務需求中，價格彈性最小的是()服務。

A:基本物業

B:特約物業

C:家庭裝修

D:會所康樂

【答案】：A48、對于物業服務企業來說，物業共用部位、公用設施設備的專項維修資金應當作為企業的()來進行管理。

A:營業利潤

B:長期負債

C:預計收益

D:現金預算

【答案】：B49、商業場所租賃一般是由物業服務企業代表業主出租物業，物業服務企業可以根據()制定商業場所的標準租約。

A:物業服務企業自身盈利的需要

B:業主的身份

C:業主的要求

D:該商業場所的特點

【答案】：C50、企業對商業用房進行裝飾裝修發生的支出，計入(),在使用期內分期攤入其他業務支出科目。

A:遞延資產

B:待攤費用

C:管理費用

D:固定資產

【答案】：A51、物業服務企業在管理區域內，對于消防安全的管理，以下哪項做法是不正確的?

A:定期檢查消防設施，確保其完好有效

B:對業主進行消防安全知識的宣傳和培訓

C:無需制定消防安全管理制度

D:設立消防通道，并確保其暢通無阻

【答案】：C52、編制房屋維修工程預算的原則不包括()。

A:統籌安排原則

B:據實合理原則

C:市場機制原則

D:厲行節約原則

【答案】：A53、請選出下列哪項是物業管理企業在綜合經營服務項目運營中的劣勢。()

A:直接面對消費者

B:市場集中度低

C:設施就近、便利

D:培養忠誠消費者

【答案】：B54、物業服務企業在管理區域內，對于業主的物業服務費繳納，以下哪項做法是錯誤的?

A:及時提醒業主繳納物業服務費

B:對未按時繳納物業服務費的業主進行催繳

C:禁止未繳納物業服務費的業主使用公共設施

D:提供多種繳費方式，方便業主繳納

【答案】：C55、根據《物業服務收費管理辦法》規定，物業共用部位、公用設施設備的大修、中修和更新改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入()或物業服務成本。

A:物業收入預算

B:物業服務支出

C:主營業收人

D:營業利潤

【答案】：B56、根據住房和城鄉建設部發布的《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》,前期物業管理招標投標應當遵循公開、公平、公正和()的原則。

A:誠實信用

B:自愿

C:等價有償

D:平等

【答案】：A57、日常的屋面補漏屬于()。

A:規模較小的零星維修工程

B:規模較大的維修工程

C:中修工程

D:大修工程

【答案】：A58、物業服務企業在管理區域內，對于業主的消防安

全教育，以下哪項做法是正確的?

A:無需進行消防安全教育

B:僅在政府部門要求時才進行消防安全教育

C:定期組織業主進行消防安全教育，提高業主的消防安

全意識

D:消防安全教育應由業主自行負責

【答案】：C59、在物業管理招標投標過程中，對投標申請人進行資格預審，應當在()階段進行。

A:組織現場考察

B:發出招標信息

C:提供招標文件

D:召開標前會議

【答案】：C60、物業服務企業在管理區域內，對于突發事件的應對，以下哪項做法是必要的?

A:等待政府部門指示后再采取行動

B:立即組織人員進行現場處置

C:無需采取任何措施，等待事件自然解決

D:禁止業主討論和傳播突發事件的信息

【答案】：B61、住房和城鄉建設部《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》規定，住宅及同一物業管理區域內非住宅的建設單位，()通過招標投標的方式選聘具有相應資質的物業服務企業。

A:可以

B:應當

C:不必

D:推薦

【答案】：B62、競爭一般是通過提高服務質量、擴大管理規模、開展新服務項目、加大企業宣傳力度、建立品牌效應，它體現在()競爭。

A:物業管理企業間

B:價格

C:業主與物業管理企業之間

D:非價格

【答案】：D63、物業服務企業在管理區域內，對于業主的退租手續，以下哪項描述是正確的?

A:物業服務企業無需參與業主的退租手續

B:物業服務企業應協助業主辦理退租手續，并退還相關

費用

C:物業服務企業應代替業主辦理退租手續

D:物業服務企業有權自行決定業主的退租手續

【答案】：B64、物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的能源管理，以下哪項描述是正確的?

A:物業服務企業無需關注公共區域的能源使用情況

B:物業服務企業應確保公共區域的能源供應，但無需考

慮節能措施

C:物業服務企業應制定節能措施，降低公共區域的能源

消耗

D:物業服務企業應完全由業主決定公共區域的能源管

理方案

【答案】：C65、在前期物業管理階段，為維護業主大會代表和物業管理區域內全體業主在物業管理活動中的合法權益，有權依據法律和()的約定，決定物業管理區域內一切物業管理事項。

A:《物業管理條例》

B:《臨時管理規約》

C:《民法通則》

D:《物業服務合同》

【答案】：D66、《物業管理條例》所稱物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業，由誰依照物業服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動?

A:業主

B:物業服務企業

C:業主和使用人

D:業主和物業服務企業

【答案】：B67、物業服務企業利潤總額不應包括()。

A:營業利潤

B:投資凈收益

C:專項維修資金利息收人

D:營業外收支凈額

【答案】：C68、關于社區，下列說法不正確的是()。

A:社區是指具有成員歸屬感的人群組成相對獨立的社

會實體

B:社區具有共同生活人群和具有界限地域

C:社區具有完備生活設施和共同社會生活

D:社區具有規范管理機構、獨特社區文化

【答案】：A69、物業服務企業獎懲制度屬于()的一部分。

A:物業管理的公共管理制度

B:企業綜合管理制度

C:企業員工管理制度

D:企業崗位職責

【答案】：C70、物業管理評標委員會應由招標人代表和物業管理方面的專家組成，成員為5人以上的單數，其中招標人代表以外的物業管理方面的專家不應少于()。

A:3人

B:5人

C:成員總數的1/2

D:成員總數的2/3

【答案】：D71、關于房地產開發，下列說法錯誤的是()。

A:建設用地使用權可采取“出讓”和“劃撥”取得

B:國家機關用地、軍事用地、城市基礎設施用地、公益事業用地、國家重點扶持項目用地、法規規定用地、經濟適

用房用地采用劃撥的方式取得

C:保障性住房、普通商品房建設資本金占項目總投資的

比例不得低于30%,其他項目不低于50%。

D:1年未動工開發，征收出讓金20%以下土地閑置費；2

年未開發，無償收回土地使用權。

【答案】：C72、如果兩個以上的物業服務企業組合成一個聯合體投標并中標，將由聯合體各方共同與招標人簽訂合同，并就中標物業項目的管理承擔()。

A:行政責任

B:刑事責任

C:連帶責任

D:賠償責任

【答案】：C73、關于城市規劃，下列說法錯誤的是()。

A:城市規劃可分為總體規劃和詳細規劃

B:總體規劃是對城市的長遠發展作出的預測性安排

C:詳細規劃可分為“計劃性詳細規劃”和“修建性詳細

規劃”

D:城市規劃的實施分為“報建審批管理”和“批后管理”

【答案】：C74、物業服務企業在管理過程中，對物業區域內的公共

秩序負責，這通常不包括?

A:治安管理

B:消防管理

C:業主私人事務處理

D:車輛停放管理

【答案】：C75、業主故意違反物業管理秩序，并給其他業主造成損害后果的，依照《民法通則》關于相鄰權規定及相關法律規定，由違規業主承擔()。

A:刑事責任

B:違約責任

C:行政責任

D:侵權責任

【答案】：D76、關于建設用地制度，下列說法錯誤的是()。

A:我國實行土地的社會主義公有制，即全民所有制。

B:建設用地使用權的出讓是指國家將土地使用權在一定年限內出讓給土地使用者，由土地使用者向國家支付土地

使用權出讓金的行為。

C:我國建設用地的取得途徑有劃撥、出讓、轉讓、租賃。

D:我國土地使用權出讓方式有招標、拍賣、掛牌、協議。

【答案】：A77、熟悉施工條件和圖樣，掌握施工的技術要求和相關技術規范，這是房屋維修養護()需要做的工作。

A:施工準備階段

B:工程開工前

C:施工過程中

D:施工結束后

【答案】：A78、物業服務企業在物業管理區域內開展綜合經營服

務項目的劣勢是()。

A:項目規模比較小

B:不利于培養忠誠消費者

C:市場過分集中

D:群眾滿意度低

【答案】：A79、管理規約、物業服務合同都是以各方主體的一定()作為客體。

A:物

B:行為

C:智力成果

D:非物質財富

【答案】：B80、物業服務企業員工績效考核所使用的方法中要求考核者從許多陳述中選擇與被考核者的特征最相近的描寫的方法叫做()。

A:小組評價法

B:情境模擬法

C:強制選擇法

D:關鍵事件法

【答案】：C81、因住宅室內裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，()應當負責修復和賠償。

A:裝飾裝修企業

B:裝修人

C:物業

D:建設單位

【答案】：B82、管網中平時充滿有壓力的水，發生火災后，閉式噴頭的閉鎖裝置開啟或脫落，管網中的水迅速從噴頭噴出滅火，同時發出火警信號，這種自動噴水滅火設備是()。

A:濕式自動噴水滅火設備

B:干式自動噴水滅火設備

C:干濕式自動噴水滅火設備

D:預作用自動噴水滅火設備

【答案】：A83、市場的供給受多種因素的影響，在其他因素不變的情況下，物業管理服務的供給量與()成反比。

A:資本的價格

B:價格

C:行業平均利潤率

D:生產者對未來價格的預期

【答案】：A84、商業場所的(),是指承租戶支付的租金總額中包括物業使用費用和物業經營過程中的保險費、不動產稅、

物業維修養護費等所有費用，再由業主從收取的租金總額中

支付物業經營過程中的所有費用的租約。

A:純租約

B:凈租約

C:基礎租約

D:毛租約

【答案】：D85、關于危房管理，下列說法錯誤的是()。

A:危險房屋是指不能保證居住和使用安全的房屋

B:危險房屋應采取觀察使用、處理使用、停止使用、整

體拆除的方法進行處理

C:按照基本單元，進行危房登記管理

D:國家財政部和國家發改委規定，從2013年1月1日

起，取消房屋安全鑒定費的收取

【答案】：C86、()也稱關鍵承租戶，一般租期在20年以上，對樓宇的經營管理及其收入起主要作用，是公共商業區發展的基礎。

A:主要承租戶

B:次要承租戶

C:基本承租戶

D:一般承租戶

【答案】：C87、有關部門在接到物業單位關于裝修人或企業的投訴時，應(),依法處理。

A:電話落實

B:約談裝修企業

C:到現場檢查核實

D:約談相關業主

【答案】：C88、關于規劃管理，下列說法錯誤的是()。

A:報建審批管理的內容有“建設項目選址意見書”、“建

設用地規劃許可證”、“建設工程規劃許可證”

B:批后管理主要是“查禁違章占地”和“查禁違章建設”

C:建設工程規劃許可管理內容——建筑管理、道路管理、管線管理、方案審定、核發證書、放線驗線、竣工驗收、資

料報送。

D:房地產建設單位，應向房地產主管部門申請辦理建設

工程規劃許可證。

【答案】：D89、原建設部2004年1月30日發布的《關于加強住宅工程質量管理的若干意見》(建質[2004]18號)中強調，()是住宅工程質量的第一責任者，對住宅工程的質量全面負責。

A:設計單位

B:施工單位

C:建設單位

D:工程監理單位

【答案】：C90、以下說法中，不符合《中華人民共和國建筑法》規定的是()。

A:違反《中華人民共和國建筑法》情節嚴重，構成犯罪

的，應依法追究其刑事責任

B:建筑工程監理人員認為工程施工不符合工程設計要

求的，有權要求建筑施工企業改正

C:建筑施工企業在征得監理單位同意后，可以修改建筑

工程的設計方案

D:建筑物在合理使用期限內，必須確保地基基礎工程和

主體結構的質量

【答案】：C91、物業服務企業在管理區域內，對于業主的寵物管理，以下哪項做法是正確的?

A:允許業主在公共區域內放養寵物

B:對寵物進行管理，確保寵物不會對公共環境造成影響

C:禁止業主攜帶寵物進入公共區域

D:無需關注業主的寵物問題

【答案】：B92、住房和城鄉建設部令第83號《房產測繪管理辦法》屬于()。

A:憲法

B:法律

C:行政法規

D:部門規章

【答案】：D93、物業管理企業在進行裝修管理時，通常不負責以下哪項工作?

A:審核裝修方案

B:監督裝修過程

C:提供裝修材料

D:驗收裝修結果

【答案】：C94、房屋維修預算編制相關步驟不包括()。

A:套用定額

B:編制工程預算表

C:編制材料消耗量表

D:計算各項費用

【答案】：C95、根據當地氣候特征，著重對危險房、嚴重損壞房進行檢查，即搶險解危，這種查勘鑒定被稱為房屋的()查勘鑒定。

A:定期

B:季節性

C:不定期

D:工程

【答案】：B96、物業服務企業在管理區域內，對于業主委員會的監督工作，以下哪項描述是正確的?

A:物業服務企業無需對業主委員會進行監督

B:物業服務企業有權對業主委員會的決策進行干涉

C:物業服務企業應協助業主委員會履行職責，并對其活

動進行適當監督

D:物業服務企業應完全聽從業主委員會的決定

【答案】：C97、物業服務企業在管理區域內對公共秩序的維護，以下哪項做法是不正確的?

A:制定公共秩序管理規定

B:對違反規定的業主進行處罰

C:私自對業主進行搜身檢查

D:設立監控設備，確保公共區域的安全

【答案】：C98、業主大會做出選聘或解聘物業服務企業的決定，應當經專有部分占建筑物總面積()以上的業主且占總人數()以上的業主同意。

A:1/31/3

B:2/32/3

C:1/21/2

D:3/43/4

【答案】：C99、物業服務企業在管理區域內，對于業主的投訴和建議，以下哪項做法是正確的?

A:忽略不重要的投訴和建議

B:及時回應并跟進處理

C:只在業主多次催促后才處理

D:將投訴和建議轉交給其他部門處理，無需跟進

【答案】：B100、公共建筑和共用設施規劃用途不得擅自改變，確需改變公共建筑和共用設施用途的，物業服務企業應當提請()討論決定同意后，由()依法辦理有關行政審批手續。

A:居委會業主委員會

B:業主委員會業主大會

C:業主委員會居委會

D:業主大會業主委員會

【答案】：D101、在房屋維修養護工程開工前，物業服務企業必須邀集有關單位和人員，對施工單位進行()。

A:技術咨詢

B:技術評價

C:技術交底

D:技術考核

【答案】：C102、能夠自動探測火災并自動啟動噴水滅火的固定滅火設施，可用于各種建筑物中允許用水滅火的保護對象和場所，是目前應用最廣泛的固定滅火設備。這種設備是()。

A:自動噴水滅火設備

B:水幕消防系統

C:防火卷簾門系統

D:電子保安系統

【答案】：A103、我國《刑法》規定，刑事處罰包括主刑和附加刑，主刑包括管制、()、有期徒刑、無期徒刑和死刑。

A:沒收財產

B:罰金

C:拘留

D:拘役

【答案】：D104、下列哪項不是物業管理企業日常服務的內容?

A:保安巡邏

B:綠化養護

C:房屋買賣中介

D:公共設施清潔

【答案】：C105、物業服務企業在管理區域內對綠化帶的養護，以下哪項是正確的?

A:綠化帶養護只需在春天進行

B:綠化帶養護應定期進行，保持美觀

C:綠化帶養護是業主的責任

D:綠化帶養護無需關注

【答案】：B106、物業服務企業在管理區域內，對于業主的投訴和建議處理流程，以下哪項描述是正確的?

A:物業服務企業收到投訴或建議后，無需進行任何處理

B:物業服務企業應立即解決業主的投訴或建議，無需反

饋

C:物業服務企業應記錄投訴或建議，及時調查并處理，

并向業主反饋處理結果

D:物業服務企業可將投訴或建議轉交給他人處理，無需

跟進

【答案】：C107、()是一種出租房產(攤位)供各類商人零售商品或提供服務獲得營業收入的物業。

A:商業物業

B:寫字樓物業

C:住宅物業

D:特種物業

【答案】：A108、指在一定業務量范圍內總額保持穩定，超過特定

業務量開始隨業務量比例增長的成本是()。

A:延期變動成本

B:階梯式成本

C:混和成本

D:變動成本

【答案】：A109、物業服務企業在管理區域內，對于物業服務費用的收取和使用，以下哪項描述是不正確的?

A:物業服務企業應按照物業服務合同的約定收取物業

服務費用

B:物業服務費用主要用于管理區域內的公共設施維護、

綠化、保潔等支出

C:物業服務企業有權自行決定物業服務費用的收取和

使用

D:物業服務企業應定期向業主公布物業服務費用的收

支情況

【答案】：C110、物業服務企業在管理區域內，對于業主的報修服務，以下哪項描述是正確的?

A:物業服務企業應無條件接受所有報修請求，并立即修

復

B:物業服務企業可根據自身情況決定是否接受報修請

求

水

C:物業服務企業應按照相關規定和業主需求，及時響應

和處理報修請求

D:物業服務企業無需對報修服務進行記錄和反饋

【答案】：C111、在()的過程中，物業服務企業可以陳述事實、理由和訴訟請求。

A:起訴

B:參加庭審

C:上訴

D:執行

【答案】：B112、物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的設施設備的日常檢查，以下哪項描述是正確的?

A:物業服務企業無需對公共區域的設施設備進行日常

檢查

B:物業服務企業可根據自身情況，決定是否進行日常檢

查

C:物業服務企業應定期對公共區域的設施設備進行日

常檢查，確保其正常運行

D:物業服務企業僅需在設施設備出現故障時才進行檢

查

【答案】：C113、廠房和倉庫不準作生活居住，除經()批準同意設立專用庫房外，禁止在廠內堆放易燃易爆等危險品。

A:消防部門

B:公安部門

C:物業服務企業

D:上級主管部門

【答案】：B114、物業再開發利用方案的工作流程順序錯誤的是()。

A:培訓員工一分析項目情況→調查業主需要→進行可

行性評價→上報領導審閱→修改方案→行政報批

B:培訓員工→調查業主需要→分析項目情況→進行可

行性評價-+上報領導審閱→修改方案→行政報批

C:培訓員工一調查業主需要→進行可行性評價→草擬

方案文本→上報領導審閱→修改文本和圖樣→行政報批

D:培訓員工→準備資料、設備和經費→分析項目情況→進行可行性評價→草擬方案文本→上報領導審閱→修改文

本和圖樣→行政報批

【答案】：B115、指在編制預算時，只根據預算期內正常、可實現的某一固定的業務量水平作為唯一基礎來編制預算的方法是()。

A:固定預算法

B:彈性預算法

C:零基預算法

D:增量預算法

【答案】：A116、物業服務企業在管理區域內，對于業主的私人信息，以下哪項做法是正確的?

A:隨意向第三方透露業主的私人信息

B:僅在業主同意的情況下，向第三方提供業主的私人信

息

C:無需關注業主私人信息的保護

D:將業主的私人信息用于商業推廣

【答案】：B117、物業服務企業在管理區域內對業主的建議和意見，以下哪項做法是正確的?

A:忽略業主的建議和意見

B:對業主的建議和意見進行記錄和反饋

C:強制要求業主接受其建議

D:無需關注業主的建議和意見

【答案】：B118、下列不屬于商品房買賣合同應當明確的主要內容有()。

A:當事人名稱或者姓名和住所

B:商品房基本狀況

C:私有配套建筑的產權歸屬

D:交付使用條件及日期

【答案】：C119、反映企業在一定時期內經營業績或經營成果及其分配情況的會計報表是()。

A:成本表

B:利潤表

C:現金流量表

D:資產負債表

【答案】：B120、物業服務企業在管理區域內，對于業主的物業管理知識普及，以下哪項做法是正確的?

A:無需進行物業管理知識普及

B:僅在業主提出要求時才進行物業管理知識普及

C:定期組織業主進行物業管理知識普及，提高業主的參

與度和管理意識

D:物業管理知識普及應由業主自行負責

【答案】：C121、按照可行性研究的階段劃分，()是項目決策的基礎，是分析項目在技術、財務、經濟上的可行性以做出決策的關鍵步驟。

A:投資機會研究

B:初步可行性研究

C:詳細可行性研究

D:項目評價與決策研究

【答案】：C122、物業服務企業在管理區域內，對于業主的投訴處理，以下哪項做法是正確的?

A:對業主的投訴置之不理

B:立即采取措施解決業主的問題，并向業主反饋處理結

果

C:等待業主多次投訴后再處理

D:將業主的投訴轉交給他人處理即可

【答案】：B123、關于早期介入，下列說法不正確的是()。

A:早期介入是指新建物業竣工之前，建設單位所引入的

物業服務咨詢活動

B:早期介入對建設單位而言是一個強制性要求

C:早期介入是建設單位引入的物業服務專業技術支持

D:早期介入企業與開發建設單位應簽訂協議，并支付費

用

【答案】：B124、編制房屋附屬設備設施計劃零修預算步驟中，其他費用含()。

A:委托維修保養費

B:企業管理費

C:直接費用

D:現場經費

【答案】：B125、住宅室內裝飾裝修工程保修期自住宅室內裝飾裝修工程()之日起計算。

A:竣工驗收合格

B:開工

C:完工

D:交付

【答案】：A126、物業服務企業在管理區域內，對于業主大會的召開，以下哪項描述是正確的?

A:物業服務企業應代替業主召開業主大會

B:物業服務企業無需參與業主大會的召開

C:物業服務企業應協助業主籌備和召開業主大會

D:物業服務企業可自行決定業主大會的召開時間和內

容

【答案】：C127、招標人采取邀請招標方式的，應當向()個以上物業管理企業發出投標邀請書。

A:3

B:5

C:7

D:10

【答案】：A128、根據原建設部《全國物業管理示范工業區標準及評分細則》的規定，申報“全國物業管理示范工業區”的一個工業區應由()物業服務企業實施專業化管理。

A:1家

B:2家

C:多家

D:不一定幾家

【答案】：A129、以下關于早期介入的說法錯誤的是()。

A:新建物業竣工之前，建設單位引入的物業服務咨詢活

動

B:從業主使用、建設單位利益角度提供建議

C:以便物業更好地滿足業主的需求，方便物業服務工作

D:對于物業服務企業提出的建議，建設單位可以不采納

【答案】：D130、根據有關規定，非出售的新建物業項目應當在交付使用前()日完成前期物業管理招標投標工作。

A:20

B:30

C:60

D:90

【答案】：D131、在房地產開發的前期工作階段，房地產開發商需要獲得房地產開發必備的()、建設用地規劃許可證、建設工程規劃許可證和建設工程開工證。

A:商品房銷售許可證

B:國有土地使用權證

C:商品房預售許可證

D:建設項目用地預審證

【答案】：B132、管理規約的訂約人必須是()。

A:業主和物業使用人

B:業主或業主大會

C:物業服務公司

D:物業服務公司和業主

【答案】：B133、做物業管理區域綠地景觀再開發設計方案時，如果需要確定()比例，則需要同時做生態安全性的分析。

A:裸子植物與被子植物

B:鄉土樹種與外來樹種

C:喬木與灌木

D:木本植物與草本植物

【答案】：B134、關于物業管理信息系統與新技術在物業管理中的應用，下列說法不