2024年航空職業技能鑒定考試-重慶2T3A航站樓準入筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(共75題)1.防火卷簾下方可以停靠行李手推車。2.航站樓工作人員面對旅客應面帶微笑、親切自然。3.用干粉滅火器撲救固體物質火災時，應該（）A、站在著火位置上風口2.5—4米處B、滅火器嘴對準火焰根部C、手握滅火器噴嘴前端D、掃射至把火全部撲滅4.服務場所的地面、柜臺、貨架、展柜、燈具燈箱等應保持潔凈，做到地面無水。5.不屬于機場控制區限制物品毒害、腐蝕、放射類的是（）A、硝化纖維B、草酸C、放射性同位素D、氰化物6.服務忌語：如：“我不知道”、“去問別人吧”、“不要問我”等。7.如遇殘障或需要幫助的旅客可指引至（）A、值機柜臺B、顧客服務中心C、公安辦證D、問訊柜臺8.電源插座旁可以堆放可燃易燃物品。9.航站樓初期火災滅火方法有（）等。A、冷卻滅火法B、窒息滅火法C、吹風滅火法D、抑制滅火法10.員工發現初期火災后，應該（）A、報警，然后逃離火災現場B、可以不用撲滅初期火災C、立即報警，但不用撲滅初期火災D、報警并主動撲救初期火災11.任何單位、個人不得（）疏散通道、安全出口。A、占用B、堵塞C、封閉D、鎖閉12.任何員工發現無主或可疑行李、物品、車輛時須做到（）A、及時疏散周圍人員并保護現場B、嚴禁私自移動、開包或清除C、立即報警處置D、驚慌失措，大聲呼叫13.根據《消防法》規定，在航站樓違規吸煙，未造成其他后果的，最高可以拘留（）A、2天B、5天C、7天D、10天14.人員密集場所在營業期間，應每兩小時進行一次防火巡查。15.使用滅火器撲救初期火災時，應距離起火點1至2米進行噴射。16.航站樓員工不需要熟悉工作場所周圍消火栓、手動報警按鈕等消防設施設備的位置。17.下列屬于航站樓員工明令禁止的行為有（）A、隨意張貼廣告、告示B、組織開展節日裝點活動C、擅自拉橫幅D、超出營業范圍銷售18.航站樓工作人員在崗期間必須嚴格遵守崗位制度，嚴格劃分規定工作區域與休息區域，不得在樓內隨意串崗。19.航站樓快遞柜臺不得收寄各種貨幣。20.航站樓內禁止使用劣質或無合格證的電氣相關產品。21.拾金不昧未達到設定額度標準但仍可加分的情況有（）A、拾到物品對當事人有價值的B、拾到物品對當事人有特殊意義的C、收到感謝信的D、受到當事人特別感謝的22.電器在使用過程中發生火災，在切斷電源的情況下可以使用水撲滅。23.下列哪些屬于異常行為的識別（五看一記）。（）A、觀察面部表情B、觀察行為動作C、觀察外表著裝D、記住細節特征24.單位應定期對員工進行消防安全培訓，培訓內容包括（）A、火災報警與疏散逃生B、常見的火災防范措施C、消防法律法規知識D、初期火災的處置25.下列哪些是常見的恐怖襲擊的手段。（）A、劫持旅客B、縱火破壞C、生化恐怖襲擊D、**擊、爆炸26.當發現航站樓內有設施設備故障應立即通知（）A、公安值班人員B、航站樓運行控制中心（TOCC）C、現場指揮中心27.航站樓消防安全管理工作由集團公司統一領導，航站樓管理部全面監管，駐樓單位全面負責，（）積極參與，機場公安局消防科依法監督。A、安保巡查員B、旅客C、每位員工D、消防隊員28.準入證件有效期為（）A、1年B、2年C、3年29.旅客服務禮儀規范中要求航站樓工作人員須做到（）A、尊重旅客的風俗習慣B、尊重旅客的宗教信仰C、不得對旅客的種族、膚色、體形、服飾等進行評價D、無條件服從旅客提出的要求30.防火的基本原理有：（）A、控制可燃物B、隔絕空氣C、消除引火源D、阻止火勢蔓延31.使用干粉滅火器前，可以先把滅火器上下顛倒幾次，使筒內干粉松動。32.任何單位、任何人員都應當無償為報火警提供便利，不得阻攔報警。33.航站樓工作人員可在旅客打火機自取臺取用打火機使用。34.造成誤報警的原因可能有（）A、微波爐使用不當產生大量煙霧B、擅自動用消防設施設備C、室內吸煙、焚燒產生大量煙霧D、打掃衛生灰塵太大35.駐樓員工發現航站樓公共區域消防設施設備損壞，應主動向航站樓管理部報告，報告電話是（）A、67150222B、67156119C、67156111D、6715011936.火災發生時，員工應該組織疏散，疏散順序是（）A、先人后物、先遠后近B、先樓下后樓上C、先老弱病殘孕、后健壯體力行D、先危險貴重物品、后一般物品37.航站樓三項服務規范分別是（）A、快捷服務B、微笑服務C、站立服務D、雙手遞接38.非火警情況下，所有員工不得擅自觸動和使用任何消防滅火設施。39.駐樓單位添加高大家具時，應該考慮是否對消防設施設備造成影響。40.辦公室電器可以長時間帶病運行。41.疏散責任單位原則上按照（）的疏散原則，組織實施責任區域內的旅客緊急疏散。A、隔離區內朝空側B、隔離區內朝停車場C、就近疏散D、隔離區外朝陸側42.根據《消防法》第68條規定，人員密集場所發生火災，該場所的現場工作人員不履行組織、引導在場人員疏散的義務，情節嚴重，尚不構成犯罪的，可以（）A、處5000元以下罰款B、處五日以上十日以下拘留C、處七日以下拘留D、處500-5000元罰款43.單位因生產要求可以適當占用消防通道或疏散通道。44.一旦發生火災，要注意保持鎮靜，不可以慌亂。45.人員密集場所的商鋪店面，營業期間應該每（）進行一次防火巡查并做好記錄。A、小時B、兩小時C、半天D、天46.任何單位和個人收到或發行非法干擾信息均有義務報告機場公安局或機場現場指揮中心。47.下列屬于航站樓工作人員節約用水要求的是（）A、禁止使用自來水洗私家車B、禁止使用旅客公共區域用水C、水龍頭用后及時關緊水龍頭，堅決杜絕跑冒漏滴，嚴禁長流水D、淋浴、洗手等用水時做到即用即開，防止浪費48.旅客乘坐飛機免費托運的行李重量限制一般情況下，頭等艙—30公斤，公務艙—20公斤，經濟艙—10公斤。49.不屬于機場控制區限制物品易燃易爆類是（）A、固體酒精B、鈉C、膩子粉D、白磷50.下列哪種行為將被直接扣除準入分12分（）A、航站樓內違規吸煙、拒不接受檢查或處罰等情節嚴重的B、在崗期間從事與工作無關事宜C、航站樓內大聲叫賣51.員工發現無主或可疑行李、物品、車輛時，先向機場公安機關報告，在向本*單位領導報告。52.充電寶、鋰電池發生火災時，應該使用（）進行滅火。A、干粉滅火器B、消火栓C、消防軟管卷盤D、拍打法53.根據《消防法》第64條，員工有下列行為的，尚不構成犯罪的，處十日以上十五日以下拘留，可以并處五百元以下罰款；情節較輕的，處警告或者五百元以下罰款（）A、指使或者強令他人違反消防安全規定，冒險作業的B、過失引起火災的C、在火災發生后阻攔報警，或者負有報告職責的人員不及時報警的D、故意破壞或者偽造火災現場的54.火災時，下列行為中正確的做法是（）A、保持鎮定，立即報警B、尋求他人幫助C、就近取消防設施進行初期火災處置D、必須逃生時，不要驚慌，有序撤離55.遇到老、幼、病、殘、孕等特殊旅客應主動提供服務，主動服務屬實將進行準入加分。56.員工在國內區域與國際區域之間通行，必須通過檢驗檢疫、海關、邊檢進出。57.航站樓工作人員站立時不得（）A、身體歪斜B、彎腰駝背C、叉腰背手D、平視前方58.航站樓工作人員應使用禮貌用語進行交談，須做到（）A、態度誠懇B、語言親切C、不說粗話、臟話D、不說服務忌語59.航站樓工作人員在休息時，可穿著制服在旅客座椅上休息、玩手機。60.T3A航站樓消火栓起泵報警按鈕的操作方法是（）A、用力按下B、用力擊碎C、打開上蓋D、用力取下61.按照公安部61號令的規定，對建筑物進行局部改建、擴建和裝修的工程，施工單位應對施工現場的消防安全全面負責。62.商鋪店面營業結束后應當關閉電源。63.造成電氣火災的原因有可能是（）A、電線短路B、超負荷運行C、電熱器具使用不當D、線路老化64.T3A航站樓3H值機島可用于南航值機。65.航站樓準入考試第一次不合格者共有（）次補考機會。A、1B、2C、366.航站樓員工不得占用（）等公共服務設施。A、無障礙休息室B、公用電話C、更衣室D、母嬰室67.扶梯安全乘座國家標準《GB16899》規定（）A、老弱病殘客人乘坐扶梯必須有人攙扶B、必須抱上寵物乘坐扶梯C、乘坐扶梯時必須抓緊扶手帶D、乘坐扶梯時禁止將嬰兒車推上扶梯68.T3A航站樓國際出港旅客只能走（）指廊。A、EB、FC、GD、H69.T2航站樓顧客服務中心電話為67155777。70.發現旅客公共區域地面有水跡應（），不得視而不見。A、立即通知公安B、立即通知附近保潔人員C、立即通知地服71.一旦房間著火，應該立即打開門窗，保持空氣流通。72.下列《航站樓準入記分管理辦法》中個人處罰條款描述正確的是（）A、累計扣分達到6分的，由航站樓管理部暫停違紀員工準入資格，交回準入證，在1個月內完成準入復訓及考試，經考試合格后才能恢復準入資格，取回準入證件；未如期完成培訓及考試的，將被取消準入資格B、累計扣分達到6分的，由航站樓管理部暫停違紀員工準入資格，交回準入證，在1個月內完成準入復訓，復訓完成后可取回準入證件；未如期完成培訓的，將被取消準入資格C、累計扣分達到12分（含）以上的，由航站樓管理部吊銷違紀員工航站樓準入證件，收回準入證件，永久取消該員工準入資格，由航站樓管理部通知安全檢查站取消違紀員工隔離區通行證件使用權限和門禁卡使用資格D、累計扣分達到12分的，由航站樓管理部暫停違紀員工準入資格，交回準入證，在1個月內完成準入復訓及考試，經考試合格后才能恢復準入資格，取回準入證件；未如期完成培訓及考試的，將被取消準入資格73.單位應該組織員工消防培訓，至少每年一次。74.航站樓工作人員禁止將食品、飲料帶入服務柜臺等工作場所。75.未取得航站樓準入證件的人員不得在航站樓內工作。第2卷一.參考題庫(共75題)1.準入記分管理的基礎分值為12分，記分周期為（）年A、1B、2C、32.任何單位都可以在航站樓隨意增加并使用大功率電器。3.任何員工和旅客都可以使用手機撥打機場火警電話（）報火警。A、119B、67150110C、67150119D、81194.禁止員工私自攜帶殺蟲劑、滅蚊劑等易燃易爆危險品進入航站樓。5.下列物品帶入隔離區，必須辦理限制物品審批手續的是（）A、油漆B、電筆C、剪刀D、螺絲刀6.在樓內應選擇樓梯間或者廁所等人員較少場所吸煙，以免危害他人健康。7.發現可疑爆炸物用手中的照相機進行照相或錄像并進行拆包。8.航站樓運行控制中心（TOCC）是代表航站樓管理部對航站樓日常運行、設施設備、環境形象、行為規范、應急處置等方面進行日常管理。9.航站樓內禁止吸煙，員工發現他人違規吸煙，應該（）A、不予理睬B、一起吸煙C、主動勸阻D、勸他到隱蔽區域吸煙10.航站樓準入考試共有（）次補考機會A、4B、3C、211.航站樓工作人員不得在身體裸露部位紋身、體繪或貼仿紋紙。12.消火栓箱內擺放有二氧化碳滅火器。13.乘機只可隨身攜帶不可托運的物品（）A、紅酒B、充電寶C、鋰電池D、雞蛋14.航站樓工作人員應該愛護樓內公共設施，保持環境衛生，杜絕出現（）的情況。A、隨地吐痰B、亂扔紙屑C、清理垃圾D、亂寫亂畫15.員工儀態禮儀規范包括哪些（）A、表情規范B、站姿規范C、坐姿規范D、指引規范16.一旦發生火災，員工應立即跑出航站樓。17.如遇行為異常旅客須立即通知（）。A、安檢站B、公安局C、消防隊18.航站樓內公共區域消火栓箱內的消防器材有（）A、干粉滅火器B、消防水帶C、供水管道接口D、消防電話19.駐樓單位員工應具備“四懂四會”的消防知識基本能力，下列（）屬于“四懂”A、懂得本崗位的火災危險性B、懂得撲滅火災的方法C、懂得預防火災的措施D、懂得組織人員疏散逃生的方法20.航站樓內嚴禁大量存放的物品（）A、泡沫紙箱B、汽油C、油漆D、香水21.單位應該落實逐級消防安全責任制，必須將崗位安全責任落實到每位員工。22.航站樓內發現旅客吸煙可以不用制止。23.航站樓內禁止任何單位和個人將插線板串聯使用。24.航站樓工作人員準入扣分分值一年內累計達到（），將被取消航站樓準入資格。A、5分B、8分C、12分25.下列《航站樓準入記分管理辦法》中，關于投訴的個人處罰條款描述正確的是（）A、因同一類型問題被旅客投訴兩次（含）以上的，扣1分B、因同一類型問題被旅客投訴兩次（含）以上的，扣2分C、因同一類型問題被旅客投訴兩次（含）以上的，扣3分D、被認定為有效投訴的，扣5分26.根據《消防法》規定，在航站樓違規吸煙，未造成其他后果的，最高可以罰款（）A、200元B、500元C、1000元D、5000元27.為工作便利，可以將常閉式防火門用磚頭固定為常開。28.收寄快遞物品的正確做法是（）A、直接攬件B、安檢驗視C、口頭詢問D、開包查驗29.在航站樓內，如果遇到恐怖襲擊事故，應該（）A、跑回辦公室拿自己的貴重物品B、撤離時要注意觀察航站樓內的安全疏散指示和標志C、觀看四周趁亂拿走別人的貴重物品D、蹲在地上抱頭坐等救助30.航站樓工作人員不得占用衛生間廁位放置任何物品。31.如準入證件丟失須（）A、及時報警備案B、及時報航站樓管理部備案C、出具單位書面情況說明D、重新考取準入證件32.T3A航站樓遠機位到達廳位于（）層。A、1B、2C、333.消火栓箱內擺放有干粉滅火器。34.下列屬于航站樓辦公區域節約用電要求的是（）A、留意辦公設備的用電狀況，不使用時應將設備關閉（如復印機、電腦、打印機），以避免長時間待機造成的電力損耗B、下班時時必須關閉空調，夏季空調溫度應不低于26攝氏度C、關注辦公電腦的用電狀況，待機時應關閉顯示器，長時間不使用時應將電腦電源關閉，下班時應關閉電腦，尤其不能使電腦開著過夜D、員工離開或下班時應做到隨手關燈，人走燈滅，白天應打開窗簾，室內光線夠用時，盡可能不開燈35.T3A航站樓手動報警按鈕的操作方法（）A、用力按下B、用力擊碎C、打開上蓋D、輕輕觸碰一下36.航站樓工作人員上崗前可以飲酒、但不能食用有異味的食物。37.員工在航站樓內可以隨意用火用電。38.未及時考取、遺失或損壞準入證件的，可準入扣分（）A、1分B、2分C、3分39.航站樓內如發現可疑物品時員工應先報領導再報警。40.航站樓工作人員嚴禁到國際樓（）購物A、香化店B、特產店C、免稅店41.航站樓工作人員行走時不允許出現的行為有（）A、橫沖直撞B、悍然搶行C、阻擋道路D、勾肩搭背42.不屬于機場控制區限制物品工具耗材類是（）A、扳手B、磚頭C、鋸子D、鹽酸43.不慎造成通行證件丟失，持證人應立即向（）掛失。A、航站樓管理部B、安檢站C、本*單位D、飛行區管理部44.任何人發現火情都應該立即（）A、用水滅火B、報警C、逃跑自救D、圍觀起哄45.在航站樓內，第一個被旅客詢問到的工作人員即為首看服務人。46.消防軟管卷盤供水壓力較低、水量較少，操作時（）人即可。A、1B、2C、3D、547.駐樓單位的（）應該每天對本*單位防火巡查記錄進行檢查并簽字確認。A、一線員工B、主管人員C、總經理D、收銀員48.單位應該定期組織員工消防應急疏散演練，至少每半年一次。49.航站樓允許吸煙的區域位于（）A、辦票大廳B、辦公室C、衛生間、樓梯走道等隱蔽區域D、航站樓出入口門外站臺、指廊吸煙室50.電工、焊工必須經過培訓并持證才能上崗。51.使用滅火器撲救地面油火時，要采取平射姿勢，（），快速推進。A、上下擺動，由近及遠B、左右擺動，由近及遠C、前后擺動，由近及遠52.航站樓工作人員佩戴飾物要大方、得體，禁止佩戴外形怪異的飾物上崗。53.以下屬于常規恐怖襲擊手段的是（）A、爆炸：**爆炸、汽車**爆炸、自殺性人體**爆炸等B、核與輻射恐怖襲擊：通過核爆炸或放射性物質的散布、造成環境污染或使人員受到輻射照射C、生物恐怖襲擊：利用有害生物或有害生物產品侵害人、農作物、家畜等D、網絡恐怖襲擊活動：利用網絡散布恐怖襲擊、組織恐怖活動、攻擊電腦程序和信息系統等54.火災疏散逃生時，下列行為中正確的做法是（）A、保持鎮定、明辨方向，迅速撤離B、身上著火，就地打滾，切忌驚跑C、乘坐電梯，盡快疏散至室外D、無法逃生時，固守避險，等待救援55.首問責任制是指：當旅客詢問時，熱情答復，使旅客滿意。當不知道答案時，（）A、告知旅客不知道B、盡力協助引領旅客到相關部門，不能對旅客說不知道C、讓旅客自己尋找56.航站樓公共區域的消防設施設備有（）A、干粉滅火器B、消火栓C、手動報警按鈕D、防火卷簾57.持證進入機場控制區，可以攜帶刀具或打火機等物品。58.遇到縱火恐怖襲擊時，正確的做法是（）A、驚慌失措B、盲目呼喊C、貪戀財物D、先報火警59.T2A航站樓手動報警按鈕使用方法（）A、撥打電話B、用力按下C、用力擊碎D、輕輕按下60.下列屬于破壞航站樓植物景觀且嚴令禁止的行為是（）A、隨意挪動、采摘植物景觀B、主動維護植物景觀C、制止旅客破壞植物景觀61.航站樓屬于大型公共建筑、人員密集場所，禁止在具有火災、爆炸危險的公共場所（）A、喧嘩B、使用明火C、吸煙D、買賣商品62.員工發現旅客摔傷、病倒或其他異常情況時，應立即向TOCC或公安機關報告，電話是（）A、110B、67150110C、67153555D、6715011963.航站樓工作人員應使用普通話或者外語與旅客交流，或使用能與顧客有效溝通的語言。64.T3A航站樓投入使用初期3F、3G、3H、3J值機島用于國內值機。65.T3A航站樓行李打包的位置分別于出發層4層1、2、3、4、5號門旁。66.旅客優先至上：是指具有主人翁意識，旅客是機場的客人，時時處處禮讓旅客，不和旅客搶用各項機場資源，在與旅客相遇時主動避讓。67.如果遇到縱火恐怖襲擊，下列做法中不正確的是。（）A、不入險地，不貪財物B、熟悉環境，暗記出口C、鎮靜，明辨方向，迅速撤離D、往火源方向尋找嫌疑人68.為保障消防安全，重慶機場航站樓內安裝有各種消防系統，包括（）A、自動報警系統B、消火栓系統C、噴淋系統D、消防水炮系統69.乘用電梯有（）行為的，由特種設備安全監督管理部門責令改正，可以處200元以上1000元以下的罰款。A、乘用明示處于非正常狀態下的電梯的B、采用非安全手段開啟電梯層門的C、攜帶危險化學品或者易燃易爆物品的）D、損壞、損毀電梯專用操作按鈕的70.如遇延誤旅客在航站樓內鬧事須立即通知（）A、航站樓運行控制中心（TOCC）B、地服公司C、安檢站71.重慶機場配備的地面交通工具有（）A、長途汽車B、機場大巴C、輕軌D、出租車72.隔離區內A指廊的消防疏散集結點在202與203機位之間（南側），212與213機位之間（北側）。73.指引規范要求員工手臂伸直，手指自然并攏，掌心向上，指向目標，同時眼睛要看著目標。74.T3A航站樓國內轉國內無行李旅客可在（）層中轉柜臺辦理乘機手續。A、2B、3C、475.環境規范中要求服務柜臺不應擺放私人物品。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：錯誤2.參考答案：正確3.參考答案：A,B,C,D4.參考答案：正確5.參考答案：A6.參考答案：正確7.參考答案：B,D8.參考答案：錯誤9.參考答案：A,B,D10.參考答案：D11.參考答案：A,B,C,D12.參考答案：A,B,C13.參考答案：B14.參考答案：正確15.參考答案：錯誤16.參考答案：錯誤17.參考答案：A,C,D18.參考答案：正確19.參考答案：正確20.參考答案：正確21.參考答案：A,B,C,D22.參考答案：正確23.參考答案：A,B,C,D24.參考答案：A,B,C,D25.參考答案：A,B,D26.參考答案：B27.參考答案：C28.參考答案：B29.參考答案：A,B,C30.參考答案：A,B,C,D31.參考答案：正確32.參考答案：正確33.參考答案：錯誤34.參考答案：A,B,C,D35.參考答案：C36.參考答案：C,D37.參考答案：