計算機專業人才培養調研報告前言職業教育是世界上許多國家所共有的一種教育形式。傳統的以學科教育為主線的職業教育課程體系已無法滿足社會對職業教育的規定，如何改革現有的教育方法，使之適合職業教育人才培養的目的，現已成為職業教育全球普遍關注的焦點之一。了解公司需要的計算機組裝與維修的崗位有哪些以及公司對計算機方面人才的規定，然后培養公司所需要的并能勝任他們崗位的人才。一、調研目的為了進一步了解計算機維修維護相關行業的發展現狀與趨勢，崗位設立情況及變化趨勢，公司對計算機維修維護專業技能型人才的需求，能根據就業市場對計算機維修維護專業技能型人才的需求明確專業所面向的職業崗位（或崗位群），能根據崗位規定進行工作任務分析和教學分析，以工作任務為線索擬定課程結構，以“教、學、做”合一為總體原則選擇教學方法，廣泛運用現場教學、項目教學等教學方法。使培訓者理解和吸取現代職業教育教學理念，具有較強課程設計和教學組織能力。本次調研的目的是為了創建職業教育的特色和品牌，深化計算機專業“校企結合”的專業人才培養模式改革，探索適合本專業本層次培養的基于工作過程系統化的專業課程體系，提高人才培養品質。二、調研時間調研時間：2023年10月8日在楚雄區周邊對部分電腦門市的老板、經理、主管及一線技術員和銷售員進行了調研座談；2023年10月21日與部分影樓及廣告公司老板、技術員進行調研座談。三、調研對象調研社會對本專業畢業生的需求情況以及計算機維修維護及電腦銷售崗位和圖像解決相關工作的職責和任務。本次調研的對象涉及：1．用人單位：電腦門市（涉及眾人、鼎好、）、影樓、廣告公司（涉及金點廣告、天天廣告等）。2．往屆畢業生3．市場內的招聘信息4、網絡上有關計算機專業需求信息四、調研方法1．問卷調研期間，本組成員一方面向楚雄區周邊的各電腦門店、技術支持站、維修站、影樓、廣告公司等進行問卷調查，共投放問卷13份，回收有效答卷13份；另一方面向眾多的門店從業人員等調查詢問等了解本專業人才需求信息。2．訪談本次調研訪談了惠普戴爾品牌店業務主管、眾人電腦維修站技術員，不同層次的人員對相關崗位人員技術及經驗需求等都做出了不同層次的規定。3．參觀交流本次調研參觀了楚雄區周邊大部分電腦門市店和廣告公司，發現絕大部分門市店的場地受租金、地段等因素影響，工作空間都在10-50平米之間。影樓由于其定位需求，店面面積從80-300平米之間。學歷、個人品質（如積極向上，善于學習、溝通能力、服從意識、團結協作意識）與崗位的關系從交流中發現，從事銷售業務、與客戶溝通等崗位與學歷沒有直接關系，而技術主管、人事經理等與學歷有一定聯系，而對于維修、技術人員來說，學歷的影響還是占相稱的比重。4、專家座談會調研中，我們分別請到了鼎好電腦公司王經理，眾人維修部骨干技術員，公司李總及各公司主力業務員各一名等參與了座談。會上各專家都發表了熱情洋溢的發言，對各層次崗位的人才需求及中職計算機專業人才培養的方向等都表達了不批準見。會上，專家們有一個共同點就是對就業人才的規定，一方面是全方位發展的人才，能很好地與客戶溝通等；另一方面才是技術過硬型人才。至于學歷，那是沒有制約性的影響的。五、調研結果A

基本情況（一）人才需求狀況1．據調查，計算機及其相關專業的畢業生在數量上還遠遠不能滿足市場對人才的需求，但相關專業的畢業生現狀與公司的人才需求之間還存在較大的偏差；2．從我們所考察的公司、市場以及所得的信息中我們發現，公司最想招聘的是那些想做事，能做好事情的人才。特別需要有較強的社會能力，如能構與客戶進行融洽的溝通，有較強的團隊合作意識和人際交往能力等。3、各公司目前和此后對中職畢業生的需求量并不是很大，僅占畢業生的20%左右，各公司目前所招聘的人員重要從事一線銷售及售后服務，軟硬件的維護維修，平面圖像解決等工作崗位。4、用人單位可以給中職生提供的工作崗位有：電腦硬件銷售員、技術支持、整機裝配員、電話支持、計算機硬件維修技術員、相片后期解決、平面廣告設計員等。（二）用人單位反饋：(1)公司各個崗位都可招聘中職畢業生，但是公司更注重中職畢業生的素質，規定先會做人，再會做事。(2)公司對中職畢業生的技術規定不是很高，關鍵是能吃苦耐勞、電腦公司服務的能基本完畢系統安裝、維護、對各硬件有一定了解，影樓廣告公司工作的會photoshop、AI等平面解決軟件，有一定的審美能力等。(3)中職畢業生待遇：底薪600元/月+提成。

B、專業崗位工作任務與職業能力擬定（一）專業崗位工作任務與職業能力的擬定

崗位1電腦硬件銷售員職責與任務

1、完畢公司制定的銷售目的

2、純熟的掌握公司產品及銷售策略

3、配合店長做好平常店面管理

4、維護公司形象與聲譽任職資格

1、中專以上學歷，具有電腦相關軟硬件知識

2、熱愛銷售工作，有挑戰高薪的心理素質

3、具有吃苦、耐勞、好學、專心、積極向上的工作品性

4、自信和敢于與顧客交流的勇氣

5、要有團隊與配合的協作精神

6．適應門店式銷售

崗位2整機裝配員職責與任務

1、協助門店銷售員及安裝電腦硬件及軟件：

2、在安裝硬件和軟件過程中解答顧客疑問；

3、協助服務臺解決顧客電腦售后問題。任職資格

1、有很強的服務意識，服務態度好；

2、表達溝通能力強，形象端正大方，能吃苦；

3、電腦基礎知識扎實，能純熟安裝電腦軟硬件；

4、對電腦系統故障能做出判斷與修復；

5、服從安排。

崗位3電腦維修技術員職責與任務

1、協助裝機員安裝電腦硬件及軟件；

2、解決客戶售后的技術問題；

3、為客戶布線、組網并調試；

4、對客戶產品進行升級。任職資格

1、精通電腦的組裝、維修、維護等。系統安裝及軟硬件調試；

2、精通綜合布線技術和服務器安裝及調試；

3、1年以上的計算機軟硬件維修經驗；

4、性格開朗，積極上進,能吃苦耐勞；

5、善于溝通，具有良好的服務意識和團隊精神。

崗位4平面設計及解決職責與任務

1、溝通：和客戶溝通，對客戶提出的規定進行合理引導；

2、作圖：為客戶設計制作作品；任職資格

1、具有中專以上學歷，溝通能力強，學習能力強，并能吃苦耐勞；

2、能純熟運用Photoshop、AI等平面設計軟件；

3、有一定的審美設計能力。

（二）、專業崗位工作任務與職業能力分析表

電腦硬件銷售員、整機裝配員、計算機硬件維修技術員專業崗位工作任務職業能力1、門店銷售；A-1：電腦硬件組裝A-2：軟件安裝與組網A-3：維護電腦軟硬件與網絡A-4：收集、選擇信息和知識A-5：表達和溝通A-6：吃苦耐勞A-7：誠信與服務態度2、安裝電腦硬件及軟件；3、組網4、軟硬件維護與售后服務5、電腦產品升級

平面設計及解決員工作任務（典型）職業能力T1：照片后期解決A-1：Photoshop操作A-2：AI操作A-3：美術基礎知識A-4：構圖設計能力A-5：行業先進技術的掌握T2：平面廣告創意及設計T3：宣傳彩頁設計T4：其他各類平面設計（三）專業人才培養規格／職業能力培養目的從當前的社會發展形勢來看，我們教學的重點應當是拓寬專業面向，增強適應性，突出以能力為本位的人才培養理念，特別是把創業能力的培養擺在突出位置。注重培養學生的能力，涉及收集、選擇信息和知識的能力，在規劃和決策中運用這些信息和知識的能力，解決問題的能力，實踐能力，社會能力，合作能力，創業能力，適應能力，等等。其中，在創業能力的培養方面，有專家指出：要培養學生的三種能力，即就業能力、創業能力和適應能力，特別要大力培養就業能力，鼓勵自主就業。職業教育通過開設有關的創業理論和實踐課程，培養創業意識和精神，增強就業能力，進一步開辟就業的新途徑，吸納社會就業人員。國際21世紀教育委員會提出"四個學會"，即學會求知、學會做事、學會共處和學會生存，作為現代教育的四個支柱。從發達國家的人才培養來看，發達國家也正進行著中職生綜合職業能力培養的探索，其目的就是為了提高中職生適應市場的基本素質。發達國家在人才培養方面的典型，有英國的核心能力培訓、澳大利亞的關鍵能力培訓、德國的基礎職業能力培訓、美國的思考力培養等。雖然提法不同，但都大同小異。它們所培養的這些能力，指的都是完畢任務、解決問題的實際能力，具有通用性、可遷移性和工具性，而不是傳統意義上的、高度專門化的、狹義的能力。通常來說，這些能力涉及共同的知識與理解、與民主社會相關的共同價值觀、可遷移的學習內容、共同的經驗學習等內容。因此，我們對中職生的方向應當放在培養堅決擁護共產黨的領導、熱愛工作、品德崇高的高素質人才；培養受公司歡迎并能熱心服務于公司一線的技能過硬的技能型人才；培養學生具有銷售、裝機、維護和管理等崗位群所具有的工作能力和職業素質。因此，我們在通過課堂教學使學生掌握電腦硬件組裝和軟件安裝與組網的技能，具有維護電腦軟硬件與網絡能力的同時，還應通過各種教育途徑培養學生的社會能力與方法能力，使之具有較強的溝通交流能力與表達能力，很好的服務態度與服務能力，并注重培養學生吃苦耐勞的精神團隊合作意識，使學生養成良好的并具有吃苦耐勞、團結合作、誠實守信的高素質的人才。同時還要注重培養學生收集、選擇信息和知識的能力，增強學生的自信心，為學生以后的發展提供更大的資本。

六、幾點建議（一）通過調研發現教學需要改善的地方l

專業定位和人才培養模式（1）專業定位：培養具有計算機組裝、調試和維護技能、平面設計解決能力，具有吃苦耐勞、工作踏實、團結協作、誠實守信、有較強服務意識的能適應公司相關工作崗位群的中檔技術人才。（2）人才培養模式A、以公司工作崗位群的任務、職責與能力為教學目的開展教學；B、教學以小組為單位模擬崗位工作完畢教學任務；C、教學結果以崗位工作考核規定來進行評價。l

教學基本條件的改革1、硬件投入2、軟件改革在中檔職業學校，計算機教學與其他學科相比有很大區別。計算機教學是培養學生的發明性思維能力和想象能力的學科。在教學過程中結合學生的年齡特點，教學內容的選擇給學生一定的發明空間，這樣才干真正使計算機學習成為他們的享受而不會成為學生考試的承擔。為此計算機教師要多動腦筋，在現有的教學條件下，充足運用現有資源，不斷進行教學研究，采用多種教學方法，激發學生愛好，提高教學效率。教學方法1、提倡理論教學的精講多練計算機教材大都簡明、圖文并茂，大部分內容學生都能看懂，教師在教學過程中起的是點撥、貫通的作用，教師多講解一些難懂的、易錯的地方以及一些更快更有效的學習方法，從而更全面地發揮學生的學習自主性。2、充足調動學生學習愛好，培養學生的學習積極性。在計算機教學中應針對教材的特點，精心設計自己的教學過程，充足考慮各個教學環節，把知識性和趣味性融合在一起，從而有效地調動學生學習的積極性。3、激勵學生的創新精神

創新精神就是指靈活地運用已獲得的知識去發現和發明一種新觀念與新方法的能力。因此在當前積極推行的學校素質教育中，特別要重視學生創新能力的培養。4、合理的安排課程設立比例

一般來說，中檔職業學校開設的課程大部分是一些應用軟件，例如Office2023，也有開設系統軟件，如WindowsXP系列等操作系統軟件和一些相關的語言教程。它們都是實踐性很強的專業課程。在教學過程中，我們要注意講解和實踐的關系解決：既不能只上機，不講解，這樣忘掉了教學的目的；又不能只講解不上機，這樣不能保證學生參與上機的時間和上機實踐。5、讓個性化的作業、考試代替學生的學習承擔檢查學生學習的好壞不能完全憑一次書面或上機考試來鑒定。若是這樣對學生而言是不公平的，同時容易導致學生的死記硬背，從而埋沒學生的發明性和求知欲。6、提高教師素質，建設“雙師型”隊伍。從教與管理“計算機與數碼產品維修專業”學生的教職工工都要明白學生畢業從事的崗位群的任務、職責與職業能力。班主任要具有培養出學生的高職業素質的能力；專業教師必然是“雙師型”教師，并能以工作過程為目的實行教學，培養學生具有崗位群所需要的技能。實踐教學每次上機要有上機任務，上機任務與崗位群相關工作聯系，每一階段的實踐教學完畢設定的崗位技能；上機實習以小組團隊為單元，以學生為主體完畢實踐操作；定期進一步到公司進行見習設備的設立保證每小組有兩套電腦設備，其中一套為淘汰的電腦用于學生學習與練習使用，另一套是能正常使的電腦，在規范操作的前提下指導學生進行軟硬件安裝、調試與維護。教材的擬定根據公司的崗位群，學校按工作模塊制定出相應的教學模塊，運用公司崗位群的任務編制出校本教材；選用適合中職學生學習的參考教材。教學改革、管理考核（1）教學目的：以公司崗位群的任務、職責與能力設定（2）教學計劃與課堂教學：以崗位工作群工作過程為模塊制定教學模塊，通過課堂教學完畢各模塊的教學任務，并達成教學效果（3）教學考核：以工作崗位群的工作任務、職責與能力為依據設定考核目的；分階段（每周、每月、半期、一期、全年）對學生各種能力進行考核與評估，并隨著公司崗位群工作的變動對考核目的作出相應的改變。（二）下一步設想專業技能教學方面積極向學校領導報告工作、在教研組展開討論達成共識并形成團斗開展教學改革；按照調研結論及時實行技能教學；對技能教學進行科學的評價與考核。職業素質培養方面此后班主任工作中把學生思想品德的培養放在突出的位置，積極組織學生開展各多項有益的活