ISO質(zhì)量管理體系考試試題及答案一.選擇題1.ISO9001:2015的名稱是（）[單選題]*A.質(zhì)量管理體系---基礎和術(shù)語B.質(zhì)量管理體系---要求(正確答案)C.質(zhì)量管理體系---業(yè)績改進指南2.內(nèi)審應依據(jù)的文件是（）[單選題]*A.體系標準B.法律、法規(guī)和其他要求、C.管理體系文件D.A+B+C(正確答案)3.關(guān)于文件控制,以下說法正確的有（）[單選題]*A.客戶訂單不能當作外來文件進行管理B.文件更改后必須重新審批后方可使用(正確答案)C.作廢文件一定要標識并保存D.應規(guī)定文件的保存期限4.管理評審是對管理體系的_____進行評價。（）[單選題]*A.適宜性B.有效性C.充分性D.以上都是(正確答案)5.第一方審核是指：（）[單選題]*A、內(nèi)部審核(正確答案)B、由顧客或用戶執(zhí)行的審核C、由獨立機構(gòu)招待的審核D、以上全部正確6.對產(chǎn)品有關(guān)的要求進行評審應在_____進行。（）[單選題]*A.做出提供產(chǎn)品的承諾之前(正確答案)B.簽定合同之后C.將產(chǎn)品交付給顧客之前D.采購產(chǎn)品之前7.顧客財產(chǎn)不包括：（）[單選題]*A．顧客的知識產(chǎn)權(quán)B．顧客指定使用的配套件(正確答案)C．顧客的個人信息D．顧客提供的原材料8.在對質(zhì)量管理體系的變更進行策劃和實施時，應保持質(zhì)量管理體系的：（）。[單選題]*A.符合性B.完整性(正確答案)C.適宜性D.充分性9.ISO標準中，術(shù)語

產(chǎn)品僅適用于：（）[單選題]*A.預期提供給顧客的產(chǎn)品B.產(chǎn)品實現(xiàn)過程預期的輸出C.A+B(正確答案)D.b+c10.顧客滿意是指(

)[單選題]*A.沒有顧客抱怨B.顧客對自己的要求被滿足的程度的感受(正確答案)C.顧客滿意度測量的結(jié)果二.判斷題1.設計輸入必須要包括適用的法令法規(guī)要求[判斷題]*對(正確答案)錯2.對內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的所有不合格項都應跟蹤其糾正措施[判斷題]*對(正確答案)錯3.質(zhì)量方針是由最高管理者制訂的，不一定體現(xiàn)顧客滿意[判斷題]*對錯(正確答案)4.制訂作業(yè)指導書時,要根據(jù)過程的復雜程度進行,以確保各過程的質(zhì)量[判斷題]*對(正確答案)錯5.公司質(zhì)量手冊可以隨意修改[判斷題]*對錯(正確答案)6.審核的目的是評價并確定滿足審核準則的程度[判斷題]*對(正確答案)錯7.通過認證的企業(yè),就不會出現(xiàn)不合格品[判斷題]*對錯(正確答案)8.遵守法規(guī)和其他要求是組織管理體系的基本要求[判斷題]*對(正確答案)錯10.危險化學品必須儲存在專用倉庫、專用場地、或?qū)Ｓ玫膬Υ媸覂?nèi)，并由專人管理[判斷題]*對(正確答案)錯三.填空題1.過程是指將輸入轉(zhuǎn)化為

的一系列相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動[填空題]*_________________________________(答案：輸出)2.技術(shù)中心的部門代碼是

[填空題]*_________________________________(答案：RD)3.公司質(zhì)量手冊有

本[填空題]*_________________________________(答案：1)4.公司文件的4個階碼分別是

[填空題]*_________________________________(答案：QM\QP\WI\QR)5.根據(jù)ISO標準質(zhì)量管理原則的領(lǐng)導作用，我司的

是最高管理者，具有決策、指揮、控制的職責和權(quán)限，其重要任務是確定公司的宗旨和方向，并創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境，使全體員工能充分參與，通過各自的質(zhì)量活動，實現(xiàn)公司的方針和目標。[填空題]*_________________________________(答案：總經(jīng)理)6.公司的生存和發(fā)展依存于顧客，公司管理層為確保顧客的要求得到確定并予以滿足，建立實現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點的質(zhì)量管理原則，“

”是公司服務的宗旨，并要求全體員工嚴格遵守；對顧客反饋意見，作為管理評審，糾正預防措施的重要內(nèi)容，以實現(xiàn)持續(xù)改進。[填空題]*_________________________________(答案：顧客滿意)8.記錄文件為本公司第

階文件。[填空題]*_________________________________(答案：四)9.編碼

開頭的文件為公司的第二階文件。[填空題]*_________________________________(答案：QP)10.兩次內(nèi)部審核時間間隔最長不能超過

個月[填空題]*_________________________________(答案：12)四.簡答題1.請默寫出公司質(zhì)量方針，公司級質(zhì)量目標、本部門質(zhì)量目標。[填空題]*_________________________________答案解析：1.公司質(zhì)量方針：以市場為導向，以產(chǎn)品為依托，以技術(shù)為后盾，持續(xù)為合作伙伴創(chuàng)造更大價值