世界500強員工能力素質模型總綱卓越的時間管理能力勇于承擔責任遵守公司規章及工作計劃對工作充滿熱情優秀的團隊協作能力與公司共同發展嫻熟的專業工作技能忠誠敬業的職業品質在工作中不斷學習創新卓越的時間管理能力要點分析時間管理是一項旨在通過執著并有目標地應用可靠的工作技巧，掌握工作要點，以提高時間的利用率和有效性，實現工作價值最大化的能力素質。有效的時間管理是從繁忙的工作中解脫出來的良好途徑。通過有效的時間管理，將會使時間投入于與目標相關的工作，實現效果、效率、效能方面的最優化結果。卓越的時間管理能力構成要素說明有效的目標管理認同公司的目標并將其轉化為個人目標，充分發揮目標的導向作用與激勵作用有組織的計劃管理將目標正確的分解成工作計劃，通過采取適當的步驟和方法，最終達成有效的工作成果“四象限法”的運用分清事情的輕重緩急，合理安排時間“20/80法則”的運用把最佳時間用于最重要的事情上時間記錄法的運用看看自己的時間到底花在哪里，然后采取措施予以糾正時間管理能力的一般模型卓越的時間管理能力有效的時間管理1

有效的目標管理通過確立目標、激發人的工作熱情與最大限度的開發人的潛能，從而能夠高效的利用有效的時間，實現時間管理的目的，即三效——效果、效率、效能。因此，目標管理是時間管理中的重要因素。我們企業的員工大都具備巨大的潛力，通過一些有效的方法能讓我們把自己的潛力轉化為績效，而目標的導向與動力作用無疑是激發潛能最行之有效的選擇。卓越的時間管理能力第二步第一步第三步第四步第五步第六步第七步正確理解公司及上司設立的目標制定符合SMART原則的目標列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應的解決辦法檢驗目標是否與上司設立的目標一致列出實現目標所需的技能和知識列出為達到目標所需的合作對象與外部資源確定完成目標的日期，并對目標予以書面化注：SMART原則，SMART分別代表Specific(具體的)、Measurable(可衡量的)、Achievable(可實現的)、Relevant(現實的)、Time-limited(時間限制的)。目標轉化七步驟卓越的時間管理能力時間管理的另一個體現是將以確定的目標正確的分解成工作計劃，通過采取適當的步驟和方法，最終達成有效的結果，這就是有組織的計劃管理，它是在我們現在所處的地方和我們想要去的地方之間鋪路搭橋。有組織的計劃管理通常可以實現以下三個目標：計劃可以預測將會出現的問題，而不會在問題突然出現時感到詫異。有組織的計劃有助于設立各種具體目標，從而形成一種任務感，為這樣一些目標而工作將有助于激發工作熱情，提高工作效率。工作計劃的制定與執行的好壞，往往可以決定一個工作項目的成功與失敗。有組織的計劃管理2卓越的時間管理能力“一個沒有計劃的人，在出發之前，就注定了失敗。”———任何行動，如果沒有計劃，就會是盲目的，行動的結果就可能是失敗的。并且，盲目的行動不可能達到理想的效果。卓越的時間管理能力明確上司目標并將其轉化為自我工作目標探尋完成目標的各種途徑選定最佳的完成方式將最佳途徑轉化成月/周/日的工作事項編排月/周/日的工作次序并加以執行定期檢查目標的現實性及最佳途徑的可行性計劃制定步驟圖卓越的時間管理能力在將目標轉化為具體的行動方案并制定出行動計劃后，還需養成記錄自己實際耗用時間的習慣。一般是當時作出記錄，不得以的情況下可事后回憶補記，盡量做到事前控制；應準備一份待辦事項清單、一本時間記錄本或效率手冊，以備分析檢查或查閱待辦事項；在辦公場所的掛歷、臺歷或記事本上，標注當天或預訂的工作計劃或約會，以免遺忘，也可以在電腦或電子記事本設置鬧鈴以便及時提醒。卓越的時間管理能力“四象限法”的運用3①重要且緊急②重要但不緊急③緊急但不重要④不重要也不緊急危機任務新的機遇日常任務雜亂瑣事時間管理四象限卓越的時間管理能力四象限舉例處理方法造成的結果第一象限（緊急且重要）應付難纏的客戶、即將到期的任務等優先處理攻克或緩解危機擱置處理使危機愈加嚴重第二象限（重要但不緊急）建立人際關系、新的機會等主動去做提高實踐能力，縮小第一象限范圍不主動去做使第一象限日益擴大，陷入更大的壓力第三象限（緊急但不重要）電話鈴聲、不速之客、主營部門會議等速戰速決集中精力于其他重要的事情陷入其中不過是在滿足別人的期望與標準第四象限（不緊急也不重要）客套的閑談、無聊的信件等不花時間做更有意義的事情陷入其中純粹是在浪費時間“四象限法”運用說明卓越的時間管理能力快速的確定要做什么和有多少時間，然后科學合理的將手頭的工作進行分類并配之以合理的時間。有重點的將主要的精力和時間集中的放在處理那些重要但不緊急的工作上——這是時間管理的一個重要觀念。卓越的時間管理能力“20/80法則”也叫二八定律，由意大利經濟學家帕雷托發明，他認為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20％，其余80％盡管是多數，卻是次要的，如80%的財富聚集在20%的人手中、如80％的利潤來自20％的客戶。目前這一法則已廣泛應用于各行各業，而且在時間管理上也同樣行之有效。“20/80法則”的運用4卓越的時間管理能力投入造成產出使用80％的時間（“次要的多數”問題）20％的成果80％的成果使用20％的時間（“重要的少數”問題）時間管理“20/80法則”示意圖卓越的時間管理能力“與其計劃如何花費時間，不如先看看時間正耗費在什么地方。記錄下來以后，看看自己的時間到底花費在哪里，然后采取措施予以糾正。”————管理大師彼得·德魯克時間記錄法的運用5卓越的時間管理能力時間記錄法②確定每項活動的先后順序④評價自己當天所做的工作①列舉當天要完成的目標或最重要的任務③隔段時間記錄一次所進行的各項活動卓越的時間管理能力關鍵行為分解大的任務不斷提高工作能力充分利用時間資源限定工作時間與其他成員時間上的協作員工時間管理的關鍵行為勇于承擔責任構成要素說明本職意識對于職責范圍內的本職工作保時保質，認真完成保密意識保守企業商業機密等相關秘密節約意識節約辦公用品、設備等問題意識未雨綢繆，善于發現問題所在，盡力解決問題，不推脫責任，并能夠對問題進行總結，避免重復出現大局意識將自己視為企業的主人，從各方面對企業運作負責，為企業發展和企業建設出謀劃策以上各要素從各個角度反映了員工對工作、對企業應該負有的一系列責任。遵守公司規章及工作規則構成要素說明規章制度主要包括經營企業制度，財務制度，人事制度，員工勤務制度，員工培訓制度，員工獎懲制度，員工福利制度，采購、倉儲、生產制度，工程管理制度，信息管理制度等方面，一般由企業自己制定并形成書面文件潛規則一般是約定俗成的，沒有明文規定工作流程工作的一般標準程序或步驟從上表可以看出，員工需要遵守的規則主要包括企業明文規定的硬性規章制度和必要的工作程序以及大家共同遵守的職場潛規則。這就要求我們在工作中要注意自律，嚴格遵照工作程序，尊重而不是打破眾所周知的潛規則。對工作充滿熱情構成要素說明進取對待工作勤勤懇懇、任勞任怨，不滿足取得的現有成果，不斷學習樂觀當工作環境發生變化，或者遇到困難和問題，不是采取“鴕鳥政策”，而是能夠以樂觀的態度面對快樂快樂工作，充分享受工作帶來的樂趣，保持愉悅的心情興趣喜愛所從事的工作自信樹立信心，對自身的工作能力予以肯定勤奮具有埋頭苦干的精神，努力工作，能夠從小事做起動力明確工作動機，具有源源不竭的工作熱情，保持持續的工作動力主動不浪費時間，以主人翁的精神面對工作優秀的團隊協作能力

個人的成功并不是真正的成功，只有團隊的成功才是最大的成功！優秀的團隊協作能力構成要素說明團隊精神顧全大局，相互協作，團隊成員有統一的奮斗目標和價值觀念，能夠自覺的認同肩負的責任并愿意為此目標共同奉獻人際關系團隊內部成員之間態度真誠，互相尊重、寬容，關系融洽換位思考能夠推己及人，彼此站在對方的角度上思考問題溝通意識信息共享，責任分擔，員工之間真誠的進行交流互助精神相互服務，提供幫助，為達到共同的目標努力參與意識積極主動的參與企業管理，團隊活動風險共擔意識統一目標，共同承擔風險員工團結合作的一般素質模型優秀的團隊協作能力團隊精神主要內容示意圖團隊與其成員之間的關系團隊精神團隊成員之間的關系成員對待團隊事務的態度歸屬感與一體感盡心盡力投入、奉獻相互協作，視對方為“一家人”與公司共同發展以一成不變的視角來判定自己的職業與所在企業的前途，將很難使自身發展有大的突破。發展的眼光對于一名員工的成長很有幫助。員工的發展眼光體現在對自己的職業有一定的定位和規劃，能夠基本上預想自己將來所要從事的職業是什么樣的，同時能夠付出行動，朝著目標不斷提高自己，進行自我修煉，并且時時對自己的努力程度和以達到的階段作公正的評價。員工的發展眼光也就是用發展變化的眼光看待自己的職業和企業，并做出相應回應。與公司共同發展構成要素員工發展眼光的一般模型競爭意識職業愿景職業規劃雙贏思維自我修煉自我考核嫻熟的專業工作技能專業技能水平的高低對于員工在這個行業中的成長具有關鍵的作用，可以說是實現個人成長的“敲門磚”，無論你是普通工人，還是推銷員，或者是電腦程序員、建筑工程師，都要以這塊“敲門磚”來打開通往成功的大門。一名員工如果專業技能平平，就不可能在工作中創造更大的價值，更不可能實現自身價值、促進企業不斷進步。嫻熟的專業工作技能工作習慣工作方法職業素質工作技巧思維能力問題解決能力組織管理能力員工專業技能素質模型忠誠敬業的職業品質忠誠就是對從事的工作忠于職守，毫不懈怠。員工對企業忠誠與否關系著企業能否順利發展。敬業，即包含了個人對事業的執著，又包含了對事業的無限熱愛之情。敬業精神能夠視企業與團隊的利益為最高成就和行動準則，能夠自動、自發、全力以赴的投入到目標的實現之中。一般來說，員工忠誠敬業在工作中表現為對企業強烈的歸屬感和感恩心，具有奉獻精神，能夠認同企業文化和內部制度，能夠對工作兢兢業業，認真負責。忠誠敬業的職業品質素質模型認同感歸屬感使命感執行