2020年護(hù)理部工作總結(jié)護(hù)理部xx年工作總結(jié)在過(guò)去的一年里，對(duì)于醫(yī)院、各科室以及每一位個(gè)人而言，都是一個(gè)充滿轉(zhuǎn)變、成長(zhǎng)和挑戰(zhàn)的時(shí)期。在這段時(shí)光里，我們經(jīng)歷了不斷的考驗(yàn)和機(jī)遇。通過(guò)勤奮工作和持續(xù)學(xué)習(xí)，我個(gè)人也經(jīng)歷了質(zhì)的飛躍，快速成長(zhǎng)，并且明確了前進(jìn)的方向。一、轉(zhuǎn)變觀念，提升管理水平1.不斷學(xué)習(xí)：向那些經(jīng)驗(yàn)豐富、工作突出的護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)，掌握她們的工作經(jīng)驗(yàn)和方法；向其他醫(yī)院的護(hù)理同行學(xué)習(xí)，了解他們先進(jìn)的管理機(jī)制、排班方式和工作狀態(tài)；向本科室的護(hù)士們學(xué)習(xí)，發(fā)掘她們工作中的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自身不足之處。2.加強(qiáng)與其他科室護(hù)士長(zhǎng)的溝通，尋找工作中存在的不足之處，發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，并隨時(shí)調(diào)整工作狀態(tài)，以跟上醫(yī)院的步伐。3.實(shí)施人性化管理：在生活中關(guān)心關(guān)愛(ài)科室的護(hù)士們，在她們遇到困難時(shí)主動(dòng)提供幫助。在工作中嚴(yán)格要求，確保人人平等對(duì)待，因人而異，充分發(fā)揮每位護(hù)士的優(yōu)勢(shì)，激發(fā)他們的積極性。二、加強(qiáng)護(hù)理管理，確保護(hù)理質(zhì)量，維護(hù)護(hù)理安全1.要求護(hù)士嚴(yán)格遵守護(hù)理核心制度、各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，嚴(yán)密監(jiān)督護(hù)理質(zhì)量，防止護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。實(shí)施事前評(píng)估和告知，事后措施和改進(jìn)。確保心中有數(shù)，按照標(biāo)準(zhǔn)完成工作。2.充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，激發(fā)小組成員的積極性和責(zé)任感，主動(dòng)承擔(dān)檢查責(zé)任，與科室同事共同提高。3.親自參與，確保每個(gè)班次都有檢查、每天都有觀察、每周都有總結(jié)，以促使護(hù)士自覺(jué)提高護(hù)理質(zhì)量。三、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高患者滿意度1.自從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房以來(lái)，我們加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)與患者的溝通，了解他們的需求，并真正解決了他們的困難。2.靈活調(diào)整排班，充分利用人力資源，激發(fā)護(hù)士的主動(dòng)性，以便為患者提供便利的服務(wù)。通過(guò)靈活的排班，不僅減輕了護(hù)士的工作負(fù)擔(dān)，更重要的是解決了患者在不同時(shí)間段需要護(hù)理的問(wèn)題，以及患者對(duì)不同護(hù)士不熟悉的情況。3.加強(qiáng)對(duì)危重患者的管理，注重?fù)尵扰浜虾湍芰ε嘤?xùn)，確保每個(gè)人都能應(yīng)對(duì)危急情況，保持配合有序。四、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)與帶教工作1.按照科室計(jì)劃，每月進(jìn)行兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和一次技能培訓(xùn)，并按時(shí)進(jìn)行理論和技能操作考核。確保計(jì)劃性、實(shí)施性、考評(píng)性和總結(jié)性。2.嚴(yán)格要求護(hù)士規(guī)范書(shū)寫(xiě)，及時(shí)檢查和糾正發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和錯(cuò)誤，持續(xù)提高書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。3.對(duì)實(shí)習(xí)生提出嚴(yán)格要求，并按計(jì)劃進(jìn)行帶教。五、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理1.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計(jì)劃進(jìn)行檢查、總結(jié)和記錄。2.按照醫(yī)院感染科的要求，定期進(jìn)行院內(nèi)感染知識(shí)培訓(xùn)。六、打造普內(nèi)科自己的護(hù)理品牌——細(xì)微之處現(xiàn)溫情普內(nèi)科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。在護(hù)理這樣的患者的時(shí)候，護(hù)士們往往會(huì)更加的小心和細(xì)心。一個(gè)簡(jiǎn)單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個(gè)小時(shí)。每次護(hù)士都是一身汗卻毫無(wú)怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語(yǔ)和理解的微笑。七、存在不足及努力方向1、護(hù)理質(zhì)控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)方面，特別是護(hù)理記錄簡(jiǎn)化后，對(duì)護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的要求有所下降。這兩方面是我急需提高和加強(qiáng)的。2、培訓(xùn)方面：培訓(xùn)的機(jī)會(huì)較少，護(hù)士不能夠?qū)W習(xí)新的知識(shí)。3、護(hù)理科研、論文方面：不斷更新護(hù)理知識(shí)，盡快開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，帶領(lǐng)全科護(hù)士共同進(jìn)步。一年來(lái)，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在科護(hù)士長(zhǎng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在各質(zhì)控小組的督導(dǎo)下，在全科護(hù)士姐妹們的共同努力下，走過(guò)了忙忙碌碌的xxx年，圓滿完成了年初工作計(jì)劃，現(xiàn)將我科xxx年的工作情況匯報(bào)總結(jié)如下：一、在工作中成長(zhǎng)回顧過(guò)去的一年，護(hù)士姐妹們忙碌的身影不時(shí)地在眼前晃動(dòng)，想說(shuō)的話太多太多。寫(xiě)總結(jié)要言簡(jiǎn)意賅，將個(gè)人感情參雜在里面不合適我知道，但此時(shí)此刻，我還是想把這一年來(lái)大家的真實(shí)表現(xiàn)、特別是年輕護(hù)士的成長(zhǎng)歷程展現(xiàn)給各位領(lǐng)導(dǎo)。1、工作態(tài)度方面：我們科的護(hù)士，倒班護(hù)士平均年齡23-25歲，工作時(shí)間基本在1——2年，年齡小，資歷淺。白班護(hù)士最大的張姐50歲了，只有一名主管護(hù)師，缺少中間力量，梯隊(duì)建設(shè)跟不上。以老帶新的任務(wù)只好由唯一的一名主管護(hù)師和我這個(gè)護(hù)士長(zhǎng)來(lái)承擔(dān)了。護(hù)士長(zhǎng)在香港被稱作經(jīng)理，在內(nèi)地是管家婆的角色，每天呼來(lái)喚去，就連門鎖壞了，廁所堵了也要喊護(hù)士長(zhǎng)來(lái)解決的，這些事務(wù)性工作就占了一大半時(shí)間，再加上科里和院里的質(zhì)控工作，真的沒(méi)有太多的時(shí)間帶新人了，多數(shù)是利用床頭交接班時(shí)間、查房時(shí)間對(duì)新護(hù)士進(jìn)行有針對(duì)性的提問(wèn)，然后就著問(wèn)題進(jìn)行一些適當(dāng)?shù)耐卣梗v解一些專科知識(shí)，作為培訓(xùn)的一種手段。其他的分層次培訓(xùn)和護(hù)理教學(xué)工作，我們的主管護(hù)師是功不可沒(méi)的。好在護(hù)士們工作態(tài)度積極，有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望，而且從不計(jì)較個(gè)人得失，小姐妹們配合默契，只要工作需要，沒(méi)有講條件的，無(wú)論是科里的還是院里的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，保證接到通知就到。對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和指正，都能夠正確理解，虛心接受。護(hù)士們的工作態(tài)度，還體現(xiàn)在服從分配方面。今年四月份，全國(guó)百日安全大檢查期間，我科重患是最多的時(shí)候，為了支援icu工作，將我科最優(yōu)秀的護(hù)士借調(diào)至icu支持兄弟科室的工作;甲流病房成立，一個(gè)月內(nèi)，我們科去了兩名護(hù)士，同時(shí)期，另一名主力護(hù)士又調(diào)到骨外科工作，給我科分配一名新人，不能獨(dú)立值班!人員的短缺程度可想而知了，但我們的護(hù)士們毫無(wú)怨言，將上級(jí)的人員調(diào)動(dòng)當(dāng)作一種使命來(lái)完成，做到了：大敵當(dāng)前，大局為重!所有人員都放棄了休息時(shí)間，加班加點(diǎn)的才能完成本班次的工作任務(wù)。這期間，甲流病房最重的患者排除甲流后轉(zhuǎn)至我們病房，重患一個(gè)接一個(gè)的到來(lái)，天使們因?yàn)槠v，面容憔悴，有時(shí)候夜班護(hù)士工作16個(gè)小時(shí)才能放心的下班回家!我更是時(shí)刻準(zhǔn)備著：每當(dāng)年輕護(hù)士遇到技術(shù)性問(wèn)題的時(shí)候，無(wú)論幾點(diǎn)，接到求援電話，即刻前往科室。今年，我院落實(shí)了帶薪休假制度，這對(duì)職工是個(gè)好消息，而對(duì)科室管理者是個(gè)難題。我們科除了年薪假，今年還有三位休婚假的，再加上病事假及借調(diào)人員、不能獨(dú)立值班的新人，我初略統(tǒng)計(jì)一下：相當(dāng)于一年內(nèi)，始終有一個(gè)半人在休息，而我們的病人數(shù)，卻比去年增加了300多人，工作負(fù)荷可以想象的出!今年下半年，我科新病房裝修、搬遷期間，正值主任外出，我真的怕非常時(shí)期，科里出錯(cuò)——怎么搬這個(gè)家，大動(dòng)了一番腦筋啊!那些日子天天失眠，睡了也象睜只眼睛似的。我們的護(hù)士真的好可愛(ài)呀，搬家那兩天，全都到科室：看東西的，