第2頁共2頁置業顧問崗位職責標準版本置業顧問職位要求1、房地產相關專業;2、有良好的溝通潛力和談判技巧;3、遵守公司、分行各項規章制度，隨時隨地維護公司及分行的利益、名譽。4、服從組織及領導，及時完成公司、分行交給的各項任務，努力完成公司的指標業績，并且不繼創造更高的業績。置業顧問工作資料1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳;2、熱情接待，細致講解，耐心服務，務必讓客戶對我們帶給的服務表示滿意;3、全面熟練地掌握本樓盤的規劃、設計、施工、管理狀況，了解房地產法律、法規以及相關交易知識，為客戶帶給滿意的咨詢;4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售;5、挖掘潛在的客戶;6、進行市場調查，并對收集的情報進行研究;7、注意相關資料、客戶檔案及銷售狀況的保密;8、及時向銷售部負責人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略;9、每一天記錄電話咨詢及客戶接待狀況;10、協助解決客戶售后服務工作;11、銷售部同事間要互相尊重，互相學習，以團隊利益為重;12、做好對客戶的追蹤和聯系;13、每一天做銷售小結，每月做工作總結;14、維護售樓現場的設施的完好及清潔。置業顧問崗位職責標準版本（二）置業顧問由銷售部經理任命，并上報項目總監，由銷售經理管理，向銷售經理及銷售主管匯報工作。案前準備期1、項目周邊的市場和項目進行調研，充分了解周邊的詳細情況2、熟記銷講和答客問的內容，積極演練，充分了解和熟悉本項目的產品3、認真登記來電、來訪登記表4、在銷售經理的帶領下完成開盤演練5、遵守各項管理制度6、完成銷售前期的其它準備工作項目銷售期1、認真接待每一位進入案場的客戶，做好來訪、來電登記2、按質按量完成項目組布置的銷售任務和其他工作任務3、遵守各項管理制度，熟練各項工作操作流程4、對周邊市場及項目定期進行調研，及時掌握競爭個案動態，為公司創造新資源5、認真參加公司組織的培訓，提高自己的專業能力6、認真負責的催繳客戶余款，保證開發商的資金回籠項目結案期1、與客戶保持良好的關系，做好售后服務，保持良好的禮儀規范2、做好結案的各項相關工作3、余款的催繳置業顧問崗位職責標準版本（三）1、完成公司及政府、企業各級單位參觀考察接待講解工作;2、進行市場調研及數據收集統計分析，為公司市場研究提供數據支持;3、客戶接待及咨詢服務，認真做好來訪、來電登記，做好客戶分析及客戶檔案的建立;4、洽談客戶、辦理房屋認購;跟進認購手續辦理及簽約、按揭辦理、回款、辦證、入伙等相關工作;5、維護客戶，做好客戶跟蹤及后期客戶服務工作。6、完成部門工作需要或領導交辦的其他事項。置業顧問崗位職責標準版本（四）（1）掌握樓盤的結構、功能、技術指標及工程造價，能給客戶帶給合理化推薦，并熟練地回答客戶提出的問題。（2）善于言辭而不夸夸其談，待人以誠，與客戶持續良好的關系，為企業和產品樹立良好的形象。（3）服從工作安排，工作用心主動，有開拓精神，能不失時機地推銷企業樓盤。（4）代理法人與客戶簽訂業務合同，并及時將合同上交售樓主管審核后執行。（5）努力做好售后服務工作，樹立良好的企業和樓盤形象，提高企業和樓盤的知名度。（6）建立業主檔案，經常電話回訪業主，反饋業主對樓盤的意見。（7）每一天向主管匯報工作狀況，定期進行工作總結，并根據市場信息對下階段工作進行策劃，以提高工作的計劃性和有效性。（8）負責案場認購書及購房合同的簽定并及時催收客戶購房款。（9）努力學習知識，擴大知識面，提高自己的社交潛力，促進業務水平的提高。（10）對待開發商和客戶應主動熱情、禮貌、親切、周到、維護公司形象和聲譽，任何狀況下避免爭吵。（11）熟悉本地房地產市場及周邊樓盤狀況，熟練掌握自己樓盤的狀況，如配套、交通、戶型、規劃、質量、價格等，能流利解答客戶對價格、付款、合同按揭、法律、法規等問題，做到顧問式銷售，不誤導客戶，實事求是，不夸大其辭。（12）認真完成、如實填寫客戶登記表（如電話次數、來訪人數、成交狀況、認知途徑等），每周日下午____點前交部門主管。（13）透過接待購房客戶，了解客戶要求，反饋售樓信息給主管或經理，提出銷售合理化推薦。（14）正確填寫認購書，帶領客戶去開發傷財務部交納訂金，負責提醒客戶交納各期樓款，按時簽訂房地產購銷合同及按揭合同。（15）愛護售樓處財物，以主人翁精神樹立成本意識，節水節電，不煲電話粥。（16）自覺維護公司銷售機密，切勿將公司的銷售狀況、價格策略等泄露給競爭對手。（17）定期向銷售主管提交個人工作總結。置業顧問崗位職責標準版本（五）1推廣公司形象，傳遞公司信息。2用心主動向客戶推薦樓盤。3按照服務標準指引，持續高水平服務素質。（A持續笑容B持續儀容整潔C耐心有禮的向客戶介紹D用心地工作態度）____對來電來訪者進行推銷，登記，跟進。5向客戶帶給各種所需的銷售物料。6每月有銷售業績。7及時反映客戶狀況，包括投訴狀況。8每日向經理（番禺經理）準時提交總結報告。9配合財務經理（番禺財務經理）按已簽定的商品房買賣合同回籠資金。10持續服務臺及展場的清潔，愛護公司財物，包括工牌，工服。11服從公司的工作調配幾安排。12嚴格遵守公司的各項規章制度。置業顧問崗位職責標準版本（六）1.銷售人員務必遵守國家法規、法令、自覺維護公司利益不謀求公司制度規定之外的個人利益;2.銷售人員務必敬業愛崗、盡職盡責、勤奮進取，按質按量完成銷售工作任務;3.銷售人員之間應團結協作，密切配合，發揚群眾主義精神，建立良好的合作關系;4.待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環境，持續統一規范的辦公秩序;5.嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情;6.銷售人員應及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關規章制度執行;7.遇特殊狀況由銷售經理判別客戶歸屬;8.銷售人員在整個銷售過程中務必口徑一致，凡有疑難問題應向銷售經理請示，嚴禁向客戶承諾有關本項目不詳、不實事宜;9.銷售主管協助銷售人員做好銷售工作，做到統一管理;10.銷售人員要時刻注意自身的素質修養，對本項目的業務知識熟練掌握，對周邊項目做到知已知彼，不斷提高房地產應變潛力。11.銷售人員應有意識地培養自身的客戶分析及決定潛力，透過業務狀況、客戶資料的整理，配合部門及公司領導審核的廣告收益，為制定廣告宣傳策略帶給依據;12.為客戶帶給一流的接待服務;13.建立良好的人際關系，用心收集反饋意見;14.用心挖掘潛在客戶;15.執行銷售業務流程所規定的全部工作;16.負責按揭資料的準備;17.努力向上，堅持學習。置業顧問崗位職責標準版本（七）1推廣公司形象，傳遞公司信息。2用心主動向客戶推薦樓盤。3按照服務標準指引，持續高水平服務素質。（A持續笑容B持續儀容整潔C耐心有禮的向客戶介紹D用心地工作態度）____對來電來訪者進行推銷，登記，跟進。5向客戶帶給各種所需的銷售物料。6每月有銷售業績。7及時反映客戶狀況，包括投訴狀況。8每日向經理（番禺經理）準時提交總結報告。9配合財務經理（番禺財務經理）按已簽定的商品房買賣合同回籠資金。10持續服務臺及展場的清潔，愛護公司財物，包括工牌，工服。11服從公司的工作調配幾安排。12嚴格遵守公司的各項規章制度。置業顧問崗位職責標準版本（八）1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳;2、熱情接待，細致講解，耐心服務，務必讓客戶對我們帶給的服務表示滿意;3、全面熟練地掌握本樓盤的規劃、設計、施工、管理狀況，了解房地產法律、法規以及相關交易知識，為客戶帶給滿意的咨詢;4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售;5、挖掘潛在的客戶;6、進行市場調查，并對收集的情報進行研究;7、注意相關資料、客戶檔案及銷售狀況的保密;8、及時向銷售部負責人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略;9、每一天記錄電話咨詢及客戶接待狀況;10、協助解決客戶售后服務工作;11、銷售部同事間要互相尊重，互相學習，以團隊利益為重;12、做好對客戶的追蹤和聯系;13、每一天做銷售小結，每月做工作總結;14、維護售樓現場的設施的完好及清潔。置業顧問崗位職責標準版本（九）（1）掌握樓盤的結構、功能、技術指標及工程造價，能給客戶帶給合理化推薦，并熟練地回答客戶提出的問題。（2）善于言辭而不夸夸其談，待人以誠，與客戶持續良好的關系，為企業和產品樹立良好的形象。（3）服從工作安排，工作用心主動，有開拓精神，能不失時機地推銷企業樓盤。（4）代理法人與客戶簽訂業務合同，并及時將合同上交售樓主管審核后執行。（5）努力做好售后服務工作，樹立良好的企業和樓盤形象，提高企業和樓盤的知名度。（6）建立業主檔案，經常電話回訪業主，反饋業主對樓盤的意見。（7）每一天向主管匯報工作狀況，定期進行工作總結，并根據市場信息對下階段工作進行策劃，以提高工作的計劃性和有效性。（8）負責案場認購書及購房合同的簽定并及時催收客戶購房款。（9）努力學習知識，擴大知識面，提高自己的社交潛力，促進業務水平的提高。（10）對待開發商和客戶應主動熱情、禮貌、親切、周到、維護公司形象和聲譽，任何狀況下避免爭吵。（11）熟悉本地房地產市場及周邊樓盤狀況，熟練掌握自己樓盤的狀況，如配套、交通、戶型、規劃、質量、價格等，能流利解答客戶對價格、付款、合同按揭、法律、法規等問題，做到顧問式銷售，不誤導客戶，實事求是，不夸大其辭。（12）認真完成、如實填寫客戶登記表（如電話次數、來訪人數、成交狀況、認知途徑等），每周日下午_