國家開放大學2020年春季學期期末統(tǒng)一考試物業(yè)管理實務(2)試題(開卷)2020年7月二三四五分數(shù)1.美國學者羅伯特·C·凱爾等根據(jù)不同物業(yè)的管理所需要具備的知識不同將物業(yè)分為()。這種劃分方法也是目前國外普遍采用的劃分方法。A.居住物業(yè)B.商用物業(yè)A.員工自查B.崗位自查C.領(lǐng)班自查D.部門經(jīng)理抽查3.會所經(jīng)營的主要項目包括()。A.康體項目B.文化項目C.休閑項目D.娛樂項目4.大力發(fā)展社會化共同配送共同化的基本模式包括()。A.物流企業(yè)的配送中心B.廠商聯(lián)合的配送中心C.商業(yè)企業(yè)的配送中心D.地區(qū)配送中心5.以下屬于政治性物業(yè)是(A.政府首腦機關(guān)B.軍事情報機關(guān)C.機場、寺院、殘疾人專用設施D.電臺、電視臺、報社新聞機關(guān)每個3分，共15分)每個3分，共15分)業(yè)管理條例》作了修改并決定自2007年月1日起施行。前專注于住宅物業(yè)管理服務項目的大中型物業(yè)服務企業(yè)開始從項目中撤9.居住物業(yè)管理的目標有經(jīng)濟效益的目標、社會效益的目標、效益的目標、11.檢驗物業(yè)可獲利能力的主要方法是采用,即使得毛收入等于支出(包括抵押貸款和所有其他開支)時所需的租出比率，當毛收入超過13.采取租賃經(jīng)營管理模式是業(yè)主將酒店物業(yè)通賃期限和雙方的權(quán)責與權(quán)限，租給進行管理。14.服務性公寓是一種物業(yè)，但與居住物業(yè)的不同與。與17.物業(yè)服務企業(yè)要在行業(yè)競爭中立于不敗之地，必須在更專業(yè)的物業(yè)公司找到新18.某服裝店鋪每月固定租金為600元，百分比提成為年收入的5%,如年銷售收入為300000元收入的租戶，按稅約規(guī)定營業(yè)額不超過120000元的不予提成，則該租戶該年應支付的租金是9000元。()19.一幢辦公樓有53300平方米的租用面積，每平方米9元出租的話，這時只有41000平方米是可用面積。租戶實際租用的租金費用為每平方米6.92元。()22.商務物業(yè)管理有何特點?24.能源消耗的經(jīng)濟核算工作包括哪幾個方面?每小題15分，共30分)25.方案設計題26.案例分析題東方網(wǎng)9月12日消息：上海物業(yè)總量4.01億平方米，納入物業(yè)管理面積3.07億平方米。其中，住宅物業(yè)管理覆蓋面逾80%;非住宅物業(yè)管理覆蓋面逾60%。目前，上非住宅物業(yè)納入了專業(yè)管理。越來越多的工業(yè)廠房、公共建筑、圖書館、書城、大型展覽業(yè)管理服務隊伍。本市城市規(guī)劃展示館、觀光隧道、上海科技館和磁浮列車(龍陽路段)等公共據(jù)不完全統(tǒng)計，非住宅物業(yè)納入物業(yè)管理的近五千萬平方米。如今，這類物業(yè)的專業(yè)特色日漸顯露，明華物業(yè)對城市公共建筑的管理、星翔物業(yè)對醫(yī)院廠房的管理和久海金獅物業(yè)對智能化辦公樓的管理，在業(yè)界樹立了一定的品牌特色。9月1日《物業(yè)管理條例》的實施，把非住宅物業(yè)的管理納入了法制化軌道。(資料來源：/)(1)以上材料反映了物業(yè)管理的什么趨勢?表現(xiàn)在哪些方面?(5分)(2)你對政府部門的行業(yè)管理措施及一些物業(yè)服務企業(yè)的作法有何評價?(10分)試卷代號：2226物業(yè)管理實務(2)試題答案及評分標準(開卷)(供參考)2020年7月9.環(huán)境心理21.現(xiàn)代物業(yè)的分類管理趨向如何?(2)滅火。一切滅火措施都是為了破壞已經(jīng)結(jié)合在一起的燃燒三個條件中的一個或兩個條件為依據(jù)的。滅火基本方法有：隔離法——將尚未燃燒的物質(zhì)移走，使其同正在燃燒的可燃物分開，燃燒得不到足夠的可窒息法——窒息法就是隔絕空氣，使可燃物得不到足夠的氧氣而停止燃燒。例如用不燃或難燃的物質(zhì)捂蓋燃燒表面，用水蒸氣或惰性氣體灌注容器設備，封閉起火的建筑和設備的孔化學抑制法——這種方法的原理是使滅火劑參與到鏈鎖反應中去，使燃燒過程中產(chǎn)生的自由基消失，而形成穩(wěn)定的分子或低活性的自由基，使鏈鎖反應中止。大家熟悉的24.能源消耗的經(jīng)濟核算工作包括哪幾個方面?答案要點：能源消耗的經(jīng)濟核算工作有以下幾個方面：首先是制定能源耗用量計劃和做好計量工作。(1)設備在運行過程汽、壓縮空氣、煤氣、燃料油等各類能源。設備管理部門每年要求預先按月編制各類能源的消耗量及能源費用計劃，做出1～12個月每個月的各類能源的耗用計劃及能源費用的支出計劃。(2)各類能源的使用要有正確可靠的計量儀表。其次采用切實有效的節(jié)能技術(shù)措施。(1)在選用設備時，注意設備的技術(shù)參數(shù)要同工藝要求匹配，優(yōu)先采用先進的電子控制技術(shù)，實施自動調(diào)節(jié)，使設備在運行過程中一直處于最佳運行狀況和最佳運行負荷之中。(2)在節(jié)約用水方面，要做到清濁分流、一水多用、廢水利用。(3)在節(jié)約用電方面優(yōu)先選用節(jié)能型電機，在供配電設施上應有提高功率因素的措施。同時，防止管道、閥門及管道附件泄漏和損壞，發(fā)現(xiàn)問題及時修理和調(diào)換。對使用熱源和冷源的管道和設備應加強保溫絕熱工作減少散熱損失。五、應用題(2小題，其中1小題為方案設計題，1小題為案例分析題，每小題15分，共30分)25.方案