第4頁共4頁2024年簡單版軟件服務合同模板甲方(客戶方)：_____乙方(服務方)：_____甲乙雙方本著相互信任，真誠合作的原則，經雙方友好協商，就乙方為甲方提供技術服務達成一致意見，特簽訂本合同。一、合同適用說明1.本合同適用于首次購買_____產品及購買_____服務產品的用戶。2.甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視為甲方主動放棄乙方所提供的服務。二、服務內容1.乙方提供的服務內容：1)品標準培訓：乙方負責承擔甲方所購買產品的標準培訓;標準培訓為指導建賬和為期四個工作小時的業務指導。2)熱線支持：指乙方服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。3)在線服務支持：指乙方通過在線支持系統接收、解答用戶問題，并在網上發布相關技術解決問題的過程。4)現場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現場處理問題的過程。5)遠程維護：指乙方通過《_____維護軟件》解答用戶問題的服務過程。6)用戶俱樂部活動：甲方可以參加_____用戶俱樂部的活動。7)用戶刊物：甲方可以不定期的獲取乙方提供的用戶刊物，用戶刊物包括出版的刊物和電子刊物。2、乙方的服務承諾：1)乙方接到甲方通過電話、信函傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關于_____軟件的服務請求后，在兩個有效工作日內給予響應并提供服務。2)乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規定的服務內容進行。三、甲方責任：1.甲方應確保有專人對_____軟件的使用和管理負責。2.甲方應建立相關制度，以確保_____軟件運行環境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)3.甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進行妥善保管。4.甲方在應用過程中發現軟件出現異常，應及時與甲方取得聯系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。5.甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統運行是否正常。四、違約處理1.乙方違爭取處理：1)甲方有權對乙方不履行合同條款的行為向_____公司服務管理部門投訴;_____公司服務投訴電話：_____2)乙方違反以上服務承諾時，在接到甲方投訴后，維護部門立即采取補救措施，并給用戶滿意答復。3)乙方在確認違反了服務承諾，并給甲方造成實際損失，應該給甲方以適當的經濟補償。2.甲方違約處理1)甲方沒有按照合同要求履行甲方應承擔的責任，甲方應該承擔由此帶來的相關后果。2)因甲方法人員進行非法操作、感染病毒、配件出現故障導致的數據混亂、丟失等問題，甲方請求乙方提供服務的，乙方可以按照軟件服務費的____%，加收服務費。3.乙方免責條款1)乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現故障導致的數據混亂亂、丟失責任。2)乙方有權拒絕甲方提出的合同規定之外的服務請求。五、合同有效期和效用性1.本合同須雙方簽字并加蓋公章或合同章生效;本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力2.本合同的有效性不因雙方代表的職務變換、工作變更、工作調動等情況而受任何影響;本合同的有效性不因雙方法人的變更而受任何影響;本合同的有效性不因雙方單位名稱的改變而受任何影響。六、收費辦法和合同期限1.購買_____版、_____版)大寫：_____.2.合同有效期限為一年，自____年____月____日至____年____月____日止，合同期滿自動中止。3.合同期滿后，雙方協商，乙方可以繼續為甲方提供用友軟件運行維護服務;但雙方必須重新簽署新的服務合同。七、爭議處理1.甲乙雙方如對協議條款規定的理解有異議，或者對與協議有關的事項發生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協商。2.協商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙方所在地的人民法院起訴。八、其他1.本合同未盡事宜，由甲乙雙方協商后產生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。2.對本合同內容的任何修改和變更需要用書面形式，并經雙方確認后生效。3.本合同為雙方唯一的正式協議，其他任何方案、口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。2024年簡單版軟件服務合同模板（二）本軟件服務合同（下稱“合同”）由以下雙方于2024年__________________日訂立：甲方：_________________（以下簡稱“甲方”）地址：_________________電話：_________________聯系人：_________________乙方：_________________（以下簡稱“乙方”）地址：_________________電話：_________________聯系人：_________________鑒于：1.甲方具備開發和提供相關軟件服務的能力；2.乙方希望獲得甲方提供的軟件服務；基于以上情況，雙方經友好協商，達成如下協議：第一條軟件服務內容1.甲方將根據乙方的需求設計、開發、測試并提供符合乙方需求的軟件服務。2.軟件服務的具體內容包括：_________________（詳細描述軟件服務的具體內容和范圍）。第二條服務期限1.本合同的服務期限為_________________年（具體服務期限根據實際情況協商確定）。2.服務期限自_________________年_________________月_________________日起，至_________________年_________________月_________________日終止。第三條服務費用1.乙方應按照以下方式支付軟件服務費用：（1）首次支付：乙方應在本合同簽訂之日起_______日內，向甲方支付_________________元作為首次支付。（2）分期支付：除首次支付外，乙方應按照雙方商定的支付方式和時間節點，分期向甲方支付剩余軟件服務費用。（3）逾期支付：乙方未按照約定支付軟件服務費用的，應按照合同約定支付延遲付款的違約金，計算方法為欠款金額乘以延遲支付天數乘以日利率。2.本合同簽訂后，雙方約定的服務費用將不予退還，除非雙方另有約定。第四條服務質量和保證1.甲方保證所提供的軟件服務符合國家相關法律法規的要求，并且在設計、開發、測試和交付過程中，未侵犯任何第三方的合法權益。2.如果乙方在軟件服務過程中遇到任何問題或困難，甲方應積極配合并及時提供技術支持和解決方案。第五條保密條款1.雙方同意對于對方在履行本合同過程中所知悉的商業機密和其它保密信息予以保守，不得向第三方披露或使用，除非經對方書面同意或法律法規要求。2.在本合同有效期內和終止后，對于屬于對方商業機密和保密信息的所有文件、數據、設計、源代碼等，雙方均應妥善保管，未經對方同意不得擅自使用、披露或移交給第三方。第六條違約責任1.任何一方違反本合同約定的，應承擔違約責任并賠償對方因此遭受的損失。2.如履行本合同的一方發現對方存在違約行為，應立即發通知對方采取補救措施；如果對方在收到通知后仍未采取相應補救措施，另一方有權解除合同并要求違約方承擔違約責任。第七條合同終止1.在以下情況下，本合同將立即終止：（1）合同期滿；（2）雙方達成書面一致解除合同；（3）發生不可抗力事件，導致本合同無法繼續履行；（4）雙方協商一致終止；（5）一方違約且未在規定期限內補救的。2.合同終止后，雙方應歸還對方屬于其商業機密和保密信息的所有文件、數據、設計、源代碼等。第八條爭議解決1.本合同的解釋和爭議解決應適用中華人民共和國的法律。2.如發生本合同履行過程中的爭議，雙方應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方可向爭議解決地的人民法院提起訴訟。第九條其他條款1.本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效。2