上海市物業服務合同示范文本（2023版包干制）

使

用

說

明本合同適用于采取包干制物業服務計費方式的住宅以及同一物業管理區域內非住宅的物業服務的示范文本。房屋交付后加裝電梯使用過程中的相關費用不屬于本示范合同約定范圍。合同雙方當事人在簽約之前應當仔細閱讀本示范文本的內容。本示范文本所稱的甲方為業主大會，乙方為物業服務人。經雙方當事人協商確定，可以對本示范文本的條款內容（包括選擇內容、填寫空格部位的內容）進行選擇、修改。在簽訂合同時，合同雙方應出示簽約主體資格的證書、證明文件。4.本合同示范文本自2023年3月1日起使用，今后在未制定新的版本前，本版本延續使用。本合同條款遇法律法規、政策制定等調整的，按調整后的法律法規、政策規定等執行。PAGE104上海市物業服務合同示范文本（2023版包干制）甲方（業主大會）：【備案證編號】：乙方（物業服務人）：【統一社會信用代碼】：根據《中華人民共和國民法典》《物業管理條例》《上海市住宅物業管理規定》的規定，甲、乙雙方在自愿、平等、協商一致的基礎上，訂立本合同。第一條本合同所涉及的物業基本情況物業名稱：物業類型：座落位置：_________區_______鄉鎮/街道路_______弄_______號經區房屋行政管理部門核定的物業管理區域四至范圍：東至，西至，南至，北至，以上范圍不包括。總建筑面積：________平方米，其中住宅面積平方米，商業面積平方米，辦公面積平方米，其它類型面積平方米。物業構成見附件一，物業規劃平面圖見附件二。第二條本合同服務期限為年，自年月日起至年月日止。本合同期限屆滿前月，甲、乙雙方就合同續期問題再行協商；乙方不同意續聘的，乙方應當在合同期限屆滿前九十日書面通知甲方。本合同期限屆滿后，甲方沒有依法作出續聘或者另聘物業服務人決定的且乙方繼續提供物業服務的，本合同繼續有效，但是服務期限為不定期。甲、乙雙方可以隨時解除不定期物業服務合同，但是應當提前六十日書面通知對方。第三條本項目采用包干制物業費計費方式。業主根據下述約定按照建筑面積向乙方支付物業費：（一）業主支付1、住宅：高層元（人民幣，下同）/平方月，高層（底層）元/平方月，多層元/平方月，多層（帶電梯）元/平方月，獨棟別墅元/平方月；（可收費物業類型）元/平方月。（可收費物業類型）元/平方月。2、辦公用房元/平方月3、商業用房元/平方月；4、（可收費物業類型）元/平方月；5、（可收費物業類型）元/平方月；6、（可收費物業類型）元/平方月；7、（可收費物業類型）元/平方月；（二）公共收益支付甲方同意將全體業主公共收益按元/平方米·月補貼物業服務成本。機動車停車位產權業主根據下述約定向乙方支付物業費：（一）地下機動車停車位元/月；（二）機械機動車車位

元/月；本條約定的物業費不含應當在專項維修資金中列支的物業共用部分的維修、更新和改造的費用。第四條本合同履行過程中，物業費標準按照下列第種方式按簽約年度調整：（一）自年月起，每年按照（遞增或減少）的調整：1、（可收費物業類型）(％或元/平方月)；2、（可收費物業類型）(％或元/平方月)；3、（可收費物業類型）(％或元/平方月)；4、（可收費物業類型）(％或元/平方月)；5、（可收費物業類型）(％或元/平方月)；6、（可收費物業類型）(％或元/平方月)；7、（可收費物業類型）(％或元/平方月)；8、（可收費物業類型）(％或元/平方月);（二）其它調整方式第五條本合同生效之日起發生的物業費，由業主承擔；業主應依照本合同第三條、第四條約定的標準向乙方支付物業費。業主的物業費應按（月或季）支付。業主應在（每次繳費的具體時間）履行支付義務。業主逾期支付物業費、本合同約定的其它應付費用的，應按以下標準向乙方支付違約金：每逾期一日，業主支付應付未付金額的萬分之的違約金；違約金累計不超過應付未付金額的%。業主逾期不支付上述費用的，雙方約定按照下列第種方法處理：（一）甲方委托業主委員會督促業主支付；（二）乙方向人民法院提起訴訟；（三）乙方向仲裁委員會申請仲裁。第六條乙方按包干制物業服務計費方式確定物業費，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔。乙方應當在調整物業費標準前，將經審計的物業費用收支情況或者經第三方機構評估的收費標準向甲方報告，并在本項目內公告。第七條甲方向乙方提供位于路號室平方米建筑面積作為物業服務企業辦公用房。合同履行期間，乙方無償使用物業服務企業辦公用房，但不得改變其用途。第八條本合同簽訂之日起日內，甲方或其指定第三方應將承接查驗中的相關資料、財物等移交給乙方，具體內容詳見附件十。第九條乙方提供的下列服務事項應符合約定的物業服務內容和標準：（一）物業共用部位、共用設施設備的使用管理和維護，詳見附件三；（二）物業共有綠化的維護，詳見附件四；（三）物業共有區域的保潔，詳見附件五；（四）物業共有區域的秩序維護，詳見附件六；（五）物業使用中對禁止性行為的管理措施和應急預案，詳見附件七；（六）綜合管理服務，詳見附件八；（七）其他明示承諾內容，詳見附件九；（八）物業承接查驗和資料移交確認書，詳見附件十。乙方將前述專項服務事項委托給專業性服務組織或者其他第三人的，應當就該部分專項服務事項向業主負責。第十條停車位租賃費標準分別按以下約定：（一）停車位屬于全體業主共有的，車位使用人應向乙方支付停車位租賃費，具體標準如下：地面機動車停車位租賃費元/月；地面非機動車停車位租賃費元/月；地面臨時停車費；地下機動車停車位租賃費元/月；地下非機動車停車位租賃費元/月；地下臨時停車費；停車位租賃費扣除稅費后的收益歸全體業主共有，并按本合同第二十條第五款的約定公告。（二）停車位屬于建設單位所有的，乙方受建設單位委托收取停車位租賃費并與建設單位單獨結算。停車位租賃費需要調整的，建設單位應與甲方按照公平、合理的原則，通過業主大會會議協商調整停車位租賃費，并在本項目內公告。地下機動車停車位租賃費元/月；地下臨時停車費；本條約定的停車位租賃費的支付時間同本合同第五條的約定。業主或使用人對車輛有保管要求的，與乙方另行約定。第十一條本項目內全體業主所有的會所及相關設施委托乙方經營管理的，經營管理收費約定如下：（一）健身房；（二）棋牌室；（三）網球場；（四）游泳池；（五）其他。前述經營管理收入按下列方式分配。本項目內建設單位或第三方所有的會所及相關設施，其經營管理收費由建設單位或第三方與乙方另行約定。第十二條業主應當按照以下約定籌集、使用和管理專項維修資金：（一）業主應當按照相關規定補建或者再次籌集專項維修資金，詳見本物業業主大會依法通過的管理規約、專項維修資金管理規約；（二）專項維修資金的賬務由（乙方或代理記賬機構）代管；（三）業主申請不動產轉移登記或者抵押登記時，應當同時向不動產登記機構提供已足額交納專項維修資金的相關憑證；（四）按照法律法規及相關規定使用和管理專項維修資金。業主未按照業主大會決議交納專項維修資金的，甲方有權按照有關規定或約定依法提起訴訟，所造成的法律后果由業主承擔。第十三條按有關規定編制的專項維修資金、全體公共收益使用方案，應經甲方同意后實施；未經甲方同意或授權，乙方不得動用專項維修資金、公共收益。專項維修資金使用方案經甲方同意后，乙方未按專項維修資金使用方案實施的，應賠償甲方所受經濟損失并承擔相應法律責任。第十四條當本項目發生非房屋質量問題引發的下列危及房屋安全等緊急情況，乙方應當立即采取應急防范措施。需要對建筑物及其附屬設施進行維修、更新的，由乙方持相關材料向業主委員會提出列支專項維修資金的申請，經業主委員會審核同意后組織實施。業主委員會對緊急維修申請未在七日內審核同意的，乙方可先予實施維修。維修費用經具有相應資質的審價機構核定后，費用由甲方或相關責任人承擔。（一）水泵、水箱（池）故障，影響正常使用的（二次供水設施已移交供水企業的除外）；（二）電梯故障，電梯專業檢測機構出具整改通知書要求停運的；（三）火災自動報警系統、自動噴淋系統、消防栓系統損壞，消防部門出具整改通知書的；（四）外墻墻面、建筑附屬構件有脫落危險，經有資質的鑒定機構出具證明的；（五）屋頂或外墻滲漏等情況，嚴重影響房屋使用，經有資質的鑒定機構出具證明的。第十五條利用本項目全體共有部分獲取的收入扣除稅費后的公共收益（包括但不限于廣告收益、房屋租賃收益），歸全體業主所有，由全體業主決定用于按季度補充專項維修資金、物業管理活動的審計費用、甲方及其業主委員會工作經費或者物業服務方面的其他需要。全體公共收益分配詳見本項目業主大會依法通過的管理規約、專項維修資金管理規約。第十六條物業專有部分的自用部位、自用設備損壞時，業主、使用人可以向乙方報修，也可以自行維修。經報修由乙方維修的，維修費用由業主、使用人承擔。第十七條甲方的權利義務：（一）監督業主、使用人遵守管理規約中業主的各項權利與義務、公共收益收支管理制度，專項維修資金籌集及緊急維修等事項；（二）監督業主、使用人遵守管理規約中房屋裝飾裝修管理要求、按時支付物業費等事項；對業主、使用人違反管理規約的行為予以勸阻、制止；（三）審查和批準物業服務方案、年度服務計劃、年度維修養護計劃，監督、檢查乙方各項方案和計劃的實施；（四）甲方及業主委員會應當配合乙方執行政府依法實施的突發公共衛生、公共安全等事件的應急處置措施和其他管理措施，并應承擔由此增加的必要費用；（五）授權乙方對業主、使用人違反管理規約的行為，依照管理規約的約定進行勸阻、制止；（六）。第十八條乙方的權利義務：（一）委派項目經理負責本物業日常物業服務，并委派符合下列崗位條件的人員履行本合同；1.

；2.

。（二）遵守相關法律、法規及政策，自覺接受房屋行政管理部門和其他行政管理部門的監督管理，不得侵害業主、使用人及他人的合法權益，不得利用提供物業服務的便利獲取不當利益；（三）根據相關法律、法規的規定和本合同的約定，向業主收取物業費，通過合法有效的方式解決拖欠物業費的問題；（四）定期將服務事項、服務標準、收費項目、收費標準以及履行情況在本項目內公告并向甲方、業主委員會報告；（五）結合本項目實際情況，編制物業服務方案、年度服務計劃、年度維修養護計劃；（六）及時向業主報告本項目內重大物業服務事項；每個月（至少每6個月）公布一次專項維修資金收支賬目；每個月（至少每3個月）公布一次公共收益收支賬目；每半年公布1次電梯運行維護費用支出情況；每年公布專項維修資金、公共收益的收支情況和業主委員會工作經費年度審計結果；（七）按規定履行裝修管理職責，主動、及時與業主、裝修實施單位簽訂符合管理規約的裝飾裝修管理協議；（八）對違反有關治安、環保、消防等法律法規的行為，乙方應當及時采取合理措施勸阻并向有關行政管理部門報告并協助處理；（九）按照物業相關法律法規規定、行業規范和本合同約定，提供與物業費相符的服務質量；（十）。第十九條本合同履行期間，甲方依照法定程序提前解除合同的，應當提前九十日書面通知乙方；因甲方提前解除合同造成乙方損失的，除不可歸責于業主的事由外，甲方應當賠償乙方損失。第二十條本合同終止之后、新的物業服務人接管本項目之前，乙方有義務繼續為甲方處理物業服務事項，甲方、業主、使用人也應繼續按本合同第三、四條支付相應的物業費。第二十一條本合同依據約定或法律法規規定終止的，乙方應當至遲于新的物業服務人接管本項目之后日內，將物業及全部檔案資料、物品（詳見附件十）移交給業主委員會或甲方選聘的物業服務人；乙方應當協助甲方做好物業服務的承接查驗移交和善后工作，否則乙方應當按照每日元支付違約金。第二十二條本合同期限內，任何一方擅自解除合同的，違約方應當支付守約方元作為賠償金。第二十三條甲方違反本合同約定，致使乙方的服務無法達到本合同第九條約定的服務內容和標準，乙方有權要求甲方在一定期限內解決。甲方逾期未解決且造成本項目物業費虧損等后果的，乙方有權解除合同并要求甲方賠償損失。第二十四條在物業服務過程中發生下列事由，乙方不承擔責任：（一）因不可抗力導致物業服務中斷的；（二）乙方已履行本合同約定義務，但因本項目本身固有瑕疵造成損失的；（三）因維修養護物業共用部位、共用設施設備需要且事先已告知業主、使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的；（四）非因乙方責任出現供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的；非因乙方責任且乙方已盡安全保障義務的，出現共用部位、共用設施設備老化、腐朽、損毀、脫落、墜落等造成人身財產損失的，乙方持有關材料向業主委員會提出列支專項維修資金使用申請，而業主委員會未審核同意的；（五）。第二十五條發生漏電、火災、煤氣泄露、水管破裂、救助傷患、協助公務執行等緊急情況的，乙方因采取必要措施造成財產損失的，當事雙方按有關法律規定處理。第二十六條乙方提供的服務事項不符合本合同第九條約定的服務內容和標準的，乙方承擔下列第種方式的違約責任：（一）退還或減免違約事項相應的物業費；（二）甲方有權解除本合同并要求乙方賠償損失；（三）。第二十七條乙方和項目經理因本項目的物業服務過程中違規違約行為導致失信信息絕對分值之和達到分的，甲方有權解除本合同。第二十八條乙方違反本合同約定擅自提高收費標準的，對超出標準的部分，業主有權拒絕支付；已經支付的，業主有權要求乙方倍返還。第二十九條違約責任的其他約定：（一）；（二）；（三）；（四）；（五）。第三十條甲、乙雙方因履行本合同而相互發出或者是提供的所有通知、文件、資料，均以雙方確認的地址或通訊方式以郵寄、email或遞送方式送達至雙方的以下地址。如一方聯系方式發生變化的，應當及時告知另一方。甲方地址收件人郵編傳真email乙方地址收件人郵編傳真email第三十一條甲方就本合同準備的招標文件、乙方投標文件及明示承諾等響應均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第三十二條本合同中下列詞語的定義是：（一）物業服務人，是指物業服務企業和其他管理人。（二）業主，是指本項目的所有權人。（三）使用人，是指本項目的承租人和實際使用物業的其他人。（四）專有部分，是指在構造上及利用上具有獨