收銀審核員考試：收銀員考試題（強化練習）1、單選

新版的JCB信用卡從（）開始使用。A、2002年1月B、2007年12月C、2002年12月D、2007年1月正確答案：A2、問答題

在什么情況下，特約商戶或收單（江南博哥）機構未正確處理復合卡的降級使用交易，將銀聯IC卡直接以磁條方式進行交易，所產生的偽卡風險損失將由特約商戶或收單機構承擔？正確答案：（1）卡片為PBOC標準復合卡（2）受理終端不具備PBOC標準借貸記應用受理功能（3）收單機構或特約商戶存在以下不規范操作A、未正確受理IC卡導致降級交易B、降級交易未獲發卡機構授權C、收單機構未正確標識降級交易（4）持卡人否認交易，并書面聲明始終持有發生爭議的卡片（5）發卡機構在規定時間內向銀聯成功報送偽卡欺詐交易3、單選

每天營業結束時，收銀員必須做的一種交易是（）.A、結算B、預授權完成C、預授權D、消費正確答案：A4、單選

如果刷卡時收銀員發現POS屏幕上顯示的卡號與卡面的凸印卡號不一致，應如何處理？（）A、可能是POS機出了故障，應盡快找專業人員檢修POSB、收銀員可基本判斷該卡為偽卡，立即以“代號10”方式致電收單行授權中心尋求指引C、照常受理D、請持卡人換另一張卡刷。正確答案：B5、單選

國內外通用的銀聯卡（雙幣種卡）在卡片的（）印刷了統一的“銀聯”標識圖案。A、右下方B、右上方C、左上方D、卡片上端正中正確答案：B6、單選

據調查，顧客對零售企業有關項目的最關心為：商品容易拿到占15％；占25％；商品豐富占15％；占14％；占13％；占8％；商品價格便宜占5％。（）。A.開放式容易進入B.購物環境清潔明亮C.服務人員的態度D.商品標價清楚正確答案：A7、單選

以下哪些卡可以在銀聯內卡網絡受理（）.A、運通卡B、大萊卡C、發現卡D、JCB卡正確答案：C8、多選

收銀員發現假卡應如何處理（）。A、保證自身安全，和平沒收卡片B、商戶在沒收卡片后，應立即將沒收的卡片沿水平方向（不破壞磁條）剪成兩半C、商戶需在沒收卡片的當日將沒收卡提交給收單銀行D、收銀員可自行處理卡片正確答案：A,B,C9、多選

目前市面上的銀聯IC卡包括以下哪幾種產品（）.A、純借貸記IC卡B、借貸記和電子現金復合IC卡C、純電子現金IC卡D、電信IC卡正確答案：A,B,C10、單選

現金限額管理規定，企業的庫存現金一般不超過企業（）填的日常零用現金量。A、5-7天B、3-6天C、5-8天D、3-5天正確答案：D11、多選

受理借貸記應用IC卡的消費交易成功，打印的憑證內容較磁條卡增加了（）項目。A、交易流水號B、批次號C、應用標識D、交易證書正確答案：C,D12、多選

POS在沒有與銀行主機或者網絡中心連接的情況下，具有哪些主要功能（）.A、POS交易流水和小計查詢功能B、POS當批已結算的交易查詢功能C、增加或者刪除POS操作員的功能D、修改柜員和主管密碼功能本題正確答案：A,C,D13、單選

進行交易時，POS顯示“電話忙”，下列解決方法不正確的是（）A、稍等幾分鐘再作交易。B、電話線路故障請找電工或電信局人員維修。C、請總機開通分機的外線。D、更換POS機。正確答案：D14、問答題

什么是IC卡降級使用交易？商戶在什么情況下可以降級使用交易？正確答案：IC卡降級使用交易是指當具有借貸記應用的芯片磁條復合卡在具有芯片受理能力的終端上交易時，由于芯片或終端芯片受理功能不能正常工作，終端引導持卡人通過刷磁條進行的交易。商戶在下列情況下可以降級使用交易：（1）當芯片或芯片讀卡器不能正常工作時；（2）得到發卡機構的授權。15、多選

銀聯卡完好性檢查要項包括（）。A、卡片正反面完整無缺B、無涂改或刮傷的痕跡C、無打孔、剪角、損毀現象D、卡面的凸印號碼沒有被涂改的痕跡正確答案：A,B,C,D16、多選

以下插口不是連接電話線的有（）。A、電話線/網絡B、LINEC、PINPADD、POWER正確答案：C,D17、單選

信用卡與貨幣、票據的共同點是（）。A、支付工具B、信用工具C、價值尺度D、流通手段正確答案：A18、填空題

商戶受理銀聯芯片卡，應首先嘗試（）進行交易處理，當芯片或芯片讀卡器不能正常工作時，可以（）進行交易。正確答案：讀取芯片信息；降級使用磁條19、單選

收銀員的服務是一個大概念，其具體含義應包含以下三個方面內容：服務態度、（）和服務技術。A、服務心理B、服務能力C、服務品質D、服務知識正確答案：D20、單選

收銀員將作廢發票遺失的，不能將此發票作廢，而視同收銀員的收銀短缺，由收銀員自行負責，這是因為（）。A.管理制度規定B.工作不夠負責導致作廢發票遺失C.作廢沒有依據D.避免收銀員以此作弊正確答案：D21、多選

在以下哪些情況下，商戶將面臨損失？（）A、交易簽購單上無持卡人簽名的交易B、交易簽購單上的簽名與卡背簽名欄的簽名明顯不符的交易C、受理過期卡的交易D、受理已被打孔、剪角或損毀的廢卡的交易正確答案：A,B,C,D22、單選

按銀行卡是否能提供（）功能分類，可分為信用卡和借記卡。A、按銀行卡的賬戶幣種B、信用透支C、按持卡人的從屬關系D、發卡對象正確答案：B23、多選

磁條卡上的磁道信息包括（）。A、個人帳號B、帳戶余額C、服務限制D、個人密碼正確答案：A,C,D24、單選

以下POS機的交易功能中，（）不屬于脫機功能。A、修改主管密碼B、重打印功能C、增加柜員D、退貨交易正確答案：D25、單選?ATM是英文AutomaticTellerMachine的縮寫，即自動柜員機，它是由計算機控制的持卡人自助服務型的金融專用設備。ATM的基本功能不包括（）。A、取款B、查詢余額C、更改密碼D、手機支付正確答案：D26、單選

收銀機的主要外部設備有（）、電子秤、條形碼電子秤、票據打印機、磁卡閱讀器。A、條碼B、掃描器C、商品條形碼D、中高檔的條形碼閱讀器正確答案：B27、多選

收銀員有義務對（）等銀行卡交易資料進行保密。A、銀行卡卡號B、銷售金額C、交易數據D、持卡人資料E、進貨品種、數量正確答案：A,C,D28、單選

POS機具出現故障時，可（）。A、通知本單位電工拆開維修B、通知指定機具維護機構上門維修C、自行拆開維修D、送電器維修門市維修正確答案：B2