學習情境七電子商務物流物以類聚，人以群分。——劉向學習內容物流概述電子商務物流

電子商務與物流的關系

電子商務物流

電子商務物流模式物流的概念和分類物流的作用物流活動要素電子商務下的物流信息技術學習目標知識目標了解物流的基本知識，理解物流與電子商務的關系，了解電子商務物流的特點、相關信息技術和常見模式及應用。技能目標通過實踐掌握物流快件的發貨下單、跟蹤和查詢操作；能夠熟練進入快遞網站查詢快遞網點、單號、物流狀態，使用手機客戶端跟蹤快件。

一、物流的概念根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合，使物品從供應地向接收地進行實體流動的過程。情境任務一物流概述（二）物流的分類情境任務一物流概述按物流業務活動性質供應物流企業內物流

銷售物流逆向物流情境任務一物流概述（二）物流的分類按實施物流的主體不同自主物流第三方物流第四方物流二、物流的作用（一）從企業（微觀）角度看，物流有以下幾個作用情境任務一物流概述是企業連續生產的前提條件是商品實現其價值和使用價值的物質基礎物流信息是企業經營決策的重要依據

情境任務一物流概述二、物流的作用（二）從社會經濟（宏觀）角度看物流費用是企業運作過程中的一項重要支出，與其他經濟活動相互影響。

物流的發展對商品生產的規模、產業結構的變化以及經濟發展速度具有制約作用情境任務一物流概述三、物流活動要素（一）運輸1.運輸的概念

運輸是指借助公共運輸線路及其設施和運輸工具來實現人員與物品空間位移的一種經濟活動和社會活動。2.運輸方式情境任務一物流概述（一）運輸3.6種運輸方式優缺點比較情境任務一物流概述

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運輸方式

優點缺點鐵路運輸運量大，速度快，成本低，全天候，準時。基建投資較大，運輸范圍受鐵路線限制。道路運輸機動靈活，可實現“門到門”運輸，不需轉運或反復搬運，是其他運輸方式完成集疏運的手段。成本較高，容易受氣候和道路條件的制約，準時性差，貨物安全性較低，對環境污染較大。水路運輸運量大，運距長，成本低，對環境污染小。速度慢，受港口、氣候等因素影響大。航空運輸速度極快，運輸范圍廣，不受地形限制，貨物比較安全。運量小，成本極高，站點密度小，需要公路運輸方式配合，受氣候因素影響。管道運輸運量大，運費低、能耗少、較安全可靠、一般受氣候環境影響、勞動生產率高，貨物零損耗，不污染環境。只適用于輸送原油、天然氣、煤漿等貨物，通用性差。聯合運輸綜合采用各種運輸方式，提高運輸效率，減少運輸費用，利于應用集裝單元化運輸管理復雜，不同運輸方式增加貨物損壞、丟失的風險

六種運輸方式的優缺點比較（一）運輸4.運輸合理化的概念和意義

影響物流運輸合理化的因素很多，起決定作用的有五個方面，稱作合理運輸的“五要素”。

（1）運輸距離（2）運輸環節（3）運輸工具（4）運輸時間（5）運輸費用

運輸合理化是指從物流系統的總體目標出發，按照貨物流通規律，運用系統理論和系統工程原理及方法，合理利用各種運輸方式，選擇合理的運輸路線和運輸工具，以最短的路徑、最少的環節、最快的速度和最少的勞動消耗，組織好貨物的運輸與配送，以獲取最大的經濟效益。

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（二）儲存1.儲存的概念與作用儲存就是在保證商品的質量和數量的前提下，根據一定的管理規則，在一定的時間被將商品存放在一定場所的活動。儲存克服產品生產和消費在時間上的差異，使物資產生時間上的效果。2.儲存合理化是用最經濟的辦法實現儲存的功能（1）質量標志

（2）數量標志

（3）時間標志（4）結構標志

（5）分布標志

（6）費用標志情境任務一物流概述

（二）儲存

1.儲存的概念與作用儲存就是在保證商品的質量和數量的前提下，根據一定的管理規則，在一定的時間被將商品存放在一定場所的活動。儲存克服產品生產和消費在時間上的差異，使物資產生時間上的效果。儲存在物流系統中有著很重要的作用，主要體現在4個方面：降低運輸成本，提高運輸效率；進行產品整合；支持企業的銷售服務；調節供應和需求。

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（二）儲存

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（三）包裝1.包裝的概念

國家標準（GB4122-83）《包裝通用術語》包裝：為了在流通過程中保護商品，方便儲運，促進銷售，按一定技術方法而采用的容器、材料及輔助物等的總體名稱，也是指，“為了達到上述目的的而采用容器、材料和輔助物的過程中施加一定技術方法等的操作活動。

包裝在物流中的作用有：保護貨物、提高搬運運輸的效率傳遞貨物識別、分選和跟蹤等的信息。情境任務一物流概述

（三）包裝

2.包裝的合理化（1）包裝的輕薄化

（2）包裝的單純化（3）符合集裝單元化和標準化的要求（4）包裝的機械化

（5）包裝綠色化情境任務一物流概述

（四）搬運

1.搬運的概念搬運就是將不同形態的散裝、包裝或整體的原料、半成品或成品，在平面或垂直方向進行提起、放下或移動，或是運送、重新擺置物料，而使貨品能適時、適量移至適當的位置或場地存放。

2.搬運的作用搬運是一種高勞動密集型的勞動，導致企業整體生產率低。同時搬運的特性造成它從信息技術中獲益的能力有限，加上由于搬運沒有改變產品的價值,所以至今，很多物流人員沒有對搬運足夠重視，沒有把它與其他的物流活動作為一個整體來管理。造成現在搬運過程的低效率和高損耗。情境任務一物流概述

我國搬運過程中的主要問題

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（四）搬運（五）流通加工1.流通加工的概念和特點商品從生產領域向消費領域流動的過程中，為了促進銷售提高物流效率對商品進行的加工。2.流通加工的特點第一，加工的對象是進入流通過程的商品；第二，流通加工大多是簡單加工；第三，流通加工使商品完善，其使用價值在不做大改變的情況下得以提高；第四，流通加工由商業流通企業完成。

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（五）流通加工

2.流通加工的作用

首先,流通加工可以提高物流效率，方便物流過程的進行，也是物流過程的重要利潤來源；

其次,合理的流通加工可以促進銷售，并使周期供貨的商品，比如農產品可以延長銷售時間；

第三,多樣化的流通加工可以銜接不同的運輸方式，是物流過程更加合理化；

第四,流通加工可以對商品起到保護作用，提高商品銷售的經濟利益。情境任務一物流概述

分選加工果品蔬菜的分裝精制加工

茶磚的制作分裝加工

牛奶的分裝3.流通加工的類型（六）配送配送是在經濟合理區域范圍內，根據用戶的要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業，并按時送達指定地點的物流活動。

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配送是送貨形式在現代經濟社會中的發展、延伸和創新。配送不同于送貨，配送是現代社會的產物，在買方市場的前提下，“送貨”是買方的要求，賣方只有通過送貨才能提高服務水平，取得競爭優勢。（六）配送配送的作用（1）完善了輸送及整個物流系統（2）提高了末端物流的經濟效益（3）通過集中型庫存，可使企業實現低庫存或零庫存（4）簡化手續、方便用戶（5）提高了供應保證程度

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（七）信息管理

物流信息指反映物流各種活動內容的知識、資料、圖像、數據、文件的總稱。

情境任務一物流概述現代物流與傳統物流最主要的區別就是是否存在物流信息的有效交換。而物流信息有效交換的前提是采集到必需而精確的信息。物流的各個環節中會產生大量的信息，比如車輛選擇、路線選擇、庫存決策、訂單管理等。而這些物流信息通常采用物流信息系統進行管理。一、電子商務與物流的關系（一）電子商務促進物流的發展1.電子商務將改變人們傳統的物流觀念2.電子商務將改變物流的運作方式3.電子商務將促進物流基礎設施的改善和物流技術與管理水平的提高亞馬遜配送中心倉庫情境任務二電子商務物流（二）物流是電子商務的重要保障1.現代物流是實現電子商務的保障，是電子商務

運作過程的重要組成部分，是信息流、商流和資金流最終實現的根本保證。2.現代物流是電子商務實現“以顧客為中心”理念的最終保證，是增強企業競爭力的一個有效途徑。3.現代物流的發展是電子商務的利潤源泉。以現代電子網絡為平臺的信息流，極大地加快了現代物流信息的傳遞速度，為客戶贏得最寶貴的時間，使貨物運輸環節、方式科學化和最佳化。情境任務二電子商務與物流二、電子商務物流（一）電子商務物流的定義

相對于傳統物流而言，電子商務物流是在傳統物流的基礎上，利用電子化的手段，尤其是利用互聯網技術來完成物流全過程的協調、控制和管理，實現從網絡前端到最終客戶端的所有中間過程的服務，實現產品在物流環節的增值，其最顯著的特點就是各種軟件與物流服務的融合應用。。情境任務二電子商務與物流電子商務配送的特點信息化自動化網絡化智能化柔性化三、電子商務物流運作模式（一）自營物流模式

企業自身經營物流，稱為自營物流。企業自營物流模式意味著電子商務企業自行組建物流配送系統，經營管理企業的整個物流運作過程。在這種方式下，企業也會向倉儲企業購買倉儲服務，向運輸企業購買運輸服務，但是這些服務都只限于一次或一系列分散的物流功能,而且是臨時性的純市場交易的服務，物流公司并不按照企業獨特的業務流程提供獨特的服務。

如果企業有很高的客戶服務需求標準，物流成本占總成本的比重較大，而企業自身的物流管理能力較強，則企業一般會采用自營模式。

情境任務二電子商務與物流（二）第三方物流配送模式

第三方物流公司通過與第一方或第二方的合作來提供其專業化的物流服務,它不擁有商品,不參與商品買賣,而是為顧客提供以合同約束、以結盟為基礎的、系列化、個性化、信息化的物流代理服務。服務內容包括設計物流系統、電子數據交換、報表管理、貨物集運、選擇承運人或貨運代理、海關代理、信息管理、倉儲、咨詢、運費支付和談判等。

電子商務采用第三方物流模式對于提高電子商務企業經營效率具有重要作用。情境任務二電子商務與物流（三）物流聯盟

物流聯盟是指企業在物流方面通過簽署合同形成優勢互補、要素雙向或多向流動、相互信任、共擔風險、共享收益的物流伙伴關系。一般來說，組成物流聯盟的企業之間具有很強的依賴性，物流聯盟的各個組成企業明確自身在整個物流聯盟中的優勢及擔當的角色，內部的對抗和沖突減少，分工明確，使物流商把注意力集中在提供客戶指定的服務上，最終提高了企業的競爭能力和效率，滿足企業跨地區、全方位物流服務的要求。情境任務二電子商務與物流（四）第四方物流配送模式

第四方物流是建立在電子信息技術和第三方物流基礎上的新型物流服務，理論上可以由獨立于現有物流系統各個環節之外的、與原物流系統無直接利益關系的“第四方”提供，一般并不參與物流的直接運行，而是通過提供信息技術、管理人員，并提供了關鍵的運作管理和流程再造的先進經驗，將一個或數個物流供應商組織起來，形成可以為一個甚至幾個供應鏈高效服務的物流系統。情境任務二電子商務與物流情境任務三電子商務下的物流信息技術電子商務物流技術

電子商務物流技術是指在電子商務物流活動各環節中應用的，為實現物流目標的所有技術的總稱。電子商務物流技術的出現，使得電子商務物流各環節的功能能夠在最大程度上實現，在此主要介紹條碼技術、EDI技術、GIS技術、GPS技術以及RFID技術。（一）條碼技術

條形碼或稱條碼（barcode）是將寬度不等的多個黑條和空白，按照一定的編碼規則排列，用以表達一組信息的圖形標識符。條形碼可以標出物品的生產國、制造廠家、商品名稱、生產日期、圖書分類號、郵件收發地址、類別、日期等信息，因而在商品流通、圖書管理、郵政管理、銀行系統等許多領域都得到了廣泛應用。

情境任務三電子商務下的物流信息技術（一）條形碼和二維碼技術1.條碼的識別原理條碼的優越性可靠性強效率高成本低易于制作易于操作靈活實用情境任務三電子商務下的物流信息技術（一）條形碼和二維碼技術3.二維碼技術二維碼是用按一定規律在平面（二維方向）上分布的黑白相間的幾何圖形來記錄數據符號信息的。它具有條形碼技術的一些共性：每種碼制有其特定的字符集；每個字符占有一定的寬度；具有一定的校驗功能，等等。同時，還具有對不同行的信息自動識別功能及處理圖形旋轉變化點功能。情境任務三電子商務下的物流信息技術（一）條形碼和二維碼技術4.條形碼和二維碼在現代物流中的應用

在物流業中，貨物分類、庫位分配、庫位查詢、進出庫信息、進出庫盤點、產品查詢等都要用到條形碼。如果是用人力去做這些事，不僅浪費時間、物力、財力，而且出錯率很高。而條形碼技術效率高、方便準確，操作方便簡單，維護也不用費心，倉庫的管理員經過簡單的培訓就能快速上崗進行操作；不需要再耗費很多的人力去翻查種類繁多的進出貨單據，只須在計算機上輕輕一掃，所需的貨物型號、經銷商、進出貨日期、經辦人等詳細資料即可顯示，并且可以打印出來，且這部分數據還可以備份。情境任務三電子商務下的物流信息技術（一）條形碼和二維碼技術1.條碼的識別原理條碼的優越性可靠性強效率高成本低易于制作易于操作靈活實用情境任務三電子商務下的物流信息技術（二）EDI技術

1.EDI的概念EDI是由國際標準化組織推出使用的國際標準，是指一種通過電子信息化的手段，在貿易伙伴之間傳播標準化的商務貿易元素的方法和標準。例如，國際貿易中的采購訂單、裝箱單、提貨單等數據的交換。2．EDI的特點（1）EDI使用電子方法傳遞信息和處理數據（2）EDI采用統一標準編制數據信息（3）EDI是計算機應用程序之間的連接（4）EDI采用加密防偽手段情境任務三電子商務下的物流信息技術（二）EDI技術

3．EDI的優點