PAGEPAGE12024年陜西《房地產經紀操作實務》考前強化練習題庫（含答案詳解）一、單選題1.房地產交易信息不包括（）。A、房源信息B、客源信息C、房地產價格信息D、政策信息答案：D解析：在存量房買賣居間業務中，房地產交易信息主要包括：①房源信息，包括房屋的位置、面積、樓層、用途、建成年代、戶型、報價、經紀人員的聯系方式等；②客源信息，是委托求租房屋相關的信息，包括承租方的信息及其房屋需求信息；③房地產價格信息，是指房地產市場上形成的房地產交易的各種價格及與價格有關的因素。2.個人住房貸款期限最長為（）年。A、25B、30C、35D、40答案：B解析：貸款期限由貸款人和借款人根據情況商定，但一般有最長期限的規定。如個人住房貸款期限最長為30年。在個人住房貸款中，貸款人可能根據住房的適用年限（壽命）、借款人的年齡等對貸款期限做出限制，如住房的壽命越短，貸款期限會越短；借款人的年齡越大，貸款期限會越短。3.存量房經紀業務的售后服務中，對客戶感到不滿意的環節進行補救的服務是（）。A、延伸服務B、跟蹤服務C、后續服務D、改進服務答案：D解析：售后服務是房地產經紀機構提高服務質量、穩定老客戶的重要環節。售后服務的內容可包括：①延伸服務，如作為買方代理時為買方進一步提供裝修、家具配置、搬家等服務；②改進服務，即了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環節進行必要的補救；③跟蹤服務，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對性的服務。4.向已經成交的房地產經紀客戶了解是否有新的需求意向，并提供針對性的服務，屬于售后服務中的（）。A、延伸服務B、跟蹤服務C、增值服務D、改進服務答案：B解析：售后服務是房地產經紀機構提高服務、穩定老客戶的重要環節。售后服務的內容可包括：①延伸服務，如作為買方代理時為買方進一步提供裝修、家具配置、搬家等服務；②改進服務，即了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環節進行必要的補救；③跟蹤服務，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對性的服務。5.潛在客戶到現場看房后，發現房屋現狀與廣告內容，圖片拍攝有差距，不買不說，也會失去對經紀人甚至是房地產經紀行業的信任，結果造成成交幾率小，接待負擔重，浪費了客戶的大量找房時間，說明房源營銷需要遵循的原則是（）。A、房源信息完整B、及時性C、房源內容要真實，圖片清晰D、賣點突出答案：C解析：在有效開展房源營銷時，通常要遵循以下七個原則：①房源內容要真實，圖片清晰；②房源信息完整；③及時性；④區別對待；⑤賣點突出；⑥廣泛推廣；⑦廣告形式多樣。事實上，房源的內容是否真實至關重要，否則雖然吸引了眾多客戶查詢，都未必是你的目標客戶；潛在客戶即使到現場看了房，一旦發現房屋現狀與廣告內容、圖片拍攝有差距，不買不說，也失去對經紀人甚至房地產經紀行業的信任，結果造成成交幾率小，接待負擔重，浪費了客戶的大量找房時間。只有為客戶提供真實、可靠的信息，才能與客戶之間建立良好的信賴關系。6.下列客源的特征中，能否成為真正的買方或租家，不僅取決于房地產經紀人提供的房源服務，還取決于客戶本身，這體現的特征是（）。A、指向性B、潛在性C、時效性D、多變性答案：B解析：客源的特征包括：①指向性；②時效性；③潛在性。其中，潛在性是指客源嚴格意義上是潛在客戶，是具有成交意向的買房或租房群體，他們的需求只是一種意向，不像訂單客戶那樣肯定，可能因為種種變故而放棄購買或租賃需求，而能否成為真正的買受方或承租方，這不僅取決于房地產經紀人提供的房源信息，還取決于客戶本身最終的購買（承租）決策。7.直接回應方法是以（）為中心的營銷手段。A、自我宣傳B、廣告C、客戶D、房源答案：C解析：直接回應方法是一種以客戶為中心的營銷手段，通過提供有關特定房源的信息，直接回應客戶的需要和關注點，從而促進銷售。因此，選項C是正確的答案。8.將房地產經紀業務分為新建商品房經紀業務、存量房經紀業務的依據是（）。A、經紀服務的方式B、經紀服務的標的房地產用途C、標的房地產所處的市場類型D、所促成的房地產交易的類型答案：C解析：按不同的分類方式，房地產經紀業務有不同類型。根據房地產經紀服務的標的房地產所處的市場類型，可以分為：①新建商品房經紀業務；②存量房經紀業務。9.房地產經紀人員的簽名應當是（）。A、手寫簽名B、個性簽名C、印章簽名D、藝術簽名答案：A解析：由于《電子簽名法》第三條規定電子簽名、數據電文不適用“涉及土地、房屋等不動產權益轉讓的”合同，但房地產經紀服務合同是房地產經紀服務締約雙方簽署的有關房地產經紀服務相關事項的勞務合同，不涉及土地和房屋的不動產權益轉讓，因此房地產經紀人的簽名既可以手寫簽名，也可以采用電子簽名。房地產經紀人如果使用電子簽名，委托方也應具備使用電子簽名簽署合同的條件。除了簽名之外，還應當在房地產經紀服務合同注明房地產經紀人員的注冊號和身份證號。10.下列不屬于房屋交驗的重點的是（）。A、查驗房屋是否存在影響日后使用的各種瑕疵B、結算相關費用C、保證房屋的順利交接D、協調處理好可能出現的分歧和問題答案：D解析：房屋查驗和交接一般在辦理完不動產轉移登記手續后進行，房屋交驗是否順利，可能影響交易的成敗，房地產經紀人員應認真對待并掌握相關技能。房屋交驗的主要任務是明確查驗和交接事項，協調處理好交易雙方可能出現的分歧和問題，協助交易雙方順利完成交接并簽字確認，直至買方或承租方拿到房屋鑰匙。房屋交驗的重點包括：①查驗房屋是否存在影響日后使用的各種瑕疵；②結算相關費用；③保證房屋的順利交接。11.房地產經紀人采用社區開發的方法開拓客源時，應遵循的原則有事先準備、周密籌劃和（）。A、全面推廣B、廣泛聯誼C、有借問詢D、避免擾民答案：D解析：在社區開發方面，應遵循以下原則：①事先準備，對活動場地進行事先勘查和申請，提前準備好活動所需的道具和物料，如房源介紹表單、展板、名片、贈送禮品等；②周密籌劃，對于活動的地點、時間，社區開發的形式，人員分工安排、活動預告宣傳等都應該預先進行周密的籌劃，以保證取得預期的活動效果；③避免擾民，社區活動的出發點，是為了以親近社區居民的手段，應避免擾民，擾民以及保護個人隱私信息等，以免引起客戶反感。12.下列不屬于辦理不動產轉移登記需要的材料為（）。A、房屋買賣合同B、房地產交易資金監管協議C、不動產權證書D、抵押合同答案：D解析：辦理不動產轉移登記需要的材料主要有：①房屋買賣合同；②房地產交易資金監管協議；③買賣雙方的身份證明；④不動產權證書；⑤契稅完稅憑證等。辦理不動產抵押權登記需要的材料主要有：①不動產權證書；②抵押合同；③抵押權人的身份證明；④抵押人的身份證明。13.在房屋租賃中，通常業主會收取租戶（）的租金作為押金。A、1～2個月B、3～4個月C、5～6個月D、一年答案：A解析：在房屋租賃中，通常業主會要求租戶支付一定金額的押金，以確保房屋及其附屬設施的完好性。一般來說，業主會收取租戶1至2個月的租金作為押金，以確保租戶在租賃期間的行為符合合同規定。因此，選項A是正確的。14.客戶購房時通常對面積和價格等有明確意愿，這體現了客源具有（）的特征。A、潛在性B、時效性C、指向性D、不確定性答案：C解析：客源的特征包括：①指向性；②時效性；③潛在性。其中，指向性是指客戶是客源信息的主體，作為主體，客戶的需求意向是清晰的，或買或租、哪個區域、何種物業、能承受的價格范圍或希望的價格范圍、有無特殊需要等，客戶均有明確的要求。一個需求不清的客戶是需要進行引導和分析的，使之明確其需求后，方能成為客源。15.在存量房交易中，房地產經紀人的下列做法不利于協助辦理遷移戶口手續的是（）。A、在買賣交易合同中明確戶口遷出時間B、只做好房屋交接和權利轉移工作即可C、明確約定逾期遷出戶口日數及違約金標準D、建議留存戶口遷出保證金答案：B解析：關于戶口的約定條款，是房屋買賣合同當中的一項重要條款，將戶口遷入所購買房屋，是居民在該區域內享受一定公共服務的基礎，如子女就近入學、拆遷補償等。而在存量房買賣交易中，除房屋交接和權利轉移以外，賣方的戶口沒有及時遷出，是發生糾紛最多的因素之一。因此，房地產經紀人應提醒賣方在房屋交接日前將戶口遷出，包括：①在買賣交易合同中明確戶口遷出時間；②明確約定逾期遷出戶口日數及違約金標準；③建議留存戶口遷出保證金。16.當房地產經紀人實地勘查一套住宅房源后，發現該住宅所有權證所載面積小于實際面積時，該房地產經紀人正確的做法是（）。A、刪除該房源信息B、建議房源業主提高出售報價C、向房源業主隱瞞以加快成交速度D、向房源業主說明并在房屋狀況說明書中標注答案：D解析：對物業進行勘查和評估是對房源信息進行完善的重要環節，房地產經紀機構需要詳細勘查和評估物業情況，并依據物業勘查和評估結果編制《房屋狀況說明書》。詳細的物業勘查和評估可以幫助經紀人了解物業的真實情況和完善房源信息，方便更精準地匹配客戶，對減少糾紛、促進成交有非常大的幫助。17.房地產的購置一定要和客戶的實際購買力和（）相匹配，否則在銀行貸款等方面會產生問題。A、目標物業B、消費信用C、需求程度D、決策分析答案：B解析：購買房地產是大宗金額的交易，因此客戶對此非常重視。但不同客戶的購買力是不同的。一般情況下，以滿足自住需求的客戶，其購房價格一般會嚴格控制在經濟承受范圍之內。房地產經紀人要分析客戶的消費信用，這是因為房地產的購置一定要和客戶的實際購買力和消費信用相匹配，否則在銀行貸款等方面會產生問題。18.在客戶接待過程中，房地產經紀人可根據客戶在購買房地產的決策權、意愿程度和支付能力等因素來給客戶劃分優先次序，其中引導型客戶的表現是（）。A、有意向近期購房，前來咨詢了解市場行情B、有意購房，但對價位不明確，資金也尚未到位，開價隨意性大C、有了一段時間的市場了解，資金基本到位，但仍未形成購房意愿D、有明確意向，對市場行情非常了解，只要條件符合將很快成交答案：B解析：在客戶接待過程中，根據購房人在購買房地產的決策權、意愿程度和支付能力等因素可將客戶分為以下四種類型：①試探型；②引導型；③加強型；④成熟型。其中，引導型客戶的表現為：有意購房，但對價位不明確，資金也尚未到位，開價隨意性大。19.房地產經紀機構承辦房地產經紀服務以外的其他服務時，所提供的書面告知服務材料需經（）確認。A、委托人簽名或蓋章B、委托人口頭C、房地產管理部門蓋章D、工商管理部門蓋章答案：A解析：房地產經紀機構根據交易當事人需要提供房地產經紀服務以外的其他服務（如各類房地產經紀延伸服務）的，也應當書面告知服務內容及收費標準。書面告知材料應當經委托人簽名（蓋章）確認。20.（）是保障買賣合同順利簽訂的基礎。A、做好買賣合同簽訂前的準備工作B、簽約材料準備C、買賣合同的擬定D、買賣合同風險防范答案：A解析：做好買賣合同簽訂前的準備工作，是保障買賣合同順利簽訂的基礎。因此，房地產經紀人員必須予以高度重視。21.房地產經紀人采用網絡方式接待客戶，務必在推薦房源信息時注意其（）。A、集中性B、多樣性C、全面性D、真實性答案：D解析：房地產經紀人采用網絡方式接待客戶，需要注意以下兩點：①針對求購和求租客戶，房地產經紀人尤其應該注意推薦房源的真實性和表述的嚴謹性，因為聊天工具會留下文字證據。一旦房地產經紀人推薦了假房源，客戶可能會以此向相關部門投訴。②利用電腦通過文字表達進行溝通與利用電話通過語言直接進行溝通，二者在溝通效果方面有一些差距。因此，房地產經紀人利用網絡接待客戶后，還是要通過電話、面談等方式，進一步了解客戶的真實需求。22.通過電視媒體發布房地產廣告的優勢主要為（）。A、普及率高、表現力強B、制作簡單快捷C、節約成本D、不受時間限制答案：A解析：電視廣告是一種經由電視傳播的廣告形式。大部分的電視廣告是由外面的廣告公司制作，并且向電視臺購買播放時數。通過電視發布房地產廣告具有普及率高、表現力強、推廣迅速等優點，但制作程序比較繁瑣，花費成本高。23.房地產經紀人駐守居住小區開拓客源的優點是（）。A、受眾面廣B、客戶準確率高C、與客戶溝通效果好D、易與客戶建立關系答案：B解析：駐守的方式主要是，在一個特定的場所，可能是某個小區、可能是某個地段等，房地產經紀人設攤招攬客戶咨詢或主動接觸客戶而獲得客戶的方式。其優勢包括：①成本較低；②客戶的準確性較高。其劣勢包括：①比較浪費房地產經紀人的時間；②有時候駐守會妨礙到行人。24.在客戶接待的電話接待流程中，經紀人不能（）。A、電話鈴響三聲內接起B、主動報出公司名稱C、盡量用生活語言D、等待客戶掛電話后再掛電話答案：C解析：到店接待或者電話接待時，房地產經紀人為客戶解答問題，應盡可能使用書面用語。客戶提出問題后，應換位思考，多站在客戶的角度上加以考慮，解答問題應使客戶感覺非常專業和滿意。25.房源信息由接受委托的房地產經紀人員錄入，其他房地產經紀人員只能看到房源基本情況，業主的聯絡方式由接受委托的房地產經紀人員擁有，其房源共享形式為（）。A、私盤制B、公盤制C、分區公盤制D、分類公盤制答案：A解析：房源信息的共享形式，主要依據市場的現狀及房地產經紀機構自身的發展與特點設定。目前主要有私盤制、公盤制兩種模式。其中，私盤制是指房源信息由接受委托的房地產經紀人員錄入和維護的房源信息共享模式。在這種模式下，業主的聯絡方式只有接受委托的房地產經紀人員知道，其他房地產經紀人員只能看到房源的基本情況。其他房地產經紀人員只能通過接受委托的經紀人員與其委托人（業主）取得聯系。26.借款合同應由（）填寫。A、貸款銀行B、房地產經紀人C、房地產經紀人協理D、借款人答案：D解析：銀行《借款合同》一般都是格式合同，提供格式條款的一方也就是銀行，因此，借款合同應由借款人填寫，可以讓借款人理解合同內容、條款，銀行對條款負有解釋的義務，這樣可以防止因理解不同發生糾紛。27.在房地產居間業務中，房源的物理屬性是指（）。A、物業的用途B、物業的權屬狀況C、物業自身及其周邊環境的物理狀態D、委托方在委托過程中的心理狀態答案：C解析：房源信息的物理指標，主要是描述物業自身及其周邊環境的物理狀態的指標。如物業的區位（地段）、建筑外觀、面積、朝向、間隔、新舊程度、建成年份等。除非遭遇地震、火災等特殊情況，一般情況下，房源信息的物理指標在交易過程中是不變的。28.“有購買意向，對二手房市場行情非常了解，只要條件符合將很快成交”的客戶屬于（）。A、試探型客戶B、引導型客戶C、加強型客戶D、成熟型客戶答案：D解析：在客戶接待過程中，根據購房人在購買房地產的決策權、意愿程度和支付能力等因素可將客戶劃分為以下四種類型：①試探型客戶，有意向在近期購房，前來咨詢了解市場行情；②引導型客戶，有意購房，但對價位不明確，資金也尚未到位，開價隨意性大；③加強型客戶，有了一段時間的市場了解、資金基本到位，但仍未形成購房意愿；④成熟型客戶，有明確意向，對市場行情非常了解，只要條件符合將會很快成交。29.個人住房貸款辦理流程不包括下列中的（）。A、抵押價值評估B、前往登記部門辦理登記C、面簽D、抵押登記答案：B解析：個人住房貸款辦理流程主要包括抵押價值評估、面簽、批貸、抵押登記、放款等環節。不同貸款類型，具體流程的內容順序有所不同。30.客戶在表達購買或租賃需要時均會有時間要求，這體現了客源的（）特征。A、指向性B、時效性C、潛在性D、昭示性答案：B解析：客源的特征包括：①指向性；②時效性；③潛在性。其中，時效性是指客戶的需求是有時間要求的，客戶在表達購買或租賃需要時，均會有時間要求，期望在一段時期內實現客戶的需求意向，可能是半個月，也可能是幾個月。31.仲女士委托乙房地產經紀公司為其承租一套新建商品房，房地產經紀公司指派資深房地產經紀人員小張為仲女士提供房地產經紀服務，小張與仲女士簽訂了委托合同。仲女士與乙房地產經紀機構應簽署的房地產經紀服務合同類型是（）。A、存量房買賣合同B、房屋出售經紀服務合同C、房屋購買經紀服務合同D、房屋承租經紀服務合同答案：D解析：選擇房地產經紀機構與委托人簽訂的房地產經紀服務合同的類型，應當根據委托人的委托事項或服務內容確定。委托人作為房地產權利人委托出售、出租房地產的，應當簽訂房屋出售經紀服務合同、房屋出租經紀服務合同；委托人作為求購、求租人的，應當簽訂房屋購買經紀服務合同、房屋承租經紀服務合同。本案例中，仲女士委托乙房地產經紀公司為其購買一套新建商品房，因此應簽署房屋購買委托合同。32.在房地產抵押貸款手續代辦業務中，房地產經紀機構不宜提供（）的服務。A、貸款政策咨詢B、協助準備貸款資料C、貸款申請資料代交D、貸款審批擔保答案：D解析：以房地產抵押作為取得金融機構貸款的擔保，是房地產交易活動中通行的作法。貸款的辦理屬于買賣合同簽訂以后買方的義務，但由于許多客戶不了解辦理貸款的流程或不愿花費精力親自辦理，寧愿委托房地產經紀機構代為辦理，房地產經紀機構也可因提供此類服務而收取一定的費用。但是，必須注意，貸款能否成功經過銀行批準主要取決于客戶的資信，房地產經紀機構不對貸款申請的結果承擔擔保責任。在采用居間方式的經紀業務中，房地產經紀機構可為客戶申辦貸款提供咨詢、協助準備資料、代為遞交資料等服務。33.一般來說，風險管理的主要步驟實施順序為（）。（①衡量潛在的損失頻率和損失程度；②識別各種重要風險；③持續地對風險管理方法的適用性進行監督；④開發并選擇適當的風險管理方法；⑤實施所選定的風險管理方法。）A、②①④⑤③B、①②④⑤③C、②③①④⑤D、②①⑤④③答案：A解析：一般來說風險管理的過程包括5個主要步驟：①識別各種重要風險；②衡量潛在的損失頻率和損失程度；③開發并選擇適當的風險管理方法；④實施所選定的風險管理方法；⑤持續地對風險管理方法的適用性進行監督。34.針對購買需求強烈并且購買力較強的客戶，房地產經紀人應（）。A、長期培養B、重點跟蹤C、保持一般性溝通D、不斷了解客戶需求答案：B解析：按客戶購買意向的強弱、經濟承受能力、購買的區域范圍及對物業品質要求的程度等因素，房地產經紀人可以將客戶分為不同等級的客戶群：①對于購買（租賃）需求強烈、有一定經濟實力、預算合理的客戶，要重點跟蹤；②對于購買（租賃）需求不迫切、有一定購買力，要求較高的客戶，要定期跟蹤，不斷了解客戶特征和需求；③對于根本無法成交的客戶，要告知其原因，并保持聯系，待時機成熟后促成交易。35.以店鋪作為經營場所的基本都會設置（），即專門的房源信息展示區。A、櫥窗廣告B、網絡廣告C、平面媒體廣告D、報紙廣告答案：A解析：房地產經紀企業無論規模大小，大都以店鋪作為經營場所，當然也有以寫字樓作為經營場所的。以店鋪作為經營場所的基本都會設置櫥窗廣告，即專門的房源信息展示區。櫥窗房源廣告容易吸引從店鋪前過往的人群，也是獲取上門客戶的一種重要廣告營銷方式。36.在存量房買賣業務中，房屋交接時應繳納的費用不包括（）。A、水費B、燃氣費C、供暖費D、手機費答案：D解析：房屋交接時應結算的費用主要有：①水費；②電費；③燃氣費；④供暖費；⑤電話費；⑥有線電視費；⑦網絡費；⑧物業服務費；⑨專項維修資金等。有些能源和服務費是后交費，房屋交接日由賣方按表據實結算，只要以往不欠費即可辦理交接手續。37.根據客戶對物業需求的（），確定業務工作開展的先后順序。A、系統性B、關注性C、急迫性D、有效性答案：C解析：在客戶需求程度分析過程中，根據客戶對物業需求的急迫性，確定業務工作開展的先后順序。38.隨著存量房信息發布的（），一些房地產專業網站和重要門戶網站的房地產頻道，為房地產經紀人員提供了開設網上房地產經紀門店的平臺。A、合理化B、普遍化C、詳細化D、網絡化答案：D解析：隨著存量房信息發布的網絡化，一些房地產專業網站和重要門戶網站的房地產頻道，也為房地產經紀人員提供了開設網上房地產經紀門店的平臺，房地產經紀人員可以在這些網站開設個性化的網上店鋪，呈現自己的電子名片、房源信息，并通過店鋪留言和網民實現溝通。39.對房源的業主（委托方）進行（），這是保證房源信息時效性的重要手段。A、周期性訪問B、訪問信息的累積C、訪問信息的篩選D、直接接觸答案：A解析：對房源的業主（委托方）進行周期性訪問，這是保證房源信息時效性的重要手段。將房源分為不同的級別，對于不同等級的房源制定不同的訪問計劃與訪問期限。40.客源的構成要素包括客戶及其（）。A、出租要求B、賣房要求C、意向需求D、委托書答案：C解析：客源是指對房地產物業有現時需求或潛在需求的客戶，其構成要素包括兩個方面：①需求者；②需求者的需求意向。二者缺一不可。需求包括以獲得物業所有權為目的的購買需求，也包括以暫時獲得物業使用權為目的的租賃需求。41.賣方代理房地產經紀人將房源信息完全告知買方代理房地產經紀人，并由買方代理房地產經紀人全權負責服務該房源業主，賣方代理房地產經紀人不再直接為該房源業主服務，這種房源信息推薦方式是（）。A、一般推薦B、合作推薦C、完全委托推薦D、部分委托推薦答案：A解析：需要采取推薦合作的房源一般是房源處在受托經紀人所能服務的區域之外，經紀人需要與所在區域之外的其他經紀人進行合作。內部推薦合作包括：①一般推薦，是指業主委托經紀人將房源信息（連同業主聯系方式）推薦給其他區域的門店經紀人全程服務，成交之后則作為業主委托經紀人一般只分傭15%～25%；②合作推薦，是指業主委托經紀人將房源信息（房源基本信息而已，不含業主聯系方式。一般為獨家委托房源）與其他區域的門店經紀人之后，業主受托經紀人也會參與服務全程，并協同促成交易實現，這種合作推薦方式在成交之后，業主受托經紀人與合作經紀人對半分傭，各分傭50%。42.房地產經紀機構（），就開始承擔房屋的保管責任。A、簽訂經紀服務合同B、進行房屋查驗C、接受房屋鑰匙D、發布房源信息答案：C解析：根據我國《合同法》的有關規定，除非當事人另有約定，保管合同至保管物交付時成立。保管期間，保管人應當妥善保管保管物，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應當承擔損害賠償責任。只有保管是無償的，并且保管人證明自己沒有重大過失的，才不承擔賠償責任。可見，房地產經紀機構一旦接受了委托人所交付的房屋鑰匙，就開始承擔該房屋的保管責任。43.存量房居間業務和代理業務流程中都有的環節是（）。A、房源和資源信息的收集發布B、代辦產權過戶手續C、辦理交易資金監管手續D、代辦抵押貸款手續答案：A解析：存量住房買賣、租賃經紀業務流程為：①客戶開拓；②客戶接待與業務洽談；③物業查驗；④簽訂房地產經紀服務合同；⑤信息收集與傳播；⑥引領買方（承租方）看房；⑦協助交易達成；⑧產權過戶與登記；⑨物業交接；⑩傭金結算；售后服務。其中，信息是房地產經紀機構及人員賴以開展業務的重要資源。無論是存量房居間業務，還是代理業務，信息的收集與傳播都必不可少。B項，在采用代理方式的房地產經紀業務中，房地產經紀人應代理客戶辦理各類產權登記手續。在采用居間方式的房地產經紀業務中，房地產經紀人應協助客戶辦理各類產權登記手續，如告知登記部門的工作地點、辦公時間及必須準備的資料，陪同客戶前往登記。CD兩項屬于房地產經紀業務中的延伸服務。44.合同簽訂過程中的注意事項，常見錯誤不包括（）。A、證件信息與合同信息不一致B、未明確界定合同有效期C、無需關注合同的空白處D、合同有效期限未標明答案：C解析：在簽訂房地產經紀服務合同時，一些常見錯誤需要引起房地產經紀機構的注意這些常見錯誤主要包括：①合同信息與證件信息不一致；②合同服務內容未明確界定；③合同有效期限未標明；④格式合同空白處未作必要處理。45.在房地產居間業務中，代辦房地產登記屬于房地產經紀機構向客戶提供的（）。A、居間服務內容之一B、后續服務項目之一C、咨詢服務內容之一D、信息服務內容之一答案：B解析：房地產登記是保障房地產權利人合法權益的基本手段。許多權利人并不了解房地產登記過程中所需要的各種前提條件和需準備的資料以及應遵循的程序，因此常常委托房地產經紀人代為辦理。在采用居間方式的房地產經紀業務中，代辦房地產登記屬于房地產經紀機構向客戶提供的后續服務項目之一。46.房源的法律屬性主要包括物業的用途及（）。A、新舊程度B、建筑外觀C、市場價格D、權屬狀態答案：D解析：從表征房源信息的各項指標來看，它不僅有物理指標、法律指標，還有非常關鍵的“心理特征”。其中，房源信息的法律指標主要包括表征房屋的用途及其權屬狀態等的指標。在我國，不動產的用途通常是固定不變的，只有經城市規劃管理部門批準，其用途才可以變更，否則就是違法變更使用用途。47.在房地產經紀實務操作過程，業主授予經紀人就其所委托出售房產獨家的、排他性的代理權的委托形式是（）。A、口頭委托B、獨家委托C、非獨家委托D、普通委托答案：B解析：在房地產經紀實務操作過程，按委托形式分為：①口頭委托；②書面委托；③其他方式委托。按委托獨占性，可分為：①普通委托；②獨家委托。其中，獨家委托又稱獨家代理，主要是指業主授予經紀人就其所委托出售房產獨家的、排他性的代理權，業主承諾即使是通過其他人將該房產出售成交，均將向擁有獨家代理權的經紀人支付傭金的義務。48.一般推薦方式下，賣方代理與買方代理房地產經紀人合作完成業務，賣方代理房地產經紀人通常可獲得成交傭金的（）。A、20%B、50%C、60%D、80%答案：A解析：一般推薦是指業主委托經紀人將房源信息（連同業主聯系方式）推薦給其他區域的門店經紀人全程服務，成交之后則作為業主受托經紀人一般只分傭15%～25%。49.將房地產經紀服務合同分為代理合同和居間合同的依據是（）。A、房地產經紀服務方式B、房地產交易形式C、房地產交易次數D、房地產新舊程度答案：A解析：按照提供房地產經紀服務的方式分，可將房地產經紀服務合同分為房地產代理合同和房地產居間合同。房地產居間合同一般由交易雙方及提供經紀服務的房地產經紀機構三方共同簽訂，房地產代理合同由委托人和經紀機構雙方共同簽訂。50.下列不屬于房地產交易資金支付方式的是（）。A、門店支付與抵押支付B、自有資金支付與貸款支付C、一次性付款與分期付款D、現金支付與轉賬支付答案：A解析：房地產交易資金支付方式包括：①自有資金支付與貸款支付；②一次性付款與分期付款；③現金支付與轉賬支付。51.建立一個以客戶為中心的記錄和數據庫，是為了對（）信息進行分類和系統管理。A、客源B、房源C、市場D、交易答案：A解析：客戶信息管理實際上就是建立一個以客戶為中心的記錄或數據庫，是對客戶信息進行分類和系統管理?？蛻粜畔⒐芾恚纯驮葱畔⒐芾?。它不僅包括曾經作為委托人完成房地產交易的客戶，也包括那些提出需求或打過電話的潛在客戶和與交易活動有關的關系人或供應商，還可包括那些經紀人定為目標希望為之提供經紀服務的潛在客戶或委托人。52.在客源開發中，（）策略是指房地產經紀人員將一個陌生的客戶轉化為一個積極的購買者的過程。A、注重營銷手段的運用B、著力打造良好的客戶關系C、及時挖掘客戶信息D、養客答案：D解析：在客源的開發過程中，應注重以下策略：①注重營銷手段的運用。②著力打造良好的客戶關系。③及時挖掘客戶信息。④善用養客策略。養客是客源開拓中的重要策略，是指房地產經紀人員將一個陌生的客戶轉化為一個積極的購買者的過程。潛在客戶希望被告知，被傳授專業的知識、提供專業的服務、以幫助他們做出合理的決策。⑤擇機使用直接回應方法。53.下列選項中，（）是房地產經紀人員開展經紀業務的重要資源。A、知識B、客戶C、信息D、市場答案：C解析：信息是房地產經紀機構及人員賴以開展業務的重要資源。房地產經紀人受理委托業務后，應主要收集三方面信息：①標的物業信息；②與標的物業相關的市場信息；③委托方信息。54.關于房源外部營銷中平面媒體廣告，下列說法錯誤的是（）。A、選擇發行量大、知名度高的平媒廣告載體B、廣告投入應持續不斷，每周6～7次，持續才能效果才更明顯C、最好與房地產機構里其他經紀人集體投放D、房源廣告撰寫上標題鮮明、樓盤及房源信息簡潔清晰、賣點突出答案：B解析：平媒廣告投放應該注意以下五點：①選擇發行量大、知名度高的平媒廣告載體，如地方權威的生活報、黨政報等。②廣告投入應持續不斷，每周1～2次，持續才能效果才更明顯。③最好與房地產機構里其他經紀人集體投放，結合企業形象或品牌宣傳一起推廣效果更佳，一些大中型的房地產經紀企業通常也會指定合作的平媒廣告，定期定版面投放廣告，經紀人最好與所在企業統一投放活動同步。④房源廣告撰寫上標題鮮明、樓盤及房源信息簡潔清晰、賣點突出，此外應放上房地產經紀人全名（避免小王、小李之類籠統的稱呼方式），準確的聯系方式（最好是選擇一個容易記憶的號碼作為長期的業務號碼）。⑤每次投放廣告應注意統計和登記客戶來電，收集相關數據，為后期分析渠道效果、選擇投放平面媒體渠道和撰寫房源廣告等提供依據。B項，廣告投入應持續不斷，每周1～2次，持續才能效果才更明顯。55.房地產經紀人查驗房屋后，應編制（），并須出租方簽字確認信息真實可靠。A、《鑰匙托管協議》B、《房屋出租協議》C、《房屋狀況說明書》D、《房屋勘察報告》答案：C解析：對于業主委托房地產經紀人進行出租的房屋，經紀人應對除房屋主體結構之外，業主能夠提供的室內配套設施，具體包括室內裝修水平、家具家電檔次等方面的設施開展調查。房地產經紀人查驗房屋后，應當編制《房屋狀況說明書》，并須出租方簽字確認信息真實可靠。56.從某種意義上講，決定房地產經紀公司生存和發展的空間與潛力的最重要資源是（）。A、資金B、關系C、房源信息D、房地產經紀人答案：C解析：房源是房地產經紀機構必不可少的重要資源，是其生存和發展的基礎。房源信息作為重要的信息資源是房地產經紀企業核心競爭力的重要組成部分。房地產經紀業務是以提供房地產交易信息，撮合房地產交易雙方實現交易為經營目標。一般情況下，房地產經紀公司擁有的房源數量越多、類型越豐富，其市場占有份額就越高，其競爭地位就越有利。57.下列有關房源信息推薦的表述，正確的是（）。A、房源推薦只能在公盤制的情況下存在B、房源推薦只能在私盤制的情況下存在C、采用一般推薦方式的，賣方代理經紀人一般獲得該筆業務成交總傭金的80%D、房源推薦根據推薦后的操作方式可以分為“一般推薦”和“合作推薦”兩種答案：D解析：AB兩項，在公盤制的房地產經紀機構里因為信息完全共享，并不需要再采取內部推薦方式進行合作。因此內部的推薦合作一般存在于采用私盤制或混合制信息管理制度的房地產經紀機構。CD兩項，內部推薦合作可以分為“一般推薦”和“合作推薦”兩種，其中，一般推薦是指業主受托經紀人將房源信息（連同業主聯系方式）推薦給其他區域的門店經紀人全程服務，成交之后則作為業主受托經紀人一般只分傭15%～25%。58.交易當事人進行價格談判最為重要的參考條件是（）。A、房源信息B、客源信息C、房地產經紀人員能力D、房地產價格信息答案：D解析：任何房地產交易都不能脫離市場，房地產價格信息是交易當事人進行價格談判最為重要的參考條件。房地產經紀人員在組織雙方價格談判時，應將類似房地產的價格信息、近期房地產價格走勢等傳遞給交易當事人雙方。59.房地產專業網站的海量信息及其（）功能，也為房地產經紀人員獲取房地產市場、政策、宏觀經濟等相關信息提供了一條更方便、快捷和精準的渠道。A、搜索、定制B、編輯、存檔C、查詢、分類D、分類、整理答案：A解析：一些專業網站還通過提供網上交流工具（類似于MSN、QQ），為其注冊房地產經紀人員提供了“虛擬的”社交圈，為房地產經紀人員與同行進行信息交流、開展合作開辟了新的渠道。房地產專業網站的海量信息及其搜索、定制功能，也為房地產經紀人員獲取房地產市場、政策、宏觀經濟等相關信息提供了一條更方便、快捷和精準的渠道。60.買方市場中決定房地產經紀機構核心競爭力的要素是（）。A、房源信息B、客源信息C、市場信息D、價格信息答案：B解析：客源信息是指客源自身包含的、有利于成交的，對房地產經紀機構和房地產經紀人員有用的信息?？驮葱畔⑼瑯邮欠康禺a經紀機構的重要資源。特別是買方市場的前提下，客源信息對房地產經紀機構顯得尤為重要，一個房地產經紀機構擁有的客源信息越多，其競爭力就越強。61.從某種程度上來講，（）決定了一個房地產經紀公司生存、發展的空間與潛力。A、房源信息B、房地產產品價格C、房源地理位置D、房地產產品質量答案：A解析：房源是房地產經紀公司不可或缺的資源。從某種程度上來講，它是決定房地產經紀機構生存、發展的空間與潛力，是企業核心競爭力之一。62.通常房屋保修的事項由開發建設單位親自負責維修和處理。如果開發建設單位委托物業服務企業或其他單位負責保修事宜的，必須在《住宅質量保證書》中對所委托的單位予以明示，保證購房者權益獲得切實保護。前期物業管理的節點是（）。A、業主大會成立之時B、業主大會成立之后C、小區滿員之時D、業主大會成立之前答案：D解析：前期物業管理合同是房地產開發建設單位和物業服務企業就前期物業管理階段雙方的權利義務所達成的協議，是物業服務企業被授權開展物業管理的依據。前期物業管理的節點是業主大會成立之前。許多小區在入住多年之后才成立業主大會，在這段時間里，前期物業管理活動當事人通過合同明確各自的權利與義務，可以減少物業管理糾紛。63.房源（）關系到購買方（或租賃方）交易資金安全和消費者權益能否得到合法、有力的保障。A、信息的準確性B、經紀人服務態度的好壞C、價位的高低D、質量的優劣答案：D解析：作為消費者的購買方（或租賃方）消費所得的最終商品就是房屋，房源對于購買方（或租賃方）而言不僅僅是被符號化的信息資源。更重要的是最終交易的實體商品——兼具物理屬性、法律屬性和心理屬性的特殊商品。因此房源質量的優劣不僅關系到購買方（或租賃方）的消費需求能否得到及時、有效的滿足，也關系到購買方（或租賃方）交易資金安全和消費者權益能否得到合法、有力的保障。64.在房屋交接單中，交接人簽字的主體不包括（）。A、賣方B、買方C、房地產經紀人員D、房屋管理局人員答案：D解析：不管在出租還是出售房屋交接單中，都需要買（承租）方、賣（出租）方、經辦的房地產經紀人員簽字，不需要房屋管理部門的人員簽字。65.有意購房，但對價位不明確，資金也尚未到位，及其隨意性大的客戶，應采取的引導式方式是（）。A、提供咨詢服務，創造專業服務形象，建立長期聯系B、提供好、中、差三類不同房源進行展示，引導客戶明確購房意向C、幫助客戶分析購房能力、市場行情，制訂購房方案D、提供最符合客戶要求的房源答案：B解析：在客戶接待過程中，根據購房人在購買房地產的決策權、意愿程度和支付能力等因素來給客戶劃分優先次序，房地產經紀人應甄別不同情況做分類引導，如表5-1所示。由表可知，對有意購房，但對價位不明確，資金也尚未到位，開價隨意性大的客戶屬于引導型客戶，其引導方式為：提供好、中、差三類不同房源進行展示，引導客戶明確購房意向。表5-1客戶類型劃分一覽表66.個人住房貸款代辦的目的不包括（）。A、達成買方客戶的購房目標B、幫助買方制定合理的貸款方案C、辦理貸款手續及抵押登記手續D、降低銀行貸款風險答案：D解析：個人住房貸款代辦的目的是：①達成買方客戶的購房目標；②幫助買方制定合理的貸款方案；③辦理貸款手續及抵押登記手續。房地產經紀人員要根據委托人的主體資格和資金條件、相關部門的要求按規定的程序辦理。67.商業房地產租賃代理業務的客戶開拓主要通過（）來進行。A、潛在客戶B、老客戶C、有望客戶D、成交客戶答案：A解析：商業房地產租賃代理業務的服務對象主要是商業房地產業主（開發企業或其他機構）和需要承租商業房地產的各類企業，客戶開拓主要通過向潛在客戶提供有關商業房地產的資訊、分析報告、組織論壇、專業活動等方式來進行。68.房地產經紀合同約定的是房地產經紀機構與（）之間的權利義務關系。A、交易一方B、交易雙方C、交易當事人D、委托人答案：D解析：《房地產經紀管理辦法》規定，房地產經紀機構接受委托提供房地產信息、實地看房、代擬合同等房地產經紀服務的，應當與委托人簽訂書面的房地產經紀服務合同。即以合同形式來相對固定房地產經紀機構與委托人之間的權利義務關系，從而有效保障當事人的合法權益。69.在房屋租賃過程中，承租客戶關心的租金問題是（）。A、租金越低越好B、自己的消費支出獲得最大效用C、收益水平提高D、服務費用與服務感受相一致答案：B解析：在客戶接待過程中，房地產經紀人要深度了解客戶的核心需求，這對于房源信息和客戶信息配對以及實現最終交易十分重要。對于租賃客戶來說，既有短期租賃，也有長期租賃，出租客戶和承租客戶的需求不同，房地產經紀人應針對不同客戶了解相關信息，重點解決他們的核心問題。承租客戶的租金需求是希望自己的消費支出獲得最大效用。70.房地產經紀延伸服務是否收費由（）確定。A、價格管理部門B、房地產經紀機構C、委托人D、房地產經紀機構和委托人協商答案：D解析：房地產經紀機構完成房地產經紀服務后委托人就有義務支付傭金，延伸服務的效果不應作為影響委托人傭金支付義務的因素。延伸服務是否收費應由經紀機構和委托人協商確定，但其本身并不作為影響委托方傭金支付義務的因素。71.所謂的房地產三方合同是指（）。A、示范合同文本B、房地產居間買賣合同C、買賣雙方自擬的合同文本D、委托經紀人員、律師擬定的合同文本答案：B解析：房地產三方合同通常指的是房地產居間買賣合同，即由房地產經紀機構或經紀人員作為居間方，在買賣雙方之間簽訂的買賣合同。這個合同涉及到三個不同的當事人，即賣方、買方和房地產經紀機構或經紀人員，因此被稱為三方合同。其他選項如示范合同文本、買賣雙方自擬的合同文本和委托經紀人員、律師擬定的合同文本都不符合題目的描述。72.下列屬于房屋物業管理狀況查看內容的是（）。A、物業權屬B、地段等級C、裝修情況D、物業服務項目答案：D解析：房屋物業管理狀況是指對標的房屋共用部分的維護管理情況。房屋物業管理狀況實地查看的主要內容包括：①物業服務企業名稱；②物業服務費標準和服務項目；③基礎設施的維護情況和周邊環境的整潔程度等。73.下列關于不動產登記代辦收費的說法中，正確的是（）。A、房地產經紀服務的收費依實際委托情況而定，無具體定價制度B、房地產登記代辦費用，只能在房地產經紀合同中明確約定C、房地產經紀機構應在經營場所醒目位置標明房地產經紀服務項目、收費標準等D、房地產登記代辦費用包括應由委托人繳納的各種稅費答案：C解析：A項，房地產經紀服務實行明碼標價制度。B項，房地產登記代辦費用，應當在房地產經紀合同或委托代辦合同中明確約定。C項，房地產經紀機構應當遵守價格相關的法律法規，在經營場所醒目位置標明房地產經紀服務項目、服務內容、收費標準等。D項，房地產登記代辦費用不應包括應由委托人繳納的各種稅費。房地產經紀人員應將代委托人繳納的各種稅費繳款憑證、發票交給委托人，據實結算。74.在房地產居間業務中，住宅類房源一般按其產權性質可以分為（）等。A、商品住房、商鋪、房改房、廠房B、商品住房、土地、寫字樓、廉租房C、商品住房、廉租房、房改房、小產權房D、收益性物業、商鋪、寫字樓、庫房答案：C解析：房源一般分為住宅和非住宅兩大類。按照產權性質進行細分，住宅一般又可以分成商品住房、房改房、解困房、集資房、限價商品住房、私房、廉租房、軍產房、農村宅基地上的住房（俗稱小產權房）、自建住房等。75.下列房地產交易資金交割方式中，安全性最高的是（）。A、交易當事人自行現金交割B、交易當事人自行通過銀行轉賬交割C、交易當事人自行通過支票轉賬交割D、交易當事人通過第三方進行房地產交易資金交割答案：D解析：房地產交易資金交割方式包括：①房地產交易當事人自行交割；②通過第三方專用賬戶劃轉。其中，房地產交易資金自行交割的缺點是：在存量房交易中，對于買方而言，已交割資金的安全無任何保障及約束，風險較大。而通過第三方專用賬戶劃轉交易資金，是政府對存量房交易資金進行監管的重要途徑，能很好地保障交易資金安全。76.在商品房銷售過程中，（）是項目的所有權人。A、買方B、經紀機構C、房地產開發企業D、國家土地部門答案：C解析：在商品房銷售過程中，房地產開發企業是項目的所有權人。這是因為，房地產開發企業負責了項目的開發、建設、銷售等一系列過程，最終獲得了項目的所有權。經紀機構、買方、國家土地部門等雖然在商品房銷售過程中扮演了不同的角色，但并不擁有項目的所有權。77.房地產經紀公司為出售某房屋，采用了客戶介紹法進行客源開拓，即（）。A、以自己認識的人或親朋好友的信賴形成人際網絡介紹客戶B、通過成立客戶俱樂部的方式吸收會員挖掘潛在客戶C、利用服務過的客戶建立良好的顧客關系來介紹客源D、向社區舉辦講座來發展客源答案：C解析：客戶介紹法是房地產經紀人員通過自己服務過的客戶介紹新客戶的開發方式，這種開發方式越來越受到經紀機構和房地產經紀人員的重視。老客戶是對房地產經紀人員服務質量的最佳證人，是在服務的直接接觸中而獲得的信賴，是房地產經紀人員的寶貴資源。房地產經紀人員依托信賴建立了穩固的客戶關系網，客戶常常會免費為房地產經紀人員介紹新客戶。78.新建商品房銷售代理業務基本流程中，在（）階段后期還要完成商品房交驗（俗稱“交房”）的工作。A、項目結算B、銷售執行C、銷售準備D、項目執行企劃答案：B解析：銷售執行階段通常持續時間較長。在后期還要完成商品房交驗（又稱“交房”）的工作。在“交房”期間，房地產經紀機構及人員要配合開發商，按照項目所在地房地產管理部門的有關規定，辦理“交房”前的相關手續，并具體執行引領購房者驗收房屋，代理開發商與購房者簽訂“房屋交接書”，向購房者交付《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》。79.針對出租客戶對安全性的要求，房地產經紀人應仔細核實（）。A、租金標準B、租賃期限C、租金支付方式D、承租客戶身份答案：D解析：對于購房人的信息調查主要包括：①客戶身份信息；②客戶需求范圍；③客戶支付能力；④客戶特殊需求；⑤客戶購房資格。其中，針對出租客戶對安全性的要求，房地產經紀人應對承租客戶身份和信譽有所要求，以保證日后租賃期間的安全。80.房源信息的共享形式中，最能提高經紀人積極性的是（）。A、私盤制B、公盤制C、混合制D、以上都不對答案：A解析：私盤制的優點表現在①有利于保障收集房源信息的房地產經紀人利益；②有利于調動房地產經紀人收集房源信息的積極性；③有利于專人服務業主避免多人聯系給業主帶來的不必要的騷擾。因為經紀人收集的房源信息越多，促成交易的機會就越大，他所分到的傭金也就會越多。81.采用電話拜訪開拓房源渠道的方式的缺點是（）。A、比較費力，但可聯系的人較少B、受時間和地點的限制C、花費時間較多D、容易遭受拒絕答案：D解析：電話拜訪的缺點包括：①會在一定程度上受到時間的限制，比如上班時間不宜打擾；②只能通過聲音傳達信息，容易遭受拒絕，客戶印象不深刻等。該種方式的優點包括：①比較集中；②針對性較強；③比較省力且可聯系的人較多；④不受地點的限制；⑤不受天氣影響；⑥花費的時間較少。82.根據個人住房貸款代辦服務的內容，不屬于代辦服務合同內容的是（）。A、委托雙方的基本資料B、雙方的權利和義務C、擬定貸款方案D、服務收費答案：C解析：根據個人住房貸款代辦服務的內容，代辦服務合同主要包括以下內容：①委托雙方的基本資料；②委托事項；③雙方的權利和義務；④服務收費；⑤違約責任；⑥委托雙方簽字蓋章。83.房屋租賃押金擔保的內容不包括（）。A、租金的按時足額支付B、租賃房屋內的設施正常使用所產生的費用C、承租方的損害賠償D、房屋的優先購買權答案：D解析：在房屋租賃過程中通常使用押金，押金是作為一種對租賃房屋內的設施（如家具家電等）恰當使用、及時支付正常使用所產生的費用（如水、電、燃氣等費用）和租金的保障。如果承租人在房屋使用過程中有損毀房屋、附屬設施、家具家電等行為，出租人有權依據合同約定從押金中抵扣相應損失。84.客戶到店接待流程中的最后一步是（）。A、了解客戶需求B、客戶信息錄入C、引領客戶入店D、站立迎接答案：B解析：房地產經紀人接待到店客戶主要包括以下七個步驟：①站立迎接，微笑待人，使用標準問候語；②引領客戶入店；③確定接待主體；④了解客戶需求；⑤接受服務委托或幫助客戶解決問題；⑥客戶離開時，經紀人應為客戶打開門，并將客戶送至公司門外，致意道別；⑦客戶信息錄入。85.房地產轉讓的主要形式是（）。A、房地產買賣B、房地產租賃C、房地產贈與D、房地產作價入股答案：A解析：從目前我國房地產經紀行業的實際運營情況來看，房地產經紀機構所促成的交易主要是房地產買賣和房地產租賃。其中，房地產買賣是房地產轉讓的一種主要形式。86.下列房源中，（）是面向中低收入者提供的普通住房。A、經濟適用住房B、集資房C、商品房D、解困房答案：A解析：經濟適用住房是指政府提供政策優惠，限定套型面積和銷售價格，按照合理標準建設，面向城市低收入住房困難家庭供應，具有保障性質的政策性住房。87.經紀人與業主約定的是時間段，但時間段不宜過長，最好不超過（）分鐘。A、30B、45C、50D、60答案：A解析：在房地產經紀實踐中，經紀人與業主約定的服務期限應當適度，不宜過長，以避免雙方因期限過長而產生疏離感或因期限過短而無法充分了解彼此的需求和期望。因此，答案A，即30分鐘是最為合適的。88.開展房地產經紀業務的前提是（）。A、信息搜集B、信息核驗C、接受委托D、匹配帶看答案：A解析：房地產交易信息包括房源信息、客源信息和價格信息。信息搜集是開展房地產經紀業務的前提，在賣方市場（供不應求，賣方占優勢的市場）上，房源信息的搜集尤為重要。89.房地產經紀人與客戶保持經常聯系是為了（）。A、建立私人關系B、激活客戶信息C、核實客戶資料D、溝通市場行情答案：B解析：客戶從發出需求信息到完成交易往往需要數十日甚至數月時間。不斷尋找提供符合客戶需要和選擇范圍的房源，逐步逼近客戶目標，是客戶信息利用必不可少的工作。在這個過程中保持和客戶的聯絡和溝通，把握其需求的動態，同時也關注其和其他競爭者的聯系，采取必要措施留住客戶，這樣才能充分利用客戶信息，提高客戶信息利用的效率。只有保持與客戶的聯系，不斷有信息交流，才能激活客戶信息，促成交易。90.簽訂借款合同應注意的事項不包括（）。A、貸款人不可以解除合同B、借款合同要由借款人填寫C、借款人需要明確借款用途D、按期支付利息和本金答案：A解析：簽訂借款合同，應注意以下事項：①借款合同要由借款人填寫，可以讓借款人理解合同內容、條款，銀行對條款負有解釋的義務；②借款人需要明確借款用途，借款人應當按照約定的借款用途使用借款；③按期支付利息和本金，借款人有義務按照約定的期限支付利息和本金，應注意還款日期，避免因為延遲還款影響個人信用記錄。A項，借款人應當按照約定的借款用途使用借款，借款人未按照約定的借款用途使用借款的，貸款人可以停止發放借款、提前收回借款或者解除合同。91.客源信息的開拓方法中，（）成本小，簡便易行，介紹來的客戶效率高，成交可能性大，這種攬客法不受時間、場地的限制，是經紀人個人可以操作的方法。A、會員攬客法B、互聯網開發法C、人際關系法D、團體攬客法答案：C解析：客源信息的開拓方法中，人際關系法不受時間、場地的限制，是經紀人個人可以操作的方法。這種攬客法成本小，簡便易行，介紹來的客戶效率高，成交可能性大。作為一個經紀人，利用自己的人際網絡爭取客戶是其成功的基本保障。92.按客戶的需求類型，可以將客戶分為（）。A、新客戶、老客戶和未來客戶B、買房客戶和租房客戶C、住宅客戶、寫字樓客戶和商鋪客戶D、高價位房地產需求客戶、中低價位房地產需求客戶和低價位房地產需求客戶答案：B解析：客源信息可以按不同的方法進行分類，具體如表2-1所示。表2-1客戶分類表93.展示新建商品房項目優勢最直觀的方式是（）。A、現場接待B、電視廣告C、網絡推廣D、電話拜訪答案：A解析：現場銷售是商品房銷售代理業務中的主要工作，包括現場接待、了解客戶的購買意向和需求、協商談判、簽訂商品房認購協議書、協助簽訂商品房買賣合同等關鍵環節。其中，現場接待是展示項目優勢最直觀的方式，也是獲取購房客戶最有效的途徑。因此，房地產經紀人員應重視現場接待工作。94.房地產經紀人發現，該小區18棟房所有的房源比小區內其他棟號的要價都高，經分析，原來是在18棟房的正前方有一個很大的小區廣場，環境相對較好。這里造成房價差異的主要原因是房源的（）屬性。A、心理B、物理C、法律D、位置答案：B解析：表征房源信息的物理指標，主要是描述物業自身及其周邊環境的物理狀態的指標，如物業的區位（地段）、建筑外觀、面積、朝向、間隔、新舊程度、建成年份等。除非遭遇地震、火災等特殊情況，一般情況下，房源信息的物理指標在交易過程中是不變的。房源的物理特征決定了房源的使用價值，也在一定程度上決定了該物業的市場價格。95.存量房過戶買方需提供的材料不包括（）。A、買方身份證、授權委托書、代理人身份證、購房資格證明B、戶口簿/暫住證C、與賣方簽訂的《房屋買賣合同》D、不動產權證答案：D解析：買賣雙方在存量房過戶的過程中都要提供相應的資料。其中，存量房過戶買方需提供的材料包括：①買方身份證、授權委托書、代理人身份證、購房資格證明；②戶口簿/暫住證；③與賣方簽訂的《房屋買賣合同》。存量房過戶賣方需提供的材料包括：①產權人夫妻雙方身份證、戶口簿；②不動產權證；③與買方簽訂的《房屋買賣合同》；④共有人意見書；⑤結婚證復印件，如離婚需提供離婚證、離婚協議、財產分割協議，如喪偶需提供死亡證明處理證明；⑥若為公房，還應提供與原產權單位簽訂的公有住房買賣合同；⑦如是中央機關直屬產權的房子，業主還需提供物業費、供暖費結清證明等。96.雖然每一套房屋都是唯一的，具有明顯的個別性，但在現實生活中，人們對房屋的需求卻并不是非要某一套不可，這表明房源具有（）。A、公共性B、變動性C、可替代性D、流通性答案：C解析：房源的特征包括：①動態性；②可替代性。其中，可替代性是指雖然每一套房屋都是唯一的，具有明顯的個別性，但是在現實生活中，人們對房屋的需求卻并不是非某套不可。具有相似地段、相似建筑類型、相似房型的房屋，在效用上就具有相似性，對于需求者而言，它們是可以相互替代的。97.經紀合同署名中，不包括（）內容。A、經紀機構法人代表的住址B、經紀機構備案證號C、經紀人名稱D、經紀人注冊號答案：A解析：房地產經紀合同的締約雙方是房地產經紀機構和委托人。委托人是自然人的，標明自然人的姓名、身份證件號碼、住址等；委托人是法人的，標明法人的名稱、營業執照號和住所。合同中標明房地產經紀機構的法人代表、營業執照號碼、經紀機構備案證號、地址、聯系電話等。并寫明具體執行該業務的房地產經紀人員（至少一名全國注冊房地產經紀人或者兩名房地產經紀人協理）的信息（姓名、身份證件號、注冊號）。98.下列屬于政府主管部門網站掌握的價格信息的特點的是（）。A、權威有效B、內容全面C、時效性好D、真實性強答案：A解析：政府主管部門網站，是房地產經紀人員了解房地產交易價格信息的主要渠道之一。政府部門所掌握的價格信息有以下兩個特點：①權威有效。此類價格信息都是在政府相關部門進行登記的信息，雖然與真實成交價格可能有一定出入，但是未來房地產計稅的依據，是權威有效的數據。②時效性相對較差。此類價格信息大多數以登記完畢后為準，較交易當事人簽訂相關合同時，時間已經相對滯后。99.一般情況下，房地產經紀服務以（）為完成標志。A、收取傭金B、達到約定的服務標準C、實地看房完成D、簽訂房地產交易合同答案：D解析：房地產經紀服務期限可以約定具體的時間期限，也可約定為自合同簽訂之日起至委托人簽訂房屋交易合同之日止。房地產經紀服務的完成一般以房地產交易合同（包括買賣合同和租賃合同）的簽訂為標志。經紀服務的完成標準可約定為：在經紀服務期限內，委托人與經紀機構引見的房屋交易人簽訂房屋交易合同。100.張先生委托該中介公司出售他的房屋，原來一直要價是65萬元，但一直沒能售出。由于張先生因生意原因打官司輸了，按照法院判決，急需一筆錢作為賠償。于是同意以60萬元的價格出售，在不長的時間內該房屋就成交了。造成張先生降價是因為房源的（）屬性。A、可替代B、法律C、心理D、物理答案：C解析：房源的心理屬性中的“心理”是指業主（委托方）在委托過程中的心理狀態。隨著時間的推移，這種心理狀態往往會發生變化，從而對房地產交易過程和交易結果產生影響。其中，交易價格最容易受到影響。在交易過程中，受到業主（委托方）心理狀態的波動，房源交易價格可能產生波動。101.對于租賃房屋的交接，房屋內物品應登記在（）中。A、房屋實地查看表B、房屋狀況說明書C、看房確認書D、房屋交接單答案：D解析：房屋交接單，有時也稱房屋確認書或房屋確認表。對于租賃房屋的交接，房屋交接單包括：①房屋坐落；②配套設施設備；③交接的家具、電器清單；④交接的房屋使用配套物品；⑤房屋的債權債務信息；⑥交割金額；⑦交接人簽字。102.個人住房抵押消費貸款的執行利率按照中國人民銀行的基準利率上?。ǎ、20%～35%B、10%～25%C、10%～35%D、10%～30%答案：C解析：一般情況下，個人住房抵押消費貸款是指以自己或者他人名下的房產做抵押，向銀行申請用于各種消費用途。個人住房抵押消費貸款的執行利率按照中國人民銀行的基準利率上浮10%～35%。103.商業類房地產的租金一般按照（）計價。A、面積B、套C、棟D、層答案：A解析：租金是出租人將房地產及附屬設施設備交付承租人使用，承租人支付的相應數額的錢款，一般由出租人和承租人協商議定，并在房地產租賃合同中約定。居住類房地產的租金一般按套計價，商業類房地產的租金一般按面積計價。104.存量房買賣一般按（）標價。A、套B、套內建筑面積C、建筑面積D、面積答案：A解析：存量房買賣標價一般是以“套”為計量單位，而不是建筑面積、套內面積或其他面積。這是因為存量房的產權交易是基于房屋的所有權進行的，而房屋的所有權通常是以“套”為單位進行登記和計量的。因此，選項A“套”是正確的答案。105.寫字樓、旅館、度假村等房地產的本質是（）。A、各種企業的生產資料B、開發商的生產產品C、商業房地產D、收益成品答案：C解析：商業房地產是一個內涵非常豐富的概念，包括寫字樓、商鋪、購物中心、旅館、餐廳、度假村、游樂場、健身俱樂部、高爾夫球場、服務式公寓、工業房地產等。這么多種類型房地產的共同點（即商業地產的本質）是其作為各種企業（包括房地產出租企業）的生產資料。106.經紀人對客戶信息進行（）數據處理，才能確保客戶信息內容的準確和有效。A、完整性B、系統性C、持續性D、快捷性答案：C解析：客戶需求信息數量很大、內容龐雜，而且通常是模糊數據。經紀人對客戶信息進行持續性數據處理，才能確?？蛻粜畔热莸臏蚀_和有效。107.下列房屋狀況說明書的內容中，（）會受市場情況影響，變化比較頻繁。A、房屋實物狀況B、房屋區位狀況C、房屋物業管理狀況D、房屋交易條件答案：D解析：房屋實物狀況、房屋區位狀況、房屋物業管理狀況，在一段時間是固定的，但房屋交易條件受市場情況影響，變化比較頻繁，房地產經紀人員應根據實際情況及時更新房屋狀況說明書，并注明實地查看房屋的日期及房源信息核驗完成日期。108.企業的潛在消費者數據來自（）。A、內部資料B、外部數據C、直接客戶資料D、間接客戶資料答案：B解析：企業內部資料主要是一些銷售記錄、客戶購買活動的記錄以及促銷等市場活動中獲得的直接客戶資料，具有很高的價值，他們是企業產品的直接消費者。外部數據是指企業從數據調查公司、政府機構、行業協會、信息中心等機構獲得的，是企業的潛在消費者。109.實地查看房屋物業服務狀況的內容不包括（）。A、物業服務企業的資質B、物業服務費的標準C、小區周邊的自然景觀D、小區環境的整潔情況答案：C解析：對房屋物業管理狀況進行實地查看，主要描述和說明下列指標和因素：①物業服務企業名稱。房地產經紀人員應記錄物業服務企業的名稱、資質等。②物業服務費標準和服務項目。③基礎設施的維護情況和周邊環境的整潔程度。房地產經紀人員應查看門廳、樓梯等共用部位和電梯等共用設施設備的維護情況，查看房道、小區道路和周邊環境的整潔程度，查看小區花草樹木的養護程度等。C項屬于房屋區位狀況查看的注意事項。110.下列合同中，不可變更或者撤銷的是（）。A、因重大誤解訂立的合同B、訂立合同時顯失公平的合同C、一方以欺詐、脅迫的手段訂立的合同D、雙方自愿簽訂的合同答案：D解析：根據我國《合同法》的規定，以下兩種合同可變更或者撤銷：①因重大誤解訂立的合同和在訂立合同時顯失公平的合同。②一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同。111.客源嚴格意義上是（），是具有成交意向買房或租房的群體。A、訂單客戶B、預約客戶C、門店客戶D、潛在客戶答案：D解析：客源嚴格意義上是潛在客戶，是具有成交意向買房或租房的群體。他們的需求只是一種意向，不像訂單客戶那樣肯定，可能因為種種變故而放棄購買和租賃需求。而能否成為真正的買方或承租方，這不僅取決于房地產經紀人員提供的房源服務，還取決于客戶本身。112.房地產經紀人針對成熟型的買房客戶的正確引導方式為（）。A、提供最符合客戶要求的房源B、幫助客戶分析購房能力、市場行情，制訂購房方案（目標、貸款安排等）C、提供咨詢服務，創造專業服務形象，爭取建立長期聯系D、提供好、中、差三類不同房源進行展示，引導客戶明確購房意向答案：A解析：在客戶接待過程中，根據客戶在購買房地產的決策權、意愿程度和支付能力等因素來給客戶劃分優先次序，房地產經紀人應甄別不同情況做分類引導。成熟型客戶的表現為：有明確意向，對市場行情非常了解，只要條件符合將會很快成交。對其正確的引導方式為：提供最符合客戶要求的房源。113.養客是客源開拓中的重要策略，因此房地產經紀人應對潛在客戶（）。A、進行分級B、探詢購買動機C、提供專業咨詢D、集中開展市場營銷答案：C解析：養客是客源開拓中的重要策略，是指經紀人將一個陌生的客戶轉化為一個積極的購買者的過程。潛在客戶希望被告知購買信息，被傳授專業的知識、提供專業的服務、以幫助他們做出合理的決策。經紀人在初次接觸客戶之后，用自己的專業知識、經驗和市場信息為客戶提供咨詢，從而建立與消費者之間的信任關系。114.購房過程中，大多數客戶通常是幾個人一起看房，這要求房地產經紀人必須分析客戶的（）。A、購買力B、需求程度C、購買決策D、目標物業偏好答案：C解析：客戶購買決策分析是指在購房的過程中，有大多數的客戶是幾個人甚至于更多的人來看房，因此，作為房地產經紀人必須在溝通中明確，看房的人之中，誰能起到決定的作用，或者說誰最具有決策能力，誰是最終出資人。115.《擔保法》規定定金的數額不得超過主合同標的額的（）。A、10%B、20%C、30%D、40%答案：B解析：《擔保法》規定定金的數額不得超過主合同標的（購房款、合同租金）的20%，如果超過這個比例，則超過的部分無效，定金罰則仍按20%的比例執行。116.新建商品房在物業交付時，買方應該以（）作為依據，按照合同約定的條款對房屋面積、公攤面積、公用設施、配套設施、房屋配套等進行驗收。A、看房確認書B、前期物業管理服務合同C、房地產認購協議書D、商品房買賣合同答案：D解析：根據交易雙方簽訂的《商品房買賣合同》，開發商應在約定的時間內將房屋交付給買方。房屋交付的時候，應該以雙方簽訂的《商品房買賣合同》條款作為依據，買受人按照合同約定的條款對房屋面積、公攤面積、公用設施、配套設施、房屋配套等進行驗收。117.根據規定，首次購房人的貸款首付款為______，再次置業者的貸款首付款為______。（）A、30%；70%B、35%；60%C、35%；70%D、30%；60%答案：D解析：一般來說，首次向銀行申請貸款購房的被稱為首次購房人，其貸款首付款為30%，利率為基準利率。當購房人再次向銀行申請貸款時，被稱之為再次置業者，其首付為60%，利率在基準利率的基礎上上浮10%～15%。118.房源一般分為住宅和非住宅兩大類，其中，住宅包括（）。A、別墅、公寓、普通住宅、托兒所B、別墅、公寓、普通住宅、家屬宿舍C、別墅、公寓、醫院病房、家屬宿舍D、別墅、公寓、旅館、家屬宿舍答案：B解析：房源一般分為住宅和非住宅兩大類。住宅是指專供人居住的房屋，包括別墅、公寓、普通住宅、家屬宿舍和集體宿舍（包括職工單身宿舍和學生宿舍）等，但不包含住宅樓中作為人防用的地下室等，也不包括托兒所、醫院病房、療養院、旅館等具有專門用途的房屋。119.房源的（）屬性決定了房源的使用價值，因此在一定的程度上決定了房源的市場價值。A、物理B、法律C、心理D、市場答案：A解析：房源具有三大屬性：①物理屬性；②法律屬性；③心理屬性。房源的物理屬性是指房屋自身及周邊環境的物理狀態，如房屋的地段、建成年代、面積、朝向、戶型和配套設施等，它們決定了房源的使用價值，因此在一定的程度上決定了房源的市場價值。在交易過程中這些屬性通常是固定不變的，并且不存在物理屬性完全相同的兩套房源。120.在存量房租賃查驗的前期準備階段，出租方需要準備的材料不包括（）。A、房地產權屬證書或相關證明材料B、即將支付的款項C、各項交費憑證D、鑰匙答案：B解析：在存量房租賃查驗的前期準備階段，出租方要準備的資料包括：①身份證明；②房地產權屬證書或相關證明材料；③室內家具電器及相關設備的說明書；④各項交費憑證；⑤鑰匙等，如果是轉租的房屋還要有轉租的合同。B項屬于承租方需要準備的材料。121.委托人隱瞞事實真相或有欺詐行為時，經紀人（）。A、應繼續為其提供服務B、經委托人同意，可拒絕為其提供服務C、是否有權拒絕為其提供服務，依照委托合同的約定而定D、有權拒絕為其提供服務答案：D解析：委托人與房地產經紀機構簽訂房地產經紀服務合同，應當向房地產經紀機構提供真實有效的身份證明。委托出售、出租房屋的，還應當向房地產經紀機構提供真實有效的房屋權屬證書。委托人未提供規定資料或者所提供的資料與實際不符的，房地產經紀機構有權拒絕接受委托。122.租賃雙方可在（）與房地產經紀機構補充簽訂房地產經紀服務合同。A、調查推廣階段B、匹配帶看階段C、洽談簽約階段D、結算交驗階段答案：C解析：房屋租賃雙方對房屋租賃事項達成一致并理解各項告知事項后可簽訂房屋租賃合同。如果租賃雙方還未與房地產經紀機構簽訂房地產經紀服務合同，在這個階段須補充簽訂，即洽談簽約階段。123.某房產經紀人對一物業勘查結果是，該物業附近有多條公交線路，且步行5分鐘左右即可達到公交站點，其中專線車線路所占比例不多于40%，則該房產經紀人在填寫《物業現場勘查表》時，可將該物業交通條件等級劃分為（）。A、方便B、比較方便C、一般D、不方便答案：A解析：交通條件等級劃分的具體標準如表3-1所示。表3-1交通條件等級劃分表124.房地產登記信息包括房地產原始登記憑證和房屋權屬登記機關對房屋權利的記載信息，房屋原始登記憑證包括（）。A、房屋自然狀況登記B、房屋所有權情況登記C、房屋權利變更依據D、房屋用途登記答案：C解析：房地產登記信息包括房地產原始登記憑證和房屋權屬登記機關對房屋權利的記載信息。其中，房屋原始登記憑證包括房屋權利登記申請表，房屋權利設立、變更、轉移、消滅或限制的具體依據，以及房屋權屬登記申請人提交的其他資料。125.借貸期限是指按揭貸款分期償還的期限，目前人民幣貸款期限最長不超過（）年。A、10B、15C、20D、30答案：D解析：借貸期限是指按揭貸款分期償還的期限，目前人民幣貸款期限最長不超過30年（與購房者年齡相關，比如有銀行規定貸款期限加購房人年齡不超過65年）。126.客源信息得以有效利用，發揮最大作用的基礎和前提是（）。A、客源信息分類B、客源信息收集C、客源開發策略D、客源信息管理答案：D解析：客源信息的管理包括對客源信息的整理、共享以及維護和更新等內容，是使客源信息得以有效利用，發揮最大作用的基礎和前提。127.采用電話拜訪方式開拓房源渠道的要點不包括（）。A、附帶一些實用信息，增強實用性B、接受有關電話營銷的專業培訓，掌握電話拜訪的溝通技巧C、準備一些可能的問題清單，避免出現被拒絕時的受挫心理或出現被問詢卻回答不上的尷尬D、電話拜訪過程保持良好的服務態度，認真記錄，并爭取面談機會答案：A解析：電話拜訪注意事項有：①電話拜訪的成功率必須保持在一定水平線上，否則投入的成本可能會過高，經紀人的信心也會受影響；②接受有關電話營銷的專業培訓，掌握電話拜訪的溝通技巧，并事先進行模擬演練，才能確保電話拜訪的效果；③做好電話拜訪的心理準備，另外準備一些可能的問題清單，避免出現被拒絕時的受挫心理或出現被問詢卻回答不上的尷尬；④電話拜訪的時間、頻率、時長等應合理控制，一方面避免對客戶構成不必要的騷擾，另一方面也保證每次通話的質量和效果；⑤電話拜訪過程保持良好的服務態度，禮貌用語，快速切入主題，言簡意賅，表達清晰，語速適中，仔細傾聽，善于提問，耐心解答，認真記錄，并爭取面談機會。128.房地產開發商應當在交付日期屆滿前不少于（）內，將查驗房屋的時間、辦理交付手續的時間地點以及應當攜帶的證件材料以書面通知的方式送達買受人。A、10日B、20日C、30日D