2024年it外包服務協議書合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯系電話：__________聯系人：__________乙方：__________地址：__________聯系電話：__________聯系人：__________鑒于甲方需要對外包服務進行采購，乙方愿意提供相應的外包服務，雙方為了明確雙方的權利和義務，經友好協商，特訂立本協議書，以便共同遵守。第一章總則第一條本協議書的訂立甲乙雙方依據《中華人民共和國合同法》等法律法規的規定，平等、自愿、公平、誠實信用的原則，訂立本協議書。第二條本協議書的效力本協議書自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，本協議書一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。第三條本協議書的解釋本協議書未盡事宜，由甲乙雙方協商解決。本協議書內容解釋權歸甲乙雙方共同所有。第二章服務內容第四條服務內容1.技術支持服務：乙方負責為甲方提供技術支持，包括但不限于軟件開發、系統集成、網絡維護等技術服務。2.人力資源服務：乙方根據甲方需求，提供相應的人力資源服務，包括但不限于人才招聘、員工培訓、薪酬福利管理等。3.咨詢服務：乙方為甲方提供相關行業的咨詢服務，包括但不限于市場調研、戰略規劃、業務優化等。第五條服務標準1.服務及時：乙方應在甲方要求的時限內響應并提供服務。2.服務質量：乙方應保證服務質量，滿足甲方的需求。3.服務安全：乙方應確保服務過程中的信息安全，保護甲方的商業秘密。第三章服務期限及費用第六條服務期限本協議書的服務期限為__________年，自__________起至__________止。第七條費用及支付1.乙方向甲方提供的服務費用為人民幣__________元整（大寫：_______________________元整）。2.甲方應按照本協議書的約定，向乙方支付服務費用。3.乙方提供服務期間，如因特殊情況需調整服務費用，應與甲方協商一致，并簽訂補充協議。第四章違約責任第八條違約責任1.任何一方違反本協議書的約定，導致協議無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。2.乙方未按照約定提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為服務費用的__________%。3.甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付滯納金，滯納金為應付款項的__________%。第五章爭議解決第九條爭議解決甲乙雙方在履行本協議書過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第六章附則第十條附則本協議書自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，本協議書一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________多方為主導時的，附件條款及說明第七章甲方為主導時的附加條款及說明第一節技術支持服務1.技術支持服務的具體內容1.1乙方應根據甲方的實際需求，提供相應的技術支持服務，包括但不限于軟件開發、系統集成、網絡維護等技術服務。1.2乙方應在甲方要求的時限內響應并提供技術支持服務，確保甲方業務的正常運行。1.3乙方應定期對甲方提供的技術支持服務進行回訪，了解甲方的實際需求，并提供相應的改進建議。第二節人力資源服務2.人力資源服務的具體內容2.1乙方根據甲方需求，提供相應的人力資源服務，包括但不限于人才招聘、員工培訓、薪酬福利管理等。2.2乙方應在甲方要求的時限內完成人才招聘工作，并提供符合甲方要求的人才。2.3乙方應定期為甲方員工提供培訓，提高員工的業務能力和綜合素質。2.4乙方應協助甲方進行薪酬福利管理，確保甲方的員工薪酬福利的合理性和公平性。第三節咨詢服務3.咨詢服務的具體內容3.1乙方為甲方提供相關行業的咨詢服務，包括但不限于市場調研、戰略規劃、業務優化等。3.2乙方應根據甲方的實際需求，制定咨詢方案，并與甲方進行充分溝通，確保咨詢方案的可行性和有效性。3.3乙方應在約定的時間內完成咨詢項目，并向甲方提供咨詢成果。第四節保密條款4.保密條款4.1乙方應確保在提供服務過程中獲取的甲方商業秘密和隱私信息予以保密。4.2乙方不得將甲方的商業秘密和隱私信息透露給任何第三方，除非得到甲方的書面同意。4.3如乙方違反保密義務，乙方應承擔相應的違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。第五節知識產權5.知識產權5.1乙方應確保在提供服務過程中產生的知識產權歸甲方所有。5.2乙方不得侵犯任何第三方的知識產權，如因此給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的責任。第六節termination條款6.termination條款6.1在協議履行期間，如甲方因特殊原因需終止協議，甲方應提前通知乙方，并與乙方協商解決后續事宜。第七章乙方為主導時的附加條款及說明第一節服務質量和風險控制1.乙方應確保提供的服務符合甲方的要求，并保證服務質量。1.1乙方應在服務前向甲方提供詳細的服務方案，包括服務內容、服務流程、服務人員等。1.2乙方應建立完善的服務質量控制體系，對服務質量進行持續改進。1.3乙方應建立風險控制機制，對服務過程中可能出現的風險進行識別、評估和控制。第二節人員管理和服務保障2.乙方應按照甲方要求，提供具備相關能力和經驗的服務人員。2.1乙方應對服務人員進行專業培訓，確保服務人員熟悉甲方業務和流程。2.2乙方應對服務人員進行定期考核，確保服務人員的工作質量。2.3乙方應在服務期間提供必要的服務保障，確保服務的連續性和穩定性。第三節項目管理和溝通協作3.乙方應按照甲方要求，對項目進行有效管理。3.1乙方應建立項目管理體系，確保項目按照約定的時間、質量和成本完成。3.3乙方應在項目關鍵節點與甲方進行溝通，及時報告項目進展和問題。第四節違約責任4.乙方違反協議約定，應承擔相應的違約責任。4.1乙方未按照約定提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金。4.2乙方延遲履行協議，應按照延遲部分服務費用的__________%支付滯納金。4.3乙方違反保密義務，應承擔相應的違約責任，賠償甲方因