2024年社區工作者知識測試題庫及答案

一、單選題（70題）

1、社會工作維持社會秩序的功能主要通過服務（A）來實現。

A、化解社會矛盾

B、推動社會互動

C、開展公民教育

D、促進相互關懷

2、社會工作者小壽為某社區困難群體提供服務，下列小蘇的做

法中，能夠體現建構社會資本功能的是（B）

A為精神障礙人士舉辦公益畫展，協助其參與社區生活

B.策劃公益活動，呼吁社會各界人士關愛貧困家庭兒童

C.邀請轄區醫院醫護人員，為失智失能老人提供上門服務

D建議政府相關部門，盡快解決社區高齡老人用餐難問題

3、社會工作是由社會工作者與服務對象等多種要素構成的互動

過程。關于社會工作基本要素的說法，正確的是（A）

A.社會工作的服務對象包括個人、家庭、群體和社區

B.社會工作者是助人行動的客體

C.社會工作價值觀的核心是助人為樂

D.社會工作專業助人方法在宏觀社會工作中更為重要

4、某地區遭遇地震，很多房子被震毀，有關部門決定將部分無

家可歸的受災群眾暫時安排到其他地區生活。社會工作者發現這

些群眾不習慣新居住地生活，也聽不懂當地的方言。這說明在開

展服務時應著重考慮（A）

A.為服務對象提供生活照顧

B.為服務對象爭取更多資源

C.做好服務對象的思想工作

D.評估服務對象需要

5、關于社會服務機構的非營利性，下列說法正確的是（C）

A.社會服務項目須嚴格執行預算，不得有結余

B.社會服務項目可以有結余，但機構不能有結余

C.社會服務項目可以有結余，但不能分配給機構內部人員

D.社會服務機構結余可以分配給機構內部人員，但不能超過規

定

6、某城鄉結合部房租便宜，吸引了許多外來務工人員，由于生

活方式、習慣和語言差異，本地居民和外來務工人員經常產生摩

擦和爭執，為了讓本地居民和外來務工人員融洽相處，社會工作

者宜開展的服務是（A）。

A、社區教育

B、社區矯正

C、社區照顧

D、社區救助

7、助人自助是社工工作的重要目標。助人自助的含義是（B）

A.社會工作者在協助服務對象的同時也幫助自己

B.社會工作者協助服務對象解決問題，促進自立

C.社會工作者與服務對象互相幫助共同成長

D.服務對象也有潛能反過來幫助社會工作者

8、社會工作者擔任這諸多角色，下列角色中屬于社會工作者問

接服務角色的是（B）

A、服務提供者

B、資源籌措者

C、支持者

D、倡導者

9、以下關于社會工作價值觀的操守原則的說法，錯誤的是

(C)

A.在服務過程中，社會工作者不應將自身的價值觀強加于服務對

象

B.社會工作者應當尊重服務對象的個體差異

C.在專業服務過程中，社會工作者要從內心接納服務對象，在這

里，接納就等于認同

D.服務對象有權利在充分知情的前提下選擇服務的內容、方式并

在事關服務對象利益的決策中起到主導作用

10、社會工作人員給丁某提供了兩條就業信息，丁某不知道改如

何選擇，向社會工作者老許尋求幫助，老許和丁某一起分析了兩

條就業信息的優缺點后，丁某說：“我現在知道該怎么選擇了。”

老許的做法主要體現了社會工作(B)的核心價值觀。

A、尊重服務對象獨特性

B、尊重服務對象自我決定

C、維護服務對象尊嚴

D、調整服務對象利益沖突

11、某地方政府在制定“十二五”規劃的過程中，向公眾廣泛征

求意見，來自某社區服務中心的幾名社會工作者，聯名撰寫并提

交了有關提高老年人社會保障水平及生活質量的政策建議，從上

述內容看，社會工作者對全社會的倫理責任要求其能夠（A）。

A.增進社會福利

B.做好專業研究

C.加強行政管理

D.突出績效管理

12、小李從戒毒所回到社區后，下決心重新生活，但家人不相信

他，鄰居也疏遠他。小李感到很無助，向社會工作者小王求助。

小玉對小李說“我認為你過去吸毒是不對的，不過沒關系，改了

就好，我們聊聊怎么改變家人和鄰居對你的看法吧。”從社會工

作價值觀的操作原則看，小王的表達突出體現的是（A）。

A.接納

B.自我決定

C.保密

D.知情同意

13、社會工作者在分析服務對象的問題時，既要重視服務對象的

個人原因，也要重視社會原因，這表明社會工作者分析問題的基

本觀點是（A）。

A.人與社會環境是互相依存的關系

B.人與社會環境是互相對立的關系

C.環境是引發服務對象問題的決定性因素

D.能力是引發服務對象問題的決定性因素

14、治療性青少年社會工作的一項重要內容是（A）

A.矯正服務

B.控制式教育

C.補償式教育

D.學歷教育

15、由于存在“代溝”或缺乏溝通技巧而使許多家庭發生親子沖

突，社會工作者通過對父母的專業輔導和對孩子的介入，調解親

子關系。這種工作方法是一種(D)。

A.家庭暴力介入

B.婚姻關系輔導

C.解決特殊困難

D.代際沖突輔導

16、小宋是一名參加工作不久的社會工作者，在一次接待一名

60多歲、聽力有問題的老人時，由于事先沒有了解到老人的聽

力問題，因此在與老人的溝通中輕柔細語地說話，老人不耐煩地

大吼起來，怪罪小宋話說得太小聲，此時，根據社會工作專業的

(D)原則，小宋不僅要道歉而且還要向老人提供服務。

A.同情

B.保密

C.接納

D.尊重

17、改革開放后，中國人的生活水平不斷提高，價值觀念多元化,

行為方式多樣化。但是，尊老愛幼仍被視為美德，不孝敬老人仍

為世人所譴責。這體現了社會環境的(D)。

A.多樣性

B.滯后性

C.動態性

D.穩定性

18、老楊自從前年退休后一直很不習慣，社會活動減少，后來發

展成經常為小事與妻子爭吵，兩人關系越來越緊張。社會工作者

小王家訪時，老楊吐露了自己的苦悶。針對老楊的情況，小王制

訂了服務方案。根據老年發展階段特征，小王最宜提供的服務是

(A)。

A.引導老楊參與社區活動

B.引導老楊改變個人性格

C.協助老楊處理負面情緒

D.協助老楊增強獨立意識

19、社區里有一對外來務工人員和他們的孩子居住在出租屋內，

鄰居王大媽向社區工作者反映每天晚上都能聽到孩子很大的哭

聲，懷疑父母大孩子。社區工作者小金通過想周圍鄰居詢問，到

孩子所在的學校向老師了解情況，但仍未完全搞清楚孩子哭的問

題，此時社會工作者不宜運用(D)的方法，一邊收集更多的

資料。

A.會談

B.自我陳述

C.觀察

D.直接對答

20、老鄭喪偶后一直獨居，生活寂寞。老鄭整天說自己身體不舒

服，脾氣也不好，經常和周圍的鄰居吵架，社區工作者小林找到

老鄭的子女大家商量著經常輪流來看望老鄭，緩解老鄭的孤獨。

小李的做法運用了心理社會治療模式中的(D)技巧

A、現實狀況反思

B、人格發展反思

C、直接影響

D、間接治療

21、懷舊是老年人將意義賦予生活過程的一部分。在對過去的緬

懷中，老人會有一些新的需要。一位老人改變居住環境后，總是

喜歡談論過去不如意的經歷。針對這種情況，社會工作者首先需

要做的是(A)。

A.聆聽老人生活中的困擾

B.表達自己對老人想法的理解

C.將老人界定為有問題的人

D.將老人轉介給其他社會服務機構

22、小區里的小玲向社區里的工作者訴說，因為自己的父母都是

農民工，穿不起名牌衣服，班上一些同學不喜歡自己。她覺得沒

法跟這些同學相處，還覺得生活在這樣的家庭很不幸。社會工作

者幫助她認識到其想法過于絕對化。該社會工作者采用的是(A)

模式。

A.人本治療

B.理性情緒治療

C.危機介入

D.家庭治療

23、社區工作者小朱發現社區中經常出現有一群初中生聚集在一

起，欺負小區內的小學生。小朱計劃解決這一問題，他運用不同

的小組工作技巧幫助他們改變不當行為。這時小朱所扮演的角色

是(A)

A,使能者

B.協調者

C.矯治者

D.教育者

24、在處理沖突過程中，社會工作者的角色不久是充當工作者、

輔導者，而且是(D)

A、領導者

B、使能者

C、決策者

D、調解者

25、小萍在社區帶領一個處理婆媳關系的小組，對婆媳矛盾的服

務對象開展小組。組員們發言積極主動。小萍在每位組員分享經

驗后對發言者給予了反饋。小萍運用了小組工作中(A)技巧。

A、積極回應

B、專注傾聽

C、引導討論

D、示范引導

26、社區工作者老劉在給社區內的獨居老人開展小組，小組最后

一次活動中，組員馬大爺說：“我覺得咱們挺好的，能夠相互信

任。一想到小組活動結束了，咱們就不能聚在一起了，我就特別

緊張，最近都失眠了。”面對馬大爺的離別情緒，老劉最宜采用

的做法是（D）

A、按原計劃結束小組，將馬大爺的問題擱置不予處理

B、更改計劃加開小組，將馬大爺的問題及時妥當處理

C、更改計劃延長小組，將馬大爺的問題將有組員討論

D、按原計劃結束小組，將馬大爺的問題通過跟進解決

27、社會工作者小周觀察一個新建小區時發現大多數居民來自外

地，居民之間溝通較少，對社區建設也漠不關心。因此，小周策

劃了一個題為“社區家園”的小組活動方案，以培養小組成員的

社區歸屬感。小組內容以發展個人與社會環境的互動能力、挖掘

組員潛能及培養領導意識為主。該小組工作模式屬于(A)。

A.社會目標模式

B.發展模式

C.互動模式

D.治療模式

28、在為社區中的老人秧歌隊開展小組的第三次聚會中，陳大娘

與趙大爺就如何安排小組內部分工產生了分歧，雙方言語激烈。

最后變成了爭吵和人身攻擊，互相挑戰在組內的角色和指責各自

的行為。此時，社會工作者介入的焦點應該是(C)。

A.請兩人離開，讓他們先處理對抗行為

B.冷靜地轉移話題，忽略兩人的對抗行為

C.包容兩人的對抗行為，繼續討論小組內部分工

D.重申小組規范，處理兩人的對抗行為

29、社區工作者的目標可分為過程目標和任務目標。下列行動屬

于實現過程目標的是（A）

A.增強居民處理社區事務的能力

B.改善社區的衛生狀況

C.建立社區支持機構

D.加強社區的安全巡邏

30、下列不屬于老年社會工作方法的是（D）

A、個案工作

B、小組工作

C、養老機構照顧

D、社區建設

31、社會工作者小張計劃采用“由社區照顧”策略幫助社區的8

名殘疾居民。現已建立了提供直接服務網絡和社區緊急支援網

絡，還可以考慮建立（C）的互助網絡。

A.殘疾人親友與殘疾人

B.大學生志愿者與殘疾人

C.殘疾人與殘疾人

D.社區居民與殘疾人

32、某社區長期存在停車秩序混亂的問題，居民意見很大。社會

工作者老林多次聯絡轄區內的公安、消防、物業等部門協商解決

問題，社區的停車秩序日趨好轉，居民之間因停車問題產生的糾

紛也逐漸減少。老林的上述工作實現了社區工作中（C）的

目標。

A.提高居民社會意識

B.推動居民參與

C.善用社區資源滿足社區需求

D.培養人文關懷

33、地區發展模式比較符合中國的文化傳統，但在面對（D）

問題時，這一模式并不能有效地解決問題。

A.社區居民之間關系疏離，部分鄰里關系不良

B.社區居民不熟悉社區的社會服務機構

C.社區的公共空間普遍存在堆放雜物、亂搭亂蓋現象

D.新建社區居民生活用水費用過高

34、社會工作者準備采用地區發展模式在某“城中村”開展服務。

根據該模式的特點，下列社區問題中，最宜作為開展服務介入點

的是(D)。

A.部分租房戶對租金上漲過快不滿

B.沒有大型連鎖超市

C.個別無人居住的房屋破舊不堪

D.污水垃圾亂潑亂倒現象嚴重

35、社區社會工作者在暑假舉辦一個提升青少年溝通技巧的小組

活動，發現有個女孩經常離開小組接聽手機。此時，社會工作者

適當的處理方法是(B)o

A.委婉勸她退出小組

B.在小組中討論小組規范

C.讓她在組員面前檢討

D.和其他組員討論她的行為

36、在社區照顧模式的實施策略中，”在社區照顧”的核心是指

照顧服務的（D）

A、職業化

B、正規化

C、網絡化

D、非機構化

37某社區為了更好地服務于老年人，組織一些有閑暇時間、身

體健康的居民成立了居家養老互助合作社，無償或低償幫助社區

內的高齡老人。從社區照顧模式的實際策略角度看，上述做法旨

在建立（A）o

A.直接服務網絡

B.社區緊急支援網絡

C.間接服務網絡

D.服務對象自助網絡

38、社區社會工作者老汪發現社區內有很多外來務工人員子女，

由于他們的父母忙于工作，沒有時間輔導孩子功課，孩子們的成

績不是很理想，同時社區內不少退休老師在家無事可做。老汪在

居委會專門整理出一個房間，定期組織退休教師輔導流動兒童學

習。從社區工作的具體目標看，老汪的做法達到了(C)目標。

A、推動社區居民參與

B、提高社區居民的社會意識

C、善于社區資源，滿足社區需要

D、培養相互關懷和社區照顧的美德

39、某社會工作者主持召開居民會議，討論社區內的治安問題。

居民黃女士首先發言說最近社區連續出現自行車被盜的現象，很

令人擔憂。此時，社會工作者宜采用的回應是(D)。

A.表明自己也是受害者之一

B.建設組成居民小組進一步了解情況

C.坦誠說明自己有不同意見

D.詢問其他與會居民對此問題的感受

40、某小區中養寵物的住戶和不養寵物的住戶之間因為小區衛

生、寵物安全等問題時有糾紛。社會工作者多次組織社區聯誼活

動，邀請雙方參與，為雙方提供溝通交流的機會共同討論如何安

全管理寵物不對小區的其他居民產生影響。上述社會工作者的服

務運用了地區發展模式中的（B）策略。

A、促進個人發展

B、團結鄰里

C、社區教育

D、發展資源

41、地區發展模式與社區照顧模式之間的相同點在于（B）

A.較多關注社區性問題

B.重視發掘社區內部資源

C.過程目標的重要性超過任務目標

D.體現自上而下的改變

42、徐阿姨經常參加社區活動，辦事負責，樂于助人，因此被社

會工作者邀請參與社會組織活動，但徐阿姨由于以前從未做過管

理工作，自我認同不高，尤其對自己的組織能力缺乏信心。社工

工作者針對徐阿姨的問題應該（B）

A.放棄讓她擔任居民骨干的打算

B.鼓勵和肯定她在實踐過程中的表現

C.培養她的民主領導風格

D.強化她的權責分工意識

43、某社區工作者推動成立了老年合唱隊，作為隊長的孫阿姨一

直精心組織合唱隊定期排練，多次帶隊參加社區內外的演出活

動，獲得廣泛好評。最近孫阿姨向社會工作者透露想辭去隊長職

務，原因是組織排練和演出的頭緒太多，她一個人難以應付。從

培養居民骨干的角度看，社會工作者應協助孫阿姨（A）

A.增強自我認同感

B.增強民主領導能力

C.提升人際關系技巧

D.提升分工合作意識

44、某社區位于城市的繁華地段，不少住在臨街一樓的居民做起

了大排檔生意，經常因噪聲、油煙、垃圾等問題與樓上的居民發

生糾紛。社會工作者組織樓上樓下的居民開會協商解決問題。會

議結束時雖然雙方未達成一致的解決方案，但彼此加深了了解，

并同意繼續磋商。這次會議的結果是(C)。

A.既實現了任務目標，又實現了過程目標

B.僅實現了任務目標，沒有實現過程目標

C.沒有實現任務目標，僅實現了過程目標

D.既沒實現任務目標，也沒實現過程目標

45、社區工作者在社區推行一項“鄰里守望相助”計劃，目的是

協助居民向社區居委會和媒體表達對社區問題的關注，并鼓勵居

民組織起來，促進共同目標的產生與實現。上述活動中，社會工

作者所扮演的角色是(D)。

A.教育者

B.倡議者

C.顧問者

D.使能者

46、在社區工作中，社會工作者在不同工作階段采用的介入策略

有所不同。社會工作者小王策劃在中秋節舉辦社區運動會，以創

造機會讓居民相互認識、彼此交流從而密切鄰里關系。這一活動

屬于社區工作的(B)階段開展。

A.啟動

B.準備

C.鞏固

D.評估

47、社會工作者組織居民開會，希望了解居民對社區上一年度服

務的看法和建議，希望了解居民對社區上一年度服務的看法和建

議，結果有許多居民遲到，此時，社會工作者適當的做法是（B）。

A.等所有與會者都到齊后再開始

B.將重要事項放到會議最后討論

C.逐個告知遲到者會議前期內容

D.重申紀律并進行適當的批評

48、老周是社區的居民小組長，為人熱情，工作積極。但最近社

會工作者在幫助老周組織了幾次活動后，發現老周的工作積極性

下降，而小組的居民則更喜歡直接找社會工作者商量事情。這種

情況下，社會工作者應該（C）。

A.組織居民選舉新的居民小組長

B.委婉地批評老周的工作態度

C.鼓勵和支持老周獨立組織居民小組的活動

D.提醒居民規范的工作程序是先找老周

49、某社區計劃組織治安巡邏隊，準備邀請居民錢先生加入，社

會工作者為此到錢先生家中訪問。在談話中，社會工作者說：“您

剛才講好幾家都丟過自行車和晾曬的衣物，你們都覺得小偷太猖

獗了這里，社會工作者接觸技巧是(B)。

A.探索感受

B.反映感受

C.分享感受

D.理解體諒

50、小趙是一名社區工作者，他發現社區中有非常多的殘疾人平

時只能獨自在家，無法獲得照顧。小趙決定發展社區殘疾人工作,

他首先邀請了高校和本地殘疾人聯合會的相關專家到社區內開

展調研，小趙協同專家們發放問卷、深入訪談，社會調查等方法

收集資料，在此基礎上確定殘疾人的基本需要，做出服務方案。

其次小趙向街道和相關的社會組織和基金會申請經費，組織人員

為殘疾人提供服務。并對服務過程進行評估。在此過程中，小趙

采用的是社區工作中的(A)模式。

A、地區發展

B、社區照顧

C、社會策劃

D、資源整合

51、區領導深入社區調查研究，一些居民骨干希望有關部門能重

視社區的環境建設，但由于不善言辭，無法清晰地表述自己的觀

點。對此，社會工作者計劃為社區居民骨干提供培訓。下列培訓

內容中，較適宜的是（D）o

A.會議主持技巧

B.演講技巧

C.信息收集技巧

D.溝通與游說技巧

52、小趙是一名社區社會工作者，他發現社區中有非常多的殘疾

人平時只能獨自在家，無法獲得照顧。小趙決定開展社區殘疾人

工作，他首先邀請了高校和本地殘疾人聯合會的相關專家到社區

內開展調研，小趙協同專家們發放問卷、深入訪談、社會調查等

方法收集資料，在此基礎上確定殘疾人的基本需要，做出服務方

案。其次小趙向街道和相關的社會組織和基金會申請經費，，組

織人員為殘疾人提供服務。并對服務工程進行評估。在此過程中，

小趙采用的是社區工作中的（C）模式。

A、地區發展

B、社區照顧

C、社會策劃

D、資源整合

53、社區工作中的社會策劃模式，社會工作者在其中充當的角色

是（A）

A、技術專家

B、教育者

C、中介者

D、使能者

54、小芬自從在社區工作后針對居民間較少往來情況，組織了一

系列社區活動，消夏晚會、親子運動會、老年人時尚時裝表演秀

等，讓大家相互熟悉和交往，并讓部分有積極性的居民承擔一些

任務，增強居民處理事務的能力和責任感。活動結束后，組織大

家分享經驗，增強居民們的自信心。小芬的這種做法是(D)

A、社區教育

B、提供服務

C、團結鄰里

D、促進居民的個人發展

55、社區照顧模式中“在社區照顧”是將一些服務對象留在社區

內并向其提供服務。”在社區照顧”的核心是強調(A)

A、服務的非機構化

B、動員社區內的資源

C、不使得家庭照顧者被“耗竭”

D、重新建立支持網絡

56、老丁為了更好為社區服務，經常和居民面對面談話，向居民

們征求社區需要改善的地方有哪些，需要哪些設施或服務可以使

大家生活得更好，社區目前有哪些急需解決的問題等。老丁所采

取的方式是（B）

A、問卷法

B、訪問法

C、社區普查

D、小組討論

57、社會工作者小姚為了解社區老年人的需求狀況，按戶籍登記

冊隨機抽取了200名老年人進行問卷調查。為了保證問卷的填答

質量，最宜采用的做法是（D）

A.聯絡居委會人員發放問卷，在被抽中的老人填完后，居委會

人員上門收取。再統一交給小姚

B.通過郵局，將問卷及填好地址、貼上郵票的信封寄給被抽中

的老年人。請他們填完問卷后寄回

C.使用一個場地將被抽中的老年人集中起來，由小姚當場說明

如何填寫，并回收這些老人所完成的問卷

D.招募10位大學生志愿者，對他們培訓后讓他們上門拜訪被抽

中的老年人，記錄老年人的回答，并將完成后的問卷交給小姚

58、為促進矯正對象恢復和重建其嚴重缺失的社會功能，矯正社

會工作者通過介入行動，主要應滿足矯正對象(D)的需要。

A.基本生活保障

B.教育權益保障

C.就業培訓

D.再社會化

59、社會工作者協助社區成員分析問題，發揮其自主性的工作過

程，目的是提高他們及地區團體對社區的認同，

鼓勵他們通過白助和互助解決社區問題，這屬于社區工作的

(D)o

A.社區照顧模式

B.社會策劃模式

C.社區行動模式

D.地區發展模式

60、社會工作者的基本功是（C）

A.社會工作者的素質

B.社會工作者的學歷

C.專業助人方法

D.社會工作者的價值觀

61、社區社會工作者小姚積極開展針對老年人和有特殊需要的居

民的服務，建立支持網絡，下列屬于服務對象自身的互助網絡的

是.（A）。

A.癌癥病人互助小組

B.社區緊急支援服務網絡

C.獨居老人的電鈴呼叫系統

D.志愿者訪問獨居老人并幫助打掃衛生

62、社區工作較多設計社會層面，牽涉社會政策分析以及政策的

改變，注重（CJ

A.個人心理的調節

B.組織結構的建設

C.資源和權利的分配

D.家庭風氣的培養

63、志愿者參與社會服務的動機各有不同，下列以自我為中心的

動機的是（D）

A.甲想盡一點社會責任，參與環保志愿活動

B.乙受母親的影響，經常參與老年人的社會服務

C.丙是虔誠的基督徒，經常參與教會的賑濟活動

D.丁認為參與志愿者活動能夠證明自己的專業能力

64、社區工作鞏固階段的主要介入策略是（C）和倡導。

A、實施

B、協調

C、策劃

D、溝通

65、社會工作者小偉今年剛進入社區工作，他積極了解社區內的

轄區單位、業主委員會、物業管理公司、社會團體，居民互助小

組，在社區活動時，小偉注意觀察哪些人是社區內的積極分子，

平時他還注意收集社區內有重要影響的人民代表、政協委員、社

會名人等。小偉在努力了解的是（C）

A、社區的人口狀況

B、社區內的資源

C、社區內的權力結構

D、社區的文化特色

66、社區工作的啟動階段，主要的任務是（D）

A、分析社區需要

B、工具居民組織

C、確定介入策略和行動方案

D、尋找和發現社區居民帶頭人并加以培訓

67、社區工作中，準備階段需要注意的事項是（A）

A、不要將工作分活動化和事件化

B、正確處理居民小組內部的紛爭

C、不要把注意力過分集中在居民帶頭人身上

D、提醒居民組織持續參與社區活動

68、張老伯因中風住院，經過一段時間治療，病情好轉，正在恢

復之中。張老伯希望能出院回家，并繼續進行康復治療和訓練。

為了讓他出院后既能得到很好的照顧，又能繼續康復治療，社會

工作者小王與張老伯的家屬、社區的相關機構聯系后，為他出院

后的照顧做了安排：張老伯住在家中，每天上午由家屬送他去社

區康復中心進行康復治療和訓練；下午由康復中心的工作人員送

他去社區日間照顧中心；傍晚再由日間照顧中心工作的鄰居順便

送他回家。小王為張老伯所做的照顧計劃屬于(A)。

A.社區照顧

B.鄰里照顧

C.機構照顧

D.家庭照顧

69、李濤在一次車禍中喪失了雙腿，由于行走不便，很少與外界

接觸，日常生活和所有開支都要靠家人幫助，。在照顧李濤的過

程中，家人感到缺乏社區的理解與支持。針對李濤遇到的難題，

社會工作者可提供的服務是(A)。

A.建立社區支持網絡

B.贈送輪椅和支具

C.開展殘疾人文化娛樂活動

D.協助家庭改造起居環境

70、社會工作者李芳發現社區中不少老人對太極拳都很有興趣，

于是，她將這些老人組織起來建立了太極拳小組，讓他們彼此分

享經驗。李芳的這種工作方法屬于(A)。

A.建立互助網絡

B.拓展社區照顧

C.加強社區團結

D.豐富社區文化

二、多選題(20題)

1.社會工作是綜合性的專業服務，具有多重社會功能，下列服務

中，體現社會工作“促進發展”目標的有()。

A.向貧困地區兒童捐贈生活用品

B.為殘障人士提供網絡創業培訓

C.為居家醫學觀察高齡老人提供心理支持

D.促進居民協商解決社區“停車難”問題

E.協助單親媽媽增強平衡工作生活的能力

答案BD

2.關于社會工作基本過程的說法,正確的有

A.社會工作是一個以社會工作者為主的實務過程

B.社會工作是漸進的、持續地促進服務對象改變的過程

C.服務對象基于需求的求助行為往往是社會工作的起點

D.社會工作實務必須按照社會工作的基本過程模式分階段推進

E.社會工作是社會工作者協助服務對象動態調適人與環境關系

的過程

答案BCE

3.某養老機構中居住著一些計劃生育特殊困難家庭老人，他們

因經歷了喪子之痛，普遍比較敏感，情緒容易波動。根據社會工

作價值觀的基本信念和實踐原則，社會工作者針對這些老人可

開展的服務有()。

A.讓其他老人分享生命故事，安撫老人的懷念之情

B.向老人了解情緒波動的原因，尊重其表達的意愿

C.建立志原幫扶機制，協助老人逐步走出情緒困境

D.尊重老人的自我決定，允許其不遵守機構分規定

E.與老人分享自己的感受，一起探討改善情緒的辦法

答案ABCE

4.小劉是社會工作者老李的幫教對象。當老李和小劉談找工作

的事情時，小劉說：“你不要整天盯著我，我不想工作，也不用你

幫我找工作，我就喜歡吃低保。”根據社會工作倫理難題處理的

自由自主原則，老李適宜采取的做法有（）。

A.尊重并接受小劉意見，停止為他提供個案服務

B.與小劉溝通，說明非自愿服務對象應服從安排

c.傾聽小劉的敘述和表達,清楚說明幫教的意圖

D.尊重小劉的意見,探尋他不想工作的深層原因

E邀請小劉一起討論幫扶方案，調動他的積極性

答案CDE

5.73歲的李大爺最近中風，經過治療，身體轉，但仍然不能自理,

雖然家人對李大爺的照顧無微不至，但他仍接受不了自己的身

體狀況，長時間情緒低落，經常念叨“這樣活著還不如死了算

了”。李大爺面對的問題有()

A.失智

B.精神健康

C.失能

D.死亡問題

E.被忽視

答案BCD

6.根據新冠肺炎疫情防控要求，個人進入某些公共場所需出示

健康碼和行程卡，不少老年人因為不使用或不能熟練使用智能

手機，生活作常不方便。某社會工作服務機構的社會工作者注

意到這一情況，決定運用增能理論為這部分老年人提供服務，其

可以做的有（）。

A.由社會工作者教授老年人使用智能手機的方法

B,讓老年人互幫互學，掌握智能手機的相關功能

C.呼吁手機廠商開發生產更適合老年人使用的智能手機

D.建議相關部門提供手機以外的個人健康信息查詢方式

E建議老年人配合新冠肺炎疫情防大局，盡量不出行

答案ABCD

7.小李下肢殘疾，他從大學中文系畢業后，到人才市場找工作,

幾次碰壁后，便一直待在家中不愿出門，也不和朋友聯系。社會

工作者在為小李提供個案服務過程中，對小李面臨的問題進行

了分析。下列表述中，屬于問題分析的內容有()

A.小李社交退縮的行為表現

B.小李能勝任文案類的工作

C.協助小李參加就業指導培調班

D.找工作受挫傷害了小李的自尊

E.安排小李下月參加心理建設工作坊

答案ABD

8.小軍與父親因就業問題大吵一架，覺得很委屈，向社會工作者

老汪求助，老汪與小軍幾次面談后，發現他言談中前后不一致,

打算采“對質”技巧回應。下列回應中，符合“對質”技巧的

有()

A.“你有很多話想說，這次你最想談的話題是什么？”

B.“你這樣的行為表現和你父親對你的期望差距較大”

C.“從你的表情看得出來你非常憤怒，而你說你沒有生氣。”

D.“你答應父親開始學技術，但你卻沒有去參加技能培訓班

E.”從你的表述中，我的理解是你與父親的矛盾不在就業上。

答案CD

9.社會工作者老趙面向社區志愿者開設了主題為“守護家園”

的小組，通過培育和挖掘當地志愿者資源，盤點資源并繪制社區

資源圖，分析和討論社區疫情防控難點與解決方法，提升社區

志愿者參與和改變社會環境的能力，強化社區疫情防控工作。下

列老趙的做法中，體現“社會目標模式”實施原則有（）

A.運用跨專業知識和技巧，控制小組的發展方向

B.幫助社區志愿者重建并適應新的社會關系網絡

C.培養小組帶頭人,提升其推動社區變遷的能力

D.培養并提升小組組員的社會意識和社會責位感

E.發展組員社會行動、社區參與和自我發展的能力

答案CDE

10.社會工作者小陳為社區青少年開設了“性安全教育”小組。

通過小組活動，組員樹立了正確的性觀念，學習了相關生理衛生

知識，掌握了自我防護的方法。在小組最后一次活動中，有些組

員表示還希望小組能繼續下去，不舍得與大家分開。面對這種情

形，小陳可采取的做法有（）。

A.協助組員處理小組即將結束時產生的離別不舍情緒

B.引導組員分享之前用過哪些知識和方法來保護自己

C.模擬現實情景，幫助組員現固在小組中的學習成果

D.回顧小組服務的過程，鼓勵和肯定每位組員取得的進步

E.鼓勵組員澄清自己的問題和需求，并一起討論如何應對

答案ACD

11.社會工作者小趙為社區精神障礙人士開設了旨在提升自尊

與自我效能感的小組。小組進入尾聲時，需要對小組成效進行評

估。評估中可選取的資料有（）

A.對社區精神障礙人士的服務需求調查表

B.組員參與小組活動滿意程度的調查問卷

C.最后一次小組服務中組員撰寫的自我評價

D精神障礙人士家屬對組員行為表現的記錄

E.以往開展過的同類型小組工作的服務檔案

答案ABDE

12.某社會工作服務機構設計了“小小偵察兵”項目，動員社區

里的青少年找出社區安全隱患參與社區治理。在項目執行工作

的開展階段，該機構需要完成的任務有（）

A.明確人員的職責范圍

B.做好危機情況的應對預案

C.控制和管理經費支出

D.依實際情況靈活處理工作

E.及時地撰寫總結報告

答案BCD

13.應街道辦事處邀請，某社會工作服務機構進駐社區，協助其

開展議事協商工作。該機構社會工作者采取“接觸技巧”與社

區居委會建立信任關系。下列做法中，適宜的有（）。

A.尋找共同感興趣的話題，延伸討論

B.介紹機構為社區及居民服務的宗

C.展示專業的理性和權威，影響對方

D.適當交流日常生活，莒造輕松氛圍

E.全員投入行政工作，贏得對方認可

答案ABD

14.某社會工作服務機構已運行10年。面對“十

四五”規劃發展的新形勢，機構管理層召開研討會，回顧機構成

長歷程，展望未來發展機遇，并形成決議，啟動新一輪機構戰略

規劃工作。從社會工作服務機構規劃的基本步驟看，下列工作

屬于“準備階段”的有（）。

A.訪談機構的服務對象

B.精確地分析關鍵的利益相關者

C.明確機構的使命和定位

D.全面描述機構所處的外部環境

E.確定參與戰略規劃的人員

答案ABE

15.社會工作督導者在社會工作服務機構中是行政管理的聯結

點，在督導的過程中扮演著多種角色。下列社會工作督導者的做

法中，體現“倡導者”角色的有()。

A.幫助機構管理者清楚地了解被督導者的利益、問題，提出改善

的意見

B.依據被督導者提供的社區服務缺失信息，向機構提出拓展服務

的對筵

C.依據被督導者從直按服務中獲取的信息，向機構提出改善程序

的建議

D.引導被督導者熟悉機構環境和服務環境，減少不確定性帶來的

壓力感

E處理服務對象的申訴，避免讓被督導者直接面對服務對象的不

滿情緒

答案AC

16.駐村社會工作者小王為了提開服務質量和專業能力，主動聯

系其他村的社