品質方面的工作要非常細心，盡管有著嚴謹的明確的流程，但是如果工作人員不用心，也會出大錯的。下面是精心收集的品質管理年終總結范文，希望能對你有所幫助。品質管理年終總結（一）一、品質管理工作狀況1、建立健全的品質管理體系和各項品質管理制度機構調整后根據公司標準化體系建設要求，用心推進了公司標準化體系建設相關工作。編制品質管理程序3項，品質管理制度**項。并組織各單位開展了品質管理標準的學習和宣貫工作。2、有效運行公司的品質管理體系按照一體化運行要求，今年5月中旬，配合企業管理部組合開展了品質、職業健康、環境三體系的內部審核，6月下旬，順利透過了中經科環認證公司的第三方審核，三體系運行貼合體系要求，審核組專家對體系運行狀況給予了高度的評價。3、強化施工過程品質控制，提高工程品質透過月度安全品質考核、專項檢查督導等方式，對施工現場工程品質進行監控，提高了工程品質。一是規范了施工組織設計和施工方案審查，對項目部上報的施工組織設計安全、品質措施進行審核，確保安全、品質保證措施有效。二是嚴格技術交底制度，對技術交底的資料、要求、方式等進行檢查，使每個工序開工前進行技術交底，科學組織施工，避免安全、品質事故的發生。三是嚴格品質監督檢查程序及“三檢制”，透過對現場檢查記錄和每道工序施工過程監視測量記錄進行檢查，確保工程實施品質到達既定的品質目標。四是加強品質通病的防治，針對對工程中易出品質通病，工程中的品質管理難點以及過去的或在其他工程中已多次出現的不合格，檢查項目部制定的糾正和預防措施，確保保證措施有效執行，加強了工程品質的控制。五是加強材料、物資設備品質管理，根據公司制定的材料、物資設備品質管理規定，在物資采購過程中，嚴把材料品質關，進一步規范了材料的出入庫管理，嚴格對采購物資進行檢驗、驗證，加強了對物資設備的現場管理。4、加強現場品質檢查制度依據工程品質檢查管理制度，對各個分公司加強了品質管理的日常監督檢查工作，保證公司駐地分公司每月一次全面檢查，外地分公司每個季度一次全面檢查，并每次檢查結果在全公司范圍內進行通報。全年共進行品質檢查18次，認真檢查糾正了現場品質問題和隱患。透過檢查，促進了施工現場品質管理工作的有序開展，較好的發揮了品質管理系統的綜合管理職能。5、用心開展品質月活動根據集團公司的統一部署，以科學發展觀為指導，認真貫徹落實建筑施工品質法律法規、標準、規范和品質管理制度要求，圍繞“抓品質水平提升，促發展方式轉變”2010年全國“品質月”活動主題，結合公司的具體狀況安排部署了“品質月”活動，強化了各級品質管理意識，提高了員工品質管理素質，促進了公司品質管理水平的穩步提高。6、強化品質人員培訓根據日照市關鍵崗位人員證實到期人員繼續教育培訓工作的安排，組織了公司關鍵崗位人員52人進行證書延期培訓工作，滿足了公司經營投標和現場管理的需要。7、加強QC小組活動組織開展了2010年度QC小組活動成果申報工作，組織申報了2項優秀QC小組活動成果。2010年公司共注冊了10個QC小組，公司透過月度安全品質考核、專項檢查督導等方式，指導各小組用心開展活動，各小組根據公司制定的管理辦法，堅持活動，制定了相應的活動方案，運用科學工具，取得了一些成果。8、堅持工程滿意度調查和品質回訪制度根據品質管理體系運行要求，定期對分公司在建項目進行了顧客滿意度調查，經統計滿意度均在80%以上，滿足一體化品質目標要求。工程完工后，在業主要求的保修期限內，根據制定的品質回訪計劃及時進行品質回訪。業主品質投訴由公司統一辦受理，根據業主意見，提來源理推薦，并通知項目部進行處理。2009年全年共回訪5個工程項目。該5個工程項目在使用過程中未發生任何因施工原因的引起的品質事故，業主評價滿意。二、20**品質管理工作重點1、組織做好標準化體系和各項管理程序、管理標準的宣貫學習。嚴格按照標準化體系要求開展各項管理工作，組織做好標準化體系的試運行工作，確保標準化體系的有效運行。2、協助各分公司、項目部的做好制定品質管理制度工作，根據公司的品質管理規定建立適合該單位的品質管理制度，建立現場品質保證體系。3、加強品質教育培訓工作，制定公司年度品質教育培訓計劃，并組織實施品質教育培訓工作。根據國家、省建筑業關鍵崗位持證上崗標準，制定培訓計劃，組織做好關鍵崗位人員教育培訓，確保到達要求持證上崗率。4、強化現場品質監控，認真組織開展定期、季節性等品質檢查，及時消除品質隱患。5、加強QC小組管理，及時總結好的成果和新技術、新工藝的應用，提高公司的綜合潛力。品質管理年終總結（二）天津武清房建BT項目自2010年4月1日正式開工，至今已經歷時一年多。在這一年多的時間里，天津武清項目部始終堅持把“實行全面管理，增強執行力度”作為項目管理的核心理念和開展各項工作的指導思想。認真學習貫徹執行公司管理體系的各項規定，立足項目特點，結合業主品質要求，精心設計，統籌規劃，建立健全了項目內部品質管理體系和相關程序文件。明確了崗位職責和基本工作思路，為房建工程施工的順利、有序開展奠定了基礎。進入20**年以來，18棟樓房主體結構全部在5月底封頂，工程進入后續的二次結構、裝飾裝修、門窗安裝、外墻涂料、水電暖安裝等施工工序，相比較主體結構，后期施工工序多、工序交叉多、成品保護難等繁瑣環節，對今后的品質控制目標提出了更高的要求，根據目標要求，項目部在年初對品質工作計劃進行了詳細分解，根據所學專業對技術品質人員重新分區、分組，加大工程施工過程品質控制。并在今年10月份代表我局房建工程施工資質審核，順利透過了中國三峽認證公司品質體系審查，得到了分局和局有關部門好評。現就天津武清項目部品質管理工作總結如下一、項目內部品質體系的完善和品質職責制的落實結合本項目實際狀況及工程特點，天津武清項目部建立了以項目經理為核心的品質保證體系，實行項目經理領導下的品質管理負責制。做到各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責明確，主管要素清楚，專業接口銜接緊密，各部門品質管理協調一致，品質管理信息渠道暢通，保障項目內部品質體系的高效有序運行。項目領導班子還與項目部成員一齊分析本項目工程結構和品質控制工作的重點難點，及以往項目品質管理工作的薄弱環節，認真策劃，精心部署，做到重點部位重點控制，各主要工序均有專人負責品質管理與控制，對目前施工的18棟樓，項目從新確定了職責人，真正實現職責到崗、職責到人、職責到工序。按照公司管理體系的要求，對工程建設涉及的法律法規和擬采用的標準規范進行貼合性識別，確保其有效性和實用性。遵循“P-D-C-A”的循環過程，切實執行持續改善，不斷完善項目部品質管理體系，使之更好的指導項目部各項工作，保證順利實現項目制定的各項品質目標，優質高效地完成建設任務。二、品質管理程序和制度編制和執行根據公司體系文件的要求和項目控制重點難點，針對性編制專項工作程序文件和實施方案。對于目前施工工序的改變，天津武清項目從新修改了文件資料編制規定、項目品質計劃、項目計量器具設備管理規定、項目品質檢驗計劃、項目不合格品處理規定、品質工作獎罰細則等多項品質管理制度和分部分項施工方案。嚴格執行技術交底制度，切實做到不經交底不施工，在開始每一項工作之前對所有參加主要分項工程和工序的施工及管理人員進行詳細的技術交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點、品質要求及安全注意事項。根據確定的檢驗、試驗對象、方式，按要求選取滿足精度要求的各種檢驗、測量和試驗設備。項目使用的所有測量和計量儀器設備進場前，務必按照項目計量器具設備管理規定，檢查計量器具設備是否完好無損，是否具有合格的檢定報告且鑒定結果在有效期內，無計量檢定證書或超過檢定有效期的計量器具，禁止用于與工程品質有關的檢驗和試驗。對進入現場的合格計量器具設備進行登記，建立計量臺帳。提前制定計量器具設備送檢計劃，并及時收回正在使用的即將過期的計量器具設備，防止因使用不合格的計量器具設備影響工程品質，甚至造成返工。建立有效的激勵機制，激發廣大職工的用心性。項目部編制了品質工作獎罰細則，并以周/月為周期進行考核和評選，對在項目品質管理工作中表現突出和工程實體品質優秀的群眾和個人進行通報表揚和物質獎勵。例如項目部規定抹灰施工時，每層有4戶，抹灰完成后對品質進行檢查，如果檢查后每戶的裂縫和空鼓數量在3個以內，就對本班組施工人員進行200元獎勵，給負責此棟號的質檢員30元獎勵。有效激勵了大家爭創先進的用心性，提高了項目工程整體品質。三、品質教育與培訓項目部自今年開工以來，組織兩次“大干百天”勞動競賽活動，兩次體系內審，一次體系外審。業主、上級主管單位及開發區領導多次到我項目部進行專項檢查活動，能夠說是各種迎檢工作貫穿了天津武清項目整個施工過程。眾多的檢查和品質活動給項目品質管理團隊提出了更高、更嚴峻的挑戰，同時也帶給了鍛煉隊伍的機會和平臺。項目部以此為契機，做了超多用心有效的品質宣傳工作，加強了各級管理人員及全體參建人員的品質意識。項目部針對各項活動的精神，開展了相應的品質文化、專業技術知識專項教育和學習。在實際工作中，注重發揚“傳、幫、帶”的互助精神，營造了“趕、幫、超”的競爭氛圍，培養了良好的學習風氣。組織專業技術熟練，經驗豐富的工人師傅在會議室給其它施工人員進行講課，自己的工作心得。大家廣泛發言，共同討論施工過程中出現的品質問題，總結提高個人技術水平的經驗技巧，取長補短，共同提高。在教育培訓和日常工作中，和每一位工人師傅交朋友，讓年輕的技術干部切實在各項品質教育和培訓中受到教育，得到提高，收到實效，使項目部每一位員工樹立“我的品質，我的職責，我的承諾”和“追求永無止境，產品代表人品”的理念，促進了廣大職工從“要我學習”，“要我先進”向“我要學習”，“我爭先進”的思想轉變，大大提高了他們的專業技術水平和產品品質意識。項目部始終堅持把每一位優秀職工作為分局的寶貴資源和財富，樹立了優秀員工典范，為以后的施工品質的控制和提高奠定了堅實的基礎。四、施工階段品質控制項目部品質管理工作堅持“周計劃控制，月計劃強制”的現場管理制度。品質部門要協調一致，共同分析各分項工程的品質控制重點和施工難點，詳細制定切實可行的解決方案，制定詳細措施。建立多個交流平臺如班前會、技術交底會及專項會議等、加強施工過程品質檢查驗收，加強交流，保障項目部品質信息渠道的暢通，從而保證了工程施工品質。組織各專業技術負責人和班組長，廣泛開展“全面檢查、專項治理、逐一排除”的綜合檢查，并將此列為項目品質管理制度，常態化。結合檢查狀況，制定糾正和預防措施，并寫出書面通報，實行樣板引路，表揚先進，鞭策后者。服從建設單位、監理單位、設計單位、質檢站的檢查、指導和監督工作，虛心理解他們提出的推薦，用心與建設單位、監理單位搞好配合工作。將工程品質控制重點、難點和檢查出來的項目工作薄弱環節列清單，作為周品質工作主題。集中精力，逐一對品質控制重點、難點和薄弱環節進行跟蹤檢查，循環開展品質主體周。各專業建立完善的現場檢查數據庫，對現場品質數據進行分析，總結本周品質整改狀況，制定下周品質工作計劃。工程技術品質人員跟班作業，隨時解決施工中的技術難題。品質檢查人員有品質否決權，發現違背施工程序、使用不合格材料，質檢人員有權制止，發現問題立即上報主管領導，迅速提出解決方案，將品質問題消滅在萌芽狀態。比如6、7月份施工的內墻抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施，對施工過程中存在的能夠影響到施工品質的問題全面的進行分析，制定出應對措施，抹灰施工前對澆筑后的主體結構的凈空、凈高等進行全面的復查并記錄，施工過程中，督促工區施工人員及時的檢查，項目部規定每一天上午和下午各檢查一次，各樓棟號的品質技術人員帶上檢測儀器、設備對有作業人員的工面進行全數檢查，發現的問題及時進行糾正和解決，保證施工完成的各分項工程能夠到達施工規范要求，對因為各項原因后期出現的空鼓等問題，按照修補方案進行處理，最后的施工完成后，再次對房間的凈空、凈高、陰陽角等要素進行全數檢查，并匯總記錄，防止在明年交房過程中出現小業主糾纏并索賠的現象。五、作好工程竣工驗收工作目前已經進入12月份，距離明年4月交工日期已經很近，天津武清還遷房是一個比較特殊的工程項目，明年交工后除了需要經過建設、監理單位驗收，還需要透過各住戶即小業主的驗收方能完成，為了能夠保證明年順利竣工驗收，在現場品質檢查和驗收工作要嚴格按照各單位批準的品質檢驗計劃進行控制。各分項工程務必按照品質檢驗計劃確定的檢驗等級和控制點要求，逐一進行閉合。工程驗收前，組織項目內部各相關部門和人員進行預驗收，將檢查出來的問題列出清單，逐必須職責、定人員、定措施、定整改時間，跟蹤檢查整改結果。透過以上施工中的措施和竣工驗收前項目自檢措施，保證了能夠順利透過竣工驗收。在過去的一年內，透過項目部全體成員的共同努力，天津武清項目部順利透過了各項檢查和評審，品質工作得到了業主、監理及相關各方的一致好評。分項工程驗收一次合格率96%。我們相信，只要項目部各級品質管理人員齊心協力、上下一心，就必須能夠完成項目中的各項品質工作，不斷提高品質管理水平，順利完成工程建設任務和各項品質目標。品質管理年終總結（三）在股份公司我主管技術和品質工作，20xx年是股份公司市場占有率提高、銷量、產量不斷加的一年，是品質穩中有升的一年，20xx年我主要做了如下工作在總產量不斷上升的時候，狠抓了品質工作歷史的經驗告訴我們，產量攀升時最大的問題是與品質的矛盾問題。過去生產過和不能有效受控，而品質監控又不能及時反映品質狀況，品質狀態缺乏品質的數據評價，而是粗放的模糊描述，導致在生產過程中不清楚品質水平，不能自我約束，自我控制，導致發動機出廠以后才暴露出超多的問題。基于前車之鑒，2003年我們采取動態檢查品質，動態評定品質，動態解決品質問題，用準確的數據描述并預測未來用戶使用的品質。對應這種想法，采用了動態品質與碰頭制度，解決當天現場發生的和潛在要發生的品質問題;動態品質與評審，周匯總評價，適時分析出品質的狀態和要改善的方面;工藝紀律的針對性檢查和未定的評審，解決當前熱點問題使生產過程可靠控制;將過去經常存在的問題警示化發給基層，強調控制的重點。廠內周品質故障分析會，與車廠的信息綠色通道等措施，均對品質的即時、準確、存放、有數控制起到了用心的作用。20xx年的品質指標(外場在線故障率、廠內試車故障率、廢品損失率、三包故障率)中，前三項2010年較以前有長足的進步，但三包故障率指標完成的不好，究其原因一方面與三包故障期的延長有關，而更重要的一方面是我們新產品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力。產量壓力較大的狀況下，狠抓了新品研究的工作20xx年新品的研制項目比較多，既有對現有新產品的改型換代長遠發展的新產品，如XXX發動機和XX系列前驅動變速器，又有研制和生產同時進行的，如超短發動機新產品，在新產品研制上，除了教育干部職工提高對新產品的高度認識外，主要強調了制定計劃的科學性、合理性、現實性;強調執行計劃的嚴肅性;年初在制定計劃時深入細致的分析研究，使計劃比較貼合實際，在執行過程中即時檢查，協調出現的問題，強調任何單位、任何個人不能以任何理由不按計劃完成試制任務，提高了計劃的嚴肅性。另外，定期與工具廠的新品例會等及時解決出現的問題，保證計劃的順利實現。20xx年完成XX樣機1臺的研制，超短發動機批量生產，前驅變速器主要零部件均在制造過程中，XX變速器改善五檔型進入批量生產。技術準備工作和新產品結構的調整工作技術準備工作先行于生產，技術準備工作要有預見性，要有前瞻性，敏感地準確預測市場的變化，做好前期的潛力儲備，為生產量的提高留下必須的提前期。對發動機從零件到裝試線進行生產線和逐工序測評，并結合新產品結構調整和經濟性分析，對生產線進行補充完善，專項技術改造，涉及組織結構調整和新產品結構調整的生產線進行堅決的調整，對204車間齒輪線進行調整和專項技術改造，對207和212車間曲軸線進行合并調整，對2**和213車間沖壓焊接線進行了合并調整，這些，均使資源進行了優化配置，發揮了資源的效益。技術改造工作完成95億元XX二期雙加工和零部件生產的新產品規劃工作，配合X研究院完成可行性研制報告，進行初步設計。對零部件的生產和生產線進行反復的調研和設計，并與國內外廠家進行超多的交流，即將建成前驅變速器殼體線，齒輪線和XX發動機的毛坯生產線。對超短機的專用零部件進行生產線的設計，建成缸體專用補充生產線，機油泵殼體生產柔性線和吸氣管柔性線，超短機的裝配試車線。完成前驅變速器的裝配線。新的缸體線協調，廠內安裝和調試。其他工作20xx年完成技術攻關項，品質攻關工作項，對壓盤，油封漏油，齒輪折斷，漲緊輪響，分離軸承異響等項外場的重大品質故障攻關取得明顯的成效。狠抓了售后服務工作，強調以人為本的服務，改善軟硬件服務狀態;與車廠建立了定期的售后服務走訪制度，溝通了和車廠的關系，為整機營銷帶給了保證或消除部分障礙。牽頭與韓國兩家公司進行了合資的談判工作。不足之處自身的潛力和水平有必須的差距，在協助總經理主管的工作方面沒有創新性的工作。對技術中心的工作未起到應有的作用。品質改善工作尤其外場重大故障率的解決方面指導和領導的不到位，成效不顯著。技術進步工作還比較薄弱，技術進步給生產和經營帶來的貢獻不大。技術人材的培養，開發技術的掌握、新項目新技術的掌握還有較大的差距。20xx年重點工作首先要抓好上產量的品質穩定和品質穩中提高工1作，對外場的主要故障要解決好，其次抓好新新產品的研制和新新產品生產準備建線工作。重點抓好XX前驅動變速器的工作。抓好生產線的整體規劃工作——新新產品建線，老產品進一步提高生產潛力，日產達1300~1500臺;老線的新產品結構調整工作。抓好新缸體線轉產工作。201*-201*物業管理公司年終總結1********201*年度工作總結歲月穿梭，時光荏苒，甚至來不及等我們回首一眸，201*年就從我們的指縫間過去了。回顧201*年，物業公司在村兩委的領導下，深入開展實踐科學發展觀活動，本著“安全好、經營好、服務好”的管理宗旨，圍繞核心工作，在公司全體員工的共同努力下，勇于面對挑戰，積極克服逆境，通過加強綜合管理，增收節支，強化素質教育，完善制度建設，致力于構建和諧企業，在安全生產、租賃經營、服務管理、教育培訓等方面均取得一定成效，主要的工作有以下方面一、齊抓齊管、全面發展部份小區管理費收繳率（*******上層70%、*********100%、*******80%、*******85%、******小區92%、******50%、********96%、*********95%）較去年未有明顯增長，平東市場、東苑新村、洪堡街、等小區今年仍處于虧損。影響物業費收繳的因素繁多，主要分為租住戶意識低、房屋質量問題、排污管道問題、小區治安問題等。經我公司管理員多次上門解釋、處理都未有結果。今年物業管理公司代收租金的效益比往年稍有提高。無論是代收村委會集體物業租金，或者是代收其他業主的物業租金，共150份，沒有出現欠租、逃租的情況，全年總收入效益較去年有明顯增長。在租金收繳方面，分公司加大催款力度，堅決防止拖延和遺漏現象，租金收繳率有了明顯的提高，確保租賃合同的忠實履行，切實維護了企業的利益。二、存在不足與201*年展望一年來物業管理公司針對當前存在的困難與第1頁共4頁不足，不斷提高物業管理公司的服務水平，建立健全各項管理制度，進一步規范管理行為。使自身隊伍與任務相適應，結合實際情況，研究和提出現存不足與明年各項工作亮點（一）員工流動率頻繁，不利于管理合理的員工流動是必要的，因為市場要素只有經過充分流動才能達到最優配置，發揮最大效益。但從每個月的人事記錄不難看出，本公司員工流動率居高不下。因市場因素和待遇問題，頻繁的員工流動給本公司帶來巨大的成本損失，影響正常運營，最終帶來本公司效益的損失。對管理上最明顯的是，員工的頻繁流動加大了各崗位的培訓管理，其工作強度大大加強。（二）培訓力度不夠，保安人員不專因員工頻繁流動，久而久之的人員嚴重缺乏，直接導致對保安員的安全培訓工作力度不夠，導致他們服務意識不強。公司應定期深入地開展培訓工作從根本上防止和減少小區安全事故。對辦公室人員要制定培訓計劃，提高他們物業管理的知識和客戶服務的理念。計劃不僅要合理安排，還要加強保質保量完成培訓工作任務。（三）設備、設施管理力度還需加強,以確保設施設備的安全正常運行,避免因此而對業主的正常生活造成影響,引至業主對管理服務工作的不滿。更會導致案件及突發事件發生時無從取證，在面對業主質問時令公司處于理虧，無從解釋的處境。另外雖加強預見性和前瞻性，加大成本控制，減少消耗，特別是在水電能耗和經常性維修方面抓好節約工作，對于大規模設備有計劃、針對性地進行維護。第2頁共4頁（四）部份業主不配合，遭投訴多在****街、******項目的管理過程中，一些在村委會工作的同事遭業主的投訴居多。由于本村個別在該小區居住而領頭不交管理費，給小區其它業主帶來了，心理上的不平衡，因此而拒交管理費，此現象每月都有數戶遞增的情況。市場業主和租住戶各項安全、文明、意識薄弱，時有發生各種安全事故及相關安全隱患。有望明年通各宣傳和實際溝通，提高各小區業主及住戶的意識。積極履行業主的義務，與我公司共同構筑和諧小區。爭取使各虧損小區的管理費收繳率提升到10%至20%。（五）集思廣益，群策群力公司要有隨時隨地聽取別人意見的思想習慣，鼓勵員工和業主積極參與公司決策，營造讓員工和業主自由說話的民主氣氛，讓員工和業主們成為一個計劃或項目不可分割的一部分。以便進一步加強公司與各部門、管理處和員工、業主之間溝通及交流，使公司的管理和服務更加人性化，使公司的管理方法、管理制度更具健全和完善。故201*年可試設公司電子郵箱，對來信的意見和建議進行上傳，及時反饋，集思廣益，群策群力。拉近了物業服務公司與業主、員工的距離。順利開展物業管理工作，使物業管理工作步入了良性循環。（六）201*年制定工作目標，我們需“主張制度管理人”的重要性制度是一個社會的游戲規則，更規范地說，制度是構建人類相互行為而設定的約束。大到整個社會，小到一個企業之中。201*年，我們應堅持“制度建設，制度管人”。制度建設是一個沒有終點的動態過程，是在實踐探索中不斷完善和發展的過程。在目前公司的日常運營中，找出存在的不嚴謹、不規范、第3頁共4頁不精細的環節和做法，通過修訂管理文件予以改善；對各部門的職責和相互關系已近相關人員的具體工作都在體系文件中予以明確。他們正在組織團體中被運用著，共同遵守著。當然在貫徹落實中，我們也逐漸發現很多的不足。所以，在今后相當長的一段時間里，我們要繼續用制度規范從職行為、按制度辦事、靠制度管人，通過運用PDCA(Pplan，計劃；D--do，執行；C--check，檢查；A-act，處理)進行循環處理來改進我們的制度并建立新制度，以追求更高的效益。各位領導、全體同事，201*年是我們快速發展、碩果累累的一年，這一年工作改進業績讓我們堅定了發展的信心。更取得了一定的成效，但我們應該清醒地認識到這些離我們的目標還有很大差距。201*年，我們有新的目標、新的任務、新的挑戰。我們有理由堅信通過全體員工的精誠努力，協同奮進，開拓進取，堅持持續改進，把各項工作推向前進。在此感謝村領導對我工作的指導和同事們對我工作的大力支持。中山市***********物業管理公司二零壹零年十二月十七日第4頁共4頁擴展閱讀物業管理公司年終總結物業管理公司年終總結201*年，在公司的正確領導及大力支持下，在公司領導班子的帶領下，公司全體員工團結一致、開拓進取，緊緊圍繞年初制定的工作目標開展工作，管理工作持續改進，服務品質穩步提升，全年實現主營業務收入共計9201*3元，收費率達9341%。圓滿完成公司下達的各項經營指標。一、全力配合公司地產開發，小區管理品質不斷提升今年，為了配合置業公司的物業發展，公司奉行“業主至上、服務第一、爭創品牌”的思路，集中優勢資源確保為置業公司開發的精品樓盤提供配套的精品物業管理。為此，公司進行了一系列的調整首先健全領導班子，強化了領導分工，并專門設立了物業周工作例會制度，縮短發現問題和解決問題的周期；優化人力資源配置，嚴格獎懲制度，調換部分管理處負責人；收支實行“取之于物業，用之于物業”的政策。同時，重點抓好以下幾方面工作第一、抓好制度建設。制定“封閉式管理規范標準”，物業小區全面推廣封閉式管理；加強對小區的安全評估，對小區內易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施；實行安全管理責任制，通過測評考核確定安全班組長；根據工作崗位的變化，合理調整，分流保安骨干，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎。第二，調整保安培訓重點，強調保安的敬業精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規范，特別是外來人員管理及各種異常情況的處理辦法。第三，加強對保安工作和生活的關心。配置了報紙、小區物業報、等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業余生活。第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷假制度，防止私自外出；實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度；加大檢查督導的力度，查處睡崗9人，其它違紀5人；增大處罰力度，受處罰14人次。建立消防巡檢制度，制定小區消防巡檢線路圖和記錄本及建立消防應急分隊。今年，公司全面強化“以業主為中心”的服務意識，力求最大限度地滿足業戶需求，我小區全年上門維修1533次，得到業主的好評，大大提高了業主對小區服務的滿意程度，維修及時率達996%。業主對我們維修服務的滿意程度達到了100%。二、品牌宣傳效應顯現今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據“管理項目樹品牌，顧問項目創效益”的思路，以開發商、中介公司和物業管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區，通過讓客戶參觀小區以及接受業務培訓等方式，親身感受金地物業的管理，達到業務拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產、集團、置業的參觀超過一百批次，參觀人數近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。*年公司共出版《金地物業管理》報12期，平均發行數量為11000份/期，發行范圍遍及27個省市。公司內外部在今年也進行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現公司業務規模和市場拓展步伐、宣傳公司業務類型和服務特色、反映員工思想動態和改進建議等方面發揮了積極的作用。《金地物業管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節節升高，反應熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基礎。三、市場拓展頻創佳績*年，在抓好集團開發物業管理品質提升的同時，我們還按照集團領導的要求，豐富公司的物業管理類型，延伸產品線。自去年實現寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓（萬基大廈）、酒店式公寓（白領公寓）、學生類公寓（重慶學府大道69號）以及中心區頂級豪宅（熙園）等業務的拓展，尤其是萬基大廈與白領公寓的接管，實現了該業務市場零的突破，標志著公司產品結構開始進入真正意義上的調整。今年，公司以品牌求發展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中全委項目62萬平方米，顧問項目178萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中全委項目34個、顧問項目個；管理總面積1646萬平方米，其中全委項目384萬平方米，顧問項目1252萬平方米。四、管理工作改進明顯進一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網上填報和考核，網上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規范提升了管理的力度和效率。完善顧問運作工作指引，強化前方項目經理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質。積極搭建金地物業管理網上辦公平臺，先后開發包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內的十余個模塊，為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎，提升了公司形象和管理效率。加強分支機構財務核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經濟效益測算模式、對分支機構業務管理及指導的體系，改變了財務部原簡單的核算職能，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。品質管理體系的健全完善，作業操作文件體系的修訂、品質檢查方法的改進、質量問題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設。完成會所移交工作，改進會所經營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。安全管理工作的改進提高，保安人才的建設、小區封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。小區設備管理模式的探討和實施，工程部在業務管理地位的明確，強化了各小區的設備日常維護工作，改善了設備運行效果。狠抓制度執行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執行。分公司基礎管理工作的強化及區域運作模式的總結。五、人才隊伍建設效果顯著今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質人才引進奠定了基礎。一方面立足業績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現場招聘會、網絡發布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占32%，其中碩士生1人，本科生29人；主辦以上占48%，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人。推進保安招聘與基地化建設。通過多種渠道，與多個學校、人才市場建立了長期合作關系，進一步完善保安的基地化建設，共招聘518余名保安員。在公司內部推行三級培訓管理，公司級培訓共計16次；職能部門組織對口培訓共計24次；部門內訓約計774次。管理員培訓時間達125小時/人年，保安人員培訓時間達126小時/人。六、企業文化精彩紛呈這里特別值得一提的是，在*年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰斗中，我們的管理處廣大員工身處戰斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細心指導下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻的高尚品質，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區進行消殺、消毒，向全體業主宣傳抗“非典”知識，努力為業戶創造一個健康安全的生活環境。尤其是在北京成為非典重災區，碧華庭居、彩世界管理處分別出現一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現出優秀的職業素養和崇高的思想品質，贏得了開發商和業主的嘉許和贊譽，也展現了金地物業公司強大的企業凝聚力。雖然遭受了非典，*年公司企業文化活動和社區文化活動依然有序進行。公司組織了女員工“三八”節旅游，先進員工赴韓國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時，公司還積極參與集團組織的各類活動，先后參加了集團“創新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協作、團結互助的良好精神風貌。小區的社區文化活動方面，公司利用五一、六一、國慶等重大節假日，在各小區組織開展了多種形式的社區文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐富了社區生活，增進了與業主的交流，得到了小區業主的好評。七、反思與展望各位領導、全體同事，*年工作改進業績讓我們堅定了發展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團領導正確領導下，全體員工努力拼搏的成果。與*年相比，我們在業務類型、贏利能力、企業規范建設、基礎管理、人才引進等方面取得了一定的成效，但我們仍然存在很多的問題和不足金地物業管理品牌品質與集團地產的精品要求有差距；在行業中的領先地位、優勢不是很明顯；基礎工作仍然不夠規范、扎實；管理執行力與目標要求的差距較大；跨地區的業務管理能力較弱，人才隊伍建設不能滿足發展的要求，等等，這些都是公司發展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改進工作。我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標還有很大差距。*年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進公司住宅小區的物業管理，除了繼續做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區開支預算分類分級管理，改進配套的物資配送和財務報銷程序；顧問管理要大力推進在線式顧問工作平臺建設，完善、改進顧問項目的作業流程，建立科學的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓，通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組，提高顧問項目品質受控性；市場拓展要強化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案；加強人員素質提升，大力加強員工專業能力培訓，培養本地人才，引進專業人才，尤其是擁有豐富物業管理經驗的骨干成員，強化終端管理能力；推動計劃考核體系調整完善，使工作計劃與崗位職責結合起來；品質管理要抓好文字規范和行為規范，通過流程規范去實現品質與成本目標；加強分公司基礎管理，強化職能部門對分公司工作的指導與支持；等等。根據公司所處發展階段特點和建設改進型企業的要求，我們將*年確定為“紀律年”，并提出了“以紀律提高效率”的口號，要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執行公司制度、計劃與決策，嚴明紀律，提高公司整體工作效率和協作效率。今天我們將在此與各部門簽訂*年工作目標責任書，也是出于加快工作節奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是金地物業的管理人員，是推動公司發展的原始動力，希望大家要有危機感、緊迫感，適應公司發展、改進的需要。各位領導、各位同事，*年是集團快速發展、碩果累累的一年，無論是經營效益還是企業品牌，都充分得到社會、市場、客戶的認可，集團領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價，在*年由建設部科學技術委員會、中國房地產與住宅研究會、中國房地產業協會城市開發專業委員會聯手推出的*CHIC中國房地產推動力人物年度榜中，集團凌克董事長被推為“中國房地產十佳產業推動人物”，張華綱總裁位居“中國房地產十佳品牌人物”榜首，趙漢忠副總裁則以其在上海地產界的出色表現而成為“中國房地產十佳創新人物”，作為金地員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是集團快速發展對物業公司發展的要求、集團地產品牌對物業管理服務品牌的品質要求。各位同事，新的目標、新的任務、新的挑戰，面對機遇和挑戰,我們有理由相信在集團公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，開拓進取，金地物業管理未來發展前程似錦，在跟隨集團公司發展的同時金地物業管理公司以及公司全體員工將得到更大的發展，實現公司和員工價值的最大化，實現公司經濟和員工事業的可持續性發展。友情提示本文中關于《201*-201*物業管理公司年終總結1》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*-201*物業管理公司年終總結1該篇文章建議您自主創作。煤炭企業生產管理部年終總結生產管理部年終總結公司生產管理部是于201*年10月成立的，因成立時間較晚，工作開展比較遲緩，故此總結起來比較空洞。以下就兩個方面談起一是今年工作的回顧、今年工作的不足與差距；二是明年工作的目標與工作思路。一、今年的工作回顧我公司煤礦項目核準在公司高層領導親自辦理及督辦下進行的很順利，大干在即。為了減少環節，順利開工，施工隊進入現場，先干什么，后干什么，為了環環相扣編了施工隊復工前的準備工作排序，恢復生產前的準備工作分項工期、總工期，為施工隊在較短時間內完成復工前的準備工作。為較快進行正式施工起到了指導性、約束性、快捷性的作用。在廠容廠貌態治工作國能夠主動放棄休息時間連續6天堅持盯在現場鏟雜草，設備、各類材料分類碼放，把以前崎嶇不平的礦區公路墊渣修平，使礦區公路較為順暢。通過業務學習對永安煤礦、韋一煤礦的初步設計，有了進一步的理解，熟知了兩個礦井的開拓方式，礦井通風方式，回采工藝、支護工藝、運輸提升方式及洗煤方式，了解礦井生產布局、首采區、首采工作面、上、下組煤的開采順序，為優先設計打下了基礎。在安全質量標準化評分辦法討論中，能夠積極參與組織，使標準化標準評分辦法，適應我公司實際情況積極出主意想辦法。修改條款、增設分項，為新出臺的安全質量標準化標準評分辦法完善制度努力工作。二、今年的不足與工作差距生產管理部成立兩個月以來，由于沒有抓住工作的主旋律，工作進展不太盡人意，工作頭緒比較凌亂，有頭痛醫頭、腳痛醫腳情況，雖然大干在即，可是迎戰的準備工作做的不充分，機構構成欠缺，雖然制定了生產管理部的工作職責范圍，但從根本上沒有付諸實施。工作沒有目標化、常態化、縱深化。上述的種種不足與差距將是我們明年工作的改進目標。三、明年的工作目標與工作思路1、積極參與優化設計，加快建設、擴大產量進尺，實施安全質量標準化，實施精品工程。使我公司高產、低耗、安全、減排，實現一流企業目標。2、提出加強和改進安全生產的措施辦法，定期分析安全生產狀況，搞好風險預控，使我公司安全生產處于良好狀態。3、吸收新技術、新工藝、新設備，優化生產布局，實現人、機、環和諧統一，保持高產，保障安全生產。4、精心組織施工，合理協調生產過程中出現的各種矛盾，嚴格查、找、排各類安全隱患，對查出的問題實施閉合管理。5、施工進度管理①適時開展勞動競賽，施工現場設競賽臺，添寫各個報進頭的日計劃，日實際進度，掀一個比、學、趕、幫、超的勞動氛圍。②首先制定科學、合理的月度計劃，實施月度掘進進尺三部單價，完不成月度計劃為一部單價；完成月計劃是一部單價；超額部份是一部單價。建立班后分析會制，完不成當班計劃，班后找出完不成當班計劃的原因，分析影響因素，定出補救措施，持續改進。完不成月計劃，扣工程管理部、生產管理部、總工辦、調度室各4-8分。6、安全質量標準化的管理對工程管理、安全管理、機電運輸管理、一通三防管理四大項，有一項不達標，除承擔標準化扣分外還要扣月度總進尺。一項不達標扣當月進尺0m以此累推計算。對公司相關部門一項不達標扣工程管理部、安全監察部、總工辦、生產管理部、調度室3-5分，以此累推計算。7、安全管理施工隊發生工傷事故，除按規定處罰外，還要給予掛黃牌警告(指重傷以上事故)，并下浮每米單價，發生一起重傷掛黃牌3個月，3個月不發生事故給予摘牌，下浮每米單價5%。發生一起重傷扣公司相關部門工程管理部、安全監察部、總工辦、生產管理部、調度室10-20分。8、安全技術措施的管理改制過去各類安全技術措施，有施工隊編制，自審、自批，報公司監理，就貫徹執行的舊模式更為各類安全技術措施，施工隊編制好后由總工辦牽頭，招集工程管理部、安全監察部、生產管理部、調度室等部門進行會審，參審人員對“措施”修改完善后，簽字生效，方能貫徹執行。施工隊不報審，擅自使用沒經會審“措施”一次扣當月進尺0.5m，以此累推計算。公司相關部門不組織會審，扣當月2-4分。9、信息管理調度室必須全面掌握安全生產和生產管理的各個環節的一切情況。及時準確地向各級領導提供各環節的生產動態情況。便于領導利用信息，反饋、協調處理問題，施工隊調度每班向公司調度至少三次。第一次匯報出勤人數、班計劃、跟班干部、安監員、瓦檢員，上一個班最后一次瓦檢瓦斯濃度等。第二次匯報現場安全狀況、施工情況、影響因素，安監員、跟班干部、瓦斯員是否在崗等。第三次匯報，屬班后匯報，當班完成情況、工程質量情況、安全情況、人員是否全部升井，升井人數是否與下井人數相符，須解決哪些問題等。一次不按時匯報，公司調度室以工作聯系單方式，對責任人罰款50元。公司調度室人員要經常深入現場采集信息。公司調度員有不報情況罰款200元，誤報罰款100元，瞞報罰款200元。因信息不暢造成經濟損失的，造成人員事故的嚴肅處理。生產管理部二一二年十二月十九日擴展閱讀煤炭公司年度工作總結與工作計劃報告集中精力抓生產靈活高效拓市場狠抓安全不放松文化建設聚人心公司201*年度工作總計暨先進表彰大會講話稿尊敬的集團_總裁、同志們、工友們春種秋收天酬勤、年輪交替業更新。滿懷著豐收的喜悅，承載者發展的夢想，我們迎來了_公司201*年度工作總結暨先進表彰大會的召開，本次大會的主要任務是貫徹落實控股集團雙代會和煤炭集團二屆一次職代會精神，全面總結**公司201*年各項工作，安排部署201*年各項工作任務。現在由我代表公司領導班子向大會做關于201*年工作總結和201*年計劃的工作報告，請各位領導和工友審議并提出意見和建議。第一部分對201*年工作的簡要回顧201*年是我們應對嚴峻市場挑戰實現科學發展新跨越的一年，也是**發展史上具有里程碑意義的一年。201*年，集團下達的生產任務重，供應任務重，利潤目標高。實際經營過程中，我們又遭遇了原料價格上漲，材輔料價格上漲，生產成本居高不下，供銷市場變化快的種種難題，可謂任務重困難多。廣大干部職工在電冶公司和煤炭集團的正確領導下，緊密圍繞年初下達的產供銷任務和利潤目標，同心同德、開拓進取、團結一心、奮力拼搏，全員上下內抓生產降成本，管好兩頭保供銷，最終圓滿完成煤炭集團下達的各項指標，公司的基礎管理持續跟進，企業文化和工團建設深入人心，實現了生產經營和文化建設的雙豐收。這一切為我公司的持續健康發展奠定了扎實的基礎，這一切也都是和大家的辛勤付出分不開的，在此，我代表公司領導班子對全體干部員工和廣大一線員工表示最誠摯的謝意！回顧和總結一年的工作，主要有以下幾個方面一、煤炭調運情況1、電煤調運電力集團3#、4#機組于201*年度8月份啟動，全年電煤需求量為_萬噸，要求發熱量_大卡以上._公司全年累計為電力集團調運電煤_萬噸，加權發熱量_大卡。其中自產中煤_萬噸，外調電煤_萬噸，超額完成全年調運任務，保證了電力集團用煤需求。2、焦煤調運_公司全年累計調運焦煤_萬噸，其中調運（轉運）自產低硫煤_萬噸；外調高硫焦煤_萬噸，保證了洗煤廠焦煤供應。3、其它煤調運全年累計調運精洗煤_萬噸，保證了生產系統配煤需求。出于生產系統的工藝調整需求，公司還組織調運了蒙古煤_萬噸。二、洗煤廠生產完成情況201*年，_公司計劃入選原煤_萬噸，其中一分廠計劃入選_萬噸，二分廠入選_萬噸。截止201*年12月31日，一分廠累計入洗原煤_萬噸，完成計劃的100.1%；二分廠累計入選原煤_萬噸，完成計劃的1077%。兩分廠合計入選原煤_萬噸，完成全年計劃的100.73%。全年生產精煤_萬噸，精煤產率284%；生產中煤_萬噸，中煤產率40.25%。其中一分廠生產精煤_萬噸，精煤產率299%，生產中煤_萬噸，中煤產率40.12%；二分廠生產精煤_萬噸，精煤產率260%；生產中煤_萬噸，中煤產率40.47%。三、銷售情況201*年，_公司累計銷售集團自產原煤**萬噸，累計銷售精煤_萬噸。洗煤廠自產中煤全部銷往電力集團，全年向電力集團銷售中煤_萬噸。公司全年實現銷售收入_億元。四、利潤指標完成情況截止201*年12月31日，_公司全年累計實現利潤_萬元，超目標利潤_萬元的3%，全面完成集團下達的利潤目標。第二部分對201*年生產經營工作的總結201*年生產經營中取得的成績得益于集團領導的正確決策，同時與廣大員工的辛勤付出更是分不開的，總結201*年的工作，沒有轟轟烈烈的戰果，但有好多經驗和措施是值得公司在今后更長時期內吸取和借鑒的，現將各項內容總結如下一、生產方面的總結（通過）加強生產管理，超額完成生產任務201*年公司的生產任務為_萬噸，而洗煤廠的設計產能僅為**萬噸，生產任務較設計產能整整高出25個百分點！洗煤一分廠投產五年，部分設備嚴重老化，故障頻發，影響生產時間較新設備長，工藝效能也出現下降的情況。生產技術部門通過加強生產管理，保工藝，保產品質量；檢修部門合理安排和利用檢修時間，加大對設備的維護和保養力度，確保了生產設備的高效、安全運轉。截止年末，生產系統的兩個分廠均圓滿完成年初設定的目標任務，這樣的超設計生產任務在棋盤井及烏海周邊的洗煤行業是首屈一指的！公司能夠在這樣的硬件條件下順利完成全年生產任務，實屬難得。（通過）加強工藝管理，產品質量持續提升質量是企業的生命，公司總經理曾多次在各種會議場合要求生產管理部門加強工藝管理，提高產品質量，用好的產品去贏得市場、占有市場，用高質量的精煤產品打造自己的品牌。集團企業文化里也講“品牌就是命牌”，這句關于產品質量觀的企業文化標語，在我們過去一年的生產經營中得到了最好的詮釋。洗煤廠投產五年，培養了一批從事洗煤專業技術的人員，工作時間較長，技術經驗豐富，熟知洗煤工藝和設備，去年，工藝管理部門在公司生產質量控制系統創新推行了“四看一調整”的工藝管理法則，即“一看參數、二看現場、三看系統、四看煤種、最后調整處理”，按照不同煤種，采取不同洗選方式，經過總結，形成了一套完整的工藝洗選方案，確保了產品質量的持續提升。據統計，201*年公司下達的產品合格率各車間均順利達標，全年產品合格率較201*年提高3個百分點，優質產品率最高可達47%，較201*年均有大幅提升；發運產品客戶反饋少，產品質量的市場信譽度提高。（通過）加大技術革新力度，降本增效選煤廠設備多數屬生產廠家的專利設備，在設備和配件的購進上，存在過分依賴廠家的情況，購進價格高，購買周期長，造成生產成本高，影響時間長。公司機電工段技術人員通過深入研究設備構造和原理，決定對部分設備的配件和附屬設施乃至整體設備嘗試自行加工制作。201*年，機修工段先后對直線振動篩集料箱、旋流器入料端和翻轉弧形篩的本體進行了自制，安裝后運行效果較好。在外人看來選煤屬于粗放作業，設備都屬于大型設備，內部結構簡單，原理簡單，但真正要自行制作，還是需要相當技術的人員才能完成，技術含量還是很高。弧形篩集料箱從廠家直接購進的價格為2萬元/個，由于尺寸較大，整體購進后運輸、吊裝和安裝多有不便，造成維修難度大、時間長。通過技改，自制集料箱現場制作，現場安裝，大大節約了檢修時間，提高了生產效率。從維修成本來說，自制集料箱的成本約為_元，不到廠家價格的一半。全廠_臺翻轉弧形篩，上部集料箱更換周期為半年，每年更換_個集料箱，自制集料箱每個節約成本_萬元，全年節約成本_萬元；翻轉弧形篩的本體從廠家購進的價格為_萬元，自制成本為_萬元，每制作一個為公司節約_萬元的生產成本。類似這樣的技改還有受煤坑篦子，原本易損難修的篦子，通過技改后，維修量減少、壽命延長，篦子上原本需要人工清理的大塊煤，可以由鏟車直接清理，降低了工人的勞動強度，同時也消除了安全隱患。種種技改為生產系統節約了成本，提高了效率，工藝系統水平不斷提升，產能擴大，最終實現效益提升。二、供應工作總結進入201*年，電力集團3、4#機組全面啟動，電煤需求量激增，從大環境來說，去年全國礦難頻發，各種安全檢查、復產驗收和對煤礦的限制整改政策嚴重影響了電煤供應。就近來說，烏海地區的“01”透水事故就嚴重影響了本地區煤炭供應，電煤供應幾近中斷，供應工作經歷了冰火兩重天的艱難局面，但經過公司領導和供應人員的努力，電煤供應最終轉危為安，保障有力。回首展望，本年度公司在電煤供應方面采取的諸多措施和期間的經驗是值得推廣的以市場為導向，通過市場調研引導決策“知己知彼百戰不殆”，沒有對市場的精確了解，就沒有把握和駕馭市場的能力，同時也失去了決策的依據。本年度供應工作開展中，公司更加注重對市場的調研和把握。上到公司領導，下到一線的調煤人員，除了平時的正常業務外，剩下的時間幾乎都攤在了市場調研上，他們放棄節假日休息時間，經常調研市場，走訪客戶。通過現場取樣、詢問，或者是電話了解，對各個煤礦、洗煤廠和周邊電廠的產供銷信息進行收集和整理，一個簡單的供銷專題會，供銷人員各抒己見，通過對市場調研情況的分析，合理推斷，預測后期市場，最后果斷決策。從調研組織開會分析市場預測市場決策，已經成為公司供應工作開展的程式化模式。201*年，供應部門通過調研總計向煤炭集團和電冶公司提交調研報告17份，這些調研報告讓各級領導全面了解了煤炭市場的動態，同時也為高層決策提供了有力的依據。決策及時、組織有力，搶抓搶調，節約成本在原煤供應過程中，公司領導慎重把握市場，及時決策，在市場和政策的狹縫中打時間差，價格差，為公司累計節約成本_萬元。冬儲前夕（國慶節前后），人們普遍認為原煤價格還可能穩定一段時間，公司充分利用我們的信息優勢、實力優勢，敏銳把握市場動態，果斷出擊，對洗煤廠所需的高硫焦煤及電廠所需的優質電煤大批量購進1、以_元/噸的價格共調運_煤礦16#2焦煤_萬噸，到去年11月1日，該煤價格上漲到_元/噸，節約_萬余元；2、去年國慶前夕，公司通過多方談判，供應部全體人員放棄休假，提前組織、精心安排，加班加點，在國慶長假結束之前，以_元/噸的價格共搶調_煤礦16#1優質電煤_萬噸，隨后16#1電煤價格一路上漲到11月1日再次調運時的_元/噸，僅此一項共節約_萬元。3、抓住神華低硫焦煤供應不足的缺陷，以原煤換中煤，以不含稅場地價_元/噸的價格，共調運神華中煤_萬噸，按照同期電煤價格計算，共節約_萬余元。多管齊下，多種策略同時實施，確保電煤供應1、與大型的煤礦合作，供方保數量、保質量，我方保資金、保付款。通過這樣的合作，電煤供應的數量和質量得到了保證，同時通過與大戶的合作，抑制了中小供應商操作漲價的可能。去年8月份，通過市場調研公司了解到烏海卡布其地區新建的一大型跳汰電煤洗選廠即將投產（年入選電煤_萬噸），得知這一消息，公司領導多次走訪，并邀請對方高層來公司現場查看，通過雙方多次談判，最終確立了合作關系。該公司投產后，絕大部分電煤全部供應我公司。201*年全年，該公司累計向我公司供應電煤_萬噸，平均熱值_大卡，為供應優質電煤提供了有力保障。2、靈活采購方式，以“手指煤”購進電煤特殊市場下要采取靈活的采購方式，尤其是在煤炭供應緊張，賣方市場的情況下，原有的采購模式要適時改變。去年，公司在供應方面成功運作數次手指煤采購。實踐證明，“手指煤”的采購方式在特殊時期有其不可替代的地位，屬于一種適應市場變化的新的采購方式，不僅能保證供應數量，同時也能節約采購成本。201*年，供應部門以手指煤方式購進電煤_萬噸，占全年采購電煤數量的_%，平均發熱量_大卡，平均價格_元，符合電力集團的價格體系。運作比較成功的有神華和正豐公司的中煤，兩公司合計購進_萬噸，折合_大卡結算價分別為_元/噸和_元/噸，較當時價格體系規定低_元/噸。3、強強聯手，以煤換煤201*年，周邊洗煤企業普遍存在低硫焦煤供應緊張的情況，而我集團自備煤礦產出的原煤全部為低硫煤，保證了公司自用，同時煤礦生產旺季還有剩余。周邊洗煤廠紛紛出高價要收購我們的低硫煤，公司高瞻遠矚，長遠決策，選擇了與神華的合作，焦煤賣到了高價，為煤礦創造了效益，同時還換回了質優價廉的中煤，保證了電煤供應；4、資金保障有力，用良好的付款機制吸引供應商特殊供應時期，沒有過高的價格優勢，就需要用良好的付款機制去吸引更多的供應商為公司供煤，201*年，公司領導多方、多次和電冶公司領導以及財務部門協調，千方百計保證煤炭供應資金，實際運作中，公司原有的合作客戶由201*年的10多家發展到去年的30多家。同時，良好的付款機制使公司的市場信譽度進一步提升，為后期業務開展奠定了良好的基礎。5、加強調運管理，確保煤炭質量具體調運過程中，公司吸取往年經驗和教訓，從源頭上控制產品質量，加大現場盯裝力度，原煤入廠后目檢先行，發現問題及時反饋，現場解決。質檢方面繼續推行雙檢制度，做到了檢驗過程的公開透明和檢驗結果的公平公正，有效確保了供應質量。6、加強過程協調，掃清調運障礙電焦煤調運過程中，經常出現場地不足、卸貨困難、車輛緊張、逃票舉報、入廠擁堵、檢驗滯后，還有像出單慢、裝車難、仲裁難等各種問題，這些問題都影響著調運工作的順利開展。對此，公司領導親自出面，找電廠、找煤礦、通過組織會議確定處理原則，商量解決辦法。通過多部門極力配合，調運障礙被逐一掃除。進入去年11月份，政府部門對棋盤井周邊地區限量發放煤管票，給公司的調運工作造成很大困難，公司相關領導多次出面到煤炭管理部門協調此事，最終煤炭局同意將我們作為重點用煤大戶給予政策傾斜，對我公司主要供貨商優先發放煤管票，保障了電煤調運的順利進行。7、多方調研，開發新客戶201*年度，供應部門加大了市場調研，先后與華泰煤礦、神華蒙西公司、_洗煤廠等_多家煤礦及洗煤廠展開合作。三、銷售工作總結以點帶面，拓展市場，合作客戶數量增加，擺脫對本地區大戶的依賴進入去年三季度，受鋼材市場波動影響，周邊地區和各合作客戶的焦化廠紛紛限產，精煤的市場需求量萎縮將近60%。市場出現行情下滑、價格下跌的局面，各合作客戶采購數量減少，精煤庫存增長較快，精煤銷售出現發貨難、回款難、價格低的艱難局面，潛在經營風險較大，降庫存成為當時的第一要務！針對當時情況，公司銷售部門審慎分析市場狀況，制定了“精煤銷售業務拓展方案”，公司領導帶頭上陣，跑遍河北、山西和陜西市場，銷售部門業務員除了留守處理日常業務的人員外，全部在全國各地調研市場，開發客戶。每到一處，業務人員通過原合作客戶提供的該地區周邊信息，以點帶面，將銷售范圍逐步擴大。銷售部門成功開發了陜西、山西、河北等地區銷售市場，合作客戶由原來3家發展至目前的27家之多。公司逐步掌控了銷售話語權，扭轉了過去精煤銷售被客戶牽著鼻子走的被動局面，新開發的客戶不僅消化了當時的庫存精煤，部分客戶成為目前公司的合作大戶。通過新客戶的開發，公司的精煤賣到了全國各地，同時也賣到了去年的最高價格，徹底擺脫了原本精煤銷售依靠本地區大戶的局面。積極運作，開發了鐵路運輸去年6月份，公司領導親自掛帥，前往鐵路業務單位，將公司的鐵路戶頭運作中存在的問題逐一解決，尋求與鐵路部門的合作，打通鐵運渠道，增加發運數量，保證京津唐地區大客戶的精煤供應。通過多方運作，進入三季度，公司組織鐵路發運精煤16列，發貨6萬噸，后期受鐵路發運計劃安排的影響，未能大批量發運。但“萬事開頭難”，201*年的鐵路發運開創了煤炭集團乃至鄂爾多斯集團鐵路發運精煤的先河，這樣的開頭讓我們看到了鐵路發運的低成本和高效率的優勢。同時，我們的業務人員也通過數次發運，了解了發運的流程，積累了部分鐵路發運方面的經驗，為后期大批量開展鐵路業務奠定了良好的基礎。先于市場運作漲價，引領本地區價格走勢進入去年8月份，精煤市場出現轉機，通過充分的市場調研，公司看到了后期價格上漲的必然性，提前通過限量發運、大小戶區別對待，預付款購煤等措施，制造出價格上漲的先兆，形成漲價的氛圍。具體運作中體現為先限發，后發函，逐個擊破的辦法。201*年，公司成功運作精煤漲價_次，每次最低漲幅為_元/噸，以_精煤為例，價格由最初的_元/噸上漲為目前的_元/噸，低硫精煤目前已經達到最高售價_元。這樣的價格調整，體現了精煤市場的實際行情，同時公司的主動和預先調價行為，引領了_周邊的精煤價格走勢，正所謂“_”。注重客戶管理，提高服務意識，市場信譽得到提升產品質量是企業的生命線，也是供銷雙方最關注的問題，為了加強銷售產品質量管理，業務人員隨時關注配煤化驗、發貨化驗和客戶反饋三項指標的對比情況。發貨時跟蹤出廠產品質量，出現指標爭議時，多方位查找、分析問題原因所在，并積極溝通及時消除分歧。態度決定一切，銷售與服務是緊密相連的，從事銷售工作的業務員必須具備為客戶服務的意識和能力，銷售部在日常工作的開展中用換位思考的工作方法，想客戶之所想，急客戶之所急，甚至幫助解決客戶日常生活中的問題。通過這樣的努力，公司信譽在客戶和市場上都有大的提升。把脈市場走勢，靈活價格機制。為了加快公司資金周轉，尤其是現金周轉，公司根據客戶付款方式不同，采用靈活銷售定價的方式預付款和非預付款，銷售價不同；完全現金和完全承兌，銷售價格不同；現金和承兌的比例不同，銷售價格也不同。這樣的定價方式，給供需雙方在合作過程中提供了較多的選擇機會，有利于促成雙方的合作。四、企業文化建設和黨工團工作總結201*年，公司繼續貫徹控股集團、電冶公司和煤炭集團企業文化建設和黨工團工作相關精神，各項工作按期開展，黨團工作深入人心，我們做了如下工作（一）完善組織機構，使黨工團組織在運營過程中逐步趨于合理。根據組織和人員的變動情況，本著高效、精簡和工作方便的原則，調整了部分黨支部、工會、團支部和黨工團小組長的委員和組員。（二）深入一線，了解職工所思所想，解決問題，化解矛盾。201*年，黨工團把工作重點放在了（liao）解職工思想動態，解決職工遇到的生活和工作的難題上來。**公司現有職工近500人，近年來職工的流動性增加，特別是一線職工中的生產及技術人員的流動給公司的生產帶來一定的影響，如果這樣的現象一再蔓延，勢必會影響到現有職工的情緒和想法。因此，黨工團小組長定期在工友中進行思想溝通和交流，發現具有普遍性的職工思想傾向時，及時將這些現象通過組織渠道反映上來，為公司及時采取應對措施提供了信息。截止去年底，通過這樣的渠道共搜集職工信息242條，內容主要集中在生產經營、職工情緒、維權、職工生活、對公司生產設備維護等等方面，其中的一些帶有普遍性而又有價值的問題，得到了公司的重視并予以及時解決。（三）克服困難，迎難而上，努力實現企業文化建設既定目標。201*年公司確定了企業文化建設的三個主要內容。一是大力建設和暢通宣傳陣地和渠道；二是通過建立至上而下的信息溝通渠道；三是想法設法搞一些職工喜聞樂見的文體娛樂活動。圍繞這三個主要內容，一、二月份，我公司啟動了每天早上五分鐘的廣播宣傳；增加了“黨建專欄”、主洗、備煤、機修和二分廠各自“生產信息專欄”、“制度學習專欄”、“一線心聲”、“光榮榜專欄”和“處罰條例專欄”等。通過這些文化陣地的建立，創造了濃厚的西達文化氛圍。三月份，開展了以“三.八”婦女節為題的春季職工趣味運動會。四月份舉辦了職工五人足球賽；六月份安全生產月期間，舉辦了“安全在我心中”的主題演講比賽等；七月份，黨工團發出捐款倡議書，為我公司主洗車間丙班崗位工陸江（小孩燙傷，家庭困難）捐款_元。八、九、十、十一、十二月份，也分別組織了形式多樣的文體活動，豐富了職工生活。201*年，公司先后被控股集團和電冶公司黨委評為“先進黨支部”和“先進基層黨組織”。五、安全工作總結201*年，公司積極貫徹煤炭集團安全生產管理辦法，截止12月31日，全年未發生安全事故，安全工作開展有效，公司主要抓了以下工作（一）完善安全組織機構，發揮各級安全人員作用201*年公司對安全員的歸屬問題進行了重新鑒定，徹底解決了車間專職安全員不搞安全，當車間負責人助手的問題；誰發工資為誰服務的問題；安全檢查相互包庇講人情的問題。具體做法為將兩大生產車間的專職安全員劃歸生產技術部，由生產技術部管理，取消其車間的聯產工資，為其劃定管理范圍，出現問題實行問責制。同時我們繼續堅持對各工段、班組兼職安全員的補貼政策，安全管理體系貫穿公司生產系統各個角落，形成了人人講安全，處處抓安全的良好氛圍；（二）落實安全責任，層層簽訂責任狀201*年，公司與各部門、車間和工段都簽訂了安全生產、社會治安綜合治理和消防管理三個責任狀，層層落實和分解安全責任，做到千金重擔有人挑，人人頭上有指標。公司總經理是公司安全工作的第一責任人，部門負責人是本部門安全工作的第一責任人，沒有責任就沒有壓力，有了壓力也就有了動力；（三）加強對職工的培訓，提高員工安全意識選煤廠職工的流動性較大，經常有新入廠的工人，這些人員文化水平參差不齊，地域差別大，行業差別大，對這部分人員的安全教育顯得尤為重要。公司從建廠以來一直堅持對新入廠員工的三級安全教育，不合格不上崗，這是對公司的負責，更是對職工本人的負責。除此之外公司還利用檢修時間組織職工觀看安全教育視頻，201*年公司共組織大型培訓3次，參加人數均超過100人。另外，利用公司宣傳欄和車間板報大力宣貫安全教育內容，通過這樣的手段員工的安全意識能得到一定程度的提高。（四）突出安全工作重點，加大對安全隱患的排查力度事故源于隱患，不能發現隱患，發現了卻消除不了，安全工作就搞不好，公司的安全檢查（綜合大檢查）按期進行，對查出的關于現場管理和安全隱患問題，責令相關部門在規定期限內整改，加大對安全隱患的查處力度，對復查不整改的問題加倍罰款，公司全年組織安全檢查18次，查出現場管理問題358條，安全隱患82條，整改落實403條，整改落實率達到959%，全年安全檢查罰款14620元，獎勵5230元。（五）加大檢查力度，將安全管理制度落到實處員工勞動紀律不好，是安全管理的重要隱患，公司安排的夜間值班管理人員和調度室人員在生產期間例行檢查，發現違章違紀現場考核月底通報，對查出的酒后上崗、睡崗、脫崗和違章操作等常見勞動紀律問題，按照公司的安全管理制度嚴格獎罰。“嚴是愛、松是害”，這樣的處罰看似無情，但實質是對職工人身安全的最大關愛，這樣的檢查處罰可以讓職工在上班期間隨時都緊繃著一根玄，思想上不放松，一心投入工作，安全事故發生的可能性就會降到最低。六、基礎管理工作總結1、比較管理201*年，公司供應、生產、銷售、運輸和職能部門的比較管理更加深入、深化，也更加切合實際。根據市場變化和實際運行效果，修訂了《西達公司比較管理實施方案（第三版）》，使得指標的設置更加科學、合理、量化，考評更加陽光、透明、嚴肅，結果更加公開、公正、公平。通過比較管理的推行，提高了各環節、各部門的工作效率、工作質量、管理水平，激發了員工的勞動熱情和干勁，切實提高了效率，降低了成本、對增加公司效益的作用是明顯的。在過去的一年，公司不僅堅持推行了比較管理，而且讓比較管理在生產系統的推行見到了實效，創造了效益，這歸結于比較方案的合理性和我們的團隊對這項管理方案的認可和堅持不懈的執行。2、成本控制認真貫徹集團“內抓管理降成本，外抓銷售拓市場”，靠成本和市場突圍的戰略，在內控管理、成本控制上做文章。公司認真分析、測算煤炭集團下達的各項任務、經濟指標后，結合市場變化和公司實際情況，強化預算管理，按月向下分解和量化指標，真正做到“千斤重擔大家挑，人人頭上有指標”。使得各車間、部門、各個環節的目標明確。為了保證這些指標的完成和實現，加強預算執行的檢查、分析，使電冶公司每月下達的成本費用月度預算能夠充分受控，實現降本增效。3、員工績效管理工作從201*年三季度集團推行績效管理以來，公司按照煤炭集團下達的績效管理方案和實施進度表，按部就班開展績效管理。三季度執行后對各項考評指標進行了一次修定，修訂后部分指標實現了量化，考評依據性增強。每月考評后建立績效管理檔案，通過三、四季度的考核，從加權成績來看，績效管理能夠較好的反應員工的工作能力、工作態度和工作業績，考評結果可以作為績效工資發放和工資晉級的依據，但部分績效管理指標還需要進一步修訂，考評工作還需要細化和量化。第三部分存在的問題總體來講，201*年取得了西達公司成立以來最好的業績，無論從產量完成情況還是利潤目標完成情況，都創了歷史的新高，但一年來我們也從中發現了一些問題，需要我們認真分析并妥善解決1、設備方面生產管理過分追求產量和任務的完成，忽略了車間的基礎管理工作，現場管理差，環境衛生差、難以做到文明生產。由于趕產量，造成對設備的維護保養不到位，存在拼設備的情況，設備超負荷運轉，高度疲勞，不利于后期生產；2、對生產成本的控制不夠各項材輔料消耗控制雖然能做到全年平均達標，但是部分月份，部分材輔料消耗嚴重超標，對超標原因分析不夠明確，當事人未受到嚴厲考核，機物料消耗成本過大，修舊利廢工作做得不好，造成生產成本增加；3、供銷工作能夠做到“低進高出”，但隨著公司供銷規模的不斷擴大，對市場的把握和駕馭提出了更高的要求，201*年供銷工作開展中，存在對市場的把握還不夠全面，不夠深入、不夠及時的情況，客戶檔案建立工作沒有全面開展；4、企業文化對個別員工的導向和教育作用發揮的不夠好，從管理干部到一線員工，部分人員處于心浮氣躁、消極懈怠、得過