精品文檔-下載后可編輯年（系統集成項目管理師）案例分析模擬題52023年（系統集成項目管理師）案例分析模擬題5

1.[問答][20分]某公司開發一個新聞客戶端后臺大數據平臺，該平臺可以實現基于用戶行為、社交關系、內容、標準、熱度，地理位置的內容推薦。公司指派張工負責項目的質量管理，由于剛開始從事質量管理工作，張工進行充分的學習、并梳理了如下內容：1.質量規劃的目的是確定項目應當采取哪些質量標準以及如何達到這些標準，進行制定質量管理規劃；2.質量與等級類似，質量優于等級，項目中應重點關注質量。可以不必考慮等級問題；3.質量規劃階段需要考慮質量成本的因素，質量成本是項目總成本的一個組成部分，因此張工建立了如下表格，以區分一致性成本和非一致性成本。

問題一（5分）在本案例中，張工完成質量管理規劃后，應該輸出哪些內容？

問題二（3分）結合案例，請指出張工對質量與等級的看法是否正確？請簡述你對質量與等級的認識

問題三（8分）請對張工設計的成本分類表格的內容進行判斷（正確打√，錯誤打×）

問題四（4分）①______是將實際或計劃的項目實踐與可行項目實踐進行對照，以便識別最佳實踐，形成改進意見，并為績效考核提供依據。A.實驗設計B.標桿對照C.頭腦風暴D.統計抽樣

②提出了持續改進的觀點，在休哈特之后系統樣子提出用______的方法進行質量和生產力的持續改進。剝蒜頭。A.零缺陷B.六西格瑪C.精益D.統計

③實施質量保證的方法有很多。______屬于實施質量保證的常用方法。A過程分析B.實驗設計C.帕累托圖D.質量成本

④七種工具包括因果圖、流程圖、檢查表、帕累托圖、直寧圖、控制圖和______運行圖B.統計圖C.敬點圖D.魚骨圖

2.[問答][20分]閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]某信息系統集成公司的項目經理李工承接了一家大型國有企業（甲方）的內部網絡建設項目，接到該任務后李工組織項目組的相關人員對該項目工作進行了仔細分析，李工根據分析結果并結合自身的項目管理經驗，得出該項目的總工作量為60人月，計劃工期6個月。這樣的成本估算和進度計劃也正好能夠滿足甲方的合同要求，項目的相關計劃也得到了公司內部和甲方的認可。項目開始一個月之后，李工的直接領導，公司的項目總監找到李工說，由于公司其他項目出現了問題，因此要求李工要在5個月內完成項目，同時作為補償，可以為項目增添兩名開發人員。李工很為難，他沒有當時就答應項目總監的要求，而是說考慮幾天再給項目總監答復。李工在之后的幾天中，一方面在團隊內部召開了幾次會議，廣泛聽取大家的意見，同時也與公司出現問題項目的項目經理進行了溝通，基本明白了另外一個項目存在的問題和當前的狀況，李工提出了自己的解決方案，將項目分為兩部分來完成，第一部分任務是基本花費4個半月的時間，開發客戶當前最重要和急需的系統；第二部分是計劃歷時2個月，開發客戶需求的另外的功能。同時，李工還分別編寫了相關的文檔，描述了新的項目計劃中各部分的主要工作、相關的驗收標準和可能存在的項目風險等方面的問題。為謹慎起見，李工在向項目總監匯報前，在項目團隊內部對該計劃進行了討論，并通過甲方的項目經理進行了側面了解，得知甲方應該有70%的可能性同意此計劃。李工就找到公司項目總監，向其匯報了自己新的項目計劃，項目總監覺得，如果按照新的項目計劃實施，盡管項目工期可能會延長半個月，但是不需要再增添開發人員，同時還能夠滿足另外一個問題項目對資源的要求。大概能夠為項目節約成本6萬余元。項目總監在與甲方領導溝通和確認后，同意了新的項目計劃。最終項目按計劃在沒有增加人員的情況下順利完成，客戶對項目最終交付的系統也非常滿意，項目組成員在項目過程中也非常愉快，沒有感覺到太大的壓力，而公司的問題項目，也由于獲得了資源方面的及時支持，終于步入到了正常的軌道，并順序結項。

【問題1】（4分）結合案例，請分析案例中的項目取得成功的主要原因有哪些？

【問題2】（4分）結合對項目范圍控制和范圍基準的理解，說明在本案例的變更中，與原來項目的范圍基準相比，新的項目的范圍是否發生了實質性的變化？

【問題3】（4分）按照你的理解，請簡要敘述在項目變更中項目經理的作用。

【問題4】（8分）在本案例中，項目經理在沒有取得項目總監意見的情況下，與公司其他項目經理進行溝通，并與甲方項目負責人初步溝通，是否恰當？請說明理由。

3.[問答][20分]閱讀下面說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]乙公司是一家信息技術公司，主要從事信息系統集成和軟件開發業務。該公司通過員工王工的介紹與甲公司簽訂了大型系統開發合同，合同金額650萬元，工期11個月，該項目主要為甲公司開發一套綜合管理系統，并要求新系統要與現有生產管理系統、財務管理系統連通，以幫助甲公司落實兩化（信息化和工業化）深度融合的戰略部署，提升甲公司的核心競爭力。甲公司指派信息技術中心的趙主任負責該項目。項目啟動時，乙公司領導安排王工擔任此項目的項目經理，王工自己按照公司項目章程模板撰寫項目章程，進入了下一個過程，新撰寫的項目章程內容包括：質量控制人員、項目組織結構、項目基本需求、項目完工日期。同時為了保證項目質量，王工親自撰寫了初步的項目范圍說明書。王工依照以前公司的經驗撰寫的初步的項目范圍說明書內容包括：項目概述、產品要求、項目完工日期、項目約定條件、初始風險。初步的項目范圍說明書撰寫完成后，王工通知了項目組成員，按照初步的項目范圍說明書開始工作，項目組成員有人認為初步范圍說明書內容太過簡單，跟以往項目范圍說明書差別太大，但擔心項目經理不高興，也沒有直接說。剛進入項目規劃階段，發生的幾個事件讓王工覺得非常棘手：（1）項目組成員就系統是否包含數據庫導出、備份功能產生了分歧，查看初步的項目范圍說明書發現也沒有相應描述。（2）有項目組成員認為初步的項目范圍說明書中給出的系統安全等級過高，實現難度非常大，還可能導致項目成本大幅度增加（3）項目組成員不確定項目驗收時是否要給客戶交付《產品使用手冊》，有成員建議既然不確定就不要做了，這樣可以節約成本。（4）在初步的項目范圍說明書中沒有涉及到項目的質量管理要求，乙公司內部的質量技術部因此沒有安排專門的人員配合王工工作。（5）一些項目組成員經常抱怨王工大包大攬，項目啟動階段的工作不嚴格遵照公司管理流程執行，也未征求其他項目組成員的意見和建議。

【問題1】（6分）結合案例，請分析案例中的項目啟動過程中存在哪些問題？

【問題2】（6分）結合案例，該項目的干系人應該包括哪些？

【問題3】（6分）（1）結合案例，從候選答案中選擇5個正確選項（每選對一個得1分，選項超過5個該題得0分），將選項編號填入答題紙對應欄內。以下（）內容應放入組織過程資源庫候選答案：A、問題和缺陷管理庫B、經驗教訓C、個人周報D、項目總結E、風險控制程序F、合同原件G、驗收標準指南H、測試記錄（2）根據題干，從候選答案中選擇2個正確選項（每選對一個得1分，選項超過2個該題得0分），將選項編號填入答題紙對應欄內。SOW包括（）內容候選答案：A、項目概述B、產品需求C、組織結構D、質量控制人員

4.[問答][20分]系統集成商B公司中標了某電子商務A企業的信息系統硬件擴容項目，項目內容為采購用戶指定型號的多臺服務器、交換設備、存儲設備，并保證系統與原有設備對接，最后實現A企業的多個應用系統遷移，公司領導指定小周為該項目的項目經理。小周擔任過多個應用軟件開發項目的項目經理，但沒有負責過硬件集成項目。小周召開了項目啟動會，對項目進行了分解，并給項目成員分配了任務，接下來，安排負責技術的組長先編制項目技術方案，同時小周根據合同中規定的時間編制了項目的進度計劃并發送給項目組成員，進度計劃中確定了幾個里程碑點：集成技術方案、設備到貨、安裝調試完成、應用系統遷移完成。由于該項目需要采購多種硬件設備，小周將進度計劃發送給了采購部經理，并與采購經理進行了電話溝通。技術方案完成后通過了項目組的內部評審，隨后項目組按照技術方案開始進行設備調試的準備工作，小周找到采購部經理確認設備的到貨時間，結果得到的答復是：服務器可以按時到場，但存儲設備由于運輸的原因，要晚一周到貨。由于存儲設備晚到的原因，安裝調試工作比計劃延誤了一周時間，在系統調試的過程中，項目組發現技術方案中存在一處錯誤，又重新改進了技術方案，造成實際進度比計劃延誤了兩周，A企業得知系統遷移時間要延后，非常不滿意，并到B公司高層領導投訴。

【問題1】（8分）請分析該項目執行過程中存在哪些問題？【問題2】（8分）（1）項目的整體管理計