花店員工管理制度范本花店員工管理規章范本一、員工應嚴格遵守上下班時間，不得有遲到、早退或無故缺勤的行為。二、在工作期間，員工應保持微笑，不得讓個人情緒影響工作質量。三、每日上班伊始，員工需清潔工作區域，整理個人著裝，確保整潔干凈；同時，員工應化淡妝，保持精力充沛的狀態。四、工作時間內，嚴禁嬉笑打鬧、賭博酗酒或因睡覺等行為損害公司形象。六、員工應服從分配與管理，不得損害公司聲譽，泄露公司機密。七、工作期間，員工不得接聽私人電話，手機應調至靜音或震動模式。八、員工應認真聽取客戶建議與投訴，對損壞公司財物的行為需照價賠償，對盜竊公司財物的行為將移交公安機關處理。九、員工服務態度應熱情周到，積極主動，提供微笑服務；同時，應盡快熟悉產品，以便更好地向客戶介紹。十三、被辭退員工將不獲得任何工資待遇，辭退條件包括：連續無故缺勤3次/月；與客戶發生爭執3次/月；泄露公司機密1次/月；盜竊公司財物者。一、店面員工行為規范2、工作前必須清潔分擔區衛生，包括地面、衛生間、展柜、產品及玻璃，如檢查不合格，將罰款10元。3、工作前必須穿戴統一制服及工作鞋，店長有權對未遵守者罰款10元。4、賣出商品應及時補貨，違者將罰款20元。5、工作時應保持精神飽滿，除特定情況外不得倚靠墻壁或桌椅，違者罰款10元。6、員工在工作時間不得發送私人信息，不得在接待顧客時接打與工作無關的電話，一經發現將罰款20元。7、員工在接待顧客時應使用標準禮貌用語，違者罰款10元。8、不接受店長（主管）工作安排，不與同事協作者，一經核實罰款20元，因工作爭執頂撞上級，一次嚴重警告，罰款50元，二次開除。9、對工作中問題，員工有權向店長反映，但不得散布不利于團結的言論或行為，一經核實罰款50元，二次開除。10、有意怠慢工作或工作不努力，未完成分配任務，將負面情緒帶入工作，降低服務標準，引起顧客流失或投訴，視情節嚴重，罰款20-100元，一次警告，二次解除合同。11、顧客交款必須上交收銀臺，員工不得私自收款，若發現將處以產品10倍以上罰款。12、損害店面形象利益，泄露店面機密，按情節輕重罰款50～100元，嚴重者開除，保證金不退。13、所有罰款將開具罰款單，設立臺賬，用于獎勵表現優異者。15、注意鑒別假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額。16、妥善保管顧客財物及店內商品，防范盜竊，如盤點發現商品被盜，將按零售價在月結工資中扣除。10、上班時間盡量避免親友探訪，特別是不要在店內逗留影響銷售。二、薪酬與獎罰制度1、店員試用期為1個月，薪酬為底薪。2、試用期后，薪酬為底薪+銷售提成。3、每半年進行一次績效評定，調整薪酬。4、薪酬結構包括基本工資+每月提成+浮動補貼。6、每月工資結算至月底，如店員中途辭職，須提前1月告知，否則不予發放基本工資以外的獎金。三、工作日與假期制度1、店員每月享有2天帶薪假期，需提前安排并告知店主。2、周六和周日無特殊情況不批準假期。3、無特殊情況不得提前休下月假期，如需請事假，將在下月假期中扣除。1、嚴格按照流程和標準執行工作。3、遵守法律法規；誠實守信；不從事盜竊行為。4、持續學習；保持正直善良。5、遵守規則和制度；尊重他人，信任他人。6、遵循花店流程，服從團隊決策。7、不得因私事影響工作；腳踏實地履行職責。8、對公司忠誠，認真完成每日工作。9、不得泄露個人工資或詢問他人工資；銘記工資來源于顧客。10、嚴禁通過非法手段獲取競爭對手信息，不得貶低評價競爭對手。11、工作中不得與顧客爭吵，不得欺詐顧客，不得私自賒賬或免單。13、花店員工應熟知各類花材價格。14、上班時間不得從事與工作無關的活動。15、在任何情況下，不得向競爭對手泄露公司商業機密，一經發現將開除并起訴泄密者。1