員工培訓(xùn)2第一節(jié)

員工培訓(xùn)概述

一、員工培訓(xùn)含義和特點員工培訓(xùn)是指一定組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，採用各種方式對員工進行有目的、有計畫的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動。3員工培訓(xùn)作用模型4員工培訓(xùn)具備以下特點:

1．培訓(xùn)的主要目的是提高員工的績效和有利於實現(xiàn)組織的目標(biāo)。

2．員工培訓(xùn)的直接任務(wù)是提高員工的知識、技能，改進員工的工作態(tài)度和行為。

3．員工培訓(xùn)是員工職業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)自我價值的需要。

4．員工培訓(xùn)是組織開展的有目的、有計畫的、有針對性、有步驟的系統(tǒng)管理行為。

5二、員工培訓(xùn)的類型

（一）知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、態(tài)度培訓(xùn)的類別1．知識的培訓(xùn)2．技能的培訓(xùn)3．態(tài)度的培訓(xùn)6

（二）導(dǎo)向培訓(xùn)、在職在崗培訓(xùn)、在職脫產(chǎn)培訓(xùn)

1．導(dǎo)向培訓(xùn)又稱新員工培訓(xùn)

2．在職在崗培訓(xùn)

3．在職脫產(chǎn)培訓(xùn)

7（三）各層次、各職能的培訓(xùn)

1．各層次培訓(xùn)

高層中層基層業(yè)務(wù)員生產(chǎn)人事財務(wù)------

2．各職能培訓(xùn)圖8-2培訓(xùn)層次的劃分三、員工培訓(xùn)的基本程式

圖8-3員工培訓(xùn)的基本程式9四、員工培訓(xùn)的地位與作用

員工培訓(xùn)是人力資源開發(fā)和管理的基本核心。

培訓(xùn)工作貫穿於人力資源管理的各個環(huán)節(jié)——人員招聘、工作安排、選拔與錄用、績效評價、獎酬實施。10員工培訓(xùn)的作用與意義

1．員工培訓(xùn)是提高組織員工素質(zhì)、開發(fā)人力資源的一個重要管道。

2．員工培訓(xùn)是調(diào)動員工積極性、激勵員工工作熱情的一個重要手段

。

3．員工培訓(xùn)是建立優(yōu)秀組織文化的一個有效途徑。

11第二節(jié)

員工培訓(xùn)的需求分析

一、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容

組織層面的分析工作狀況層面分析員工層面分析

12二、培訓(xùn)需求分析模型

理想狀況現(xiàn)

狀培訓(xùn)需求分析實際的工作績效理想的工作績效員工現(xiàn)有的知識、技術(shù)和態(tài)度員工應(yīng)有的知識、技術(shù)和態(tài)度分析比較發(fā)現(xiàn)差距圖8-4員工培訓(xùn)需求分析作用模型13

圖8-5培訓(xùn)需求的績效分析模型14三、培訓(xùn)需求分析的方法

培訓(xùn)需求分析過程中常見的分析方法1．績效考評法

2．差距分析法

3．現(xiàn)場觀察法

4．面談徵詢法

5．資料分析法

6．問卷調(diào)查法

15培訓(xùn)需求分析技術(shù)被培訓(xùn)者參與程度管理層參與程度分析過程耗時程度培訓(xùn)需求分析成本分析過程量化程度顧問委員會低中中低低評價中心高低低高高態(tài)度調(diào)查中低中中低集體討論高中中中中面談候選培訓(xùn)對象高低高高中調(diào)查管理層低高低低低員工行為觀察中低高高中業(yè)績考核中高中低高關(guān)鍵事件法高低中低高問卷調(diào)查與清單高高中中高技能測試高低高高高評估過去專案中低中低高績效檔案低中低低中表8-1培訓(xùn)需求分析方法比較16第三節(jié)

員工培訓(xùn)的實施過程

一、制訂培訓(xùn)實施計畫

（一）瞭解學(xué)習(xí)的規(guī)律以及員工學(xué)習(xí)的特殊性（二）培訓(xùn)計畫的內(nèi)容制定原則（三）培訓(xùn)計畫的內(nèi)容17（二）培訓(xùn)計畫的內(nèi)容制定原則

1．理論聯(lián)繫實際原則

2．短期計畫與長期目標(biāo)相結(jié)合原則

3．員工的個性與共性相結(jié)合原則

4．培訓(xùn)與工作兼顧原則

18（三）培訓(xùn)計畫的內(nèi)容

1．確定培訓(xùn)目標(biāo)

2．安排培訓(xùn)課程及進度表

3．設(shè)計採用的培訓(xùn)方式

4．培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算

5．制度培訓(xùn)控制措施

19二、培訓(xùn)的具體實施

1．確定培訓(xùn)師

2．確定教材和教學(xué)大綱

3．確定培訓(xùn)地點

4．準(zhǔn)備好培訓(xùn)設(shè)備

5．選擇培訓(xùn)時間

6．發(fā)出培訓(xùn)通知，使每個人都確知時間、地點與培訓(xùn)的基本內(nèi)容

20三、培訓(xùn)實施方法

講授法

視聽技術(shù)法

討論法

案例研討法

角色扮演法

觀摩範(fàn)例法

互動小組法

電腦網(wǎng)路培訓(xùn)（或INTERNET）法

21培訓(xùn)方法獲得知識改變態(tài)度解決難題技巧人際溝通技能參與許可知識保持案例研究241422討論會334315講課(帶講座)989888商業(yè)遊戲652536電影467657程式化教學(xué)176771角色扮演723244敏感性訓(xùn)練815163電視教學(xué)598999表8-2幾種培訓(xùn)方法的效果比較22四、培訓(xùn)控制

培訓(xùn)控制是指在培訓(xùn)過程中不斷根據(jù)目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和受訓(xùn)者的特點，矯正培訓(xùn)方法、進程的種種努力。

培訓(xùn)控制可以分為訓(xùn)前控制、訓(xùn)中控制和訓(xùn)後控制三個階段。

課前活動

5天封閉課程支持性題目關(guān)鍵性題目專案評價課後活動時間分析我們?yōu)槭颤N到這兒來實施計畫及評論制訂行動計畫方案贊成並實施行動計畫方案工作分析分析工作問題檔使用能力

工作計畫討論培訓(xùn)員工等級評定排列培訓(xùn)題目可能的實施計畫及評價討論選擇行動計劃方案特殊健康服務(wù)工資管理評價專案事後給參加者和雇主的問卷撰寫業(yè)績評價時間管理員工開發(fā)

與協(xié)調(diào)人會晤

時間：先於方案開始前完成時間：一天半時間：兩天半時間：一天時間：方案結(jié)束後2-4個月表8-3基層管理培訓(xùn)方案24第四節(jié)

員工培訓(xùn)的效果評估

一、柯氏模式

評估培訓(xùn)效果有以下四個不同層面

第一層面是評估參與者的反應(yīng)第二層面是評估員工所學(xué)的東西第三層面是評估員工工作行為的變化第四個層面是評估培訓(xùn)結(jié)果25二、培訓(xùn)的投入產(chǎn)出分析

公式投入回報率=（收益－成本）÷成本×100%

直接收益計算法

TE＝（E1－E2）×T×N－C

間接收益計算法

TE＝T×S×d×N－C26三、培訓(xùn)效果評估其他方法

1.測試比較評估

2.受訓(xùn)者意見回饋評估

3.工作標(biāo)準(zhǔn)對照評估

4.工作態(tài)度考察評估

5.工作績效考察評估