珠寶銷售員工作心得體會文檔珠寶銷售工作體會(二十五篇)學習中的歡樂，產生于對學習內容的愛好和深化。世上全部的人都是喜愛學習的，只是學習的方法和內容不同而已。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

珠寶銷售員工作心得體會文檔珠寶銷售工作體會篇一

我于20__年8月份到公司，20__年下半年根據領導的指示負責金鵬圖語廣告公司的業務發展部的工作，任部門經理。六個月以來，在領導的幫助和同仁的支持下，工作上取的了肯定的成果。在此將20__年主要的工作狀況述職如下：

一、安排完成狀況：

金鵬圖語廣告全年安排完成銷售額1010000元;實際完成176194.4元，未完成全年銷售安排。

二、加強自身的業務素養和管理實力，在不斷的學習、實踐中做好一個部門經理的基本知道和技巧。

__年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，主動拓展新的營銷業務工作”。在天鴻項目上，業務發展部幫助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業務推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設計、區政府圖冊的設計與制作、酒業公司經銷商會、海爾紐約人壽__年頒獎晚會、百年電力手提袋、區政府軟件發布會、職業學院圖冊、蓬萊海關關慶十周年、山海云天開盤等。同時主動參與集團及公司組織的培訓，對管理大綱、公司規章制度、房地產基本學問、電話營銷、媒介營銷、商務禮儀等有了較深刻的理解和駕馭，從而提升了工作實力，豐富了閱歷，開闊了視野，對公司的企業文化及經營理念有了更進一步的相識。

20__年，我在日常工作中漸漸的駕馭了各種活動的組織、操作流程及現場布置，以及活動所能涉及的每一個細微環節，提高了在活動方面專業學問和有效閱歷，也真正的體會到“為客戶創建價值”的重量，但是，作為業務發展部的經理，所須要駕馭的學問面和操作閱歷既廣且雜，這是我自身存在的不足，須要接著強化學習力和積累管理工作閱歷。

三、堅持“為客戶創建價值”的理念，不斷更新服務手段;鞏固老客戶，吸納新客源。

廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業，存在操作透亮度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業務產生了較大影響。

20__年，業務發展部在拓寬外協單位的同時，不斷提升自己的專業水平及對客戶服務的產品質量，并建立并執行“提示式”服務系統，在肯定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業業務和操作透亮度越來越高的前提下，公司多次出現活動方案被“套”的現象和丟單的現場，由此我加強學習關于印刷及活動的相關學問，盡可能的了解這個領域的全部問題，完善自身的素養，在專業學問上于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業形象。

四、形成“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。以市場需求為導向，提高工作效率。

廣告公司的工作比較困難，特殊是活動方面，須要協調、聯系的工作比較多，在這些工作中我注意與設計、各個外協單位的建立融洽的關系，以便于開展工作。加強自身的執行力，提高工作效率。作為業務發展部經理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務比較困難，要順當完成工作，提高工作效率，就必需堅守工作流程和公司的各項規定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責、為部門負責，更是為自己負責。

五、存在的問題及下步工作準備

回顧這半年的工作中自己發覺還有許多的不足與缺憾：首先，在工作中由于閱歷不足，工作方法過于簡潔，在處理一些問題上不夠冷靜、鎮靜。其次，在業務理論水平和管理實力上還有待于進一步提高。再次，廣告專業學問方面，須要大量的學習的充溢完善自己的學問庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進和學習。在20__年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學習專業學問，學習工作和管理閱歷，不斷提高業務素養和管理水平，使自己的全面素養上升一個新的層次。其次，加強責任與危機意識，提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力氣。再次，廣告公司的業務發展的主流方向，始終懸而未決，成為業務發展的一個桎梏，解決廣告公司發展方向是__年工作的重中之中。這也將是完成公司全年安排利潤指標的完成的大前提，找尋自有媒體，以創意指導制作，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向。

珠寶銷售員工作心得體會文檔珠寶銷售工作體會篇二

在工作的上半年時間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里我要給自己進行重新定位，激昂信念、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學習學問提高自身各方面的實力，特制定20__工作安排。

1、首先在個人心態方面不僅好好調整，無論在任何的逆境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關。用自己的良好的心態去影響身邊的人和公司的團隊。

2、其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出具體的團隊管理目標和實施方案。

3、學習聘請面試方面的技巧，重視每次的聘請面試工作，每次在面試之前都要設計出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優秀人才。

4、在培訓工作方面，制定出具體的培訓方針和大綱，每個月末都要依據實際狀況做出下個月具體的培訓安排，針對新人和老人區分做出培訓安排。并盡努力嚴格根據培訓安排執行。落實項目部日常的管理制度，并嚴格根據管理制度去執行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴格的愛”。

5、針對自己的溝通不足問題。每周固定兩次和置業顧問進行有效溝通。剛好的了解并駕馭置業顧問的心態和動態。。

6、關于監督督促工作在春節前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明。

7、關于執行力不足問題，制定出關于執行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情達到，高質量的去完成。關于做事拖沓問題，自己要從每天上班起先熬煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部，制定出懲罰措施由秘書監督進行懲罰。

都說公司是自己的其次個家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個家里我始終都是，忠誠牢靠，樂于奉獻，一切以公司利益為動身點，忠于職守，不以權謀私，敢于管理，不遺余力，盡職盡責，管的公允、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。主動熱忱、充溢活力。用自己的熱忱去感染自己的下屬，關切他們的工作和生活。當然沒有誰是十全十美的，我也有許多的不足之處，在執行力方面的欠缺，有時候性格的過于溫柔，對團隊管理閱歷的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進行帶來了肯定的困擾。作為一名銷售經理，想好更好的發展，這些缺點和不足都須要一一的克服和解決，我有信念能夠很好的解決。

學習如同逆水行舟，不進則退，深刻的相識到自身學問水平有限及實力的不足，對將來我充溢著期盼和信念，信任在公司領導不斷的指責和指導下我會進步的更快，變的更加成熟。

珠寶銷售員工作心得體會文檔珠寶銷售工作體會篇三

在公司已經工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的一般職員，但是我對公司已經非常的了解了，對公司的各項業務都已經了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順當的。

今年我將更加努力做好自己份內的事情，并主動幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥當解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，信任公司肯定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著華蜜的笑容!

雖然銷售狀況不錯，但是回款率不太樂觀，緣由在于集團總部結款不剛好。20xx年我會盡量克服這方面的因素，剛好與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結

1、在日常的事務工作中，自己在接到領導支配的任務后，主動著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

2、銷售報表的匯總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名狀況;清理業務理手上的借物及還貨狀況

3、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行親密聯系，并依據地區、行業、受眾的不同進行分析;

4、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;

5、與集團總部清理往年應付款狀況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來很多麻煩;

6、幫助大區經理的銷售工作：

①將有些電話業務或者須要送貨的業務安排給業務經理，并協助他們抓住定單;

②常常同業務員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高;

③合同的執行狀況：幫助業務經理并督促合同的完成;

總結一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己安排在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

(二)確保完成全年銷售任務，平常主動搜集信息并剛好匯總;

(三)客戶關系的維系，并不斷開發新的客戶。

(四)銷售報表的精確度，細致審核;

(五)借物還貨的剛好處理;

(六)努力幫助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務看法方面，細心的與客戶溝通;

最終，想對銷售過程中出現的問題歸納

1、新產品開發速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有很多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的狀況下，建議倉庫剛好與生產聯系下單，或者與銷售聯系提示下單，飛單的狀況大多于庫存量不足有關。

3、選購 回貨不剛好。回貨時間總會延遲，對于這種現象，選購 人員的看法大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

4、發貨及派車問題。

5、財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提示。有很多已經回款的業務，財務在幾個月之后才告知銷售人員，期間銷售人員以為沒回款始終都在催，給客戶印象特別不好!

6、各部門之間不協調。為了自己的工作便利，往往不會太關切他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了很多彎路。

7、質檢與選購 對供應商退貨的處理。許多不合格的產品，由于時間拖延，最終在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是特別不吻合的。常常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員特別尷尬。

自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經驗的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮靜，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力幫助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順當進行。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯系，將我們公司的業績進一步提升上去。

珠寶銷售員工作心得體會文檔珠寶銷售工作體會篇四

過去的一年是市場跌宕起伏、產品競爭異樣激烈的一年，也是歷礦定銷售任務(_萬噸)的一年，在這一年當中__體在礦領導和處領導的大力支持和指導下，團結協作、努力工作，圓滿完成實任務。作為銷售處一員，下面對個人20__年工作總結和20__年工作安排做如下匯報：

一、20__年工作總結

1、銷量任務完成，銷量任務須要加勁。

20__年安排完成銷量_噸，實際完成銷量_噸，回款_萬元，完成銷售、回款雙101%目標，但個人銷量比安排銷量削減_噸。

⑴__削減緣由。市場銷量萎縮。

⑵肥削減緣由。春季__市場由于種植結構調整，銷量削減_噸，秋季回補有限;節能減排導致廠里產量不夠，市場投放量削減_噸。

個人不足：假如產量能保證，可以增加銷量_噸，與實際所需銷量仍有_噸差距。銷量不能按安排完成的主要緣由為個人努力程度不夠，市場容量沒有得到有效拓展;不能有效遏制部分市場萎縮。

2、依據實際狀況開展市場開發和維護

⑴開發狀況。鑒于_地區銷量逐年萎縮，今年_肥開發重點放在_地區的蔬菜種植大戶和找尋_用戶。…肥開發重點放在_合肥生產廠家和農資經銷商。

⑵維護狀況。今年做了周邊市場統一出庫價格和關鍵幾位經銷商接著繳納保證金政策等工作限制竄貨。

個人不足：有時候跟經銷商的溝通不剛好，不能剛好處理市場發生的一些問題;市場開發和維護力度不夠。

3、對內搞好團隊協作，對外團結協作其它部門。

_團隊是須要團結也是特殊團結的團隊，在我們的團隊中既須要保證總體銷售任務的完成，又要克服個人市場產品投放、運輸均衡難題。在完成_內任務的同時，隨時主動處理處長臨時交代的其它工作任務。在同企業內_部門的合作中，以合理、合適的方法溝通，維護了與各部門的良好合作關系，盡努力做到企業利潤化。

個人不足：在團隊合作中貢獻的力氣較少，須要加倍努力;與領導溝通的不夠，有時不能很好理解領導意圖;日常工作有時不夠仔細;與其它部門溝通方式和方法上須要進一步改進。

4、妥當處理好客戶關系

在20__年市場操作中，隨時給客戶供應須要的市場信息(非本公司重要信息)、便宜的物流等力所能及的幫助，剛好處理了客戶建議，滿意了客戶市場貨物需求，平衡了企業與經銷商關系，持續了企業與客戶的良好合作關系。

個人不足：銷售理論比較缺乏，對銷售中發生的一些問題不能科學、有效分析和解決;對客戶的自我營銷做的不到位，影響力小;工作目標不夠明確，相關工作做的細致程度不夠。

5、其它相關工作同步走

信息在銷售中占有很重要的位置，內部我們剛好了解企業內部的產品產量和質量狀況，對外部通過市場調查、電話、網絡等各種手段收集市場相關競爭品的各種狀況，為企業調整生產、確定市場價格以及其它相關決策供應了牢靠的參考依據。

個人不足：相關信息工作做得不夠細致，信息分析手段缺乏，不能全方位供應銷售所需信息資料。

二、20__年工作安排

20__年安排生產_萬噸。對于20__年個人區域的銷量，可以參考20__年實際銷量來操作。20__年工作安排如下：

1、銷售任務接著完成。

2、市場信息收集更完善。

3、渠道改善再進步。

4、市場宣揚和促進求思路。

5、想方設法提高個人素養和實力。

不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。20__年安排強化產品學問學習，做到最了解產品，更了解產品;系統學習營銷學問，做銷售的專業人員，專業的銷售人員;培育完善自身溝通和表達實力，更細致、仔細地完成領導交辦的任何工作，更全面考慮日常工作，以提高自身素養來提高銷售處整體素養。

以上是個人20__年的工作總結和20__年的工作安排，考慮不周全方面請領導們指責和指正。

珠寶銷售員工作心得體會文檔珠寶銷售工作體會篇五

轉瞬20__年上半年已經結束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作：

一、銷售指標的完成狀況

上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，市場完成銷售額__萬元，完成年安排__萬元的__%，比去年同期增長__%，回款率為__%;低檔酒占總銷售額的__%，比去年同期降低_個百分點;中檔酒占總銷售額的__%，比去年同期增加_個百分點;高檔酒占總銷售額的__%，比去年同期增加_個百分點。

二、市場管理、市場維護

依據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。

通過對各個銷售終端長時間的溝通和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標簽，使產品的銷售價格符合公司指導價。根據公司對商超、酒店及零店產品陳設的要求進行產品陳設，并動員和幫助店方使產品保持干凈整齊。在店面和柜臺干凈整齊、陳設產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣揚的目的。

三、市場開發狀況

上半年開發商超_家，酒店_家，終端_家。新開發的_家商超是成縣規模的__購物廣場，所上產品為52°系列的全部產品;_家酒店是分別是__大酒店和__大酒店，其中__大酒店所上產品為52°的四星、五星、十八年，__大酒店所上產品為42°系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區__家，鄉鎮__家，所上產品主要集中在中低檔產品區，并大部分是42°系列產品。

四、品牌宣揚、推廣

為了提高消費者對“__酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，依據公司規定的統一宣揚標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯系并幫助廣告公司制作各式廣告宣揚牌__個，其中煙酒門市部及餐館門頭__個，其它形式的廣告牌_個。

五、銷售數據管理

依據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，并剛好報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨安排，各類銷售數據檔案都采納紙質和電子版兩種形式保存。對__年的銷售狀況根據經銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨安排更加客觀、精確。在每月月底對本月及累計的銷售狀況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行匯總分析，以便于更加精確客觀地反映市場狀況，指導以后的銷售工作。

珠寶銷售員工作心得體會文檔珠寶銷售工作體會篇六

一、負責區域的銷售業績回顧與分析

(一)業績回顧

1、整年度總現金回款___多萬，超額完成公司規定的任務;

2、勝利開發了四個新客戶;

3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區域市場的運作的基礎工作;

(二)業績分析

1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要緣由有：

a、上半年的重點市場定位不明確不堅決，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特別性(地方愛護)和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終變更了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商協作度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);

c、公司服務滯后，特殊是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信念;

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注意客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送實力、協作度、投入意識”等，干脆確定了市場運作的質量。

3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的閱歷教訓，今年我個人也把找尋重點市場納入了我的常規工作之中，最最終09年11月份確定以金鄉為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分閱歷，為明年的運作奠定了基礎。

二、個人的成長和不足

在公司領導和各位同事關切和支持下，09年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了肯定程度的提升，同時也存在著很多不足之處。

1、心態的自我調整實力增加了;

2、學習實力、對市場的預見性和限制力實力增加了;

3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握實力增加了;

4、對整體市場相識的高度有待提升;

5、團隊的管理閱歷和整體區域市場的運作實力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、__市場

雖然地方愛護嚴峻些，但我們通過關系的協調，再加上市場運作上低調些，還是有肯定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是特別迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、__市場

雖然經銷商的人品有問題，但市場環境的確很好的(無地方強勢品牌，無地方愛護——)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有肯定的主動因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。

3、__市場

__的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴峻下滑。這個市場我的失誤有幾點：

(1)、沒有能夠引導經銷商根據我們的思路自己運作市場，對廠家過于依靠;

(2)、沒有在適當的時候找尋合適的其他潛在優質客戶作補充;

4、整個09年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很劇烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其緣由在于后期跟蹤不到位，自己信念也不足，奢侈了大好的資源!

四、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致10年以前的市場都遺留有費用沖突的問題。經同公司領導協商，以“和諧發展”為原則，實行“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。

1、__：雖然公司有費用但必需再回款，以多發部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解;

2、__：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款運用，自行銷售;

3、__：同滕州

4、__：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩，徹底解決了以前那種對廠家過于依靠的心理。

珠寶銷售員工作心得體會文檔珠寶銷售工作體會篇七

在打電話中最能看的出一個人的品質,一個人內心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無論你平常怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話當中,是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方.

你的事業和你的人脈關系,會在你的每一通熱忱的電話中拓展將來.在寫作當中我們通常流行的一句話：文如其人.其實話也如其人,聲音也如其人啊.你個人的魅力會在你每一個電話當中呈現出來.

在激烈的市場競爭中，電話營銷作為一種能夠幫助企業獲得更多利潤的營銷模式，正在越來越多地為眾多企業所采納，且對社會發展具有深遠的影響意義。

作為一種營銷手段，電話銷售能使企業在肯定的時間內，快速地將信息傳遞給目標客戶，剛好搶占目標市場。電話銷售已經成為幫助企業增加利潤的一種有效銷售模式，其特點省時、省力、省錢，并能快速獲利。

當你主動打電話給生疏客戶時，你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產品或服務。然而，大多數時候，你會發覺，你剛作完一個開頭，就被禮貌或粗魯的拒絕。現在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的勝利率。

電話營銷的時間：

一般來說，接通電話后的20秒鐘是至關重要的。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時間來進行你的有效開篇，這其中包括：

1.介紹你和你的公司

2.說明打電話的緣由

3.了解客戶的需求.說明為什么對方應當和你談，或至少情愿聽你說下去。

引起電話另一端客戶的留意

1)電話約訪的要領--電話約訪的重要性：提高工作效率、節約時間、電話約訪的物件(生疏人、摯友、摯友介紹)、名單種類(公會親友活動雜志社團協會鄰居同學錄名片交換月刊電話本以前同事報紙舉薦名單熟悉);

2)電話約訪的原則：“熱”、“贊”、“精”、“穩”——(熱忱，贊美，精簡，穩重，喜悅，確定)約訪不代表說明，僅是約見面時間，地點即可;——(簡短有力、不要超過3分鐘)約訪(內容)7%、腔調、語氣、情感38%、肢體動作55%用電話腳本：好處—工作時可101%投入，不會離題;

3)電話約訪前的暖身運動--做生理暖身運動自我確認詞句—立刻行動、我愛我自己;心理預演—上次勝利的感覺;留意表情—留意臉部表情及肢體動作，想著上一次勝利的感覺;不被干擾—請別人代接電話打電話工具—鏡子、名單(101)、腳本、筆、白紙、行程表、訪談記錄;

4)重點要領--簡短有力、創意性、吸引力開場白;熱、贊、精、穩—熱忱、真誠、興奮、信念、專業、輕松;三分鐘原則—不要在電話談訓練，記錄談話內容;三不談—產品、自己、公司;三要談—提升獲利率、相關行業、家庭密切度引起對方新奇—愛好、幽默一笑;名中腳本之要領—完全生疏、原因、舉薦名單，熟悉。。。等腳本;確定時間、地點—見面時間、地點、再次敲定確認;高潮結束—給對方的期盼例：見了面，信任你肯定會特別興奮的!約訪中的贊美—這時贊美，但求真心真誠自然約到人后，歡呼一下，保持心情，接著邀約、記錄重點—客戶資料、約定時間及地點、約接電話的人也可以一口氣打五十通電話、何訪約來公司洽談;

5)忌諱--不行用不真實語欺瞞顧客、言詞不行夸張膨脹或過度贊美、絕不指責同行。

信念的力氣告知你。你不會得到你所要的，你只會得到你所信任的。

主動打出最重要的事莫過于喚起客戶的留意力與愛好。對于素不相識的人來說，一般人都不會打算接著談話，隨時會擱下話筒。你須要打算好周密的腳本，通過你的語言、聲音的魅力引起對方的留意。

在開篇快結束時，假如你能幫助客戶更多地了解對他的價值，通常對話能順當進行下去：“假如我向您展示貴公司如何將客戶來電等待時間馬上提高到業界平均水平以下，您會有愛好和我探討嗎?”

讓我們一起總結開篇的過程：在落落大方地問候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶的高度留意力與愛好，通過說明致電目的并提及給客戶的價值，將客戶帶入溝通下一階段。

珠寶銷售員工作心得體會文檔珠寶銷售工作體會篇八

在店內從事化妝品銷售也已經一年了，這一年的時間讓我感受到了銷售所帶來的煎熬，也感受到了銷售所帶來的興奮。這是一份讓我又愛又恨的工作，但更多的是在這份工作找尋自己酷愛的那一個點，就是在磨礪中漸漸找到自己所喜愛的事情。現在，我對這份工作已經特別熟識了，之所以堅持這么久，不僅是因為自己打心底喜愛這份工作，也是因為它能給我帶來成就感，這是一份有成就感的工作，我愿始終追尋下去。

一、明確方向，找尋方法

做任何事情，我們首先就是要有一個明確的方向，有了方向之后，我們才能再找尋自己前進的方法。這是我們成長的一個過程，也是我們處理事情最正確的步驟。所以做銷售工作也是一樣的，這么多年的積累，讓我明白了一個道理。做任何事情，假如不加以規劃、安排的話，那么這件事情做起來也會是一團霧水。就算前期順當，那么后面的生活也極有可能是不順暢的。因此，要知道自己的方向，更要知道自己前進的目標，有了一個個坐標之后，我們才可能用最快的速度進行攻破。這是工作上最好用的方法，我也感覺到了這一點。所以，這個好的方式我會接著保存下去，接著努力創新的!

二、提高實力，增長閱歷

實力是一件特別重要的事情，尤其是作為一名銷售人員，在賣化妝品的這些日子里，我時常在為自己做總結，做反思。一天下來接觸的人群，或者說遇到的一些問題，我都會記錄下來，每天分析數據，也每天依據自己的親身體會作出其次天的安排，這是我認為的，自己的一個工作方式。這讓我的大腦始終保持著醒悟，就算有時候我會有一點點的迷茫，但是當我沉靜下來時，我會發覺自己在漸漸成長，而我的實力也得到了提升，閱歷也漸漸的積累了起來。

三、擺好心態，再接再厲

大家都知道，做銷售這個行業，最重要的就是我們的服務看法了，做化妝品銷售也是一樣的，我們大部分接觸的是女性摯友，作為女性的你也應當清晰，其實這個人群中也有一部分女性摯友是特別難纏的，一個小問題就可以引發許多的大問題。這個崗位要面對的有太多了，所以只有擺好了自己的心態，才有可能在接下來的工作中盡快的處理好自己的事情。所以將來的日子，我會擺正心態，堅持不懈，走好接下來的路!

珠寶銷售員工作心得體會文檔珠寶銷售工作體會篇九

高校這么長時間，自己也已經做過好幾分工作了，大多是促銷員的工作，比如維納斯婚紗攝影，愛維利斯化妝品促銷，美的微波爐之類的工作。一開...

高校這么長時間，自己也已經做過好幾分工作了，大多是促銷員的工作，比如維納斯婚紗攝影，愛維利斯化妝品促銷，美的微波爐之類的工作。一起先毫無閱歷，工作感覺很困難，但是經過多次的磨練與培訓以后，自己收獲了許多。不僅工作實力有了肯定的提高，自己的意志力也得到了很大的熬煉，工作過程中，受到冷眼是很正常的，也就是說必需忍受!

我的第一份工作并不順當，那時剛剛來到南昌，對這里的一切還都很生疏。第一次去面試，依據上面供應的信息我坐上工交車，一個小時過去了可還沒到。電話得知我已經過了目的的!哎!第一次面試就這樣流產了!

有了第一次的教訓，其次次好不簡單才找到公司所在地址。面試的人還是挺多的。看著這些生疏的面孔，心里有種擔心的感覺，我是膽怯 失敗吧!不管怎樣，總要面對的!這是第一次參與這樣的活動，不免有些驚慌，臺上沒能完全的放松!經過漫長的面試，我還是滿幸運的獲得了我的第一份工作—-維納斯促銷員工作時間是國慶三天。節假日，八一廣場人山人海，我們的工作是負責招攬顧客到攝影電里拍照，對象是情侶，嬰兒或是消費實力高的人群(那家的消費可真不是一般人所能情愿花費的}!手里拿著宣揚單穿梭在人群里，找尋目標。漫長的一上午也沒拉到幾個顧客，這真的有點難，不免有些泄氣，很想不干了!那時已經有幾個中途逃離了!或許，是第一份工作不想就這么結束了，最終我還是堅持里下來!可是我的努力卻只換的10塊一天的工資，理由是我沒拉到許多顧客!第一份工作很失敗……

之后是美的微波爐的工作，這次面試相對前次好多了，沒有了上次的怯場，痛快地表達自己!和以往不同的是，這次面試增加了辯論這一環節，全部人員分成兩組進行辯論!所以，這次要求挺嚴格的，閱歷固不行少，更重要的是口才!兩個多小時全部環節都一進行完畢，考官當場宣布錄用人員名單，這次幸運女神還是照看我的，我勝利的通過了面試!在工作之前，我們進行了一天的培訓，半天的實習，然后正式安排任務。對于微波爐的促銷，首先必需了解相關產品學問，并駕馭一些必要的解說技巧，這些在一天的培訓里都已經有所領悟。白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓!這次工作感覺還好，收獲也不少，當然也包括money了!

五一即將來臨，還是上次美的的工作，星期天要去重新培訓，因為有了新產品!

恩，希望這次表現會更好吧!

珠寶銷售員工作心得體會文檔珠寶銷售工作體會篇十

一年的時間又在勞碌中匆忙而過，在這一年里，我嚴格按公司要求辦事，主動主動做好本職工作，維護公司的利益，下面我就我這一年來的工作狀況向公司領導匯報：

一、工作概況

20__年整個經濟形勢比較嚴峻，面對不利的大環境，我沒有氣餒，團結片區領導班子，帶領全體職工共同努力。作為片區經理，我在工作中堅決執行總公司確定的工作目標和要求，帶領片區員工圍繞本年度下達的工作安排指標和企業發展的實際須要，以人為根本，以市場為導向，以規章為支撐，組織實施公司年度經營安排。

(一)實施科學管理、提高執行力。

科學管理是促進企業健康、有序發展的重要因素之一，任職期間我主要從以下幾方面來抓管理工作：

以科學管理為手段，完善片區員工考核方案，細化片員工個人工作責任，充分調動員工工作主動性，使全體員工工作實力都有了肯定程度的提高。

留意管理細微環節，提高管理效能。明確各個管理環節之間的連接部責任人，杜絕推委扯皮現象，有效堵塞管理漏洞，充分發揮管理效能，并對突發工作快速應對，在第一時間內進行恰當有效的即時管理，以期達到效果，提高管理效益。理順業務流程，提高工作效率。組織相關人員進行業務溝通、協調，改進審批、開票、領藥流程，提高工作效率。

(二)主動開展各項平安工作，確保平安生產無事故。

建立健全片區片區制度和責任體系，以人為本抓平安。今年開工后，本人代表民用爆炸物品有限責任公司與全體員工簽訂了《公司平安生產責任書》明確了各自的職責，做到職責明確，責任落實到每個人。定期對我片區平安重點區域進行檢查，發覺隱患隨時整改，開展自檢自查的活動，強化平安管理的思想。今年對我庫區進行整體改造，確保運用時的平安;加深加寬泄洪溝防范地質災難;修繕平整道路改善運輸條件;要求庫房人員規范裝卸流程，確保人員平安以及民用爆炸物品的平安。

定期對庫管員、駕駛員、押運員召開平安例會，傳達公司的文件精神，樹立危機意識，強化危機管理，做好風險防范，實行日常抽查和重點檢查相結合，對各類平安隱患做到督促整改落實。每周組織培訓學習細致化，平安工作始終放在經濟工作的前面，因此對不同崗位不同工種的員工進行針對性培訓，通過筆試、抽查問答的形式促進員工學習自覺性，提高工作實力，提升平安生產管理水平。

(三)強化服務質量，更新服務手段鞏固老客戶

今年，由于市場行情低迷，業務拓展缺乏契機，加之遼寧成遠、葛洲壩依普利等企業的進入加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，企業面臨著巨大挑戰，為了保證企業各項業務不斷發展，在鞏固中有所提高，有所進步，我當心探討市場動向，剛好向企業提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固企業客戶群體。親密關注片區用戶動態，做好服務維系工作，防止用戶的進一步流失。

(四)加強員工隊伍建設，充分發揮職工的主動性創建性。

員工是企業的主子，沒有良好而穩定的員工隊伍，要使企業發展壯大那是一句空話。我非常注意職工隊伍建設，對新員工進行崗前培訓、平安學問教化，使每一個職工在思想和行動上有一個標準，確保公司平安生產無事故。同時依據企業的經營狀況，不斷改善和提高職工的勞動愛護和福利待遇，為企業的生存、發展以及提升企業的經濟效益打下了基礎。

二、個人職業素養建設

公司在不斷改革，訂立了新的規定，特殊是在人力資源和財務制度方面更加完善了工作流程和安排。作為公司片區的一名經理，必需以身作則，在遵守公司規定的同時全力開展項目工作。為了提升自身實力素養，上讓領導放心，下要客戶滿足我必需要在業務學問、平安管理和營銷等方面加強學習，力爭在語言表達實力、協調關系實力、組織管理實力、完成工作標準實力上有突破，想要打破常規找到突破點，就是要通過學習不斷完善自己，充溢自己，以學習來開闊視野豐富頭腦。只有不斷學習才能提高自己的實力素養，才能增加干好本職工作的本事。

作為片區經理，在單位的管理工作中我堅持嚴于律己、誠懇待人的處事原則。凡事為單位員工做表率，對工作仔細負責，自覺遵守單位的各項規章制度，樹立了良好的領導形象。在日常工作，生活中，我特別留意關切、幫助片區里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話情愿和我講，困難事情愿找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協作，精彩的完成了各項工作任務。雖然今年的大環境非常的嚴峻，煤炭行業的持續低迷導致民爆市場的大幅萎縮，作為片區的一名主管經理，我也在盡自己的'努力，在爭取更大的市場的同時，嚴把質量關、平安關，堅決杜絕我片區出現任何事故，做到零事故，零傷亡，給我片區員工一個平安的工作環境，只有這樣大家才能夠更加不遺余力的為工作，為片區工作。

一年來，由于市場環境和工作環境改變較大，迎來送往的工作比較多，須要協調、聯系的工作也相應增多，在工作中，我留意總結摸索工作規律，留意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的前沿銷售區，我留意隨時駕馭我片區的市場動向，駕馭各個礦區的用藥狀況，做到隨時有事能夠隨時處理。

在這一年的工作中，雖然工作中我取得了肯定的成果，但也存在著一些不足。公司的效益不好，作為公司的主力片區，我也有著不行推卸的責任。第一，在一些問題的處理上還是不夠全面、冷靜;其次，維系客戶的力度不夠，不能剛好、全面的駕馭客戶的動態。

在接下來的工作中，我要進一步提高相識，解放思想，更新觀念，在工作中努力開拓新思路、新方法，勇于創新、銳意進取，堅持與時俱進，做好一個片區經理應當做的每一件事，為公司銷售任務的全面完成保駕護航，貢獻自己的力氣。

珠寶銷售員工作心得體會文檔珠寶銷售工作體會篇十一

我到公司主要負責電腦市場開發和業務方面的工作一年來，我已經完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本，應當實行的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，找尋多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節約，節約開支、避開奢侈，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。

其次也是最重要的部分——培育意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創建意識的培育。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

業務水平和員工素養的提高至關重要，關系到整個企業的發展與命運。業務水平的凹凸影響到辦事的工作效率;員工素養的凹凸干脆影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素養、技術水平過硬的隊伍的企業才會有進步、有發展。

加大宣揚力度也是市場開發一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣揚力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也須要我們做大量的工作，送貨肯定剛好、售后服務肯定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真實切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，……。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦修理站;打印機修理;計算機修理;電腦會員制。20__年我們被授權為七喜電腦授權修理站;實創潤邦打印機連鎖修理站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網絡工程的順當開展，還能為其他部門創建出一個切入點，便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點：……。

在追求利潤完成的同時必需保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的肯定肅穆處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必需嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行修理的原則。

2、盡量創建出一些固定收入群體，如計算機修理會員制、和比較完備的設備修理收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

4、服務、修理也能創建利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、修理創建利潤，比較看好的有保修期以外的計算機修理市場、打印機修理市場等。

六、創建學習的機會

不斷為員工供應或創建學習和培訓的機會，內部相互學習，相互提高，努力把公司建成計算機的權威機構。

職工培訓工作是人力資源開發、干部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一相識、統一步調，提高企業的凝合力、向心力和戰斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

培訓內容：

一、愛崗敬業：回顧歷史、展望將來，了解企業的光榮傳統與奮斗目標，增加使命感與責任感，培育主子翁意識。

二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。

三、崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。

培訓方式：

1、公司內部定期不定期支配員工培訓。

2、主動參加中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。

3、培訓目標：為員工在崗成才創建條件，為企業供應員工積累。

我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益干脆掛鉤。這樣一來我們應當既有壓力又要有信念，沒有信念就不會勝利，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。

同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落后，因此現在我們在座的每位職工都應當要有樹立時間意識、競爭意識，就是要“與時俱進”。

公司各個部門應相互協作相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。

今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和30名職工對自己的殷切期望和支持，肯定要努力做到以下兩點：

1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經理

其工作職責就是開拓市場和公司的業務，在工作之中肯定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于公司形象的事情。

2、努力學習，提高素養，提高工作實力，和業務水平，為把公司建成在平谷規模最大、品種最全、最具有權威性的it企業而努力。

我會努力協作各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監督。

珠寶銷售員工作心得體會文檔珠寶銷售工作體會篇十二

轉瞬間，__年已成為歷史，但我們仍舊記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特殊的寒冷，但大街上四處飄飄的聘請條幅足以讓人體會到__年閥門行業將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短，對自己有個全面的相識。

一、任務完成狀況

今年實際完成銷售量為8000萬，其中一車間球閥3000萬，蝶閥2200萬，其他2800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠志向(安排是在__萬左右)，大口徑蝶閥(dn2500萬以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠志向，“雙達”品牌增長也不志向。

二、客戶反映較多的問題

對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨狀況較多。如長龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細微環節留意不夠：如大塊焊疤、表面不光滑，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不剛好：生產周期安排不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗、開運等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今日和昨天不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者模糊其詞，造成客戶對公司埋怨和誤會，儱侗、凱旋等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照看與實惠。

三、銷售中存在的問題

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順當，相處融洽;銷售人員已駕馭了肯定的銷售技巧，并增加了為客戶服務的思想;業務比較嫻熟，都能獨當一面，而且工作中的問題擅長總結、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關部門的協作也日趨順當，能相互理解和支持。好的方面須要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱忱不高，自主性不強。上班閑聊、看電影，打嬉戲等現象時有發生。究其緣由，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種狀況存在公司各個部門，公司應當有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應當僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細微環節上的專心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清楚的標記，剛好告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都須要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動奢侈，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時供應報表，告知庫存狀況以便剛好打算貨品和告知客戶詳細生產周期。

5、銷售、生產、選購 等流程連接不順，常有造成交期延誤事務且推脫責任，相互指責。

6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的將來發展帶來重大的損失。

四、對于公司管理提出我自己的一點想法

我們雙達公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業都小出名氣。應當說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是特別美妙的。

“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件簡單的事。我感覺公司比較注意感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應當以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說，卡每天打，可是遲到、早退的沒有懲罰，加班的也沒有嘉獎，那么打不打卡有什么區分?不如不打。又如員工工作怠慢沒人指責指正，即使有人提起最終也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必定受損。

過程確定結果，細微環節確定成敗。公司的目標或者一個安排之所以最終出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細微環節執行的不到位所造成。老板們有許多好的想法、方案，有很雄偉的安排，為什么到了最終都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要緣由，執行力從那里來?過程限制就是一個關鍵!完整的過程限制分以下四個方面：

(1)工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，賜予工作上指導。

(2)例會定期的例會可以了解各部門協作狀況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的安排，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的須要。

(3)定期檢查安排或方案執行一段時期后，公司定期檢查其執行狀況，是否偏離安排，要否調整，并布置下一段時期的工作任務。

(4)公允激勵建立一只和諧的團隊，調動員工的主動性、主動性都須要有一個公允的激勵機制。否則會造成員工之間產生沖突，工作之間不協作，上班沒有主動性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，事實上大家內心都有一些看法。假如公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，終歸失去一位員工的損失太大了。

珠寶銷售員工作心得體會文檔珠寶銷售工作體會篇十三

自己從二一年起起先從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務的%，貨款回籠率為%，銷售單價比去年下降了%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作。

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：、想方設法完成區域銷售任務并剛好催回貨款;、努力完成銷售管理方法中的各項要求;、負責嚴格執行產品的出庫手續;、主動廣泛收集市場信息并剛好整理上報領導;、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;、對工作具有較高的敬業精神和高度的主子翁責任感;、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品學問入手，在了解技術學問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其他區域業務員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導支配的任務后，主動著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務學問欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

二、明確任務，主動主動，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面主動了解領導意圖及須要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要主動考慮并補充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內積累硅石估計約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于平安方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，其次天便跟隨車到蒲城分廠，按原安排三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩噸左右，自己剛好匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的選購 ，事關重大，自己了解具體狀況后剛好匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參與過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料選購 單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業的具體狀況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順當通過資質審定、商務答辯和技術答辯，最終功夫不負有心人，最終我廠生產的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅決的基礎。

三、正確對待客戶投訴并剛好、妥當解決。

銷售是一種長期按部就班的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格根據廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應仔細做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應剛好匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應剛好與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。

四、仔細學習我廠產品及相關產品學問，依據客戶需求

確定可代理的產品品種。

熟識產品學問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產品學問的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能駕馭用途、安裝。

依據廠總體支配代理產品，通過自己對陜北區域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題;二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

五、電氣產品市場分析

陜北區域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深

入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的%，故區域市場潛力巨大。現就陜北區域的市場分析如下：

(一)、市場需求分析

陜北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料選購 由省招標局統一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料選購 歸省招標局統一招標，其選購 模式為由該局舉薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其選購 確定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。依據現在搜集的信息來看，榆林供電局是否接著電網改造取決于省農電局撥款，緣由在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。

(二)、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陜北市場晚但銷售價格較低，yhws-/型避雷器銷售價格僅為元/支、prw-/銷售價格為元/支，此類企業基本占據了代銷領域。

六、年區域工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，年自己安排在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據年區域銷售狀況和市場改變，自己安排將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，選擇幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料選購 ，三是在延安區域采納代理的形式，讓利給代理商以綻開縣局的銷售工作。

(二)、針對榆林地區縣局無權力選購 的狀況，安排對榆林供電局接著工作不能松懈，在剛好得到準確消息后做到有的放矢，同進應剛好向領導匯報該局狀況以便做省招標局工作。同時安排在大柳塔找尋有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

(三)、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農網改造暫停基本無用量，年安排主動搜集市場信息并剛好聯系，力爭參與招標形成規模銷售。

(四)、為主動協作代理銷售，自己安排在確定產品品種后努力學習代理產品學問及性能、用途，以利代理產品快速走入市場并形成銷售。

(五)、自己在搞好業務的同時安排仔細學習業務學問、技能及銷售實戰來完善自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

(六)、為確保完成全年銷售任務，自己平常就主動搜集信息并剛好匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

七、對銷售管理方法的幾點建議

(一)、年銷售管理方法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、嘉獎，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核后按方法如數兌現。

(二)、年應在廠、業務員共同協商并感到滿足的前提下仔細修訂規范統一的銷售管理方法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年依據市場改變只需調整出廠價格。

(三)、年應在狀況允許的前提下對業務員松散管理，解除固定八小時工作制，采納定期匯報總結的形式，業務員可每周到廠-天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業務員有足夠的時間進行銷售策劃。

(四)、由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，年領導應仔細考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱忱。

珠寶銷售員工作心得體會文檔珠寶銷售工作體會篇十四

自己從__年起起先從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止__年12月24日，__年完成銷售額134325元，完成全年銷售任務的39%，貨款回籠率為49%，銷售單價比去年下降了15%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52%和36%。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作。

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：1、想方設法完成區域銷售任務并剛好催回貨款;2、努力完成銷售管理方法中的各項要求;3、負責嚴格執行產品的出庫手續;4、主動廣泛收集市場信息并剛好整理上報領導;5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主子翁責任感;7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品學問入手，在了解技術學問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其他區域業務員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導支配的任務后，主動著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務學問欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

二、明確任務，主動主動，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面主動了解領導意圖及須要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要主動考慮并補充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內積累硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于平安方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，其次天便跟隨車到蒲城分廠，按原安排三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己剛好匯報領導并征得同意后從當地雇用

兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的選購 ，事關重大，自己了解后剛好匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參與過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料選購 單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業的及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順當通過資質審定、商務答辯和技術答辯，最終功夫不負有心人，最終我廠生產的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅決的基礎。

三、正確對待客戶投訴并剛好、妥當解決。

銷售是一種長期按部就班的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格根據廠制定銷售服務執行，在接到客戶投訴時，首先應仔細做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應剛好匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應剛好與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。

四、仔細學習我廠產品及相關產品學問，依據客戶需求

1.確定可代理的產品品種。

2.熟識產品學問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產品學問的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能駕馭用途、安裝。

3.依據廠總體支配代理產品，通過自己對陜北區域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

珠寶銷售員工作心得體會文檔珠寶銷售工作體會篇十五

時間飛逝，轉瞬間又是一個年頭，回首往年年這一個年頭，可以跟自己略微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。

往年自己有幸加進了___這個大家庭，還是在自己喜愛的營運部分工作，當然不是新畢業的高校生，決然還是有種新奇和忐忑，由于原委是第一次做褻服方面的，帶著一顆學習和進步的心，起先了這一年的生活。今日回首一年來的風風雨雨，有驚慌，有感慨，更多的是喜悅。假如讓我總結這一年的收獲和進步，是闖四關。

第一關，面對題目要冷靜而不應當急躁，先要分析緣由，再提出解決方案。在剛進營運部時，在打造教練店，我和___責打造__店，有一次在我們中午12點多到達門店后，前面的架子已空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的人都在閑聊。我(表情有點不興奮)就比較焦急，干脆叫了導購和我一起把貨補了，而當時差點發火。當時多虧___把我拉住，叫到了店外和我溝通。告知我首先要冷靜分析致使沒有補貨的緣由是甚么，然后我們該怎樣來做。店長回來后我們了解到，首先是由于職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是