超市的導購員工作總結超市的導購員工作總結超市的導購員工作總結1萬事開頭難，什么事都得去嘗試，都要經歷開始、經過和失敗。自從在金茂超市工作之后，我明白了很多事情其看起來遠比做起來簡單。就算是一個小小的超市，它的經營也不容易，不但要細心，還要有策略，謀劃。嘗試經商的滋味，增加自己的閱歷，通過親身施行讓自己進一步了解社會，在施行中增長見識，鍛煉才干，培養韌性，并檢驗一下自己所學能否運用到實際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一個長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話!話雖簡單，但做起來就難了。此次工作，為了使它更完美，我保持做到了以下幾點：一、決不破壞超市的規矩俗話說：國有國法，家有家規。自然，金茂超市也制定了一些相應的規矩，比如：不串崗、不閑談、不把手機帶身上等等。這些規定雖看似嚴格，但我認為這只是最基本的責任心的體現。二、不管是誰，隨喊隨到在超市實習有時還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。所以，他們就必需要人幫忙，通常在這種狀況下我都是很主動地跑過去。三、工作時間絕對不無所事事在做采購時，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后服務并選擇最合適的商品。在做文員時，我會仔細輸入各內部數據，并銘記各商品價格，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時，我一貫保持沒貨時補貨，顧客多時不只顧補貨，還會看著點，即使貨架上的貨物都補齊后我也不會發呆或閑逛，因為被店長看到會認為我是在混時間!所以我會在沒事時抹貨架。在做收銀時，我會耐心解答顧客的各項疑問，做到手快心快。在超市實習我還學到一點。現在這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價格戰。有時候，還能看到別的超市的員工到我們這里來看價格。有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格。關于做“間諜〞，我總結了一個經驗：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像!因為一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。總結我的這次工作經歷，我收獲頗豐，因為我真正的施行了一句話：不要埋怨這個社會是如何的黑暗，現實是如何的不公平。因為這個社會并不會因為你的埋怨而改變，只有你自己去適應它。超市的導購員工作總結2我作為***超市的一名員工很榮幸得到這次機會，把自己在***超市工作的心得體會寫出來同大家分享。把自己在***超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種:一是“公〞，二是“私〞。先從“公〞談起，它給我的感覺是一個字“嚴〞。這么說是有原因的，第一，***超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節也有明確的規定;第二，處理問題的態度很嚴正，大到公司總部的老總經理違紀，小到顧客調換一件商品。針對此類問題，我們的態度都以嚴正慎重為準則。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶領下經過學習實施后，才發現這樣做的`重要性。它使我們***超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經營規范的企業，同時也讓供貨商覺得***超市是一個值得信賴的合作伙伴。再說一下“私〞。在店里那么多人同在一個屋檐下，互相間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上當心〞中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現的淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私，她關懷員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在***超市做得越來越好。最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業績蒸蒸日上，一年勝過一年。超市導購員工作總結超市導購員工作總結總結是在某一特按時間段對學習和工作生活或其完成狀況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回憶和分析的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提升，因此十分有必必需要寫一份總結哦。總結怎么寫才是正確的呢？下面是收集整理的超市導購員工作總結，歡迎大家借鑒與參照，希望對大家有所幫助。超市導購員工作總結120xx年已經結束，新的一年又在展開。本人自7月份加入到xx做一名導購以來，本著對工作的熱愛，抱著積極，認真學習的態度，用心做好每件事，干好這個導購工作，充分利用這一平臺提升自身的各方面能力。在這幾個月的工作中，在商場領導認真耐心的帶領下，xx專柜連續4個月達到了一萬八千元的銷售額，成績迅速提升，同事們很是欣慰。我個人在專柜的銷售為一萬三千元占總銷售額的百分之七十。專柜有兩名導購員，我占比稍高一點。每個月我都會努力完成商場下達的任務，以主動，積極樂觀的心態不斷前進。回憶歷程，收獲和感觸頗多，現總結如下：在日常工作中，我會提前熟悉銷售的貨品。關于應季貨品，新品上市著重向顧客推舉，吸引顧客的注意力，提升試穿率，進廳人數及成交率。最近一段時間里有很多節假日，十一，中秋長假，圣誕節，元旦，這么多的節日給我們創造了很好的銷售平臺。在銷售過程中，我為了盡量滿足廣大的顧客朋友的必需求，在細節方面做了很多工作。尤其是十一節假日長假中，客流顯然較大，新老顧客較多。優惠項目，提升顧客的購買欲望。另外我認為想成為一名優秀的導購對專業知識的學習必不可少。我本著“多學習，積極主動的態度〞深入到銷售中，主動學習大量的專業知識，服務技巧，從而更好的服務顧客。在鞋類銷售過程中，我總結出來了一些鞋類銷售的技巧：1從穿著時間，穿著場合，穿著對象，穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。2重點要簡短，對顧客說鞋子特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。鞋類商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開3具體的表現。要依據顧客的狀況，隨機應變，不可千篇一律，不可只說“這雙鞋子好〞“這雙鞋子你最合適〞等過于簡單和籠統的推銷語言。以推銷對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。4導購員把握流行的動態，了解時尚的先鋒，要想顧客說明鞋子符合流行的趨勢。我個人很專注結果，一個人對結果不重視，她可能始終沒有結果。所以在銷售中我會撲捉每個成交時機，以自己細小的觀察能力，豐富的閱歷和專業的技巧盡量保證每次銷售的成功。掌握這些技巧必需要有“兩顆心〞和“四個能力〞。即在日常工作中要有一顆快樂心，平常心，每個銷售人員同時要具備四個能力：抗逆能力，洞察力，溝通能力，學習能力。只有這樣，在任何狀況下，導購員才干保持激情，不受外界影響，持續的，百折不撓的面對困難保持完成每個銷售任務。以上是我在工作中的一些總結和心得，在以后的工作中，我將再接再厲，及時總結出工作中的不夠，盡職盡責的服務每位顧客朋友，創造更高的銷售業績。超市導購員工作總結2年終歲末，緊張繁忙的一年馬上過去，新的挑戰又在眼前。深思回憶，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積存了更多的經驗，當然也通過不少深入的教訓發現了自身的種種不夠。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發展盡自已的全力是義不容辭的責任。現將自己XX年的工作總結如下：1、積極主動學習業務知識我今年工作調動后，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提升使自己的業務能力，更好的干好本職工作。同時認真的參加超市組織的各項培訓，深入領會，真正把所必需的知識消化貫穿再運用到工作中。2、端正態度認真工作，積極做好本職工作今年剛調到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都必需要老員工教，我感覺自己必需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發……一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。我的工作于細節處見真功，所以必必需認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時了解同類商品的市場信息，并向領導匯報……我始終保持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關懷，用積極的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在XX超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作認真負責，態度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。積極善于和同事領導溝通、協調，與同事們處理好關系，團結協作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不夠，并積極改正。3、認真參加超市組織的各類活動超市工作繁忙，任務重。我努力克服種種困難，協調好自己的'時間，積極參加知識比賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績。4、將來工作努力方向XX年的工作將進一步強化和改善自己的工作，更好的完成本職工作。1〕嚴格遵守超市的各項管理制度不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規定統一著裝，佩戴服務證章，嚴格遵守的管理制度，積極努力工作。2〕進一步端正工作態度，認真完成本職工作工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導及時勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決落實個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作。3〕努力提升業務能力進一步積極參加超市組織的培訓，認真學習，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟悉產品，提升服務質量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業務能力更是一個臺階，更好的干好本職工作。4〕團結同事，互幫互助我始終保持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關懷，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關系，用積極的行動來感染四周的人，帶動四周的人，一同積極做好工作，為超市的發展做出應有的貢獻！超市導購員工作總結31、精通產品賣點：這是作為一名導購員的基本技能，首先必必需要精通掌握產品的賣點，挖掘所賣產品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到)，然后以長比短(就是以己之長，比人之短，這是個不能回避的現實，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌)，只有這樣，才干在林立的品牌中脫穎而出，創造合格的銷售業績。我們很難想象，自身對產品都不熟悉的導購員怎樣去說服顧客購買?2、抓住現場機會：作為一名導購員，天天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆匆的賣場中慧眼識真金--迅速識別哪些人今天一定要買，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經銷商的臥底線人，都必需要導購員日積月累，練就一身好功夫，然后果斷地抓住機會，雷霆出擊，針對不同的顧客(廣義的，來的都是客)采納不同的應對措施，最終實現既賣了貨，又做了宣揚，還打發了臥底的有效銷售。3、找準顧客必需求：抓住了恰當的機會之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的必需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來說吧，有人喜愛方便、圖省事，就可能要電腦模糊控制的；有人喜愛實惠經用、操作簡單的，可能就要一般機械型的；還有人干脆就覺得大一點好，蒸饅頭方便，于是就選擇直筒鍋；更有人追求時尚、享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實上不管任何商品，只要導購員用心挖掘都能把它分出個ABC，這樣，在找準了顧客的真正必需求之后，就能夠做到看菜吃飯，量體裁衣，保證每位顧客都能滿意而歸。4、觸動心靈情感：找準了顧客的真正必需求之后，下一步要對顧客動之以情，曉之以理。一般來講，除非是某個品牌的擁戴者或回頭客，一般的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶著一種批判性的懷疑，這時候如果導購員不識時宜或不知趣地走到跟前胡吹海喝，極有可能會遭遇顧客立馬表示沒什么，我只是隨便看看的搪塞，這恐怕是我們每個人都不希望出現的結局。因此，我們無妨先從簡單的問候入手，逐步深入，按部就班，用最為有效的方式首先博得顧客的認同。只要他認可你了，下面就好辦了，這時候你如果再把他逐步引導到產品上來，他就會不知不覺地上了你善意的圈套，順從地跟著你的描述進入那美妙的產品世界。柳暗花明之際，正是水到渠成之時，這時候他要是再不買，他就會總感覺對不住你，你說，他能不買嗎?5、將心比心，想想自己：常言道：要想公正，打個顛倒，兵法有云：知己知彼，百戰不殆。當今社會物