新時代旅游景區管理智慧樹知到期末考試答案+章節答案2024年湖南師范大學景區安全問題的表現形態包括景區自然安全事故、景區公共安全事故兩種基本類型。（）

答案:對景區接待服務不會受到游客和景區資源狀況兩方面的制約。()

答案:對景區接待服務主要受到游客層次和意外情況兩個方面的制約。()

答案:對游客環境保護行為可以歸納為遵守型保護行為、防御式保護行為、促進型保護行為、進攻式保護行為。（）

答案:錯危機過后，景區管理人員應該從安全保障、宣傳、規范化管理、危機預警管理等方面著手。（）

答案:對根據景區所有權類型劃分，一般可為國有景區、民營或私營景區景區。()

答案:對“保護景區核心資源，實現景區經濟效益、社會效益和生態效益的統一”是景區管理的長遠核心目標。()

答案:對結合景區安全事故的成因，我們應該怎樣進行景區安全管理？（）

答案:提升安全管理技術###強化安全管理意識###完善安全管理制度景區售票政策的制訂有哪些要求？（）

答案:指定日期限量銷售###區分人群###區分淡季與旺季###區分工作日、周末與節假日###區隔地域，開拓目標市場我們可以從保護行為的強度和效果將所有游客環境保護行為歸納為哪些類型？（）

答案:遵守型保護行為###促進型保護行為根據景區資源屬性分類，旅游景區可以分為()

答案:主題公園景區###自然旅游景區###人文旅游景區智慧景區要建立以（）為核心的管理、服務、營銷、監管四大體系。。

答案:智慧管理旅游有六大要素，包括吃住行游購娛，“娛”是六大要素的核心要素。（）

答案:錯景區收益管理操作程序包括景區客源市場分析、售票政策制訂。（）

答案:對景區客源市場數據分析需要考慮景區入園率、分銷渠道占比、客流（時間）分布、（景區）收入結構、團隊散客（占比）、客源結構等因素。（）

答案:對在接待游客的過程中,更多的是應用口頭語言和形體語言兩種。()

答案:對以下哪一項不是景區游客超載的主要消極影響（）。

答案:景區票價提高下列不屬于景區解說服務功能的是()

答案:提升景區工作人員的素質旅游景區產品具有一般服務產品的無形性，也具有可檢驗性的特點。()

答案:錯屬于自導式解說方式的有()

答案:導覽手冊###導覽地圖、###解說標牌我國旅游景區的發展共經歷了幾個階段()

答案:4根據景區文創產品開發流程，在進行文創產品開發之前，應先（）。

答案:調查分析景區新媒體營銷的一個關鍵策略是景區流量池打造。（）

答案:對基于旅游體驗的景區項目設計，功能是基礎，體驗是方向。其中功能需要包括行、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂等。（）

答案:對景區管理中應用現代信息技術，不僅可以幫助景區解決游客超載、環境保護等現實問題，更加重要的是可以激發管理者的創新思維，保障景區的可持續發展。（）

答案:對景區管理的科學性主要體現在兩大方面：一方面是旅游景區管理中會出現的程序性事件和非程序性事件，另一方面，景區管理者必須借助大數據技術等現代技術，兼顧各相關主體的利益，提高管理決策的科學性。()

答案:對分眾營銷（也稱精準營銷）應成為未來景區營銷管理的重點。()

答案:對旅游景區和風景名勝區的區別主要在于管理部門不同。()

答案:對針對游客的環境保護行為，景區可以采取編制行為指南、實施行為獎勵等有效的管理措施。（）

答案:對智慧景區的具體建設內容包括哪幾個方面（）？

答案:面向游客的智慧服務###面向景區的智慧管理###面向商家的智慧營銷###面向管理部門的智慧監管下列屬于景區接待服務內容的是（）

答案:導游服務###售票驗票服務###線上線下客戶維護常見的景區產品類型的分類方法有（）。

答案:依據產品的性質分類###依據產品的功能分類###依據產品的內部布局分類游客環境破壞的不文明行為產生的原因（）。

答案:社會教育不夠###個人意識不強，缺乏社會責任意識###景區監管不力景區安全事故的成因包括下列（）

答案:人的不安全行為###物的不安全狀態###管理的不到位游客環境保護行為可以歸納為哪些類型（）。

答案:遵守型保護行為###促進型保護行為###進攻式保護行為###防御式保護行為旅游景區質量等級評定的三大標準的具體內容（）。

答案:服務質量與環境質量評分細則###景觀質量評分細則###游客意見評分細則新時代背景主要表現在()個方面

答案:6國內關于景區承載量的研究主要是從（）開始的。

答案:旅游環境承載力下列反映景區解說服務的服務功能的是()

答案:游客提供景點指引智慧景區建設強調要以（）為中心。

答案:游客景區旅游產品與一般服務產品的共性是（）。

答案:無形性景區標準化管理，是指景區將經營活動建立標準體系、實現標準管理的過程。（）。

答案:對旅游者體驗的類型大致分為五類，娛樂體驗、逃避體驗、刺激體驗、審美體驗、教育體驗。（）

答案:錯景區發展的趨勢有標準化，法制化，人性化，精細化，智慧化。

答案:對景區產品生命周期理論不適用于人造景點/景區。（）

答案:錯智慧景區定義的最終落腳點是科技應用。（）

答案:錯為指導景區容量管理，核定景區最大承載量，2015年12月，原國家旅游局發布了《景區最大承載量核定導則》。（）

答案:錯景區管理的構成要素有景區管理的主體、景區管理的客體、景區管理的背景、景區管理的載體。

答案:錯目前景區容量值的常用測定方法包括：基本空間標準測定，旅游感知容量測定，旅游生態容量測定，旅游經濟發展容量的測定，旅游景區最大容量和最佳容量測定。（）

答案:對智慧景區建設給旅游發展帶來了諸多深刻意義，包括智慧景區升級了景區管理模式，讓傳統管理向現代管理轉變；智慧景區實現了對景區資源的有效保護；智慧景區提升了游客的旅游體驗。（）

答案:對目前，旅游業界比較認可用旅游資源容量計算景區最大容量。（）

答案:對景區管理的主體是旅游資源。()

答案:錯旅游項目管理水平是旅游景區“軟實力”的體現。（）

答案:對為合理控制景區游客接待量，文旅部提出了“限流、預約、錯峰”的三大對策。（）

答案:對景區管理的基礎核心目標是提供優質景區服務，滿足游客高品質體驗需求。

答案:對旅游有六大要素—吃住行游購娛，“行”是六大要素的核心要素。()

答案:錯游客環境保護行為是指游客在景區旅游中具有環境保護意識的行為。（）

答案:對旅游業危機管理包括，危機之前、危機期間、危機過后等三個階段。（）

答案:對景區營銷管理本質上是一種基于旅游資源特征的綜合、動態、創新的游客需求管理。（）

答案:對各種旅游容量之間具有一定的關聯性，而旅游地最終所能接待的游客數量由這些容量值中的最小值所決定。（）

答案:對旅游項目常見的分類方式主要有兩種：一種是環境分類法、一種是社會內容分類法。（）

答案:對體驗經濟是一種以服務為舞臺，以商品為道具，以體驗為主要經濟提供物的經濟形態。（）

答案:對景區項目的設計原則有（）。

答案:獨特差異性###市場適應性###真實體驗性###持續發展性當前景區管理的重要智慧功能包括（）。

答案:應急指揮###游客分析###環境監測景區標準化管理的意義主要有（）。

答案:提高景區管理效率的需要###提升員工規范服務的需要###滿足游客高質量體驗的需要旅游容量的概念主要劃分為（）。

答案:旅游非基本容量體系###旅游基本容量體系智慧景區要建立以智慧管理為核心的四大體系，這四大體系是（）

答案:服務體系###營銷體系###監管體系###管理體系智慧景區建設的必要性體現在（）。

答案:是旅游高質量發展的必然要求###是旅游消費升級的市場需要###是景區改革創新的發展之路從敦煌莫高窟的景區管理實踐中，我們可以學習到以下景區超載管理方法（）

答案:擴容：動態調整景區承載量###定量：科學測算景區承載量###分流：實施分類門票措施和制定分時預約制度景區管理的核心目標包括()

答案:長遠核心目標###基礎核心目標###首要核心目標景區項目設計的直接目的有（）。

答案:直觀展示項目的建成效果###為了給那些將構想變為有形現實的人提供指導。###保證最優化的配置和使用資源。###將抽象的景區理念轉變為吸引游客的有形實物或活動。下列不屬于區接待服務的原則有()

答案:以獲得經濟收益為導向###以獲得關注度為目標景區流量池打造常用方法有哪些（）?

答案:美團###抖音矩陣###公眾號矩陣景區標準化管理的意義主要有（）？

答案:提高景區管理效率的需要###提升員工規范服務的需要###滿足游客高質量體驗的需要景區安全管理的內容主要包括（）。

答案:旅游設施安全管理###景區交通設施安全管理###景觀安全管理###景區治安管理收益管理的“4R”理論包括（）。

答案:合適的產品（rightproduct）###合適的顧客（rightcustomer）###合適的時間（righttime）###合適的價格（rightprice）游客環境保護行為有哪些鮮明的特點？（）

答案:替代性或讓渡性###知識性或學習性###規范性或限制性從直接體驗出發進行景區項目設計的思路包括（）？

答案:活動設計###視覺設計###觸覺設計###聲音設計###嗅覺設計旅游與體驗經濟的關系是（）。

答案:旅游本質的體驗性###旅游發展的體驗性###旅游內容的體驗性景區管理的主體是()

答案:景區管理者景區產品的核心部分是（）。

答案:景區吸引物利用科技來賦能保護景區文物，構建了“數字敦煌”的國家勛章和國家榮譽稱號獲得者是（）。

答案:樊錦詩景區項目設計的首要問題是（）。

答案:起名定位景區產品的創新策略不包括（）。

答案:功能創新景區管理的內部環境不包括（）

答案:游客消費習慣景區旅游項目設計步驟的最后一步是（）。

答案:撰寫策劃書景區標準化管理的國際質量認證體系有幾個？（）

答案:1從游客的角度分析，景區文創產品的意義不包括（）。

答案:帶來經濟效益按景區功能導向分類，下列屬于科考類景區的是()

答案:湖南湘西世界地質公園一般認為，完整意義上的游客管理至少包括幾種理解？()

答案:3旅游景區根據功能、目標和管理方式劃分為經濟開發型旅游景區和()

答案:資源保護型旅游景區景區項目設計的靈魂是（）。

答案:創意產品景區產品只提供給游客共享使用權和()

答案:暫時使用權景區收益管理不需要對景區客源市場進行數據分析。（）

答案:錯景區收益管理操作程序包括，景區客源市場分析，售票政策制訂。（）

答案:對景區收益管理的特征不包括（）。

答案:邊際成本高景區售票政策的制訂的要求有一是區分淡季與旺季；二是區分工作日、周末與節假日；三是區分人群；四是區隔地域，開拓目標市場；五是指定日期限量銷售。（）

答案:對結合景區安全事故的成因，我們應該一是強化安全管理意識；二是完善安全管理制度；三是借助現代技術手段提升安全管理技術來進行景區安全管理。（）

答案:對景區安全問題的表現形態包括，景區自然安全事故，景區公共安全事故兩種基本類型。（）

答案:對景區安全管理的主要內容包括（）。

答案:景區治安管理###景觀安全管理###景區交通設施安全管理###旅游設施安全管理景區安全事故的成因不包括（）。

答案:自然災害的必然性智慧景區要建立以智慧管理為核心的四大體系，這四大體系是管理體系，服務體系，營銷體系，監管體系。（）

答案:對智慧景區的具體建設內容包括四個方面：（1）面向景區的智慧管理：建設電子票務管理系統、環境監測預警系統、智能監控系統等；（2）面向游客的智慧服務:建設智能電子門票系統、自助導覽系統、虛擬旅游系統等；（3）面向商家的智慧營銷：打造自有智慧營銷平臺、建立景區OTA分銷系統等；（4）面向管理部門的智慧監管：建立應急指揮調度管理系統、旅游客流動態監測系統、智慧景區綜合信息管理平臺及“互聯網+監管”體系等。（）

答案:對智慧景區的發展離不開科技應用。（）

答案:對基于旅游體驗的景區項目設計，功能是基礎，體驗是方向。主要包括行、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂（或食、住、行、游、購、娛）功能需要。（）

答案:對從直接體驗出發進行景區項目設計的思路包括，視覺設計，活動設計,聲音設計，嗅覺設計，觸覺設計。（）

答案:對體驗經濟有三大基本特征，但不包括（）。

答案:即時性針對游客的環境保護行為，景區可以采取一是編制行為指南；二是實施行為獎勵這樣的措施。（）

答案:對我們可以從保護行為的強度和效果將所有游客環境保護行為歸納為兩大基本的類型，分別是遵守型保護行為和促進型保護行為。（）

答案:對游客環境保護行為，是指游客在景區旅游中具有環境保護意識的行為。（）

答案:對旅游景區質量等級評定的標準有幾個？（）

答案:3旅游景區質量等級評定的三大標準的具體內容有服務質量與環境質量評分細則，景觀質量評分細則，游客意見評分細則。（）

答案:對景區標準化管理的意義主要是滿足游客高質量體驗的需要，提升員工規范服務的需要，提高景區管理效率的需要。（）

答案:對景區流量池打造常用方法有美團，抖音矩陣，公眾號矩陣等（）

答案:對景區的新媒體營銷特點主要有哪些()

答案:信息傳播速度快速化###信息傳遞定位精準化###信息展現方式多樣化景區營銷特征主要表現為:景區形象傳播的“口碑”性、景區產品使用權的特殊性、()

答案:景區營銷主體的多元化###景區營銷對象屬性的差異化###景區營銷組成要素的內生性###景區營銷時間的動態性旅游容量的概念什么時候首次被提出（）。

答案:20世紀60年代旅游非基本容量體系包括（）。

答案:期望游客容量###既有游客容量###旅游最佳容量###旅游最大容量我們可以從敦煌莫高窟的景區管理實踐中，學習到一是定量：科學測算景區承載量；二是擴容：動態調整景區承載量；三是分流：實施分類門票措施；四是分流：制定分時預約制度，這些景區超載管理方法。（）

答案:對目前景區容量值的常用測定方法包括基本空間標準測定，旅游感知容量測定，旅游生態容量測定，旅游經濟發展容量的測定，旅游景區最大容量。（）

答案:錯景區接待服務受到游客和景區資源狀況兩方面的制約。()

答案:錯景區接待服務的原則有()

答案:促進服務的持續提升###以游客滿意為中心###大力推動全員參與下列不屬于景區接待服務內容的