淺談校園快遞物流現狀及未來發展摘要：隨著網絡的快速發展和人民生活水平的提高，導致網絡購物逐漸成了一種主流的購物方式。據調查表明，高校學生在網絡購物人數中占很大一部分，這使得校園快遞物流成為大家關注的焦點。但校園快遞物流卻存在著種種問題，整體運營服務不盡人意。本文將著重分析校園快遞物流存在的問題，提出一系列解決方法，并分析其可行性。關鍵詞：電子商務；校園快遞物流；管理優化隨著科學技術水平的不斷提高，共享信息的飛速發展，我國網絡用戶人數的劇增，帶動了我國電子商務行業的迅猛發展。2015年，中國的B2C電子商務營業額已經達到5萬億元人民幣，占GDP的7.05%，位居世界第一。電子商務的迅猛發展，讓網絡購物逐漸成了廣大群眾喜聞樂見的購物方式。這種購物方式的飛速發展也讓快遞這一行業在我們的生活中扮演了越來越重要的角色。據統計，截至2016年底，我國網絡購物用戶規模達4.67億，其中18-35歲的消費者成為中國網購市場的主導力量，而高校學生則成為我國網購的生力軍。與此同時，校園快遞物流也成了大家關注的一個熱點問題。一、校園快遞物流運營模式概述目前市面上常見的快遞物流公司在面對校園運營管理時，主要采取兩種模式：一是與校方進行溝通合作，在校園中尋找一塊合適的場地，設置為自己的營業網點，進行經營管理，這種模式下營業時間相對靈活；另一種則是在校園內不設置營業網點，而是將校園件在學校門口或校園附近進行集散，然后通知客戶在規定的時間段前來取件，這種模式下取件時間通常十分集中而且非常倉促，主要集中在12：30至13：30之間，在本時間段內未領走的快遞，將會被快遞員帶走在第二天另行通知。二、校園快遞物流中存在的問題1.快遞物流公司繁多，營業網點雜亂當前市場上主要有“三通一達”即中通、申通、圓通、韻達，順豐和郵政EMS以及各式各樣的小型快遞物流公司。他們由于各自的經營方式與經營戰略不同，導致其在面對校園投放快遞時產生了種種問題。他們大多沒有統一的經營網點，都以各自為戰的形式，在校園內外尋找自己的營業網點，這就造成了營業網點雜亂，學校師生取件不方便，快遞物流公司派件速度慢，服務質量差，服務水平低等問題。2.配送服務環節問題嚴重在配送過程中，由于快遞員素質參差不齊，導致在發送短信、打電話過程中態度惡劣。再者由于快遞物流公司沒有固定營業網點，而校園件的數量龐大，導致快遞員在配送過件信息等數據，形成一個大數據的網絡，使得物流信息趨近同步。學生在取件時由于個人信息的準確性提高，可大大減少快件的漏拿、錯拿、冒領等問題。既降低了快遞物流公司在工作中的失誤率，又提高了服務水平，確保每一件快遞準確無誤的送到學生手中。3.加強與完善校園快遞物流“最后一公里”由于校園環境的復雜性與特殊性，校方在校門口設立門禁系統，安排保安，禁止一些社會人員進入校園。有些學校甚至在宿舍樓安裝了門禁系統。這樣一來想要實現校園快遞物流“最后一公里”變得十分困難。面對這些問題，可以將目前已經在各大城市的社區中使用的快遞柜引入校園，例如豐巢自提柜、日日順自提柜等，將其擺放在靠近宿舍樓的區域，這樣既方便了同學們取件，減少排隊等候時間，又提高了物流快遞公司工作的效率。再者，每個高校都有一定的勤工助學崗位，校方可以在快遞點設立勤工助學的崗位。而快遞物流公司可以推出一些特色服務，例如通過積分可以獲取免費送貨上門，上門取件，郵寄快件滿減等服務。真正讓快遞通過學生傳遞到學生的手中，既避免了社會人員進出學校宿舍辦公區域，又可以推動勤工助學，從而解決“最后一公里”問題。4.優化校園環境，提高快遞材料利用率校園快遞營業網點外的環境往往令人擔憂，為了優化校園環境，建議校方或者快遞公司方可以集中處理快遞包裝紙箱。目前快遞包裝以紙質品為主，可聯系專門的公司回收二次利用或者集體銷毀，同時加快清潔材料的研發，以后外包裝全部利用清潔材料，不僅優化了校園的環境衛生，而且對于快遞公司的包裝成本也是一大塊節流。清潔材料可利用不易燃材料，即使是暫時存放無法銷毀時，也可以維護校園的日常安全，消除紙質包裝帶來的安全隱患。四、研究總結我們生活在信息化，數字化的時代。隨著科技的不斷進步，生產力水平的不斷提高，我們的生活變得更加便捷。網絡購物已經逐漸成為主流的購物方式，而在校大學生則成了網絡購物的主力軍。因此，校園快遞物流將會在不久的將來成為各快遞物流公司爭相競爭的主要市場。本文著重研究了校園快遞物流中存在的問題，提出了一系列的解決方案，并分析其可行性。其中建立網絡信息數據共享平臺，加強完善校園快遞物流“最后一公里”，設立統一的快遞經營網點以及在快遞營業網點的崗位上設立勤工助學的崗位都可以幫助快遞物流公司提高工作效率，降低成本，增強服務水平。同時也能為學校統一管理減少阻力，使在校師生能夠享受到更加優質的服務。綜合來看，本文提出的一些解決方案具有一定的可實施性，可先行在一些院校進行試點，待取得一定成果后，可進行規模性的推廣與實施。各快遞物流公司要在競爭中取勝提高校園快遞物流服務水平是重中之重，而提高服?罩柿康墓丶?在于搭建良好合理的網絡信息數據共享平臺，以及校園快遞物流“最后一公里”的加強與完善。參考文獻：[1]傅曉鋒.淺議校園物流快遞的現狀及優化[J].中國商論，2015（21）：99-101.[2]孫振.基于物流資源整合的高校快遞發展模式研究[D].復旦大學，2014.[3]李海東，馬達威.共享物流下校園快遞最后一公里的運行模式探討[J].物流科技，2017，40（06）：82-84.[4]萬婧.校園物流“最后一公里”配送現狀分析研究[J].經營管理者，2016（25）：214-215.[5]何紫微.基于信息技術的校園物流“最后100米”管理模式優化研究[J].電子制作，2014（15）：24-25.[6]劉偉.校