國家開放大學(xué)《市場調(diào)查》形考任務(wù)1-3參考答案形考任務(wù)1項(xiàng)目：編寫一份市場調(diào)查方案內(nèi)容：某企業(yè)近年上市了一種新型的多功能運(yùn)動器材。最近，公司準(zhǔn)備對該器材的用戶使用滿意情況進(jìn)行調(diào)查。請你為其設(shè)計(jì)一份調(diào)查問卷。要求：（1）遵循市場調(diào)查活動認(rèn)知。（2）需要進(jìn)行的準(zhǔn)備。（3）選擇的調(diào)查方法。（4）設(shè)計(jì)并編寫市場調(diào)查方案。參考答案：新型多功能運(yùn)動器材用戶滿意度調(diào)查問卷一、基本信息問題一：您的年齡范圍是？-[]18歲以下-[]18-24歲-[]25-34歲-[]35-44歲-[]45-54歲-[]55歲以上問題二：您的性別是？-[]男-[]女問題三：您目前居住在哪種類型的社區(qū)？-[]城市-[]郊區(qū)-[]農(nóng)村-[]其他二、產(chǎn)品使用情況問題四：您購買該新型多功能運(yùn)動器材已多久了？-[]不到1個(gè)月-[]1-3個(gè)月-[]4-6個(gè)月-[]7-12個(gè)月-[]超過1年問題五：您通常使用該器材的頻率是？-[]每天-[]每周幾次-[]每月幾次-[]很少使用-[]從未使用過問題六：您使用該器材的主要目的是什么？（多選）-[]健身-[]減肥-[]增強(qiáng)體質(zhì)-[]娛樂休閑-[]其他三、產(chǎn)品滿意度問題七：您對器材的整體質(zhì)量滿意度如何？-[]非常滿意-[]滿意-[]一般-[]不滿意-[]非常不滿意問題八：請對以下方面評價(jià)您的滿意度：（1代表非常不滿意，5代表非常滿意）-[]設(shè)計(jì)外觀-[]功能多樣性-[]操作便捷性-[]耐用性-[]價(jià)格合理性四、產(chǎn)品建議與反饋問題九：您認(rèn)為該器材有哪些優(yōu)點(diǎn)或特色？問題十：您認(rèn)為該器材存在哪些不足或需要改進(jìn)的地方？問題十一：您有哪些建議可以幫助我們提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量？五、聯(lián)系方式（非強(qiáng)制填寫）問題十二：如果您愿意，請?zhí)峁┠穆?lián)系方式以便我們進(jìn)一步溝通。（該信息不強(qiáng)制填寫）電子郵件：電話號碼：感謝您參與本次調(diào)查，您的反饋對我們非常重要！形考任務(wù)2一、單項(xiàng)選擇題（下列各題選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是正確的，請將其序號填入括號中。每小題2分，共20分。）1.在美國，肥皂商曾在很長時(shí)間內(nèi)搞不清粉紅色香皂是否受歡迎，因?yàn)槊慨?dāng)把不同顏色的香皂擺在人們面前時(shí)，他們總是指著粉紅色的那塊，但在商店里粉紅色的香皂卻很少成為熱銷貨。這是市場調(diào)查的（）特征的表現(xiàn)。A.實(shí)踐性B.經(jīng)營性C.時(shí)效性D.不確定性2.問卷調(diào)查是一種文字對話的方式，（）。A.適用于所有的人B.調(diào)查結(jié)果廣泛深入C.比較呆板，沒有彈性D.信度高3.（）是指為了研究某種市場現(xiàn)象與各種影響因素之間客觀存在的關(guān)系而進(jìn)行的市場調(diào)查。A.探索性調(diào)查B.描述性調(diào)查C.因果性調(diào)查D.預(yù)測性調(diào)查4.（）由刻度和兩端組成。A.評比量表B.順位量表C.語意差別量表D.固定總數(shù)量表5.代表誤差是指由于（）所帶來的誤差。A.虛假采訪B.錯(cuò)誤信息C.不相關(guān)的回答D.使用的抽樣方法6.實(shí)驗(yàn)調(diào)查成功的關(guān)鍵是（）。A.確定實(shí)驗(yàn)方法B.確定實(shí)驗(yàn)時(shí)間C.選擇實(shí)驗(yàn)對象D.合理科學(xué)的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)7.一般來說，如果,兩變量線性相關(guān)關(guān)系密切程度為（）。A.微弱相關(guān)B.低度相關(guān)C.顯著相關(guān)D.高度相關(guān)8.采用（）方法時(shí)，如果總體單位排序恰好與抽樣間隔周期一致，存在著可能選取到一個(gè)嚴(yán)重偏差樣本的風(fēng)險(xiǎn)。A.簡單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.整群抽樣9.設(shè)計(jì)撰寫市場調(diào)查方案一般處于市場調(diào)查的（）。A.準(zhǔn)備階段B.調(diào)查策劃階段C.實(shí)施階段D.追蹤調(diào)查階段10.某城市有零售企業(yè)6000個(gè)，擬定樣本容量為100個(gè)，進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營狀況調(diào)查，按零售企業(yè)的年?duì)I業(yè)額多少進(jìn)行排隊(duì)編號，使用系統(tǒng)抽樣方法抽取樣本。隨機(jī)抽取一個(gè)企業(yè)作為第一個(gè)樣本單位，假定其序號是18，則第5個(gè)樣本單位是（）。A.318號B.198號C.258號D.138號二、判斷題（下列各題有對有錯(cuò)，對的打√，錯(cuò)的打×。每小題2分，共20分。）11.由于問卷法經(jīng)常采用回答者自己填答問卷的方式（自填問卷），所以其調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量往往可以得到保證。（×）12.開放式問題能為研究者提供大量、豐富的信息。（√）13.數(shù)值歸檔法是把被調(diào)查者不愿回答的(如收入、年齡等)敏感性問題換個(gè)角度提出。（×）14.分層抽樣的優(yōu)點(diǎn)是：它適用于總體單位數(shù)量較多且單位之間差異較大的調(diào)查對象；在樣本容量相同時(shí)，它比簡單隨機(jī)抽樣的抽樣誤差小。（√）15.面訪調(diào)查需要到選定的樣本戶中尋找適當(dāng)?shù)恼{(diào)查對象進(jìn)行訪問，一次訪問成功率較高，而調(diào)查成本較低。（×）16.神秘顧客被用來搜集有關(guān)商店的觀察數(shù)據(jù)以及顧客或雇員的反應(yīng)數(shù)據(jù)，是觀測調(diào)查法在實(shí)際中的一種典型應(yīng)用。（√）17.標(biāo)準(zhǔn)差的意義與平均差是一樣的，只是它通過對離差的平方來消除負(fù)號的影響。（√）18.市場調(diào)查的結(jié)果由于多種因素影響使其有不確定性的特點(diǎn)。（√）19.問卷設(shè)計(jì)者必須對目標(biāo)回答者多使用研究術(shù)語。（×）20.數(shù)據(jù)資料的整理就是通過統(tǒng)計(jì)分組將數(shù)據(jù)條理化。各組內(nèi)的回答應(yīng)有差別，或答案性質(zhì)不同。（×）三、簡答題（每小題10分，共40分）21.一個(gè)完整的市場調(diào)查方案應(yīng)包括的內(nèi)容。答：（1）前言；（2）調(diào)查目的與意義；（3）調(diào)查內(nèi)容與項(xiàng)目；（4）調(diào)查對象與項(xiàng)目；（5）調(diào)查方法；（6）資料分析方法；（7）調(diào)查進(jìn)度安排；（8）經(jīng)費(fèi)預(yù)算；（9）調(diào)查結(jié)果的表達(dá)。22.概率抽樣的抽樣設(shè)計(jì)過程。答：概率抽樣又稱隨機(jī)抽樣。概率抽樣以概率理論和隨機(jī)原則為依據(jù)來抽取樣本的抽樣，是使總體中的每一個(gè)單位都有一個(gè)事先已知的非零概率被抽中的抽樣。總體單位被抽中的概率可以通過樣本設(shè)計(jì)來規(guī)定，通過某種隨機(jī)化操作來實(shí)現(xiàn)，雖然隨機(jī)樣本一般不會與總體完全一致，但它所依據(jù)的是大數(shù)定律，而且能計(jì)算和控制抽樣誤差，因此可以正確地說明樣本的統(tǒng)計(jì)值在多大程度上適合于總體，根據(jù)樣本調(diào)查的結(jié)果可以從數(shù)量上推斷總體，也可在一定程度上說明總體的性質(zhì)，特征。概率抽樣主要分為簡單隨機(jī)抽樣，系統(tǒng)抽樣，分類抽樣，整群抽樣，多階段抽樣等類型，現(xiàn)實(shí)生活中絕大多數(shù)抽樣調(diào)查都采用概率抽樣方法來抽取樣本。23.編碼時(shí)應(yīng)注意的問題。答：在編碼時(shí)要注意如下幾個(gè)的問題：（1）編碼時(shí)應(yīng)預(yù)留足夠的位置,以適應(yīng)需要的變化。（2）代碼要系統(tǒng)化。（3）代碼的編制要標(biāo)準(zhǔn)化。（4）盡可能用真實(shí)的數(shù)字作為編碼。（5）編碼的內(nèi)容要保持一致性。（6）要盡量使編碼具有兼容性和通用性,以便與其它系統(tǒng)的連接。24.問卷設(shè)計(jì)的原則。答：（1）合理性；（2）明確性；（3）一般性；（4）非誘導(dǎo)性；（5）邏輯性；（6）便于整理、分析。四、計(jì)算題（共20分）25.請對課程參考教材《市場調(diào)查與預(yù)測—理論、實(shí)務(wù)與技能實(shí)訓(xùn)》中任務(wù)5的“案例分析2”進(jìn)行分析答：（1）抽樣工作缺乏整體設(shè)計(jì)與策劃，一些樣本缺乏代表性，特別是在調(diào)查中出現(xiàn)樣本不能接受訪問的情況下，一如完成了所謂“調(diào)查”。（2）抽樣工作應(yīng)根據(jù)總體調(diào)查安排有一個(gè)完成的設(shè)計(jì)方案，依據(jù)方案，認(rèn)真完成抽樣，并做好樣本的替代預(yù)案。另外，對抽樣工作的一些概念有些混淆，未能理解其確切含義，也導(dǎo)致操作中出現(xiàn)了問題。（3）除了要重視抽樣設(shè)計(jì)外，增強(qiáng)抽樣人員的專業(yè)化程度，并在調(diào)查實(shí)施中加以積極指導(dǎo)，才可能避免案例中出現(xiàn)的情形。形考任務(wù)3任務(wù)：撰寫一份供決策者使用的調(diào)查報(bào)告。調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容和格式要求包括：標(biāo)題、目錄、提要、研究方法、調(diào)查成果、結(jié)論和建議等。參考教材任務(wù)10內(nèi)容，選擇你熟悉或感興趣的問題，比如，某消費(fèi)品使用情況、某產(chǎn)品滯銷或暢銷原因等等，進(jìn)行詳盡的市場調(diào)查與研究，按要求形成一份比較完整的調(diào)查報(bào)告。參考答案：智能手機(jī)市場消費(fèi)者偏好與購買行為調(diào)查報(bào)告目錄1.提要2.研究方法3.調(diào)查成果4.結(jié)論與建議5.附錄提要本報(bào)告旨在對當(dāng)前智能手機(jī)市場消費(fèi)者偏好與購買行為進(jìn)行深入調(diào)查與分析。通過問卷調(diào)查、線上數(shù)據(jù)收集以及實(shí)地訪談等多種研究方法，全面了解消費(fèi)者的品牌選擇、功能需求、購買渠道以及價(jià)格敏感度等因素。報(bào)告將為智能手機(jī)制造商、分銷商以及相關(guān)政策制定者提供決策參考。研究方法本研究采用以下方法進(jìn)行：1.問卷調(diào)查：設(shè)計(jì)并發(fā)布線上問卷，針對不同年齡、性別、職業(yè)和收入群體，收集近XXXX份有效問卷。2.線上數(shù)據(jù)收集：通過爬蟲技術(shù)，收集各大電商平臺智能手機(jī)銷售數(shù)據(jù)、用戶評價(jià)以及社交媒體上的討論熱點(diǎn)。3.實(shí)地訪談：選取北京、上海、廣州、成都四個(gè)城市，進(jìn)行面對面訪談，深入了解消費(fèi)者的實(shí)際購買體驗(yàn)與需求。調(diào)查成果1.品牌偏好：蘋果、華為、小米等品牌位居前列，品牌忠誠度與品牌形象是影響消費(fèi)者選擇的重要因素。2.功能需求：拍照、續(xù)航、性能成為消費(fèi)者最關(guān)心的三大功能，其中拍照功能在年輕群體中尤為受重視。3.購買渠道：線上渠道成為主流，電商平臺如京東、天貓等占據(jù)主導(dǎo)地位，實(shí)體店購買占比逐年下降。4.價(jià)格敏感度：不同收入群體對價(jià)格敏感度存在差異，但總體上，消費(fèi)者更傾向于性價(jià)比高的產(chǎn)品。結(jié)論與建議1.結(jié)論：智能手機(jī)市場競爭激烈，品牌形象與功能需求是影響消費(fèi)者購