12五月2024培訓(xùn)師資料培訓(xùn)的認(rèn)知培訓(xùn)是為了幫助學(xué)員建立內(nèi)在的對(duì)成長(zhǎng)的渴望，而不僅僅是知識(shí)的增長(zhǎng)。培訓(xùn)并不是用教導(dǎo)的心態(tài)來(lái)教會(huì)學(xué)員，而是喚醒他的內(nèi)在潛能。培訓(xùn)的目的并不是要幫助學(xué)員解決所有的問(wèn)題，而是幫助學(xué)員自己從問(wèn)題中走出來(lái)。培訓(xùn)不是萬(wàn)能的。

培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作學(xué)員的特點(diǎn)分析有學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)時(shí)才會(huì)學(xué)得好。記憶力差，理解力強(qiáng)。喜歡雙向溝通。重趣味。看重信任與尊重的氛圍。不能持久學(xué)習(xí)1、6小時(shí)20分鐘是接受培訓(xùn)的極限（保證充分的休息，具體內(nèi)容的間隔應(yīng)以5小時(shí)為宜）2、關(guān)注某一項(xiàng)目的時(shí)間是20分鐘，如果不變換方式或方法，則不會(huì)產(chǎn)生好的效果針對(duì)學(xué)員特點(diǎn)準(zhǔn)備方法參與式學(xué)習(xí)學(xué)員積極參與學(xué)習(xí)的過(guò)程時(shí)期學(xué)習(xí)最快速和最有效的方法。充分的教學(xué)材料多媒體多感官學(xué)習(xí)運(yùn)用兩個(gè)或以上感官的學(xué)習(xí)方法比只用一種感官的學(xué)習(xí)方法有效很多。練習(xí)與支持持續(xù)的練習(xí)與新知識(shí)技能的應(yīng)用可以加強(qiáng)學(xué)習(xí)的效果我聽(tīng)到了但我會(huì)忘記；我看到了，也許能理解；我做了，我才能真正的學(xué)會(huì)。目的：讓學(xué)員學(xué)會(huì)1、講解給他聽(tīng)（課堂、VCD教程）2、做給他看并讓他做出來(lái)（現(xiàn)場(chǎng)）3、將參考資料給他看（網(wǎng)絡(luò)）4、讓他說(shuō)，聽(tīng)取其意見(jiàn)（交流）

培訓(xùn)計(jì)劃制定要素表WHAT做什么培訓(xùn)

培訓(xùn)主題

WHY為什么做培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)WHO誰(shuí)教誰(shuí)被教培訓(xùn)者培訓(xùn)對(duì)象WHEN何時(shí)做培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間多久培訓(xùn)日期培訓(xùn)時(shí)間WHERE在何處培訓(xùn)培訓(xùn)場(chǎng)地（保定？外出？）HOW如何做培訓(xùn)培訓(xùn)大綱培訓(xùn)方法（幻燈、錄像、現(xiàn)場(chǎng)、課堂）培訓(xùn)教材選擇培訓(xùn)方法時(shí)應(yīng)考慮的因素與一定的培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)考慮到培訓(xùn)對(duì)象自身的特點(diǎn)考慮到時(shí)間的因素培訓(xùn)的資源與可能性（設(shè)備、費(fèi)用、場(chǎng)地、時(shí)間）培訓(xùn)者本人的水平及掌握方法的熟練程度考慮到成本的因素培訓(xùn)師技巧基本訓(xùn)練課堂講授的結(jié)構(gòu)課程主體內(nèi)容要點(diǎn)回顧交流感謝課程引言自我介紹課程介紹培訓(xùn)師技巧基本訓(xùn)練如何控制緊張情緒最影響溝通信息的問(wèn)題是緊張。緊張是所有人面臨的普遍問(wèn)題，但是在多數(shù)情況下，緊張是可以控制的。緊張產(chǎn)生的原因準(zhǔn)備不足缺少經(jīng)驗(yàn)對(duì)培訓(xùn)效果期望程度高身體原因好緊張呦！培訓(xùn)師技巧基本訓(xùn)練控制緊張的方法提前5分鐘到場(chǎng)準(zhǔn)備充分，不要丟落教材或其他培訓(xùn)所需物品進(jìn)場(chǎng)手里拿些東西，將注意力轉(zhuǎn)移（講課時(shí)盡量不要拿）進(jìn)場(chǎng)時(shí)不要走的太快進(jìn)場(chǎng)后先選擇課堂的四個(gè)點(diǎn)，將目光投向該點(diǎn)，進(jìn)行目光的交流，避免出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間“聚焦”多次訓(xùn)練，舉動(dòng)自信（表現(xiàn)出很專(zhuān)業(yè)）培訓(xùn)師技巧基本訓(xùn)練聲音的運(yùn)用在培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)聲音的控制是很重要的，培訓(xùn)師應(yīng)該了解自己聲音的品質(zhì)，要不是的調(diào)整升高、音量，以此來(lái)增加培訓(xùn)內(nèi)容的興趣。頻率音量音質(zhì)就是說(shuō)話(huà)的速度培訓(xùn)內(nèi)容較好，但如果受訓(xùn)者聽(tīng)不到，那么就沒(méi)有絲毫價(jià)值，要通過(guò)音量的變化來(lái)強(qiáng)調(diào)和增加興趣，在強(qiáng)調(diào)某個(gè)問(wèn)題時(shí)，降低聲調(diào)和提高聲調(diào)一樣有效。即聲音的品質(zhì)。

假如聲音很獨(dú)特，但在培訓(xùn)時(shí)有很重的喘氣聲、鼻音等不好的效果，就要加以更正。培訓(xùn)師技巧基本訓(xùn)練身體的姿勢(shì)站位移動(dòng)1、盡量不要站在桌子、椅子或投影儀的后面。這樣會(huì)對(duì)你的交流和他人的學(xué)習(xí)造成障礙，2、要站在正前方或設(shè)備的側(cè)面，以讓學(xué)員能看見(jiàn)你

3、如果有需要寫(xiě)的內(nèi)容，則側(cè)身站立，不要長(zhǎng)時(shí)間將后背留給受訓(xùn)者1、當(dāng)你行走時(shí)要變換速度；2、如果是站立，要通過(guò)稍微移動(dòng)以保持學(xué)員的注意力，但幅度不可太大

（禁忌：來(lái)回踱步）培訓(xùn)師技巧基本訓(xùn)練外觀手勢(shì)眼神交流1、培訓(xùn)師應(yīng)該看上去很專(zhuān)業(yè)

2、應(yīng)該根據(jù)不同的要求和不同的對(duì)象著裝。課堂講授要西裝領(lǐng)帶；現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)要整齊的工作服、并佩戴胸卡）

3、培訓(xùn)師講課和做事應(yīng)該有條理性。最好將資料準(zhǔn)備完備，按照順序放置，把先用的放在最上面，理成整齊的一摞

1、手勢(shì)可對(duì)你的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行放大2、手的姿勢(shì)：手用時(shí)放在腰部以上，不用時(shí)放在身體兩側(cè)注意不要總保持一種姿勢(shì)忌諱：背手、插兜、抱胸要時(shí)刻保持與受訓(xùn)者者的眼神交流，這樣可以發(fā)覺(jué)他們的感受，并讓他們感覺(jué)到受關(guān)注，以便隨時(shí)調(diào)整你的培訓(xùn)方式。突發(fā)性事件的處理挑戰(zhàn)性提問(wèn)建議：這個(gè)問(wèn)題我們也是第一次遇到，為了能夠給你更加肯定的答復(fù)，我想能不能在會(huì)后單獨(dú)溝通這個(gè)問(wèn)題？注意力分散建議：以提問(wèn)和案例的方式拉回吸引力。“今天交流的內(nèi)容可能很多，大家