商鋪物業管理合同合同編號：__________第一章：合同雙方基本信息1.1物業管理方信息物業管理方名稱：__________地址：__________聯系方式：__________法定代表人：__________1.2商鋪業主方信息商鋪業主方名稱：__________地址：__________聯系方式：__________法定代表人：__________第二章：物業管理服務內容2.1物業管理服務范圍物業管理方應負責對商鋪進行全面的物業管理，包括但不限于：__________2.2物業管理服務質量物業管理方應保證提供的服務符合國家相關法律法規及行業標準，達到__________2.3物業管理服務時間物業管理方應提供__________小時服務，具體服務時間雙方協商確定。第三章：物業管理費用3.1物業管理費用標準物業管理方應按照__________標準向業主方收取物業管理費。3.2物業管理費用支付業主方應在每月__________日前將物業管理費支付給物業管理方。3.3物業管理費用調整物業管理方如需調整物業管理費用，應提前__________日通知業主方，并說明調整原因。第四章：合同期限與續約4.1合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為__________年。4.2續約合同期滿前__________個月，如雙方無異議，本合同自動續約__________年。第五章：違約責任5.1物業管理方違約如物業管理方違反本合同約定，導致業主方權益受損，應承擔違約責任，具體為：__________5.2業主方違約如業主方違反本合同約定，導致物業管理方權益受損，應承擔違約責任，具體為：__________第六章：維修養護服務6.1維修養護服務內容物業管理方應負責對商鋪及其附屬設施進行定期檢查、維修和養護，確保其正常運行和安全性。6.2維修養護服務標準物業管理方在進行維修養護服務時應遵守國家相關法律法規、行業標準和合同約定，確保服務質量和安全。6.3緊急維修處理對于突發性故障或損壞，物業管理方應在接到業主方通知后及時進行緊急維修處理，確保影響降至最低。第七章：安全保衛服務7.1安全保衛服務內容物業管理方應負責商鋪的安全保衛工作，包括但不限于：人員進出管理、消防安全管理、監控系統運行等。7.2安全保衛服務標準物業管理方應按照國家相關法律法規和行業標準，制定并執行安全保衛制度和操作規程，確保商鋪安全。7.3安全事故處理發生安全事故時，物業管理方應立即啟動應急預案，采取有效措施進行處置，并及時通知業主方。第八章：環境清潔服務8.1環境清潔服務內容物業管理方應負責商鋪內外環境的清潔工作，包括公共區域、衛生間、垃圾處理等。8.2環境清潔服務標準物業管理方應按照國家相關法律法規、行業標準和合同約定，制定清潔工作計劃和操作規程，確保環境清潔。8.3環境衛生維護物業管理方應定期對商鋪環境衛生進行檢查和維護，確保環境整潔和衛生狀況符合要求。第九章：客戶服務與投訴處理9.1客戶服務內容物業管理方應為業主方提供優質的客戶服務，包括但不限于：咨詢解答、業務辦理、投訴處理等。9.2客戶服務標準物業管理方應制定客戶服務標準和操作規程，確保服務質量，提升客戶滿意度。9.3投訴處理對于業主方的投訴，物業管理方應建立投訴處理機制，及時受理、調查和處理，并將處理結果通知業主方。第十章：合同解除與爭議解決10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3爭議解決方式對于合同履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決；協商不成的，可向__________申請仲裁或向__________提起訴訟。第十一章：物業服務變更與轉讓11.1物業服務變更物業管理方如需變更物業服務內容，應提前__________日通知業主方，并說明變更原因。11.2物業服務轉讓物業管理方如需將物業服務全部或部分轉讓給第三方，應提前__________日通知業主方，并征得業主方同意。第十二章：物業服務監督與評估12.1物業服務監督業主方有權對物業管理方提供的物業服務進行監督，并提出合理建議和意見。12.2物業服務評估雙方應定期對物業管理方的物業服務進行評估，以確保服務質量符合約定標準。第十三章：物業服務人員管理13.1物業服務人員配備物業管理方應配備足夠數量的物業服務人員，并確保其具備相應的職業資格和技能。13.2物業服務人員培訓物業管理方應對物業服務人員進行定期培訓，提升其服務意識和專業水平。第十四章：物業服務設施設備管理14.1設施設備維護物業管理方應負責對商鋪的設施設備進行定期檢查、維修和保養，確保其正常運行。14.2設施設備更新改造對于老舊或損壞的設施設備，物業管理方應提出更新改造方案，并經業主方同意后實施。第十五章：物業服務違約責任與賠償15.1物業服務違約責任如物業管理方違反本合同約定，導致業主方權益受損，應承擔違約責任，具體為：__________15.2物業服務賠償物業管理方在履行合同過程中造成業主方財產損失或人身傷害的，應承擔相應的賠償責任。附件部分：附件一：物業