招聘面試技巧1招聘面試技巧培訓教材5/8/2024現代女性擇偶的標準？1.要帥2.要有車子3.要有漂亮的房子4.要有很多票子5.要長得酷6.又要有安全感課前引導討論2招聘面試技巧培訓教材5/8/2024某甲到一家外國公司面試。面試的主考官是一個外國人，進去之后主考官就對他說：“謝謝你今天來參加面試，我一共問你10個問題，請您如實回答”。10個問題問完之后，某甲就想：終于輪到我發問了，我問一問公司情況吧。結果沒等他開口，那個外國的主考官就對他說：“好，今天面試就到這兒，謝謝你。你出去吧，順便把第二個人給我帶進來，好不好？”某甲出了大門就想：你休想再讓我進這個公司。

1、主考官面試錯在哪?2、如果你是主考官你會怎樣問?課前引導3招聘面試技巧培訓教材5/8/2024目錄招聘面試基礎知識招聘面試前的準備工作招聘面試開始階段招聘面試中間階段招聘面試結束階段招聘面試出現的問題練習總結性格類型4招聘面試技巧培訓教材5/8/2024招聘是企業通過各種方式方法使人手、人才、人物最終加盟并較長期優質服務于企業的一種手段。完整的招聘程序什么是招聘？人力資源計劃崗位說明書招聘計劃時間崗位人數任職資格招聘市場了解發布信息接受申請甄選初步篩選筆試面試/復試其他測試錄用作出決策發出通知配置試用安排崗位分配工作指導績效評述招聘面試基礎知識5招聘面試技巧培訓教材5/8/2024人崗匹配適才適所，量才而錄效率優先原則體現招聘速度、人才質量經濟原則時刻考慮到招聘成本，合適的是最好的先內后外,先本地后外地原則考慮到穩定性問題，本地大于外地三公原則保持人才招聘面試錄用的公平、公正、公開招聘面試基礎知識招聘五大通用原則6招聘面試技巧培訓教材5/8/2024招聘面臨的困惑感覺在面試過程中，被應聘者牽著走，被應聘者的花言巧語主導，錄用后實際表現與面試時不一樣；在頭腦中分不清一個應聘者與另一個應聘者的區別；認為所有的應聘者都沒用，招聘時合適的候選人少；覺得都不錯，不能把握確定用誰；沒有足夠的問題要問；感覺找不出足夠的證據來支持一份漂亮簡歷的描述；招的慢，走得快。招聘面試基礎知識7招聘面試技巧培訓教材5/8/2024來源渠道：人才市場、招聘洽談會、校園招聘、就業服務機構、網絡渠道、獵頭公司等，以及目前工作實行的駐點招聘渠道。重點關注一下幾點因素：應聘者是否經常轉換職業，而事業仍無進展；應聘者過去的成就及獎勵；應聘者要求的薪酬；應聘者的職業發展曲線；應聘者的學位、專業、經驗是否與空缺職位要求相符；應聘者簡歷中矛盾之處及時間空擋；招聘面試前的準備工作收集簡歷并篩選8招聘面試技巧培訓教材5/8/2024招聘崗位招聘人數學歷要求性別要求地域情況任職要求崗位職責薪資待遇招聘面試前的準備工作了解招聘崗位（）具體要求9招聘面試技巧培訓教材5/8/2024說明時間、地點、乘車路線；提醒當地天氣情況；提醒應攜帶資料；提示周邊住宿環境及聯系方式；提前至少1周時間通知；面試前1天應再次確認；同時發面試通知至面試小組成員。招聘面試前的準備工作預約候選人10招聘面試技巧培訓教材5/8/20241、員工信息登記表（招工、招聘）2、面試記錄、評估表3、面試題綱4、求職者簡歷5、面試場地確定招聘面試前的準備工作準備面試相關材料11招聘面試技巧培訓教材5/8/2024個人簡歷

姓名：×××性別：男

出生日期：1980年10月15日居住地：新余

工作年限：4年戶口：山東目前年薪：5萬地址：經濟技術開發區郵編：100190電子郵件：126電話：0790-86955手機：1581100

自我評價

第一：文筆好，具有出色的溝通能力強；第二：自信心強，慣于在臺上面對數百人發表演講；

第三：工作能力強，業績突出；第四：抗壓能力強，勇于改變與承擔責任。教育經歷

2001.09-2006.07：西北大學企業管理專業本科

工作經歷

2006.07-2007.05：陜西某有限工司文秘；2007.09-2008.07：北京某實業企劃專員；2008.07-2008.12：北京某科技人力資源主管；2008.12-至今：北京某房產集團人力資源專員；求職意向

工作性質：全/兼職希望行業：汽車行業機械行業

希望職能：人力資源主管期望工資：4萬以上工作地點：新余12招聘面試技巧培訓教材5/8/2024從這份簡歷中你看出該求職人有哪些特點?從這份簡歷中,你看出了哪些疑問?您該如何處理該簡歷？什么情況下可以考慮？討論招聘面試前的準備工作13招聘面試技巧培訓教材5/8/20241、該崗位需要具備怎樣的基本素質才能勝任？2、我需要該申請人在該職位上工作多久？3、我們將會給予什么樣平臺？4、假如候選人的工作表現不如意或對工作的要求過高，我將會面對什么困難？5、該申請人將會與怎樣的同事合作？管理層是怎樣的？6、該候選人簡歷上有哪些疑點？1、查看面試環境2、公司的介紹手冊3、你的名片4、一張白紙5、手機保持靜音或關機6、閱讀應聘者的簡歷7、重溫面試問題招聘面試開始階段面試前15分鐘的準備工作面試官自問—心中有數14招聘面試技巧培訓教材5/8/2024放松使自己放松使應聘者放松做好上述充足準備，深呼吸，自我放松一般而言，應聘者會較為緊張，不利于展現其實際的情況，面試官可通過寒暄、問候等方式緩解氣氛。主考官與應聘者握手并自我介紹，介紹其他面試成員；對應聘者的到來表示感謝，詢問來程是否順利等；介紹本次面試的大概時間、基本流程及后續事宜；讓應聘者用3分鐘時間介紹一下自己（學習經歷、工作經歷、家庭情況以及本次面試的想法）。。。招聘面試開始階段15招聘面試技巧培訓教材5/8/2024您好，您的簡歷中沒有說明在2007年5月至8月間的經歷，您在這個階段在做什么工作？您的本科上了5年時間，請問是什么原因？您的家人都在廣西，請問您為什么要來應聘我公司？您的上一份工作是從事人事主管，請問后來為什么又從事人事專員工作了呢？您在簡歷中顯示您在上一家企業只做了五個月，請問后來為什么不繼續工作下去呢？通過對簡歷疑點的提問，可以對應聘者整體情況有個大致了解，同時也能夠了解到更深層次的因素。招聘面試中間階段考官對簡歷疑點進行提問16招聘面試技巧培訓教材5/8/2024必須有計劃地發問，提問的重點應圍繞確定的維度進行1、封閉式？你是不是喜歡你的工作？不鼓勵應聘者說話。2、開放式對目前的市場如何看？應聘者非回答不可3、引導式請您描述一下您認為最大的一次沖突針對協調能力。4、假想式“如果。。?！奔俣ㄒ粋€環境提倡使用。5、單選式是**還是**？太強勢。6、多項式連續提出好幾個問題很難得到完善的答案。招聘面試中間階段如何發問？17招聘面試技巧培訓教材5/8/2024有一家民營企業要招聘一位經理,老板問了三個問題：①我們公司的這個職位需要帶領十幾個人的隊伍，你認為你帶人帶得怎么樣？②你團隊工作怎么樣？因為這個職位需要到處交流、溝通，你覺得團隊精神好不好？③我們公司是剛剛設立這個職位，壓力特別大，需要經常出差，你能不能適應這種高壓力的工作狀況？這三個問題就是想了解候選人的領導力、團隊精神和是否可以承受巨大工作壓力的能力。但是這種提問方式不好，誰都可以做出以下答案：①我管理人非常好②我團隊精神非常好。③我非常喜歡出差。但是除了候選人自己，別人無法知道他說的是不是實話。老總這樣的問話方式，就是暗示候人必須說是。招聘面試中間階段案例18招聘面試技巧培訓教材5/8/2024請描述一次您工作中與同事最大的沖突？請您講一下工作方面最成功的一件事情？請您講一下您是如何激勵您的團隊的？請您舉個例子描述一下您是如何說服您的上級同意您的建議的？招聘面試中間階段如何問行為性問題考察應聘者過去的行為表現稱為“行為性問題”。行為性問題涉及的方面包括應聘者的領導能力、決策能力、解決問題的能力、創新能力、溝通能力、組織策劃能力、團隊合作能力、抗壓能力、適應能力、注重細節的能力等。舉例19招聘面試技巧培訓教材5/8/2024您認為工作方面最成功的是哪一件事情？1、當時的情況是么樣的？2、您制定了什么樣的目標？3、完成目標有怎樣的困難？4、您是如何做的？5、最終的結果如何？追問：剝洋蔥、層層遞進，才能夠問到具體細節。招聘面試中間階段充分運用“”工具20招聘面試技巧培訓教材5/8/2024傾聽時應全神貫注，傾聽是進行有效面試的根基！傾聽的20/80法則:20-提問,80-應聘者說。多聽少說,誘發應聘者多說，以多獲得更多信息。傾聽陷阱:打斷談話(很不禮貌)顯得太忙(看表、接電話、簽字審批)只挑想聽的聽易忽視真相，只看細節、事實，忽略整個全景忽略非語言性信號處理信息不當:只聽、記錄,不要當場下結論招聘面試中間階段傾聽21招聘面試技巧培訓教材5/8/2024提問時直截了當，問什么，引導候選人回答什么；當候選人談得太多滔滔不絕或猶豫不決的時候,總結性插話:您剛才說的是不是這方面的問題,對吧?馬上提出下一個問題；身體語言暗示該話題該結束了，如手勢、點頭等；當面試者滔滔不絕時；當面試者太緊張時；當面試者太害羞時。招聘面試中間階段掌握面試速度22招聘面試技巧培訓教材5/8/2024由衷地稱贊他；從面試時建立良好關系，事后建立友好關系；中途巧妙地問話和接話；心領神會（我理解你的處境）；非語言性暗示；適當的眼神接觸，鼓勵；自然的手勢；身體前傾；適當的點頭且微笑。招聘面試中間階段維護面試者自尊23招聘面試技巧培訓教材5/8/2024好記憶不如爛筆頭。目的：及時記錄關鍵點，避免或減少面試誤區。記錄的內容：個人信息、簡歷中的疑點、行為表現、面試維度和維度生出來的問題。只記錄:關鍵詞、案例、故事記錄的注意事項：在面試記錄表上直接做記錄，或在簡歷處做標記；讓應聘者知道您在做記錄但看不到在寫什么；不猶豫不定和左涂右改，否則給應聘者很大的壓力,不公正；面試后在下一位進來前整理記錄；可用縮寫以保證速度；切不可當場下結論，只記錄事實，以便多份記錄比較。招聘面試中間階段完整的記錄24招聘面試技巧培訓教材5/8/2024分析應聘者就每一項面試圍度所給出的行為事例，判斷其達到評核標準要求的程度；考慮各項圍度的相對重要性；考慮各項圍度的相互關系；評價應聘者；各項評核標準的可塑性；評價應聘者時應重點考慮的行為事例；評估面試人的表現；與用人部門人員溝通,最終確定人選。招聘面試結束階段回顧面試記錄25招聘面試技巧培訓教材5/8/2024要選最合適的人，而非最優秀的人；要選最合適的人，而非最想要工作的人；要選最合適的人，而非薪水要求最低的人；要選最合適的人，而非薪水要求最高的人；要選敬業的人，而非常換工作的人；要選有團隊精神的人，而非單打獨斗的人；避免選擇太多相似的人，以免組織中同類型風格的人太多，奠定多元化的企業文化；要選擇具有發展潛力的人。招聘面試結束階段選材原則26招聘面試技巧培訓教材5/8/2024“光環”效應面試人被應試者某一方面的光環所吸引，而忽略了他后面的過程和后面的應試者?！俺笫聜髑Ю铩毙嬖嚾藭A向較為相信負面性的資料，而忽略了正面性的資料。首因效應和近因效應面試人對面試開始時及結束前的一段時間所接受的信息會記憶較深。面試人心中有典型面試人下意識挑選與自己心中“典型”較接近的應聘者。招聘面試中出現的問題27招聘面試技巧培訓教材5/8/2024脫線風箏現象面試人與應聘者過多地談一些與工作無關的內容，既浪費時間又使應聘者有機會投其所好，向他喜歡的方向談下去，使面談失去控制?！懊b”效應面試人集中精力記錄應聘者談話內容，而忽略觀察應聘者的行為舉止，以致難以辨別應聘者是在背誦事先準備好的標準答案，還是在如實地訴說真實經驗。像我效應若面試人認為，應聘者與他有相同的待人處事態度，或來自相同故鄉，他會傾向作出較高的評價。以性別印象來做決定面試人傾向憑個人對工作崗位的性別印象來作決定。招聘面試中出現的問題28招聘面試技巧培訓教材5/8/2024相比錯誤面試人將不同的應聘者作比較，以表現突出的一個人做為標準，評價其他應聘者，而忘了真正的面試圍度。隨意評分難分高下因面試人未作面談前的準備，較為隨意地發問，以致對應聘者的評分偏高，評分的分布較窄，難以挑選出合適人選。倉促做出決定現象為盡快填補空缺，倉促做出決定，從而影響了招聘的效果，難以招聘到合適的人選。以偏蓋全面試人過多地提出某些評核標準范圍的問題，而忽略其他的評核標準。招聘面試中出現的問題29招聘面試技巧培訓教材5/8/2024某甲到一家外國公司面試。面試的主考官是一個外國人，進去之后主考官就對他說：“謝謝你今天來參加面試，我一共問你10個問題，請您如實回答?！?0個問題問完之后，某甲就想：終于輪到我發問了，我問一問公司的情況吧。結果沒等他開口，那個外國的主考官就對他說：“好，今天面試就到這兒，謝謝你。你出去吧，順便把第二個人給我帶進來，好不好？”某甲出了大門就想：你休想再讓我進這個公司。1、主考官面試錯在哪?2、如果你是主考官你會怎樣問?練習30招聘面試技巧培訓教材5/8/2024不同面試類型結構化面試：事前有一個固定的框架或問題清單，對所有的應聘者都問同樣的題庫?？脊俑鶕蚣芸刂普麄€面試的進行，按設計好的問題和有關細節逐一發問。獲得結構與形式相同的信息，便于分析比較，提高面試效率。非結構化面試：無固定模式，隨意發問。面試者只需掌握組織、職位的基本情況。面試中所用的問題是非標準化的問題，對應聘同一崗位的同一位應聘者，不同的考官會提不同的問題。行為面試：面試人員問一些與當前工作緊密相關的情景問題，詢問應聘者在以往工作中碰到類似的情景采取過什么樣的行動，根據事先擬定的評分規則給應聘者打分。全面結構化面試：全面結構化綜合了前面幾種面試技術，詢問應聘者面臨工作相關的情景時如何處理（行為描述法）、具備哪些專業知識、在各種模擬的環境中應聘者如何表現（情景模擬技術）。31招聘面試技巧培訓教材5/8/2024如何選擇面試問題32招聘面試技巧培訓教材5/8/20241）開放式問題—得到廣泛的回答例如：業余時間您做些什么？2）封閉式問題—回答“是”或“不是”例如：是不是您負責整個項目的組織工作？3）假設式問題—假設一種狀況，問對方如何處理例如：如果您很長時間沒有取得進展，您會怎樣處理？4）肯定澄清—用自己的語言將了解的信息重述一次，澄清對方的意思。例如：你的意思是說你絕對不會放棄？5）細分證實—從廣泛的問題漸漸細分得到一個肯定的答復。例如："談一談你同時處理多個復雜問題的經驗?""你如何安排時間上的沖突？""你的意思是說，你能很快地確定事情的輕重及先后順序？"問題類型33招聘面試技巧培訓教材5/8/2024工作經歷目前職位是你入職時的職位嗎？你原來做過哪些項目？你覺得你得哪些素質是你能達成業績指標的重要因素介紹在職期間最突出的業績及最大的教訓。能否提供證明人及聯系電話？你在原公司工作期間有無調薪、調崗經歷？34招聘面試技巧培訓教材5/8/2024問題羅列：個人概況請用最簡短的話介紹你自己你認為你最大的缺點是什么？你的老板或同事提出的對你幫助最大的建議是什么?你認為自己在這個崗位上的競爭優勢是什么？同樣的事情你比別人做得好的原因是什么？在過去的實踐或工作中你學習到了什么？35招聘面試技巧培訓教材5/8/2024工作經歷你在原公司工作期間有無調薪、調崗經歷？目前職位是你入職時的職位嗎？你在工作中向誰匯報？你的下屬有幾人？簡單介紹原公司的組織架構。在不涉及機密的前提下，介紹你工作中所能達成的最佳指標數？有無考核指標，具體是哪幾項？通過什么手段保證指標的達成的？介紹在職期間最突出的業績及最大的教訓。能否提供證明人及聯系電話？36招聘面試技巧培訓教材5/8/2024流程總結熟悉：招聘簡章接待：登記、填寫表格，拿簡歷，引進會議室，水查看簡歷的內容，端正態度和容貌進入會議室開場白、寒暄自我介紹，描述自己的基本情況根據簡歷的內容進行細談（不清楚的或者希望了解更多的）主要背景回顧問問題針對問題的回答更深層次的咨詢結束面試送求職者離開評估求職者37招聘面試技巧培訓教材5/8/2024細節總結四要：坐姿要擺端正、禮貌一定一定要熟悉一定一定要做好筆記，包括溝通的內容和求職者的想法要適當的開玩笑，多互動四不要：不要盯著簡歷看，看求職者的眼神、神態以及動作千萬千萬不要反復問簡歷上的內容面試過程不要太死氣，活躍起來不要一直問問題，多看看對方是如何考慮問題的38招聘面試技巧培訓教材5/8/2024性格類型老鷹型性格特征：

老鷹型的人屬于做事爽快，決策果斷，以事實和任務為中心，有些人對他們的印象會是他們不善于與人打交道。他們常常會被認為是強權派人物，喜歡支配人和下命令。他們的時間觀念很強，講求高效率，喜歡直入主題，不愿意花時間同你閑聊，討厭自己的時間被浪費。

聲音特性：在電話中往往講話很快，音量也會比較大，講話時音調變化不大。

行為特征：可能急不可待地想知道你是做什么的，可以提供什么東西給他們，所以，他們可能會嚴肅或者冷淡地講：“什么事？你要干什么？”；他們喜歡與人競爭，可能會在電話中刁難你。

處理：跟上他們的節奏，電話要高效，別在電話中閑聊，談完正事，馬上結束電話39招聘面試技巧培訓教材5/8/2024性格類型孔雀型性格特征：

做事爽快，決策果斷。但與老鷹型的人不同的是，他們與人溝通的能力特別強，通常以人為中心，而不是以任務為中心。他們很健談，通常具有豐富的面部表情。他們追求的是能被其他人認可，希望不辜負其他人對他們的期望。

聲音特性：在電話中往往講話很快；音量也會比較大；講話時音調富有變化，抑揚頓挫；同時，他們在電話中也會表現得很熱情，對你很友好，你可能在電話中經常會聽到對方爽朗的笑聲。

行為特征：會主動提出自己的想法，看重關系，對人熱情

處理：可以與孔雀型的人在電話中閑聊一會兒，這對建立融洽關系是有幫助的。要將你的注意力完全放在他們身上，并讓他們注意到這一點，從而可以顯示你很看重他們，他們對你來講很重要。在與他們探討他們的需求的時候，盡可能地使用可以刺激他們需求的話語和詞匯，如：上級認可、關系、影響力、容易、變化等。

40招聘面試技巧培訓教材5/8/2024性格類型貓頭鷹型性格特征：

不太容易向對方表示友好，也不太愛講話。他們工作認真，討厭不細致、馬虎的工作態度。做事動作也緩慢，做決策也很慢。他們更喜歡通過大量的事實、數據來做判斷，以確保他們做的是正確的事情。他們需要在一種他們可以控制的環境下工作，對于那些習以為常，毫無創新的做事方法感到很自在。對很多人來講，貓頭鷹型的人顯得有些孤僻。

聲音特性：他們在電話中往往講話不快，音量也不大，音調變化也不大。

行為特征：他在電話中并不太配合，可能經常會“嗯，嗯”，讓你顯得無從下手。而且，往往不喜歡講話，對事情也不主動表達看法，讓人覺得難以理解。

處理：你對待他們要認真，不可馬虎，凡事考慮得要仔細，注意一些平時不太注意的細節。在電話中，不可與他們談論太多與目的無關的東西，不要顯得太過熱情，要直入主題。他們如果愿意與你在電話中交談的話，你要提供更多的事實和數據，以供他們做判斷。而且，提供的資料越細越好。不可以讓對方感到有什么意外。改變計劃，要與他先商量，以讓他有所準備。在電話中，你要表現得一絲不茍，有條不紊，給對方留下你是個事事有計劃的人的印象。41招聘面試技巧培訓教材5/8/2024性格類型鴿子型性格特征：

友好、鎮靜，做起事情來顯得不急不燥，屬于肯支持人的那種人。不喜歡冒險，喜歡按程序做事情。比較單純，個人關系、感情、信任、合作對他們很重要。喜歡團體活動，做決策一般會較慢。也往往會多疑，害怕失去現有的東西，安全感不強，他們不希望與別人發生沖突，在沖突面前可能會退步，所以，在遇到壓力時，會趨于附和。

聲音特性：往往講話不快，音量也不大，音調會有些變化。

行為特征：從容面對你所提出來的問題，反應不是很快，在回答你的問