基于TATA-ECX1000的融合通信解決方案引領(lǐng)企業(yè)未來(lái)之道日期：2009年5/月12/日企業(yè)通訊現(xiàn)狀

融合通信-企業(yè)未來(lái)通信解決之道

世紀(jì)奧通的融合通信解決方案

應(yīng)用場(chǎng)景企業(yè)通信現(xiàn)狀-手段的多樣性日益增多的通信方式讓通信變得更加復(fù)雜，而不是更簡(jiǎn)單。據(jù)Sage數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，目前平均每個(gè)人身上共攜帶6.4種不同的通信設(shè)備，包括固定電話(huà)、手機(jī)、電郵、即時(shí)通信、Skype、辦公電話(huà)等。

似乎人們進(jìn)行相互溝通已經(jīng)不存在任何障礙但事實(shí)真是如此么？調(diào)查顯示：?jiǎn)T工需要使用工作時(shí)間的52％選擇不同的方式同人聯(lián)絡(luò)，但有36％的幾率無(wú)法在第一時(shí)間聯(lián)系上對(duì)方。累積下來(lái)，平均每月有22％的工作會(huì)被拖延。更多的時(shí)間被浪費(fèi)在通信上企業(yè)通信現(xiàn)狀-通訊數(shù)據(jù)的不斷增長(zhǎng)通訊數(shù)據(jù)的不斷增長(zhǎng)，企業(yè)面臨的信息復(fù)雜度越來(lái)越高，而隨之而來(lái)的是嚴(yán)重的時(shí)間和成本問(wèn)題。據(jù)IDC在亞太地區(qū)不久前進(jìn)行的一份調(diào)查發(fā)現(xiàn)，整個(gè)亞太地區(qū)接受調(diào)查的經(jīng)理人中有近2/3的人承認(rèn)，曾因未及時(shí)接到某一電話(huà)或電子郵件而錯(cuò)過(guò)了重要會(huì)議、客戶(hù)咨詢(xún)甚至新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。如何提高工作效率，盡量減少“信息尋找時(shí)間”，為業(yè)務(wù)延遲問(wèn)題提供一個(gè)全面解決方案。企業(yè)通信現(xiàn)狀-移動(dòng)辦公的迫切性不斷增加的移動(dòng)辦公和全球性機(jī)構(gòu)的需求，讓通信環(huán)境變得更加多樣化。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Forrester的報(bào)告顯示，據(jù)估計(jì)目前需要移動(dòng)支持和應(yīng)用程序接入手段的員工占整個(gè)員工隊(duì)伍的20%，到2012年,75%員工將實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公.移動(dòng)信息員工需要隨時(shí)隨地了解信息，包括來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)、郵件、日歷、傳真、辦公電話(huà)和各種聯(lián)系人的信息。整個(gè)員工隊(duì)伍的20%,預(yù)計(jì)4年后,這一比例將增長(zhǎng)到34%.移動(dòng)任務(wù)員工不僅需要了解信息，還需要隨時(shí)隨地處理任務(wù)。移動(dòng)任務(wù)員工目前占10%,預(yù)計(jì)4年后將達(dá)15%.

企業(yè)通信現(xiàn)狀-移動(dòng)辦公的迫切性不斷增加的移動(dòng)辦公和全球性機(jī)構(gòu)的需求，讓通信環(huán)境變得更加多樣化。分布式員工――位于多個(gè)地區(qū)或者小型辦公室，通常分布在全世界各個(gè)角落――代表了對(duì)企業(yè)通訊另外一個(gè)挑戰(zhàn)在nemertesresearch對(duì)美國(guó)部分企業(yè)的調(diào)查顯示：有40%到70%的員工與他們的上級(jí)在不同的地點(diǎn)工作，虛擬員工（即在遠(yuǎn)離上級(jí)的辦公室工作的員工）的數(shù)量從2000年以來(lái)增長(zhǎng)了8倍。怎樣為移動(dòng)員工、遠(yuǎn)程員工和分布式工作組創(chuàng)建和保持一個(gè)有效的通信環(huán)境？企業(yè)通信現(xiàn)狀-日益增長(zhǎng)的豐富需求傳統(tǒng)的通訊解決方案關(guān)注點(diǎn)僅僅局限在為企業(yè)提供了單一通訊方式的接入解決方案以及如何降低通信成本，而忽略了企業(yè)日益增長(zhǎng)的豐富的通訊需求。降低總體擁有成本（TCO）實(shí)現(xiàn)內(nèi)部呼叫中心、電話(huà)會(huì)議等增值業(yè)務(wù)提高溝通效率、提高客戶(hù)體驗(yàn)度融合通信-企業(yè)未來(lái)通信解決之道企業(yè)迫切需要一種技術(shù)，能夠幫助他們解決通信中存在的問(wèn)題。

聯(lián)接彼此孤立的通信系統(tǒng)建立強(qiáng)有力的通訊管理模式滿(mǎn)足隨時(shí)隨地獲取信息、數(shù)據(jù)的需求“人不應(yīng)該成為通信系統(tǒng)的奴隸”，通信系統(tǒng)應(yīng)該為人服務(wù)，更重要的是為企業(yè)商務(wù)流程的順暢進(jìn)行服務(wù)。強(qiáng)大的市場(chǎng)需求驅(qū)動(dòng)了“融合通信”技術(shù)的出現(xiàn)世紀(jì)奧通的融合通信解決方案（TATA-UC）TATA-UC的理念TATA-UC的組成部分方案架構(gòu)企業(yè)應(yīng)用價(jià)值方案技術(shù)優(yōu)勢(shì)TATA-UC的理念

多種接入方式通過(guò)不同設(shè)備各自接入固話(huà)、手機(jī)、即時(shí)通訊、電子郵件、傳真、多種工具令人煩惱接入方式、通訊方式、各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)彼此獨(dú)立、各自為陣，通訊無(wú)法高效地為商業(yè)服務(wù)OA、CRM、ERP各自為陣、數(shù)據(jù)信息各自獨(dú)立，“老死不相往來(lái)”TATA-UC的理念

客戶(hù)商業(yè)應(yīng)用整合

通信工具通信工具整合網(wǎng)絡(luò)連接網(wǎng)絡(luò)連接整合TATA-UCTATAUC應(yīng)用層基礎(chǔ)層以接入方式、通訊方式的整合為基礎(chǔ)，將各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合在一起，最終實(shí)現(xiàn)客戶(hù)商業(yè)應(yīng)用的整合。TATA-UC的理念網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)網(wǎng)與語(yǔ)音網(wǎng)的融合通訊工具文本、語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻等通訊方式的融合商業(yè)應(yīng)用通訊系統(tǒng)與業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的融合統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)一通訊、整合數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)通訊更好地為商業(yè)服務(wù)TATA融合通信平臺(tái)基礎(chǔ)軟件平臺(tái)TATA易溝通客戶(hù)端軟件TATA—ECX基礎(chǔ)硬件平臺(tái)…TATA融合通信解決方案（TATAUC）TATA-UC的組成部分14一種基于GSM/CDMA網(wǎng)絡(luò)通訊、IP通訊的企業(yè)級(jí)智能交換機(jī)企業(yè)無(wú)線語(yǔ)音、有線語(yǔ)音、短信、VPMN四合一的企業(yè)無(wú)線信息網(wǎng)關(guān)，融合了傳統(tǒng)PBX技術(shù)和IP語(yǔ)音通信技術(shù)系統(tǒng)由TATA-ECX服務(wù)器端設(shè)備和下屬節(jié)點(diǎn)終端設(shè)備（網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)電話(huà)等）組成融合了傳統(tǒng)PBX技術(shù)和IP語(yǔ)音通信技術(shù)，可集成語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、傳真等多種應(yīng)用TATAECX1000設(shè)備是由奧通公司自主研發(fā)的一種智能網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)

TATA-UC的組成部分-TATAECX1000設(shè)備幫助企業(yè)快速建立能夠連接分布在全球各地分支機(jī)構(gòu)和員工的融合通信平臺(tái)。TATAECX1000系列

設(shè)備外觀及說(shuō)明

功能功能描述1GSM無(wú)線板實(shí)現(xiàn)GSM網(wǎng)絡(luò)的無(wú)線接入，提供無(wú)線話(huà)音業(yè)務(wù)和短信收發(fā)業(yè)務(wù)。2FXO板該板提供2-4路FXO接口，其余為FXS接口。3CPU板該板為系統(tǒng)的中央控制板，包含CPU、DSP、Flash等，完成整個(gè)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的處理。4FXS板該板提供16路FXS接口。5天線SIM卡天線接口。6FXO接口連接到PSTN外線，或企業(yè)原來(lái)的PBX。7Console串口console用于設(shè)備出廠配置及輔助管理員維護(hù)。8以太網(wǎng)口兩個(gè)以太網(wǎng)口eth0、1。可提供遠(yuǎn)程維護(hù)、SP短信群發(fā)等功能9FXS接口連接用戶(hù)模擬分機(jī)。10電源插座功耗100w，

90—265V11電源開(kāi)關(guān)TATAECX1000系列

設(shè)備外觀及說(shuō)明

17采用標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議和開(kāi)放的體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)具備媒體網(wǎng)關(guān)接入、呼叫控制、業(yè)務(wù)提供、互連互通、認(rèn)證與授權(quán)、資源控制、QoS管理、計(jì)費(fèi)等主要功能，支持開(kāi)放的業(yè)務(wù)/應(yīng)用接口支持開(kāi)放的業(yè)務(wù)/應(yīng)用接口，第三方廠商可在TATA標(biāo)準(zhǔn)SDK的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)出各種應(yīng)用TATA融合通信平臺(tái)是世紀(jì)奧通公司推出的企業(yè)級(jí)融合通信平臺(tái)

TATA-UC的組成部分-TATA融合通信平臺(tái)TATA融合通信平臺(tái)是世紀(jì)奧通融合通信解決方案（TATA-UC）的基礎(chǔ)軟件產(chǎn)品TATA-UC的組成部分-TATA易溝通什么是TATA易溝通？

TATA易溝通是世紀(jì)奧通公司推出的部署在客戶(hù)端的通信軟件（包括PC端和手機(jī)端），實(shí)現(xiàn)了多種溝通方式的集成（文本消息、文件傳輸、短信、直接語(yǔ)音會(huì)話(huà)等）以滿(mǎn)足不同辦公環(huán)境下的實(shí)時(shí)溝通需求。同時(shí)它還是企業(yè)統(tǒng)一消息（各種通訊消息和業(yè)務(wù)消息）的門(mén)戶(hù)和移動(dòng)辦公平臺(tái)。TATA-UC方案架構(gòu)TATAUC對(duì)企業(yè)的應(yīng)用價(jià)值通訊手段與企業(yè)流程緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“通訊驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程”整合多種通訊手段和多種業(yè)務(wù)系統(tǒng)，構(gòu)筑統(tǒng)一消息門(mén)戶(hù)支持移動(dòng)辦公和分布式辦公的需求根據(jù)企業(yè)需求，可擴(kuò)展新的通信應(yīng)用實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地“精準(zhǔn)通信”的高效率實(shí)現(xiàn)了電話(huà)系統(tǒng)的可見(jiàn)性和可管理性大幅度降低通訊費(fèi)用簡(jiǎn)化企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，降低維護(hù)成本，提供更高的擴(kuò)展性TATAUC對(duì)企業(yè)的應(yīng)用價(jià)值三網(wǎng)合一帶來(lái)的成本降低強(qiáng)化內(nèi)控、提高效率滿(mǎn)足多種增值應(yīng)用整合多種消息，構(gòu)筑統(tǒng)一消息門(mén)戶(hù)通訊驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程應(yīng)用價(jià)值從低端向高端不斷延伸，滿(mǎn)足企業(yè)未來(lái)發(fā)展的需求。企業(yè)用戶(hù)PSTN無(wú)線網(wǎng)Internet局域網(wǎng)手機(jī)傳統(tǒng)交換機(jī)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)寬帶或ADSL路由企業(yè)價(jià)值-①三網(wǎng)合一的接入方式企業(yè)價(jià)值-①三網(wǎng)合一的接入方式“語(yǔ)音網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、局域網(wǎng)”三網(wǎng)合一的接入方式，簡(jiǎn)化了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、降低了維護(hù)成本、提供了更高的擴(kuò)展性，最終達(dá)到降低企業(yè)總體擁有成本（TCO）的目的。降低了企業(yè)總體擁有成本（TCO）提供了更高的擴(kuò)展性維護(hù)成本降低降低了維護(hù)人員的工作量。降低了維護(hù)人員培訓(xùn)投資。企業(yè)總部與各分支機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理，降低維護(hù)費(fèi)用。高清晰多人視頻通話(huà)TCO全名是total

cost

of

ownership即總擁有成本,”三網(wǎng)合一”的接入模式達(dá)到降低企業(yè)TCO的目的企業(yè)價(jià)值-②通訊費(fèi)用的大幅度降低實(shí)現(xiàn)了低成本電話(huà)接入方式的自主選擇傳統(tǒng)PSTN電路交換，使得運(yùn)營(yíng)商處于壟斷的優(yōu)勢(shì)地位；TATA-ECX1000具備靈活的中繼接入設(shè)置功能，可以由企業(yè)自由地選擇市場(chǎng)上提供的低成本、質(zhì)量好的電話(huà)路由

接入方式自主選PSTN固話(huà)VOIPGSM無(wú)線網(wǎng)絡(luò)哪個(gè)好用用哪個(gè)哪個(gè)便宜用哪個(gè)企業(yè)價(jià)值-②通訊費(fèi)用的大幅度降低25呼出路由的策略性選擇雙網(wǎng)、雙總機(jī)：可以同時(shí)接入PSTN、GSM網(wǎng)，相當(dāng)于同時(shí)擁有企業(yè)無(wú)線總機(jī)和固話(huà)總機(jī)；員工手機(jī)和企業(yè)無(wú)線總機(jī)組成無(wú)線VPN網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)互撥免費(fèi)；根據(jù)不同運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)策略，有選擇地將企業(yè)的長(zhǎng)途、區(qū)間電話(huà)、手機(jī)等高價(jià)值去話(huà)根據(jù)不同資費(fèi)策略進(jìn)行分流；路由規(guī)則可隨時(shí)修改實(shí)現(xiàn)了分支機(jī)構(gòu)IP通信的零話(huà)費(fèi)分支機(jī)構(gòu)之間零話(huà)費(fèi)；撥打分支機(jī)構(gòu)所在城市的電話(huà)為市話(huà)；發(fā)起電話(huà)會(huì)議的成本為零（目前支持六方通話(huà)）；出差員工通過(guò)移動(dòng)分機(jī)撥打分支機(jī)構(gòu)電話(huà)為零企業(yè)價(jià)值-③電話(huà)系統(tǒng)的可管理性和可見(jiàn)性實(shí)現(xiàn)了電話(huà)系統(tǒng)的可管理性和可見(jiàn)性傳統(tǒng)的電話(huà)交換系統(tǒng)是基于模擬電路，所以無(wú)法用計(jì)算機(jī)來(lái)管理設(shè)置和功能配置；TATA-ECX1000設(shè)備的核心技術(shù)是基于計(jì)算機(jī)OS和實(shí)時(shí)通信應(yīng)用程序的，所以可以用計(jì)算機(jī)來(lái)管理設(shè)置和功能配置。

1、管理方式實(shí)現(xiàn)了B/S結(jié)構(gòu)，即可以用WEB瀏覽器方式管理。2、TATA-ECX1000的管理方式為管理員統(tǒng)一管理。企業(yè)價(jià)值-③電話(huà)系統(tǒng)的可管理性和可見(jiàn)性27分機(jī)管理實(shí)現(xiàn)來(lái)電顯示分機(jī)號(hào)碼與被叫號(hào)碼自動(dòng)映射分機(jī)控制通信費(fèi)用查詢(xún)對(duì)通訊費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)需求輸出報(bào)表可根據(jù)分機(jī)號(hào)、時(shí)段等生成詳細(xì)報(bào)表通話(huà)監(jiān)控企業(yè)全部來(lái)電號(hào)碼、去電號(hào)碼查詢(xún)可根據(jù)分機(jī)號(hào)、次數(shù)、時(shí)段、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)等進(jìn)行通話(huà)查詢(xún)查詢(xún)錄音記錄實(shí)現(xiàn)了電話(huà)系統(tǒng)的可管理性和可見(jiàn)性企業(yè)價(jià)值-④隨時(shí)隨地“精準(zhǔn)通信”實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地“精準(zhǔn)通信”的高效率撥打企業(yè)分機(jī)沒(méi)人接轉(zhuǎn)到總機(jī)總機(jī)小姐表示需要了解情況結(jié)果將電話(huà)轉(zhuǎn)至其他部門(mén)其他部門(mén)推脫：不了解情況、或不負(fù)責(zé)此事事情的結(jié)果客戶(hù)：打了半小時(shí)的電話(huà)，沒(méi)有找到人、沒(méi)有得到滿(mǎn)意的答復(fù)，非常生氣。企業(yè)：也許就喪失了一個(gè)重要的客戶(hù)。一個(gè)雙輸?shù)木置妗熬珳?zhǔn)通信”第一步，從來(lái)電號(hào)碼開(kāi)始：1、總機(jī)接到來(lái)電話(huà)號(hào)碼，從CRM中查詢(xún)電話(huà)號(hào)碼數(shù)據(jù)，確定來(lái)電人身份；2、個(gè)性化IVR設(shè)置，根據(jù)不同來(lái)電人的身份，播出不同的提示音。如：XXX客戶(hù)，歡迎你致電本公司……………….。3、可以根據(jù)來(lái)電路由（PSTN、VOTP、GSM）進(jìn)行不同設(shè)置：如直接進(jìn)入IVR語(yǔ)音提示、或進(jìn)入某個(gè)分機(jī)（如400號(hào)碼來(lái)電，可直接進(jìn)入客服部門(mén)的分機(jī)）、或進(jìn)入某個(gè)語(yǔ)音信箱。企業(yè)價(jià)值-④隨時(shí)隨地“精準(zhǔn)通信”實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地“精準(zhǔn)通信”的高效率“精準(zhǔn)通信”第二步，隨時(shí)隨地找到要找的人：1、“一號(hào)通”設(shè)置：只要設(shè)定好一號(hào)通的3個(gè)號(hào)碼（手機(jī)號(hào)、家庭電話(huà)、或其他辦公地點(diǎn)電話(huà)、計(jì)劃出差地的電話(huà)等）以及振鈴的方式（順序振鈴或同時(shí)振鈴），即可不遺漏任何一個(gè)電話(huà)。2、呼叫轉(zhuǎn)移：根據(jù)分機(jī)的不同條件（如無(wú)條件、無(wú)人接、線路忙等）將來(lái)電接轉(zhuǎn)到另一個(gè)號(hào)碼上。“精準(zhǔn)通信”第三步，了解客戶(hù)詳細(xì)信息，提高溝通質(zhì)量（配合CRM）：1、客戶(hù)信息自動(dòng)彈屏；2、客戶(hù)信息全面了解（如客戶(hù)基本信息、歷史信息、購(gòu)買(mǎi)信息等等）。3、以往來(lái)電歷史記錄。事情的結(jié)果：客戶(hù)滿(mǎn)意，公司高興。一個(gè)雙贏的局面

企業(yè)價(jià)值-⑤可擴(kuò)展新的通信應(yīng)用

無(wú)需高額投入，可建立高性?xún)r(jià)比的呼叫中心。

1、人工座席服務(wù)；2、自動(dòng)呼叫分配；3、呼叫控制功能；4、CRM集成業(yè)務(wù)。企業(yè)價(jià)值-⑥支持移動(dòng)式辦公和分布式辦公利用TATAECX的高集成性，可快速部署分布在全球的分支機(jī)構(gòu)。不同分支機(jī)構(gòu)之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，用TATAECX設(shè)備聯(lián)接。所有分支機(jī)構(gòu)之間的數(shù)據(jù)網(wǎng)和語(yǔ)音網(wǎng)完全融合。滿(mǎn)足企業(yè)移動(dòng)辦公和分布式辦公的需求。企業(yè)價(jià)值-⑥支持移動(dòng)式辦公和分布式辦公I(xiàn)PNetwork北京COPBX江西福州上海北京上海江西福州100020001000100120003000撥“2000”撥“1001”撥“2000”撥“3000”

分機(jī)號(hào)碼一致性分支機(jī)構(gòu)間的內(nèi)部分機(jī)號(hào)碼的一致性，實(shí)現(xiàn)相互間直接撥打和任意的轉(zhuǎn)接。如：總機(jī)接到來(lái)電也可以直接轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)的分支機(jī)構(gòu)的IP分機(jī)上企業(yè)價(jià)值-⑥支持移動(dòng)式辦公和分布式辦公分機(jī)號(hào)碼可攜帶性

手機(jī)或TATA易溝通的軟電話(huà)做為分機(jī)，讓你隨時(shí)隨地接聽(tīng)或撥打電話(huà)，還可以加入電話(huà)會(huì)議。當(dāng)你外出時(shí)，你的手機(jī)接聽(tīng)到了客戶(hù)的電話(huà)，但客戶(hù)的問(wèn)題是需要與公司的其他部門(mén)或上級(jí)溝通解決的，你完全可以像用辦公座位分機(jī)轉(zhuǎn)接來(lái)電一樣用手機(jī)在線將電話(huà)轉(zhuǎn)給其他部門(mén)或上級(jí)經(jīng)理。舉例客戶(hù)覺(jué)得你就在公司企業(yè)價(jià)值-⑦構(gòu)筑統(tǒng)一消息門(mén)戶(hù)這么多種的通訊工具，仍然無(wú)法將重要信息及時(shí)傳遞？OACRMERPMRP其他系統(tǒng)這么多種的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，仍然無(wú)法讓重要的業(yè)務(wù)信息不被遺漏？TATA易溝通-⑦統(tǒng)一消息門(mén)戶(hù)無(wú)需在不同的通訊工具中切換，就可以了解到最新的通訊消息。有沒(méi)有這樣一個(gè)消息門(mén)戶(hù)？無(wú)需登錄不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，就可以了解到最新的業(yè)務(wù)信息。TATA易溝通-⑦統(tǒng)一消息門(mén)戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化接口，整合多種業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)化接口，整合多種通訊方式TATA易溝通統(tǒng)一消息門(mén)戶(hù)如未接來(lái)電、未收郵件、未收聽(tīng)語(yǔ)音留言等，并以短信或短消息的方式通知如內(nèi)部通知、待辦事宜、待閱文件等，并以短信或短消息的方式通知企業(yè)價(jià)值-⑧通訊驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程將多種通訊手段與企業(yè)業(yè)務(wù)流程整合，即將通訊內(nèi)嵌到企業(yè)業(yè)務(wù)流程中，以達(dá)到減少人為延遲、提高響應(yīng)速度。（通訊驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程）

通知/批復(fù)復(fù)查人工偵查事件并且作出反應(yīng)，并非智能設(shè)備自動(dòng)捕捉業(yè)務(wù)流程因人為溝通不暢導(dǎo)致延遲，造成效率低下重要事件無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)，處理過(guò)程主要人為干預(yù)，流程受人為因素影響巨大通信和業(yè)務(wù)流程之間沒(méi)有很好的集成今天的企業(yè)業(yè)務(wù)流程存在的問(wèn)題咨詢(xún)通知會(huì)議發(fā)現(xiàn)？事件？？事件？？？事件人為干預(yù)被潛入到到業(yè)務(wù)流程之中，并且由通信過(guò)程智能有序驅(qū)動(dòng)流程實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)需要關(guān)注的事件，并且立刻作出處理反應(yīng)，啟動(dòng)處理流程流程通過(guò)多種通信渠道（短消息/短信/郵件等），作出反應(yīng)并提供信息通信智能驅(qū)動(dòng)，每個(gè)環(huán)節(jié)做到精準(zhǔn)無(wú)誤便于決策者作出快速準(zhǔn)確的抉擇，成倍提升事件處理/業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率TATAUC驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程解決方案發(fā)現(xiàn)會(huì)議復(fù)查咨詢(xún)通知通知/批復(fù)企業(yè)價(jià)值-⑧通訊驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程三種提醒方式41低成本投資無(wú)需建立企業(yè)專(zhuān)用的VPN網(wǎng)絡(luò)，無(wú)需更換電話(huà)機(jī)兼容性設(shè)計(jì)承傳傳統(tǒng)交換機(jī)的功能、延續(xù)用戶(hù)的使用習(xí)慣、保證向純IP網(wǎng)絡(luò)的平滑過(guò)度標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)提供了標(biāo)準(zhǔn)化的接口，可集成多種企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)（如OA、CRM、ERP等）方案的技術(shù)優(yōu)勢(shì)