招標文件

項目編號：ZSBC2021-HC017

舟山江海聯運數據中心“江海e行”

項目名稱：

應用運維項目

采購人：舟山市港航事業發展中心

采購代理機構:舟山市博創建設咨詢有限公司

2021年11月

目錄

第一章招標公告.........................................................................4

第二章采購需求.........................................................................7

投標人須知前附表（一）................................................................17

—總則.............................................................................19

1.1適用范圍...............................................................19

12定義19

1.3投標人應具備資格條件...................................................19

1.4聯合體投標.............................................................20

1.5投標文件的語言及計量..................................................20

1.6投標費用...............................................................20

1.7現場踏勘...............................................................20

1.8答疑會.................................................................20

1.9分包...................................................................21

1.10保密....................................................................21

1.11政府采購政策...........................................................21

1.12政采貸詳見附見.........................................................22

1.13信用信息記錄查詢.......................................................22

1.14質疑和投訴.............................................................23

1.15特別聲明...............................................................24

二招標文件.........................................................................24

2.1招標文件的組成.........................................................24

2.2招標文件的澄清、修改...................................................24

三投標文件.........................................................................25

3.1投標文件的形式和效力...................................................25

3.2投標文件組成...........................................................25

3.3資格審查文件的組成.....................................................25

3.4資信商務及技術文件的組成..............................................25

3.5報價文件的組成.........................................................25

四投標文件的編制...................................................................26

4.1投標文件編制...........................................................26

4.2投標報價要求...........................................................26

4.3投標有效期.............................................................26

4.4投標文件格式...........................................................26

4.5投標文件份數及簽署.....................................................27

五投標文件的提交...................................................................27

5.1投標文件導入和加密.....................................................27

5.2投標文件的提交.........................................................27

5.3投標文件修改和撤回.....................................................27

5.4備選投標方案...........................................................27

5.5投標誠實信用...........................................................27

六開標、資格審查、評標.............................................................28

6.1開標....................................................................28

6.2資格審查...............................................................29

是否按具有履行合同所必需的設備和專業技術能力承諾函格式填寫且蓋章............29

6.3評標....................................................................30

6.4投標文件的澄清、說明或補正............................................31

6.5報價錯誤修正...........................................................31

6.6評標報告...............................................................32

七▲投標無效的情形.................................................................32

7.1在開標時，如發現有以下情形之一的，其投標無效.........................32

7.2在符合性審查時，如發現下列情形之一的，其投標無效.....................32

7.3在資信商務技術評審時，如發現下列情形之一的，其投標無效...............33

7.4在報價評審時，如發現下列情形之一的，其投標無效.......................33

7.5如有下列情形之一的，其投標無效........................................33

7.6如有下列情形之一的，可中止電子交易活動的情形.........................34

八中標和合同.......................................................................34

8.1中標....................................................................34

8.2中標公告和中標通知書...................................................35

8.3履約保證金.............................................................35

8.4合同....................................................................35

九其他事項.........................................................................35

9.1解釋權.................................................................35

第五章投標文件格式....................................................................44

-資格審查文件格式..................................................................44

1.1資格審查文件封面格式....................................................44

1.2資格審查文件目錄.......................................................44

1.3有效營業執照電子文檔...................................................44

1.4負責人身份證電子文檔...................................................44

1.5授權委托書格式............................................................45

1.6具有履行合同所必需的設備和專業技術能力承諾函格式.....................46

1.7無重大違法記錄聲明書格式..................................................47

1.8特定資格條件證明材料附件（若有）.........................................48

1.9其他.......................................................................48

二資信商務及技術文件格式............................................................49

2.1資信及商務文件封面格式................................................49

2.2資信商務及技術文件目錄...................................................49

2.3投標函格式.............................................................50

2.4節能環保產品格式（本項目不適用）....................................52

2.5類似案例成功的業績格式...................................................53

2.6偏離表格式................................................................54

2.7項目實施方案.............................................................54

2.8項目團隊.................................................................55

2.9售后服務..................................................................55

2.10投標人需要說明的其他文件和說明........................................55

三報價文件格式......................................................................56

3.1報價文件文件封面格式..................................................56

3.2報價文件文件目錄..........................................................56

3.3開標一覽表格式............................................................57

第六章評標辦法和評審標準.............................................................62

一總則.............................................................................62

二評審一般規定.....................................................................62

三評審內容及標準...................................................................62

附件：政采貸...........................................................................65

第一章招標公告

項目概況

舟山市港航事業發展中心舟山江海聯運數據中心”江海e行”應用運維項目招標項目的潛

在投標人應在浙江省政府采購網\、'Z.（用“政采云”注冊賬號、密碼登錄系統后獲

取采購文件）獲取（下載）招標文件，并于2021年12月10H09:00（北京時間）前遞交（上傳）

投標文件。

一、項目基本情況

項目編號：ZSBC2021-HC017

項目名稱：舟山市港航事業發展中心舟山江海聯運數據中心“江海e行”應用運維項目

預算金額（元）：1800000

最高限價（元）：1800000

采購需求：

標項名稱:舟山市港航事業發展中心舟山江海聯運數據中心“江海e行”應用運維項目

數量:不限

預算金額（元）：1800000

簡要規格描述或項目基本概況介紹、用途：移動端應用運維

備注：

合同履約期限：標項1,三年

本項目（否）接受聯合體投標。

二、申請人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定；未被“信用中國”

（）、中國政府采購網（）列入失信被執行人、重大稅收

違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：無

3.本項目的特定資格要求：無

三、獲取招標文件

時間：/至2021年12月10日，每天上午00:00至12:00,下午12:00至23:59（北京時間，

線上獲取法定節假日均可，線下獲取文件法定節假日除外）

地點（網址）：浙江省政府采購網XXX.czt.zj.gov.cn（用“政采云”注冊賬號、密碼登

錄系統后獲取采購文件）

方式：供應商登錄政采云平臺https:〃www.\X\\.cn/在線申請獲取采購文件（進入“項目

采購”應用，在獲取采購文件菜單中選擇項目，申請獲取采購文件）

售價（元）：0

四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點

4頁

提交投標文件截止時間：2021年12月10日09:00（北京時間）

投標地點（網址）：政采云平臺（http://XXXX.czt.zj.gov.cn）

開標時間：2021年12月10日09:00

開標地點（網址）：政采云平臺（http://XXXX.czt.zj.gov.cn）

五、采購意向公開鏈接

六、公告期限

自本公告發布之日起5個工作日。

七、其他補充事宜

1.供應商認為采購文件使自己的權益受到損害的，可以自獲取采購文件之日或者采購公告期

限屆滿之日（公告期限屆滿后獲取采購文件的，以公告期限屆滿之日為準）起7個工作日內，對采

購文件需求的以書面形式向采購人提出質疑，對其他內容的以書面形式向采購人和采購代理機構提

出質疑。質疑供應商對采購人、采購代理機構的答復不滿意或者采購人、采購代理機構未在規定的

時間內作出答復的，可以在答復期滿后十五個工作日內向同級政府采購監督管理部門投訴。質疑函

范本、投訴書范本請到XXXXK網下載專區下載。

2.其他事項：無

八、對本次采購提出詢問、質疑、投訴，請按以下方式聯系

1.采購人信息

名稱：舟山市港航事業發展中心

地址：舟山市臨城新區翁山路555號港務大廈

傳真：

項目聯系人（詢問）：勵俊明

項目聯系方式（詢問）/p>

質疑聯系人：王川

質疑聯系方式/p>

2.采購代理機構信息

名稱：舟山市博創建設咨詢有限公司

地址：舟曲市定海區環城南路482號3樓

傳真：

項目聯系人（詢問）：袁郡

項目聯系方式（詢問）/p>

質疑聯系人：朱珊

5頁

質疑聯系方式/p>

3.同級政府采購監督管理部門

名稱：舟山市財政局政府采購監管處

地址：舟山市財政局

傳真/p>

聯系人：孫太武

監督投訴電話：2282519

若對項目采購電子交易系統操作有疑問，可登錄政采云（https:〃ww.\X\，cn/）,點擊右側咨詢

小采，獲取采小蜜智能服務管家幫助，或撥打政采云服務熱線400-881-7190獲取熱線服務幫

助。

CA問題聯系電話（人工）：匯信CA400-888-4636；天谷CA400-087-8198?

6頁

第二章采購需求

一、采購內容

本項目確定1家中標人，為采購人提供“江海e行”應用整體運維服務。根據需求，本次運維

內容有移動端應用運營維護、定制化功能服務兩項。

二、項目運維服務時間

本次運維服務期限為三年，運維時間從“江海e行”應用首次升級完成并通過采購方確認后開

始計算，首次升級要求在1個月內完成。

三、項目概況

(-)項目背景

“江海e行”是江海聯運數據中心企業端移動應用，面向沿江沿海港航企業提供航線、安全預

警等公共信息服務，為保障該移動端應用的穩定運行，提升服務品質，擴大影響力，擬實施“江海

e行”應用運維項目。

建設江海聯運數據中心是發揮舟山江海聯運服務中心銜接“一帶一路”和長江經濟帶沿線港口

的重要載體，也是舟山建設智慧港口的核心內容。平臺2.0在既有1.0平臺的基礎上，以企業應用

為導向，以服務場景為牽引，強化頂層設計，優化功能布局，重點實施“四個一”工程加快平臺升

級。平臺2.0于2019年12月20日正式上線運行，公共服務、行業監管、數據交換、航運交易四大

功能進一步拓展，物流信息化服務水平明顯提升。目前，平臺已成為國家首批骨試點干物流信息平

臺，但也存在一些問題和不足，主要體現在以下三個方面：

(1)是平臺區域限制性。建設江江海聯運數據中心的初衷是打造一個全國性質的公共服務平臺,

但由于目前系統用戶主要集中在舟山區域，對接大多數是東海沿海地區的企業，浙江其他地區如溫

州、臺州、寧波等用戶都比較稀少，要普及到全國其他地區，提升平臺影響力更是任重道遠。

(2)是缺少權威的助航工具。數據中心作為涉海類公共服務平臺，目前缺少權威的助航工具及

配套設施，如海圖基礎功能、船位服務、氣象信息、長江水文等，能為正在航行的船舶提供安全有

力的保障和全方位的配套服務。

(3)是用戶體驗度有待提升，服務內容匱乏。目前缺少一個專業的運維團隊對平臺進行運維工

作，用戶在使用移動端應用時發現問題、出現故障都沒有團隊進行實時的跟進，響應速度不夠快，

向客戶的反饋滯后；在企業有新增專項定制需求時，目前也沒有專業的團隊將該需求進行落地推進，

無法將客戶體驗、服務需求、技術開發良好有機的結合起來。

隨著江海聯運數據中心影響力逐步提升，現有的運維體系已無法滿足我局對移動移動端應用的

管理需求。對此，迫切需要引入一家市場化、專業化的運維團隊，為江海e行應用從數據、功能、

運營三個方向進行賦能，為后續長江、沿海港口數據交互打下基礎，形成江海物流產業鏈。

(二)“江海e行”應用運維必要性

(1)擴大江海聯運數據中心影響力的需要。目前數據中心用戶主要集中在舟山、寧波，長江港

7頁

口用戶較少，影響力不高，前期由局自行推廣運行，推廣力量缺乏，推廣力度不大，需要借助第三

方專業化力量，加強數據中心推廣應用，擴大用戶范圍，逐步將“江海e行”應用打造成為全國最

具影響力的江海聯運移動應用。

(2)提升江海聯運服務功能的需要.隨著江海聯運量的逐年增大，企業對江海聯運服務提出了

新要求，目前平臺缺少權威電子海圖、國內沿海二類氣象、長江電子航道、船舶助航等功能，需要

在現有移動端應用基礎上拓展提升服務功能。

(3)保障“江海e行”應用系統正常運行的需要。移動端應用現有用戶3000多個，隨著移動

端的普及，企業對應用的穩定性、故障響應速度要求日益提高，需要借助第三方專業化力量保障系

統的穩定運行。

四、項目目標

(-)運營目標

通過引入第三方專業化運營企業，豐富平臺服務內容，增加權威電子海圖、國內沿海二類氣象、

長江電子航道、船舶助航等企業服務項目；建立專業的運營團隊和市場化運營推廣機制，拓展區域

范圍，增加用戶數量及粘性；著重增強服務功能的開發和運營，提升用戶體驗度，提升平臺對客戶

需求的掌握，才能更好的服務于客戶。進而，將“江海e行”應用打造成為全國最具權威的江海聯

運移動應用之一。具體目標如下：

(1)功能提升目標

通過引入專業的運營團隊，在進一步提升完善江海e行移動端應用功能的基礎上，增加海上特

色信息功能模塊(電子海圖基礎版、氣象工具、經緯度查詢等)，為企業提供江海運輸、航道安全、

港口信息、氣象播報、通關查詢、應急處理等全方位公共信息服務。

(2)用戶體驗提升目標

在現有江海e行移動端應用的基礎上，通過引入專業化的運營團隊，實行線上線下相結合的運

營機制，進一步優化移動端應用感官、交互等功能，整體提升移動端應用服務價值，增加用戶粘性，

擴大用戶規模。

(3)用戶增長提升目標

通過專業的運營渠道推廣，將移動端應用用戶范圍覆蓋至長江乃至全國沿海范圍，使江海E行

移動端應用年度用戶增長指標不低于5萬個用戶量,三年用戶指標不低于15萬。共享數據中心和“江

海e行”應用用戶，運營推廣數據可通過后臺實時監測。

(二)運維目標

運營方負責''江海e行”應用日常運維和系統升級工作，需建立值班值守、運維規范、信息管

理、安全管理等工作制度，整體提升“江海e行”應用運維品質，并定期向市港航和口岸局提供應

用運維報告，包含可視化分析報表、用戶反饋分析報表、總體移動端應用數據報表等；系統運維是

一項長期工作，運營方必須向用戶方提供長期的技術服務。

五、運營維護要求

8頁

（一）運營要求

移動端應用運營推廣，規劃設計移動端應用整體運營方案，通過運營數據中心年用戶增量不少

于5萬個，用戶范圍覆蓋沿江沿海港口，共享數據中心和“江海e行”應用用戶，運營推廣數據可

通過后臺實時監測。

（-）運維要求

應用系統維護，包括服務器、數據庫等軟硬件系統，及時解決各類故障問題，保障移動端應用

正常運行，并定期提供運維報告。移動端應用升級，對現有的電子海圖升級為中國航海圖書出版社

或海事授權的電子海圖，拓展江海聯運數據中心門戶公共服務功能。

（三）定制化服務

根據需求,本次購買定制化服務1項：國內沿海二類氣象，并將該服務嵌入“江海e行”應用。

（四）服務要求

▲1.移動端應用運營維護：建立不少于2人的運營維護團隊，系統故障要求在4小時內解決，

運維期內現有功能免費升級，首次升級要求在1個月內完成。

2.定制化服務：提供3000個會員名額，面向舟山籍航運船舶提供國內沿海二類氣象服務，在惡

劣天氣情況下，需通過短信向舟山籍航運船舶進行提醒。

六、運維服務內容

（~）日常維護

日常維護是系統正式運行階段最主要的工作，根據運行維護管理計劃的要求，在日常維護工作

中，需形成各類相關報告，如日常監測報告、狀態監測報告、常規維護報告等，作為運行情況的信

息反饋提供給相關機構及用戶。

響應、處理方式：（1）提供固定的提供7X24小時系統技術維護支持服務；（2）巡檢服務，

對“江海e行”應用提供每日一次的系統巡檢，并提交檢查記錄報告。通過系統健康檢查對運行系

統上的潛在的問題進行深入檢查。在系統發生問題之前對系統上有關安全性、可管理性以及系統性

能進行檢查分析，并指出系統潛在的問題以及推薦解決方法。針對用戶提出的技術問題作出回復，

并定期組織雙方進行技術交流。編制應急響應預案，開展日常應急響應演練等相關工作。

響應方式：（1）所有實施任務為現場+遠程服務。（2）建立不少于2人的運營維護團隊，系統

故障要求在4小時內解決（3）應能在10分鐘內準確診斷并告知用戶故障原因，診斷差錯率要控制

在5%以內。并向最終用戶解釋故障發生原因，可能導致的后果，以及擬采取的措施。（4）故障修

復過程中可能影響用戶工作或對系統應用數據有影響的，要先咨詢用戶意見再處理。（5）每天提交

一份系統運行監控報告，每周匯總形成一份周報，每月匯總形成一份月報。

系統運行服務：提供系統平臺的運行維護、數據采集監控、系統運行監測、故障處理以及平臺

工具相關必要的升級，包括系統的巡檢、監控、備份、遷移、故障處理修復、應用及主機安全漏洞

修補升級等運維保障工作，并且按周、按月輸出巡檢報告以及系統健康報告。

應急響應服務：在系統平臺出現緊急故障的情況下，需快速高效地處理重大故障，保證面向大

9頁

數據分析師的工作平臺安全穩定的運行。主要工作包括信息系統風險分析、應急響應預案編制、應

急響應演練、應急響應預案維護等。

安全保障服務：根據安全等級測試的結果進行整改：通過在系統整體業務邏輯框架內新增加相

關安全設備或設施，通過其功能在技術上彌補不符合項，達到等級保護測評的要求。

系統的實施維護、排除故障，必須由具備專業技能或經驗的（或同等資質）工程師完成。

加固分為技術加固和制度加固，應急主要體現為突發事件的專業處理。其目的是在不增加用戶

設備投入的前提下，通過對目前已部署及實施的制度進行完善，從而彌補不符合項，達到等級保護

測評的要求。

性能優化與業務定制服務：根據實際的使用情況進行數據優化、代碼適應性優化、系統優化等，

使系統達到最優狀態；并根據具體的需求，針對應用系統相關適應性開展定制調整服務。

研究制定數據應用管理規范。為開展“江海e行”應用提供支持，包括但不限于相關的內部管

理規定，技術標準和業務流程等。

運行準備工作：包括移動端應用運行準備、基礎數據準備等。例如：清除無關數據，系統數據

設置（系統參數、門戶風格、功能定制等）；進行基本數據設置（海圖數據、氣象數據、船位數據

等）；等等。

對數據庫應用的監控：監控數據庫應用的運行性能，包括數據庫的并發用戶、并發鎖、共享內

存的使用等；

對主要業務應用的監控：對各個應用功能的主要性能參數的監控。

對于應急事件的支持：制定應急預案，確保發生系統故障、環境故障、操作失誤、工作配合失

誤等各種事故時，能夠在第一時間實施響應，快速調配各項資源配合應急工作并實施應急措施。

在系統正式運行階段，根據實際情況以及用戶需要，可以采用運行維護相關的軟件系統，承擔

大部分的日常監控以及維護實施工作。具體可實現一下功能：

自動預警、報警

依據用戶需求，定義報警的條件、方式、相關性以及報警分組，一旦發現故障或者隱患，可以

通過多種方式及時通知運行維護人員。包括語音電話報警、監控機提示音報警、電子郵件報警、手

機短信報警等方式。

自動故障恢復

當出現常規性的故障時，可根據預先定義，執行相應腳本或者程序，使出錯的服務恢復正常，

并記錄所發生的故障及恢復的過程。

（-）數據接入與交換

對接入平臺的各數據節點及運行在交換平臺上的相關的數據交換服務提供日常監控服務，處理

日常故障，確保數據交換的及時性和交換服務的穩定性，為各成員單位提供可靠的服務；為各成員

單位提供交換接口開發支持，系統功能使用的培訓等支持，提升系統可用性和用戶友好性。平臺的

運行監控，包括對接入數據及數據接入節點的數據交換服務、數據比對處理服務提供日常監控服務，

10頁

處理日常故障，確保數據交換的及時性和交換服務的穩定性，為各使用成員提供可靠的服務。

（三）數據處理準確性

需要對數據主題和數據進行數據檢查核準，處理規則分析，完成數據處理，形成準確的海圖數

據、氣象數據、船位數據、長江水文數據等。并對業務數據進行分析處理和質量檢查。

（四）備份與恢復

備份維護是運行維護階段的一項主要工作。備份的主要目的，就是實現備份對象的再利用價值。

通過對系統或數據實施完整而有效的備份，并且在必要的時候進行安全而高效的恢復，才是有意義

的備份維護。

主要由日常維護組、升級維護組等承擔，定期或不定期的對應用系統、網絡系統等進行系統和

數據的備份與恢復，并填寫備份/恢復記錄。

1、系統備份與恢復

系統備份主要是備份各應用系統的相關配置參數和數據，系統備份分為系統全備份和系統關鍵

數據備份兩部分。

系統全備份的目的是為了保證在系統崩潰時能夠在最短時間里將系統恢復，一般在系統安裝的

初期執行該備份一次即可；當系統出現重大改動或者升級之前，則需要再進行備份。

系統備份實施人員需要嚴格按照規范進行操作，并且詳細記錄系統備份的整個過程，包括原始

狀態信息、目的狀態信息等，形成操作說明文檔。當執行系統恢復操作時，可參照備份說明進行實

施。

2、數據備份與恢復

數據備份主要是將數據通過某種方式，以特定格式加以保留，以便在系統遭受破壞或其他特定

情況下，重新加以利用的一個過程。

數據備份是整個運行維護管理階段中必不可少的組成部分。其意義不僅在于防范意外事件的破

壞，而且還是歷史數據保存歸檔的最佳方式。換言之，即便系統正常工作，沒有任何數據丟失或破

壞發生，備份工作仍然具有非常大的意義：通過數據備份，為歷史數據查詢、統計和分析，以及重

要信息歸檔保存提供了可能。

數據備份實施人員需要根據具體情況，選擇和優化數據備份工具或備份方法，充分考慮CPU占

用率、磁盤空間占用情況、網絡帶寬占用量、單位數據量的備份時間等因素，以最低的資源占用率，

來進行自動而高速度的數據備份。詳細記錄備份的時間、版本、內容等信息，以方便備份文件的管

理與恢復。

類型內容工作內容

需求調研數據需求梳理

數據需

數據管理服務數據規則

求數據處理規則設計

編制

11頁

數據獲取數據獲取、提取配置

數據歸定義數據主題模型、創建

數據建表

集數據表

數據入庫歸集數據入庫

（五）升級維護

升級維護主要包括應用系統等軟件產品的安裝以及升級服務。需要根據實際情況以及用戶需求,

在不影響用戶的正常使用情況下，定期或者不定期的進行升級維護服務。

1、備份服務

在實施升級服務之前，必須對系統及數據進行備份。由于在升級過程中，可能會因升級版本的

不穩定因素造成系統運行中斷等嚴重故障。在此情況下，可以直接恢復為原穩定版本以保證系統的

正常運行.

2、升級服務

根據運行維護管理計劃，運行維護組將定時通報系件的升級情況。若網絡保密檢查平臺項目主

管領導提出對系統實施升級，當確認該項功能確實存在升級改進必要，那么在合同保證期內，要根

據實際情況不定期的給予免費升級，提供升級版本和相應的支持服務。系統軟件升級后，運行維護

組將對系統的升級安裝、調試給予必要的技術支持，并對用戶的后續開發提供技術支持。具體流程

如下：

升級服務請求：用戶根據實際需求提出升級要求，填寫升級請求單，交由項目經理審核；

升級服務審核：項目經理審核通過后，組織相關技術實施人員完成升級部分的功能開發、設計、

測試，最終形成升級版本，下發至升級維護租；如果升級服務請求沒有通過審核，則直接反饋給用

戶；

升級服務實施：確認升級版本之后，將現有系統及數據進行備份，再進行升級操作。如果升級

成功則著重對更新版本進行跟蹤，以確認該版本穩定性；如出現升級失敗的情況，升級維護組需要

盡快恢復升級前的備份版本，并保證其正常的運行。由相關技術實施人員重新對升級部分進行測試

評估等工作。

（六）運維服務人員要求

1、運營維護服務人員

角色人數職責要求

12頁

1.具有類似項目工作經驗；

2.熟練掌握數據庫技術，熟悉oracle、sql

系統性能日常維護:定期巡檢,定期補丁server^mysql數據庫操作和應用，熟練

升級、日志檢查分析、錯誤分析及統計，EXCEL等數據處理，精通pl/sql編程；熟

及時維護3大系統的整體平穩運行.練掌握linux、windows操作系統;

運維工

1-2人系統故障修復:檢測及排除bug現場修3.熟悉.net、Java等編程技術；

程師

復,即時響應及排除故障.4.具有較強的事務分析能力，較好的文字功

系統運行狀態監控及預警：通過監控系底

統運行狀態,及時預判系統風險狀態.5.投標人需保證能根據項目建設的實際需

要，在相應階段安排足夠的運維工程師到場

開展工作.

1.具有類似項目工作經驗；

2.具有2年以上項目實際運營經驗,能提出

具體解決方案的能力，較強的獲取和分析數

負責“江海e行”應用整體運營工作。據開放平臺的用戶需求能力。

運營工

1-2人按照既定運營方案進行運營工作，定期3.具有較強的業務活動組織能力和事務分

程師

統計運營數據。析能力，良好的溝通能力，較好的文字功底

4.能對運營模式有深入的理解和實際應用，

能獨立承擔系統運營工作；易于溝通，有責

任心。

（七）問題清單管理

系統在運行過程中，會發生各種各樣的問題，通過問題清單的流程化處理方式，可以提高各類

問題的解決效率，確保系統的正常運行，并能夠更好的對運行中出現的問題進行集中整理、對比、

分析，以挖掘系統運行隱患。具體的問題處理過程如下：

1、問題清單填報：問題的發現途徑有多種情況，如用戶提報、系統自動警告、預警、日常維護

人員發現等等。在本項目中，依據運行維護管理體系，統一由日常維護的值班人員進行問題清單的

填報，根據問題嚴重程度，進行等級劃分，包括一般問題、故障、事故、重大問題。

2、問題清單轉發：根據問題的嚴重程度，將問題轉發至相關的組織機構。如：故障類問題直接

轉發至技術維護組：事故及重大事故需要轉發給項目經理并匯報給項目領導組及建設單位。

3、問題單受理分派：中標單位要協調各個成員組，共同分析問題所產生的原因，制定解決方案，

明確責任分工，進行分派處理。

4、問題清單反饋及跟蹤：問題在處理完畢之后，進行結果驗證，明確問題的解決情況，并進行

跟蹤。

（八）應急事件支持

13頁

在系統運行過程中，突發事件是不可避免的，例如軟件故障（如數據庫、應用軟件出現故障）、

系統故障（如網絡、服務器、存儲設備等出現故障）、環境故障（如溫度異常、濕度異常、供電異

常等）、操作失誤（誤刪除數據、信息發布錯誤、授權錯誤等）、工作配合失誤（如信息交換不及

時）等等。

在本項目的運行維護管理體系中，項目團隊要針對系統運行過程中可能出現的各類故障，組織

具有豐富項目經驗的技術人員以及行業專家共同對各類突發應急事件進行診斷處理，具體有以下幾

方面：

1、應急響應及處理：通過查詢快速確定突發事件的類型、故障點分布區域、影響程度，并提出

最佳解決方案。

2、故障及失誤修復記錄：在故障或者失誤修復的同時，真實準確的記錄各項相關數據，用于進

一步的故障及失誤分析。

3、故障及失誤分析：各種類型的故障信息都被詳細記錄下來，形成專題檔案。技術人員通過收

集整理的基礎數據，進行比對分析，研究故障或者各種失誤發生的規律，發現故障隱患及失誤原因，

并及早解決。

七、服務清單

購買服務明細表

服務

服務功能及要求

項目

移動端應用推廣服務江海聯運數據中心用戶年增長不少于5萬個。

移動

提供并保障基礎海圖（中國航海圖書出版社或海事）功能正常，

端應

提供并保障船位查詢（支持一個月歷史軌跡）功能正常，提供并保

用運

移動端應用運維服務障航道通告、引航計劃、航線規劃、通關查詢、長江水文、安全

營維

預警等功能正常。“江海e行”應用公共服務功能提供免費升級

護

服務。

定制

未來5天航線氣象、任意點潮汐、大風預報、海溫預報、臺風路

化服國內沿海二類氣象

徑預報、機構預報。

務

功能明細表

名稱具體功能名稱說明

1.支持OGC標準的四叉樹18級瓦片圖

海圖規范2.符合IHOS-52顯示標準

3.提供OGC國際標準服務

白天、黑夜圖層，經緯網格圖層，船舶圖

海圖圖層管理

功能列表海圖基礎功能層疊加

基礎概略海圖電子海圖圖層及天地圖圖層

海圖信息符號指南

海圖操作功能提供海圖放大、縮小、平移等功能

14頁

1.通過調用海圖接口實現電子海圖圖層

顯示

海圖顯示功能2.色彩模式調整

3.要素分層顯示控制

4.用戶交互式海圖瀏覽

提供中國國內所有水域的船舶位置信息

船位服務

船位服務和詳細信息

軌跡查詢提供一個月的歷史航行軌跡

附近錨地查找

查詢

經緯度精確查詢

提供長江航道水文數據，包括（港埠水位、

長江水文長江水文數據

航道通告、航道尺度）

助航航線規劃提供港口到港口的2000條基礎航線

測距海圖上實現距離測量功能

看實時發布的航行通告，數據來源海事局

航行通告

通用工具官方網站。

查看實時發布的航行警告，數據來源海事

航行警告

局官方網站。

能夠提供任意點海域一周內的精細化潮

任意點潮汐汐預報服務，展示詳情信息如潮時、潮高、

日落日出等信息

能夠提供任意點海域氣象查詢服務，展示

任意點氣象詳情信息如風力、風向、云量、濕度等信

息

能夠在海圖上疊加未來36小時的海域大

大風預報

風分布情況

氣象工具能夠提供港口附近海域一周內的臺風路

徑預報服務，在海圖區域支持顯示當前活

臺風預報動臺風及歷史（按年份）的軌跡信息，能

夠顯示臺風的歷史路徑）、風圈信息、氣

壓、移動方向、風圈等信息

海溫預報提供未來5天的海溫預報信息

提供南北航線未來一周內的風向、風力、

航線氣象

陣風、風浪等氣象信息

機構預報