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第頁共頁醫院門診藥房個人工作總結一、工作概述醫院門診藥房是醫院中一個十分重要的部門，我的工作職責主要包括：接待患者，開具處方藥，發藥，提供藥物咨詢和服務等。在過去的一年里，我按照醫院要求，認真履行職責，不斷提高自己的專業能力和服務水平。二、工作內容及完成情況1.接待患者：作為門診藥房的第一接觸點，我始終保持友善和熱情的態度，認真傾聽患者的需求和問題，并提供準確、及時的解答。在繁忙的工作中，我充分發揮自己的組織能力，合理安排藥品發放的順序，確保患者得到快速的服務。2.處方開具：根據醫生開具的處方，我能夠迅速而準確地判斷藥品的種類和用量，并能正確地計算劑量和開具處方單。在整個過程中，我嚴格遵守規范操作，確保處方的準確無誤。3.藥品發藥：在發藥過程中，我充分利用藥房信息管理系統，準確查找和調劑藥品，并按照規定的程序進行發放。我始終保持清晰的頭腦和良好的耐心，確保每一位患者都能及時取到需要的藥品。4.藥物咨詢和服務：作為藥房的工作人員，我積極與患者溝通，了解他們的用藥情況和病情進展，并提供藥物的正確使用方法和注意事項。我也參與藥物教育活動，為患者提供用藥指導和健康咨詢，積極宣傳合理用藥的重要性。5.藥房管理：我認真負責地參與藥房的日常管理工作，包括藥品的采購和入庫、庫存的管理和盤點、過期藥品的處理等。我注重與其他部門的協調和合作，確保藥房的正常運作。三、工作中的優點和不足在工作中，我有以下幾個優點：1.細致認真：我對待每一個患者的問題都是認真細致的，無論是處方藥還是非處方藥，我都能做到仔細核對，確保準確發放。2.服務熱情：我始終保持熱情的態度，用友善的語言和微笑對待每一位患者，幫助他們解決問題，給予他們安慰和支持。3.專業能力：我不斷學習和提高自己的專業能力，了解藥品的性質和使用方法，以便更好地為患者提供藥物咨詢和服務。但是在工作中也存在一些不足之處：1.工作效率：在繁忙的工作中，我有時會因為過于細致而導致工作速度較慢。需要提高自己的時間管理能力，更好地處理好效率和準確性的關系。2.壓力管理：在高強度的工作環境下，有時會面臨一些緊急和復雜的情況，需要更好地管理自己的壓力和情緒，保持冷靜和應對能力。四、改進計劃為了進一步提高工作質量和服務水平，我計劃在以下幾個方面進行改進：1.提高工作效率：我將學習更多的專業知識和技能，提高對藥物的了解和熟練程度，通過增加工作速度提高藥品發藥的效率。2.加強學習培訓：我將積極參加相關的學習培訓，提高自己的專業能力和知識水平，了解最新的藥學知識和規范，為患者提供更專業的服務。3.提升服務質量：我將進一步加強與患者的溝通和交流，深入了解他們的需求和疑慮，從而更好地為他們提供個性化的藥物咨詢和服務。4.完善管理體系：我將積極參與藥房管理工作，提高藥品管理的水平，確保藥品的質量和安全，為患者提供優質的藥品服務。五、總結通過一年來的個人努力和不斷學習，我的工作能力和服務質量得到了很大的提高。我將繼續保持對工

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