直播電商運營

模塊七

直播數據分析

及復盤診斷直播電商運營情境引入每場直播結束后，運營小珂都需要采集本場直播的相關數據，然后和總監小冉、主播小凡及團隊其他成員一起分析本場的銷售數據、粉絲增長數據、互動數據，并對比歷史直播數據和對標賬戶的直播數據，總結本場直播的優點和缺點，對存在的問題進行優化調整，爭取下一場直播中有更好的表現。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監控意識，維護良好的直播消費環境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識。學習目標

知識目標1．掌握直播電商運營各項數據指標的概念和作用；2．掌握利用相關工具對直播運營數據進行采集、分析的方法；3．了解直播復盤診斷和調整直播的方法和技巧。技能目標1．能夠借助各種工具采集并分析直播數據；2．能夠對直播進行復盤診斷，及時發現數據異常并改進；素養目標1．培養實事求是、不弄虛作假的職業道德素養；2．培養科學的數據素養，提高數據敏感性，提升大數據信息技術的應用和創新意識。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監控意識，維護良好的直播消費環境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識。學習內容任務一

直播數據采集與分析任務二

直播復盤診斷任務工單十一

直播數據分析及復盤任務描述

習近平總書記強調：“要提高全民全社會數字素養和技能，夯實我國數字經濟發展社會基礎?！彪娚叹邆鋺么髷祿奶烊粌瀯?，所以數據采集、分析對于直播電商運營來說是一項基礎而又重要的工作。

艾特佳電商公司需要通過自身數據后臺和第三方數據平臺獲取數據，然后進行直播效果數據分析，以此為基礎優化直播效果，增加直播間的人氣并提高直播帶貨的轉化率，提升直播間的核心競爭力。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監控意識，維護良好的直播消費環境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識。任務一

直播數據采集與分析01任務實施知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監控意識，維護良好的直播消費環境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒右?/p>

采集直播數據1．通過賬號后臺采集數據圖7-1“數據羅盤”頁面（1）從抖店App采集數據從抖店APP首頁點擊“數據”即可進入“數據羅盤”頁面，顯示的是整個店鋪的交易數據，如圖7-1所示。繼續點擊“直播”，即可進入到“直播數據”頁面，展示當日直播概覽的數據及當日所有單場直播間的基礎數據。直播概覽數據主要有直播間成交金額、直播間數量、觀看人次等，如圖7-2所示。圖7-2“直播數據”頁面知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監控意識，維護良好的直播消費環境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒右?/p>

采集直播數據1．通過賬號后臺采集數據圖7-3“直播詳情”頁面（1）從抖店App采集數據任意選擇一場直播，即可進入到“直播詳情”頁面。如圖7-3所示。直播間詳情頁面中顯示有本場直播的成交金額、累計觀看人數、平均在線人數、商品點擊人數、新增粉絲數、點擊成交轉化率、評論次數、人均觀看時長等具體數據信息，同時還提供了實時在線人數折線圖、流量來源柱狀圖、直播商品列表、用戶畫像等內容。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監控意識，維護良好的直播消費環境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒右?/p>

采集直播數據1．通過賬號后臺采集數據圖7-4羅盤-經營數據頁面（2）從抖店PC端采集數據從抖店PC端首頁頂部導航欄點擊“電商羅盤”，即可進入到抖店羅盤-經營數據頁面，如圖7-4所示。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監控意識，維護良好的直播消費環境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒右?/p>

采集直播數據1．通過賬號后臺采集數據圖7-5羅盤-經營直播頁面（2）從抖店PC端采集數據從羅盤-經營數據頁面點擊上方的“直播”，即可進入羅盤-經營直播頁面。此頁面展現了直播的概覽數據，包括直播間成交金額、直播間數、直播間觀看次數、千次觀看成交金額等，如圖7-5所示。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監控意識，維護良好的直播消費環境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識。活動一

采集直播數據1．通過賬號后臺采集數據圖7-6羅盤-經營直播核心數據頁面（2）從抖店PC端采集數據任意選擇一場直播，點擊“詳情”，即可查看本場直播的數據詳情，此頁面展現的數據基本和抖店APP的直播詳情頁面相似，如圖7-6所示。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監控意識，維護良好的直播消費環境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒右?/p>

采集直播數據2．借助第三方數據平臺采集數據圖7-7流量大盤-推流大盤以灰豚數據為例直播流量大盤數據。在灰豚數據左側菜單欄的“行業”中選擇“流量大盤”可以查看全網流量數據，了解近期抖音直播的情況。此頁面通過帶貨黑馬、推流大盤和留存大盤三個板塊將數據進行可視化呈現，如圖7-7所示。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監控意識，維護良好的直播消費環境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒右?/p>

采集直播數據2．借助第三方數據平臺采集數據圖7-9

某直播間單場直播數據以灰豚數據為例直播間流量、等級和留存數據。通過“流量大盤”-“直播銷量榜”選擇任意一個主播賬號，可查看該直播間的整體流量、等級和留存狀況。某直播間單場直播的數據如圖7-9所示。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監控意識，維護良好的直播消費環境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒右?/p>

采集直播數據2．借助第三方數據平臺采集數據圖7-11達人排行榜以灰豚數據為例直播賬號數據。在灰豚數據左側菜單欄“達人”中可以查看達人排行榜，在“直播”中可以查看實時直播榜、黑馬直播榜等，如圖7-11和7-12所示。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監控意識，維護良好的直播消費環境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒右?/p>

采集直播數據2．借助第三方數據平臺采集數據圖7-12實時直播榜以灰豚數據為例直播賬號數據。在灰豚數據左側菜單欄“達人”中可以查看達人排行榜，在“直播”中可以查看實時直播榜、黑馬直播榜等，如圖7-11和7-12所示。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監控意識，維護良好的直播消費環境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒右?/p>

采集直播數據2．借助第三方數據平臺采集數據圖7-13賬號詳細數據概覽以灰豚數據為例直播賬號數據。在灰豚數據左側菜單欄“達人”中選擇“抖音號搜索”，可以在“抖音號”中單擊某個直播賬號進入直播賬號詳情頁，查看直播賬號的具體數據，包括數據概覽、粉絲分析等。如圖7-13和7-14所示。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監控意識，維護良好的直播消費環境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識。活動一

采集直播數據2．借助第三方數據平臺采集數據圖7-14粉絲列表畫像以灰豚數據為例直播賬號數據。在灰豚數據左側菜單欄“達人”中選擇“抖音號搜索”，可以在“抖音號”中單擊某個直播賬號進入直播賬號詳情頁，查看直播賬號的具體數據，包括數據概覽、粉絲分析等。如圖7-13和7-14所示。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監控意識，維護良好的直播消費環境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒右?/p>

采集直播數據2．借助第三方數據平臺采集數據圖7-15直播商品榜以灰豚數據為例商品數據。在灰豚數據左側菜單欄“商品”中選擇“直播商品榜”，可查看每日、每周的各行業爆款商品，并且可以按照銷售額、銷量、價格、傭金比例等指標進行排序，方便商家選品以及觀察競品數據變化，如圖7-15所示。在直播商品榜單中任意選擇一款商品，打開商品詳情頁，可以查看商品詳細數據，如圖7-16所示。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監控意識，維護良好的直播消費環境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識。活動一

采集直播數據2．借助第三方數據平臺采集數據圖7-16商品詳情頁以灰豚數據為例商品數據。在灰豚數據左側菜單欄“商品”中選擇“直播商品榜”，可查看每日、每周的各行業爆款商品，并且可以按照銷售額、銷量、價格、傭金比例等指標進行排序，方便商家選品以及觀察競品數據變化，如圖7-15所示。在直播商品榜單中任意選擇一款商品，打開商品詳情頁，可以查看商品詳細數據，如圖7-16所示。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監控意識，維護良好的直播消費環境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒佣?/p>

分析直播數據1．流量指標分析直播間進場人數實時在線人數可從在線人數變化曲線（反映直播間內容質量）和在線人數穩定程度（反映用戶粘性）兩個維度進行分析。是衡量直播間受歡迎程度和吸引力的一個重要指標?？梢詮臅r間維度、來源維度、互動維度、轉化維度這幾個維度進行分析。人氣指標知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；借助氛圍感餐具3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。主播身后要借助KT板、禮盒包裝等道具讓助播舉起讓用戶所見即所得，比如面膜、紙巾等產品的正品+贈品全部貼到KT板上展現，價格機制要讓用戶有視覺上的傳達及感知。素養目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監控意識，維護良好的直播消費環境；2．樹立義利并重的價值觀，提商品展示方商品法舉例升社會責任感與社會參與意識。活動二

分析直播數據2．互動指標分析評論數彈幕熱詞互動指標數據分析增粉率新增粉絲數互動率人均觀看時長知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監控意識，維護良好的直播消費環境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒佣?/p>

分析直播數據3.轉化指標分析圖7-17轉化漏斗模型直播營銷的最終目標是促成交易，因此直播間的轉化數據指標也是至關重要的指標之一。運營人員重點需要關注曝光-觀看率(人數)、觀看-商品曝光率(人數)、商品曝光-點擊率(人數)、商品點擊-成交轉化率(人數)、曝光-觀看率(人數)、觀看-互動率(人數)等數據指標，也就是成交轉化漏斗及互動轉化漏斗，如圖7-17所示。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監控意識，維護良好的直播消費環境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識。學習內容任務工單十一

直播數據分析及復盤任務二

直播復盤診斷任務一直播數據采集與分析任務描述做直播應該有頭有尾，除了做好直播營銷規劃外，也不能忽視復盤環節。直播復盤對于主播和商家來說非常重要，養成好的復盤習慣，不僅可以發現提高直播銷量的方法，還能查缺補漏，提前發現一些未暴露出來的問題，進而優化每一場直播，達到更好的直播效果。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監控意識，維護良好的直播消費環境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識。任務二

直播復盤診斷01任務實施知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監控意識，維護良好的直播消費環境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒右?/p>

認識直播復盤的重要性團隊維度策略維度結果維度結果維度是指對整個直播過程進行完整的復盤。團隊要對直播的最終數據進行深度思考。策略維度是指要系統地總結直播過程中的成功經驗和失敗教訓。。從整個團隊的角度出發，團隊中的每一個成員都要根據自己的本職工作進行復盤。復盤維度知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監控意識，維護良好的直播消費環境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒佣?/p>

掌握直播復盤診斷的步驟供應鏈利用優勢資源，通過與線下柜臺品牌合作，建立自己的直播基地，邀請外部主播銷售商品。一般以老款為主，折扣相對較高，也有新款，但折扣較低。許多品牌直播基地采用這種模式，相應的現場大型活動有超級內部采購會。直播團隊成員主觀發現的問題直播團隊成員能夠憑借自身的經驗和參與直播活動的經歷，