2024/4/25Web2.0互聯(lián)網(wǎng)傳播-社會(huì)化媒體在現(xiàn)實(shí)傳播中的演變正商內(nèi)訓(xùn)資料系列，僅限內(nèi)部學(xué)習(xí)使用內(nèi)容中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)09年開(kāi)展的趨勢(shì)性信息用戶數(shù)量瀏覽行為的變遷Web2.0傳播的特征用戶制作內(nèi)容體驗(yàn)式溝通社會(huì)化媒體改變企業(yè)傳播的路徑典型的傳播途徑SNS社交型媒體傳播案例戴爾在利用TWITTER傳播的案例AMD的社會(huì)化媒體營(yíng)銷案例啟示2024/4/25209年截止10月29日數(shù)據(jù)來(lái)源-艾瑞網(wǎng)iwebchoice&Alexa17.4億24.6億33.2億83億85億68億

IT垂直廣告費(fèi)用逐年增加，但增速明顯放緩IT垂直在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體中所占份額07年之后開(kāi)始逐漸縮減8534010.2%602138.81%2449514%3621015%4134812.5%6586612.7%752668.81%51.8億網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)的開(kāi)展和演變新興的社區(qū)類網(wǎng)站及視頻類網(wǎng)站上升勢(shì)頭強(qiáng)勁IT垂直網(wǎng)站年增長(zhǎng)率低于網(wǎng)絡(luò)媒體09年截止10月29日數(shù)據(jù)來(lái)源-艾瑞網(wǎng)iwebchoice&Alexa行業(yè)環(huán)境分析中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的變化趨勢(shì)根據(jù)2021年1月的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告〔CNNIC〕，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)接近3億人，普及度到達(dá)總?cè)丝诘?2%，已經(jīng)成為興旺地區(qū)城市人群生活中密不可分的一局部；從網(wǎng)友職業(yè)構(gòu)成來(lái)看，學(xué)生是最大構(gòu)成團(tuán)體，占總用戶數(shù)的1/3，增強(qiáng)了互聯(lián)網(wǎng)的活潑度也降低了其商業(yè)價(jià)值；除此之外，企業(yè)高管、職員、專業(yè)技術(shù)人員及黨政機(jī)關(guān)工作者占了很大比重。數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心CNNIC20212024/4/255互聯(lián)網(wǎng)用戶上網(wǎng)設(shè)備的開(kāi)展趨勢(shì)作為上網(wǎng)終端迅速崛起，隨著中國(guó)3G應(yīng)用的開(kāi)展，可以預(yù)計(jì)，2021年及未來(lái)更長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)上網(wǎng)將會(huì)更加普及；預(yù)示著可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)到達(dá)實(shí)時(shí)互動(dòng)的效果。而身份及職業(yè)的差異也影響了人們對(duì)上網(wǎng)設(shè)備的選擇。管理者更傾向于筆記本方便快捷、而學(xué)生那么更側(cè)重用瀏覽網(wǎng)頁(yè)。數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心CNNIC20212024/4/256

2007年底2008年底變化

使用率網(wǎng)民規(guī)模使用率網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)量增長(zhǎng)率（萬(wàn)人）（萬(wàn)人）（萬(wàn)人）網(wǎng)絡(luò)新聞73.60%15,50078.50%23,4007,90051.00%搜索引擎72.40%15,20068.00%20,3005,10033.60%網(wǎng)絡(luò)求職10.40%2,20018.60%5,5003,300150.00%電子郵件56.50%11,90056.80%16,9005,00042.00%即時(shí)通信81.40%17,10075.30%22,4005,30031.00%擁有博客--54.30%16,200--更新博客23.50%4,90035.20%10,5005,600114.30%論壇/BBS--30.70%9,100--交友網(wǎng)站--19.30%5,800--網(wǎng)絡(luò)游戲59.30%12,50062.80%18,7006,20049.60%網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)86.60%18,20083.70%24,9006,70036.80%網(wǎng)絡(luò)視頻76.90%16,10067.70%20,2004,10025.50%網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物22.10%4,60024.80%7,4002,80060.90%網(wǎng)絡(luò)售物--3.70%1,100--網(wǎng)上支付15.80%3,30017.60%5,2001,90057.60%旅行預(yù)訂--5.60%1,700--互聯(lián)網(wǎng)用戶主要應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)使用變化網(wǎng)絡(luò)社區(qū)應(yīng)用中，博客的用戶開(kāi)展迅速，截至08年底在近3億網(wǎng)民中，擁有博客的網(wǎng)民比例到達(dá)54.3%。半年內(nèi)更新過(guò)博客的比重較07年底提高了11.7%。博客的活潑度提供也帶來(lái)了聚集的效應(yīng)。博客頻道在各類型網(wǎng)站中成為標(biāo)準(zhǔn)配置，其中SNS元素的參加對(duì)博客用戶的增長(zhǎng)起到了推動(dòng)作用。電子商務(wù)應(yīng)用中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶人數(shù)已經(jīng)到達(dá)7400萬(wàn)人，年增長(zhǎng)率到達(dá)60%。網(wǎng)絡(luò)售物和旅行預(yù)訂也已經(jīng)初具規(guī)模。而與此相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)支付人數(shù)也到達(dá)5200萬(wàn)人，年增長(zhǎng)率到達(dá)57.6%數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心CNNIC20212024/4/257博客、交友及社區(qū)類網(wǎng)站逐漸成為關(guān)注的焦點(diǎn)從人均流量比照可以看出，休閑交友網(wǎng)絡(luò)形式無(wú)論是單次瀏覽、單日訪問(wèn)及周瀏覽頁(yè)面平均次數(shù)在主要的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式中均到達(dá)最高值，成為當(dāng)下人們上網(wǎng)訪問(wèn)的畢竟之地。從08Q3-09Q2季度主要網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式覆蓋人數(shù)的增長(zhǎng)趨勢(shì)可以看出，雖然搜索仍然高居榜首，但是博客的覆蓋人數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)在未來(lái)會(huì)超過(guò)搜索媒體的關(guān)注及訪問(wèn)人群成為網(wǎng)友瀏覽的主要形式。艾瑞市場(chǎng)調(diào)研公司08年互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告2024/4/258交友社區(qū)類網(wǎng)站瀏覽時(shí)間及覆蓋人數(shù)比重增大目前交友社區(qū)類媒體主要以開(kāi)心網(wǎng)(kaixin001)、校內(nèi)網(wǎng)(人人網(wǎng))、千橡開(kāi)心網(wǎng)(kaixin)為網(wǎng)友活潑瀏覽及使用媒體。其中，開(kāi)心網(wǎng)(kaixin001)與校內(nèi)網(wǎng)(人人網(wǎng))的網(wǎng)民到達(dá)率就占了社區(qū)交友類網(wǎng)站的59%。從網(wǎng)友在社區(qū)類的有效瀏覽時(shí)間市場(chǎng)份額占比可以看出，開(kāi)心網(wǎng)與校內(nèi)網(wǎng)目前吸引網(wǎng)友停留時(shí)間及關(guān)注程度上根本持平。艾瑞市場(chǎng)調(diào)研公司08年互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告2024/4/259網(wǎng)購(gòu)、網(wǎng)站支付市場(chǎng)交易份額持續(xù)增長(zhǎng)09年Q2季度C2C的網(wǎng)購(gòu)交易平臺(tái)目前只有淘寶、拍拍及易趣，其中，主要領(lǐng)導(dǎo)者為淘寶網(wǎng)，占據(jù)了82.6%的市場(chǎng)交易份額。而B(niǎo)2C的平臺(tái)選側(cè)媒體較多，京東商城因主營(yíng)IT類產(chǎn)品，市場(chǎng)交易額相對(duì)較大。從艾瑞07-09年第三方網(wǎng)上支付交易的上升趨勢(shì)可以看出，網(wǎng)購(gòu)將成為未來(lái)消費(fèi)的主流。艾瑞市場(chǎng)調(diào)研公司08年互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告2024/4/2510Web2.0傳播用戶制作內(nèi)容通過(guò)“找朋友〞功能來(lái)添加自己的好友Web2.0傳播界面用戶注冊(cè)登錄后可自由設(shè)置網(wǎng)頁(yè)格式，選擇個(gè)性壁紙，并可選擇添加自己關(guān)注的板塊及各類新聞。Web2.0互動(dòng)形式不僅能讓網(wǎng)友可以了解明星及偶像的動(dòng)態(tài)，同時(shí)也能通過(guò)自己的言論、心得擁有擁戴自己的粉絲群。Web2.0能搜集人們對(duì)熱點(diǎn)話題、新奇事件及名人的看法；找到相同觀點(diǎn)及興趣愛(ài)好的人。“關(guān)注〞名人及偶像的同時(shí)也會(huì)擁有自己的“粉絲〞可實(shí)時(shí)發(fā)布自己的“新鮮事〞及此刻心情。隨時(shí)瀏覽關(guān)注者的動(dòng)態(tài)及他經(jīng)歷的趣聞趣事。“熱門(mén)關(guān)注〞關(guān)注熱點(diǎn)明星、人物的動(dòng)態(tài)，發(fā)表自己的觀點(diǎn)。2024/4/2511Web2.0傳播形式的用戶體驗(yàn)式溝通2024/4/2512社會(huì)性媒體概念社會(huì)化媒體改變企業(yè)傳播的路徑2024/4/2514傳統(tǒng)傳播方式社會(huì)化媒體時(shí)代意見(jiàn)領(lǐng)袖意見(jiàn)領(lǐng)袖溝通者社會(huì)化媒體改變企業(yè)傳播的路徑2024/4/2515Wikis博客社會(huì)化媒體改變企業(yè)傳播的路徑2024/4/2516專有的開(kāi)放的DataCenterProprietarySoftware早期互聯(lián)網(wǎng).com時(shí)代社會(huì)化時(shí)代WebApplication/StandardServicesGridProliferationofDataCenter網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用/標(biāo)準(zhǔn)化效勞云計(jì)算YouTobe.Linkedin.Flickr.Facebook云標(biāo)簽PodcastsBlogsWikisIdeationProcess社會(huì)化媒體改變企業(yè)傳播的路徑2024/4/2517在社區(qū)里面共享內(nèi)部測(cè)試與客戶測(cè)試Brainstorm創(chuàng)造性流程原型評(píng)估新的產(chǎn)品產(chǎn)品生產(chǎn)社會(huì)性媒體案例SNS社交型媒體——開(kāi)心網(wǎng)目前仍然處于高速增長(zhǎng)中開(kāi)心網(wǎng)現(xiàn)狀累計(jì)注冊(cè)用戶超過(guò)1400萬(wàn)每日登錄的獨(dú)立用戶超過(guò)400萬(wàn)人均日停留時(shí)間超過(guò)1小時(shí)

有效PV超過(guò)4億/日92%以上為上班族按PV計(jì)，開(kāi)心網(wǎng)訪問(wèn)量已超過(guò)新浪，僅次于百度、騰訊開(kāi)心網(wǎng)網(wǎng)友溝通形式多樣網(wǎng)友可以通過(guò)對(duì)話、記錄、狀態(tài)更新、上傳圖片等直接互動(dòng)形式來(lái)展現(xiàn)及透露最近的近況。開(kāi)心網(wǎng)的互動(dòng)游戲如買房子、爭(zhēng)車位、釣魚(yú)等也能夠使朋友在溝通的間隙享受休閑的樂(lè)趣廠商可通過(guò)互動(dòng)游戲道具及背景廣告的植入曝光品牌形象。2024/4/2519SNS社交型媒體——開(kāi)心網(wǎng)廠商社會(huì)化營(yíng)銷案例名人機(jī)構(gòu)、熱點(diǎn)事件事件名稱：電影《阿童木》?阿童木?廣告效果：粉絲(115555,來(lái)訪269880)2024/4/2520SNS社交型媒體——開(kāi)心網(wǎng)廠商廣告植入案例MOTOA3000廣告名稱：安撫奴隸廣告廣告效果：第一天安撫次數(shù)超過(guò)90萬(wàn)。榮威550廣告名稱：車市促銷車型廣告效果：1天銷售13萬(wàn)輛。點(diǎn)擊到榮威官網(wǎng)的次數(shù)超過(guò)9萬(wàn)。2024/4/2521SNS社交型媒體——豆瓣網(wǎng)豆瓣網(wǎng)現(xiàn)狀每月有3000萬(wàn)人訪問(wèn)豆瓣，每日PV逾2000萬(wàn)豆瓣上有15萬(wàn)各類興趣小組，每天有近10萬(wàn)個(gè)話題被討論和傳遞；每月有15000個(gè)活動(dòng)被創(chuàng)立豆瓣網(wǎng)用戶每月逾3000萬(wàn)訪問(wèn)用戶中，90%用戶為白領(lǐng)和大學(xué)生；80%的用戶擁有大學(xué)本科以上學(xué)歷；70%的用戶來(lái)來(lái)自一線城市〔BJ/SH/GZ/SZ/NJ/HZ/CQ/CD/WH/〕；80%的用戶年齡在21-36歲；55%以上的用戶收入在5000元以上。參與互動(dòng)是主旨豆瓣網(wǎng)重視的是網(wǎng)友參與，設(shè)有線上線下活動(dòng)，互動(dòng)性強(qiáng)，網(wǎng)友自發(fā)組織各種活動(dòng)交流心得并在網(wǎng)上溝通參與感受及看法。2024/4/2522輻射效果Converse小組：14,754人愛(ài)噪音樂(lè)隊(duì)-PK14：小組1,397人音樂(lè)人2,449人愛(ài)噪音樂(lè)隊(duì)-后海大鯊魚(yú)：小組2,864人音樂(lè)人4,219人客戶：匡威ConverseCampaign：愛(ài)噪音活動(dòng)Duration：推廣方式：線上線下主題互動(dòng)結(jié)合+minisate推廣推廣需求：拉動(dòng)愛(ài)噪音活動(dòng)人氣推廣數(shù)據(jù)Minisite的持續(xù)參與人數(shù)：3,551人愛(ài)噪音同城活動(dòng)：21個(gè)參與人數(shù)：6,000人關(guān)注人次：150,000人廣告位PV：45,000,000SNS社交型媒體——豆瓣網(wǎng)與匡威合作案例2024/4/2523SNS社交型媒體——微博新浪微薄-一一句話博客新浪推出的微薄更便捷了網(wǎng)友之間的互動(dòng)。消除了人們寫(xiě)長(zhǎng)篇日志及感受時(shí)內(nèi)心的煩躁心里。能及時(shí)反響網(wǎng)友對(duì)新發(fā)生食物的看法，并吸引了更多網(wǎng)友發(fā)表自己的意見(jiàn)。能夠了解明星網(wǎng)友每天動(dòng)向。舉例：姚晨的微薄姚晨的微薄現(xiàn)在排名第二，姚晨對(duì)微薄的使用及發(fā)微薄的頻率也成為她逐漸融入時(shí)尚界的一個(gè)元素。明星更多的利用微薄在工作或休閑之余只發(fā)幾句話來(lái)說(shuō)此刻或?qū)Πl(fā)生事的看法，既而引起網(wǎng)友的關(guān)注，從而增加了人氣。與博客相比互動(dòng)頻繁微薄主旨就是在于“一句話〞。因此，大家可以把想法實(shí)時(shí)的發(fā)布在微薄中，無(wú)需要關(guān)心文章的及語(yǔ)言的運(yùn)用。同時(shí)，開(kāi)通了微薄，更是方便了大家隨之隨地發(fā)布微薄，隨時(shí)隨地關(guān)心動(dòng)態(tài)。2024/4/2524自己的“粉絲〞團(tuán)

SNS社交型媒體——Wiki百科/百度百科維基百科是一個(gè)基于Wiki技術(shù)的多語(yǔ)言百科全書(shū)協(xié)作方案，也是一部用不同語(yǔ)言寫(xiě)成的網(wǎng)絡(luò)百科全書(shū)，其目標(biāo)及宗旨是為全人類提供自由的百科全書(shū)──用他們所選擇的語(yǔ)言來(lái)書(shū)寫(xiě)而成的，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、可自由訪問(wèn)和編輯的全球知識(shí)體。網(wǎng)友可以講自己對(duì)某一方面、某個(gè)事件或某個(gè)詞語(yǔ)的掌握及了解，用自己的語(yǔ)言發(fā)布在維基百科中供網(wǎng)友參考及學(xué)習(xí)。2024/4/2525百度百科也是一種網(wǎng)絡(luò)的百科全書(shū)，網(wǎng)友通過(guò)百度的驗(yàn)證即可在網(wǎng)站發(fā)布自己對(duì)時(shí)間及詞語(yǔ)的解釋。百度百科相對(duì)內(nèi)容結(jié)構(gòu)較為多樣，增加了網(wǎng)友互動(dòng)及參與的局部，如百科任務(wù)、百科進(jìn)行時(shí)及百科之星，更注重了網(wǎng)友的體驗(yàn)感受。維基百科(Wikipedia)傳播案例—戴爾在利用TWITTER傳播的案例2024/4/2526Direct2dell，DELL第1個(gè)專門(mén)為了與客戶聯(lián)系和對(duì)話所建立的博客，應(yīng)運(yùn)而生。自此之后，DELL在社會(huì)化媒體當(dāng)中又嘗試了許多，如分享金融信息的Dellshares、通過(guò)分享信息和建議更高的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)來(lái)幫助地球獲得新生的R、DigitalNomadsBlog、以及Ideastorm——專門(mén)收集建議與創(chuàng)意的社區(qū)。同時(shí)，DELL也在FACEBOOK等社會(huì)化媒體中分享其經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。這看起來(lái)是件美妙的事：我們?yōu)樽约旱钠髽I(yè)開(kāi)設(shè)博客，建立社區(qū)，參加SNS，然后與網(wǎng)友交流，就可以獲得關(guān)注。但事實(shí)又是怎樣呢？Web2.0傳播對(duì)于正商的啟示2024/4/2527一：接觸接觸接觸我們要出現(xiàn)和參與正商客戶——基金目標(biāo)客戶可能出現(xiàn)的接觸點(diǎn)(touchpoint).用戶都去哪