精品文檔-下載后可編輯年下半年二級(jí)人力資源管理師考試《專業(yè)技能》預(yù)測(cè)試卷12022年下半年二級(jí)人力資源管理師考試《專業(yè)技能》預(yù)測(cè)試卷1

問(wèn)答題（共6題，共6分）

1.某知名家具公司的產(chǎn)品銷售一直采用代理商模式。隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，公司高層領(lǐng)導(dǎo)決定在保留原有營(yíng)銷方式的同時(shí)，組建一支屬于自己的專職營(yíng)銷隊(duì)伍。去年公司正式組建了銷售部，招聘了20名推銷員。經(jīng)過(guò)一年多的努力，這些人員給公司帶來(lái)了較好的銷售業(yè)績(jī)，但是對(duì)這些推銷員的考評(píng)工作卻未走上正軌。人力資源部經(jīng)理經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的時(shí)間為推銷員設(shè)計(jì)了一套包含20多項(xiàng)指標(biāo)的績(jī)效考核體系。在征詢意見(jiàn)時(shí)，銷售部經(jīng)理認(rèn)為，這套體系所包含的指標(biāo)過(guò)多過(guò)雜，需要進(jìn)行認(rèn)真的推敲與修改。

請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題：

(1)在設(shè)計(jì)推銷員績(jī)效指標(biāo)體系時(shí)，可采用哪些具體方法?

(2)在確定推銷員績(jī)效指標(biāo)時(shí)，一般可包括哪些工作步驟?

(3)該公司推銷員的績(jī)效指標(biāo)太多，該如何進(jìn)行調(diào)整?

(4)雖然需要調(diào)整該公司推銷員的績(jī)效指標(biāo)，但是有些指標(biāo)是必不可少的，請(qǐng)列舉至少四項(xiàng)適用于推銷員的KPI?

2.采用問(wèn)卷調(diào)查法設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的具體步驟有哪些?

3.HS集團(tuán)是一家以房地產(chǎn)為主產(chǎn)業(yè)鏈，跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。公司創(chuàng)建于1992年5月，歷經(jīng)十幾年的拼搏，現(xiàn)已形成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑施工、教育后勤、物業(yè)管理等于一體的鎖鏈化、整體化、系統(tǒng)化全新規(guī)模產(chǎn)業(yè)，位居全國(guó)大型企業(yè)集團(tuán)千強(qiáng)之列。集團(tuán)現(xiàn)有資產(chǎn)50億元，員工2萬(wàn)余人，在北京、上海、武漢及浙江等全國(guó)8個(gè)省、市已打造出一批堪稱房產(chǎn)典范、建筑精品的標(biāo)志性建筑。

該集團(tuán)公司非常重視人才的選拔與培養(yǎng)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決定在公司內(nèi)部建立一支培訓(xùn)隊(duì)伍。人力資源部在公司內(nèi)部發(fā)布公告后，馬上就有50多名符合報(bào)名條件的人員報(bào)了名。如何從這50名應(yīng)聘者中選拔出符合條件的培訓(xùn)師?顯然面試是不可或缺的。除了面試，是否還可以考慮其他的選拔方法呢?如筆試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。這些問(wèn)題一直在困擾著大家，特別是人力資源部主管招聘工作的王副經(jīng)理。

請(qǐng)根據(jù)本案例，回答以下問(wèn)題：

(1)企業(yè)選拔培訓(xùn)師的基本標(biāo)準(zhǔn)是什么?

(2)在組織面試中應(yīng)該注意避免哪些常見(jiàn)問(wèn)題?

(3)如果采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論進(jìn)行選拔，它具有哪些優(yōu)勢(shì)?

4.對(duì)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的方法有哪些?

5.簡(jiǎn)述測(cè)評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則?

6.某知名科技公司對(duì)員工績(jī)效考評(píng)制度進(jìn)行了調(diào)整，取消了七個(gè)等級(jí)(A、B、C、D、E、F、G)的評(píng)價(jià)方式，取而代之是四級(jí)(1、2、3、4)評(píng)等方式。員工如果被評(píng)定為1等，則說(shuō)明該員工超越了原定目標(biāo)；如果被評(píng)為4等，則說(shuō)明該員工業(yè)績(jī)很差。數(shù)據(jù)顯示，被評(píng)為4等的員工所占比例很小，大部分員工都被評(píng)為2等。

新的績(jī)效考評(píng)制度規(guī)定，除了由各級(jí)主管做年終績(jī)效考評(píng)外，員工還可以另外尋找6位同事，以匿名的方式對(duì)他們進(jìn)行考評(píng)，稱之為“360度反饋”。

每年年初，員工都要在充分理解公司業(yè)績(jī)目標(biāo)和本部門KPI的基礎(chǔ)上，在主管的指導(dǎo)下制訂自己的績(jī)效計(jì)劃，并列出自己“實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)、執(zhí)行方案和團(tuán)隊(duì)合作”這三個(gè)方面所需要采取的具體行動(dòng)，這相當(dāng)于員工與公司簽訂了一份績(jī)效合同。

請(qǐng)您結(jié)合本案例，回答以下問(wèn)題：

(1)采取定性表述，為該公司設(shè)