———三、主要實施方法（一）項目特點針對醫療設備采購及設備安裝特點，我司做如下幾點安排：1、針對本項目的特點，必須組織足夠的人力與物力，并且做好詳盡而周密的實施計劃和組織安排，方能確保項目按時按質完成；因此，我司將做好內部統籌、外部協調，確保項目實施順利進行。2、本項目的實施技術要求高，必須確保實施質量的優良；設備調試工作和聯合調試將是最大的技術質量考核關鍵點。附：人員安排表序號工種人數備注1項目經理1人兩人同時負責整個項目的統籌安排3采購2人原材料1人，外購設備1人4安裝5人包括電工、焊工、安裝工等工種5售后2設備后期維修服務（1）主要生產、實施人力在本項目生產和實施過程中配備的勞動力，均由具備較高的制作安裝技術和操作經驗豐富的自身職工隊伍組成。（2）生產、實施班組主要職責①生產組：按照實施計劃主要負責設備的開料、焊接、組裝工作。②安裝組：按照現場實施計劃，主要負責所有設備進場后的安裝調試工作。③電工組：主要負責現場實施安裝好的動力電氣接駁和調試工作。④運輸隊：主要負責將采購好的設備搬運到指定地點的運輸工作。（二）項目質量、工期保證措施1、質量要求（1）質量目標以優良的標準進行實施，確保項目質量達到優良要求。（2）安全生產文明實施目標杜絕重大傷亡事故，實現安全生產“六無”指標。（3）資料管理目標確保項目技術資料從項目開始至結束與項目建設同步，滿足業主的需要，配合總包滿足檔案館的歸檔要求，確保達到優良項目的編制水平。（4）優質服務目標提供優質的服務。項目完成后，為甲方培訓有關工作人員。項目保修階段，定期進行質量回訪，成立專項維修小組，對項目存在問題及時給予解決，做到隨傳隨到。2、實施過程的質量技術措施（1）質量控制程序①事前質量控制②對現場充分的勘察；③制定相應要求的設計參數，熟悉審查項目技術參數、規格、型號、性能；④制定完善的實施計劃；（2）制定質量控制人員機構，加強人員的控制組織者、指揮者、實施者，加強思想教育、勞動紀律教育，健全崗位責任制及安全管理條例；對相關安裝調試技術復雜、難度大、精度高的工序和操作，派技術熟練、經驗豐富的工人來完成。（3）包裝、貯存和運輸一般運輸用紙皮、木板及塑料布包扎，防止損傷和污染，堆放、運輸、貯存時應用帆布或防水材料遮蓋，以及進水潮濕；（4）安裝實施控制①嚴格按照設計方案及實施組織計劃實施；②嚴格按照醫療設備安裝規則及標準實施；③現場實施管理小組主動控制安裝質量，保證每道工序的正常、穩定，出現問題及時分析原因和更正；

四、設備供貨組織方案供貨及安裝：合同簽訂之日起在30天內完成供貨、安裝、調試并投入使用。如因我方原因造成采購方不能按時使用（根據合同有關條款）所購買貨物時，我方根據合同規定向采購方做出賠償。我公司根據本項目特點，精心組織力量，合理安排人員。我方所提供貨物完全按照采購文件和采購合同要求供貨。保證所供的貨物制造質量標準完全按照國家相關制造質量標準制造。針對本項目材料采購工作，公司總經理、專職項目經理及時與制造商負責該項目的項目經理、設計人員作深入溝通交流，按照中標的的具體內容，安排生產部工作人員詳細計算、編制、制定采購計劃表，然后由我公司技術人員攜同制造商質檢員，依據采購計劃表，驗收產品原材料，保證原材料符合性。經質檢員按照采購計劃表，逐次進行檢測、檢驗合格方可入庫進入生產線。不合格品一律拒收。嚴把質量關，把不符合質量、環保標準的材料阻隔于庫房之外。（一）組建設備供應項目部針對本工程，單位抽調經驗豐富、責任心強的業務骨干組建設備供應項目部。負責本工程的設備采購及供應。（二）供應計劃根據施工進度和招標文件要求，制定詳細的材料質量控制計劃和供應管理辦法，并做到表格化。（三）供貨流程1、貨物采購按照合同約定，項目經理組織設備采購。2、到貨檢驗設備到貨后、甲方和監理及丙方參加該設備在供貨商所在地或交貨地進行的設備到貨檢查。檢查前我方將提前通知甲方和監理及丙方派人員參加。3、開箱檢驗在倉庫或實施現場進行的開箱檢驗由甲方、制造商、我公司等有關人員共同參加。對設備的內外包裝設備外觀進行檢查。若發現設備短缺和外觀破損，我公司將及時處理。4、安裝驗收安裝驗收是我公司對設備安裝工程根據有關的設備安裝技術指標進行檢驗。安裝驗收后雙方簽署安裝驗收證書。5、完工測試系統完工測試主要是對已安裝設備進行單體測試。6、大聯調本系統設備聯調是指：在與其它系統不相連的情況下，測試系統的所有設備作為一個完整的系統能否很好地工作，能否完成系統每一個設備的功能要求。聯動聯調是指與其它相關系統該設備連接一起進行系統全面調試。已測試檢驗綜合布線系統與其它系統的監控功能。系統功能測試完畢后，簽署調試驗收證書。7、試運行系統連續72小時運行測試完成，到系統現場完工測試結束，試運行驗收通過后，系統將移交甲單位有關部門。8、質保期設備整體質保期為驗收合格后1年。系統驗收合格后開始進入質保期，正式投入使用，期間將進行抽查各種測試項目，檢查系統運行的可靠性和穩定性。設備質保期按設備生產廠家質保期進行質保。（四）供貨質量標準我方將嚴格按以下標準提供設備1、產品質量標準按產品技術要求并符合國家有關規定。2、產品的技術參數、規格尺寸按甲方提供的技術資料要求執行。3、送貨時需提供設備的合格證、檢測報告、使用說明書、操作指南等。

第六節設備安裝調試要求此階段的主要工作是項目實施人員進行貨物的安裝及調試，并對用戶進行產品的簡單操作培訓，以便用戶能夠在系統培訓時理解更加透徹。安裝調試完成后，項目實施人員對產品的情況進行核查，確保產品安裝、擺放到位，滿足正常使用，具備培訓的條件。（一）開箱驗收新設備到貨后，由設備管理部門，會同購置單位，使用單位（或接收單位）進行開箱驗收，檢查設備在運輸過程中有無損壞、丟失，附件、隨機備件、專用工具、技術資料等是否與合同、裝箱單相符，并填寫設備開箱驗收單，存入設備檔案，若有缺損及不合格現象應立即向有關單位交涉處理，索取或索賠。（二）設備安裝按照供應清單的設備及安裝施工圖等要求擺放，組織基礎施工及設備搬運就位。在安裝擺放時，對設備定位要考慮以下因素。1、應方便工件的存放、運輸和現場的清理；2、設備及其附屬裝置的外尺寸、運動部件的極限位置及安全距離；3、應保證設備安裝、維修、操作安全的要求；應按照安裝驗收有關規范要求，保證安裝穩固，減輕振動，避免變形，保證精度，防止不合理的磨損。安裝前要進行技術交底，組織人員認真學習設備的有關技術資料，了解設備性能及安全要求和施工中應注意的事項。安裝過程中，對裝配連接、電氣線路等項目，要嚴格按照規范執行。安裝工序中如果有恒溫、防震、防塵、防潮、防火等特殊要求時，應采取措施，條件具備后方能進行該項項目的進行。（三）設備試運行設備試運轉一般可分為靜態、動態兩種。1、靜態：是為了考核設備安裝是否到位，檢查設備安裝完成度。2、動態：設備在無負載、標準負載情況下進行調試，在有些情況下可結合人試驗。在動態調試中應按規范檢查設備各項指標是否正常，裝置是否達到出廠的標準，是否正常、安全、可靠。不同負載狀態下的運轉，也是對機器全方位的檢查。（四）設備調試運行后的工作首先斷開設備的總電路和動力源，然后作好下列設備檢查、記錄工作：1、使用完后對設備定期的清洗、機器配件潤滑、緊固，更換或檢修故障零、部件并進行調試，使設備進入最佳使用狀態；2、定期作好并整理設備安全方便檢查和其他隱患的記錄；3、整理設備試運轉中的情況（包括故障排除）記錄；4、對于無法調整和消除的問題，分析原因，從使用方法等方面進行歸納。5、對設備調試后作出評定結論，處理意見，辦理移交的手續。

第七節具體實施步驟安排為了使項目能夠按照計劃、有條不紊地進行，我公司將整個實施過程分為實施前期、實施中期、實施后期三個階段，每個階段根據具體任務分為多個環節。項目實施環節統計如下：項目環節任務內容簡述任務執行組實施前期設備供貨進行商務洽談，確保項目中所有設備如期、安全地到達用戶現場。商務組技術支持小組制定詳細實施方案根據設計方案，協助項目單位制訂設備安裝實施的技術標準；根據項目單位現狀提供詳細的單位分布環境等分配方案；制定詳細的進度計劃；編制實施方案、技術參數手冊和設備安裝手冊。技術支持小組質量監控組內部技術培訓相關技術人員進行內部培訓。技術支持小組安裝實施小組實施環境調查檢查、核實實施現場的環境技術支持小組安裝實施小組實施中期設備到貨及驗收設備到貨，并在指定的地點交貨、到貨驗收項目領導組商務小組安裝實施小組現場安裝調試實施小組進行現場設備安裝調試工作、現場培訓工作技術支持小組安裝實施小組設備初驗實施小組完成安裝調試工作后，進行網絡聯調，并依據測試計劃對設備進行自測。技術支持小組安裝實施小組設備試運行設備初驗通過后后試運行技術支持小組安裝實施小組竣工驗收根據驗收方案對設備進行驗收。技術支持小組安裝實施小組驗收小組實施后期技術支持與售后服務提供給用戶及時準確的幫助，包括使用方面的熱線咨詢、故障的修復。售后支持小組具體針對每個項目的實施計劃，以中標后，與每個用戶溝通結果為準。項目供貨若我單位中標，在我公司與采購單位簽訂合同后，將立即開始積極準備供貨的工作。在供貨期間，我們將以到貨情況跟蹤表的形式，每周向項目單位通報一次到貨情況。設備到貨情況跟蹤表格式如下：設備名稱涉及廠商到貨情況問題原因報告時間報告人在供貨階段，我們遵循以下原則：（1）在所有設備的運輸過程中，我們將嚴格按標準保護措施進行包裝，包裝符合距離運輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，能確保貨物安全無損地運抵目的地。（2）我公司負責運輸和支付運費、保險費，確保按照合同規定的交貨期交貨。（3）貨物收據簽收日期視為實際交貨日期。（4）項目現場以合同條款資料表中規定為準。

第八節貨物包裝方式我公司針對項目產品包裝嚴格按照國家相關的產品包裝標準，精心規劃此次項目包裝工作，以保質保量執行本項目。如包裝或其防護措施不妥而引起貨物銹蝕、損壞和丟失造成的任何損失或費用由我方承擔。一、產品包裝總體要求（一）所有的產品包裝具有足夠的強度、剛度與穩定性。對于重要產品，如玻璃制品、貴重產品、易碎易損產品進行加固包裝，采用裝訂木箱方式進行運輸；（二）所有的產品包裝具有防水、防潮、防蟲、防腐、防盜等防護能力；（三）不同產品的包裝材料選用符合經濟、安全的要求；（四）所有產品的包裝重量、尺寸、標志、形式等符合國際與國家標準，便于搬運與裝卸；（五）能減輕工人勞動強度、使操作安全便利；（六）符合環保要求；（七）運輸包裝器具設計應遵循的基本原則：標準化、系列化原則；集裝化、大型化原則；多元化、專業化原則；科學化原則；生態化原則等。二、產品包裝規范細則（一）包裝箱紙質要求：1、表紙：每平米不低于250克的牛皮紙，顏色一般采用黃褐色，其它顏色屬特制包裝。2、A、B楞紙：每平米不低于180克的高強度瓦楞紙。3、芯紙：每平米不低于250克的茶板紙。（二）包裝層數要求：包裝重量在30公斤以下或包裝厚度在30厘米以下的包裝箱采用三層紙板，其它包裝箱均采用五層紙板。特殊情況可根據產品包裝特點做適當調整。1、三層紙板的組成：表紙+A紙+表紙。2、五層紙板的組成：表紙+A紙+芯紙+B紙+表紙。（三）包裝釘裝要求：1、釘裝：正常紙箱均需采用騎馬釘釘裝。2、膠粘：如果金屬釘可能對包裝內的產品造成損傷時，可采用膠粘方式；但是，膠粘方式必須經實際包裝強度檢驗。（四）包裝紙箱結構：（除特殊情況外）1、扣蓋箱：包裝高度在30厘米以下的包裝箱，均采用扣蓋箱。2、對口箱：包裝高度在30厘米以上的包裝箱，均采用對口箱。3、產品包裝保護：（1）防塵罩：主要用于整件家具。經過對產品內外清理后，首先用超薄塑料罩做防塵保護。（2）立體護角：主要用于整件家具的八個角部。（3）L形護邊：主要用于整件家具的垂直方向四個立邊保護。（4）護板：用于將產品與包裝箱隔離開來的平面苯板。（5）U型護腳：主要用于產品地腳對包裝箱的刺穿破壞。（6）包裝膜：主要用于產品部件之間的隔離墊膜。4、包裝箱外包裝標識與張貼：（1）外包裝標識：無論是通過印刷或張貼的方式，包裝箱外部必須用中文或包括中文在內的兩種以上文字表明如下內容：A、易碎標志。B、向上標志。C、防潮標志。D、可回收利用標志。E、貼放層數標志。F、環保標志。G、其它標志。

第九節貨物運輸我公司制定的項目運輸方案，是結合我公司多年來在全國范圍內的供貨經驗制定而成，這些項目的共同點是“產品種類、總體工程量大、產品質量要求嚴格、運輸安裝周期嚴密等，我司已累積了運作此類項目十多年的豐富經驗。根據項目實際情況，結合我公司自身實際情況，為了盡可能降低本次供貨產品在運輸流通過程對產品造成損壞，保障產品的安全，方便儲運裝卸，加速交接點驗，我們就產品運輸方案制定了以下詳細運輸方案：（一）目的在產品的運輸過程中，規范搬運、保護和交付等活動，以防止影響到產品運輸速度和保護運輸產品的的質量。（二）適用范圍適用于所有外購原輔料、半成品和成品。（三）程序1、搬運要求（1）使用與產品特性相適應的容器和搬運工具，防止產品損壞和變質。（2）對搬運工具進行適當的維護保養。（3）防止超高搬運，以免物品墜落砸傷員工。（4）運輸車輛必須清潔干凈經儲運人員確認后方可裝運產品。如果車輛未清洗干凈出貨品管員有權拒絕裝貨。（5）搬運中，注意保護產品標識，防止丟掉或被擦掉。（6）對搬運人員進行必要的培訓，以熟悉搬運要求。機動叉車、吊車操作者，需持證上崗。（7）運輸車輛衛生標準：運輸車輛底板平坦、潔凈，無泥沙、灰塵、鐵銹、水漬和油漬等，車廂內無異物，無異味。2、產品的交付（1）送貨時，應做到合理堆放，規格正確，不遺漏數量，不搞野蠻運輸和裝卸。（2）委托外部運輸時，應對運輸單位的質量保證能力進行驗證，雙方簽訂不少于3年的《運輸合同或協議》，明確保護產品的質量責任。（3）運輸車輛裝貨結束后由儲運專人負責加鉛封，鉛封一旦封上運輸過程中未經公司同意任何人不得開啟。（4）運輸工具應具有防雨防塵設施，并符合衛生要求。（5）運輸作業要防止污染，不能與有毒有害的物品混裝、混運。（6）運輸過程做好產品的安全防護工作，不得有淋雨情況，或因顛簸造成紙箱破碎等情況。（7）在運輸過程中，司機應注意道路狀況，避免急停、急拐和顛簸路面對產品造成的損壞，并及時注意天氣的變化，對產品進行防塵、防雨、防曬管理。（8）以出貨通知單的到貨時間為準，保證貨物及時無誤到達公司指定地點。貨物到達指定地點后，由廠家確認貨物無誤簽收后，運輸結束。3、成品庫管理員對不符合上述要求的車輛，應拒絕給其裝卸貨，并通知銷售部調換運輸車。

一、產品裝運規范（一）紙箱裝運規范1、如車內裝的是統一尺寸的大型紙箱，會產生空隙。當空隙為10cm左右時，一般不需要對貨物進行固定，但當空隙很大時，就需要按貨物具體情況加以固定；2、如果不同尺寸的紙箱混裝，應就紙箱大小合理搭配，做到緊密堆裝；3、拼箱的紙箱貨應進行隔票。隔票時可使用紙、網、膠合板、電貨板等材料，也可以用粉筆、帶子等作記號；4、紙箱貨不足以裝滿一整車時，應注意紙箱的堆垛高度，以滿足使集裝箱底面占滿的要求；5、原則上裝箱順序是要從箱里往外裝，或從兩側往中間裝；6、在橫向產生250-300cm的空隙時，可以利用上層貨物的重量把下層貨物壓住，最上層貨物一定要塞滿或加以固定；7、如所裝的產品紙箱很重時，在裝車的中間層就需要適當的加以襯墊；8、箱門端留有較大的空隙時，需要利用方形木條來固定貨物；9、裝載小型紙箱貨時，為了防止塌貨，可采用縱橫交叉的堆裝法；（二）木箱裝運規范1、裝載比較重的小型木箱時，可采用騎縫裝載法，使上層的木箱壓在下層兩木箱的接縫上，最上一層必須加以固定或塞緊；2、裝載小型木箱時，如箱門端留有較大的空隙，則必須利用木板和木條加以固定或撐緊；3、重心較低的重、大木箱只能裝一層且不能充分利用箱底面積時，應裝在集裝箱的中央，底部橫向必須用方形木條加以固定；4、對于重心高的木箱，緊靠底部固定是不夠的，還必須在上面用木條撐緊；5、裝載特別重的大型木箱時，經常會形成集中負荷或偏心負荷，故必須有專用的固定設施，不讓貨物與車輛的前后端壁接觸；二、運輸流程接要貨訂單→及時通知物流公司準備運輸車輛→車輛到廠→安排專人裝車→運輸司機做好運輸前的一切準備工作（包括蓋篷布、檢查車輛等）→押車員押車→到達運輸地點→與甲方協調搬運至安裝地點或存儲于集中倉庫三、產品運輸交付控制程序（一）運輸控制目的1、目的是對產品的訂貨、配貨、訂車、分單和產品產品的出倉制單、分、交點作業環節進行嚴格有效的控制。達到可靠及時準確的客戶服務目標；2、適用產品交付配送的各個工作環節；（二）運輸作業流程1、跟單人員根據所簽訂的合同內訂貨需求計劃，結合生產車間生產進度，合理安排出貨計劃；2、調度員依據跟單人員開具的《銷售送貨單》安排運輸車輛。單據上必須有承運人和發運負責人簽名后，將送貨單交庫管審核簽字，再交財務會計審核簽字（財務會計登記承運人，收款負責人）。調度員開具派車單，派車單上必須有承運人的簽字；3、調度員依據運輸計劃對貨、配貨。在接到發貨通知后計算噸位、體積，對運輸車車輛進行調配。裝車完畢后與承運方辦理運輸合同，承運人運輸證件存檔。貨發出后，跟蹤貨運情況直至安全抵達。4、裝車組長按照《裝卸作業辦法》，合理計劃車輛內的空間利用率，對車輛的滿載率及時反饋至調度員處，車輛不能有松動，在運輸途中因裝車不當造成的磨傷等；5、承運人上車時必須與庫管員共同清點數量后簽字確認，按指定的目的地及貨運部發放并保證貨物安全，在途中磨損等照價賠償。交貨時必須與收貨方簽字確認（包括數量、產品的完整性）。送貨運部的必須將貨運部的承運單交調度員存檔；6、收貨員依據《送貨單》上的產品進行分樓面、分車準確分發，對出貨產品分區域堆放，作好標示，產品到位自行清點一次（包括型號、顏色、數量、外包裝），收貨時再與承運人復點一次。收貨完畢后，將送貨單交承運人簽字，并注明件數。四、貨物運輸跟蹤管理規定（一）公司針對本項目設有專職貨物跟蹤人員，負責貨物在途位置及到貨情況；（二）要求運輸車輛配備手機，并24小時開機；運輸車輛每天向跟蹤員報告所在位置；（三）運輸車輛在發生異常情況時，必須立即通知跟蹤人員及時采取補救措施；（四）司機如不按規定回復的，跟蹤人員將及時與司機聯系，如聯系不上，運費結算時暫扣一部分，以此警告。對連續兩次不按規定執行者，公司將不結算運費余額，并取消其承運資格；（五）跟蹤人員每天至少與司機聯系4次，緊急貨物運輸，跟蹤人員每天至少與司機聯系5-7次；（六）跟蹤人員發現運輸車輛在運輸途中出現異常情況，必須在第一時間填寫《車輛在途中異常情況報告》，便于我公司與客戶采取緊急應對措施；（七）跟蹤人員必須隨時接受并及時回復客戶物流跟蹤人員的有關車輛在途情況的跟蹤查詢；（八）跟蹤人員在與司機聯系時，得知貨物已運抵指定收貨單位后，必須與收貨單位聯系，確定是否已到達。五、安全行車管理規定（一）運輸車輛必須手續齊全，即駕駛證、行駛證、身份證、上崗證、營運證、養路票、保險等；（二）運輸車輛司機必須有3年以上駕齡，并具有豐富的長途車輛駕駛經驗；（三）運輸車輛至少有兩名司機，杜絕疲勞駕駛的現象；（四）運輸車輛司機在行車過程中，必須嚴格遵守交通規則；（五）運輸車輛營運時間不超過三年，車況較好，減少途中壞車，確保貨物按時到達目的地；（六）運輸車輛必須為全封閉或半封閉式車廂，以降低產品及其包裝的損壞率；（七）如遇颶風、暴雨、濃霧等惡劣天氣，公司將及時通知在途車輛，提醒司機行車中注意安全；（八）如果接到客戶對我公司及所屬運輸車輛的投訴，一經查實，將按規定嚴厲處罰。六、運輸保障措施（一）與物流公司簽訂運輸協議，保證貨物運輸的及時性。接到甲方要貨需求，立即通知物流公司安排運輸車輛，保證運輸車輛能在規定時間內到達公司倉庫裝貨，提前計算貨物裝車尺寸及重量，保證運輸車輛不出現超寬、超高等違規行為，保證貨物能夠完好無損到達運輸地點。（二）真空管、支架、保溫水箱的包裝嚴格按照要求，包裝紙箱選用加厚優質紙箱，箱內加墊防護墊，盡量避免在運輸過程中由于路況顛簸造成的真空管破損，水箱碰撞、摩擦等現象發生。（三）在裝車過程中，由專人組織協調裝車工作，合理安排裝車順序及位置，裝車時貨物平穩排擺放，保證貨物完好無損。（四）裝車完畢后，駕駛員必須蓋上防雨篷布，避免在運輸過程中貨物由于潮濕、淋雨等出現破損現象。（五）運輸過程中有專人押送，保證貨物能安全到達目的地，并專人與甲方辦理交接手續，將貨物配送到各安裝地點。（六）為避免由于運輸過程中不可避免的造成真空管的破損，根據運輸的數量，根據以往運輸經驗，配送多余的真空管。（七）為避由于天氣原因造成運輸推遲，提前關注各相關地方天氣預報及交通信息，避免急需貨物不能準時運輸。

七、包裝入庫運輸過程我方在發貨之前，對貨物的有關內在和外觀質量、規格、性能、數量和重量進行準確和全面的檢驗，并提供貨物的制造商檢驗的細節和結果的說明質量證書及彩色圖片包裝以供甲方驗收貨物。我們將在貨物發運前對其進行滿足運輸距離、防潮、防震、防銹和防破損裝卸等要求包裝，以保證貨物安全運達甲方指定地點。產品經檢驗合格后，內置包裝膜，外包瓦楞紙箱，紙箱表面標明產品說明書，所在房間，在運輸過程中避免野蠻裝卸，在進入現場后注意輕拿輕放，避免與墻壁或其它硬物磕碰。在組裝中拆除包裝，按照家具產品的內部結構，依序組裝，放置到準確位置，清除障礙物、垃圾等。對家具表面進行保護工作，展觀產品的整體效果。（一）入庫前經廠級質檢人員進行普檢嚴格質量把關，不合格不入庫、不組裝、不出廠。（二）產品包裝前進行了清潔處理凡是進入包裝箱產品嚴格做到無塵、無污跡、無足跡、無雜物，整潔程度做到前后、頂底、內外一致。（三）包裝箱內所放入的連接件、各種配件點清數量，包裝嚴密與數量裝箱單一致，裝箱單由打包人簽名。使用說明書、質量檢驗證明書、隨配附件和工具以及清單一并附于貨物內。（四）產品表面進行軟包裝，使用材料包括珍珠棉蠟紙，保力龍。（五）包裝產品放入包裝箱后，應嚴格按打包工藝放好墊條，墊角，包角，硬雜物不得左右竄動。（六）包裝箱確保產品質量及重要程序使用3層瓦楞紙箱或5層瓦楞紙箱，紙箱采用牛皮紙。（七）打包帶使用聚炳乙烯打包帶，打包帶抗拉強度高。不得使用再生塑料打包帶，打包帶要做到回收利用。（八）包裝箱完整性。包裝箱采用寬60mm膠帶進行封口，包裝箱外搭接部位須用膠帶紙封閉，嚴格執行膠帶封粘工藝。（九）標識要正放疊落，防雨、防碰、防火等標識明顯，箱外須兩面刷染產品名稱、編號、數量、地點及負責人檢驗標記。

第十節設備采購管理辦法一、設備采購要求確保采購設備、材料100％符合國家現行相關行業質量標準及驗收規范。確保采購設備嚴格按合同要求進行安裝、調試，保證項目按質按期完成。嚴格按采購合同執行。二、設備采購管理規定設備采購專員1、根據生產需要，與其他專員進行討論，確定新進設備的必要性。2、考慮生產需要，安全及經濟方面尋找合適的外協，外購設備供應商編寫設備供應商的數據庫。3、提出請購申請，填寫請購單，備份入檔并上報設備主管。4、編寫各類備案（采購計劃、采購合同等）入檔保存。5、參與設備的選型工作，負責設備的詢價，招標、談判，訂貨工作。6、備份原始圖紙，說明書等資料，入檔并上報設備主管，協調供應商對設備維護及使用人員進行培訓。7、保存采購記錄，定期（半年）統計核對并上報設備主管。8、參與設備的運輸，驗收、入庫、移交，出庫及報賬工作，記錄備份。9、負責“三包”期內設備維修的聯系事宜。

三、設備采購管理制度第1章總則第1條目的。（1）明確設備采購職責，規范設備采購流程，確保設備采購工作的科學、合理。（2）確保所采購的設備安全、可靠、經濟，并滿足要求。第2條設備采購的職責劃分。為進一步做好設備采購工作，公司特成立設備采購小組，采購小組由設備使用單位、設備部、技術部、質量部、財務部及其他相關部門人員組成。（1）小組負責人。公司指定設備部（或技術部、工程部、基建部）的主管副總為設備采購小組的負責人，根據公司的長期經營計劃制訂現階段的設備投資計劃，并對采購小組的工作進行總體指揮和協調。（2）設備使用單位。設備使用單位負責人參與設備添置或更新改造的技術經濟可行性論證，向設備部采購主管提出設備更新計劃，并參與新設備到位后的安裝調試工作。（3）技術部。采購前期技術部負責參與前期的設備技術經濟可行性評測、提出設備采購申請計劃及選型建議、與供應商進行設備的技術談判等。采購后期，技術部負責新設備的安裝布置、工藝裝備設計，制定設備使用的操作規程，并在設備到位后進行安裝調試，對使用設備的人員進行培訓等。（4）設備部。采購前期，設備部負責參與論證設備的技術經濟可行性、編制設備采購規劃、組織采購招標、談判和簽署采購合同、監督供應商對合同的執行進程，以及設備驗收入庫、保管和移交等。采購后期，設備部負責參與新設備的安裝、調試，并處理有關設備質量、人員培訓等需要與供應商聯絡的事宜，同時完成供應商評價工作。（5）質量部。質量部負責新設備本身質量的檢測、新設備投產后產品的質量檢驗，并參與設備驗收和供應商評價工作。（6）財務部。財務部負責參與經濟可行性論證、審核采購預算、籌措采購資金、參與設備價格談判、核算和報銷采購過程中實際發生的各項費用等。第3條設備采購原則。（1）設備采購小組應根據公司的總體發展規劃和行業的技術發展趨勢，結合公司實際運營狀況、作業能力，有計劃地實施設備采購工作。（2）采購的設備應與公司的發展相適應，滿足過程能力的要求，真正發揮投資的經濟效益。（3）設備的性能應體現和保持行業先進水平，以延長設備的技術壽命。禁止選用國家明令淘汰的設備，同時注意結合公司的實際需要，不追求脫離實際需求的技術先進。（4）將“質量第一”和“經濟合理”結合起來，堅持“比質比價”和“壽命周期費用最經濟”的原則。經濟效益好的設備不僅應安全、耐用、可靠，而且價格應合理，并且在使用過程中能耗低、維護費用低。（5）采購小組需要對供應商產品的質量、價格、交貨期、售后服務四個因素進行綜合考慮，貨比三家，擇優采購。第2章提出采購需求第4條提出全新、設備及新工藝技術、先進設備的采購需求的流程。（1）公司需要采購全新、設備，或采用新工藝技術、先進的設備時，由技術部根據本公司生產和發展的需要，提出《設備采購申請計劃》，報主管副總審核。（2）主管副總審核通過后，交由總經理召集有關部門進行設備采購的技術經濟可行性論證。（3）可行性論證通過后，經總經理批準，交由設備采購小組實施采購。第5條提出設備更新、零星采購或通用型設備的采購需求的流程（1）公司需要對部分設備進行更新或零星購置，或采購通用型設備時，由設備使用單位根據生產工藝的需要以及設備選型的原則要求，向主管副總提交《設備采購申請計劃》。（2）主管副總組織技術部、生產部、質量部、設備部進行技術經濟可行性論證。（3）論證通過后，經總經理批準，交由設備采購小組負責購置。第3章設備的選擇與評價第6條設備選型應考核的因素。選擇設備應在確保技術上先進、經濟上合理、生產上實用的基礎上，綜合考慮下列因素，以做好設備的技術效益、投資效益評價。（1）設備的規格、功能、精度、效率等。（2）設備的能源消耗情況、安全性能、環保性能、維修狀況等。（3）供應商的資質、產品質量、產品價格、交貨期、售后服務及付款方式等。第7條設備采購選型調查工作的分工。采購不同類型的設備在選型時，調查與評價的主體不盡相同。（1）技術部主要負責調查采用新工藝技術的設備。（2）設備部主要負責調查采用老工藝、通用的設備。第8條設備選型調查工作的實施。（1）調查時，應選擇多家設備供應商，通過對比確定最佳方案，例如通過試加工來檢驗設備供應商的產品適用性、可靠性。（2）調查結束后，調查人員應如實填寫《設備選型調查表》，報總經理、主管副總，經批準后實施采購。第4章設備采購第9條確定設備采購價格。由設備采購小組根據經過批準的選型方案，進行價格談判及付款方式的確定工作。第10條采購審批權限與付款方式。（1）采購金額較小的，由主管副總審批。（2）采購金額較大的，由總經理審批。（3）設備價格確定后，采用新工藝、新技術的設備必須分期付款，老工藝、通用設備按合同付款。所有設備經驗收合格、投入生產后方可付清合同余款，特殊情況需經總經理批準。付款時需附采購合同及財務核算清單。第11條簽訂技術協議。采用新工藝、新技術的設備，必須先由技術部與設備供應商簽訂技術協議或要求，以保證設備實現預計的技術性能，再由設備部與供應商簽訂采購合同；老工藝、通用設備可以直接由設備采購小組與供應商簽訂采購合同。第5章監造和催交第12條設備監造和催交主管人員。設備部設備采購人員在合同生效后負責設備的監造、催交工作。第13條設備監造和催交的主要工作事項。負責監造和催交的人員要詳細記錄監造、檢驗情況，并向供應商索取需要的技術和相關資料存檔；要嚴格依據合同條款，確保設備質量和按期交貨。第6章設備驗收第14條設備到貨驗收。設備到現場3小時內，設備采購部應會同設備使用單位、技術部共同做好開箱檢查、現場清點工作。第15條開箱檢查的步驟及內容。（1）檢查外觀及包裝情況。（2）按照裝箱單清點零件、部件、工具、附件、備品、說明書和其他技術資料是否齊全，有無缺損。（3）檢查設備有無銹蝕。（4）核對實物是否符合圖紙要求。（5）開箱檢查過程中做好檢查記錄。第16條及時處理未按合同執行的交貨事宜。由于供應商交貨與合同規定不符，例如設備質量未達到要求；數量不足、未在規定期限內交貨等，設備供應商應承擔違約責任。第17條收集開箱資料。設備驗收后，所有的供應商裝箱資料（裝箱清單、合格證、安裝圖紙、出廠證明文件等）等原始技術資料由設備部檔案室負責保管。第18條設備入庫及移交。（1）開箱檢查合格后，設備采購處應填寫設備開箱驗收單，及時辦理驗收入庫手續，并負責在移交使用單位之前進行保管。（2）設備出庫移交時，設備采購處應填寫《固定資產移交驗收單》，該單必須有使用部門、檢驗部門、經辦人簽字方可辦理轉交。第19條質量問題的解決。（1）設備采購到位后，經安裝調試發現不能滿足采購方的工藝、技術、過程要求，或者設備本身不具有先進性、高效性，則由設備采購人員負責與設備供應商聯系對設備進行更換或改進，直到達到與采購方簽訂的合同約定要求為止。（2）如果質量問題長期得不到有效解決，設備采購人員應負責向供應生產商提出索賠。

附：設備采購驗收檢驗表采購合同編號項目名稱制造商名稱聯系人交貨地點驗收地點驗收日期驗收內容是否到達要求備注1.交貨時間地點是否符合合同要求2.交付設備的技術參數、規格型號是否和合同一致3.交付物品的數量和質量是否符合合同要求4.交付物品的技術指標是否達到要求驗收小組意見：負責人：制造商意見：負責人：

四、設備采購質量管理（一）質量管理的方針、目標和承諾1、質量方針我們的質量方針是：優秀的產品，一流的服務。2、質量目標我們的質量目標是：確保各階段工作的有效性，把符合用戶實際需求的產品適時地交付用戶。有效性：階段成果經過嚴格的確認，確實成為下一步工作的依據。適時：指按規定的進度或按與用戶共同協商的時間。3、質量承諾我們的質量承諾是：我們在工作中嚴格執行ISO9000質量標準。（二）質量管理的目的和內容1、目的：滿足用戶要求，規范自身行為，達到供需雙方共同獲益的效果；2、內容：質量策劃——目的、范圍、做什么、何時做、誰來做、如何做；質量控制——監視過程，發現、排除不合格；質量保證——滿足質量要求，取得需方信任；質量改進——完善、改進質量體系；

第十一節項目進度計劃安排一、備貨簽訂合同后，我公司將安排備貨。項目經理按照招標文件的采購需求跟蹤備貨進度并及時與采購方代表溝通，通報項目進展情況。這一階段很重要，我公司將對備貨質量進行嚴格控制，保證后續階段的順利開展。（一）進度目標根據項目總體進度計劃安排，結合安裝現場的實際情況，安裝高峰期計劃投入管理人員和技術安裝工人，高峰期可同時進行兩個工作面安裝，在合同規定時間內完成供貨、安裝，并具備驗收條件。（二）組織精干高效的項目管理班子，科學組織安裝為確保木項目按期完工，我公司選派年富力強的工程技術管理人員組成項目經理部。項目經理部的主要管理者均是我公司從事高層施工的骨干，他們經驗豐富，管理有方，其所承接的項目均被評為優良項目以上等級，在項目組織管理上制定詳細的安裝進度計劃，并將責任落實到人，通過嚴格科學的管理，確保計劃得到落實。（三）組織強有力的專業安裝隊伍，保證勞動力的需求我公司將選派強有力高技術的專業安裝隊伍，該隊伍為我公司在多個項目中己創立名優項目做出突出貢獻。在勞動力的需求量上，我公司將根據項目的特點以及供貨期控制的要求配備足夠的勞動力，同時建立獎罰制度，開展勞動競賽，做好班組工作、生活等的后勤保障，保持旺盛的工作熱情和責任感，確保安裝任務的順利完成。（四）嚴把質量關以嚴格的質量控制，確保一次成優，保證計劃的執行把好產片質量關，抓好質量控制，把質量管理落實到事前控制，杜絕不合格產品的出現，把影響供貨期進度的不利因素減少到最低程度，保證計劃按期執行。（五）加強聯系溝通加強與招標人的協調及溝通，為本項目優質高速實施創造良好條件。與招標人之間的協調及溝通至關重要，融洽相互之間的關系，對于項目方面的問題及矛盾的解決非常重要。我公司將從大局岀發，從項目的進展出發，積極主動加強相互溝通工作，為項目優質高速施工創造有利條件。及時組織圖紙會審，解決圖紙存在的問題，以便能夠早日把做法和標準確定。（六）加強對特殊情況的安排加強對節假日、惡劣天氣的提前準備對節假日、停電等特殊情況進行妥善安排，盡量減少由于惡劣天氣或特殊情況造成對安裝的影響。（七）加強安裝過程的監控加強安裝過程的監控安裝前由安裝人員對班組進行詳細的交底（安全、質量、技術、進度），安裝中實行班組自檢、安裝員、質安員驗收，確保不將不合格產品注入下一工序，使項目安裝計劃有序地進行。（八）加強對項目的控制加強對項目的預控、預測。針對項目的特點，進行方案研論，在安裝前完善安裝方案（技術、質量、安全），使項目有保障（安全、質量）措施，確保項目按計劃進行。（九）供貨期保證措施1、加強技術指導，嚴格管理，進行有效的組織和協調。2、強化管理，建立健全內部經濟責任制，發揮經濟杠桿的作用，充分調動服務團隊的積極性、自覺性，作為保證供貨期的組織和思想保證。3、組織經驗豐富能力強的隊伍上場，人員、機械設備配置優良、齊全，確保每天完成安裝計劃。4、根據總體安裝計劃，合理安排各個工序，牢牢抓住關鍵工序的管理與施工，安排好各個行政村平行作業，盡量縮短工序銜接時間，提高安裝速度。5、加強物資采購供應管理，及時保障物資供應滿足安裝進度需要。6、積極協調關系，創造良好的建設安裝環境：按照程序進行組織安裝，使影響進度各種因素得到有效控制。（十）資源配備對供貨期的保證1、編制切實可行的資源需用量計劃，如勞動力、機械、設備、材料等計劃落實到實處，并派人跟蹤檢査，確保資源滿足計劃的需要量，為保證供貨期提供物質保證。2、根據本項目實際情況，優化生產要素的配置，采取競爭上崗的制度，優化組合，組織專業隊伍，組織突擊隊等多種形式，充分調動職工的積極性，提高勞動生產率。精心組織安裝，穿插作業，實行重點部位重點突破的辦法，組織內部流水作業，抽調人員和設備，加強安裝力量，確保安裝總體進度。3、項目部根據項目情況和完成目標，分合理安排勞動力、物資、機械設備的投入，把科學的管理和引進先進的技術相結合，從而加快安裝進度。4、積極與供貨部門協調，提前落實材料、設備及成品和半成品的采購、儲存、檢驗等工作，使材料、設備的供應工作能隨安裝進度提前定貨，按期進場。不得因材料、設備供應不及時，質量不合格影響進度。5、安裝設備的好壞，直接影響著工程效率，為提高工效，我公司將選用先進、完好的生產設備、生產機具，投入到本項目中來，做到人停機器不停，使供貨期進度得到有力的保證。（十一）產品質量對供貨期的保證1、嚴把各工序和產品質量關，力求每項工作一次性成功，杜絕返工現象，以一次成優的良好產品質量來保證供貨期。2、嚴把材料質量關，杜絕不合格品使用到項目中，做到事先檢査，避免因為質量問題影響供貨期。3、項目中所需材料需訂購的，提前會同招標方認真做好分析。材料訂購后，確保材料的及時到貨及質量保證。4、嚴守工藝操作規程，杜絕違章作業，以免由于出現質量事故而影響項目安裝進度。5、加強質量意識教育，組織安裝組開展以“工期、質量、安全”為課題的活動，加快安裝進度。6、加強成品和半成品的保護，派專人進行巡護，避免由于損壞而出現返工現象，從而影響供貨期。7、安裝中所使用的計量器具必須是檢驗合格的器具，安裝中所使用的測量儀器必須是檢驗合格的產品，以免由于檢測失誤造成返工，影響項目供貨安裝進度。二、項目對接計劃（一）若我公司有幸中標，我公司將第一時間走完剩余招標流程的剩余流程。（二）我公司項目經理及時跟采購人聯系，了解采購人方的實際情況及需求，同時協調好對應的項目小組隨時待命，生產設計小組提前準備好各類產品的設計準備工作。（三）簽訂合同后，我公司將提前準備好的樣稿送至采購人處進行雙方當面核實，如有不滿足采購方需求的立即安排改稿。（四）待稿件通過驗證后，我公司采購員開始著手進行下一步工作安排。三、項目流程

四、工期安排計劃我公司依據工期要求編制項目總體進度計劃，該項目進度控制計劃作為本項目的總控實施目標。同時確保項目的實施得到保障，保證目標的實現，若我公司在此次項目中有幸中標，項目經理部將依據該計劃按照實際情況落實到每個日歷天，同時實行責任到人制，保證項目如期完成并得以保障，同時針對項目實施過程中出現的制約項目進度的不利因素進行分析，及時解決出現中途的干擾及問題，確保項目的順利實施。在項目具體實施過程中，不論大小項目，我公司的交貨周期都將在規定時間內完成，相應數量少的供貨安裝項目將根據實際需求提前縮減，最終以采購人要求的交貨時間為準。

五、總體供貨組織安排針對本項目，單位抽調經驗豐富、責任心強的業務骨干組建XX縣人民醫院醫療設備供應組負責在規定工期30日歷天里完成對醫療設備的采購、供應、安裝及交付使用工作。醫療設備供應組成員配置表如下：表1供應組成員配置表序號職位人數備注1項目負責人12實施人員13采購員14質檢員15售后3

六、確保產品質量及安裝過程中的質量控制措施我公司做出質量承諾如下：1．質量標準:國標或行業標準2．質量等級：優良3．質量保質期：按招標文件要求4．質量管理體系：ISO9001標準5．嚴格執行企業標準，并對所有外購件承擔最終質量責任

七、項目實施計劃步驟（一）交貨項目實施方在合同簽定后的30個日歷日內分批次將將貨物運抵交貨地點。（二）制定詳細安裝調試計劃合同簽定以后，項目小組和工程實施小組將共同對實施方案的技術細節進行分析、探討制定詳細安裝調試計劃包括：1、安裝調試手冊2、安裝調試進度安排3、安裝方式4、調試方法5、調試工具的準備6、安裝調試環境的準備7、詳細的線纜連接圖8、對影響系統實施的關鍵工序、關鍵設備進行分析提出相應的解決措施9、技術參數手冊、培訓手冊和工程安裝手冊10、制定項目建設質量管理方案和措施詳細安裝調試計劃將在合同簽定后的2日內提交用戶。（三）安裝現場環境調查及現場勘察為確保各工程實施小組到達現場后能夠盡快展開工作，保證項目順利進行我公司將在實施前24小時內對用戶單位設備安裝環境進行調查，填寫安裝環境調查表。同時，我們還將提前向用戶單位提交各種主要設備的具體環境要求，在用戶單位的積極配合下，確保在現場實施工作開始前完成場地環境準備工作。安裝環境調查由安裝實施小組負責。（四）現場安裝調試設備到達安裝現場后，由我公司技術人員和用戶共同清點完畢后，安裝實施小組的工程師將開始設備安裝調試工作。項目組將有包括項目經理在內的多名技術人員參加項目實施，他們負責現場所有醫療設備、輔助設備的安裝和調試，完成后同時填寫項目安裝調試報告。我們在設備安裝和調試的同時，將對使用單位的設備操作和維護人員進行現場培訓，同時為每個設備及系統提供一套完整的技術資料。（五）到貨驗收在合同設備到達用戶指定的地點后，用戶與我公司代表將共同開箱驗貨，依標書要求對全部設備的型號、參數、規格、數量、外型、包裝及資料、文件，如裝箱單、保修單、隨箱介質等，的驗收。當出現損壞、數量不全或產品不對等問題時，我公司將負責解決，同時按標書技術部分要求對其產品的性能和配置進行測試檢查，并做出測試方案和測試報告。保證所有硬件設備在標書中所規定的地點和環境下，實現正常運行，并達到標書要求的性能和產品技術規格中的性能。我公司將同時提供設備相關證明文件，保證是原廠全新產品。（六）項目終驗在完成項目初驗工作后，我公司將配合用戶完成對系統的試運行階段。達到終驗時間及標準后組織對設備技術指標和系統總體性能進行全面驗收。

八、保證措施（一）組織精干高效的項目管理班子科學組織施工，為確保本項目按期完工，我公司選派年富力強的工程技術管理人員組成項目經理部。項目經理部的主要管理者均是我公司從事高層施工的骨干，他們經驗豐富，管理有方，其所承擔的項目均被評為優良以上等級。在項目組織管理上制定詳細的工期進度計劃，并將責任落實到人，通過嚴格科學的管理，確保計劃得到落實。（二）加強項目進度計劃管理我公司將嚴格依據與甲方商定的工期要求更進一步更具體地編制實施總體網絡進度計劃，該實施進度控制計劃作為本項目的總控實施目標。我公司對于該計劃的編制按照現場實際條件及安裝能力，突出關鍵路線，項目按照網絡計劃組織安裝，確保關鍵線路工期得到保障，保證各工期控制點目標的實現。項目經理部將依據進度總控制計劃按照實際情況編制每日進度網絡計劃，并根據計劃完成情況對相關部門及責任人進行獎罰，同時下達下一步實施進度計劃。

（三）組織強有力的專業隊伍，保證用戶的需求我公司將選派強有力高技術的專業隊伍，在勞動力的需求量上，我公司將根據項目的特點同時建立獎罰制度，作好班組工作的后勤保障，確保實施任務的順利完成。1、以嚴格的質量控制，保證計劃的執行把好項目質量關，抓好質量控制，把質量管理落實到事前控制，杜絕不合格工序的出現，把影響工期進度的不利因素減少到最低程度，保證計劃按期執行。2、加強與院方各部門的協調及溝通為本項目優質、高速實施創造良好條件，我公司一貫重視與甲方各部門之間的協調及溝通，融洽相互之間的關系，對于項目實施過程中的問題及矛盾，我公司將從大局出發，從項目的進展出發，積極主動加強相互溝通工作，為項目優質高速實施創造有利條件。3、加強對節假日、惡劣天氣的提前準備對節假日、停電等特殊情況進行妥善安排，盡量減少由于惡劣天氣或特殊情況造成對安運輸、安裝、調試的影響。4、加強安裝過程的監控設備安裝調試前由班組長對班組進行詳細的交底，實施內容、質量、進度，項目進行中實行班組自檢，使設備安裝調試有序地進行。

（四）服務期保證體系1、采用先進的工期進度，組織立體交叉作業，實行分段流水，增加工作面，實行工期動態管理，保證項目按計劃進行。2、采取三級進度管理系統進行管理。一級進度計劃是以建設項目或總包項目為對象，編制的戰略性進度控制計劃——項目總體進度計劃。二級進度計劃即單項項目進度計劃，是一級計劃的實施保障計劃。三級進度計劃是以分部分項項目、主要工種項目以及勞務隊（班、組）作業任務為對象，編制的作業進度計劃。三級進度計劃，必須分層落實，形成高效運轉的進度管理與控制系統。3、項目進度運行的控制，應按照PDCA循環的四個階段進行，其控制方法可采用主動控制、過程控制、反饋控制和自我控制的方法。計劃階段的控制，采用主動控制的方法，做好事先對計劃任務的認真分析，將可能出現的偏差和事故作充分的預計，經過周密計劃，使組織措施、技術方案、進度計劃和資源保障計劃得到盡可能優化。實施階段的控制，必須事先將各類計劃進一步核實與調整，合理組織項目進度的實施，應進行現場跟蹤監理，作好工作進度記錄，嚴格把握工序質量關，堵絕返工事故發生。檢查與處理階段的控制，是控制的重要手段和方法。三級計劃管理人員，應及時進行定期、不定期的日常進度檢查，掌握實際與計劃進度進展的情況，通過對進度偏差的分析，提出改進措施，進行反饋調節，按實際進度調整原進度計劃。處理包括總結經驗教訓，編制成程序化、制度化、標準化文件，推進下一循環，或供今后工作的參考。

第二章項目安裝實施方案第一節醫療設備（耗材）供貨整體服務方案一、供貨服務流程簽訂合同后，我公司將安排備貨。項目經理按照招標文件的要求安排采購部對產品的采購備貨，跟蹤備貨進度并及時與采購方代表溝通，通報項目進展情況。一旦中標，本公司將成立專門的項目部，負責人由公司副總經理兼任，有利于加強領導和協調，并對資金進行統一調度。項目部工作人員主要由我司經驗服務的人員組成，分別設有專人負責資源組織和計劃管理、汽車運輸調度和服務專員、售后服務和質量跟蹤等工作，所有人保證24小時通訊暢通。本公司根據現代物流管理學，在傳統的運輸概念基礎上建立了自已的一套物流配送體系。由采購部專職將采購來的產品根據不同需要、所處地點、供貨量、供貨時間、包裝形式等制定不同的配送方案。以利用規模優勢取得較低的送貨成本和較高送貨效率。在觀念上明確“用戶第一，質量第一”的原則。由于我們項目的特點，因此配送貨的需要制定合理高效的配送方案。一般掌握的原則是：集中批次、制定合理送貨路線、統籌各項目供貨時間、合理利用運輸工具的空間、選擇經濟適用安全的運輸公司。及時高效的與采購人員溝通服務，具體流程如下流程內容/要求責任部門/人表格提供咨詢和業務資料?向客戶提供業務咨詢和業務資料。?雙方達成合作意向。客戶營銷部業務資料質量要求和價格確認?雙方經理確認簽字。客戶營銷部中標價格下訂單1．客戶以電話、傳真、書面等方式提前1天給公司下訂單。客戶訂單表審單分類統計?訂單部審核訂單，品名、數量質量、規格、送貨時間等。?經理簽字確認。、配送部訂單部客戶訂貨單下達配送計劃?將客戶訂貨資料輸入電腦。?將訂貨統計下達給物流倉儲。訂單部訂貨統計表配貨作業1．按下達的電腦配貨單進行配貨。配送部配貨統計表出貨檢驗?過稱，登記。?抽檢質量，留樣。?品檢員在“出貨檢驗單”上簽字。過稱員質檢員出貨檢驗單送貨?根據客戶分布情況安排好送貨線路。?準時發車送貨。配送部發車時間表客戶收貨?過稱收貨。?在送貨單上簽名。客戶送貨員收貨單客戶服務?及時處理客戶的投訴及建議。客戶服務部顧客滿意度調查表；貨款結算?結帳人員到財務部拿單；?和客戶財務部門對帳，雙方簽名確認；?客戶按時如數支付貨款。客戶財務部?送貨單；?價格表；作業改進?對紀律、品質、服務、作業流程、成本控制等進行總結。?各部門提出改進方案；?總經理批準執行。各部門總經理?改進方案。

二、保證措施（一）與采購人配合、溝通保證措施公司對本項目，專門抽調公司骨干人員組成項目小組，由銷售部總經理負責本項目實施過程中全部生產進度和商務事宜（二）合同質量保證措施公司多年來秉承“精心設計、嚴格生產、竭誠服務、確保質量、優化空間”的質量方針，視產品質量為公司的生命，并形成了一套獨特的質量控制系統，包括對生產過程的控制、產品實體質量的控制和售后服務質量的控制。（三）項目與采購人配合、溝通管理保證措施實行項目法管理和項目經理負責制，建立強有力的生產指揮機構和生產保障體系，投入能保證生產進度如期實現的足夠的生產制造技術隊伍。1、建立從項目經理部到各個部門的調度指揮系統，全面、及時掌握并迅速、準確地處理影響生產進度的各種問題。對生產交叉和生產干擾應加強指揮和協調，對重大關鍵問題超前研究，制定措施，及時調整工序和調動人、財、物、機，保證生產的連續性和均衡性。2、強化生產管理嚴明勞動紀律，對勞動力實行動態管理，優化組合，使作業專業化、正規化。3、實行內部經濟承包責任制。使責任和效益掛鉤，個人利益和完成工作量掛鉤，做到多勞多得，調動各個部門、個人的積極性和創造性。（四）運送保障1、做好產品運輸前的準備工作：一是做好技術準備，熟悉產品運輸路線，搞好安全交底；二是搞好產品性能和產品運輸設備維修調試工作，保證2小時內與招標人取得聯系，提供7×24小時聯系電話，并按照投標文件中約定的供貨時間將招標人所需耗材送至指定地址。2、加強管理，產品運輸中做到統籌規劃，周密安排，全方位有序協調，強化計劃管理、網絡管理、目標管理和成本管理。3、配備性能優良數量滿足產品運輸要求的醫用設備（耗材）運輸車輛，做到醫用設備（耗材）齊全，配置合理，性能先進，能保證產品運輸進度和產品運輸質量的要求。在產品運輸加工中，加強對產品運輸設備的管理，保證產品運輸順利進行，保證產品產品運輸進度的落實。4、作好產品運輸中的技術保證工作，根據產品技術資料，組織有采購符合要求的產品，加快產品運輸進度。5、搞好計劃管理，保持均衡產品運輸，產品運輸進度分階段控制，計劃部門根據運輸總量和供貨時間要求，結合實際組織設計，編制月度和期度計劃，產品運輸調度存儲和產品運輸制定合理的產品運輸計劃。6、產品運輸過程中，加強指揮與協調，每周六召開例會。健全產品運輸調度網絡，加強前后方的協調，合理組織產品運輸，根據存在的問題及時調劑力量、設備，保證產品運輸順利進行。7、產品運輸部門要提前組織充足運力，做好產品運輸車輛的維護檢修，保證車況良好。保證產品能安全、有序、準時的送達。8、我方發貨時，將提前用函件、傳真方式通知貴方，待貴方認可后再組織發貨，以便配合。我方供貨時間嚴格按照招標方規定時間供貨，我公司負責辦理產品的產品運輸和保險，根據對方進度按時交貨，所有產品運抵現場的日期為交貨日期，確保項目順利進行。（五）勞力安排保證措施加強服務人員的思想教育，充分認識完成工期目標的重要性，調動人員的積極性，發揮經濟杠桿作用，對隨意脫崗人員給予經濟處罰。1、要注重素質。項目服務人員素質直接影響項目服務質量，項目服務人員素質審查要嚴把關，如道德紀律：主要看項目服務人員的精神面貌、與采購人配合、溝通紀律性，要求是一支能吃苦耐勞、有與采購人配合、溝通、守紀律、過得硬、有領隊的隊伍；身體條件：有些項目服務項目服務勞動強度很大，作業時間長，有時要發揚連續作戰的精神，沒有健康的體格是難以完成任務的，故要選身強力壯以中青年為主的團隊；他們中有相對穩定的弱電電工等技術工人，具有一定的獨立作業能力。2、要注重教育。教育是先導，只有適時耐心的教育，才能使項目服務團隊的素質不斷提高。教育內容要有針對性，包括：法制教育、紀律教育、文化技術、安全、環境保護教育等。3、員工資及時發放，根據每月做出的員工工資表，按月及時發放。

第二節配送方案及流程一、配送方案本公司根據現代物流管理學，在傳統的運輸概念基礎上建立了自已的一套物流配送體系。由采購部專職將采購來的醫用設備（耗材）根據不同需要、所處地點、供貨量、供貨時間、包裝形式等制定不同的配送方案。以利用規模優勢取得較低的送貨成本和較高送貨效率。在觀念上明確“用戶第一，質量第一”的原則。配送的地位是服務，因此本公司時時刻刻從用戶的利益出發，在滿足業主項目進度需求的基礎上，通過制定合理的配送方案以獲得最大經濟效益。（一）項目供貨具體實施計劃（二）項目實施過程說明1、備貨簽訂合同后，我公司將安排備貨。項目經理按照招標文件的要求安排產品，跟蹤生產備貨進度并及時與采購方代表溝通，通報項目進展情況。備貨期間，項目經理將聯系采購方代表召開會議商議和確定。這一階段很重要，我公司將對備貨質量進行嚴格控制，保證后續階段的順利開展。2、廠內驗貨我公司項目經理負責組織技術人員按照時間進度跟進產品的包裝、發貨全過程。如期完成后，經過出廠試驗的合格產品由我公司負責運送到采購方現場。我公司向采購方提供全套的設備配置清單及檢驗產品合格證其它的技術資料，項目經理和采購方負責人共同進行設備的驗收。確認到貨數量、型號都正確無誤后，采購方簽署收貨單。3、貨物交付到達采購方現場并完成驗貨工作之后，我公司將委派技術人員到現場進行產品的交接。4、項目驗收我公司項目經理將聯系采購方代表會同項目其他負責人共同組成驗收小組，對整個項目進行驗收，產品質量和安裝調試檢驗標準遵照國家相關規定和最新標準執行。在確認整個項目的各產品性能已滿足采購方需求之后，雙方簽署《驗收報告》，項目驗收完畢。5、技術培訓我公司將安排設備技術主管向采購方提供技術培訓。培訓內容按照采購方的需求來制定，使采購方的技術人員可以快速地熟悉產品的性能。（三）交貨期質量控制流程圖（四）配送方案保障措施我公司具備一定物流配送能力，保證2小時內與招標人取得聯系，提供7×24小時聯系電話，并按照投標文件中約定的供貨時間將招標人所需耗材送至指定地址。接到項目部配送--通知項目經理根據情況制定配送路線和方案及配送清單--通知配送部主管--調配司機及車輛下發配送單--配送司機及隨車工出車--庫管按配送調配--配送至采購方指定地點--卸貨--配合接收人員驗收--不合格清點裝車（返貨并重新安排制作配送）--收貨方人員簽收由于我們項目的特點，因此配送貨的特點是：路線不固定、多用戶、多品種、少批量、多批次。因而采購部的配送貨主管應根據各個工地的用貨時間、貨物品種、送貨路線，制定合理高效的配送方案。一般掌握的原則是：集中批次、制定合理送貨路線、統籌各項目供貨時間、合理利用運輸工具的空間、選擇經濟適用安全的運輸公司。1、進貨作業2、運輸作業3、發貨作業

4、配送作業二、配送流程（一）配送作業服務標準配送作業是按照用戶的要求，把貨物分揀出來，按時按量發送到指定地點的過程。從總體上講，配送是由備貨、理貨和送貨三個基本環節組成的。其中每個環節又包含若干項具體的、枝節性的活動。1、備貨備貨指準備貨物的系列活動，它是配送的基礎環節。嚴格來說，備貨包括兩項具體活動:籌集貨物和存儲貨物。2、理貨理貨是配送的一項重要內容，也是配送區別于一般送貨的重要標志。理貨包括貨物分揀、配貨和包裝等經濟活動，其中分揀是指采用適當的方式和手段，從儲存的貨物中選出用戶所需貨物的活動。分揀貨物一般采取兩種方式來操作：其一是摘取式；其二是播種式。3、送貨送貨是配送活動的核心，也是備貨和理貨工序的延伸。在物流活動中，送貨實際上就是貨物的運輸。在送貨過程中，常常進行三種選擇：運輸方式、運輸路線和運輸工具。（二）配送作業的一般流程配送作業是配送企業或部門運作的核心內容，因而配送作業流程的合理性、以及配送作業效率的高低都會直接影響整個物流系統的正常運行。當收到用戶訂單后，首先將訂單按其性質進行“訂單處理”，之后根據處理后的訂單信息，進行從倉庫中取出用戶所需貨品的“揀貨”作業。揀貨完成，一旦發現揀貨區所剩余的存貨量過低時，則必須由儲存區進行“補貨”作業。如果儲存區的存貨量低于規定標準時，便向供應商采購訂貨。從倉庫揀選出的貨品經過整理之后即可準備“發貨”，等到一切發貨準備就緒，司機便可將貨品裝在配送車上，向用戶進行“送貨”作業。另外，在所有作業進行中，可發現只要涉及到物的流動作業，其間的過程就一定有“搬運”作業。配送作業的流程涉及很多作業環節，這里選擇進貨作業、訂單處理、揀貨作業、補貨作業、配貨作業、送貨作業、退調作業以及信息處理等在第三至第六個問題中進行重點介紹。（三）進貨作業和訂單處理1、進貨作業（1）進貨作業基本流程進貨作業包括接貨、卸貨、驗收入庫，然后將有關信息書面化等一系列工作。在其流程安排中，應注意以下事項：①應多利用配送車司機卸貨，以減少公司作業人員和避免卸貨作業的拖延；②盡可能將多樣活動集中在同一工作站，以節省必要的空間；③盡量避開進貨高峰期，并依據相關性安排活動，以達到距離最小化；④詳細記錄進貨資料，以備后續存取核查。（2）貨物編碼進貨作業是配送作業的首要環節。為了讓后續作業準確而快速地進行，并使貨物品質及作業水準得到妥善維持，在進貨階段對貨物進行有效的編碼是一項十分重要的內容。編碼結構應盡量簡單，長度盡量短，一方面便于記憶，另一方面也可以節省機器存儲空間，減少代碼處理中的差錯，提高信息處理效率。常用的編碼方法有：①順序碼②數字分段碼③分組編碼④實際意義編碼⑤后數位編碼⑥暗示編碼（3）貨物分類貨物分類是將多品種貨物按其性質或其它條件逐次區別，分別歸入不同的貨物類別，并進行有系統的排列，以提高作業效率。在實際操作中，對品項較多的分類儲存，可分為兩個階段、上下兩層輸送同時進行。①由條碼讀取機讀取箱子上的物流條碼，依照品項做出第一次分類，再決定歸屬上層或下層的存儲輸送線。②上、下層的條碼讀取機再次讀取條碼，并將箱子按各個不同的品項，分門別類到各個儲存線上。③在每條儲存線的切離端，箱子堆滿一只托盤后，一長串貨物即被分離出來；當箱子組合裝滿一層托盤時，就被送入中心部（利用推桿，使其排列整齊），之后，箱子在托盤上一層層地堆疊，堆到預先設定的層數后完成分類。④操作員用叉式堆高機將分好類的貨物依類運送到儲存場所。（4）貨物驗收檢查貨物驗收是對產品的質量和數量進行檢查的工作。其驗收標準及內容如下：①貨物驗收的標準a、采購合同或訂單所規定的具體要求和條件b、采購合約中的規格或圖解c、議價時的合格樣品d、各類產品的國家品質標準或國際標準②貨物驗收的內容a、質量驗收b、包裝驗收c、數量驗收（5）貨物入庫信息的處理到達配送中心的醫用設備（耗材），經驗收確認后，必須填寫“驗收單”，并將有關入庫信息及時準確地登入庫存醫用設備（耗材）信息管理系統，以便及時更新庫存醫用設備（耗材）的有關數據。貨物信息登錄的目的在于為后續作業環節提供管理和控制的依據。此外，對于作業輔助信息也要進行搜集與處理。2、訂單處理（1）訂單處理的含義從接到客戶訂單開始到著手準備揀貨之間的作業階段，稱為訂單處理。通常包括訂單資料確認、存貨查詢、單據處理等內容。（2）訂單處理的基本內容及步驟訂單處理分人工和計算機兩種形式。人工處理具有較大彈性，但只適合少量的訂單處理。計算機處理則速度快、效率高、成本低，適合大量的訂單處理，因此目前主要采取后一種形式。（3）訂單的確認接單之后，必須對相關事項進行確認。主要包括以下幾方面：①貨物數量及日期的確認即檢查品名、數量、送貨日期等是否有遺漏、筆誤或不符合公司要求的情形。尤其當送貨時間有問題或出貨時間已延遲時，更需與客戶再次確認訂單內容或更正運送時間。②客戶信用的確認不論訂單是由何種方式傳至公司，配送系統都要核查客戶的財務狀況，以確定其是否有能力支付該訂單的賬款。通常的做法是檢查客戶的應收賬款是否已超過其信用額度。③訂單形態確認a、一般交易訂單交易形態：一般的交易訂單，即接單后按正常的作業程序揀貨、出貨、發送、收款的訂單。處理方式：接單后，將資料輸入訂單處理系統，按正常的訂單處理程序處理，資料處理完后進行揀貨、出貨、發送、收款等作業。b、間接交易訂單交易形態：客戶向配送中心訂貨，直接由供應商配送給客戶的交易訂單。處理方式：接單后，將客戶的出貨資料傳給供應商由其代配。此方式需注意的是客戶的送貨單是自行制作或委托供應商制作的，應對出貨資料加以核對確認。c、現銷式交易訂單交易形態：與客戶當場交易、直接給貨的交易訂單。處理方式：訂單資料輸入后，因貨物此時已交給客戶，故訂單資料不再參與揀貨、出貨、發送等作業，只需記錄交易資料即可。d、合約式交易訂單交易形態：與客戶簽訂配送契約的交易，如簽訂某期間內定時配送某數量的醫用設備（耗材）。處理方式：在約定的送貨日，將配送資料輸入系統處理以便出貨配送；或一開始便輸入合約內容的訂貨資料并設定各批次送貨時間，以便在約定日期系統自動產生所需的訂單資料。④訂單價格確認對于不同的客戶（批發商、零售商）、不同的訂購批量，可能對應不同的售價，因而輸入價格時系統應加以檢核。若輸入的價格不符（輸入錯誤或業務員降價接受訂單等），系統應加以鎖定，以便主管審核。⑤加工包裝確認客戶訂購的醫用設備（耗材）是否有特殊的包裝、分裝或貼標等要求，或是有關贈品的包裝等資料系統都需加以專門的確認記錄。（四）揀貨作業和補貨作業1、揀貨作業揀貨作業是配送作業的中心環節。所謂揀貨，是依據顧客的訂貨要求或配送中心的作業計劃，盡可能迅速、準確地將醫用設備（耗材）從其儲位或其它區域揀取出來的作業過程。揀貨作業系統的重要組成元素包括揀貨單位、揀貨方式、揀貨策略、揀貨信息、揀貨設備等。（1）揀貨作業流程揀貨作業在配送作業環節中不僅工作量大，工藝復雜，而且要求作業時間短，準確度高，服務質量好。揀貨作業流程如下：制作揀貨—作業單據—安排揀貨路徑—分派揀貨人員揀貨。整個揀貨作業所消耗的時間主要包括以下四大部分：①訂單或送貨單經過信息處理，形成揀貨指示的時間；②行走或搬運貨物的時間；③準確找到貨物的儲位并確認所揀貨物及數量的時間；④揀取完畢，將貨物分類集中的時間。（2）揀貨方式揀貨作業最簡單的劃分方式，是將其分為按訂單揀取、批量揀取與復合揀取三種方式。按訂單揀取是分別按每份訂單揀貨；批量揀取是多張訂單累積成一批，匯總后形成揀貨單，然后根據揀貨單的指示一次揀取醫用設備（耗材），再根據訂單進行分類；復合揀取是將以上兩種方式組合起來的揀貨方式，即根據訂單的品種、數量及出庫頻率，確定哪些訂單適合按訂單揀取，哪些適合批量揀取，然后分別采取不同的揀貨方式。2、補貨作業補貨作業是將貨物從倉庫保管區域搬運到揀貨區的工作，其目的是確保醫用設備（耗材）能保質保量按時送到指定的揀貨區。（1）補貨方式①整箱補貨②托盤補貨③貨架上層——貨架下層的補貨方式（2）補貨時機①批組補貨每天由計算機計算所需貨物的總揀取量和查詢動管區存貨量后得出補貨數量，從而在揀貨之前一次性補足，以滿足全天揀貨量。這種一次補足的補貨原則，較適合一日內作業量變化不大、緊急插單不多或是每批次揀取量大的情況。②定時補貨把每天劃分為幾個時點，補貨人員在時段內檢查動管揀貨區貨架上的貨品存量，若不足則及時補貨。這種方式適合分批揀貨時間固定且緊急處理較多的配送中心。③隨機補貨指定專門的補貨人員，隨時巡視動管揀貨區的貨品存量，發現不足則隨時補貨。這種方式較適合每批次揀取量不大、緊急插單多以至于一日內作業量不易事先掌握的情況。（五）配貨作業和送貨作業1、配貨作業配貨作業是指把揀取分類完成的貨品經過配貨檢查過程后，裝入容器和做好標示，再運到配貨準備區，待裝車后發送。配貨作業既可采用人工作業方式，也可采用人機作業方式，還可采用自動化作業方式，但組織方式有一定區別。2、送貨作業送貨作業是利用配送車輛把用戶訂購的物品從制造廠、生產基地、批發商、經銷商或配送中心，送到用戶手中的過程。送貨通常是一種短距離、小批量、高頻率的運輸形式，它以服務為目標，以盡可能滿足客戶需求為宗旨。在各階段的操作過程中，需要注意的要點有：明確訂單內容、掌握貨物的性質、明確具體配送地點、適當選擇配送車輛、選擇最優的配送線路及充分考慮各作業點裝卸貨時間。（六）退換貨作業和信息處理1、退調作業退調作業涉及到退貨醫用設備（耗材）的接收和退貨醫用設備（耗材）的處理。而退貨醫用設備（耗材）的處理，還包含著退貨醫用設備（耗材）的分類、整理（部分醫用設備（耗材）可重新入庫）、退供貨商或報廢銷毀以及賬務處理。（1）制定目的為了規范客戶退貨管理流程，明確退貨責任和損失金額，確保每批退貨產品均能得到及時、妥善的處置。（2）適用范圍客戶退回的所有成品，包括呆滯、不良、報廢、計劃更改的成品。（3）職責分工①品質部明確退貨型號、數量、退貨原因、分類標識、包裝防護、數據的登記、傳遞、產品的交接等的統計。客戶退貨的質量評審、責任認定、統計匯總。以及負責對批量性的或有爭議的退貨，到客戶現場確認，回復整改報告，負責本流程的監督實施。②各責任分廠負責參加客戶退貨現場評審和責任認定，對留用或可返修產品由分廠領出后進行檢查、返修、包裝和重新入庫。③技術部協助品質部制定退貨產品的返工、返修方案及費用明細。（4）責任原因區分①分廠原因：純手工作業造成產品外觀、外形結構、尺寸、性能和混裝等不合格導致的退貨；②品質原因：由檢驗員錯檢、漏檢造成批量產品不合格導致的退貨；③技術原因：圖紙設計分解或變更錯誤、變更不及時，工裝模具、工藝技術不成熟，包裝防護設計不合理等造成的退貨；④采購原因：原材料質量問題造成產品外觀、外形結構、性能等不良導致的退貨；（5）流程說明無論是何種原因的退貨，品質部需對退貨原因進行確認，對于批量性的或有爭議的退貨，品質部需前往客戶處確認、商談。經確認需退貨的產品在退貨前，需確認退貨產品分類標識，不合格原因，數量等。2、信息處理在配送中心的運營中，信息系統起著中樞神經的作用，其對外與生產商、批發商、連鎖商場及其他客戶等聯網，對內向各子系統傳遞信息，把收貨、儲存、揀選、流通加工、分揀、配送等物流活動整合起來，協調一致，指揮、控制各種物流設備和設施高效率運轉。在配送中心的運營中包含著三種“流”，即物流、資金流和信息流。物流信息系統的具體功能包括：（1）掌握現狀（2）接受訂貨（3）指示發貨（4）配送工作組織（5）費用結算（6）日常業務管理（7）庫存補充（8）與外部溝通（七）配送作業的組織1、配送組織工作的基本程序和內容（1）物流作業配送線路的選擇（2）擬定配送計劃（3）下達配送計劃（4）配貨和進貨組織工作（5）配送發貨管理（6）費用結算管理2、配送組織工作應注意的要點（1）