建立并完善員工管理制度建立并完善員工管理制度（精選26篇）在不斷進步的時代，很多場合都離不了制度，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的建立并完善員工管理制度（精選26篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。建立并完善員工管理制度1第一章工作規范第一條行為準則1、遵守國家政策、法令和學院規章制度，遵守集團各項管理規定和勞動紀律；2、熱愛本職工作，全心全意為學院教學、科研和師生員工的生活服務，養成良好的職業道德，全面提高自身素質；3、服從分配，服從領導，工作認真負責，堅守崗位，盡忠職守，保守業務秘密；4、關心集體，團結協作，互相幫助，維護集體利益和集團信譽；5、愛護集團財物，不浪費，不化公為私；6、努力學習文化、業務技術知識，認真做好服務工作，提供優質服務，虛心聽取意見，不斷改進工作。第二條工作態度1、熱愛本職工作，對自己的工作職責負全責；2、努力提高工作技能和工作效率；3、同事之間應通力合作，互相配合，不得相互拆臺或搬弄事非；4、對本職工作應爭取時效，不拖延，不積壓；5、待人接物態度謙和，營造良好的工作環境和集團文化氛圍。第二章工作制度第一條作息時間1、集團一般實行五天工作制（服務部門除外），員工每周休息二天，通常為周六和周日，各中心可根據具體情況靈活掌握；2、部門（中心）的工作時間如需變更，須事先征得集團行政部批準；3、員工每天工作八小時，特殊崗位可根據工作需要靈活掌握。第二條工作紀律1、上班必須佩戴集團工作證，穿戴整齊，服裝整潔，須穿工作服上班的員工，必須按規定著裝；2、上班時間應保持環境的安靜，不要高聲喧嘩、閑談和播放音樂，以免影響他人工作；3、工作時間內，不得擅自離開工作崗位，如確因工作需要外出，要經本部門主管或中心主任批準；4、在辦公室內應精神飽滿、舉止文明、衣著整潔、講究衛生；不準只穿背心、拖鞋；不準隨地吐痰、亂丟果皮紙屑，自覺維護和保持環境衛生；5、接電話須用禮貌用語，通話力求簡明扼要，禁止用電話聊天或長時間占用電話；6、嚴守集團機密、廉潔奉公，維護集體利益和集團聲譽；7、注意安全，落實防火、防盜、防風、防雷措施，及時消除各種隱患；8、勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象；第三章考勤和請假制度第一條考勤1、各部門（中心）應指定專人負責考勤，考勤人員應如實記錄并隨時接受集團領導和辦公室的檢查；2、若員工因意外的原因導致遲到或早退五分鐘之內，則需向直屬上級做出解釋，上級接受并簽字認可后可不作遲到或早退處理；3、遲到或早退十五分鐘內扣5元，十五分鐘以上扣15元，一小時以上扣一天基本工資，半天以上且未請假的，按曠工一天處理。4、員工當月曠工一天，扣發半個月基本工資；曠工三天，扣發一個月基本工資和崗位工資；全年曠工累計十天者，予以辭退。第二條請假1、員工按規定可享受有薪的假期，須提前3天報集團人事部并提供相關證明材料；2、員工請假3天以內須提前1個工作日，請假3天以上須提前3個工作日；3、員工請假3天內由中心（部）主任批準；3天以上10天以下由中心（部）主任審核后報集團辦公室批準；10天以上報集團副總經理批準；4、中心（部）主任請假須集團人事部審核后報總經理批準；第四章加班制度第一條后勤集團要求員工在正常工作時間內有效完成工作，因此集團原則上不鼓勵加班。但由于工作的需要或任務緊急，員工有義務按要求加班。所有加班必須事先取得其中心主任或集團人事部的批準。第二條加班補償原則上采取同等時間補休的方式解決，考慮到學校的特點，每學期末或解除勞動合同時，未補休的加班可計發加班費。超時工作不超過30分鐘（含30分鐘）不給予加班補貼；屬于工作包干、輪班、營業額提成的崗位和未完成經濟指標的中心，不計發加班費。第三條加班補貼標準1、平時加班：員工工作時間外，超時經批準可計加班，按20元/天計發加班費，加班超過3個小時的，按一個工作日計發加班費；3個小時內按半個工作日計發。2、公休日加班：一般假日指非法定假日的周六、周日及集團規定的假日，一般假日加班按30元/天計發加班費；3、法定假日加班：法定假日指國家規定的節假日（勞動節、國慶節、春節各3天，元旦1天），法定假日加班按50元/天計發加班費；4、加班補償主要給予同等時間補休，不再計發加班費。第五章獎懲制度第一條獎勵制度1、員工如有下列表現突出的行為，根據工作成績或貢獻情況，分別給予表揚、獎金、提薪或晉升的獎勵：①工作考核表現突出，是其他員工學習的榜樣；②提出合理化建議被采納，產生良好的效益；③及時采取果斷措施，避免和阻止了重大事故的發生和蔓延；④在院內外各種競賽中獲得獎勵；⑤其他為集團贏得良好聲譽的行為；第二條懲罰制度1、有下列情形者，視情節輕重，分別給予警告、通報批評、罰款和降低一檔工資的處罰：①上班遲到、早退三十分鐘以上。②儀表不整潔，上班不穿規定服裝，不按規定佩戴工作證。③擅自離崗外出。④工作散漫，粗心大意，上班時間打瞌睡，看與本職工作無關的書、報、雜志，聊天，或做與工作無關事情。⑤不愛護集團的財產，造成不必要的損耗。⑥不服從管理及工作安排，不遵守禁止性規定；交代的工作不能按時完成且沒有合理的原因。⑦在辦公室大聲喧嘩，或與同事無理取鬧、爭吵、打架，影響集團形象。⑧違反學校和集團的規章制度或違反勞動紀律，影響生產、工作秩序。⑨工作失職，給集團經濟或聲譽造成損失或引發人為事故的。2、有下列情形之一者，予以辭退；情節嚴重者，追究刑事責任：①貪污、盜竊、受賄或行賄。②嚴重失職，給集團經濟或聲譽造成重大損失或引發惡性人為事故的。③營私舞弊，內外串通假公濟私，對集團利益造成重大損害④故意違反生產操作規程造成嚴重后果。⑤實施犯罪行為而受到公檢法機關追究。⑥偽造文件、介紹信等企圖行騙或虛報財務憑證。⑦肆意破壞或浪費集團財產。第六章溝通與投訴第一條員工可就有關集團經營管理方面提出建議，可直接和部門領導直至總經理交流，也可以書面的形式將建議和意見投到后勤集團意見箱；第二條各部門（中心）負責人要針對本部門員工的思想動態及時與員工進行溝通；第三條行政部負責接待和處理員工投訴；第七章員工發展第一條在職培訓1、為提高員工的工作效率和工作效果，員工須按集團培訓計劃參加與集團發展和個人工作崗位相關的培訓課程，集團建立員工培訓記錄，這些記錄將作為對員工的工作能力評估的一部分；2、員工接受集團出資的培訓時，集團可根據勞動合同與員工簽訂培訓協議，約定服務期等事項。第二條內部競聘：集團在職位出現空缺時，在可能情況下優先在內部員工中進行選拔競聘，然后再向外招聘。第三條晉升機會：集團的政策和慣例是盡可能地從集團內部提拔最具資格的員工，接替空缺并承擔更大的責任。第八章附則第一條本辦法適用于后勤集團全體員工。第二條本管理辦法由后勤集團負責解釋建立并完善員工管理制度2員工應遵守該公司一切規章、通告及公告。員工應遵守下列事項1、盡忠職守，服從領導，不得有陽奉陰違或敷衍塞責的行為。2、不得經營與該公司類似及職務上有關的業務，或兼任其他廠商的職務。3、全體員工必須時常鍛煉自己的工作技能，以達到工作上精益求精，期能提高工作效率。4、不得泄漏業務或職務上機密，或假借職權，貪污舞弊，接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。5、員工于工作時間內，未經核準不得接見親友或與來賓參觀者談話，如確因重要事故必須會客時，應經主管人員核準在指定地點，時間不得超過15分鐘。6、不得攜帶違禁品、危險品或與生產無關物品進入工作場所。7、不得私自攜帶公物（包括生產資料及復印件）出廠。8、未經主管或部門負責人的允許，嚴禁進入變電室、質量管理室、倉庫及其他禁入重地；工作時間中不準任意離開崗位，如須離開應向主管人員請準后始得離開。9、員工每日應注意保持作業地點及更衣室、宿舍環境清潔。10、員工在作業開始時間不得怠慢拖延，作業時間中應全神貫注，嚴禁看雜志、電視、報紙以及抽煙，以便增進工作效率并防危險。11、應通力合作，同舟共濟，不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談或互為聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序。12、全體員工必須了解，惟有努力生產，提高質量，才能獲得改善及增進福利，以達到互助合作，勞資兩利的目的。13、各級主管單位負責人必須注意本身涵養，領導所屬員工，同舟共濟，提高工作者情緒，使部屬精神愉快，在職業上有安全感。14、在工作時間中，除主管及事務人員外，員工不得打接電話，如確為重要事項時，應經主管核準后方得使用。15、按規定時間上、下班，不得無故遲到、早退。建立并完善員工管理制度3第一章：總則第一條為了加強勞動紀律和工作秩序，特制定本制度。第二章：公司作息制度第二條公司上班時間為8：30—12：00，13：00—17：30（可分為夏季、冬季作息時間）。第三章：工作制第三條公司一般實行每天8小時標準工作日制度。實行每周6天工作周制度。第四條由于公司工作性質為連續作業和受季節影響的崗位。按標準工作日換算為以周、月、季、年等周期計算工作時間。第五條遵照國家法定節假日制度。第四章：考勤范圍第六條公司除高級職員（總經理、副總經理）外，均需在考勤之列。第七條特殊員工不考勤須經總經理批準。第五章：考勤辦法第八條公司實行視頻考勤制度，員工每天上下班必須視頻登記。第九條員工忘記視頻打卡時，須說明情況，并留存說明記錄。第十條：考勤設置種類：1、遲到，比預定上班時間晚到。2、早退，比預定下班時間早走。3、曠工，無故缺勤。4、請假（銷假）①請假A、集團公司機關及所屬企業規定的假期包括病假、事假。B、請假程序：請假員工要填寫請假條（到公司行政部領取統一假條），注明原因、請假天數，各部門經理簽字后方可休息，假條存放在考勤員處，作為日后發放工資的依據。C、批準權限：一般管理人員請假3天以內由直接上級批準，3天以上報本部門經理批準；部門經理請假需總經理批準方可休息。D、病假：持縣、市級醫院證明，員工可請病假；員工因受傷或遵醫囑休息，方可休病假。E、事假：因私事須請事假的，須本人先填寫請假單，經批準后可享受事假。②銷假程序：A、在假期內返回工作崗位的，需及時到考勤員處銷假，如不能及時銷假的，在假期內的按缺勤處理；假期已滿的按曠工處理；B、如在假期結束后不能及時返崗的應及時和考勤員及主管領導聯系申請續假，帶返崗后及時補辦續假證明并報于考勤員。5、出差，因公司派遣出差的要出差前報備。6、外勤，全天在外辦事。7、調休，調休要提交調休申請。第六章：考勤統計與績效第十一條公司考勤工作由部門負責人全權負責。第十二條每月____日—____日，為一個考勤周期。第十三條各部門需于每月____號之前上報考勤。包括考勤統計表，電子考勤記錄單。第十四條考勤與績效工資掛鉤：1、不按規定時間上、下班的均按遲到、早退處理；2、遲到、早退每次扣除日工資的50元；3、因公外出、請假經部門經理書面證明除外。4、曠工：①未經請假、假滿未續假、遲到、早退超過30分鐘未到崗位者按曠工處理；②員工曠工除不發薪資、津貼外，按每曠工一天按照_______處罰。③當月曠工5天，全年曠工累計7天，予以勸退。第七章：附則第十五條公司總經理辦公室會同人力資源部執行本制度，經公司總經理批準頒行。企業規章制度也可以成為企業用工管理的證據，是公司內部的法律，但是并非制定的任何規章制度都具有法律效力，只有依法制定的規章制度才具有法律效力。勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業舉證，所以企業制定和完善相關規章制度的時候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據，以免在仲裁和訴訟時候出現舉證不能的后果。建立并完善員工管理制度4一、考勤目的1、為了規范員工，維護公司正常工作秩序，特制定本制度。2、本制度適用于公司各個部門所有員工。二、考勤內容1、公司考勤實行由辦公室管理的手工考勤表制度。2、要求：員工在工作時間堅守崗位，不得擅離職守，嚴禁在工作時間從事與工作無關的活動，員工必須遵守公司上下班時間，不得遲到、早退或曠工。3、員工按規定時間到(離)崗工作時間未經領導批準離開工作崗位者，即為擅離職守，按曠工論。4、考勤須知：(1)15分鐘以內為遲到，提前15分鐘以內下班視為早退。(2)遲到15分鐘以上按曠工半日論。(3)遲到、早退累計三次按曠工半日論。(4)因偶發事件遲到超過15分鐘以上經辦公室查明屬實可準予補辦請假。對曠工者，應責成其作出書面檢查，并按處罰制度罰款。三、考勤表管理1、辦公室要進行嚴格的考勤記錄，登記當日考勤表，不得后補，須使用統一的假期符號。2、每日早晨上班時間(早7：00)準時到點名處排隊進行點到考勤，缺勤者按遲到或曠工辦理。3、辦公室不定時到各部門查崗，應在崗而不在崗者，按曠工半日論。4、員工因工作需要內部調動時，考勤表應由辦公室辦理調整。5、因公出差，應于出差前到辦公室辦理人工考勤，出差結束后，需到辦公室報到。6、考勤表由辦公室匯總后于當月月底上交財務部。四、休假及其他假期1、每月員工可公休2天，公休時需提前到辦公室申請，只限于周六周日。2、其他假期需填寫并經總經理審批。3、每月事假不得超過2天，事假當天扣發當日工資。4、病假經公司指定醫療單位證明后，根據實際情況，由總經理審批，核給病假，病假每日發10元補助。病假不可分割使用。5、員工有3個工作日的婚假，符合晚婚晚育(男滿25周歲，女滿23周歲)獎勵7天。婚假不可分割使用，每日發10元補助。6、工作滿三年以上，晚婚且一胎的女員工享有90天的連續產假，工作一年以上三年以下產假60天，每日補助8元。工作不滿一年者不享有補助，按事假辦理。7、員工的直系親屬(父母、配偶、子女、公婆、岳父母)不幸去世時，員工享有不超過3日的喪假，喪假每日補助10元，可在一個月內分割使用。8、由公司安排休假。9、婚假、喪假、產假、病假需相關證明合格后，總經理審批。10、出門必須到辦公室打出門證，出門證由直接領導簽字，并注明事由、出門時間和返回時間建立并完善員工管理制度5第一條、本公司員工就職時，除應辦理員工保證書投保信用保險外，另應依本辦法繳存身份保證金。第二條、員工應繳存的身份保證金，其金額如下：(一)總經理、副總經理：10萬元整。(二)第一、二階職員：6萬元整。(三)第三階職員：4萬元整。(四)第四階職員：3萬元整。(五)其余正式任用職員：2萬元整。(六)服務員：1萬元整。第三條、身份保證金一時難以繳足者，依下列的規定，由其每月薪津扣存(扣存金額至10元單位，四舍五入)，累積至前條規定金額為止。(一)第四職階以上員工，每月按其固定薪金總額扣存4%。(二)第五職階以下員工，每月按其固定薪金總額扣存3%。第四條、員工身份保證金的利息，按國家銀行核定的儲蓄部放款利息計算。其計息日訂為每年12月20日統一辦理。未滿100元的零數不予計息。第五條、員工在職期間，其身份保證金不得發還。但為購買本公司股票經董事會批準者，得于等值金額發還購買，惟其所購股票應寄存總公司，充為身份保證金。第六條、身份保證金及前條規定所購股票，不得贈與、轉讓、或抵押。第七條、員工如有違反法令或本公司規章或其他弊情，致本公司蒙受損害時，除依法追訴外，其身份保證金及依第五條提存的股票，悉數充為賠償金。第八條、員工離職時，其身份保證金及提存的股票，須自離職日起逾滿六個月，經本公司查明確無未了事情或虧短公款后始得發還。第九條、員工身份保證金不能一時繳足者，按月于發薪日扣存，其保管及運用，均由本公司負責辦理。第十條、本辦法經董事長核準后施行，修改時亦同。建立并完善員工管理制度6一、建立有效的薪酬績效機制薪酬是與員工生存需要密切相關的，是激勵員工最有效的一種方式。在企業里，報酬的高低甚至可以代表一個員工價值的多少。所以，企業建立合理的薪酬績效體系，對于激發員工工作主動性的作用非常大，合理的薪酬讓員工覺得公平，他才會愿意主動工作為自己爭取最大的利益。二、增加上下級之間的溝通管理者通過主動和下級溝通，全面了解下屬的工作內容。通過了解員工的工作內容，減少員工重復機械化的勞動，給員工多分配一些具有挑戰性的工作，讓他發揮自身優勢。這樣有助于增強員工的工作信心和取得成功后的成就感，從而轉變工作態度。三、榜樣激勵員工利用榜樣的力量去激發員工的行為動力，讓他在外部刺激的影響下改正自己的行為，激發自己的潛能，作為管理者，對待自己的本職工作保持長久的熱情，慢慢的也會影響員工的態度，愿意向管理者學習，改變自己的狀態，自發的去主動執行工作任務。四、設置明確的工作目標設置工作目標是一種強有力的激勵，是完成工作最直接的動機，管理者設定工作目標，更能滿足員工的成就感和責任感。員工工作有了明確的工作目標，知道自己該做什么，做了有什么好處，不做有什么壞處，會讓員工時刻有工作的節奏感和時間的緊迫感。五、物質激勵與精神激勵相結合激勵員工，不能忽視精神激勵的作用，堅持物質激勵與精神激勵相結合，強化正向激勵導向，通過這種激勵機制，才可以進一步激勵員工主動工作的積極性和主動性。這五點做到，員工自然就會好好干活了。建立并完善員工管理制度7目錄第一章總則第二章考勤管理規定第三章福利制度第四章薪酬制度第五章考核規定第六章聘用及崗位管理第七章培訓制度第八章人事檔案管理制度第九章人力資源管理系統和互聯網的使用第十章保密制度第十一章獎懲制度總則第一條為規范公司的人事管理，特制定本規定。第二條本公司員工的聘用、考勤、休假、行為規范等事項均按本規定辦理。第三條本公司各級員工，均應遵守本規則各項規定。考勤管理規定第一條作息時間一、公司實行八小時工作制，標準工作日為一周五天，周一至周五，周六、周日為公休日。二、工作時間為上午8：30至12：00，下午13：30至18：00。三、法定假日依國家規定，按公司具體辦法執行。第二條考勤制度公司實行上下班考勤制度。員工必須準時上下班。員工在上午8：30之后到達本公司為遲到，下午18：00之前擅自離開本公司為早退。因公外出時，應經部門主管批準并登記后方可離開。行政人事部每月1日至3日統計上月的考勤情況，各部門須在每月2日前將部門考勤確認情況上報行政人事部，同時附上請假條和加班表。員工可在每月2日前查閱本人考勤情況。配置有考勤系統的公司的所有員工，每天上下班時都必須親自打卡并接受監督。考勤卡只能本人使用，任何人不得代為打卡。代打卡行為屬于嚴重違反公司勞動紀律，代打卡者及委托代打卡者將被扣除當月獎金或工資200元，委托代打卡者計曠工一天，并根據情節輕重給予通報批評及至解聘的處分。員工應妥善保存好考勤卡，丟失者或損壞者賠償20元的考勤卡工本費。每月忘打卡3次(不含)以上的，每次扣20元(不分職務);商務代表外出時須在公司內部進行登記。員工早晨到崗忘帶卡時，必須在前臺處進行考勤登記，本人和前臺人員簽字確定。下班前需于18：00分之前到前臺處進行考勤登記，本人和前臺人員簽字確認。因公外出須在外出和歸來時刷卡，并由經理將外出原因注明在考勤單上，不做缺勤和扣薪處理。第三條遲到早退的處罰一、按月統計，不論遲到/早退時間多少，每一次均記遲到/早退一次，累計三次以上(不含三次)者，開始累記懲罰;二、遲到/早退在5分鐘以內的，累計懲罰每次扣50元;三、遲到/早退在5分鐘以上、30分鐘以內的，累計懲罰每次扣50元。四、遲到/早退超過30分鐘但在4小時以內的，每次另按一天事假計算。此項單獨累計三次加計曠工一天，單獨累計5次加計曠工二天，單獨累計5次以上加計曠工三天和計過一次。五、遲到/早退超過4小時的，每次另按曠工一天計算;此項單獨累計2次以上按辭退處理。六、遲到/早退(不限時間)每月累計懲罰超過5次的，另扣除崗位績效工資50%。第四條曠工以下行為為曠工行為：(1)、提供虛假病休證明騙取休假的;(2)、未經主管部門或主管領導批準，擅自脫崗、離崗的;(3)、因本人違法亂紀，被公安司法機關收容、審查、拘留、傳訊不能執行正常工作的;(4)、遲到或早退累計達到曠工標準的;(5)委托代打卡(登記考勤)的;(6)、其它類似行為。曠工的處罰：(1)、曠工一天者，停發當月全部獎金，并每天扣發3天的工資;(2)、一個月內連續曠工2天以上(含2天)或一年之內累計曠工3天以上(含3天)的，停發當月全部獎金，并每天扣發3天的工資，公司有權解除勞動合同而不支付經濟補償。第五條病事假制度(1)、病假所有病假均須及時向經理請假。如因疾病臨時休假，應及時通知部門負責人，并及時補交《請假/休假申請單》。3天以內的病假，需在上班第一天補交《請假/休假申請單》;長期病假，須由本人或親屬在條件允許時及時補交。兩天(含)以上病假需出具二級以上醫院的有效證明，無有效證明者按事假處理，情況不屬實或提供虛假證明者，以曠工論處，并處以200元/天的罰款，直至對其予以開除處理。員工休婚假、喪假、產假、事假及年假期間患病的仍按原假考勤，不做病假處理。員工享受年假的，可以以年假優先沖抵病假。員工因患病或非因公負傷，需要停止工作進行醫療，根據本人實際參加工作年限，給予3個月到24個月的醫療期，以員工的基礎工資為基數，按照下表比例給付病假工資。病假工資可以低于當地最低工資標準，但不低于最低工資標準的80%。給付比例工齡醫療期3年以內3-5年5-10年10-15年15-20年20年以上1個月(含)以內100%100%100%100%100%100%3個月(含)以內80%85%90%100%100%100%6個月(含)以內—60%80%90%100%100%9個月(含)以內——60%80%90%100%12個月(含)以內———60%80%90%18個月(含)以內————60%80%24個月(含)以內—————60%(2)、事假員工申請事假，需經部門經理批準后方可執行。請假須提前一天填寫《請假申請表》，如確有特殊情況，口頭申請的事假限一天以內，經上級經理同意后方可請假。事假以小時為計假單位，原則上員工月事假累計不得超過1個工作日，如有特殊情況須請假3天以上的，須提前一周報部門經理，經主管副總經理以上領導批準交行政人事部備案后方可生效。各部門經理請假由其直屬上級批準并報行政人事部備案后方可生效。事假期間員工不得享受公司提供的相關福利。連續事假30天(含)以上的，原則上按暫時停薪留職處理，且公司保留中斷其社保福利的權利。事假按天扣除對應全額工資(工資及補助金費用)。(3)非銷售崗位病事假其他規定病/事假累計天數固定工資執行時間5個工作日≤當月病/事假累計公司保留下浮固定工資10%的權利全年病/事假累計計算按員工簽署的勞動合同期為統計周期，在勞動合同生效期間，請假天數累計達到相關規定天數，公司可隨即按相關規定執行。11個工作日<全年病/事假累計≤21個工作日公司保留下浮固定工資15%-30%的權利21個工作日<全年病/事假累計≤32個工作日公司保留下浮固定工資30%-50%的權利全年病/事假累計;32個工作日公司保留下浮固定工資50%以上的權利福利制度第一條國家法定假日法定節假日依據國家規定，按公司具體辦法執行。第二條帶薪年假一、員工在公司工作時間滿一年者(自員工進入公司之日起，含試用期)，可以享受2天帶薪年假(次一服務年度內使用)，連續工作滿兩年的可享受5天/年帶薪年假(次一服務年度內使用);受聘為部門經理以上職務的人員，工作滿一年便可享受5天/年的帶薪年假(次一服務年度內使用);在公司工作滿五年的部門經理以上職務的人員可享受7天/年的帶薪年假(次一服務年度內使用)。二、凡要求休年假者，須提前一周填寫《請假/休假申請單》，報上級經理批準后方可休假。未經批準強行休假者，按公司考勤制度規定以曠工處理。在一個服務年度內已休產假和/或婚假的員工，不再享受該年度所屬的帶薪年假。跨服務年度休產假、婚假者，假期所屬年度視為前一個年度。三、一次申請的年假最低天數為半天，員工可自行選擇用年假抵病、事假。四、年假要求員工在一年內休完，不能跨年度使用。當年未休年假視為自動放棄。五、由公司或合作伙伴安排的出國學習、旅游、考察出訪等人員(需提前到行政人事部將情況備案)，本年度不得再享受該年度的帶薪年假，當年已休的天數按事假從工資獎金中扣回。六、休產假或婚假的員工，當年度不得再享受該年度的帶薪年假，當年已休的天數按事假從工資獎金中扣除。跨年度休產假或婚假的員工，休產假或婚假視同為第一年度的假期。七、解除合同的人員，其未休年假不予兌現或補償。八、在分支機構或利潤中心在外地所設平臺工作的員工調回北京，應持曾工作地點的人事部門提供的關于年假執行情況等的考勤相關文件提交到人力資源部。第三條婚假1、在本公司工作期間，符合法定結婚年齡并經婚姻登記機關批準結婚的員工可享受3天婚假，晚婚(指：男25周歲，女23周歲，初婚)員工可享受10天婚假。2、婚假需提交書面申請并得到上級經理的批準，如因工作安排等影響無法一次性休完婚假，可視工作安排情況在6個月內分兩次連續休完。其它特殊安排需部門負責人書面批準并交行政人事部備案。3、員工申請婚假者，須在休假結束后一周內將結婚證原件交行政人事部查驗，并留存復印件。情況不屬實者，按曠工論處;情況屬實，但不能按要求提交結婚證原件查驗者，按事假處理。4、員工婚假期間可享受全額基本工資和基本津貼以及部分福利;不享受與出勤情況和工作績效相關的績效獎及部分福利。第四條喪假本人配偶、父母及子女、配偶父母等直系親屬死亡者，可給喪假3天，要求出具死亡證明復印件。喪假期間發放全額工資。員工申請喪假須提前或在事發三日內由部門經理報總經理或主管副總經理批準。如確有特殊需要延假者，須由本人提前一個工作日向本部門經理和行政人事部提出申請，報總經理簽字同意后方可準假。未經同意即自行延假者，所延假期按曠工處理。喪假期間，除有特別注明者，一般員工薪資總額不變。延假期間薪資按事假處理。第五條產假公司鼓勵晚育。已婚婦女24周歲以上生育第一胎為晚育。員工必須在公司轉正后滿1年以上并提供生育證者方可申請產假。有生育計劃的員工請提前2個月通知部門負責人，以利安排工作。符合以上條件的女員工可享受公司給予的產期待遇：1.女職工正常生育的產假為90天;難產的增加15天，多胞胎生育的每多生育1個嬰兒增加15天，晚育的增加30天。女員工產前檢查可享受累計10天的孕期體檢假，根據實際發生天數從產假天數中核減。產假期間每月發放員工相應級別的基礎工資，以不低于“當地最低工資標準”為準發放;3-6個月內的延休產假須經副總裁批準。任何員工休產假最長不得超過6個月。2.女員工初婚懷孕不滿4個月流產的，根據醫院證明給產假15天;懷孕不滿4個月引產的，根據醫院證明，給假30天;懷孕4個月以上流產的，根據醫院證明，給假42天。5.凡不符合國家計劃生育規定情況的，一律按照事假處理，所有費用自理。計劃生育失敗的，持指定醫院，可參照國家有關規定執行。6.產假期間遇有法定節假日，不得重復計算假期。產假不應與其他公休假、年假連休，如確有特殊需要，員工須向部門經理提出申請，由部門經理與行政人事部協調，報(副)總經理批準后方可休假。第六條哺乳假1.有不滿1周歲嬰兒的女員工，在每班勞動時間內給與其兩次哺乳(含人工喂養)時間，每次30分鐘。多胞胎生育的，每多哺乳一個嬰兒，每次哺乳時間增加30分鐘。每天哺乳時間不可合并使用。2.哺乳期間超過以上哺乳假規定的單位外往返時間不計入哺乳假，可按照本人出勤記錄記入公休或事假。第七條其它1.婚假、產假、喪假的福利規定不適用于試用期員工。2.除上述各類假期外，員工有特殊情況需要申請休假的，要事先逐級經上級領導和公司總經理批準，此類假期的薪酬發放由總經理決定，書面通知行政人事部。第八條以上所有假期除有特別說明外，所指天數均為日歷月，不得按實際工作日計算。除國家法定假日外，所有員工均須按規定提前取得公司有關領導簽字同意后方可休假，否則按曠工論處。第九條所有員工有義務在公司的統一調配下在適當的時間安排休假，并在休假前就假期內工作做好交接及安排，如未能在預計時間完成工作目標，則假期應自覺順延。第十條根據國家有關規定，公司將為符合條件的員工辦理社會保險，社會保險的繳納比例按照國家規定執行，個人部分由本人承擔，由公司每月從工資中代扣代繳。凡符合參保條件的員工都可享受社會保險。因員工個人原因暫無法參加保險辦理的，需提出書面申請，總經理批準，報行政人事部備案，公司不承擔相應責任。員工參加社會保險的條件：1.公司正式員工;2.不存在有其他單位同時為其辦理上述社會統籌保險;3.符合國家和當地相關法律法規規定的條件和要求。薪酬制度第一條由公司總部人力資源部依據公司年度經營計劃與方針，統一制定薪酬計劃和調整工資管理制度，經總裁批準后執行。第二條員工薪酬構成分為基礎工資、職務工資、績效工資幾部分。公司將每月實行績效考評，根據績效考評的結果確定員工每月薪資總額。根據公司的業績情況及考核結果，可酌情給予員工發放獎金。第三條工資報酬實行保密管理，任何管理人員及相關工作人員非因履行工作職責之需要，不得向第三方泄露所獲悉的公司薪酬結構;任何員工不允許以任何方式詢問、議論他人的薪資報酬，并不得向他人泄露自己的薪資報酬。凡違反者公司將作為嚴重違反勞動紀律者處理。視情節嚴重予以罰款500~1000元，直至開除處理。第四條薪酬與效益掛鉤原則：為適應激烈的市場競爭及經營管理需要，利潤中心的員工薪資、福利與所在利潤中心的總體效益相結合。其中：業務人員的收入水平與其本人的業務完成額直接掛鉤;非業務人員的收入水平與本人的工作績效及部門任務指標完成情況相關聯。第五條發放和領取：員工辦理入職手續，并在某崗位工作，行政人事部按照當月實際出勤天數和員工薪酬標準為員工核算當月工資，代扣個人所得稅后，在次月10日發放(因離職手續未按規定辦理、欠外勤票達到一定額度等而緩發者除外)。員工可在次月11日上午10時后到行政人事部領取工資條。考核規定第一條員工考核分為月度考核、季度考核、晉升考核等，主要針對員工品德、能力、考勤及績效等方面進行綜合考查。第二條員工考核是員工聘用、崗位確定、職級升降、薪酬增減等方面的重要依據，公司將按照“公平、公正”的原則對每位公司員工進行考評。第三條各部門、各職位具體考核標準按各職位工作內容及要求另行規定。公司對績效評價不達標者，視為不勝任本崗位工作，公司將有權扣發全部績效工資、獎金的權力，并且保留調整其固定薪資額度的權力。聘用及崗位管理第一節新員工招聘管理第一條本公司所需員工，一律按照公開、公平、公正之原則公開面向社會招聘或內部晉升。第二條本公司聘用各級員工以學識、品德、能力、經驗適合于工作崗位需要為原則。第三條新進員工的聘用，根據業務需要，由各部門填報《人才招聘申請表》報行政人事部統一安排招聘;行政人事部將在收到簡歷后進行簡歷篩選及初試，合格者行政人事部將安排相關部門經理進行復試，部門經理(主管)以上級別或有特別需求者須經過總經理或主管副總經理第三次復試后方可錄用。第四條復試合格者行政人事部門將對其學歷證明等進行資格審查并通知其到會從指定醫院進行體檢。必檢項目有：肝功能、B超、心電圖等。經檢查有乙肝等傳染病、有重大病史的公司將不予以錄用。第五條新進員工通過審核及體檢后，經公司領導簽署同意聘用意見后，由行政人事部辦理試用手續。第六條新進員工入職前應接受入職培訓，并辦理入職手續，包括但不限于以下資料：原單位的離職證明原件、填寫個人《員工情況表》、交登記照片4張、交身份證復印件2份、交學歷證書復印件及其他相關證明材料的復印件、領取門禁卡等手續，未領得門禁卡者不得進入公司工作。《員工情況表》必須在到職當日填寫，由部門經理寫明薪資待遇和使用期限后在當日送交人事部門備案。各分公司人事需每周向中搜總部人力資源部提報新員工入職情況。商務部員工須經過崗前培訓與考核后方可辦理入職手續。第七條部門經理及其他高級職員的招聘，由公司總經理或主管副總經理提出申請，經分管副總裁批準后執行。第二節崗位管理第一條行政人事部與新進員工簽訂《勞動合同》，首簽期限及所含試用期期限的比例按《勞動法》有關規定辦理：最長不得超過6個月。除特別在勞動合同中注明者外，一般員工試用期為1-3個月，員工在試用期內品行或能力欠佳不適合工作者，公司可隨時停止試用。表現優異之員工可由部門經理提出申請，經總經理批準，在試用期申請提前轉正。試用期內累計遲到、早退6次(含)以上、累計病、事假3天以上者，不得提前轉正。第二條新進員工試用期結束前兩周內，由部門經理完成試用期考評，交行政人事部報總經理或主管副總經理簽署意見后，決定是否留用及留用方式。確定留用人員由行政人事部發出《轉正通知單》，需經中搜總部行政人事部總監簽字確認后方可與其簽訂勞動合同并辦理正式聘用手續及國家規定的各項保險。確定不留用人員由行政人事部提前一周通知其離職。第三條公司基于業務上的需要，可調動員工的職務或服務地點。各單位主管依其管轄內所屬員工的工作態度、學識和能力，可向行政人事部進行推薦。經總經理批準簽字后由行政人事部填寫《崗位調動單》上報至中搜總部行政人事部，經總部確認后并下達至員工本人。調崗員工接到調任通知后，按要求需在2個工作日內快辦理交接手續就任新職。交接工作完成后由員工本人攜帶《崗位調動單》到新公司辦理入職手續。第四條分公司部門經理之任免或變更，須由行政人事部門制作《人事任免令》，提交總經理簽字后上報總部人力資源部，經總部確認批準后方可生效，同時根據職務之變化決定薪酬變化之具體數額。分公司副總經理以上人員，由分管副總裁或總部人力資源部提名，報總裁批準后任免。建立并完善員工管理制度8一、作息時間1、公司實行每周5天工作制上午9:00――12:00下午14:00――18:002、部門負責人辦公時間：8：45～12：0013：55～18：10;3、行政部經理、行政管理員、考勤員辦公時間：8：30～12：0513：55～18：10。4、保潔員：7：305、在公司辦公室以外的工作場所：工作人員必須在約定時間的前五分鐘到達指定地點，招集人必須提前15分鐘到達指定地點。二、違紀界定員工違紀分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：1、遲到：指未按規定達到工作崗位(或作業地點);遲到30分鐘以內的，每次扣10元;遲到30分鐘以上的扣半天基本工資;遲到一小時的扣全天工資;2、早退：指提前離開工作崗位下班;早退3分鐘以內，每次扣罰10元;30分鐘以上按曠工半天處理。3、曠工：指未經同意或按規定程序辦理請假手續而未正常上班的;曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資;一月內連續曠工3天或累計曠工5天的，作自動解除合同處理;全年累計曠工7天的作開除處理;4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元;造成重大損失的，由責任人自行承擔。三、請假制度1、假別分為：病假、事假、婚假、產假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發生以上假者取消當月全勤獎。2、病假：指員工生病必須進行治療而請的假別;病假必須持縣級以上醫院證明，無有效證明按曠工處理;出據虛假證明加倍處罰;病假每月2日內扣除50%的基本日工資;超過2天按事假扣薪。3、事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別;但全年事假累計不得超過30天，超過天數按曠工處理;事假按實際天數扣罰日薪。4、婚假：指員工達到法定結婚年齡并辦理結婚證明而請的假別;5、年假：指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過7天，特殊情況根據工作能力決定;年假必須提前申報當年使用。6、工傷假：按國家相關法律法規執行。7、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別;喪假期間工資照發，準假天數如下：父母或配偶父母傷亡給假7天配偶或子女傷亡給假10天四、批假權限1、病事假：1天以內由部門負責人批準;3天以內由分管付總經理批準;三天以上總經理批準。請假手續送行政部行政管理員處備案。2、其它假別由部門負責人簽署意見后報分管付總經理審批，并送行政部行政管理員處備案。3、所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規定程序履行簽字手續后方為有效假別;特殊情況必須來電、函請示，并于事后一日內補辦手續方為有效假別;未按規定執行一律視為曠工。五、考勤登記公司實行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字(共計每日2次)。六、外出1、員工上班直接在外公干的，返回公司時必須進行登記，并交由部門經理簽字確認;上班后外出公干的，外出前先由部門經理簽字同意后到前臺處登記方可外出。如沒有得到部門經理確認私自外出的，視為曠工。2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事后不按規定補辦請假手續的視為曠工。七、加班1、公司要求員工在正常工作時間內努力工作，提高工作效率，按時完成規定的任務，不提倡加班。特殊情況非加班不可的，必須填寫《加班審批表》，部門經理簽字后報公司分管領導批準。未經批準，公司一律不予承認加班。2、經過批準的加班，公司辦公室按月進行統計結算。所有加班首先必須抵沖病、事假，有一天抵沖一天，多余部分由公司發給加班工資，不作調休處理。3、行政部對每月的考勤進行統計，統計表由經理簽字后交財務部計發工資。八、出差1、員工出差，應事先填寫《出差申請表》，由部門經理簽署意見后報公司分管領導批準，部門經理以上人員由分管經理批準;總經理出差時應知會辦公室，以便聯絡。《出差申請表》交行政部備查。九、員工因違紀的扣款，統一由公司辦公室管理，作為員工集體活動的補充費用。十、本制度自公司公布之日起執行。十一、本制度解釋權歸行政部。建立并完善員工管理制度9為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理大綱。一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。建立并完善員工管理制度10一、管理員崗位職責1、根據公司工作計劃，具體落實各項工作任務。2、負責新樓宇的驗收、接管、移交等其它工作。3、督促檢查本轄區內的機電設備、設施，消防安全，治安秩序、環境衛生等管理工作。4、負責檔案資料的收集、存放，認真填寫各種登記記錄。5、定期或不定期的對轄區的各崗位工作情況進行檢查評比，并按公司制訂的獎懲方案實施獎懲。6、督促檢查本轄區內的收費情況，在規定的期限時間內及時上交公司財務。7、負責接待業主的來訪，投訴，負責處理業主反應的各項工作，如不能及時處理的問題，應向業主解釋其原因，取得業主諒解，做好回訪工作。8、負責本轄區內業主和物管人員的報警，并及時啟動事故處理程序，降低損失。9、定期組織開展小區文化娛樂活動。10、完成領導交辦的其它工作。二、保安班長崗位職責1、熟悉了解小區平面布置；熟悉了解保安巡邏路線、執勤點；熟悉了解各種消防設施的分布、各種消防器材的配置、性能和使用要求。2、在當班期間，對小區治安、消防、車輛、物資、人員出入管理負總責。3、負責排班，對保安執勤、巡邏、守護工作進行督促檢查，并嚴格考勤。4、對保安的獎懲有決定權（與公司領導商定），對不稱職的保安的辭退、除名有建議權。5、負責全班的政治教育學習、業務培訓，經常與保安談心，搞好全班的團結。6、與公安機關保持密切聯系，熟悉治安報警和火災報警的有關程序；熟悉本小區處置治安突發事件和撲救火災的行動方案。7、完成領導交辦的其他工作。三、保安員崗位職責1、熟悉保安業務，嚴格遵守公司規章制度。2、加強政治學習，業務培訓，不斷提高自身素質。3、嚴格交接班制度，并做好紀錄，不準下一班未接崗就離崗，以及一人替多人值班，更不準擅自離開工作崗位。4、在當班期間，著裝整齊、舉止端正、文明執勤、熱情服務，禁止看書報、打瞌睡。5、禁止飲酒后上崗，以及其他有損公司形象的活動。6、進出大門的可疑物品須詢問清楚或登記后方可放行，遇到可疑人員應進行詢問，有重要情況應及時向上級領導或有關職能部門匯報。7、對單元、樓梯間、院壩內有亂搭、亂建和堆放雜物的情況要制止；及時調解業主間的矛盾糾紛，不得拖延或置之不理。8、檢查、發現、報告并及時消除各種不安全隱患。()防止火災、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害案件的發生。9、熟悉小區平面布置及消防設施的分布、各種消防器材的配置、性能，做到熟練使用，發生火災情況能迅速撲救。10、指揮、疏導進入小區車輛停放以及行駛速度、路線，維護小區正常秩序，及時制止無關人員進入小區。11、完成領導交辦的其它工作。四、停車場管理員崗位職責停車場管理員屬保安編制，在保安班長領導下工作并對其負責。其主要職責是：1、嚴格執行停車場管理制度。2、指揮車輛停放、駛離；對停放車輛認真檢查其門窗是否關嚴，外面是否異常，發現異常情況應及時通知車主或報告班長。3、車輛停放、若已租（購）車位的、應安排其定位停放；其他車輛，應合理安排其停車位置，注意留出車道。4、車輛駛離時，應檢查其有關證件、防止車輛被盜。5、車輛停放和駛離時，應注意觀察對周邊車輛有無擦掛情況。6、熟悉消防器材、消防設施的性能、位置，做到會使用；一旦發生火災，應在報警的同時按行動預案積極撲救。7、禁止閑雜人員進入停車場。8、禁止在停車場內抽煙，動火。9、完成領導交辦的其它工作。五、保潔員崗位職責1、按服務標準認真完成所轄區域的清潔衛生和垃圾清運工作。2、對有特殊要求的地方應采取特殊方式處理。3、對小區的公共設施要隨時觀察注意，發現問題及時匯報。4、及時收集匯報業主反饋的各種信息。5、定期進行滅蟲除害。6、完成領導交辦的其它工作。六、維修人員崗位職責維修人員在維修部部長領導下工作并對其負責，業務技術方面接受維修技術負責人的指導，其主要職責：1、熟悉了解小區平面布置圖以及供電、供水、供氣、公用水電設備設施，排水系統和控制節點。2、24小時輪流值班，接受維修任務后必須在30分鐘內趕赴現場處理。3、嚴格領用維修材料，嚴禁公物私用。4、在維修過程中，嚴禁收受業主現金或禮物。5、維修工實行派工單作業制度，并實行業主簽字，同時負責維修質量回訪。6、嚴格交接班制度，作好值班記錄。7、完成領導交辦的其它工作。七、收費員崗位職責1、嚴格執行財務制度，認真做好財務核算，報表、對賬工作，報客戶部經理審核，做到月清月結，準確無誤。2、建立管理區域業主檔案，對業主或物業使用人發生變化的，要及時掌握并報告客戶部經理。3、熟悉轄區內單元戶數、面積，水、電、氣表情況，掌握管理費、水、電、氣費等的收費標準和計算方法。4、做好抄水、電、氣、表和費用的收繳工作，未經上級領導批準，不得隨便降低、減、免收費標準。5、配合水、電、氣等部門進行檢查工作。發現有偷水、電、氣行為及時上報管理負責人或水、電、氣部門處理。6、完成領導交辦的其他工作。八、綠化員崗位職責綠化員在客戶部經理領導下工作并對其負責，業務技術方面接受綠化技術負責人的指導，其主要職責：1、熟悉了解管理區域內綠化布置圖以及植物種植管理方法。2、定期進行滅蟲除害。3、對小區的綠化要隨時觀察注意，發現問題及時處理、匯報。4、嚴禁私自移植小區內綠化植物。5、建立完善管理區域內綠化種植管理記錄。6、完成領導交辦的其他工作。建立并完善員工管理制度111、要提前30分鐘到崗，做好上班前的準備工作（穿工衣、戴工牌、檢查衣作是否干凈整潔得體大方，頭發是否梳理）。2、打卡后開始上班，上班時要先檢查機子是否正常，不正常的記錄下來讓上一班的同處理。上一班的員工要處理完才能下班，遇到不處理的問題做好交班記錄，讓技術好的同事或交給技術主管處理。3、檢查完機子后檢查所看區域衛生，有沒有做好的地方要讓其處理，否則有權不接班，一直等到上一班的同事處理完了再接班。上一班的員工則要處理完所有事情方可下班。注意：一定要等到接班的員工確實無誤簽字后才可以下班離崗。4、工作中遇到問題要做好記錄，寫在交班本上，便于以后查詢。5、網管在自己不忙的情況下要幫服務員做衛生和服務工作。服務員和網吧要互相配合把工作做好。6、上班時及時完成上司交待的任務，若未完成要做好記錄，交與下一班的同事，如果上司交待的是單人完成的任務，那么自己明天接著處理。7、下班時寫好交班記錄，讓下一班的同事簽字確認后方可打卡下班。8、早班工作人員要做好全場的臺面清潔，包括臺面、鍵盤、鼠標、顯示器并要按標準擺放。桌椅和顯示器屏幕要一個星期全部清潔一次。9、中班工作人員主要是巡場，并保持臺面、地面的清潔。洗手間和樓梯道要2小時打掃一次，有明顯污漬時要用拖把拖掉。地面上有煙頭、紙屑等垃圾要及時清理。10、晚班要多注意安全防盜問題，多巡場，負責把全場地面打掃一遍，打掃時注意把椅子移出來，打掃完再放回去。建立并完善員工管理制度12一、工作紀律1、遵守國家法律，不違法亂紀;2、遵守各項管理規定，服從上級工作安排，一切行動聽指揮;3、準時上下班，有事提前請假;4、熱愛本職工作，認真、積極完成任務;5、持證上崗，規范操作。二、個人衛生1、有健康證才能上班，定期檢查身體;2、有病或受傷上報主管，不帶病上班;3、穿戴整齊，不留長發，勤剪指甲，男士不留胡須，女士不戴首飾;4、不隨地吐痰，亂扔垃圾，保持良好衛生習慣;5、勤洗衣服，保持衛生整潔。三、維護集團和食堂形象1、熱愛集團、熱愛集體，維護集團，食堂的利益;2、遵守各項規章制度，不參與“黃、賭、毒”和xxx活動;3、遵守宿舍規定，不帶客人留宿;4、尊敬上司，團結同事，有矛盾上報組織解決。四、培養良好情操1、勤儉節約，杜絕浪費;2、品行端正，售賣公平，不偷吃、偷拿、偷占食堂物品;3、拾金不昧，保持高尚情操;4、誠信服務,禮貌待客,不說服務忌語;5、遵守服務規范，維護集體利益，不打聽，不泄露商業機密。五、衛生工作1、嚴格分用生熟廚具，未經消毒的餐具、廚具不得盛裝熟食物;2、要保持工作場所、設備和餐具的衛生;3、做好衛生包干區工作及防鼠、防蚊、防蟑工作;4、按分工負責檢查加工售出的食物是否符合衛生要求,變質或不合格衛生要求的食品不得出售。以上各款若有違反者,每次每項罰款5元，可多項累計。建立并完善員工管理制度13一、員工日常工作規范1、每個員工都必須以更好地服務于顧客為根本出發點，不得因個人情緒與顧客爭吵.2、員工上班必須準時，遲到半個小時者按曠工一天處理。3、當班者需佩戴工牌，衣冠整潔，上班不準穿拖鞋，上班時間必須精神飽滿，上班時間睡覺者按曠工一天處理。4、網管與收銀員必須堅守自己的崗位，不得在閑暇時攀談嬉笑，以免耽誤工作。5、員工，特別是技術人員不得泄露網吧密碼、技術文件等資料，一經發現，馬上予以辭退，并賠償公司經濟損失。情節嚴重者，交由相關執法部門處理。6、對待顧客必須禮貌，顧客提出問題要以最快速度解決。員工之間也必須講禮貌。7、保管好網吧財物，網吧設備及物品未經允許不得外帶；如有遺失，原價賠償；值班期間，若因員工失職導致網吧財物被盜，追究員工責任。8、網吧員工有員工卡，員工可在休息時間上機。工作期間，員工禁止上機；員工在休息期間上機，不得與客人爭機位。禁止用管理員密碼上機玩。員工卡不得借給非本網吧工作人員9。每天網管收銀員服務員等，應齊心協力共同打掃衛生，還網吧干凈幽雅的上網環境。二、服務員工作職責1.上班期間保持網吧清潔、整齊，有序，提供網友及時、方便、周到的服。2.如有客戶叫網管，而網管在忙，可先過去了解情況，如是技術問題，及時通知網管前去處理。3.當客人下機結帳時，必須5分鐘內收拾臺面。（備注：違反以上每條者，第一次警告第二次罰款20元。）總則：為了規范網吧管理、提高運轉效率、明確員工工作范圍、加強員工素質培訓，以我們的工作為網友提供最好的、全方位的、最便捷的服務。我們的行為準則：以誠為本、網友至上。建立并完善員工管理制度14一、培訓目的為公司員工(勞務工除外)提供有關企業的基本背景情況，使員工了解所從事工作的基本內容，明確工作職責、程序、標準規;向員工灌輸企業及其工作部門所期望的態度、規范、價值觀和行為模式等，幫助其盡快適應企業環境和新的工作崗位。二、培訓內容(一)公司基本概況1、介紹公司的經營歷史、宗旨、規模和發展前景，激勵員工積極工作，為公司的繁榮作貢獻;2、介紹公司的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等等，增強員工的市場意識;3、介紹企業的文化、價值觀和目標的傳達，讓員工知曉企業反對什么、鼓勵什么、追求什么。(二)公司管理制度1、介紹公司員工行為和舉止規范，如關于職業道德、作息制度、接洽和服務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求;2、介紹公司的行政、人力資源、財務、生產現場等管理規章制度和崗位職責，使員工在工作中自覺地遵守公司的規章制度，工作行為符合公司的管理規則要求;3、介紹公司的安全措施及管理規定，讓員工了解安全工作包括哪些內容，如何做好安全防范工作，如何發現工作中發生的安全問題，對生產環境中發生的安全問題如何進行應急處理，加強其安全工作意識。(三)企業組織架構介紹公司內部組織架構、各部門之間的服務協調網絡及流程，有關部門的處理反饋機制，使員工明確在企業中進行信息溝通、提交建議的渠道，了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準確地與各有關部門進行聯系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴。(四)業務培訓1、針對所在崗位開展崗位職責、工作知識、工作方式方法、工作技能、工作標準等業務培訓，使員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關信息，從而迅速勝任工作;2、針對生產技術人員的品質管理培訓，主要介紹品質管理的內容、具體要求和標準，以及工作流程，讓員工掌握品質控制與管理工作的具體規則，確保產品質量;3、針對生產技術人員的產品知識培訓，主要介紹產品生產工藝、安全技術說明書等，讓員工盡快掌握產品基本知識、工作中應急處理辦法，學會自我防護，確保安全生產。4、針對生產技術人員的操作技能培訓，主要介紹安全操作規程(作業指導書)等，幫助員工盡快掌握基本的生產操作技能，勝任崗位的工作要求。(五)職業化素養塑造1、介紹職業化的概念，讓員工理解什么是職業化，職業化素養包括哪些內容(人生價值觀、工作思維觀念等)，如何進行職業化的塑造等，明白塑造職業化對公司發展、對個人成長的積極作用;2、介紹職業生涯規劃的概念，讓員工掌握職業生涯規劃的目的和實現職業目標的路徑，清楚在公司發展的.路徑和方向，幫助員工少走彎路，早日實現職業夢想。(六)職業化管理技能提升針對現職管理者和儲備管理者，在管理工作的思維觀念、技能技巧、方式方法等方面予以培訓引導：1、了解管理者塑造職業化素養和技能的重要性，并清晰、準確定位自己在組織中的角色;2、深刻認識管理者自身職業化能力提升與企業戰略發展的關系，并掌握相關的方法和技巧;3、通過管理者自我管理和領導能力的提升，推動企業健康、高效率的向前發展。三、培訓方式員工培訓根據培訓內容不同，采取不同的培訓方式：(一)公司基本概況、管理制度、組織架構培訓，采取圖表演示與內容講解相結合的方式，便于員工增強知識記憶。(二)業務培訓，采取知識講解、操作演練、師傅帶徒等相結合的方式，讓員工通過親自動手操作盡快掌握基本業務技能。(三)職業化素養塑造與管理技能提升培訓，采取幻燈展示、案例講解、分析研討、角色扮演等相結合的方式，便于員工深刻領會其中的道理和方法。四、培訓職責(一)員工培訓由公司辦公室具體負責組織實施。(二)公司基本概況、管理制度、組織架構知識培訓，由公司職能部門負責講授。(三)業務培訓中的崗位知識由用人部門負責講解，品質管理知識由品控部門負責講授。(四)職業化素養塑造與管理技能提升培訓，由公司辦公室安排相關管理人員或外聘講師負責講授。五、培訓考核(一)考核內容1、出勤記錄(1)遲到或早退：提前請假扣2分/次，未提前請假扣5分/次;試用期內的新員工，遲到/早退累計達3次即辭退。(2)請假：提前請假每0.5天扣2分，未提前請假每0.5天扣5分;試用期內的新員工，累計請假達3天扣5分，超過6天即辭退。(3)曠會：1次(0.5天)扣10分;試用期內的新員工，曠工1次即辭退。2、培訓筆試：筆試測試題實行三選一方式抽選考題。3、實操演練：以各崗位工作的實操要求進行實操演練。(二)分值比重1、生產技術崗位出勤記錄20分，培訓筆試70分，實操演練10分。2、行政后勤崗位出勤記錄20分，培訓筆試50分，實操演練30分。3、銷售崗位出勤記錄20分，培訓筆試40分，產品送樣或銷售業績40分。(三)考核周期1、新員工于試用期屆滿前進行培訓考核;2、在職老員工每隔半年考核一次。六、考核成績應用(一)綜合考核成績85分以上為及格。(二)試用期員工1、試用期屆滿，初試綜合成績低于85分者，試用期延長一個月;2、試用期延長一個月屆滿，復試綜合成績仍低于85分者，試用期再延長一個月;3、試用期第二個延長月屆滿，再試綜合成績仍低于85分者，予以辭退。(三)在職老員工1、初試綜合成績低于85分者，一個月后復試;2、復試綜合成績仍低于85分者，自復試所在月起的連續六個月內進行再培訓，期間基本工資按80%的標準發放;3、在再培訓期滿所在月月底進行再試，再試綜合成績仍低于85分者，予以辭退。4、考核成績將作為個人薪資調整標準的重要依據。七、其他未盡事宜，另行補充規定建立并完善員工管理制度15一、員工打卡制度：1、員工上下班時要打考勤卡做出勤紀錄，做為核算薪資的依據。2、員工在上班前1小時內打卡，下班最多延長2小時打卡，否則視同打卡無效。忘記打卡者，每次扣薪10元；因工作需要而未打卡者，經主任以上領導簽字確認，經理審批，每月每名員工不得超過3次，否則視同無效；主任級以上人員，須經經理簽字生效。3、員工上下班必須親自打卡，委托他人代打卡或是代他人打卡和打卡后不到崗工作者，視為打卡無效，并做開除處理（舉報者給予30元獎勵）。4、如一天內上下班均無打卡記錄，且無相關證明，則按曠工處理。第二天可以上報，否則無效。5、員工上班中途請假或臨時加班的，按實際到達或離開時間打卡記錄計算。無論加班或請假，一律打卡。二、曠工、遲到、早退處罰制度：1、曠工一天者，扣3天工資，連曠工兩天或一個月累計三天者當自離處理《工資及押金全無》。2、遲到、早退：1）30分鐘以內者，每次扣除10元；2）超出30分鐘每次扣除30元，3）超出2小時，《含2小時》當礦工一天；三、事假：(1)員工一個月內請假一日的扣當天工資，由部門經理審批，假條報辦公室。(2)員工一個月內請假二日以上的一日按兩天扣，一個月不能超過五日（含五日），需由經理審批，超過五日由總經理審批。(3)員工請假二小時內〈含二小時〉按半日計算，超過二小時按一日計算。四、病假：①上班前提前一小時申請，經部門主任同意后生效，并于上班后三日內補辦請假手續，過期視為曠工。②病假須持有醫院診斷證明和病假條方為有效。③病假無薪資，當月累計2天取消全勤獎金。④員工因工負傷須休假者，由部門經理簽呈上報，總經理批準后，七天內享受全薪待遇，第八天起視具體情況個別處理。建立并完善員工管理制度16第一章總則第一條、為加強公司的人事管理，明確人事管理權限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。第二條、適用范圍：本規定適用公司全體員工，即公司聘用的全部從業人員。第三條、除遵照國家有關法律規定外，本公司的人事管理，均依本制度規定辦理。第二章任用第一條、所有招聘錄用的新員工正式上班當日先報到，報到的日期，即起薪日。第二條、報道當天所有新員工須攜帶：兩張一寸免冠照片;身份證原件和復印件;學歷證明原件和復印件。第三條、員工試用1、新員工一般有三個月的試用期。2、新員工試聘期間可以請事假和病假，但試聘期按請假天數順延。試用期上班不足三天的員工要求辭職，沒有工資。3、新員工在試用期間曠工一次或遲到早退累計三次(含三次)以上，即隨時解聘。4、其它獎罰按相應的規章制度辦理，1—30日為計算月，每X日為薪金發放日。第四條、調遷1、基于業務上之需要，可隨時調遷員工之職務或服務地點，員工不得借故推諉。2、調任人員應依限辦理交代并報到完畢，如人員逾限三日，即視同自動辭職。3、調任人員在接任者未到前離職時，其所遺職務由領導指定之其他人員代理。4、調任人員之薪給自到新職日起，按日計算。第三章服務第一條、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機密;精神飽滿地進入工作狀態，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要做到大方得體。第二條、熱情接待每位客戶。微笑是每個銷售人員的基本表情，面對客戶應表現出熱情、真誠、親切、友好、專業，不準不理不睬。第三條、了解各產品的性能，向客戶合理的介紹。(工作中---不好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)第四條、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理。第四章獎罰第一條、衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次。第二條、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次。第三條、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次。第四條、透露公司機密(產品原價、客戶檔案)查明屬實將扣除當月工資的60%。第五條、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店面形象;遲到30分鐘扣50元，30分鐘之后扣100元，早退人員扣100元，曠工一天扣除三天工資，曠工三日當自動離職處理。遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況，屬實的，經領導批準可不按遲到早退處理。第六條、工作時接聽私人電話不得超過5分鐘，不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。上班時間不得穿拖鞋，不可在店面內抽煙。第五章離職與解聘第一條、公司根據員工的表現或經營策略，需要解聘員工，應提前五天通知被解職的員工。第二條、員工要求調離本公司，應提前向領導提出離職申請，在未得到批準前，應繼續工作，不得先行離職，否則扣發相應工資。第三條、員工因違反了公司規章制度或試用不合格而被解聘的，由其領導通知被解聘人員辦理離職手續。第四條、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下:1、連續礦工;2、拒客;3、泄露本公司機密;4、偷盜本公司財物者;第五條、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關單位提起訴訟!第六章員工守則與準則第一條、員工工作守則包括1、每位員工都要有高度的責任心和事業心,處處以公司的利益為重,為公司的發展努力工作。2、樹立服務意識，始終面向市場，面向用戶,提供具有“國際品質、名牌服務、物超所值”的信息產品。3、牢記“用戶第一”的原則，主動、熱情、周到的為顧客服務，努力讓顧客滿意。4、員工要具備創新能力，通過培養學習新知識使個人素質與公司發展保持同步。5、講究工作方法和效率，明確效率是企業的生命，實行四小時答復制(即所有上級安排的任務，均須在四小時內答復工作進度)。6、要有敬業和奉獻精神，滿負荷、快節奏、高效率是對所有員工提出的敬業要求。7、具有堅韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰勝困難、挫折。8、要善于協調，融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，分工不分家。9、要注意培養良好的職業道德和正直無私的個人品質。10、明確公司的奮斗目標和個人工作目標。第二條、員工遵守的行為準則包括：1、員工應遵守公司一切規章制度。2、員工應服從公司的組織領導與管理，對未經明示事項的處理，應請示上級，遵照指示辦理。3、員工應盡職盡責、精誠合作、敬業愛崗、積極進取。4、員工應嚴格保守公司的經營、財務、人事、技術等機密。5、遵守四小時復命制，把1%做到100%。6、員工不得利用工作時間從事第二職業或與工作無關的活動。7、員工不得損毀或非法侵占公司財務。8、員工必須服從上級命令，有令即行。如有正當意見，應在事前陳述如遇同事工作繁忙，必須協同辦理，應遵從上級指揮，予以協助。9、在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風貌的體現。10、公司內員工之間要團結合作，互相信任，互相學習，溝通思想，交流感情。11、遵紀守法，遵守公共道德，對外交往要有理、有利、有節。第三條、工作時間八不準：1、不準聊天、吵鬧;2、不準無故離崗、串崗;3、不準打私人電話閑聊天;4、不準唱歌、聽音樂;5、不準看閑書、玩游戲;6、不準上班時間辦私事;7、不準遲到、早退、曠工;8、不準瀆職、失職，貽誤公務。第七章職責第一條、崗位職責：1.維持店內良好的銷售業績;2.嚴格控制店內的損耗;3.維持店內整齊生動的陳列;4.合理控制人事成本，保持員工工作的高效率;5.維持商場良好的顧客服務;6.加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作;7.審核店內預算和店內支出。第二條、主要工作1.全面負責門店管理及運作;2.制訂門店銷