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文檔簡介

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??門診護士個人總結1

??**年我的工作是在前臺做導診護士，前臺導診是一項特別有挑戰性的工作，由于各色各樣的病人都有，詢問的各種問題也千姿百態，有時令人啼笑皆非，我都能仔細耐煩地向他們解答，病人滿足的笑容是我們工作最大的動力。

??我們的工作有詢問、陪診、送診、溝通協調、為行動不便與住院病人做檢查與免費提供輪椅、平車、發放各類報紙、健康教育宣揚品、科室簡介；這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅與欣慰，進而增加對醫院的好感與信任，做不好就會影響到患者對醫院的評價，進而破壞醫院醫學，教育網收集整理的的整體服務形象。

??工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不制造經濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，假如沒有劇烈的事業心與責任感，我們的工作人員的激情很簡單被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最珍貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。

??一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業責任感

??1、要為患者服好務就意味著要對醫院環境與相關事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來詢問，我們是詢問員;患者行動不……此處隱蔽1952個字……解干凈寧靜的休息環境對產婦、新生兒的好處。真是功夫不負有心人，我們的病房有了很大的改善。

??三、加強優質護理內涵質量

??隨著優質護理服務的順當開展，我們從內心真正認識到優質護理的重要意義，把優質護理作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的立場對待每一位病人，把制度承諾從墻上“請”下來，讓優質護理服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務。了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患，提高滿足度關系。

??四、業務知識學習

??依據護理部的培訓計劃制定科室培訓計劃，每月進行三基知識培訓、法律法規、專科疾病護理、應急預案及并發癥等進行培訓并進行考核，不合格者扣除當月績效考核分值并與獎金掛鉤。以督促大家學習，提高我們的業務技能。更好的應用于臨床。

??五、各種業務活動

??每月組織大家進行護理查房、護理業務知識講座、質控分析。每周三召開病員工休座談會，護理人員會議。月底匯總護士績效考核分值。每月隨機進行滿足度調查，不斷的整改工作中存在的問題，提高護理質量并持續改進。

??六、院內感染

??嚴格遵守院感的各種規范要求，仔細執行無菌技術操作規程及消毒隔離制度。加強手衛生的依從性，預防院內感染的發生。

??七、業務收入狀況

??1—6月份共收住病人：905出院：400手術：346自然分娩。

??上半年工作中我們取得了肯定的成果，但也存在很多不足，比如：病房管理還遠遠達不到標準。優質護理是一項長期的工程，需要我們護理人員

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