第2章管理思想《管理學(xué)概論》第4版1第2章管理思想本章學(xué)習(xí)內(nèi)容早期的管理思想科學(xué)管理思想的發(fā)展戰(zhàn)后管理思想的發(fā)展當(dāng)代管理新思潮《管理學(xué)概論》第4版2第2章管理思想2.1早期的管理思想科學(xué)管理的早期探索早期管理思想發(fā)展緩慢的原因《管理學(xué)概論》第4版3第2章管理思想2.1.1科學(xué)管理的早期探索現(xiàn)代管理是工業(yè)革命的產(chǎn)物。工業(yè)革命產(chǎn)生了機(jī)器大工業(yè)和工廠制度。生產(chǎn)工具和生產(chǎn)組織形式的變化，客觀上要求摒棄經(jīng)驗(yàn)管理，采用科學(xué)管理。《管理學(xué)概論》第4版4第2章管理思想2.1.1科學(xué)管理的早期探索小瓦特和博爾頓查爾斯·巴貝奇丹尼爾·麥卡勒姆亨利·湯弗雷德里克·哈爾西《管理學(xué)概論》第4版5第2章管理思想2.1.2管理思想發(fā)展緩慢的原因管理思想發(fā)展緩慢的原因（孔茨）：1.對(duì)商業(yè)活動(dòng)的長(zhǎng)期鄙視2.經(jīng)濟(jì)學(xué)家早期研究上的偏頗3.社會(huì)科學(xué)研究成果的應(yīng)用滯后4.把管理看作技藝的傳統(tǒng)觀念的影響《管理學(xué)概論》第4版6第2章管理思想2.1.2管理思想發(fā)展緩慢的原因管理理論系統(tǒng)化的障礙（波拉德）：1.19世紀(jì)是創(chuàng)業(yè)者的時(shí)代2.難以區(qū)分管理、技術(shù)和商業(yè)三項(xiàng)職能3.工人應(yīng)該完全沒有個(gè)性的看法《管理學(xué)概論》第4版7第2章管理思想2.2科學(xué)管理思想的發(fā)展泰勒的科學(xué)管理思想法約爾的一般管理理論梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)巴納德的協(xié)作社會(huì)系統(tǒng)理論《管理學(xué)概論》第4版8第2章管理思想2.1.1泰勒的科學(xué)管理思想泰勒提出的解決勞動(dòng)生產(chǎn)率低下的辦法：1.由勞資對(duì)抗轉(zhuǎn)向勞資合作2.由憑經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)向依據(jù)科學(xué)辦事3.由人才第一轉(zhuǎn)向制度第一《管理學(xué)概論》第4版9第2章管理思想2.1.1泰勒的科學(xué)管理思想泰勒提出的科學(xué)管理制度：1.制定工作定額2.挑選和培訓(xùn)工人3.工作方法、生產(chǎn)工具標(biāo)準(zhǔn)化4.差別計(jì)件工資制5.計(jì)劃與執(zhí)行分離6.職能工長(zhǎng)制《管理學(xué)概論》第4版10第2章管理思想2.1.2法約爾的一般管理理論法約爾為建立管理理論做了三件事：1.明確了管理的概念2.提煉出了14條管理原則3.提出了以管理職能為主的理論體系《管理學(xué)概論》第4版11第2章管理思想2.1.3梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)梅奧的主要思想：1.人是“社會(huì)人”，不是“經(jīng)濟(jì)人”2.影響生產(chǎn)效率的關(guān)鍵因素是“士氣”，不是經(jīng)濟(jì)刺激或物質(zhì)條件3.保證生產(chǎn)率提高的是非正式組織，主要不是正式組織《管理學(xué)概論》第4版12第2章管理思想2.1.4巴納德的協(xié)作社會(huì)系統(tǒng)理論巴納德主要思想：1.泰勒與梅奧的思想是可以調(diào)和的2.協(xié)作體系的延續(xù)需要有效性和能率3.組織包括正式組織與非正式組織4.經(jīng)理的職能是在正式組織中維護(hù)協(xié)作體系《管理學(xué)概論》第4版13第2章管理思想2.3戰(zhàn)后管理思想的發(fā)展管理熱潮的興起管理理論的叢林與過程學(xué)派行為學(xué)派定量學(xué)派系統(tǒng)學(xué)派權(quán)變學(xué)派《管理學(xué)概論》第4版14第2章管理思想2.3.1管理熱潮的興起英國(guó)專家組對(duì)美國(guó)工業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的考察發(fā)現(xiàn)，英國(guó)工業(yè)生產(chǎn)力水平低的主要原因不是技術(shù)而是管理落后。這一發(fā)現(xiàn)引發(fā)了歷時(shí)25年的管理熱潮。發(fā)展管理可以發(fā)展經(jīng)濟(jì)的觀念受到追捧。《管理學(xué)概論》第4版15第2章管理思想2.3.2管理理論的叢林與過程學(xué)派管理理論的叢林。1961年孔茨提出6個(gè)管理學(xué)派，1980年增加到11個(gè)。在分歧擴(kuò)大的同時(shí)，也存在各學(xué)派相互接近的趨向。過程學(xué)派的方法能夠?qū)⒏鞣N管理理論綜合成統(tǒng)一的理論。《管理學(xué)概論》第4版16第2章管理思想2.3.3行為學(xué)派行為科學(xué)是指運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，對(duì)人（和低等動(dòng)物）在自然和社會(huì)環(huán)境中的行為進(jìn)行研究的任何學(xué)科。得到公認(rèn)的行為科學(xué)有心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)人類學(xué)以及在觀點(diǎn)和方法上與之類似的其他學(xué)科的部分。《管理學(xué)概論》第4版17第2章管理思想2.3.3行為學(xué)派對(duì)組織中人的行為進(jìn)行研究的科學(xué)稱為組織行為學(xué)。行為學(xué)派的主要貢獻(xiàn)是豐富了組織中人的行為方面的知識(shí)。《管理學(xué)概論》第4版18第2章管理思想2.3.4定量學(xué)派定量學(xué)派與數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用，與系統(tǒng)論、信息論、控制論的發(fā)展有密切關(guān)系。主要研究領(lǐng)域：運(yùn)籌學(xué)；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理；管理信息系統(tǒng)；電子商務(wù)。《管理學(xué)概論》第4版19第2章管理思想2.3.4定量學(xué)派定量學(xué)派的特點(diǎn)：1.強(qiáng)調(diào)決策是管理的中心2.以追求最大經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)3.運(yùn)用數(shù)學(xué)模型4.使用電子計(jì)算機(jī)定量學(xué)派對(duì)管理學(xué)的精確化、數(shù)量化和科學(xué)化作出了貢獻(xiàn)。《管理學(xué)概論》第4版20第2章管理思想2.3.5系統(tǒng)學(xué)派系統(tǒng)學(xué)派的基本觀點(diǎn)：1.組織是一個(gè)開放系統(tǒng)2.組織是社會(huì)系統(tǒng)的分系統(tǒng)3.組織通過投入、轉(zhuǎn)換和產(chǎn)出過程與環(huán)境聯(lián)系《管理學(xué)概論》第4版21第2章管理思想2.3.5系統(tǒng)學(xué)派系統(tǒng)學(xué)派主張以系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)整合各學(xué)派的學(xué)說(shuō)，建立一套廣泛適用的理論體系。系統(tǒng)學(xué)派主張從組織整體出發(fā)闡述管理的觀點(diǎn)為管理學(xué)的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。《管理學(xué)概論》第4版22第2章管理思想2.3.6權(quán)變學(xué)派權(quán)變學(xué)派的基本觀點(diǎn)：沒有一套絕對(duì)正確的方法，也不存在普遍適用的理論，一切視實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。權(quán)變學(xué)派試圖通過權(quán)宜應(yīng)變來(lái)融合各派學(xué)說(shuō)。權(quán)變學(xué)派主張管理要隨機(jī)制宜的觀點(diǎn)為管理學(xué)的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。《管理學(xué)概論》第4版23第2章管理思想2.4當(dāng)代管理新思潮企業(yè)文化Z理論追求卓越質(zhì)量運(yùn)動(dòng)流程再造運(yùn)動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化與多元文化《管理學(xué)概論》第4版24第2章管理思想2.4.1企業(yè)文化美國(guó)人對(duì)日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的研究發(fā)現(xiàn)，日本經(jīng)濟(jì)奇跡主要來(lái)自日本式的經(jīng)營(yíng)管理，是企業(yè)文化。對(duì)美國(guó)杰出企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)的分析也發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)都有強(qiáng)有力的文化。《管理學(xué)概論》第4版25第2章管理思想2.4.2Z理論日本的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊褚浦驳矫绹?guó)的企業(yè)？威廉·大內(nèi)認(rèn)為，日本企業(yè)的某些做法是可以移植的，并推薦了Z型管理模式。《管理學(xué)概論》第4版26第2章管理思想美國(guó)模型日本模型Z模型短期雇傭終身雇傭長(zhǎng)期雇傭個(gè)人決策集體決策集體決策個(gè)人負(fù)責(zé)集體負(fù)責(zé)個(gè)人負(fù)責(zé)快速評(píng)價(jià)與晉升緩慢評(píng)價(jià)與晉升緩慢評(píng)價(jià)與晉升明確的控制含蓄的控制明確/含蓄兼用的控制專業(yè)化的職業(yè)途徑非專業(yè)化的職業(yè)途徑適度專業(yè)化途徑部分關(guān)懷雇員全面關(guān)懷雇員全面關(guān)懷雇員表2－1美國(guó)模型、日本模型與Z模型的比較《管理學(xué)概論》第4版27第2章管理思想2.4.3追求卓越美國(guó)人對(duì)科學(xué)管理思想的反思彼得斯等人批判了美國(guó)企業(yè)中盛行的唯理性主義，主張恢復(fù)常理，培育強(qiáng)有力的共同價(jià)值觀彼得斯等人設(shè)計(jì)了“7S”管理模型《管理學(xué)概論》第4版28第2章管理思想結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)圖2－1“7－S框架”《管理學(xué)概論》第4版29第2章管理思想2.4.4質(zhì)量運(yùn)動(dòng)質(zhì)量運(yùn)動(dòng)的基本觀點(diǎn)：1.強(qiáng)烈地關(guān)注顧客2.堅(jiān)持不斷地改進(jìn)3.改進(jìn)每項(xiàng)工作的質(zhì)量4.精確地測(cè)量5.向雇員授權(quán)《管理學(xué)概論》第4版30第2章管理思想2.4.5流程再造運(yùn)動(dòng)流程再造運(yùn)動(dòng)的基本觀點(diǎn)是：1.環(huán)境在以前所