第實習心得銀行大堂5篇實習心得銀行大堂篇1

一個月的實習過程，讓我從中學到了很多課堂上更本學不到的東西，仿佛是一位無學無術的大學生，一直以來不斷地充實著自己，在此感謝領導和同事們對我的指導和關心，也感謝同事們在實習期間的幫助。我實習所在的部門是農行的大堂經理助理，主要工作就是對大堂經理助理的業務情況進行監督和指導。通過在農行實習，我得到了很好的鍛煉和實踐，使得我在各方面都獲得了進步，取得了相應的經驗，也為我走向社會打下了堅實的基礎。

實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向領導和工作經驗豐富的同事求教，認真學習理論，實踐經驗，不斷提

高自己的綜合素質和業務能力。一個月的實習期雖然短暫，但卻讓我學到了很多實踐性知識，同時也讓我更深刻地了解社會，在實踐中增長了見識，開闊了視野，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

實習期間，我被分配到大堂經理助理。大堂經理助理的工作職責是對客戶提供直接的、受理的、統計的，它的主要職責就是向客戶提供全方位、周到、便捷、優質的服務。

大堂經理助理的工作是一項非常重要的工作，它的內涵可以包括以下三個方面：

1)對客戶進行滿意度調查。

2)向客戶宣傳銀行的業務，提供客戶需要的產品和優惠，以滿足客戶特別是使用者的要求。

3)向客戶提供優質的服務。

4)向客戶講解銀行的相關產品。

5)幫助客戶處理一些比較煩瑣的業務。

作為一名銀行大堂助理需要具備良好的個人素質，做一個好的大堂經理助理，是銀行的光榮傳達者和一個優秀大堂經理助理的標準。首先，服務的態度要端正，即使在客戶來銀行業務的時候，有些客戶不理解，但是我們要用真誠的微笑去對待他，這樣他就可以獲得很多的信任。其次，服務的語氣要恰當，大方、大方，不能顯得過于平淡，如果在工作中表現得不太嚴肅，就會影響到對客戶的情緒。再次，要有敏銳的觀察能力，在大廳的前臺工作中要善于捕捉信息，并且具有良好的聽力與口語能力，這樣才會使得對客戶的一些不滿情緒發泄。這是我實習期間得到的最大的收獲。

實習期間，我還學習到在客戶的需求是如何滿足客戶的需求。這也需要我在工作中不斷地積累經驗，不斷地提高自己。

實習期間，我還認識到作為一名大堂助理，要有一個良好的工作態度和工作熱情。對客戶要做到三聲服務，對客戶熱情大方。

對于客戶提出的要求，要盡全力去滿足，不能逃避，要用委婉的語氣和客戶做出解釋。在客戶遇到困難，不厭其煩的耐心解釋和指導。客戶出現較大問題時，又不失時機的耐心開導。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也開闊了視野，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。實習心得銀行大堂篇2

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首先，這里給我的第一印象就是工作環境。

我的崗位是大堂助理。大堂助理這個工作主要對客戶的開辦和的業務，包括現金的，銀行存款轉賬結算業務，客戶的結算業務以及相關銀行的各種登記業務等。

其次，這里的業務主要就是儲蓄業務，包括現金的收取，存取，兌換，兌換業務等，還包括對公業務。

這些業務的是我首先要做的。比如，對公業務。現金的收取主要是對公業務，包括對公的，對公的營業執照和組織機構代碼證的復印件。對公業務的主要是對公業務的核查。

對公業務主要是對公業務的咨詢以及用戶的開戶手續等。

這里給我最多的還是對公業務。開戶是主要的，如對公業務，對公有限的養老保險，信用證等。

其三，在這里給我的第二感覺就是服務態度。這里有個良好的工作環境。人在社會中都有一個良好的工作態度，就是相互之間不管你在哪個行業，都應該相守一定的距離，這樣你就可以做到相互照應，這點很重要，這也是做人的一種要求。

其四，在這里給我的最大感觸就是做人。

其一，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，同時也要遵守法律法規及各方面的規定，處理好工作與生活的關系。在工作的時候要多想一些事情，比如工作上的事情，在工作之余自己要多看些相關報道專業的書籍，不斷給自己充電，也要看看行業方面的書籍，這樣會使你的知識面更加寬闊。

其次，這里的人際關系也是非常重要的。雖然這些都是一些比較簡單的工作，但都是相互作用的。所以，這就需要我們在工作之余，多想他人的處事之道。這樣不僅可以提高自己的工作積極性，還可以使自己更加注意對他人方面的相關行為。

再次，在這里要感謝的人真的非常多很多，有許多人給我幫助，有的還有我很多同事，他們也是我的同學，在我遇到困難的時候，也會及時的幫助，使我能順利的度過難關。

我相信，自己以后一定可以做的很好。實習心得銀行大堂篇3

在剛剛過去的幾個月中，我有幸來到__商業銀行實習。

即將畢業，競爭激烈的畢業求職也擺在了眼前，對于像我這樣從未真正走出校門、接觸社會的學生來說，這次實習給了我一個很好的學習機會，讓我親身體驗到了工作的滋味，為即將開始的職業生涯提前做好準備。

在農商行實習期間，我主要學習了綜合業務處理系統，熟悉了銀行的會計科目，在練習操作中，我力求在掌握操作流程的同時，搞清楚自己在做什么，在整個系統中是怎樣一個來龍去脈。通過看、問和動手操作，我對實習的主要工作內容有了更加系統的了解，特別是支票、匯票等。在實習之前，我只從書上學到過它的基本概念，對真正的票據并沒有具體的認識。現在我已經大致明白了審票和解付的過程。另外，我對銀行這個龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的認識。

以下是我在工作中的一些體會和心得：

一、銀行工作需要嚴謹的工作態度。其實做任何工作都應該認真細致，尤其是在銀行，每個崗位都需要與數字打交道，經常要處理大量數據，要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結果。比如在填寫單子時，每一次，都必須要確保匯款時間、金額、匯款人和收款人賬號等各項要素準確無誤。

二、講究分工合作，工作程序詳細具體，每一步驟都有一定的操作規范。各道工序都互相關聯，每一步都關系到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務。

三、與同事的相處與交流很重要。由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現一些差錯，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。

這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，這樣大家才能齊心協力地搞好工作。與人溝通的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習積累。實習期間，我得到了各位領導、老師和前輩們的關心與幫助，各位領導都非常耐心地教導我，讓我不但提高了業務水平，也學到很多待人處事的道理。特別感謝辦公室里的領導們，在繁忙的工作中抽出時間，在工作上給我指導，向我解說業務知識，在生活上給與我很多關懷。實習心得銀行大堂篇4

在銀行實習期間，學習柜員之間日常交接的對賬是必不可少的。除了檢查現金賬是否一致，還要檢查重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等。柜員之間的對賬也很程序化。一般先清點現金，再清點存折、銀行卡、存單等重要空白憑證。親愛的讀者，

作為報告的開頭，我想介紹一下工行的一些基本情況。中國工商銀行是四大國有商業銀行之一，分支機構超過2萬家。它是中國最大的擁有資產的商業銀行。截至20__年底，其總資產接近5.3萬億元，占中國銀行業金融機構總資產的近五分之一。而因此，在完成會計部門的實習后，我還去了國際部進行了一次短暫的實習，以便對銀行的核心業務有更全面的了解。

在會計事務所實習期間，主要學習了綜合業務處理系統，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了系統的記賬和復核操作，能夠獨立辦理同城交易、證券清算和外匯核算。通過閱讀、詢問和動手操作，對會計部門的主要工作有了比較系統的了解，尤其是支票和匯票。實習前只從書本上學到它的基本概念，對真鈔沒有具體的了解。現在對驗票結算的流程有了大致的了解。在國際部實習期間，邊做邊學，發現大部分知識都是《國際結算學》學的。我要做的就是熟悉各種票據，掌握它們在國際貿易中的作用，幫助和指導客戶填寫和審核票據。實習期間有教學領導，有銀行員工的協助，有自己的努力，感覺收益不小。

這次實習讓我從學校純粹的理論學習，進入了一個實踐中學習的環境。我一進入崗位，就意識到是時候約束一下學生時代的野性了。沒有規則是做不成正方形的。這家銀行雖然內部氛圍和諧，沒有老式的束縛，但畢竟是一家處理資金的機構。這需要嚴格的紀律和詳細的規則，所以我應該嚴格要求自己，這樣我不僅可以遵守銀行的規則，而且對自己更有利。以下是我一個多月的實習經歷：

首先，在工行__縣支行短短一個月的實習，讓我改變了很大的想法。以前在學校學習知識的時候，老師總是往我腦子里灌知識，但是他們根本沒有那么強烈的求知欲，大部分都是被逼著學的。但是我在這里實習真的很感動，我的知識太差，銀行員工的學習氛圍很濃，無形中給了我求知的欲望。

這里的每個人都在抓緊時間學習，這讓我很佩服。給我一種特別想融入他們的感覺。這將是我未來生活的一大進步。只有堅持學習新知識，才能提升自己，這里就有這樣的氛圍。同時，這次實習也給我提供了不同的學習方法和學習機會，讓我從傳統的被動教學變成了主動學習;脫離死記硬背的模式，轉而通過實踐學習，提高理解、創新和推理的能力。掌握自學的方法，這些方法的改進對生活會有好處。我覺得這難得的兩個月讓我真正了解了工作學習的基本規律。

其次，在為期一個月的實習中，我深深體會到團隊合作的重要性。我記得我在工行獨立工作了兩周，沒有第一次那么緊張了。那天銀行業務很多，系統太忙，電腦運行緩慢。900塊錢的取款有一筆已經發生了，但是發票打印不出來，查流水成功。主管確認業務已成功，但發票需人工補齊。但是到了晚上，在我滾賬的時候，發現少了900塊錢。當我再次查看流水時，發現900元的提現還在路上。但當時主管也確認成功了，可能是因為系統不好，電腦自動充值，所以才會出現這種情況。幸運的是，客戶的賬戶在我們銀行開立。同事幫我查到了這個人的聯系方式，主管幫我追回了900元。當時真的很感謝銀行的每一個同事，也意識到團隊合作真的很重要。總之，這次實習整合了各方面的知識，為我以后的工作和生活鋪就了一片美好的景象。我覺得這個變化是質的飛躍。

現在實習結束了，工行縣支行的領導和同事也肯定了我的成績。我對自己的表現基本滿意，為我走向社會打下了堅實的基礎。在和銀行員工相處的過程中，我也學會了待人處事的態度和方式。銀行員工很真誠。雖然他們和我一樣大，也有比我小幾歲的，但是我感覺他們成熟了，有很多值得學習的地方。這個月是我用錢買不到的機會。我從工作、學習和生活中學到了很多。這兩個月不是白來的。如果有時間，希望能再有一次這樣的實習機會。衷心感謝工行__縣支行的各位。我不會辜負你的期望，以后會做得更好。實習心得銀行大堂篇5

經過一個月的實習，我開始從懵懂的狀態中走出來，漸漸地熟悉了銀行業務流程，了解了各種各樣的銀行業務，在師傅細心的指導下，慢慢地融入到緊張的工作中。這一個月的實習是我從學生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅實的基礎。在支行的生活是非常忙碌的，每天營業廳內不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，蓋印章的聲音，絡繹不絕的人流讓我這個小小的大堂經理助理也忙得焦頭爛額。

很感謝支行的各位師傅，愿在百忙之中抽出時間悉心幫我解答我不懂的問題，豪不保留地傳授著他們的經驗，由于他們的悉心教導和無私幫助，使我大大提高了對銀行業務的熟悉程度，這對我的實習經歷來說是十分重要的。還記得，剛來到這里實習，領導們曾關心的問我累不累，說真的，緊張而繁忙的工作的確有點累。但人在其位，心盡其職，我為自己所承擔的一份責任感到自豪，因為責任證明了自己價值的存在，就像劉備對諸葛亮的重托，責任是對品格的信任，是對能力的認同，是一種使命，一種榮譽。而履行好自己的職責，發揮自己的能力，克服困難完成工作，更是一種價值的體現。責任回贈我更多的不是壓力和辛苦，而是享受工作的樂趣和取得成績后的快樂。工作中期我開始明白不管在學校學了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本事要從零起步。

因為很多東西事課堂上沒有的，接觸不到的。在銀行里，每一個工作人員都是自己的老師，要虛心的請教，多發現，多分析比較，多總結，充分發揮自己的主觀能動性和工作積極性。這樣才能把工作完善，讓他人滿意。雖然一個月下來我并沒有成為銀行知識全才，可至少也懂了很多銀行業務知識。而且，大堂經理助理這個崗位能培養足夠的應變能力。在工作期間常常會遇到刁蠻的顧客，或者設備出現問題之類的境況。一開始總是不知道怎么辦，后來也慢慢開始學會如何安撫顧客，如何對設備問題進行處理等。在應變能力上有所提高。

通過這次實習我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業務操作環節，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些復雜而微妙的社會人際關系，為我以后的社會人際交往做了個熱身運動。同時通過這次實習也讓我又一次了解了自己存在的優缺點。作為新入行的大學生，我要學習的東西還有很多，難免會犯錯誤，但是犯了錯誤，我應立刻向領導坦白錯誤，并請領導教給我糾正的方法。一定要有一顆主動承擔責任、主動承擔錯誤的心，切不可臨陣脫逃、推脫責任。

一個有責任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個沒有責任心的人做任何事情都不可能那么一帆風順。新入行的員工，一定記住要學會承擔責任。很高興能加入建行這個大家庭，在今后的工作中，我會一如既往的積極學習業務知識，鍛煉業務技能，不懂就問，虛心向領導和師傅請教，多學多練，多做多想，爭取做一名合格的建行人！

大堂經理實習心得2

作為大堂經理其中很難的就是處理客戶投訴，可以稱之為一種藝術吧，在這里我想談談心態。

我從事這個崗位的時間也不算短了，據我的經驗，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少，當然也存在，絕大部分的客戶實際上并不想來找氣受，也就是說我們首先要反思的是自己，而不能認為客戶是在無理取鬧，只有抱這樣的心態才能真正的解決問題。

如果客戶找到你把你當成救命稻草，來向你反映我們的工作人員某某存在什么問題，不要急于去辯解什么，無論誰對誰錯，這本身并不重要，因為這不是法庭，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結果。首先要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，