企業人力資源管理師之四級人力資源管理師題庫姓名:________得分:________二、單選題（每題0分）1.在管理人員教程培訓中，三級培訓的培訓對象是（）。A.具有管理潛能的員工B.具有較高潛力的初級管理人員C.負責核心流程和多項職能的管理人員D.管理業務或項目并對其業績全權負責者答案：B2.(2017年11月)關于我國薪酬管理的法律環境，下列說法有誤的是（）A.《教師法》規定教師的平均工資水平應當不低于或者高于國家公務員的平均工資水平B.《憲法》確定了按勞分配的原則，并規定了薪酬規劃的基本條件C.《公司法》規定公司可提取利潤的5％～15％列入公司法定公益金D.目前我國企業薪酬管理所面對的外部法律規制環境可以分為憲法、法律、行政法規和規章這幾個層次答案：C3.(2018年5月)盡管有些被錄用的新員工有一定相關工作經驗，但具體工作特點決定了他們仍需接受（）A.定期培訓B.專業性培訓C.適應性培訓D.非個性化培訓答案：C4.企業錄用職工的，應當自錄用之日起（）內到住房公積金管理中心辦理繳存登記。A.30日B.60日C.90日D.120日答案：A5.緊縮型的貨幣政策是通過（）貨幣供應量，（）利率，以減少總需求的宏觀經濟政策。A.削減；降低B.削減；提高C.增加；提高D.增加；降低答案：B6.（）是設計績效管理系統的重要依據。A.績效診斷的結果B.工作分析的結果C.績效溝通的結果D.需求分析的結果答案：B7.人力資源管理開發的手段不包括（）。A.法律手段B.行政手段C.科技手段D.經濟手段?答案：C8.績效考評一般包括業績考評、能力考評和（）。A.工作態度考評B.責任感考評C.開拓性考評D.工作熱情考評答案：A9.在勞動關系的調整方式中，()的基本特點是企業或雇主意志的體現。A.勞動法律法規B.企業內部勞動規則C.勞動爭議處理制度D.勞動監督檢查制度答案：B10.（）是對績效考評數據進行處理的第一步。A.收集考評數據B.統計考評數據C.分析考評數據D.制定考評表格答案：D11.從業人員踐行“公道”規范的基本要求是（）。A.堅持原則、不近人情、無私無畏、敢于犧牲B.團結同志、防微杜漸、以人為本、共同進步C.平等待人、公私分明、堅持原則、追求真理D.崇尚科學、堅持真理、童叟無欺、人人平等答案：C12.混合標準尺度法屬于（）的考評方法。A.按具體形式區分B.以員工行為對象C.依員工工作成果進行D.對員工工作態度實施?答案：A13.一個工人在一個工作班(8小時工作時)內應完成40件產品(40件／工日)，假定班產量定額提高到60件／工日，則產品單件工時定額減少到（）工分／件。A.6B.8C.12D.24答案：B14.()不是工資指導線水平確定的主要依據。A.居民薪酬滿意度B.本地區年度經濟增長率C.社會勞動生產率D.城鎮居民消費價格指數答案：A15.(2018年11月)用人單位招用的農民合同制工人本人不繳納（）。A.醫療保險B.社會保險C.失業保險D.工傷保險答案：C16.從各國情況來看，當基尼系數（）時，表示社會勞動者收入差距非常小。A.小于0.2B.等于0.2C.在0.2～0.4之間D.大于0.4答案：A17.以下有關崗位技能工資制的說法錯誤的是（）A.建立在崗位評價的基礎上B.由崗位工資和技能工資組成C.有利于提高員工的業務水平D.崗位工資和技能工資的比例很容易確定答案：D18.企業薪酬管理的()原則，是指適當拉開員工之間的薪酬差距。A.對外具有競爭力B.對內具有公正性C.對員工具有激勵性D.對成本具有控制性答案：C19.采用排隊法進行考評時，為了提高考評質量，應采用()A.質量指標B.數量指標C.多元指標D.單一指標答案：C20.工作崗位評價的目的是明確每個崗位的()A.薪酬標準B.相對價值C.定員D.工作任務、職責答案：B21.（）是員工超額勞動的報酬，如紅利、傭金、利潤分享計劃等。A.收入B.獎勵C.報酬D.福利答案：B22.(2018年11月)收入是員工所獲得的全部（），包括薪資、獎金、津貼和加班費等項目的總和。A.隱形報酬B.有形報酬C.現有報酬D.總和報酬答案：B23.從各國情況來看，當基尼系數（）時，表示社會勞動者收入差距非常小。A.小于0.2B.等于0.2C.在0.2～0.4之間D.大于0.4答案：A24.社會主義職業道德確立了以（）為核心。A.辦事公道B.為人民服務C.艱苦奮斗D.誠實守信答案：B25.（）能夠給員工提供發展的機會，強化工作動機，增強員工對組織的責任感。A.競爭上崗B.外部招募C.公開選拔D.內部招募答案：D26.工作崗位評價標準不包括()A.指標的分級標準B.指標的量化標準C.評價的方法標準D.評價的流程標準答案：D27.在生產要素市場，（）是生產要素的供給者。A.居民戶B.市場C.勞動者D.企業答案：A28.（）通常是以工時或完成產品的件數計算員工應當獲得的報酬。A.薪金B.薪資C.獎金D.工資答案：D29.()包括行為者所處的各種環境和機遇，所從事的工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強制或約束、激勵的作用等。A.知覺B.內因C.外因D.歸因答案：C30.對企業人員總量、構成、流動的整體規劃統稱為（）。A.人力資源規劃B.組織規劃C.人員規劃D.戰略規劃答案：C31.企業中不同員工的能力有偏差，具體的工作分工也不同，因此員工培訓要堅持（）。A.戰略性原則B.長期性原則C.多樣性培訓原則D.按需培訓原則?答案：C32.(2016年5月)以下關于企業員工績效考評的表述，不正確的是（）。A.績效管理是績效考評活動的核心內容和重要保障B.績效考評從微觀上體現了績效管理的目標和要求C.它具有指向性，其出發點和終點是企業的整體績效D.績效考評不是孤立的，它與企業經營管理息息相關答案：A33.()是在績效管理活動的過程中，根據下屬不同階段上的實際表現，主管與下屬圍繞思想認識、工作程序等方面的問題所進行的面談。A.績效考評面談B.績效總結面談C.績效計劃面談D.績效指導面談答案：D34.（）是指記述和保存員工在社會活動中的經歷和德才表現等方面信息的管理。A.員工招聘記錄B.員工信息管理C.員工檔案管理D.員工績效管理??答案：B35.下列各項屬于工作規范的內容的是（）。A.有關工作職責、工作活動、工作特性方面信息的書面描述B.有關工作條件、工作對人身安全危害程度等方面的書面描述C.有關工作績效、工作權限方面的書面描述D.有關從業人員應具備的基本資格和條件方面的書面描述?答案：D36.成熟企業不適宜采取的營銷策略有()。A.市場改良B.市場營銷組合改良C.產品改良D.增強銷售渠道功效答案：D37.SWOT分析法為企業提供了四種可供選擇的戰略，其中SO是（）。A.扭轉型戰略B.防御型戰略C.多種經營型戰略D.增長型戰略答案：D38.(2018年11月)醫療保險是當人們生病或受到傷害后，由國家或社會給予的一種物質幫助，即提供醫療服務或經濟補償的一種（）制度。A.養老保障B.醫療保障C.安全保障D.社會保障答案：D39.滿足地位需要的行為不包括()A.擁有舒適的轎車，合體的穿著B.具有執行官的特權C.居住在合適的社區，參加俱樂部D.影響他人并改變他們的態度和行為答案：D40.（）是指記述和保存員工在社會活動中的經歷和德才表現等方面信息的管理。A.員工招聘記錄B.員工信息管理C.員工檔案管理D.員工績效管理??答案：B41.職工因工致殘退出生產、工作崗位，三級傷殘應支付一次性傷殘補助金為()的本人工資。A.6個月B.12個月C.20個月D.24個月答案：C42.在制定勞動定額是企業管理對勞動定額工作提出的“快”“準”“全”基本要求中，“準”是（）的要求。A.效果上B.質量上C.范圍上D.定位上答案：B43.執行國家特殊崗位資格證書制度，其主要形式包括（）。A.技師合格證書制度和特殊崗位資格證書制度B.職業資格證書制度和特殊崗位資格證書制度C.技術等級證書制度和特殊崗位資格證書制度D.崗位合格證書制度和特殊崗位資格證書制度答案：B44.()是組織報酬體系設計和實施的第一原則。A.公平公正B.激勵性C.效率優先D.靈活性答案：A45.（）是進入實質性培訓工作的第一步。A.教學設計B.選定培訓師C.課程設計D.劃定課程范圍答案：A46.以下不屬于人力資源管理部門對績效管理的管理責任的是()A.設計績效管理制度B.宣傳績效管理制度C.在各部門實施績效管理D.在本部門認真執行績效管理制度答案：C47.(2016年11月)（）是根據某項工作的技術復雜程度及勞動繁重程度而劃分的等級。A.技術等級B.工作等級C.勞動定額D.計件單價答案：B48.(2017年11月)應聘申請表的設計應從（）的角度出發，使用通俗的語言。A.用人部門B.招聘者C.企業高層D.申請者答案：D49.（）不屬于勞動合同常見的約定條款。A.培訓B.工作報酬C.保密事項D.試用期限答案：B50.下列不屬于勞動法律關系特征的是()A.它是一種雙務關系B.具有國家強制性C.內容是權利和義務D.平等性和隸屬性答案：D51.(2019年5月)企業內部勞動規則所調整的行為是作為勞動過程組成部分的（）。A.用工行為B.勞動行為C.勞動行為和用工行為D.管理行為答案：C52.()是勞動關系當事人為明確勞動關系中特定權利義務，在平等自愿、協商一致的基礎上所達成的契約。A.專項協議B.勞動合同C.要式合同D.集體合同答案：A53.下列關于勞動力的說法不正確的是()A.存在于人體之中B.是勞動權利與勞動義務主體C.是雇員賴以謀生的最大的最基本的財產D.其形成具有長期性答案：B54.社會保險包括養老保險、（）、失業保險、工傷保險、生育保險以及疾病、傷殘、遺屬三種津貼。A.商業保險B.財產保險C.醫療保險D.公積金答案：C55.一項具體的人力資源管理制度的組成部分不包括()A.總則B.主文C.附則D.概述答案：D56.(2017年11月)某企業中員工小張的每月工資、薪金收入為3400元，那么他每個月需要繳納的個人所得稅為（）元。A.240B.135C.80D.0答案：D57.()是整個人力資源管理系統正常運轉的基礎。A.業務處理層B.基礎數據層C.決策支持層D.勞動關系層答案：B58.(2016年11月)（）是指在一次平均數之外所有先進數值的二次平均數。A.平均日產量B.簡單平均值C.先進平均工時D.加權平均值答案：C59.(2015年5月)()是對績效管理中各個環節和工作要素進行全面監測、分析的過程。A.績效溝通B.績效改善C.績效反饋D.績效診斷答案：D60.內部招聘的主要來源不包括（）。A.重新聘用B.公開招聘C.工作調換D.學校招聘答案：D61.美國IBM公司招聘員工時，對競聘者設立的先決條件為是否具有（）。A.敬業精神B.從業經歷C.較高學歷D.合作意識?答案：A62.不同崗位和行業對績效考評的標準、方式和內容要求不同，因此績效考評應具有()A.針對性B.導向性C.指向性D.多維性答案：A63.（）是指用一定的臨界點將考評得分劃分為若干等級，并對此進行評價的方法。A.順序法B.對比分析法C.綜合分析法D.能級分析法答案：D64.(2015年5月)在常見的績效信息采集方法中，()是考評人員到有關數據統計或匯總的權威部門查證有關數據采集考核信息。A.實地調查法B.現場記錄法C.數據積累法D.問卷調查法答案：C65.根據《失業保險條例》，城鎮企業、事業單位應按照本單位職工工資總額的（）繳納失業保險費。A.1％B.2％C.3％D.5％答案：B66.員工滿意度調查的步驟包括：①確定調查方法；②確定調查項目；③調查結果分析；④確定調查組織；⑤確定調查對象。其排序正確的是()A.⑤①②④③B.①⑤②④③C.②⑤①④③D.⑤②①④③答案：D67.(2015年5月)以下各項不能決定員工計件工資多少的是()。A.合格產品數量B.工作量C.計件單價的高低D.提成比例答案：D68.員工信息管理的作用不包括（）。A.單位全方位考察員工的必要手段，是人力資源管理活動中必不可少的工具B.為單位處理員工的有關問題提供了依據和憑證C.為單位制定人力資源管理等政策，以及人才學、心理學等學科的研究提供了原始資料D.對試用員工進行考核和鑒定?答案：D69.(2018年11月)下列選項不屬于績效的特點的是（）。A.多因性B.動態性C.多維性D.復雜性答案：D70.某企業規定員工每天售出200份產品就能得到底薪120元，若業績超過200份以上，則超出部分每份可得0．5元，小王今天共售出產品320份。則他的日工資為（）。A.100元B.160元C.180元D.200元答案：C71.(2019年5月)在績效管理中，以上級主管的考評，其考評分數對被考評者的結果影響（）。A.很大B.不大C.沒有直接關系D.有間接關系答案：A72.超市正在營業，突然停電了，超市內一片黑暗，人們紛紛呼喊著。擁簇著向外擠，超市陷入了混亂。這時你會（）。A.估計超市會丟失很多東西B.擔心超市會發生踩踏事故C.設想警察會立即趕到超市維持秩序D.相信超市經理和全體員工會迅速行動起來做好工作?答案：D73.小李在某公司工作了13年，該單位提出雙方協議解除勞動合同，按規定，經濟補償金應發放（）個月的工資。A.8B.10C.12D.13答案：C74.（）是指在完成生產作業和零件加工過程中，由于工作現場組織管理和工藝裝備的技術需要所發生的間接工時消耗。A.作業寬放時間B.個人需要與休息寬放時間C.基本時間D.準備與結束時間答案：A75.員工的()作為一種態度，通常表現為保持一個特定組織的成員身份的一種強烈期望。A.組織效率B.組織承諾C.工作績效D.工作分析答案：B76.招聘申請表的內容，主要根據（）來確定。A.職務說明書B.職務分類C.招聘目的D.招聘計劃答案：A77.在計件工資制中，（）規定著單位生產時間內完成合格產品數量的標準尺度。A.計件的依據B.計件工資制C.勞動定額D.勞動定額標準答案：C78.在實際考評中，采用()的形式時，應當慎重考慮。A.自我考評B.外人考評C.同級考評D.下級考評答案：B79.()是由企業勞動管理制度規定，有固定傳輸渠道，按照規定程序填寫的統一表格。A.匯總報表B.滿意度調查表C.例會制度D.勞動管理表單答案：D80.工作崗位研究的原則不包括()。A.系統的原則B.標準化原則C.經濟性原則D.最優化原則答案：C81.(2016年11月)（）是根據某項工作的技術復雜程度及勞動繁重程度而劃分的等級。A.技術等級B.工作等級C.勞動定額D.計件單價答案：B82.關于考評數據的分析方法，不正確的說法是()A.順序法可依據總分進行排序，也可依照要素得分或指標得分進行排序B.綜合分析法通過與別人的考評結果進行對比分析，得出細致全面的評價C.常模分析法是根據某個員工的考評結果與某個固定模式相符的程度而進行評價D.對比分析法在對比時可以用數據的總分或者要素、結構得分進行比較答案：B83.關于職業道德與職業技能的關系，正確的說法是（）。A.職業技能高低決定了職業道德素質的高低B.職業道德對職業技能具有統領作用C.強調職業道德往往會約束職業技能的提高D.職業道德與職業技能無關聯性答案：B84.(2017年11月)人員配置應遵循的原則不包括（）A.崗得其人B.人得其位C.人盡其才D.適才適所答案：C85.()是一種最高層次的職業道德。A.敬業B.合作C.誠信D.奉獻答案：D86.下列對勞動合同的變更表述不正確的是（）。A.可以變更合同的內容B.可以變更合同的主體C.提出變更合同的一方應提前書面通知對方D.雙方當事人平等協商一致后方才能變更合同答案：B87.采用按崗位定員的方法時，應考慮的內容不包括()A.看管崗位的負荷量B.生產班次及倒班要求C.崗位危險與安全程度D.實行兼職作業的可能性答案：D88.任何系統都具有的基本特征是（）。A.整體性B.經濟性C.動態性D.獨立性答案：A89.()被稱為軍隊式的組織結構形式。A.矩陣制B.直線職能制C.直線制D.事業部制答案：C90.下列陳述中，符合績效考核指標設置要求的是（）。A.讓顧客完全滿意B.熟悉設備的使用和維護C.盡量節約時間D.每月廢品率不超過1%答案：D91.關于平等協商和“作為訂立集體合同程序”的集體協商說法錯誤的是()A.兩者的主體不同B.兩者的內容不同C.兩者的程序不同D.兩者的目的相同答案：D92.從薪酬的實質而言，薪酬關系是一種（）。A.約定關系B.交換關系C.對等關系D.社會關系答案：B93.關于公司和應聘者之間的關系，下列說法不正確的是()。A.公司和應聘者之間是雙向選擇的關系B.公司應該著重顯示其選擇的強勢的一面C.公司應該客觀全面的介紹公司整體形象D.公司應向應聘者樹立良好的企業形象答案：B94.(2018年11月)下列關于職業的特征，說法正確的是（）。A.目的性B.靈活性C.發展性D.持續性答案：A95.（）就是通過各種資料信息來考察和選拔人才的方法。A.筆試篩選法B.面試篩選法C.小組篩選法D.材料篩選法答案：D96.(2016年5月)勞動合同的（）是指勞動合同簽訂以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出現，提前終止勞動合同的法律行為。A.變更B.解除C.終止D.無效答案：B97.一個工人在一個工作班(8小時工作時)內應完成40件產品(40件／工日)，假定班產量定額提高到60件／工日，則產品單件工時定額減少到（）工分／件。A.6B.8C.12D.24答案：B98.(2018年5月)企業薪酬制度的設計與完善是企業薪酬管理的一項重要任務，不包括（）A.工資結構設計與完善B.調整不同員工薪酬項目的構成C.薪酬等級標準設計D.薪酬支付形式設計答案：A99.職工因工致殘待遇被鑒定為一至四級，應當()，發給工傷傷殘撫恤證件。A.退出生產、工作崗位，保留勞動關系B.退出生產、工作崗位，解除勞動關系C.該職工可以與用人單位解除或者終止勞動關系D.只有由職工本人提出才可以解除勞動關系答案：A100.(2015年5月)作為勞動合同主體的勞動者必須年滿()以上。A.15周歲B.16周歲C.17周歲D.18周歲答案：B101.(2016年11月)工資指導線在每年（）底之前頒布。A.一月B.二月C.三月D.四月答案：C102.培訓效果評估的內容不包括()A.新知識新技能掌握的程度B.企業運營成本降低的程度C.企業經營績效改進的程度D.受訓人員工作改進的程度答案：B103.如果某員工在企業工作了15年，被企業解除了勞動合同，則企業應支付（）個月的工資。A.6B.12C.15D.24答案：B104.按定員標準的綜合程度，定員標準的形式一般可分為（）。A.單項定員標準和綜合定員標準B.單位用工標準和服務比例標準C.企業定員標準和單位用工標準D.行業通用標準和企業定員標準答案：A105.（）適合于初步篩選應聘者。A.筆試篩選法B.面試篩選法C.小組篩選法D.材料篩選法答案：D106.根據員工對應的（），對照崗位工資表、能力工資表確定員工的崗位工資標準、能力工資標準。A.薪酬等級B.績效考核結果C.薪酬制度D.工資等級答案：A107.在運用四階段法進行企業績效管理系統的設計時，這四個階段分別為：(1)績效考評。(2)績效反饋。(3)定義績效。(4)績效改善。排序正確的是（）A.(3)(1)(2)(4)B.(1)(3)(2)(4)C.(3)(2)(1)(4)D.(1)(2)(3)(4)答案：A108.(2015年11月)應聘申請表的設計應從（）的角度出發，使用通俗的語句。A.用人部門B.招聘者C.企業高層D.申請者答案：D109.在內部招聘中最容易造成（）。A.相互拆臺B.無強烈競聘上崗C.部門相互挖人D.近親繁殖答案：D110.關于心理測試，下列表述不正確的是（）。A.人格測試通常采用自陳量表和投射法B.性向測試評價人們從事某種工作可能獲得成就的能力C.心理測試是可信的，但不能全信，要靠實踐經驗D.對求職者的非生活經驗積累形成的能力特征的測試可預測其職業發展潛能?答案：B111.(2018年5月)績效管理制度草案提出后，應由（）和有關人員組成的工作小組在廣泛征詢各級主管和被考評人意見的基礎上，對其進行深入的討論和研究。A.總經理B.人力資源部主管C.專家D.工會答案：C112.招聘工作一般是從（）的提出和確定開始的。A.招聘崗位B.招聘計劃C.招聘需求D.招聘人員答案：C113.企業資源優勢具有（），企業要不斷投入以保持和創新優勢。A.絕對性和時間性B.相對性和時間性C.絕對性和暫時性D.相對性和暫時性答案：B114.品質主導型的績效考評不適合于對員工的()進行考評。A.工作潛力B.工作精神C.溝通能力D.工作質量答案：D115.制度化管理的優點不包括()A.是理性精神合理化的體現B.個人與權力相分離C.適合現代大型企業組織的需要D.以非正式權威為主答案：D116.()是指根據勞動者所提供的勞動的數量和質量，按事先規定的標準和時間周期付給勞動者的相對穩定的勞動報酬。A.基本薪金B.基本薪資C.基本獎金D.基本工資答案：D117.總供給等于（）之和。A.消費+儲蓄B.投資+儲蓄C.投資+收人D.消費+收入?答案：A118.（）是根據某項工作的技術復雜程度及勞動繁重程度而劃分的等級。A.技術等級B.工作等級C.勞動定額D.計件單價答案：B119.薪酬日常管理是由（）、薪酬支付、薪酬調整組成的循環，這個循環可以稱為薪酬成本管理循環。A.薪酬策略B.薪酬水平C.薪酬結構D.薪酬預算答案：D120.我國對工資支付制訂了明確的規定，用人單位不得克扣勞動者工資，但在()情形時，則可以代扣勞動者工資。A.法院判決、裁定中要求代扣的撫養費、贍養費B.職業培訓費用C.單位組織的集體活動費用D.職工困難捐助的費用答案：A121.采用統計分析法制定出的勞動定額稱為（）。A.實耗定額B.加法勞動實際定額C.經驗定額D.統計定額答案：D122.績效管理中，高層主管職責不包括（）。A.確定部門主管績效指標B.績效考評C.績效反饋與面談D.確定班組主管績效指標答案：D123.關于績效管理與績效考評，正確的說法是（）。A.績效考評是以績效管理為基礎的人力資源管理的子系統B.績效考評是績效管理的重要支撐點C.績效管理為績效考評的運行與實施提供了依據D.相比而言，績效考評更注重員工績效與組織績效的有機結合?答案：B124.(2015年5月)作為勞動合同主體的勞動者必須年滿()以上。A.15周歲B.16周歲C.17周歲D.18周歲答案：B125.計時工資制的優點不包括（）。A.有利于提高出勤率B.有利于提高自己業務水平C.可以反映出同等級工作的勞動差別D.簡單易行，適應性強，適用范圍廣答案：C126.（）是設計績效管理系統的重要依據。A.績效診斷的結果B.工作分析的結果C.績效溝通的結果D.需求分析的結果答案：B127.（）的優點是調查者能比較深入地了解到被調查者的真實意見，方式方法機動靈活，一般不受時間、地點的限制，所得到的資料也比較可靠。A.當面調查詢問法B.電話調查法C.會議調查詢問法D.郵寄調查法?答案：A128.()是指對本企業的營銷具有吸引力的、能享受競爭優勢的市場機會。A.企業營銷機會B.企業競爭機會C.企業優勢機會D.企業實踐機會答案：A129.勞動者以辭職的形式解除勞動合同必須提前（）天通知。A.10B.15C.30D.45答案：C130.(2017年5月)在績效管理中，一般以上級考評為主，其考評分數對被考評者的結果影響很大，約占（）A.30％～40％B.40％～50％C.50％～60％D.60％～70％答案：D131.（）是以某種價值判斷為基礎，向人們說明經濟現象及其運行應該是什么的方法。A.實證研究方法B.比較研究方法C.規范研究方法D.調查研究方法答案：C132.員工的績效受到公司政策、個人能力、市場變化等各方面因素的影響，這體現了績效的（）。A.多因性B.動態性C.多維性D.復雜性?答案：A133.品質主導型的績效考評不適合于對員工的()進行考評。A.工作潛力B.工作精神C.溝通能力D.工作質量答案：D134.()不屬于行為規范。A.品德規范B.儀態儀表規范C.勞動紀律D.員工業務規范答案：D135.(2017年5月)酒店服務員負責看管清掃房間的數量為每人5間，這種定額為（）A.時間定額B.產量定額C.服務定額D.看管定額答案：B136.滿足權力需要的行為不包括()A.解決了復雜問題B.控制他人和活動C.戰勝對手或敵人D.對資源進行控制答案：A137.()是指把同一（組）應聘者進行的同一測試分為若干部分加以考察，各部分所得結果之間的一致性。A.內在一致性系數B.穩定系數C.外在一致性系數D.等值系數答案：A138.對企業人員總量、構成、流動的整體規劃統稱為（）。A.人力資源規劃B.組織規劃C.人員規劃D.戰略規劃?答案：C139.（）是人們對做人的基本要求，是衡量和評價一個人道德是否高尚的最根本的標準。A.愛國B.敬業C.奉獻D.無私?答案：A140.節約作為職業道德規范，其時代表征性的意思是（）。A.省吃儉用是節約終始不變的本質內涵B.是否需要節約因人而異、因事而異，不可作一致性要求C.時代發展對節約提出日益廣泛和更高的要求D.科技發展與物質豐裕，消解了節約的道德意義?答案：C141.()是組織報酬體系設計和實施的第一原則。A.公平公正B.激勵性C.效率優先D.靈活性答案：A142.具有人員來源廣、選擇余地大、能招聘到許多優秀人才特點的員工招募方式是()A.校園招聘B.網絡招聘C.內部招募D.外部招募答案：D143.(2018年5月)以下關于工作崗位調查的方法，說法不正確的是（）A.活動記錄法采集的信息真實可靠B.操作者所使用的“日志”沒有固定的格式C.活動記錄法的投入費用通常較低D.關鍵事件法有助于鑒別崗位工作中心內容答案：C144.(2016年5月)以下關于工資計算的說法，不正確的是（）。A.根據考勤記錄，扣除缺勤工資B.根據相關規定，扣除全部社會保險費用C.根據員工所在薪酬等級，確定各項津貼、補貼的金額D.根據員工所在薪酬等級，確定員工的崗位工資標準、能力工資標準答案：B145.(2015年11月)應聘申請表的設計應從（）的角度出發，使用通俗的語句。A.用人部門B.招聘者C.企業高層D.申請者答案：D146.(2018年11月)由人力資源管理行為失誤或不當所造成的間接成本一般不會即時發生，如一旦實際發生，往往就會持續一段時間并具有較長遠的影響。具體表現不包括（）。A.工作態度B.交流方面C.工作關系D.工作能力答案：D147.微觀環境中現有競爭對手的情況，不包括對（）的分析。A.現有競爭對手的數目B.競爭對手的產品差異化C.商品的變動成本D.現有競爭對手的經營戰略答案：C148.勞動法律關系的構成要素不包括()A.勞動法律關系的主體B.勞動法律關系的內容C.勞動法律關系的客體D.勞動法律關系的原則答案：D149.學徒的生活費用屬于()A.計時工資B.計件工資C.津貼和補貼D.特殊情況下支付的工資答案：A150.培訓大綱和教材一般由（）確定、編寫。A.培訓教師B.后勤保障部門C.主管D.人力資源部門答案：A151.(2017年11月)關于我國薪酬管理的法律環境，下列說法有誤的是（）A.《教師法》規定教師的平均工資水平應當不低于或者高于國家公務員的平均工資水平B.《憲法》確定了按勞分配的原則，并規定了薪酬規劃的基本條件C.《公司法》規定公司可提取利潤的5％～15％列入公司法定公益金D.目前我國企業薪酬管理所面對的外部法律規制環境可以分為憲法、法律、行政法規和規章這幾個層次答案：C152.()是指對本企業的營銷具有吸引力的、能享受競爭優勢的市場機會。A.企業營銷機會B.企業競爭機會C.企業優勢機會D.企業實踐機會答案：A153.在有關崗位抽樣的描述中不包括（）。A.崗位抽樣的概念B.崗位抽樣的作用C.崗位抽樣的特點D.崗位抽樣的方法答案：D154.了解企業所需要的人才在勞動力市場上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可以()一些。A.高B.低C.提高D.升答案：B155.戰略管理學家邁克爾·波特按照產品生產的價值形成和創造過程——價值鏈，把資源的開發和利用活動分成兩大類，即基本活動和（）。A.生產加工B.銷售渠道C.售后服務D.支持活動答案：D156.(2018年11月)狹義的人力資源規劃是指為了實現企業總體發展戰略和生產經營的總目標，根據企業內外環境和條件的變化，運用科學的方法，對人力資源的需求和供給進行預測，并制定正確的政策，采取相應的措施，使企業人力資源供求達到平衡，從而實現（）的過程。A.人力資源有效配置B.人力資源規劃C.人員配置D.人員規劃答案：A157.(2019年5月)關于背景調查應遵循的原則，下列說法錯誤的是（）。A.只調查與工作相關的情況B.要評估調查材料的可靠程度C.重視客觀內容的調查核實D.重視應聘者性格方面的主觀評價內容答案：D158.有效應用培訓需求分析技術不包括（）。A.明確培訓需求調查的參與者B.設計合理的調查流程C.準確查找績效差距并分析原因D.確立系統化的培訓需求分析機制答案：D159.(2015年5月)在勞動關系的調整方式中，()的基本特點是體現勞動關系當事人雙方的意志。A.勞動合同B.民主管理制度C.集體合同D.勞動法律法規答案：A160.整個招聘活動的核心是招聘工作的（），是關鍵一環。A.招聘階段B.準備階段C.實施階段D.評估階段答案：C161.在制定績效管理制度時，對績效管理標準的要求是（）。A.全面性與完整性B.相關性與有效性C.公正性與客觀性D.明確性與具體性?答案：D162.用人單位必須書面記錄支付勞動者工資的數額、時間、領取者的姓名以及簽字，并將記錄保存()以上備查。A.一年B.兩年C.三年D.四年答案：B163.（）是指針對具體的問題，對企業內部員工進行個人訪談或問卷調查，以了解組織運行的情況及相關信息的方法。A.問卷調查法B.調查研究法C.直接觀察法D.檔案記錄法答案：B164.(2016年11月)（）是指由員工自愿參加、自愿選擇經辦機構的一種補充保險形式。A.基本養老保險B.企業補充養老保險C.企業儲蓄型養老保險D.個人儲蓄型養老保險答案：D165.下列有關培訓前期準備工作的說法，錯誤的是()A.培訓部門應建立起員工的背景檔案，密切關注員工的變化B.培訓部門工作人員要與其他部門人員建立良好的個人關系C.培訓部門應當在掌握足夠數量的培訓要求后再向上級匯報D.培訓檔案應注重員工素質、工作變動情況以及培訓歷史等內容的記載答案：C166.記述和保存員工在社會活動中的經歷和德才表現等方面信息的管理是指()A.員工招聘記錄B.員工信息管理C.員工檔案管理D.員工績效管理答案：B167.(2016年11月)（）是員工所獲得的全部有形報酬，包括薪資、獎金等項目的總和。A.收入B.獎勵C.工資D.福利答案：A168.基于“經濟人”假說的管理是運用()來調動人的積極性。A.物質刺激B.滿足社會需要C.內部刺激D.搞好人際關系答案：A169.()能夠引起勞動法律關系產生、變更和消滅，是具有一定法律后果的活動。A.勞動法律行為B.勞動法律要件C.勞動法律事件D.勞動法律事實答案：A170.選擇關鍵評價要素和權重，對各要素劃分等級，并分別賦予分值，然后對每崗位進行估值的方法屬于（）。A.崗位排列法B.崗位歸類法C.要素比較法D.要素計點法答案：D171.(2018年5月)可根據（）對用人需求進行分類，如經理、經理助理、一般員工崗位。A.部門B.權限C.能力D.崗位答案：D172.勞動關系以（）分離為核心。A.勞動力所有權和支配權B.勞動力所有權和使用權C.勞動力使用權和支配權D.勞動力所有權和管轄權?答案：B173.對于績效的內涵，概括起來主要有“結果觀”、“行為觀”和（）。A.“綜合觀”B.“態度觀”C.“價值觀”D.“人生觀”答案：A174.(2017年5月)下列關于工資計算的說法中，不正確的是（）A.根據考勤記錄，扣除缺勤工資B.根據相關規定，扣除全部社會保險費用C.根據員工所在薪酬等級，確定各項津貼、補貼的金額D.根據員工所在薪酬等級，確定員工的崗位工資標準答案：B175.培訓效果信息的收集方法中，通過觀察收集信息不包括()A.編寫的培訓教程B.培訓組織準備工作C.培訓實施現場D.培訓對象反映情況答案：A176.(2016年11月)在績效管理中，一般以（）的考評為主。A.上級主管B.同事C.考評者的下屬D.外部人員答案：A177.下列社會保險項目中，不需要員工個人繳納保險費的項目是（）。A.失業保險B.醫療保險C.養老保險D.工傷保養答案：D178.我國計時工資制常用的具體形式不包括（）。A.年工資制B.月工資制C.日工資制D.小時工資制答案：A179.以下關于調查問卷的設計說法錯誤的是()A.語言簡潔B.多采用主觀問題方式C.盡量采用匿名方式D.問題清楚明了無歧義答案：B180.(2017年11月)（）是當人們生病或受到傷害后，由國家或社會提供醫療服務或經濟補償的一種社會保險制度。A.養老保險B.醫療保險C.失業保險D.工傷保險答案：B181.(2018年11月)內部提拔、工作調換、工作輪換、重新聘用、公開招募，屬于（）的來源。A.社會招聘B.學校招聘C.外部招聘D.內部招聘答案：D182.在制定績效管理制度時，對績效管理標準的要求是（）。A.全面性與完整性B.相關性與有效性C.公正性與客觀性D.明確性與具體性?答案：D183.勞動法律關系的構成要素不包括()A.勞動法律關系的主體B.勞動法律關系的內容C.勞動法律關系的客體D.勞動法律關系的原則答案：D184.勞動法律關系的（）是指勞動法律關系主體依法享有的權利和承擔的義務。A.原則B.客體C.內容D.事實答案：C185.解除勞動合同應符合法律規定，下列各項中符合規定的是()A.小張患職業病并被確認喪失部分勞動能力B.小王不能勝任目前工作，經培訓后仍不能勝任工作，并且不服從安排C.小玲生育后，一直在家哺乳孩子D.小沈感冒引發肺炎，連續一周沒上班，但在醫療期內答案：B186.以下不屬于生產崗位操作規范內容的是()A.崗位的職責和主要內容B.崗位人員知識技能要求C.崗位各項任務的數量和質量要求D.完成各項任務的程序和操作方法答案：B187.()是面試的一項核心技巧，又稱為行為描述提問。A.引導式提問B.舉例式提問C.交叉式提問D.假設式提問答案：B188.(2016年11月)以下關于工作要項的說法不正確的是（）。A.它必須是大量的重復性活動B.一個崗位的工作要項不超過4～8個C.它可能是對組織有重大影響的活動D.抓住了工作要項就等于抓住了關鍵環節答案：A189.專題講座法的優點不包括()A.形式比較靈活B.傳授的知識相對集中C.可隨時滿足員工某方面的培訓需求D.培訓對象易于加深理解答案：B190.工資總額的項目不包括（）。A.計件工資B.符合國務院規定的發明創造獎C.津貼補貼D.加班加點工費答案：B191.根據《失業保險條例》，城鎮企業、事業單位應按照本單位職工工資總額的（）繳納失業保險費。A.1%B.2%C.3%D.5%答案：B192.同事間建立信賴關系應該努力做到()A.開誠布公相處，多批評指正同事的缺點和不足B.堅持讓事實說明一切，遇到誤解時少解釋、少爭論C.加強同學、老鄉間的聯系和溝通，形成穩定的信賴關系D.彼此看重對方，不說同事的壞話答案：D193.限制延長工作時間的措施不包括()A.條件限制B.時間限制C.人員限制D.程序限制答案：D194.在績效管理中，一般以上級主管的考評為主，所占比重約為()A.30%～40%B.40%～50%C.60%～70%D.80%～90%答案：C195.企業基于全面改善員工工作生活質量等目的，所提供的免費員工心理健康咨詢服務，稱為()A.非經濟型福利B.經濟型福利C.補充福利D.個人福利答案：A196.(2018年11月)（）是企業根據自己的具體生產、技術、組織條件，參照統一勞動定額，由企業組織制定的勞動定額，經有關領導批準后，在本企業范圍內執行。A.統一定額B.企業定額C.一次性定額D.人員定額答案：B197.可根據（）對用人需求進行分類，如經理、經理助理、一般員工崗位。A.部門B.權限C.能力D.崗位答案：D198.培訓項目收費標準的核算方法不包括（）。A.上級撥款實報實銷B.分期撥款，防止浪費C.上級核算一個收費標準，依照每人平均培訓費用繳納D.精確計算培訓成本，按收支平衡略有盈余的原則收費答案：B199.在美國學者詹姆斯?H?羅賓斯看來，“敬業”的本質是()A.絕不朝三暮四，不把工作當作跳板B.干一行，愛一行，服從安排，不挑肥揀瘦C.以尊敬、虔誠的心靈對待職業，甚至存有敬畏感D.心靈的坦蕩和安然答案：C200.人力資源的一般特點不包括()。A.時間性B.主觀能動性C.消費性D.客觀規律性答案：D三、多選題（每題0分）1.人力資源開發的理論體系包括（）。A.人力資源的心理開發B.人力資源的生理開發C.人力資源的倫理開發D.人力資源的組織開發E.人力資源的創新能力開發答案：ABC2.在工作崗位調查中，運用現場觀測法應注意（）。A.對調查的工作事項要多提幾個為什么B.對重大原則問題，應避免發表個人的觀點和看法C.營造良好的環境D.調查人應在不引人注意的地方進行觀察記錄，以防干擾員工的正常工作E.選擇多處場地對同類崗位進行觀察答案：AD3.失業保險的特點體現為（）A.普遍性B.公平性C.強制性D.社會性E.互濟性答案：AC4.為了保證崗前培訓的順利開展，在培訓的準備過程中要特別注意一些細節問題。崗前培訓的注意事項包括()。A.培訓目標的確認B.培訓方法的選擇C.地點的選擇，預先查看培訓地點并在計劃中加以確認D.使用檢查表，檢查表應分類列舉所需的所有設備和那些沒有被包括在課程計劃中的細節E.對培訓事宜進行確認答案：CD5.招聘申請表的特點包括（）。A.節省時間B.準確了解C.格式不統一D.提供后續選擇的參考E.有助于深入了解應聘者?答案：ABD6.我國《勞動法》規定，禁止安排女職工從事不利于身體健康的工作，主要包括（）等。A.礦山井下作業B.森林業伐木及流放作業C.第四級體力勞動強度作業D.建筑、電力、電信高空作業E.標準以下的負重作業答案：ABCD7.從具體形態來看，系統表現為（）。A.自然系統與人造系統B.實體系統與概念系統C.動態系統與靜態系統D.開放系統與封閉系統E.有形系統與無形系統答案：ABCD8.人員錄用必須遵循的原則包括()。A.因事擇人原則B.任人唯賢原則C.用人不疑原則D.嚴愛相濟原則E.謹慎小心原則答案：ABCD9.現代企業計劃職能的作用包括()A.科學決策程序化B.使決策目標具體化C.為控制提供標準D.提高企業工作效率E.決策方法科學化答案：BCD10.組織結構設計后的實施要則包括（）。A.管理系統一元化原則B.發展戰略性原則C.明確責任和權限原剮D.分配職責原則E.優先組建機構和配備人員原則答案：ACD11.培訓反饋是企業組織與管理必不可少的一個程序，包括()等內容。A.受訓人員的考評B.培訓教師考評C.應用反饋D.培訓管理的考評E.培訓總結、資源歸檔答案：BCD12.法定福利包括()。A.工作午餐B.社會保險C.工資性津貼D.法定帶薪假日E.子女醫療費補貼答案：BD13.下列（）屬于勞動合同的特點。A.特定性B.雙務合同C.隸屬關系D.經濟性E.動態性答案：ABC14.企業特殊崗位種類包括（）。A.電梯設備維修、操作B.高低壓電力設備安裝、運行、檢修，以及配電、變電、輸電、供電設備安裝、運行操作、維修C.金屬焊接、氣割、制冷設備操作D.起重機械設備操作E.場地運輸機械設備操作答案：ABCD15.企業員工的任職資格應包括（）A.工作經驗B.其他相關的識別信息C.學歷要求D.心理品質和能力要求E.身體條件答案：ACD16.集體合同制度規定了（）。A.履行集體合同的規則B.監督集體合同的規則C.協商、訂立集體合同的原則D.檢查集體合同的規則E.協商、訂立集體合同的程序答案：ABCD17.企業人力資源管理的職能包括()。A.保持B.發展C.評價D.吸收E.調整答案：ABCD18.勞動合同管理制度的內容包括()A.試用期考查辦法B.企業內部勞動規則C.集體合同草案的擬訂、協商程序D.勞動定員定額規則E.勞動合同管理制度修改、廢止的程序答案：AC19.結構工資的組成部分通常包括（）。A.標準工資B.崗位工資C.年功工資D.技能工資E.效益工資答案：BCD20.人性的特征包括()A.能動性B.社會性C.整體性D.多面性E.可變性答案：ABC21.經濟性裁員的條件主要有（）。A.依照企業破產法規定進行重整B.生產經營發生嚴重困難C.用人單位產品結構調整期間D.用人單位外遷期間E.用人單位產品滯銷期間答案：AB22.在面試過程中，面試考官可以考察應聘者()A.相關知識的掌握程度B.判斷、分析問題的能力C.衣著外貌、風度氣質D.應聘者現場的應變能力E.是否符合崗位的要求答案：ABCD23.崗前培訓的會務準備包括（）。A.由高層經理人員致歡迎詞B.由人力資源部門進行一般性的指導C.由新員工的直屬上司執行特定性的指導D.舉行新員工座談會，鼓勵新員工盡量提問題E.安排崗前培訓的會場，培訓員應在培訓實施時提前到位檢查地點答案：ABCD24.工資總額的準確統計為國家()提供了重要依據。A.計算經濟補償金B.了解人民的收入水平C.計算離休退休金D.了解人民的生活水平E.計算最低工資標準答案：ABCD25.使用書面法進行績效評估的缺點在于（）。A.對員工的所有特征進行描述，太費時費力B.考評者無法對員工的發展提出建議C.描述將受到考評者寫作風格和表達技巧的影響D.帶有主觀性，描述的重點不一定能放在與績效管理相關的方面E.不能提供關于員工獨特特征的信息答案：ACD26.人員招聘信息的主要內容包括（）A.任職資格B.工作描述C.人員數量D.空缺崗位E.工作計劃答案：ABD27.內部招募來源有（）。A.內部提拔B.工作調換C.工作輪換D.重新聘用E.校園招聘?答案：ABCD28.影響企業薪酬水平的外部因素包括()。A.市場因素B.所屬行業C.生活費用D.企業規模E:物價水平答案：AC29.制定起草企業績效管理制度的基本要求是（）。A.明確性與具體性B.全面性與完整性C.民主性與透明度D.整體性與系統性E.原則一致性與可靠性??答案：ABC30.特殊就業群體包括()。A.婦女B.殘疾人C.下崗人員D.少數民族人員E.退出現役的軍人答案：BD31.下列做法中，屬于不誠實勞動的是()A.某員工利用因特網技術成功下載了競爭對手的設計軟件B.某電腦供應商在消費者購買的電腦上安裝了盜版的操作軟件C.某員工完成某項工作原計劃需要8天，實際上用了18天D.某員工在參考別人軟件的基礎上，制作了本公司的財務軟件答案：AB32.我國《勞動法》規定，禁止安排女職工從事不利于身體健康的工作，主要包括（）等。A.礦山井下作業B.森林業伐木及流放作業C.第四級體力勞動強度作業D.建筑、電力、電信高空作業E.標準以下的負重作業?答案：ABCD33.績效考評表格通常包含（）。A.績效考評主體B.績效考評權重C.績效考評標識D.審核意見E.備注說明答案：ABCD34.場地拓展訓練可以使團從在()方面得到收益和改善。A.變革與學習B.團結合作C.心態和士氣D.共同愿景E.溝通與默契答案：ACD35.按崗位規范的具體內容，崗位規范的基本形式包括()A.管理崗位培訓規范B.生產崗位工作規范C.管理崗位考核規范D.生產崗位考核規范E.生產崗位技術業務能力規范答案：ABCD36.（）是人力資源開發的根本目標。A.人的發展B.有效運用人的潛能C.企業發展D.有效開發人的潛能E.社會發展?答案：BD37.現代人力資源管理的測量技術包括（）。A.工作崗位研究B.工作崗位分析C.職位說明書D.人員素質測評E.人力資源供求預測答案：AD38.教學設計是進入實質性培訓工作的第一步，其具體步驟包括（）。A.培訓內容分析B.培訓教師考評C.選擇、購買、編輯教學大綱和教材D.受訓人員分析E.選擇確定培訓方法答案：ACD39.企業在校園招聘時，通常會采取不同的形式組織招聘小組，包括（）。A.組織若干個招聘小組，對同一學校不同專業進行招聘B.只組織一個招聘小組，在國內若干所不同的院校流動招聘C.組織若干個招聘小組，在國內若干所不同的院校流動招聘D.只組織一個招聘小組，只在一所學校內進行招聘E.組織若干個招聘小組，同時奔赴不同院校進行招聘答案：B40.企業戰略的特點包括()A.前瞻性B.系統性C.動態性D.風險性E.抗爭性答案：BD41.文明禮貌的具體要求是（）。A.儀表堂堂B.語言規范C.舉止優雅D.待人熱情答案：BD42.培訓系統設計、開發必須回答三個問題，即()。A.培訓目標是什么B.開展哪些活動才能實現目標C.怎樣檢驗目標是否達到D.培訓的成本是多少E.培訓的效果如何答案：ABC43.勞動衛生一般包括（）A.工業生產衛生B.醫療預防C.健康檢查技術D.組織管理措施E.員工個人衛生答案：ABCD44.采用要素計點法進行崗位評價工作程序包括（）。A.選擇評價要素B.定義評價要素C.確定要素等級D.確定要素權重E.按權重將各個崗位進行排序答案：ABCD45.崗前培訓的兩階段培訓一般由（）組成。A.集中培訓B.部門培訓C.分支機構培訓D.工作現場培訓E.人力資源部門培訓答案：AD46.進行工資項目的預算，要從前期工作著手，前期工作的內容包括（）。A.分析當地本年度最低工資標準B.分析當年同比的消費者物價指數C.分析當地的經濟發展水平D.分析公司生產經營狀況E.分析人工成本預測預警信息答案：ABD47.戰略評價標準包括（）。A.定量評價標準B.過程控制標準C.綜合評價標準D.結果評價標準E.定性評價標準答案：A48.阿倫和梅耶的綜合研究提出的承諾包括（）。A.感情承諾B.書面承諾C.規范承諾D.口頭承諾E.繼續承諾?答案：AC49.崗位評價的基本功能包括（）。A.為實現薪酬管理的內部公平公正提供依據B.量化崗位的綜合特征C.橫向比較崗位的價值D.為企事業單位崗位歸級列等奠定基礎E.減少員工之間的攀比行為答案：ABCD50.職工參與民主管理的形式有（）。A.個人參與B.代表參與C.崗位參與D.間接參與E.有組織地參與答案：ABC五、簡答題（每題0分）1.上海貝爾公司始終把員工看成公司的寶貴資產，并為擁有一支高素質的員工隊伍而自豪。公司每年召開的董事會，都有相當多的時間用于專題討論員工培訓計劃、獎金分配方案、工資調整和其他福利政策等問題。上海貝爾公司把以人為本的經營方略體現在了公司的福利政策上。(1)創造國際化發展空間據上海貝爾公司總裁謝貝爾先生介紹，隨著上海貝爾公司的發展和中國市場體系日益與國際接軌，公司在福利管理方面日趨成熟，其中重要的一條就是真正做到了福利跟隨戰略，公司主動設計出別具特色的福利政策，來營建自身的競爭優勢。為了讓員工真正進入國際化的社會，上海貝爾公司的各類技術開發人員、營銷人員都有機會前往上海貝爾公司設在歐洲的培訓基地和開發中心接受多種培訓，也有相當人數的員工能獲得在海外的研究開發中心工作的機會，少數有管理潛質的員工還被公司派往海外的名牌大學深造。如果一個企業能提供各種條件，使員工的知識技能始終保持在國際前沿水平，還有什么比這更能打動員工的心。?(2)力推自我完善謝貝爾認為，公司的福利政策應該是公司整體競爭戰略的一個有機組成部分。為員工提供一個自我發展、自我實現的優良環境，是公司福利的目的。從發展的遠景規劃，以及員工的長期承諾出發，上海貝爾公司形成了一整套完善的員工培訓體系。高等院校畢業的本科生和研究生進入上海貝爾公司后，必須經歷為期一個月的入職培訓，隨后是為期數月的上崗培訓，轉為正式員工后，根據不同的工作需要，對員工還會進行在職培訓，也包括專業技能和管理專項培訓。此外，上海貝爾公司還鼓勵員工接受繼續教育，如MBA和碩士、博士學歷教育，并為員工負擔學習費用。新近成立的上海貝爾公司不但提高了公司對各類專業人士的吸引力，也極大地提高了在職員工的工作滿意度和對公司的忠誠度。(3)培育融洽關系上海貝爾公司的福利政策始終設法去切實反映員工變動的需求。上海貝爾公司員工隊伍的年齡結構平均僅為28歲。大部分員工正值成家立業之年，購房置業是他們生活中的首選事項。在上海房價高漲的情況下，上海貝爾公司及時推出了無息購房貸款的福利項目。而且在員工工作滿規定期限后，此項貸款可以減半償還。這樣一來，既替年輕員工解了燃眉之急，也使資深員工得到了回報，同時也無形中加深了員工和公司之間長期的心靈契約。當公司了解到部分員工通過其他手段已經解決了住房，有意于購置私家轎車時，上海貝爾公司又為這部分員工推出購車的無息專項貸款。公司如此善解人意，員工當然投桃報李，對公司的忠誠度得以大幅度提升。在上海貝爾公司，與員工的溝通是公司福利工作的一個重要組成部分，詳盡的文字資料和各種活動使員工對公司的各項福利耳熟能詳，同時公司也鼓勵員工在親朋好友間宣傳上海貝爾良好的福利待遇。公司在各類場合也是盡力詳盡地介紹公司的福利計劃，使各界人士對上海貝爾優厚的福利待遇有一個充分的了解，以增強公司對外部人才的吸引力。上海貝爾公司還計劃對員工福利加以創新，改變以前員工無權決定自己福利的狀況，給員工一定選擇的余地，讓員工參與到自身福利的設計中來，如將購房和購車專項貸款額度累加合一，員工可以自由選擇是用于購車還是購房；在效能方面，員工可以自由選擇是領取津貼，自己解決上下班交通問題，還是不領津貼，搭乘公司安排的交通車輛。一旦員工在某種程度上擁有對自己福利形式的發言權，則工作滿意度和對公司的忠誠度都會得到提升。(1)你認為上海貝爾公司福利制度的哪些方面值得我國其他企業借鑒?答案：(1)上海貝爾福利制度值得我國其他企業借鑒之處①培訓是上海貝爾公司福利體系中最為主要的內容，多種形式的培訓給員工以成就感和滿足感，這對公司吸引人才、保留人才起到了關鍵的作用。而且員工所享受的福利是同工作業績密切聯系的。只有努力工作，成績突出，所獲得的福利才能更多。貝爾通過培訓實現了與國際接軌，也使員工個人獲得全面升級，可謂一箭雙雕。②上海貝爾的福利計劃不拘泥死板內容，而是針對員工的真實需要制定福利計劃。如為員工提供買房、買車的無息貸款，并且在員工工作滿一定時間后可以減半償還，無形中加深了員工和公司之間長期的心靈契約。這種方法比長期獎勵更親切、更有效。③上海貝爾公司對員工福利加以創新，改變以前員工無權決定自己福利的狀況，給員工一定選擇的余地，讓員工參與到自身福利的設計中來。使得員工在某種程度上擁有對自己福利形式的發言權，從而增加福利的激勵效果，實際用途。(2)貝爾公司的福利制度對其發展的作用①上海貝爾公司展現在我們面前的是一個全方位立體化的福利體系，這一體系包含了貝爾公司對員工人性化的關懷。培訓是上海貝爾公司福利體系中最為主要的內容，多種形式的培訓給員工以成就感和滿足感，這對公司吸引人才、保留人才起到了關鍵的作用。無息貸款計劃，切身的為員工考慮實際需求，極大的提高了員工的工作熱情，同時也無形中加深了員工和公司之間長期的心靈契約。②上海貝爾公司的福利并不是“大鍋飯”，員工所享受的福利是同工作業績密切聯系的。只有努力工作，成績突出，所獲得的福利才能更多。與國內大多數企業不同的是，上海貝爾公司在設置福利項目時，并沒有完全由公司制定，而是充分同員工溝通，切實了解員工的實際需求，對癥下藥，真正讓福利給員工帶來實惠。③福利是薪酬制度中的重要組成部分，完善的福利制度能增加企業招聘員工的優勢，吸引企業外部的優秀人才；增加員工的實際收入，提高員工的熱情和士氣；能夠穩定員工，降低流動率，能更好地激勵和凝聚員工；能提高企業的勞動生產率和投資回報率；能提高企業在員工和社會公眾心目中的形象。2.為了創建一流的品牌精英團隊，保證公司的可持續發展力，某公司決定對外招聘具有相關行業工作經驗的人員，作為品牌經理、市場經理和大區銷售經理的后備人才。經過反復討論，公司決定對外發布招聘信息，以招聘人才。根據上述情形，請回答以下問題：(1)該公司可選擇哪些招聘信息發布的渠道?(12分)(2)說明選擇報紙發布招聘信息的基本程序。(6分)答案：答：(1)案例中，該公司對外招聘的人員的目標是“具有相關行業工作經驗的人員，可作為品牌經理、市場經理和大區銷售經理的后備人才”，所以可選擇招聘信息發布的渠道主要有以下幾種：①報紙。報紙發行量大，能夠迅速將信息傳達給讀者，同時廣告的大小可以靈活選擇，但閱讀對象較雜，很多讀者并不是所要尋找的崗位候選人，保留的時間也較短，同時報紙的紙質和印刷質量可能會對廣告設計造成限制。(2分)②雜志。雜志接觸目標群體的概率比較大，便于保存，紙質和印刷質量比報紙好，但廣告的預約期較長，申請崗位的期限也會比較長，同時發行的地域可能較為分散。(2分)③廣播電視。廣播電視可能產生有較強沖擊力的視聽效果，容易給人留下深刻的印象，但廣告的時間較短，且不便保留，費用一般也比較高。該公司招募人員的根本目的是“為了創建一流的品牌精英團隊，保證公司的可持續發展力”，因此，通過廣播電視招聘不僅可以引起求職者關注，還可以提升企業形象，擴大知名度，有利于品牌創立。(2分)④網上招聘。網上招聘即通過因特網進行招聘。由于這種方法具有信息傳播范圍廣、速度快、成本低、時間周期長、聯系快捷方便等優點，且不受時間、地域的限制，因而被廣泛采用。(2分)⑤其他印刷品。海報、公告、招貼、傳單、宣傳旗幟、小冊子、直接郵寄等都是在特殊場合有特別效果的方法。這些方法可以在求職者可能采取即時性行動的時候，引起他們對單位的興趣，而且極富靈活性。但是這些方式自身的作用非常有限，必須與其他招聘方法相結合方能產生良好的效果。(2分)總之，廣告媒體都各有利弊，單位在選擇時，要綜合考慮空缺崗位、廣告價格、潛在應聘者所在的地域、工作特性等因素。(2)選擇報紙發布招聘信息的基本程序包括：①選擇刊登廣告的報紙。(2分)②決定刊登廣告的時間。(2分)③編制刊登廣告的費用預算，并向上級提出申請。(2分)④廣告文稿的擬訂、修改與審批。(2分)3.(2017年11月)某銷售公司共有600家分店，由于店面售貨人員流動率太高，使營業額逐月下降，公司人力資源部為此召集分店負責人就如何應對人員流失率高的問題進行專題討論。在討論中，大家一致認為，人員流動率高是本行業普遍特點，為了將損失降到最低，應加強對新入職員工的培訓，重點要做好培訓需求信息的采集和分析，從而有針對性地開展崗位技能培訓。結合本案例回答以下問題：(1)企業一般可以運用哪些方法采集和分析培訓需求信息?(14分)(2)在這些方法中，本案例應當選擇哪一種方法更為合適?說明理由。(6分)答案：(1)①觀察法。即以觀察者的角度觀察員工在工作中的表現和行為。(2分)②問卷法。即采用不同的抽樣方式選擇對象回答問題，形式有開放式問卷調查、封閉式問卷調查。(2分)③咨詢法。即通過特定咨詢公司來了解關于培訓需求的信息，咨詢公司采用問卷、面談等方法收集資料。(2分)④訪談法。即正式的或者非正式地對員工進行談話。(1分)⑤團隊討論法。類似面對面訪談。通過任務分析、團隊問題分析、團隊目標設定討論培訓方案。(2分)⑥測試法。即測試員工的熟練程度和認知度，發現員工學習成果的不足之處。(2分)⑦評價中心法。即適用于管理潛能方面的評價，需要參與者完成一系列活動以確定哪些方面需要發展，讓參與者處于模擬的管理情景中工作。(2分)⑧書面資料研究法。即用分析資料的方式考察相關文獻。(1分)(2)本案例應當選擇問卷法更為合適。(2分)理由如下：本案例中所述公司為銷售公司，人員較為分散，店面售貨人員流動率太高，因此，選擇問卷法采集和分析培訓需求信息可以在降低公司成本的基礎上，在短時間內對大量人員進行調查。同時，還可以采用不同的方式選擇對象進行回答，有一定的開放性，符合公司目前的運營狀態。(4分)4.(2017年11月)李琦于去年10月份看到某文印廠的招聘啟事：本廠招用勞動合同制排版工人10人，男女不限，年齡在23周歲以下，雙眼裸眼視力為5．0以上。李琦患有視神經萎縮，裸眼視力只能達到4．6，而且不能矯正。為了找工作，李琦找人開具了視力為5．0的虛假證明。文印廠根據證明與李琦于2016年11月1日簽訂了為期5年的勞動合同，合同中明確規定試用期為6個月。李琦入廠后由于其視力達不到工作要求，經其排版的清樣錯誤多，質量和效率與同期進廠工人的差距很大。經說服教育，李琦不得不到醫院復查。經查證，李琦視力在招工以前即為4．6，與招聘啟事中要求的視力不符。2017年3月1日，文印廠通知李琦解除勞動合同，限4月10日前離開工廠。李琦認為，文印廠與自己簽訂了勞動合同，在勞動合同履行過程中用人單位單方解除勞動合同，屬于違法行為，不同意解除勞動合同，并向當地勞動爭議仲裁委員會提出申訴。您認為當地勞動爭議仲裁委員會將如何裁決?為什么?(18分)答案：當地勞動爭議仲裁委員會將裁決文印廠與李琦簽訂的勞動合同是無效的，所以可以依法解除。勞動合同的解除是指勞動合同簽訂以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出現，提前終止勞動合同的法律行為。解除勞動合同必須符合法定條件，嚴格履行法定程序。用人單位可以隨時提出解除勞動合同，且不承擔經濟補償的情形如下：(1)在試用期間被證明不符合錄用條件的，這個條件僅在試用期間有效，而且用人單位能夠舉證不符合錄用條件。(2)嚴重違反用人單位的規章制度的。(3)嚴重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的。(4)勞動者同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，(5)勞動者以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使用人單位在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同致使勞動合同無效的。(6)被依法追究刑事責任的。在案例中，文印廠的招聘啟事中明確要求排版工人雙眼裸眼視力為5．0以上，但是李琦為了找工作，找人開具了視力為5．0的虛假證明。2016年11月1日，文印廠在不知情的情況下與李琦簽訂了五年的勞動合同，試用期為6個月。在試用期間，由于李琦的視力達不到工作要求，經其排版的清樣錯誤多。后經醫院查證，李琦視力在招工以前即為4．6，與招聘啟事中要求的視力不符。2017年3月1日，文印廠通知李琦解除勞動合同。該情況屬于在試用期間被證明不符合錄用條件的，且用人單位能夠舉證不符合錄用條件。因此，文印廠可以與李琦解除勞動合同，且不承擔經濟補償的條件。5.(2015年11月)李琦于去年10月份看到某文印廠的招聘啟事：本廠招用勞動合同制排版工人10人，男女不限，年齡在23周歲以下，雙眼裸眼視力為5．0以上。李琦患有視神經萎縮，裸眼視力只能達到4．6，而且不能矯正。為了找工作，李琦找人開具了視力為5．0的虛假證明。文印廠根據證明與李琦于2014年11月1日簽訂了為期5年的勞動合同，合同中明確規定試用期為6個月。李琦入廠后由于其視力達不到工作要求，經其排版的清樣錯誤多，質量和效率與同期進廠工人的差距很大。經說服教育，李琦不得不到醫院復查。經查證，李琦視力在招工以前即為4．6，與招聘啟事中要求的視力不符。2015年3月1日，文印廠通知李琦解除勞動合同，限4月10日前離開工廠。李琦認為，文印廠與自己簽訂了勞動合同，在勞動合同履行過程中用人單位單方解除勞動合同，屬于違法行為，不同意解除勞動合同，并向當地勞動爭議仲裁委員會提出申訴。您認為當地勞動爭議仲裁委員會將如何裁決?為什么?(20分)答案：當地勞動爭議仲裁委員會將裁決文印廠與李琦簽訂的勞動合同是無效的，所以可以依法解除。勞動合同的解除是指勞動合同簽訂以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出現，提前終止勞動合同的法律行為。解除勞動合同必須符合法定條件，嚴格履行法定程序。(4分)用人單位可以隨時提出解除勞動合同，且不承擔經濟補償的情形如下：(1)在試用期間被證明不符合錄用條件的，這個條件僅在試用期問有效，而且用人單位能夠舉證不符合錄用條件。(2分)(2)嚴重違反用人單位的規章制度的。(2分)(3)嚴重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的。(2分)(4)勞動者同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經用人單位提出拒不改正的。(2分)(5)勞動者以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使用人單位在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同致使勞動合同無效的。(2分)(6)被依法追究刑事責任的。(2分)在案例中，文印廠的招聘啟事中明確要求排版工人雙眼裸眼視力為5．0以上，但是李琦為了找工作，找人開具了視力為5．0的虛假證明。2014年11月1日，文印廠在不知情的情況下與李琦簽訂了五年的勞動合同，試用期為6個月。在試用期間，由于李琦的視力達不到工作要求，經其排版的清樣錯誤多。后經醫院查證，李琦視力在招工以前即為4．6，與招聘啟事中要求的視力不符。2015年3月1日，文印廠通知李琦解除勞動合同。該情況屬于在試用期間被證明不符合錄用條件的，且用人單位