護理七工具2024/4/17護理七工具一、質量管理新七大工具的產生：1972年日本科技聯盟整理出七個新工具(QC七工具）；1977年日本開始在企業中推行實施；1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召開研討會命名為“質量管理新七大工具”；1979年日本科技聯盟正式公布質量管理新七大工具。簡介護理七工具品質管理6控制圖7查檢表1分層法2散布圖5因果圖3排列圖4直方圖QC七大工具護理七工具itemDayshiftNightshiftx排列圖因果圖查檢表柏拉圖散布圖分層法100%LSLUSL直方圖QC七工具展示

護理七工具分層法一護理七工具定義：

分層法又叫分類法或分組法,就是把混雜在一起的不同類型數據按其不同的目的分類，把性質相同、在同一種條件下收集的數據歸并成一類。目的：

在于把雜亂無章數據加以整理,使之能確切地反映數據所代表的客觀事實。護理七工具原則：

是使同一層次內的數據波動幅度盡可能小,而層與層之間的差別盡可能大。方法:(1)按人員分(2)按班次分層(3)按設備分層(4)按不同供應商物料分層(5)其它如：分層直方圖法、分層排列圖法、分層控制圖法、分層散布圖法、分層因果圖法。護理七工具

針對某大學電機工程系和外語系的的男女學生的申請通過率，婦女委員會懷疑學校有歧視女性的嫌疑。男性申請通過之百分比=35/80=44%女性申請通過之百分比=20/60=33%案例一護理七工具不合格項目：缸體與缸蓋之間漏油N=50（套）調查情況：1）三個操作者的操作方法不同2）氣缸墊由兩個制造廠提供按操作者分層：操作者漏油不漏油漏油率（％）王師傅61332李師傅3925張師傅10953共計193138按生產廠家分層：生產廠家漏油不漏油漏油率（％）A廠91439B廠101737共計193138案例二護理七工具散布圖二護理七工具定義:散布圖也叫相關圖,它是用來研究判斷兩個變量之間相關關系的圖。兩個變量之間常見的兩種關系:(1)函數關系(2)非確定性的關系散布圖由一個縱坐標，一個橫坐標，很多散布的點子組成。

護理七工具散布圖的作圖步驟：(1)搜集數據(2)打點幾種典型相關：(1)強正相關 (2)弱正相關 (3)強負相關 (4)弱負相關(5)不相關(6)非線性相關用途：主要了解原因與結果之間有無相關性及相關程序。散布表—制作方法

護理七工具護理七工具控制圖三護理七工具定義：

控制圖又叫管制圖，是對過程質量特性進行測定、記錄、評估，從而監察過程是否處于控制狀態的一種用統計方法設計的圖。護理七工具圖上有三條平行于橫軸的直線：中心線、上控制線和下控制線。并有按時間順序抽取的樣本統計量數值的描點序列。UCL、CL、LCL統稱為控制線通常控制界限設定在±3標準差的位置。中心線是所控制的統計量的平均值，上下控制界限與中心線相距數倍標準差。若控制圖中的描點落在UCL與LCL之外或描點在UCL和LCL之間的排列不隨機，則表明過程異常。目的:通過觀察控制圖上產品質量特性值的分布狀況，分析和判斷生產過程是否發生了異常，一旦發現異常就要及時采取必要的措施加以消除，使生產過程恢復穩定狀態。護理七工具護理七工具查檢表四護理七工具目的：收集數據或確認作業執行是否確實，只做是非、選擇的注記或填入規定之查檢記號后加以統計匯整，再利用直方圖等手法提供量化分析。檢查項目檢查次數平均分數病房管理594.3責護優護894.3午間護理496.0晚間護理595.5急救管理398.6合計2595.7以簡單的統計數據，利用讓人容易了解的方式，而作成的圖形或表格謂之查檢表，亦稱為點檢表或查核表查檢表護理七工具查檢表—制作方法

護理七工具(1)

并非一開始即要求完美，可先行參考他人作法，隨時針對需求及目的而作修改，以求盡善盡美。

(2)

越簡單、易懂、易記錄越好。(3)

一目了然，查檢的事項應清楚陳述，使作業者在記錄問題的同時，即能明了所登記的內容。

(4)

大家集思廣益，切記不可遺漏重要項目。

(5)

設計不會使記錄者記錄錯誤的查檢表，以免影響日后統計分析。查檢表—制作原則

護理七工具主要問題醫院感染紫外線燈管不清潔開啟的消毒液過有效期紫外線燈管不清潔安全管理護士對壓瘡的評估及預防處理措施掌握不全面護士對滅火器的使用掌握不全面藥品管理備用藥品基數與實際不符急救管理氧氣瓶空，卻懸掛滿的標示喉鏡處置流程不熟練，操作前未洗手舉例：護理七工具排列圖五護理七工具原理用途方法：

由兩個縱坐標，一個橫坐標，幾個按高低順序依次排列的長方形各一條折線組成。排列圖又稱柏拉圖護理七工具1、選中柏拉圖所需數據。數據一般為不良項目，不良率，累計影響度。排列圖—制作方法

護理七工具選擇圖表向導。2、選擇自定義類型中的兩軸線-柱圖排列圖—制作方法

護理七工具選擇數據表在第二個下一步中選擇數據表，勾選顯示數據表與顯示圖例項標示；排列圖—制作方法

護理七工具設置標題：同時選擇標題，圖表標題更為***柏拉圖；對數值Y軸與次數值Y軸進行標題，此后選擇完成。排列圖—制作方法

護理七工具將兩柱間距改為0雙擊柱圖，在選項中將分類間距改為0后，點擊確定。排列圖—制作方法

護理七工具排列圖—制作方法

完整柏拉圖選擇繪圖工具中的直線，連接原點與第一點。（有時會更改線條顏色，選中線條，點擊線條顏色，選擇適合線條的顏色。）護理七工具直方圖六護理七工具

直方圖又稱品質分布圖，它是根據生產過程中收集來的品質數據分布情況，畫成的以組距為底邊、以次數為高度的一系列連接起來的直方型矩陣圖。在品質管理中，可以根據圖形的分布情況來判斷和預測產品品質及不合格率。護理七工具

了解特性數據分布的狀態研究和分析制程能力了解產品的不良率直方圖—用途

護理七工具常態形直方圖柱子顯示中間高兩邊地，柱子間無間隔并且呈現向中間集中地趨勢，實際界限處于規格值之內，表示該制程的品質處于穩定狀態，如圖表-7所示。直方圖—形狀

護理七工具缺齒形直方圖的柱子無規則地長短不一，柱子的頂端凹凸不平，就行口中有缺損或者斷裂的牙齒一樣，如圖表-8所示直方圖—形狀

一般缺齒形形成的原因有兩種：直方圖制作的方法不正確例如：數據分組問題、計算組距問題、計算界限問題等數據收集方法不正確例如：不同設備數據、不同人收集的數據、不同時段數據或不同產品問題造成。護理七工具直方圖—形狀

偏態形偏態形分左偏態形和右偏態形兩種：直方圖的柱子在最高點左右不均勻分布，左邊少右邊多時稱右偏態，左邊多右邊少時稱左偏態。護理七工具直方圖—形狀

雙峰型直方圖看起來好像是兩個直方圖連接在一起，左右兩邊各有較高的柱子，而中間的柱子較低，則稱為雙峰型。雙峰形直方圖如圖表-10所示。護理七工具護理七工具質量追蹤護理七工具護理七工具因果圖七護理七工具定義：

因果圖又叫石川圖或魚骨圖，是表示質量特性與原因關系的圖作圖要點：

(1)明確需要分析的質量問題或確定需要解決的質量特性(2)召集同該質量問題有關的人員參加“諸葛亮會”集思廣益,各抒己見。(3)向右畫一條帶箭頭的主干線將質量問題寫在圖的右邊，然后圍繞各大原因逐級分析展開到能采取措施為止。(4)記錄有關事項。護理七工具常見的錯誤及注意事項：