QC七大手法(2)(2)2024/4/17QC七大手法(2)(2)第一章QC統(tǒng)計(jì)手法概述一、前言二、管理循環(huán)

管理、改善與統(tǒng)計(jì)

P-D-C-A循環(huán)三、QCSTORY四、QC七大手法與ISO9000統(tǒng)計(jì)技術(shù)2QC七大手法(2)(2)一、數(shù)據(jù)＝事實(shí)二、數(shù)據(jù)的分類1.依特性a.定性數(shù)據(jù)b.定量數(shù)據(jù)(分為計(jì)量數(shù)據(jù)及計(jì)數(shù)數(shù)據(jù))2.依來源a.市場數(shù)據(jù)b.制程數(shù)據(jù)c.檢驗(yàn)數(shù)據(jù)3.依時(shí)間a.過去數(shù)據(jù)b.日常數(shù)據(jù)c.新數(shù)據(jù)第二章數(shù)據(jù)與圖表3QC七大手法(2)(2)三、應(yīng)用數(shù)據(jù)須注意的重點(diǎn)1.搜集正確可用的數(shù)據(jù)2.避免個(gè)人主觀的判斷3.掌握事實(shí)的真相

四、整理數(shù)據(jù)的方法1.機(jī)器整理法(計(jì)算機(jī)軟件…)2.人工整理法(卡片、筆記…)3.實(shí)例說明4QC七大手法(2)(2)五、整理數(shù)據(jù)的原則1.發(fā)生問題而要采取改善對(duì)策前，必須有數(shù)據(jù)作為依據(jù)。2.對(duì)于數(shù)據(jù)使用目的應(yīng)清楚了解。3.當(dāng)數(shù)據(jù)搜集完成后，應(yīng)立即使用它。4.數(shù)據(jù)的整理與運(yùn)用，改善前、改善后所具備的條件應(yīng)一致。5.數(shù)據(jù)不可造假，否則問題將永遠(yuǎn)無法解決。5QC七大手法(2)(2)六、何謂圖表

1.概念：2.目的：◆方便人的視覺◆把握情報(bào)◆采取必要對(duì)策6QC七大手法(2)(2)七、圖表的種類1.依使用目的：

◆

解析用圖表

◆

管理用圖表

◆

計(jì)劃用圖表

◆

計(jì)算用圖表

◆

統(tǒng)計(jì)用圖表

◆說明用圖表2.依數(shù)據(jù)性質(zhì)

◆

靜態(tài)圖表

◆

動(dòng)態(tài)圖表3.依表現(xiàn)內(nèi)容

◆

系統(tǒng)圖表

◆

預(yù)定圖表

◆

記錄圖表

◆

統(tǒng)計(jì)圖表

7QC七大手法(2)(2)八、圖表之功用

1.利于多種復(fù)雜現(xiàn)象的相互比較。2.費(fèi)很少時(shí)間可得明確的概念。3.快速顯現(xiàn)變異，作為需改善的證據(jù)。4.容易制作，大家都可使用。5.對(duì)于專門知識(shí)不足的人，亦可了解。6.圖表較文字可以使閱讀者印入腦海。7.利于演講、宣傳、廣告、加深印象。8.可用插補(bǔ)法求近似值。9.可供預(yù)測用。8QC七大手法(2)(2)九、圖表必備條件

1.能把握全體2.簡單明了3.能迅速了解4.正確的判斷5.浮現(xiàn)對(duì)策9QC七大手法(2)(2)十、圖表制作的原則

1.制作前考慮事項(xiàng)

確定目的掌握資料掌握情報(bào)閱讀對(duì)象方便性、經(jīng)久性、時(shí)間性

符合正確、簡潔、清楚原則

2.制作應(yīng)遵守的原則

目的明確(清楚標(biāo)示主題)數(shù)據(jù)特性掌握(固定、前后一致、正確性、適用性)圖表之整體美觀(單位、大小、點(diǎn)線、顏色…)要求標(biāo)準(zhǔn)化，力求實(shí)用性文詞簡潔(圖文并茂，搭配突出）圖表履歷(制作單位、人員、時(shí)間、主題…)數(shù)值一般取三位數(shù)以下10QC七大手法(2)(2)十一、幾種常用圖表介紹1.橫式條形圖范例：

(%)外銷比例內(nèi)銷比例(%)

10080604020020406080100加拿大70.429.6日本5446西德53.746.3法國50.549.5西班牙43.356.636.1義大利63.936.6英國63.4美國90.59.51983年各主要車輛制造國家外銷比例條形圖11QC七大手法(2)(2)2.正確范例：沖壓工場C.D.E.F.G零件整修率改善前、中、后條形圖比較12QC七大手法(2)(2)3.正確范例：1997年X件每月不良率推移圖目標(biāo)值0.5%13QC七大手法(2)(2)計(jì)劃線實(shí)施線14QC七大手法(2)(2)圓形圖105○91○55○51○46○12○360○效率29.1%成本25.3%品質(zhì)15.3%安全14.1%設(shè)備工具夾具12.8%其他3.4%順時(shí)鐘方向各項(xiàng)目依大小順序排列，其它置于最后。參考基準(zhǔn)線（12點(diǎn)位置)N=16848件X年度品管圈活動(dòng)主題分類表各分類項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成角度：15QC七大手法(2)(2)一、定義：簡單易于了解的標(biāo)準(zhǔn)化表格或圖形－－可提供量化分析或比對(duì)檢查用。二、查檢表的分類：

◎點(diǎn)檢用：只做是非或選擇的注記，主要功用在于確認(rèn)作業(yè)之執(zhí)行，防止作業(yè)疏忽或遺漏或預(yù)防事故發(fā)生。◎記錄用：用來搜集計(jì)劃資料，以作為數(shù)據(jù)解析之依據(jù)，以找出不良原因或項(xiàng)目，進(jìn)而擬訂改善對(duì)策。第三章查檢表16QC七大手法(2)(2)三、查檢表制作應(yīng)注意事項(xiàng)：

1.明了制作目的2.決定查檢項(xiàng)目3.決定查檢頻率4.決定查檢人員及方法5.決定記錄方式6.決定查檢表格式7.決定查檢符號(hào)17QC七大手法(2)(2)四、查檢表的制作方法：1.點(diǎn)檢用查檢表

◎列出每一需要點(diǎn)檢項(xiàng)目◎找出非點(diǎn)檢不可之項(xiàng)目◎注意順序排列◎盡可能將之層別～以利解析（機(jī)種、人員、工程、時(shí)程…）◎先使用，再求改善2.記錄用查檢表

◎決定希望把握的項(xiàng)目◎決定希望要搜集的數(shù)據(jù)◎決定查檢表格式◎決定記錄的方法◎決定搜集數(shù)的方法(何人？頻率？方法？儀器…）18QC七大手法(2)(2)五、查檢表記載的項(xiàng)目：1.標(biāo)題－目的2.對(duì)象、項(xiàng)目－為什么？3.人員－由誰做？4.方法－何種方法？5.時(shí)間－什么時(shí)間？頻率？6.制程別、檢驗(yàn)站－什么地方、場所？7.結(jié)果之整理－合計(jì)，平均值，統(tǒng)計(jì)分析8.傳遞途徑－誰要了解？要報(bào)告給誰？

19QC七大手法(2)(2)六、查檢表制作要點(diǎn)：1.可先參照他人范例2.愈簡單愈好－易記錄、易看、發(fā)現(xiàn)時(shí)間最短3.記錄者能一目了然所記錄內(nèi)容4.集思廣益，不可遺漏重要項(xiàng)目5.不可讓使用者產(chǎn)生錯(cuò)誤的記錄20QC七大手法(2)(2)七、查檢表的應(yīng)用：

1.搜集數(shù)據(jù)立即使用，觀察數(shù)據(jù)是否代表某些事實(shí)？2.數(shù)據(jù)各項(xiàng)目間之差異點(diǎn)為何？是否集中？3.是否因時(shí)間經(jīng)過而有變化？4.如有異常，應(yīng)馬上追究原因，采取必要措施？5.查檢項(xiàng)目應(yīng)隨作業(yè)改善而改變。6.查檢項(xiàng)目檢察要細(xì)心、客觀。7.記錄能迅速判斷、采取行動(dòng)。8.明確指定誰來做，并使了解目的及方法。9.數(shù)據(jù)應(yīng)能獲得層別的情報(bào)。10.數(shù)據(jù)收集。21QC七大手法(2)(2)八、查檢表范例：＜例1＞產(chǎn)品品質(zhì)檢驗(yàn)判定用查檢表例生產(chǎn)成品外觀品質(zhì)判定基準(zhǔn)表22QC七大手法(2)(2)＜例2＞堆高機(jī)年度保養(yǎng)查檢表例堆高機(jī)每年自動(dòng)檢查記錄表檢查日期：年月日23QC七大手法(2)(2)＜例3＞電視機(jī)故障訴怨?fàn)顩r查檢表例2003年7月24QC七大手法(2)(2)九、實(shí)例演練

1.某一生產(chǎn)單位，欲知某零件尺寸其制程的變異情形，故收集多組數(shù)據(jù)以為分析，已知該零件規(guī)格為5.0±

0.6，今量測50組數(shù)據(jù)如下：試依其條件制作一查檢表。解(1)依據(jù)題目所給予之條件(尺寸與量測個(gè)數(shù))，為查檢表之縱坐標(biāo)與橫坐標(biāo)。

如：

(2)接著于縱軸填入中心值及以0.1為間隔之尺寸，橫軸填入量測個(gè)數(shù)以5為間隔單位及小計(jì)或合計(jì)等字段。如：量測個(gè)數(shù)欄尺寸欄25QC七大手法(2)(2)外徑尺寸量測記錄作成：26QC七大手法(2)(2)一、前言：◎掌握原因與結(jié)果之間之相關(guān)程度。◎檢視離島現(xiàn)象。◎掌握制程參數(shù)與產(chǎn)品性特之因果關(guān)系？◎可藉觀察一變量之變化而知另一變數(shù)之情形。二、散布圖的定義：將因果關(guān)系所對(duì)應(yīng)變化的數(shù)據(jù)分別點(diǎn)繪在X－Y軸坐標(biāo)的象限上，以觀察其中之相關(guān)性是否存在？(例)空調(diào)銷售臺(tái)數(shù)與天氣溫度的關(guān)系。

第四章散布圖27QC七大手法(2)(2)1.收集成對(duì)的數(shù)據(jù)，整理成數(shù)據(jù)表。2.找出X、Y的最大值及最小值。3.以X、Y的最大值及最小值建立X-Y坐標(biāo)。4.決定適當(dāng)?shù)目潭取?.將數(shù)據(jù)依次數(shù)點(diǎn)繪于X-Y坐標(biāo)中。6.注記相關(guān)資料7.判讀圖形◎是否有異常點(diǎn)◎是否需再層別◎是否與固有技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)相符。三、散布圖的制作方法：28QC七大手法(2)(2)四、散布圖的判讀：1.完成正（負(fù)）相關(guān)。2.高度正（負(fù)）相關(guān)。3.中度正（負(fù)）相關(guān)。4.低度正（負(fù)）相關(guān)。5.無相關(guān)。6.曲線相關(guān)。29QC七大手法(2)(2)

散佈圖：分析電壓變異與準(zhǔn)確度之關(guān)係81012141689○90○91○VOLT面板刻度(容許誤差90○1○)「不相關(guān)」測試電壓(14v←－標(biāo)準(zhǔn)12V←－10V）

○30QC七大手法(2)(2)一、前言：◎造成產(chǎn)品品質(zhì)異常的因素。◎如何正確、迅速找出問題癥結(jié)所在。◎節(jié)省時(shí)間、人力。二、層別法的定義：層別法：為區(qū)分吾人所搜集之?dāng)?shù)據(jù)中，因各種不同之特征而對(duì)結(jié)果產(chǎn)生之影響，而以個(gè)別之特征加以分類、統(tǒng)計(jì)，而此類統(tǒng)計(jì)分析的方法稱為層別法。第五章層別法31QC七大手法(2)(2)三、層別法的分類

1.部門別、單位別2.制程區(qū)層別3.作業(yè)員層別4.機(jī)械、設(shè)備之層別5.作業(yè)條件之層別6.時(shí)間之層別7.原材料之層別8.測量之層別9.檢查之層別10.環(huán)境、天候之層別11.地區(qū)之層別12.制品的層別13.其它32QC七大手法(2)(2)四、層別法的實(shí)施步驟1.先行選定欲調(diào)查之原因?qū)ο蟆?.設(shè)計(jì)搜集數(shù)據(jù)所使用之表單。3.設(shè)定數(shù)據(jù)之收集點(diǎn)并訓(xùn)練站別員工如何填制表單。4.記錄及觀察所得之?dāng)?shù)值。5.整理數(shù)據(jù)、分類繪制應(yīng)有之圖表。6.比較分析與最終推論。33QC七大手法(2)(2)五、層別法使用之注意事項(xiàng)

1.實(shí)施前，首先確定層別的目的：不良率分析？效率之提升？作業(yè)條件確認(rèn)？2.查檢表之設(shè)計(jì)應(yīng)針對(duì)所懷疑之對(duì)象設(shè)計(jì)之。3.數(shù)據(jù)之性質(zhì)分類應(yīng)清晰詳細(xì)載明之。4.依各種可能原因加以層別，至尋出真因所在5.層別所得之情報(bào)應(yīng)與對(duì)策相連接，并付諸實(shí)際行動(dòng)。34QC七大手法(2)(2)六、層別法之運(yùn)用手法七、實(shí)例演練

某造紙廠之紙厚，制程線規(guī)定日班人員須每二個(gè)小時(shí)抽測乙次，每次取六段，并測量中央及兩側(cè)之厚度加以管制。最近業(yè)務(wù)經(jīng)理反應(yīng)客戶對(duì)紙張之厚度不均造成管卷困擾屢有抱怨，總經(jīng)理要求品保經(jīng)理追查原因。

35QC七大手法(2)(2)一、前言：◎制程數(shù)據(jù)◎散布情形◎問題所在◎制程能力◎掌握情報(bào)◎改善問題二、直方圖的定義：將制程中所收集有關(guān)計(jì)量之產(chǎn)品特性值或結(jié)果值，分為幾個(gè)相等的區(qū)間作為橫軸，并將各區(qū)間內(nèi)所測定值，依所出現(xiàn)的次數(shù)累積而成的面積，用柱子排起來的圖形。

第六章直方圖36QC七大手法(2)(2)三、使用直方圖的目的：(1)了解分配的型態(tài)(2)研究制程能力或測知制程能力(3)工程解析與管制(4)測知數(shù)據(jù)之真?zhèn)?5)計(jì)劃產(chǎn)品之不良率(6)求分配之平均值與標(biāo)準(zhǔn)差(7)藉以訂定規(guī)格界限(8)與規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)值比較(9)調(diào)查是否混入兩個(gè)以上不同群體(10)了解設(shè)計(jì)管制是否合乎制程管制37QC七大手法(2)(2)四、與直方圖有關(guān)之名詞解釋1.次數(shù)分配2.相對(duì)次數(shù)3.累積次數(shù)(f) 4.全距(R)5.組距(h)6.算數(shù)平均數(shù)7.中位數(shù)8.各組中點(diǎn)之簡化值9.眾數(shù)M10.組中點(diǎn)11.標(biāo)準(zhǔn)差12.樣本標(biāo)準(zhǔn)差(s)~38QC七大手法(2)(2)五、直方圖的制作方法1.搜集數(shù)據(jù)并記錄2.找出數(shù)據(jù)中之最大值(L)與最小值(S)3.求全距(R)4.決定組數(shù)K=1＋3.321ogN5.求組距(h)6.求各組上組界、下組界7.求組中點(diǎn)8.作次數(shù)分配表9.制作直方圖39QC七大手法(2)(2)六、常見的直方圖型態(tài)(1)正常型說明：中間高，兩邊低，有集中趨勢

結(jié)論：左右對(duì)稱分配(常態(tài)分配)，顯示制程在正常運(yùn)轉(zhuǎn)下。40QC七大手法(2)(2)

(2)缺齒型(凹凸不平型)說明：高低不一，有缺齒情形，不正常分配，因測定值或換算方式有偏差。

結(jié)論：稽查員對(duì)測定值是否有偏好、假數(shù)據(jù)、或量測儀器不精密。41QC七大手法(2)(2)

(3)切邊型(斷裂型)說明：一端被切斷。

結(jié)論：數(shù)據(jù)經(jīng)過全檢或篩選。42QC七大手法(2)(2)

(4)離島型說明：在右端或左端形成小島。

結(jié)論：測定有錯(cuò)誤，工程調(diào)節(jié)錯(cuò)誤，或不同原料。43QC七大手法(2)(2)

(5)高原型說明：形狀似高原狀。

結(jié)論：不同平均值的分配混在一起，應(yīng)再層別。44QC七大手法(2)(2)

(6)雙峰型說明：有兩個(gè)高峰出現(xiàn)。

結(jié)論：有兩種分配混合，應(yīng)再做層別。45QC七大手法(2)(2)

(7)偏態(tài)型(偏態(tài)分配)說明：高處偏向一邊，另一邊低，拖長尾巴。可分偏右，或偏左。

結(jié)論：應(yīng)檢討是否在技術(shù)上能夠接受，例磨具磨損，或設(shè)備松動(dòng)。46QC七大手法(2)(2)七、直方圖的應(yīng)用1.測知制程能力、作為改善制程依據(jù)。2.計(jì)算產(chǎn)品不良率。3.測知分配型態(tài)。4.藉以訂定規(guī)格界限。5.與規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)值比較。6.調(diào)查是否混入兩個(gè)以上不同群體。7.研判設(shè)計(jì)時(shí)的管制界限可否用于制程管制。47QC七大手法(2)(2)八、制程能力1.制程準(zhǔn)確度Ca(Capabiltyofaccuracy)生產(chǎn)過程中所獲得之?dāng)?shù)據(jù)平均值與規(guī)格中心值之間偏差之程度48QC七大手法(2)(2)

2.制程精密度Cp(CapabiltyofPrecison)從制造過程中全數(shù)抽樣或隨機(jī)抽樣所計(jì)算出來之樣本標(biāo)準(zhǔn)差(S)再乘以以推定實(shí)績?nèi)后w之標(biāo)準(zhǔn)差用與規(guī)格許容差比較，或是以與規(guī)格公差比較。3.制程能力指數(shù)CpkCpk是總合Ca和Cp二值之指數(shù)Cpk＝(1-|Ca|).Cp49QC七大手法(2)(2)第七章柏拉圖一、前言◎有價(jià)值的數(shù)據(jù)◎充份掌握問題及重要原因◎重點(diǎn)管理→決策二、柏拉圖由來◎1897年V.Pareto----意大利◎重要的少數(shù)、瑣細(xì)的多數(shù)---美國朱蘭◎Q.C.C活動(dòng)----QC7----日本、石川馨50QC七大手法(2)(2)三、柏拉圖的定義1.搜集數(shù)據(jù)2.依不良原因、狀況、項(xiàng)目….等區(qū)分、整理、分類3.繪制成圖4.ABC圖5.排列圖51QC七大手法(2)(2)四、柏拉圖的制作說明1.決定數(shù)據(jù)的分類項(xiàng)目2.按項(xiàng)目分類、收集數(shù)據(jù)3.依分類項(xiàng)目別、做數(shù)據(jù)整理，作成統(tǒng)計(jì)表4.記入圖表紙，并依數(shù)據(jù)大小排列畫出柱狀圖5.繪累計(jì)曲線6.繪累計(jì)比率7.記入必要的事項(xiàng)52QC七大手法(2)(2)五、繪製柏拉圖應(yīng)注意事項(xiàng)

1.依大小排列，其他項(xiàng)最後。2.柱形寬度一致。3.縱軸與橫軸比例為3：2。4.縱軸最高點(diǎn)為總不良數(shù)，間距應(yīng)一致。5.項(xiàng)目太多時(shí)，可列入其他。6.縱軸、橫軸表示內(nèi)容。7.改善前、後之比較。8.柏拉曲線為折線非曲線。9.注意2～8原則之重點(diǎn)管理。10.柏拉圖適用於計(jì)數(shù)值統(tǒng)計(jì)。

53QC七大手法(2)(2)六、柏拉圖之應(yīng)用

1.作為降低不良的依據(jù)。2.決定改善目標(biāo)，找出問題點(diǎn)。3.確認(rèn)改善效果(前、後比較)。4.應(yīng)用於發(fā)掘現(xiàn)場的重要問題點(diǎn)。5.用於整理報(bào)告或記錄。6.可作不同條件的評(píng)價(jià)。7.驗(yàn)證或調(diào)整特性要因圖。8.配合特性要因圖使用。54QC七大手法(2)(2)七、應(yīng)用柏拉圖應(yīng)注意事項(xiàng)

1.依所選取之項(xiàng)目來分析。2.項(xiàng)目比例相差不多時(shí)。3.收集正確數(shù)據(jù)。4.柏拉圖為改善手段而非目的。5.前1～2項(xiàng)不夠具體時(shí)→需再檢討。6.主要目的：從圖中獲得情報(bào)→分析原因→採取對(duì)策。7.改善後問題不久又重出→重新另作柏拉圖。8.〝其他〞項(xiàng)大於前三項(xiàng)時(shí)→需再檢討。9.必要時(shí)，可作層別。55QC七大手法(2)(2)八、那些數(shù)據(jù)可以整理為柏拉圖1.品質(zhì)方面2.時(shí)間方面3.成本方面4.營業(yè)方面5.交通方面6.安全方面7.選舉方面8.治安方面9.醫(yī)學(xué)方面56QC七大手法(2)(2)柏拉圖57QC七大手法(2)(2)74%柏拉圖範(fàn)例N=672002年原因分析58QC七大手法(2)(2)第八章特性要因分析圖一、前言

◎特性要因因果圖◎1952石川馨石川圖◎魚骨圖二、特性要因圖二分類

1.原因追求型2.對(duì)策追求型59QC七大手法(2)(2)三、如何繪製特性要因圖

1.確定特性2.繪製骨架3.記載大要因4.依大要因找出中要因5.更詳細(xì)列出小要因6.圈出最重要的原因7.記載相關(guān)條件60QC七大手法(2)(2)四、繪製時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)

1.特性以注明「為什麼」 2.主題之特性必須明確3.收集眾人意見4.層別區(qū)分5.無因果關(guān)係者不歸類6.多利用過去資料7.重點(diǎn)放在解決問題上8.以事實(shí)為依據(jù)9.依特性不同，製作不同之特性要因圖61QC七大手法(2)(2)五、特性要因圖之應(yīng)用

1.改善分析2.製訂標(biāo)準(zhǔn)3.管理用4.品質(zhì)管製導(dǎo)入及培訓(xùn)用5.配合其他手法應(yīng)用62QC七大手法(2)(2)特性要因圖63QC七大手法(2)(2)第九章管制圖一、前言設(shè)定一合理之高低界限，作為吾人探測現(xiàn)場製程狀況是否在〝管理〞狀態(tài)。

二、管制圖之基本特性◎產(chǎn)品特性與時(shí)間變化◎三條直線◎產(chǎn)品特性實(shí)測值記錄－－連線64QC七大手法(2)(2)

計(jì)量值計(jì)數(shù)值

ｎ≧2ｎ＝1

不良數(shù)缺點(diǎn)數(shù)ＸＸ10＜ｎ＜25ｎ＝2～5一定不一定一定不一定管制圖之選定資料性質(zhì)？中心線CL性質(zhì)？ｎ是否較大？Ｘ-σ管制圖Ｘ-R管制圖Ｘ-Rm管制圖不良數(shù)或缺點(diǎn)數(shù)？ｎ是否一定？單位大小是否一致？樣本大小ｎ≧2Ｐn管制圖Ｐ管制圖Ｃ管制圖Ｕ管制圖Ｘ-R管制圖如何選擇管制圖65QC七大手法(2)(2)三、管制圖原理1.品質(zhì)變異之形成原因◎偶然(機(jī)遇)原因◎異常(非機(jī)遇)原因

2.管制界限之構(gòu)成◎以常態(tài)分配之三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差為理論66QC七大手法(2)(2)四、管制圖之種類◎依數(shù)據(jù)性質(zhì)分類1.計(jì)量值管制圖

X-R管制圖

X-管制圖

X-R管制圖X-Rm管制圖L-S管制圖2.計(jì)數(shù)值管制圖P管制圖Pn管制圖C管制圖U管制圖~67QC七大手法(2)(2)◎依管制圖之用途分類1.解析用管制圖

決定方針用製程解析用製程能力研究用製程管制之準(zhǔn)備2.管制用管制圖68QC七大手法(2)(2)五、計(jì)數(shù)值與計(jì)量值管制圖之應(yīng)用比較

69QC七大手法(2)(2)六、管制圖之繪製步驟

1.收集100個(gè)以上數(shù)據(jù)（先後順序）2.分組3.將各組數(shù)據(jù)記錄4.計(jì)算各組平均值()5.計(jì)算各組全距(R)6.計(jì)算總平均()7.計(jì)算全距之平均()8.計(jì)算管制界限◎X管制圖中心線(CL)＝◎管制上界(UCL)＝◎管制下界(LCL)＝*R管制圖中心線= *管制上限(UCL)＝*管制下界(LCL)＝9.繪製中心線及管制界限，並將各點(diǎn)繪入圖中10.填入數(shù)據(jù)履歷及特殊原因X