OrganizationalBehaviorMBA核心課程1精選課件ppt歡迎您來到MBA組織行為學課程Introduction教學方法2精選課件ppt第一篇導論

第一章什么是組織行為學第二章回應全球化與文化多元化3精選課件ppt第一章什么是組織行為學第一節(jié)組織行為學的定義及研究對象第二節(jié)對組織行為學有貢獻的學科第三節(jié)組織行為學的產生與發(fā)展第四節(jié)組織行為學的研究模型4精選課件ppt第一節(jié)組織行為學的定義及

研究對象組織行為學的定義研究對象研究范圍研究的目的5精選課件ppt第二節(jié)對組織行為學有貢獻的學科一.組織行為學與心理學二．組織行為學與社會學三.組織行為學與社會心理學四.組織行為學與人類學五．組織行為學與政治學六．組織行為學與人力資源管理6精選課件ppt第三節(jié)組織行為學的產生與發(fā)展一.萌芽時期二．早期的發(fā)展階段三．擴展與普及階段四．進一步發(fā)展時期7精選課件ppt第四節(jié)組織行為學的研究模型一因變量生產率缺勤流動工作滿意度二自變量個體水平的變量群體水平的變量組織系統(tǒng)水平的變量8精選課件ppt工作團隊溝通領導群體決策群體沖突權利與政治群體結構群體間關系變革與發(fā)展群體水平人力資源政策與實施技術，工作設計和壓力組織結構和設計組織文化組織系統(tǒng)水平人的輸出缺勤生產率流動工作滿意度傳記特點個體決策人的輸入個體水平能力個性價值觀和態(tài)度激勵知覺個體學習基本的組織行為學模型9精選課件pptHomework參考文獻：《組織行為學》，第一章，哈佛商學院MBA系列教材，紅旗出版社，1998。案例：美國西南航空公司作業(yè)：運用7-S模型，分析一家你所熟悉的公司。復習思考題：心理學，社會學，社會心理學，人類學，政治學對組織行為學有什么貢獻？10精選課件ppt第二章回應全球化與文化多元化第一節(jié)．多元化的普遍性第二節(jié)．歡迎來到地球村第三節(jié)．評估國家之間的差異11精選課件ppt第一節(jié)．多元化的普遍性

國際多元化國內多元化12精選課件ppt第二節(jié)歡迎來到地球村跨國公司全球公司13精選課件ppt跨國公司與全球公司區(qū)別跨國公司：在不同的國家經營吸收當地的文化外派經理使用當地的工人全球公司：在不同的國家經營基本上不吸收當地的文化經理和工人沒有國14精選課件ppt第三節(jié)．評估國家之間的差異

一.克拉克洪構架二.霍夫斯塔德構架15精選課件ppt克拉克洪構架1與環(huán)境的關系

2時間取向

3人的本質

4活動取向

5責任中心

6空間概念16精選課件ppt霍夫斯塔德構架個人主義與集體主義權力距離不確定性規(guī)避生活數量與生活質量17精選課件pptHomework參考文獻：ExportingUSBusinessEthicstoChina案例：墨西哥的施樂公司斯蒂芬P羅賓斯的《組織行為學》第七板，p.59作業(yè)：測試“你的國際文化智商是多少”。斯蒂芬P羅賓斯的《組織行為學》第七板，p.57復習思考題：民族文化之間的差異會增長，減弱，還是維持原狀？18精選課件ppt第二篇個體

第三章個體行為的基礎第四章．知覺和個人決策第五章．價值觀，態(tài)度和工作滿意度第六章基本的激勵概念第七章激勵：從觀念到應用19精選課件ppt第三章個體行為的基礎第一節(jié)傳記特點第二節(jié)能力第三節(jié)氣質，性格與行為第四節(jié)學習20精選課件ppt第一節(jié)傳記特點

一．年齡二．性別三.婚姻狀況四.任職時間21精選課件ppt第二節(jié)能力

一能力的概念二能力分為心理能力與體質能力三能力與工作的匹配四任人唯賢

22精選課件ppt第三節(jié)氣質，性格與行為一氣質與行為1什么是氣質2氣質的類型3氣質與管理23精選課件ppt氣質的類型

多血質膽汁質粘液質抑郁質24精選課件ppt二性格（人格特征)1性格或人格特征的類型2人格與工作的匹配25精選課件ppt性格或人格特征的類型主要特質的早期探索麥爾斯-布瑞格斯類型指標五維度模型26精選課件ppt五維度模型外傾性隨和性責任心情緒穩(wěn)定性經驗的開放性27精選課件ppt第四節(jié)學習1學習的定義與理論2

經典條件反射理論3

操作條件反射理論4社會學習理論5

塑造行為的方法28精選課件ppt塑造行為的方法積極強化消極強化懲罰忽視29精選課件pptHomework參考文獻：

1）《管理心理學》蘇東水，第二篇，個體心理

2）《組織行為學》馮燕君，第一篇，個體行為案例：“誰當經理更合適”，《MBA組織行為學教學案例精選》周文霞，P38作業(yè)：寒帶冬季野外生存練習復習思考題：如何保證個體有恰當的能力有效地從事給定的工作？30精選課件ppt第四章．知覺和個人決策第一節(jié)什么是知覺第二節(jié)影響知覺的因素第二節(jié)影響知覺的因素第四節(jié)知覺與個人決策之間的關系31精選課件ppt第一節(jié)什么是知覺一知覺的定義二知覺的特征32精選課件ppt知覺的特征整體性對個別屬性的綜合反映差異性

知識、經驗、背景不同而產生的差異33精選課件ppt第二節(jié)影響知覺的因素一知覺者二知覺本身三情景34精選課件ppt第三節(jié)對人的知覺一歸因理論二暈較效應三第一印象的作用四刻板印象35精選課件ppt第四節(jié)知覺與個人決策之間的關系一最優(yōu)化決策模型二其它決策模型36精選課件pptHomework參考文獻：

1）管理心理學》蘇東水，第二篇，個體心理

2）組織行為學》馮燕君，第一篇，個體行為案例：“我不作決策”，斯蒂芬P羅賓斯的《組織行為學》第七板，p.133。作業(yè)：作“第一印象的作用”的練習復習思考題：什么是刻板印象？舉例說明刻板印象是如何影響知覺失真的37精選課件ppt第五章．價值觀，態(tài)度和工作滿意度第一節(jié)價值觀第二節(jié)態(tài)度第三節(jié)工作滿意度38精選課件ppt第一節(jié)價值觀一價值觀的重要性二價值觀的源泉三價值觀的分類四價值觀忠誠和道德行為39精選課件ppt第二節(jié)態(tài)度一態(tài)度的來源

二態(tài)度的類型三態(tài)度與一致性四認知失調理論五A-B關系的測量六應用：態(tài)度調查七態(tài)度與勞動力多元化40精選課件ppt第三節(jié)．工作滿意度一工作場所中工作滿意度的現(xiàn)狀二什么決定工作滿意度三工作滿意度對員工績效的影響四員工如何表達他們的不滿價值觀41精選課件ppt工作滿意度對員工績效的影響滿意度與生產率滿意度與缺勤率滿意度與流動率42精選課件pptHomework參考文獻：

1）管理心理學》蘇東水，第二篇，個體心理

2）組織行為學》馮燕君，第一篇，個體行為案例：“比尼與史密斯公司”，斯蒂芬P羅賓斯的《組織行為學》第七板，p.162作業(yè)：深入到一個企業(yè)里員工工作滿意度的調查復習思考題：工作滿意度與缺勤，流動率之間是什么關系？43精選課件ppt第六章基本的激勵概念第一節(jié)什么是激勵第二節(jié)早期的激勵理論第三節(jié)當代激勵理論44精選課件ppt第一節(jié)什么是激勵未滿足的需要緊張驅力尋求行為滿足需要緊張降低45精選課件ppt第二節(jié)早期的激勵理論一需要層次論二x理論和y理論三．“雙因素理論”46精選課件ppt一需要層次論1．五個需要層次2．五個需要層次之間的關系3．需要層次論的積極意義

4．在管理上的應用47精選課件ppt五個需要層次生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現(xiàn)需要48精選課件ppt二．x理論和y理論x理論：員工天生懶惰必須強制、懲罰員工逃避責任員工沒有進取心49精選課件pptY理論：員工天生勤奮員工能夠自我控制員工愿意接受責任員工具有創(chuàng)造性

50精選課件ppt三．“雙因素理論”

1．“雙因素論”的基本內容2．給管理上的啟示51精選課件ppt雙因素：保健因素： 與工作環(huán)境有關的因素激勵因素：與工作本身有關的因素52精選課件ppt

第三節(jié)當代激勵理論一．ERG理論二．麥克來蘭德的需要理論三．挫折理論四．期望理論五．公平理論六．強化理論53精選課件ppt挫折理論1．挫折的概念2．挫折強度的感受差異3.受挫折后的行為表現(xiàn)4.對待受挫折人的方法54精選課件ppt期望理論基本內容：激勵力量=效價X期望值應用：獎勵方式工作目標55精選課件pptHomework:參考文獻：1）《管理心理學》蘇東水，第三篇，管理行為，第9章，激勵行為

2）《組織行為學》馮燕君，第一篇，個體行 為，第4章，激勵案例：WaitingtableforGodot作業(yè)：辯論-金錢對人的激勵作用復習思考題：對比需要層次論，雙因素理論和ERG理論56精選課件ppt第七章激勵：從觀念到應用第一節(jié)．目標管理第二節(jié)．行為校正第三節(jié)．員工參與方案第四節(jié)．浮動工資方案第五節(jié)．技能工資方案第六節(jié)．靈活福利第七節(jié)．可比較價值第八節(jié)．激勵的特殊問題57精選課件ppt目標管理什么是目標管理實踐中的目標管理58精選課件ppt員工參與方案什么是員工參與？把員工參與方案與激勵理論相聯(lián)系實踐中的員工參與方案59精選課件ppt浮動工資方案什么是浮動工資方案？把浮動工資方案與期望理論相聯(lián)系實踐中的浮動工資方案60精選課件pptHomework:參考文獻：1）《管理心理學》蘇東水，第三篇，管理行為，第9章，激勵行為2）《組織行為學》馮燕君，第一篇，個體行為，第4章，激勵3）《人力資源管理》加里德斯里，第三篇工資報酬案例：ThePoliticsofPerformanceAppraisal作業(yè)：討論—你主張工資保密還是公開。復習思考題：組織行為學模式怎樣影響員工的激勵水平？61精選課件ppt第三篇群體第一節(jié)群體的定義與分類第二節(jié)群體發(fā)展的階段第三節(jié)社會測量方法第四節(jié)群體行為模型第五節(jié)從眾現(xiàn)象與人際吸引62精選課件ppt第一節(jié)群體的定義與分類什么是群體群體的分類63精選課件ppt正式群體和非正式群體非正式群體的特征：自發(fā)性凝聚性中心人物的作用大64精選課件ppt正式群體和非正式群體非正式群體的類型：利益型愛好型情感型親緣型65精選課件ppt第三節(jié)社會測量方法

一．決定標準二．規(guī)定選擇數量三．說明測量目的四．實例66精選課件ppt第四節(jié)群體行為模型

一．群體的外部條件二．群體成員資格三．群體結構67精選課件ppt第五節(jié)從眾現(xiàn)象與人際吸引一．概念二．從眾行為的表現(xiàn)形式三．影響因素68精選課件ppt從眾行為的表現(xiàn)形式1．表面從眾，內心接受2．表面從眾，內心拒絕3．表面不從眾，內心拒絕4．表面不從眾，內心也拒絕69精選課件pptHomework:參考文獻：

1）《管理心理學》蘇東水，第四篇，人群心理，第17章，群體心理

2）《組織行為學》馮燕君，第二篇，群體行為，第5章，群體動力學案例：“裝運部員工的游戲”，斯蒂芬P羅賓斯的《組織行為學》第七板，p.265作業(yè)：討論-你主張以群體進行工作設計還是以個體進行工作設計復習思考題：哪些因素會影響你加入一個群體？70精選課件ppt第9章理解工作團隊第一節(jié)團隊與群體第二節(jié)有效團隊的特征71精選課件ppt第一節(jié)團隊與群體

一．團隊與群體二．塑造高效率團隊

72精選課件ppt第二節(jié)有效團隊的特征一．有清楚一致的目標與方向二．開放的暢所欲言的三．支持與信任四．合作與沖突五．好的決策制定方式73精選課件ppt參考文獻：1）《管理心理學》蘇東水，第四篇，人群心理，第17章，群體心理

2）《組織行為學》馮燕君，第二篇，群體行為，第5章，群體動力學

案例：PickingtheProjectTeamattheOzarkRiverBank

作業(yè)：團隊經歷練習，斯蒂芬P羅賓斯的《組織行為學》第七版，p.288

復習思考題：團隊如何提高員工積極性？

74精選課件ppt第十章溝通第一節(jié)溝通的功能第二節(jié)溝通的過程第三節(jié)溝通的基本原理第四節(jié)有關溝通的當前問題75精選課件ppt第一節(jié)溝通的功能一控制二激勵三情緒表達四信息功能76精選課件ppt第二節(jié)溝通的過程

一溝通模型二失真三溝通焦慮77精選課件ppt第三節(jié)溝通的基本原理

一溝通的方向二正式與非正式的溝通網絡三信息溝通網絡78精選課件ppt第四節(jié)有關溝通的當前問題

男性與女性之間的溝通障礙委婉恰當的溝通跨文化溝通電子溝通79精選課件pptHomework:參考文獻：《組織行為學》馮燕君，第二篇，群體行為，第6章，信息溝通案例：先鋒公司的溝通制度，《MBA組織行為學教學案例精選》周文霞，P147作業(yè)：指出溝通在群體及組織中的功能。復習思考題：描述正式溝通和非正式溝通網絡80精選課件ppt第十一章領導

第一節(jié)

什么是領導第二節(jié)領導者素質理論第三節(jié)領導行為理論第四節(jié)權變理論第五節(jié)關于領導的最新觀點81精選課件ppt

領導的定義一種影響一個群體實現(xiàn)目標的能力

82精選課件ppt領導的影響力領導者有效把影響和改變被領導者的心理和行為的能力。83精選課件ppt

領導的作用84精選課件ppt

特質理論85精選課件ppt二

六類素質論

體質特征、社會背景、智力、性格、與工作相關的特征和社會特征。86精選課件ppt一領導行為四分圖

87精選課件ppt二管理方格圖88精選課件ppt領導的有效性依賴于情境因素；這些情境條件可以被分離出來89精選課件ppt一

領導的歸因理論

90精選課件ppt二

領袖魅力的領導理論

它指的是當下屬觀察到某些行為時，會把它們歸因為偉人式的或杰出的領導能力。91精選課件ppt三交易型領導與變革型領導

交易型領導通過明確角色和任務要求，來指導或激勵下屬向著既定的目標活動。變革型領導是鼓勵下屬為了組織的利益而超越自身利益，并能對下屬產生深遠而不同尋常的影響。92精選課件ppt本章小結和對管理者的意義：

在理解群體行為上領導占據著核心地位，因為領導者常常為實現(xiàn)目標指明了方向。本章我們描述了領導觀點的變遷過程—即從最簡單的特質取向進而發(fā)展成為復雜多樣的交易模型，在理解領導方面的一個主要飛躍在于人們認識到需要加入情境因素。另外，領導研究還進一步擴展，包括了偉大的和遠見卓識的領導的觀點。最后，我們介紹了領導中的系列最新問題。授權領導方式越來越流行，但管理者應該認為在所有條件下授權都是最理想的領導風格；與權變觀點相一致，管理者應該在選擇領導風格時把國籍文化作為一項重要的變量加以考慮

93精選課件ppt復習題追循領導研究的發(fā)展線索。2.什么是管理方格論？將這種觀點與俄亥俄和密執(zhí)安的觀點進行對比。

94精選課件ppt第十二章權力與政治第一節(jié)什么是權力第二節(jié)權力的基礎第三節(jié)權力的關鍵第四節(jié)政治

95精選課件ppt

權力指一個人（A）用以影響另一個（B）的能力，這個定義包含以下幾點：（1）權力是潛在的，無需通過實際來證明它的有效性；（2）假設B對自己的行為有一定的自主權。讓我們對這幾點作進一步分析。

領導與權力的對比領導者將權力作為實現(xiàn)群體目標的手段。領導要達成一定的目標，權力是促使他們實現(xiàn)目標的手段。返回96精選課件ppt強制性權力是建立在懼怕基礎上的。

獎賞性權力：人們服從于一個人的愿望或指示是因為這種服從能給他們帶來益處。

三

法定性權力：在正式的群體或組織中，獲得一種或多種權力基礎的最經常的途徑大概是算一個人在組織結構中的職位了。四

專家性權力：來源于專長、技能和知識。五

參照性權力

：它的基礎是對擁有理想的資源或個人特質的人的認同。返回97精選課件ppt1、依賴的一般假設；2、依賴是如何產生的；3、重要性；4、稀缺性；5、不可替代性返回98精選課件ppt一

定義

那些不是由組織正式角色所要求的，但又影響或試圖影響組織中利害分配的活動。

二引發(fā)政治行為的因素三

行為政治化的道德問題

返回99精選課件ppt本章小結和對管理者的意義

有證據表明，人們對不同的權力基礎反應是不一樣的。專家權和參考權來自于一個人的個人素質。相反，強制權、獎賞權和法定權基本上都來源于組織因素。因為人們都更愿意接受和認可那些他們崇敬的人或擁有他們所期望的知識的人（而不是那些依仗位置來決定獎酬或強迫他們的人），因此，有效地使用專家權和參考權應該導致更高的員工績效、承諾和工作滿足感。事實上，人們發(fā)現(xiàn)，專家權是與有效的員工績效最強烈、最穩(wěn)定的相關因素。例如，一項對于5個組織乾地的研究表明，知識是使他人服從于自己的意愿的最有效的基礎。能力有很強的號召力，作為權力的基礎，它可以帶來群體成員的高績效。這些信息對于管理者的啟示是：建立和使用你的專家權力基礎。

100精選課件ppt復習題1、什么是權力？它與領導有什么區(qū)別？2、權力和政治的關系是什么？3、給政治行為下定義。為什么政治是組織生活中的事實？101精選課件ppt第十三章沖突、談判和群體間行為第一節(jié)沖突的定義及沖突觀念的變遷第二節(jié)功能正常與功能失調的沖突第三節(jié)沖突的過程第四節(jié)談判

102精選課件ppt一定義

是一種過程。這種過程肇始于一方感覺到另一方對自己關心的事情產生消極影響或將要產生消極影響。

103精選課件ppt二沖突觀念的變遷

1.傳統(tǒng)觀點：人們認為沖突是功能失調的結果，它出現(xiàn)的原因來自這樣幾個方面：溝通不良，人們之間缺乏坦誠和信任，管理者對員工的需要和抱負不敏感。2.人際關系觀點：認為對于所有群體和組織來說，沖突都是與生俱來的。3.相互作用觀點：鼓勵沖突。104精選課件ppt一

談判的定義

雙方或多方互換商品或服務并試圖對他們的交換比率達成協(xié)議的過程。

105精選課件ppt二

談判策略（分配談判、綜合談判）106精選課件ppt三

談判過程及問題107精選課件ppt本章小結和對管理者的意義

過高或過低的沖突水平都會阻礙群體或組織的有效性，使群本成員的滿意水平降低，流動率和缺勤率提高，并最終導致生產率下降。但是，當沖突達到最佳水平時，則會使組織中的自滿和冷漠減少到最低程度。通過或造富有挑戰(zhàn)性、充滿生機的問題情境，使員工感到工作更有趣味，并進而提高動機水平。而且，組織中也需要一定數量的流動率來擺脫不合適者和不稱職者。108精選課件ppt復習題：1、沖突具有哪些積極方面？哪些消極方面？2、沖突的過程模型中有哪些要素？根據你的親身經歷，舉例說明某一個沖突是怎樣經歷其5個階段的？

109精選課件ppt第十四章

組織結構的基礎

第一節(jié)組織結構第二節(jié)組織結構設計第三節(jié)組織設計與員工行為110精選課件ppt

一定義

工作任務如何進行分工、分組和協(xié)調合作。

111精選課件ppt二工作專門化

每個人專門從事工作活動的一部分，而不是全部活動。112精選課件ppt三部門化按照類別對它們進行分組以便使共同的工作可以進行協(xié)調。113精選課件ppt四命令鏈

一種不間斷的權力路線。114精選課件ppt控制跨度

決定著組織要設置多少層次，配備多少管理人員。115精選課件ppt六集權與分權集權：高層管理者制定所有的決策，低層管理人員只管執(zhí)行高層管理者的指示。分權：組織把決策權下放到最基層管理人員手中。116精選課件ppt

一簡單結構

117精選課件ppt二標準化結構

118精選課件ppt三矩陣結構

119精選課件ppt四團隊結構