旅游景區(qū)職能部門(mén)職責(zé)與權(quán)限總經(jīng)理辦公室協(xié)助總經(jīng)理編制景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)、各階段經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、年度報(bào)告等。負(fù)責(zé)景區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度的草擬、審核，并報(bào)總經(jīng)理審批。負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)部公文函件的草擬，待簽發(fā)文稿的審核。負(fù)責(zé)景區(qū)行政會(huì)議和總經(jīng)理辦公會(huì)議的安排，并編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要和決議。負(fù)責(zé)檢查督導(dǎo)各部門(mén)會(huì)議決議的貫徹和執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、平衡各部門(mén)之間關(guān)系。負(fù)責(zé)調(diào)配總經(jīng)理室控制車(chē)輛的使用。負(fù)責(zé)公文收發(fā)、打字復(fù)印、通信以及文書(shū)檔案的管理和印信管理。負(fù)責(zé)來(lái)信來(lái)訪處理，以及游客向總經(jīng)理投訴的處理。負(fù)責(zé)重要客人的接待、協(xié)調(diào)等工作。人力資源部負(fù)責(zé)制定景區(qū)各項(xiàng)人事管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。負(fù)責(zé)景區(qū)人力資源戰(zhàn)略的規(guī)劃和建議，確保發(fā)展和日常管理所需的各類人才到位。負(fù)責(zé)景區(qū)人力資源招聘管理。負(fù)責(zé)統(tǒng)籌景區(qū)各類培訓(xùn)管理。負(fù)責(zé)景區(qū)各崗位員工績(jī)效考核的歸口管理。負(fù)責(zé)景區(qū)員工獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng)、離職和入職管理，保險(xiǎn)和勞動(dòng)關(guān)系的管理。負(fù)責(zé)景區(qū)薪酬體系的建設(shè)與管理。負(fù)責(zé)景區(qū)員工建議和意見(jiàn)的管理。負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)行政辦公費(fèi)用預(yù)算和支出的控制。負(fù)責(zé)本部門(mén)員工隊(duì)伍的建設(shè)和管理。計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)景區(qū)財(cái)務(wù)收支匯總與平衡。負(fù)責(zé)景區(qū)發(fā)展所需資金的籌集、運(yùn)用使用計(jì)劃、分配管理等。負(fù)責(zé)景區(qū)固定資產(chǎn)的管理。負(fù)責(zé)景區(qū)收支管理。負(fù)責(zé)景區(qū)財(cái)務(wù)預(yù)算管理和成本控制。負(fù)責(zé)景區(qū)新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的預(yù)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)分析。負(fù)責(zé)景區(qū)財(cái)務(wù)狀況的分析，定期提交分析報(bào)告。負(fù)責(zé)景區(qū)重大合作項(xiàng)目合同評(píng)審和建議。負(fù)責(zé)景區(qū)財(cái)務(wù)信息化管理的建設(shè)和推進(jìn)。負(fù)責(zé)景區(qū)售票和收銀管理。負(fù)責(zé)本部門(mén)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理。負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)行政辦公費(fèi)用預(yù)算和支出的控制。園務(wù)管理部負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程的制定和完善。負(fù)責(zé)景區(qū)可參與娛樂(lè)性項(xiàng)目的管理工作。負(fù)責(zé)景區(qū)公共信息標(biāo)識(shí)、警示標(biāo)識(shí)、簡(jiǎn)介標(biāo)識(shí)的管理。負(fù)責(zé)制定景區(qū)各類活動(dòng)與環(huán)境氛圍布置方案，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)各個(gè)分景點(diǎn)的管理。負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的服務(wù)意識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。負(fù)責(zé)景區(qū)驗(yàn)票管理。負(fù)責(zé)本部門(mén)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理。負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)行政辦公費(fèi)用預(yù)算和支出的控制。安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)制定景區(qū)總體安全管理方案，建全各項(xiàng)安全防范制度，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)景區(qū)日常安全檢查、保衛(wèi)工作的管理，維護(hù)治安和經(jīng)營(yíng)秩序。負(fù)責(zé)景區(qū)重大活動(dòng)和會(huì)議的安全保衛(wèi)工作。負(fù)責(zé)景區(qū)要害部位的檢查和安全管理。協(xié)助相關(guān)部門(mén)并組織對(duì)景區(qū)員工進(jìn)行安全（防火、防盜、保密等）教育。負(fù)責(zé)編制火災(zāi)、搶劫等突發(fā)、緊急情況的應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。負(fù)責(zé)突發(fā)、緊急事件的處理和善后工作。負(fù)責(zé)本部門(mén)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理。負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)行政辦公費(fèi)用預(yù)算和支出的控制。工程維修部負(fù)責(zé)制定景區(qū)各類設(shè)施設(shè)備管理制度與操作規(guī)程，并貫徹實(shí)施。負(fù)責(zé)制定景區(qū)各類設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、維修計(jì)劃，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)景區(qū)各類設(shè)施設(shè)備的日常檢查、檢修，保證設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)制定景區(qū)各類設(shè)施設(shè)備的更新方案，經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施。負(fù)責(zé)景區(qū)各類施工工程的管理，以及新增項(xiàng)目的談判、評(píng)審、報(bào)價(jià)和驗(yàn)收管理。負(fù)責(zé)景區(qū)各類設(shè)施設(shè)備資料的的收集、建檔管理。負(fù)責(zé)本部門(mén)物資庫(kù)房的管理。負(fù)責(zé)本部門(mén)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理。負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)行政辦公費(fèi)用預(yù)算和支出的控制。環(huán)境衛(wèi)生部負(fù)責(zé)制定本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，并不斷完善。負(fù)責(zé)景區(qū)綠化管理工作。負(fù)責(zé)景區(qū)公共區(qū)域環(huán)境的清潔管理工作，包括道路清掃、垃圾清運(yùn)等。負(fù)責(zé)景區(qū)廁所保潔管理工作。負(fù)責(zé)本部門(mén)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理。負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)行政辦公費(fèi)用預(yù)算和支出的控制。采購(gòu)管理部負(fù)責(zé)制定景區(qū)采購(gòu)管理制度，并具體實(shí)施。根據(jù)實(shí)際情況，制定采購(gòu)計(jì)劃。負(fù)責(zé)景區(qū)物資采購(gòu)管理。負(fù)責(zé)景區(qū)采購(gòu)庫(kù)房的管理工作。負(fù)責(zé)景區(qū)各類物品的采購(gòu)報(bào)銷(xiāo)和結(jié)算管理。負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)各類物資進(jìn)行定期盤(pán)點(diǎn)。負(fù)責(zé)本部門(mén)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理。負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)行政辦公費(fèi)用預(yù)算和支出的控制。文化藝術(shù)部負(fù)責(zé)制定本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，并不斷完善。負(fù)責(zé)景區(qū)文化演出管理，包括外請(qǐng)演出團(tuán)體和內(nèi)部演出隊(duì)伍的管理等。負(fù)責(zé)景區(qū)文化內(nèi)涵的挖掘和整理，以及文化產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)管理。負(fù)責(zé)本部門(mén)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理。負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)行政辦公費(fèi)用預(yù)算和支出的控制。行政后勤部負(fù)責(zé)建立健全景區(qū)行政管理制度，并組織實(shí)施，根據(jù)實(shí)際情況不斷完善。負(fù)責(zé)景區(qū)行政辦公車(chē)輛調(diào)度、維修保養(yǎng)及交通費(fèi)用控制。負(fù)責(zé)景區(qū)后勤保障管理，包括員工宿舍、員工食堂和通訊器材等管理。負(fù)責(zé)景區(qū)各類辦工用品、辦公設(shè)備的管理。負(fù)責(zé)景區(qū)各類文書(shū)檔案資料的建檔管理。負(fù)責(zé)來(lái)景區(qū)參觀團(tuán)隊(duì)的行政接待管理。負(fù)責(zé)本部門(mén)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理。負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)行政辦公費(fèi)用預(yù)算和支出的控制。營(yíng)銷(xiāo)策劃部負(fù)責(zé)制定景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)制度，并不斷完善。負(fù)責(zé)制定景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方案、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)景區(qū)銷(xiāo)售渠道的拓展，建立并維護(hù)廣泛的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。負(fù)責(zé)景區(qū)重點(diǎn)客戶的聯(lián)絡(luò)、接待和關(guān)系維護(hù)。負(fù)責(zé)景區(qū)團(tuán)隊(duì)客人的預(yù)訂和接待。負(fù)責(zé)維護(hù)與各類旅行社、賓館等之間的關(guān)系，協(xié)助總辦與上級(jí)旅游主管部門(mén)之間的聯(lián)系。負(fù)責(zé)景區(qū)宣傳策劃與市場(chǎng)推廣工作。負(fù)責(zé)景區(qū)各類營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃和管理。負(fù)責(zé)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)和績(jī)效考核。負(fù)責(zé)定期對(duì)景區(qū)銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，并不斷改善銷(xiāo)售策略與服務(wù)。負(fù)責(zé)旅游市場(chǎng)狀況、旅游發(fā)展趨勢(shì)等方面資料的收集、分析與整理，并建立檔案?jìng)洳?。?fù)責(zé)本部門(mén)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理。負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)行政辦公費(fèi)用預(yù)算和支出的控制。負(fù)責(zé)景區(qū)導(dǎo)游講解人員的管理。負(fù)責(zé)本部門(mén)游客投訴管理。質(zhì)檢部負(fù)責(zé)制定本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度與工作流程，并不斷完善。負(fù)責(zé)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和檢查工作。負(fù)責(zé)依據(jù)景區(qū)質(zhì)檢規(guī)章制度，對(duì)員工或部門(mén)進(jìn)行質(zhì)檢，促使改進(jìn)與提高。負(fù)責(zé)景區(qū)游客投訴處理工作（其他部門(mén)轉(zhuǎn)交的較大投訴）。負(fù)責(zé)景區(qū)升級(jí)評(píng)定管理。負(fù)責(zé)本部門(mén)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理。負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)行政辦公費(fèi)用預(yù)算和支出的控制。經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)制定本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，并不斷完善。負(fù)責(zé)景區(qū)商業(yè)活動(dòng)的綜合管理。負(fù)責(zé)景區(qū)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)管理。負(fù)責(zé)景區(qū)旅游紀(jì)念品的開(kāi)發(fā)管理。負(fù)責(zé)景區(qū)商業(yè)店鋪、商業(yè)攤點(diǎn)的管理。負(fù)責(zé)景區(qū)場(chǎng)地租賃、招商等。負(fù)責(zé)本部門(mén)游客投訴處理。負(fù)責(zé)本部門(mén)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理。負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)行政辦公費(fèi)用預(yù)算和支出的控制。酒店管理部（一）餐飲部負(fù)責(zé)制定并不斷完善酒店餐飲服務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度，并具體實(shí)施。負(fù)責(zé)建立健全酒店餐飲服務(wù)各環(huán)節(jié)操作規(guī)程、禮儀規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)酒店餐飲服務(wù)項(xiàng)目各階段經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行，確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成。負(fù)責(zé)餐飲銷(xiāo)售、促銷(xiāo)方案的制定，報(bào)批后負(fù)責(zé)實(shí)施。負(fù)責(zé)酒店菜品、食品和飲品的質(zhì)量管理和開(kāi)發(fā)管理。負(fù)責(zé)酒店散客、團(tuán)體客人和宴會(huì)的接待服務(wù)管理。負(fù)責(zé)本部人員服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能培訓(xùn)。負(fù)責(zé)本部門(mén)游客投訴管理。負(fù)責(zé)酒店餐飲設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)與保管。負(fù)責(zé)酒店餐飲庫(kù)房的管理。負(fù)責(zé)本部門(mén)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理。負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)行政辦公費(fèi)用預(yù)算和支出的控制。（二）客房部負(fù)責(zé)制定并不斷完善酒店客房的規(guī)章制度